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RECURSOS HUMANOS I SESION 2 TEMA: LA EVOLUCIN DE LA FUNCIN DE RECURSOS HUMANOS Y SUS ACTUALES DESAFOS I.

-OBJETIVOS DE LA SESIN: Conocer y comprender cul ha sido la evolucin de la funcin de recursos humanos en las organizaciones y cmo sta se ha ido ligando a la evolucin de las mismas. II.-TEMA: La evolucin de las Teoras de Administracin y su impacto en la evolucin de la funcin de RRHH. Comprender cmo por una parte las teoras de la organizacin han impactado las formas en que el mbito de los recursos humanos en las empresas ha evolucionado. Por una parte en el inicio de la revolucin industrial las teoras clsicas y mecanicistas de organizacin, contribuyeron a que el rol de la funcin de recursos humanos se centrara bsicamente en tener un N de personas desarrollando un determinado trabajo, ocupndose por lo tanto de contratar, pagar y despedir , como funciones nicas de administracin. Con la evolucin de las empresas y tomando en consideracin de que no todas las personas respondan de igual manera ante un mismo estmulo (el dinero segn la teora clsica), empiezan a surgir nuevas corrientes, que sumadas a la lucha de los trabajadores por reivindicaciones laborales, empiezan a dar cuenta de las teoras neoclsicas de administracin o las llamadas teoras de relaciones humanas. El planteamiento aqu, era que el hombre no era un ser motivado exclusivamente por el dinero, sino que era un ser con mltiples necesidades por satisfacer y que por lo tanto la nica forma en que un trabajador hiciese bien su trabajo era estando motivado. Las empresas deban entonces ocuparse no slo de la retribucin econmica del trabajador sino tambin de satisfacer sus necesidades como las de desarrollo, las de pertenencia, y de logro. Nacen entonces nuevas tareas para las empresas en el mbito de los recursos humanos, tales como las relaciones laborales, para entenderse con aquellos que representaban las

necesidades de los trabajadores, las relacionadas con actividades extralaborales, como fomentar deportes, participacin de la familia etc. La evolucin de las empresas y su impacto en la evolucin de la funcin de recursos humanos. Entender cmo la historia de la formacin y desarrollo de las empresas en su mbito econmico e industrial ha influido en las demandas internas que se le hacen a las reas de recursos humanos de las empresas. I. La funcin de Recursos Humanos en sus inicios: Tal como se seal en el impacto que han tenido las diversas teoras de administracin en la funcin de recursos humanos, sta evolucin ha ido de la mano de la evolucin que han tenido las empresas. En sus comienzos, las empresas eran netamente productivas y el centro de la empresa se encontraba en las reas de produccin o reas tcnicas, porque lo importante aqu era producir. No haba conciencia, en ese entonces del mercado y sus necesidades, no haba que esforzarse en vender porque el mercado estaba virgen y por lo tanto, antes de que los productos saliesen al mercado, ya estaban vendidos. No hace muchos aos atrs nosotros debamos inscribirnos en una lista de espera para obtener un telfono en nuestra casa, y pasaban aos hasta que la empresa en cuestin era capaz de darnos este servicio. Servicio que en esos aos hacia una diferencia entre quienes tenan y quienes no tenan telfono en sus casas, tenerlo era un lujo. Desde este punto de vista con empresas centradas netamente en lo productivo, las personas o trabajadores eran mirados como un recurso ms, la mayora trabajando en una labor productiva, de esfuerzo fsico importante. Recursos humanos se centra entonces en obtener personal como un recurso ms, fcilmente reemplazable uno por otro y quienes responderan adecuadamente si se cumpla el pago a fin de mes, que era otras de las funciones de RRHH pagar los sueldos a los empleados. Las funciones de recursos humanos son entonces de un carcter netamente operativo.

II. La funcin de Recursos Humanos Actual: Hoy en da la forma de competir ha cambiado sustancialmente, hoy en da ya no se compite netamente por lo productivo, la obtencin de tecnologa est abierta para todos y las formas de financiamiento para conseguir tecnologa, se han abierto producto de la globalizacin. Lo importante hoy en da para competir est dado en el servicio que se le presta al cliente, en cmo la empresa es capaz de responder en los llamados momentos de verdad, cuando el cliente vive la compra, cuando el cliente se acerca a reclamar, cuando el cliente tiene un problema y acude para que se lo resuelvan, etc., es aqu donde hoy en da las empresas producen su diferencia y esta ventaja competitiva ya no est puesta en los fierros ni en los recursos econmicos, sino que en los recursos humanos de la empresa: la creatividad, la innovacin, el compromiso, los conocimientos, destrezas, la calidad de la atencin, etc., son aspectos donde el recurso humano influye directamente en la imagen que los clientes tengan de la empresa y en la posibilidad de ser elegidos por ellos. Las funciones de recursos humanos ya no se pueden limitar a incorporar personal a la empresa. Sus horizontes se extienden ms all, porque se hace necesario trabajar con las personas de la empresa, recursos humanos debe abarcar actividades como: Incorporar recursos humanos: pero no cualquiera, sino el adecuado al perfil de la empresa, a lo que busca entregar a sus clientes. Desarrollar recursos humanos: ya no basta con atraer recursos humanos bajo un perfil, sino que stos deben ir da a da desarrollando sus potenciales y poniendo al servicio de la empresa y sus negocios, sus habilidades y compromiso. Los cambios y los ajustes permanentes de los negocios, del medio, exigen que las personas dentro de la organizacin deban ir adaptando sus conocimientos y Competencias Retribuir el trabajo y compromiso no slo con dinero, sino con beneficios adicionales, con brindar posibilidades de desarrollo a sus trabajadores, con otorgar posibilidades de recreacin ms all de lo laboral, todo lo anterior con el objeto de mantener a los trabajadores dentro de las empresas. Ya no resulta tan fcil reemplazar un buen trabajador. Las funciones dejan de ser netamente operativas y comienzan a transformarse en funciones estratgicas, que apoyan a los negocios.

- Modelo de la Z invertida Revisar la evolucin de la funcin de recursos humanos a partir del modelo de la Z invertida, esbozando la transformacin de los desafos pasados hacia los desafos actuales que enfrenta esta rea. Entender a partir de este modelo, el rol que tiene un rea como la de la gestin de los recursos humanos.

Tareas Estratgicas Socio estratgico Agente de Cambio: Desarrollo de RR.HH Cambios de cultura organizacional Formacin / capacitacin Intervenciones Organizacionales Evaluacin de Desempeo Planificacin de RR.HH. Rol Reactivo Rol Pro Activo Pago de Remuneraciones Actividades Extralaborales Administracin de beneficios Relaciones Laborales (negociaciones, sindicatos). Relacin con AFP, ISAPRES, Asistencia Social, Cajas de Compensacin, etc Tareas Operativas.