UNIVERSIDAD DEL CARIBE 
 

TRABAJO FINAL DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN I 
 

INTELIGENCIA ARTIFICIAL 
 

SUSTENTADO POR: 

Shamel Garabitos, ID-A00147970 

Yulidiris Melo, ID-A00148877 
Johan Carrasco, ID-A00144756 
Nicole E. Rodriguez, ID-A0014857 
Smedulyn Ortega, ID-A00148017 
Dariza Veras, ID-20173444 
 

FACILITADOR: 
VICTOR BIENVENIDO CIPRIAN DIAZ 
 

SANTO DOMINGO, D. N., REPUBLICA DOMINICANA, 2023.

1
Contenido
La inteligencia artificial......................................................................................................4
Inteligencia artificial convencional y computacional........................................................4
Inteligencia artificial computacional.............................................................................5
Tecnologías de la inteligencia artificial..............................................................................5
Publicidad......................................................................................................................5
Inteligencia artificial......................................................................................................5
5G..................................................................................................................................6
Impresión de órganos 3D..............................................................................................6
Inteligencia artificial y desarrolladores.............................................................................7
¿Qué es un developer?..................................................................................................7
Trabajo como AI developer...........................................................................................7
Habilidades....................................................................................................................7
Funciones.......................................................................................................................8
Beneficios de las aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios.......................8
Técnicas y aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios................................10
El uso de la Inteligencia Artificial en los negocios.......................................................10
Agiliza los procesos de selección del personal............................................................10
Impulsa la ciberseguridad............................................................................................10
Usos de la Inteligencia Artificial en los Negocios........................................................11
Mejora el servicio al cliente.....................................................................................11
Moderniza la red.....................................................................................................11
Tecnologías de la IA: Códigos, algoritmos y Machine learning...............................11
Machine Learning....................................................................................................12
Deep Learning..........................................................................................................12
Visión computacional y procesamiento del lenguaje natural.....................................12
Aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios.............................................12
Ciberseguridad.........................................................................................................12
Chatbots..................................................................................................................13
Reconocimiento de voz...........................................................................................13
Reconocimiento de imágenes.................................................................................13
Smart Pricing...........................................................................................................14
Las aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios por sectores......................14
Finanzas.......................................................................................................................14
2
 Retail............................................................................................................................14
Salud............................................................................................................................15
Manufactura................................................................................................................15
Recursos humanos......................................................................................................15
Marketing y ventas......................................................................................................15
Seguridad.....................................................................................................................15
Energía.........................................................................................................................16
Transporte...................................................................................................................16
Los mayores desafíos para aplicar la inteligencia artificial en las empresas..................16

3
 Los Mayores desafíos para aplicar en la
Inteligencia artificial en las empresas

La inteligencia artificial
La inteligencia artificial es un sistema que trata de dotar de habilidades a las máquinas
para que actúen de la misma forma que los humanos. Por ejemplo, comportamientos
que demuestran aprendizaje, razonamiento o creatividad. Las estrategias de
inteligencia artificial ya existen en nuestro día a día para mejorar la eficiencia de los
productos y servicios. En este artículo, obtenemos una mejor comprensión de cómo las
empresas pueden usar las tecnologías de IA para mejorar las experiencias de los
clientes y usuarios. 
Por sí sola, esta capacidad permite a las máquinas comprender el comportamiento
humano, analizar el entorno, razonar, aprender y tomar decisiones autónomas sin
intervención humana. 
Para ello, necesitan recibir y analizar una gran cantidad de datos, ampliando así su
conocimiento y haciendo más inteligentes sus acciones. 
Coloquialmente, el término inteligencia artificial se refiere a máquinas que imitan las
funciones "cognitivas" que los humanos asocian con la mente de otras personas,
como:  
 percepción 
 Razonamiento 
 Aprendizaje 
 Resolución de problemas. 
Andreas Kaplan y Michael Haenlein definen la inteligencia artificial como "la capacidad
de un sistema para interpretar correctamente datos externos, aprender de ellos y
utilizar este conocimiento para lograr tareas y objetivos específicos a través de una
adaptación flexible". Alguna vez se pensó que el requisito de inteligencia había sido
eliminado de la definición. 
Los avances tecnológicos que todavía se clasifican como inteligencia artificial son los
sistemas autónomos o los sistemas que pueden jugar al PARCHIS, AJEDRES o al GO. 

Inteligencia artificial convencional y computacional

Se basa en un análisis formal y estadístico del comportamiento humano ante diversos
problemas: 

 Razonamiento basado en casos. 

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  Sistemas expertos. 
 Redes bayesianas. 
 Inteligencia artificial basada en comportamientos. 
 Smart process management: 
  

Inteligencia artificial computacional 

Implica desarrollo o aprendizaje interactivo (p. ej., cambio de parámetro interactivo en
sistemas conectados). El conocimiento se obtiene a partir de hechos empíricos. 
La Inteligencia Computacional combina: 
 Elementos de aprendizaje 
 Adaptación 
 Evolución  
 Lógica difusa 

Tecnologías de la inteligencia artificial

La llegada de nuevas tecnologías ha reorientado el desarrollo de la medicina, la
economía mundial y las redes de comunicaciones; esto, a razón de las múltiples
apuestas tecnológicas de la comunidad científica en torno a la mejora del modo de
vivir.

Desde prótesis controladas por el cerebro, a través del uso de algoritmos de

inteligencia artificial, pasando por ropa y tejidos sintéticos de alta tecnología para la
recopilación y monitoreo de indicadores biológicos, hasta dispositivos biotecnológicos
implantados.

Publicidad
Este auge tecnológico va encaminado con la implementación de la Inteligencia Artificial
con relación a su desarrollo del aprendizaje no supervisado y la expansión de la señal
5G, promoviendo la competencia en cuanto al acceso a los datos entre empresas que
sean impulsadas por nuevas tecnologías, según lo afirma 3M en su reciente informe de
Megatendencias.

Inteligencia artificial
Lasse Rouhiainen, experto internacional en Inteligencia Artificial, define a la IA como
"la habilidad de los ordenadores para hacer actividades que normalmente requieren
inteligencia humana", o en términos más técnicos, es la recolección de datos a través
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de sistemas algorítmicos para utilizar lo aprendido y tener la capacidad de tomar
decisiones tal como se haría desde el razonamiento humano. La inteligencia artificial,
presentándose como un sistema operacional de vanguardia, se vale de tres rutas para
su ejecución: datos, potencia de cálculo y algoritmos. Entre los usos aplicables de la IA
se encuentran las mejoras del desempeño de la estrategia algorítmica comercial,
procesamiento eficiente y escalable de datos de pacientes en el sector salud,
mantenimiento predictivo y protección contra amenazas de seguridad cibernética.

Para Alejandro González, Gerente de Relaciones Públicas de Zoho para América Latina,
compañía dedicada a la creación de softwares empresariales, "la inteligencia artificial
es un mercado en crecimiento en pro de la automatización de operaciones, todo en
función de disminuir los tiempos de ejecución de tareas, optimización en cuanto a
resultados y la capacidad de adquirir recomendaciones a partir de herramientas
similares a Alexa".

5G
Esta red de comunicaciones móviles estructurada a partir de los pilares de la red 4GLTE
se distingue por su rapidez y eficiencia en la transferencia de datos, con una velocidad
promedio de 5000 megabits/segundo. La implicación de esta nueva tecnología de
redes se dio a partir de la necesidad de mejora del InternetofThings (IoT), debido al
persistente colapso de tecnología 4G por la cantidad de usuarios activos en un mismo
momento.

La creación de la red 5G permite además una optimización en la transferencia de datos

y la disminución de usuarios en una misma red, evitando el colapso y aliviando el
tráfico de datos para otros sistemas de uso, como sería el caso de la IA. Al tener una
liberación del tráfico de las redes 3G y 4G, la tecnología 5G podrá hacer máximo uso en
la gestión de datos de utilidad para los sistemas de Inteligencia Artificial.

Impresión de órganos 3D
Otra nueva proyección apunta a la impresión de órganos en 3D, a partir del método de
bioimpresión, que se traduce como la técnica que edifica estructuras celulares a partir
de bio-tinta cargadas con células madre.

Según el portal web 3D Natives, sitio especializado en la impresión 3D, la bioimpresión

es futuro de la medicina a medida, atribuyendo todo avance en torno a la capacidad de
bioimprimir con éxito un órgano humano completamente funcional.

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De esta manera se configuran las innovadoras líneas de acción que proyecta la
comunidad científica y tecnológica en torno al desarrollo global de la humanidad.

Inteligencia artificial y desarrolladores

Los AI Developer se están empezando a convertir en uno de los perfiles profesionales
más demandados. Y es que, cada vez más, la inteligencia artificial ocupa más espacio
en el sector IT. Asociada fundamentalmente al machine learning, no siempre se
entiende que también afecta al mundo del software y al desarrollo de aplicaciones.

Para poder trabajar en el desarrollo de inteligencias artificiales es necesaria formación

especializada y una buena base de programación. Si te apasiona la programación y aún
no tienes muy claro en qué te quieres especializar, nosotros te vamos a resolver las
dudas que puedas tener sobre quien es y qué hace un AI developer.

¿Qué es un developer?
¿Quién se encarga de que todo esto funcione? Ahí es donde entra el trabajo de un AI
developer. Fundamentalmente, son los encargados de diseñar, enseñar y aplicar las
técnicas de programación que facilitan el desarrollo de las inteligencias artificiales.
Un perfil profesional en auge y que, con el paso de los años, será mucho más
necesario.

Trabajo como AI developer

A continuación, para que te quede mucho más claro, te vamos a resumir un poco qué
tipo de trabajo desarrolla un AI developer y cuáles deberían ser los conocimientos,
capacidades y habilidades que deberías tener para cumplir los mínimos necesarios
para especializarte en esta rama de la programación.

Habilidades
Estas son algunas de las habilidades y capacidades que necesitas tener si te quieres
convertir en AI developer:
 Habilidades para programar.
 Facilidad para las matemáticas y la física.
 Fan y consumidor de tecnología.
 Gran capacidad analítica y sintética.

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  Interesado por la tecnología y la transformación digital.
 Creatividad y capacidad de innovación.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de organización
 Constancia y tolerancia a la frustración.

Funciones
Estas son las principales funciones de un AI developer:
 Brindar soluciones a problemas de lenguaje natural.
 Construir, entrenar y aplicar redes neuronales.
 Desarrollar productos y servicios basados en I.A.
 Desarrollar proyectos de machine learning y reconocimiento facial.
 Desarrollar soluciones electrónicas y mecánicas orientadas al diseño.
 Diagnosticar errores en un sistema de machine learning.
 Diseñar modelos de Machine Learning.
 Diseñar productos y servicios basados en soluciones inteligentes.
 Diseño de modelos de reconocimiento del habla y síntesis de música.
 En construcción de algoritmos que imitan las habilidades humanas.
 En la mejora de procesos de decisiones.

Beneficios de las aplicaciones de la inteligencia

artificial en los negocios
Muchas empresas utilizan la tecnología de inteligencia artificial para reducir los costes
operativos, aumentar la eficiencia, impulsar los ingresos y mejorar la experiencia del
cliente.

De hecho, el impacto de la inteligencia artificial en los negocios puede traducirse

fácilmente a rentabilidad. Basta con hacer la elección tecnológica adecuada e
implementar una solución de IA para obtener nuevas capacidades como:

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 • Ahorro de tiempo y dinero al automatizar los procesos y tareas de rutina.
• Impulso a la eficiencia en las operaciones y aumento de la productividad.
• Toma de decisiones empresariales más rápida basada en los resultados de las
tecnologías cognitivas.
• Prevención de fallos de sistema y errores humanos.
• Predicción efectiva de las preferencias de los clientes, que permite ofrecer
una experiencia mejor y más personalizada.
• Optimización del negocio, la fuerza laboral o los productos.
• Aumento de los ingresos identificando y maximizando las oportunidades de
ventas.
La búsqueda de soluciones a problemas inesperados, la respuesta a la competitividad
del mercado o la demanda de los clientes pueden ser razones para decidirse a
considerar la IA.
• Mejora del servicio al cliente mediante el uso de programas de asistente
virtual para brindar soporte en tiempo real a los usuarios.
• Automatización de cargas de trabajo, recopilando y analizando datos de
sensores inteligentes o usando algoritmos de aprendizaje automático para clasificar el
trabajo o enrutar automáticamente las solicitudes de servicio.
• Optimización de la logística, planificando rutas de transporte y ajustando las
necesidades de inventario a la demanda.
• Aumento de la la eficiencia en la fabricación, a través de la integración de
robots industriales en el flujo de trabajo para que se ocupen de tareas rutinarias o de
trabajo intensivo.
• Predicción de comportamiento en línea, que permite lanzar ofertas de
productos a medida, detectar fraudes en las tarjetas de crédito o personalizar
anuncios.
• Administración y análisis de datos, para conseguir una visión significativa de
los activos, la marca, el personal o los clientes.
• Mejora de la efectividad de las iniciativas de marketing, mediante un
seguimiento del comportamiento del usuario y la automatización de tareas rutinarias.

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 Técnicas y aplicaciones de la inteligencia artificial en
los negocios
El uso de la Inteligencia Artificial en los negocios
En la actualidad, los negocios son más digitales que nunca y las pequeñas y medianas
empresas también están encontrando nuevas maneras de optimizar sus comercios con
herramientas de IA. Ahora bien, las pymes deben saber cómo aprovechar esta
tecnología para sacar su máximo potencial. A continuación, mencionamos algunas
implementaciones de la Inteligencia Artificial en los negocios.

Agiliza los procesos de selección del personal

Las herramientas de IA pueden reducir el tiempo que los empleados de recursos
humanos dedican a la selección de currículums, lo que permite un tiempo más
concentrado para los candidatos que se ajustan a las calificaciones laborales o las
necesidades de la empresa.

Aunque un beneficio del software de Inteligencia Artificial es su colección imparcial de

nombres, escuelas y direcciones, la manera en que se usa la información dependerá
igualmente de las empresas. Por ejemplo, si ciertas poblaciones siguen estando
infrarrepresentadas en una empresa, los datos sobre las contrataciones exitosas
pasadas pueden no ser suficientes para ayudar a la Inteligencia Artificial a conocer las
mejores conexiones entre los candidatos y los objetivos de la empresa.

Asimismo, la IA funciona mejor con más comentarios sobre sus resultados, por lo que
es importante un feedback activo y un margen de aprendizaje. Además de la selección
de candidatos, la IA también se puede utilizar durante el proceso de la entrevista,
mediante la automatización de la comunicación con los solicitantes, la recopilación de
información de las referencias y analizando las tareas de desempeño.

Impulsa la ciberseguridad
El aumento de la información digital, de clientes y empresas, supone una mayor
seguridad digital. La IA de ciberseguridad funciona mediante la revisión de patrones de
comportamiento en el software, las aplicaciones y la información almacenada de una
empresa. Si algo está fuera de los patrones típicos, por ejemplo, un empleado hace clic
en un enlace desconocido en un correo electrónico, la IA reacciona para remediarlo o
eliminar la amenaza.

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Usos de la Inteligencia Artificial en los Negocios

Mejora el servicio al cliente

Para optimizar el tiempo de los empleados, las empresas pueden usar chatbots. Estos
complementos o software impulsados por IA se pueden utilizar en cualquier momento
en el sitio web, lo que permite una oportunidad ilimitada para la participación del
cliente. Los chatbots se configuran utilizando recursos existentes (FAQ) y respuestas
programadas para ofrecer la respuesta más adecuada a la consulta de un usuario.

Los chatbots son capaces de realizar muchas tareas, desde solucionar problemas hasta
iniciar conversaciones con clientes potenciales. Pero si las necesidades de un cliente
son muy complejas, el chatbot recurrirá a la ayuda humana.

Moderniza la red
Las tecnologías impulsadas por Inteligencia Artificial ayudarán a los equipos de IT a
proteger mejor las redes. La IA, utilizando técnicas de Machine Learning, puede
encontrar fallos en la red y los corrige según convenga. Además, los enrutadores VPN
con tecnología de Inteligencia Artificial se popularizarán. Debido a que estos
enrutadores utilizan técnicas de aprendizaje automático para prevenir amenazas a los
datos y proteger el sistema mediante cambios en la configuración de seguridad.

Ahora tenemos una noción de qué es la IA y también de los usos que se le puede dar a
la Inteligencia Artificial en los negocios. Una tecnología que ayudará a las pequeñas y
medianas empresas a seguir luchando en el mercado contra las multinacionales.

Tecnologías de la IA: Códigos, algoritmos y Machine learning

Para crear inteligencia artificial se requieren algoritmos y los datos para la
configuración de estos. Los primeros dan instrucciones a la máquina y los segundos
hacen que la máquina sepa utilizar las instrucciones que facilitan los algoritmos. Así
mismo, entre las tecnologías más populares para programar IA encontramos Python,
C++, R o Java.

El Big Data influye directamente en la IA, ya que para su creación es necesario un

amplio volumen de datos. Cuanto mayor sea la cantidad de datos, más preciso y
eficiente será el aprendizaje de las máquinas.

Machine Learning
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Es una aplicación de la inteligencia artificial que permite el aprendizaje de las máquinas
sin necesidad de que alguien las programe expresamente. Identifica los datos y hace
predicciones a partir de ellos.

Se centra en el reconocimiento de patrones siendo capaz de transformar una muestra

de datos en un programa que extraiga inferencias de conjuntos de datos sin
entrenamiento previo.

El machine learning se basa en la estadística a través de algoritmos que analizan

grandes cantidades de datos para deducir el mejor resultado. De igual manera, es el
precedente para diversas aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios y
globalmente.

Deep Learning
Consiste en profundizar en el aprendizaje automático, utiliza algoritmos más complejos
para simular el funcionamiento neuronal del cerebro humano. Mejorando la capacidad
de procesar datos y generar inteligencia.

Visión computacional y procesamiento del lenguaje natural

La visión computacional les da a las máquinas la capacidad de ver como seres humanos
mediante códigos, identificando el entorno. Mientras que el procesamiento del
lenguaje natural permite a los computadores comunicarse a través del lenguaje
humano.

Aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios

Ciberseguridad
Garantizar la seguridad del software y los contenidos de una compañía hoy en día es
algo imprescindible. La inteligencia artificial se presenta como un apoyo ante esta
situación para garantizar la seguridad de la información.

Revisa continuamente el comportamiento de los usuarios en las aplicaciones y en el

software de la compañía, así como los datos de la misma. Y en el caso de que detecte
cualquier acción extraña, como mails o enlaces desconocidos la IA elimina o reacciona
ante la amenaza.

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Así mismo, gracias al Machine Learning se pueden localizar fallos en la red y realizar su
corrección. También prevenir amenazas futuras a los datos o proteger el sistema
cuando se realicen cambios en la configuración.

Chatbots
Principalmente se utilizan para ofrecer una atención al cliente eficiente y dinámica en
la que el consumidor se siente escuchado. Estos robots comprenden las peticiones de
los clientes y les facilitan soluciones a sus solicitudes de forma inmediata y mediante
mensajes de texto.

Plataformas como Slack o compañías en auge como Shein apuestan por ellos para
acercarse a sus clientes con los chatbots. Este tipo de procesamiento del lenguaje
natural es una de las aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios más
popular, aunque hay otros métodos.

Reconocimiento de voz
Al igual que los chatbots, se centra en crear comunicación entre los usuarios y las
máquinas para que estas les faciliten información y respuesta. Pero, en este caso el
dispositivo inteligente descifra los datos hablados que ha facilitado el individuo y utiliza
reglas gramaticales para su análisis en directo.

Esto ayuda a comprender la complejidad de las personas y ver si elementos como el

tono, humor o contexto alteran el significado de la frase. Siri, Cortana o Alexa son
ejemplos muy claros de esta forma de utilizar la IA mediante asistentes virtuales
creadas por las grandes marcas de Apple, Microsoft o Amazon, respectivamente.

Reconocimiento de imágenes
Cabe destacar que, aunque al usuario se le muestre una fotografía, los ordenadores no
leen imágenes, solo ven códigos. Para que ellos puedan comprender su contenido es
necesario que aprendan las características de cada elemento y que lo asocien a una
forma concreta.

Deben reconocer los patrones de colores y formas de cualquier objeto, desde un

edificio o utensilio hasta una cara. Google Fotos organiza las imágenes en la galería en
función de lo que aparezca en ellas, como la familia o amigos. También encontramos
Google Leans, que permite realizar búsquedas a través de una fotografía.

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Smart Pricing
Esta técnica consiste en las variaciones de los precios en función de la demanda y la
oferta en momentos determinados debido al aprendizaje automático.

Hoteles y aerolíneas la utilizaban hace años, pero dependía de la previsión de

comportamiento del usuario. Ahora, gracias a la inteligencia artificial este proceso es
mucho más exacto y en tiempo real. El machine learning entra en juego para
reconocer patrones y pronosticar el futuro con precisión y rápidamente.

Uber utiliza esta práctica para modificar sus precios, por ejemplo, aumentándolos en
una zona determinada al finalizar un concierto. O Airbnb al subirlos en fechas
concurridas como las vacaciones de verano, Navidad y Semana Santa.

Las aplicaciones de la inteligencia artificial en los

negocios por sectores
La inteligencia artificial (IA) tiene una gran cantidad de aplicaciones en el mundo de los
negocios. A continuación, se presentan algunas de las principales aplicaciones por
sectores: 

Finanzas
 En este sector, la IA se utiliza para analizar grandes cantidades de datos y hacer
recomendaciones financieras precisas. Además, se utiliza para la detección de fraudes,
la evaluación de riesgos crediticios y la automatización de procesos financieros. 

Retail
 La IA se utiliza en el retail para personalizar la experiencia de compra para los
consumidores, mediante la recopilación de datos de comportamiento del consumidor
y la utilización de técnicas de aprendizaje automático. También se utiliza para predecir
la demanda y mejorar la eficiencia operativa. 

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Salud
 La IA se utiliza en la salud para mejorar la precisión del diagnóstico y la atención al
paciente. También se utiliza para desarrollar nuevas terapias y medicamentos, así
como para mejorar la eficiencia de los procesos de atención médica. 

Manufactura
 En la manufactura, la IA se utiliza para optimizar la producción y reducir los costos. Se
utiliza para predecir fallos en el equipo, optimizar la cadena de suministro y mejorar la
calidad de los productos. 

Recursos humanos
La IA se utiliza en recursos humanos para automatizar la selección de candidatos, el
análisis del desempeño y la planificación de la sucesión. También se utiliza para
desarrollar programas de capacitación personalizados. 

Marketing y ventas 
Gracias a la IA se identifican patrones en el comportamiento de los usuarios, lo cual
permite realizar una segmentación de los mismos muy precisa. Los datos reflejan el
tipo de consumidor en función del contenido que visualice por lo que a la hora de
realizar campañas se es más eficaz. 

De hecho, Google Ads ya ofrece modelos de ofertas inteligentes automáticas que

utilizan machine learning. También lo hace con los anuncios adaptables donde se
combinan las descripciones y títulos que facilita el anunciante para obtener los
mejores resultados. 

Seguridad
 En el sector de la seguridad, la IA se utiliza para la detección de amenazas, la
prevención de fraudes y la protección de la propiedad. Se utiliza en cámaras de
seguridad para detectar comportamientos sospechosos y en sistemas de control de
acceso para evitar intrusiones no autorizadas. 

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 Energía 
Se implanta la inteligencia artificial para realizar previsiones de la oferta y la demanda
energética mediante la creación de redes inteligentes en la cadena de suministro. 

De igual manera, estas redes hacen análisis inteligentes en tiempo real y un

mantenimiento predictivo, detectando errores y fraudes. 

Transporte
 La IA se utiliza en el transporte para mejorar la eficiencia de la logística y la seguridad
en el transporte. Se utiliza para optimizar las rutas de entrega, reducir los costos de
combustible y mejorar la seguridad en la conducción. 

En resumen, la IA se puede aplicar en muchos sectores de negocio para mejorar la

eficiencia operativa, la toma de decisiones y la experiencia del cliente. 

Los mayores desafíos para aplicar la inteligencia

artificial en las empresas
La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta esencial para las
empresas en todo el mundo, ya que les permite automatizar tareas repetitivas,
mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia.

Sin embargo, con el rápido avance de la tecnología, también surgen nuevos desafíos
para las industrias que buscan implementarla en sus operaciones.

Dentro de las nuevas tecnologías y plataformas digitales, la Inteligencia Artificial (IA) es

una herramienta que permite facilitar, acelerar y automatizar procesos en favor del
usuario. Su uso crece cada día más y prueba de ello es un reciente estudio de McKinsey
& Company, el cual reveló que el 57% de las empresas de las economías emergentes
adoptó alguna forma de IA.

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A pesar de su vasta aplicación, aún existen retos relacionados a su uso. Uno de ellos
está ligado a la privacidad de los datos de usuarios y audiencias. La adopción de la
Inteligencia Artificial está incrementando las preocupaciones relacionadas con el uso
de información privada sin permiso de los usuarios.

En ese sentido, las empresas deben demostrar total transparencia y facilitar el acceso a
sus políticas de privacidad; o, si no existen, redactarlas lo antes posible y ponerlas a
disposición del público en el sitio web de la empresa.

El segundo reto se relaciona a los prejuicios que se tienen acerca de la IA. Esta debe ser
entrenada, para que las empresas establezcan procesos y buenas prácticas que ayuden
a eliminar las ideas preconcebidas sobre el uso y trato de datos de todas las fuentes
utilizadas.

otro de los principales retos es la falta de datos de calidad. La IA requiere grandes

cantidades de información para entrenar y mejorar los modelos, pero muchas
empresas no cuentan con esta infraestructura.

Otro desafío es la falta de capacitación.

Muchas compañías no tienen los recursos o el conocimiento necesarios para

implementar y administrar este tipo de proyectos.

Sin embargo, profesionalizar a sus empleados para aprovechar al máximo las ventajas
de esta herramienta será fundamental en el crecimiento.

La seguridad también es un problema importante ya que los modelos de IA pueden ser

vulnerables a ataques cibernéticos. Los involucrados deberán establecer medidas
preventivas para proteger sus sistemas.

La ética de la IA es algo que preocupa a los expertos, ya que las decisiones tomadas
por estos sistemas pueden tener consecuencias para las personas y las organizaciones.

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