TEST DE VALORES GERENCIALES

Diagnóstico
Nombre: Fecha:

Puesto: Área:

Instrucciones: Por favor TECLEE UNA "X" en la celda que considere correcta, de acuerdo al siguiente criterio:

TA = Totalmente de Acuerdo, A = De Acuerdo, I = Indiferente, D = Desacuerdo, DT = Totalmente en Desacuerdo

No. PREGUNTA RESPUESTA

1 Una empresa que depende de sistemas de trabajo se transforma en un lugar desagradable. TA A I D DT

2 No es necesario planear las tareas de cada empleado cuando el trabajo es generalmente el mismo. TA A I D DT

3 Aumentaría mi motivación si la dirección dejara de hacer cambios y se mantuviera un rumbo estable. TA A I D DT

Con el tipo de empleados contratados actualmente un supervisor no puede ser responsable de los niveles de
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ausentismo/rotación en su departamento.
Cuando un supervisor/gerente asigna una tarea a un empleado tiene que dejar claro que espera la realización de la misma en un
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tiempo razonable.

6 Una vez anunciado un cambio, es mejor esperar cierto tiempo antes de hacerlo para asegurarse de su verdadera necesidad. TA A I D DT

La obtención de datos para informar sobre el rendimiento de un departamento implica una gran pérdida de tiempo y desgaste,
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además de un papeleo inútil.

8 Uno no puede esperar cambiar mucho las cosas en esta empresa. TA A I D DT

9 El nivel de rendimiento de un empleado está más en relación con el dinero que gana que con el reconocimiento a su trabajo. TA A I D DT

En caso de que un supervisor/gerente preste demasiada consideración a las opiniones de su personal cuando toma decisiones,
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sus empleados tratarán de aprovecharse de el.
En teoría una metodología de trabajo puede ser buena para una empresa en forma general, pero no suele funcionar a nivel de
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departamento o área operativa.
Algunos cambios en la empresa pondrían a mis empleados tan nerviosos que se encontrarían incapaces de llevarlos a cabo
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eficazmente.

13 Hay poca necesidad de hacer seguimiento a los empleados más eficientes, ellos saben lo que hay que hacer. TA A I D DT

14 Si un supervisor/gerente no escucha las sugerencias y opiniones de sus empleados, el ánimo de los mismos sufriría. TA A I D DT

15 Es responsabilidad del supervisor/gerente lograr los objetivos planteados sin importar el costo en el que se incurra. TA A I D DT

16 El personal no parece darse cuenta de que cada departamento de la empresa depende de los demás. TA A I D DT

Es preferible explicar al personal qué y cómo deben hacer las cosas, en lugar de perder tiempo explicándoles el para qué se debe
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hacer.

18 Nunca he pasado mis problemas a otros. TA A I D DT

19 Cuando se realiza un cambio no es necesario perder tiempo en explicar al personal el porqué del mismo. TA A I D DT

Si un operario no termina una tarea dentro de las previsiones, más vale a largo plazo que el supervisor/ gerente la realice él
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mismo.

21 Con tantos factores externos incontrolables, es muy difícil que la planificación sea efectiva. TA A I D DT

En la determinación de las necesidades de personal de un departamento, conviene tener un número ligeramente superior de
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personas para poder afrontar exigencias inesperadas.
Los empleados tienen poco interés en que se les informe regularmente sobre lo que está sucediendo en la empresa y las
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decisiones del departamento.

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Puesto: Área:

Instrucciones: Por favor TECLEE UNA "X" en la celda que considere correcta, de acuerdo al siguiente criterio:

TA = Totalmente de Acuerdo, A = De Acuerdo, I = Indiferente, D = Desacuerdo, DT = Totalmente en Desacuerdo

No. PREGUNTA RESPUESTA

24 Si se implanta un cambio que no funciona es mejor regresar a hacer las cosas como se hacían anteriormente. TA A I D DT

25 Sus subordinados no saben si están cumpliendo con las expectativas que Usted tiene de ellos a no ser que se lo pregunten. TA A I D DT

26 Los trabajos de nuestra empresa son demasiado complejos y variados para poder ser bien programados. TA A I D DT

Frecuentemente, la cooperación entre departamentos/áreas es difícil de conseguir dado que los supervisores/gerentes de las
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mismas se ponen a la defensiva cuando se les indican sus errores.
Los indicadores de desempeño dan buena información a nivel general, pero difícilmente permiten conocer y controlar la gestión
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real de mi área.

29 En nuestra empresa, cada uno ve para sí mismo. TA A I D DT

Dado el tipo de empleados contratados actualmente no es razonable pensar que el supervisor/gerente sea responsable del no
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cumplimiento a los planes.

31 Siempre trabajo lo mejor que puedo. TA A I D DT

Si la empresa tiene confianza en sus supervisores/gerentes, no es necesario hacer informes sobre el rendimiento de los
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departamentos de los que son responsables.
Una manera efectiva de resolver un problema que surja constantemente es el asignar a otro empleado para que éste ayude a
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resolverlo.

34 La mayor parte del tiempo no productivo existente en un departamento puede ser controlado por el supervisor/gerente. TA A I D DT

Dudo que exista algún sistema capaz de determinar correctamente el número de personas necesarias para cubrir la carga de
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trabajo de un departamento.

36 Un supervisor/gerente dará la impresión de debilidad si deja saber a su personal que ha cometido un error. TA A I D DT

37 Cuando tengo demasiado trabajo puede ser que no escuche lo que mi personal tiene que decirme. TA A I D DT

38 Cuando uno aumenta la carga de trabajo por empleado, la calidad del producto se ve afectada. TA A I D DT

Si un supervisor/gerente controla de manera continua a un empleado que lleva muchos años en la empresa, éste pensará que el
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supervisor no confía en él.

40 Existe generalmente una mejor forma de hacer las cosas. TA A I D DT

41 Lo que me piden mis subordinados es siempre en su mejor interés. TA A I D DT

42 La mayoría de los empleados no están interesados en ayudar a la empresa mediante sugerencias de cómo se podría mejorar. TA A I D DT

43 No puede esperarse calidad en el trabajo cuando existe presión por cumplir con los objetivos planteados. TA A I D DT

44 En esta empresa se pasan los problemas entre departamentos sin que haya soluciones. TA A I D DT

45 Los niveles de mando no son sensibles con respecto a los problemas personales de sus empleados porque no tienen el tiempo. TA A I D DT

46 Uno tiene la impresión de que en esta empresa es mejor que cada departamento se preocupe de sus propios asuntos. TA A I D DT

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Puesto: Área:

Instrucciones: Por favor TECLEE UNA "X" en la celda que considere correcta, de acuerdo al siguiente criterio:

TA = Totalmente de Acuerdo, A = De Acuerdo, I = Indiferente, D = Desacuerdo, DT = Totalmente en Desacuerdo

No. PREGUNTA RESPUESTA

47 No estoy dispuesto a participar en las actividades que indique la gerencia. TA A I D DT

48 La planificación es inútil cuando se está continuamente en situación de crisis/urgencia. TA A I D DT

Si digo a otro supervisor/gerente que está reduciendo la eficiencia de mi departamento, éste reacciona urgentemente para
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resolver el problema.
Un buen supervisor/gerente realizaría mejor su trabajo si dejara de preocuparse por pequeños cambios en la empresa y se
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enfocara a su tarea diaria.
Las palabras empleadas por el supervisor/gerente cuando se dirige a un empleado tienen poco efecto sobre el desarrollo
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potencial de éste.
Un cambio debe implementarse inmediatamente sin perder tiempo en explicaciones detalladas al personal, las dudas se pueden
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solucionar sobre la marcha.

53 Estoy siempre dispuesto a escuchar a mis empleados. TA A I D DT

Aún cuando un supervisor/gerente no está satisfecho con los métodos que utiliza, su primera responsabilidad consiste en
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completar la tarea asignada.
Cuando un supervisor/gerente está dirigiendo un departamento de manera eficiente, los empleados no resistirán una reducción
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del personal si la empresa así lo requiere.

56 No existe ese sentido de pertenecer a "la empresa". TA A I D DT

Hay tantos factores que influyen sobre nuestra empresa que es poco lo que puede hacer un sólo supervisor/gerente para
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modificar las cosas.

58 Los empleados prestan poca atención a las expectativas que los supervisores tienen con respecto a ellos. TA A I D DT

59 Es difícil cooperar con otros departamentos cuando lo único que la dirección mira es el rendimiento de mi propio departamento. TA A I D DT

La mayoría de los informes de resultados no permiten ver a tiempo lo que sucede en mi área para poder tomar las medidas
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correctivas necesarias.
Cuando surge un conflicto entre departamentos es preferible retrasar las acciones hasta que la dirección haya encontrado una
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solución.
La dirección tendría que dedicar más tiempo a sectores problemáticos dentro de la empresa y menos a sectores que cumplen
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con los objetivos.

63 La gente que pertenece a otros departamentos no entiende los problemas que causa al personal de mi departamento. TA A I D DT

64 El ánimo se resiente cuando el supervisor/gerente se ve obligado a reducir el número de trabajadores de su departamento. TA A I D DT

65 Siempre reconozco mis propios errores. TA A I D DT

66 En esta empresa, uno aprende rápidamente que no conviene agitar las cosas. Provoca demasiadas resistencias y malestares. TA A I D DT

67 En esta empresa no se considera que el personal sea un elemento valioso. TA A I D DT

68 Si hay un problema que puede afectar a todos los departamentos, es mejor tratar de resolverlo uno mismo. TA A I D DT

69 En nuestra compañía cada supervisor/gerente recibe igual reconocimiento. TA A I D DT

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Nombre: Fecha:

Puesto: Área:

Instrucciones: Por favor TECLEE UNA "X" en la celda que considere correcta, de acuerdo al siguiente criterio:

TA = Totalmente de Acuerdo, A = De Acuerdo, I = Indiferente, D = Desacuerdo, DT = Totalmente en Desacuerdo

No. PREGUNTA RESPUESTA

El aumento de los beneficios mediante la reducción de costos operacionales depende principalmente de la alta dirección, la
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forma en que la supervisión puede influir es mínima.

71 Mis compañeros de trabajo nunca intentan ocultar sus errores. TA A I D DT

72 No debería participar en la solución de problemas si los otros supervisores/gerentes tampoco lo hacen. TA A I D DT

73 La dirección se interesa por las mejoras sugeridas por otros niveles de mando. TA A I D DT

Siempre debo buscar cumplir con los objetivos que plantea la Gerencia, aún y cuando disminuya el rendimiento de mi
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departamento o se incrementan lo costos.
No es responsabilidad del supervisor/gerente capacitar a su personal, el personal contratado debe conocer de antemano el
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trabajo que le ha sido asignado.

76 Los cambios aportados por la dirección son fácilmente aceptados por la gente que superviso. TA A I D DT

El rendimiento del empleado está directamente relacionado con la capacidad de supervisor/gerente para comunicar sus
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expectativas.

78 La dirección debe decidir una sola forma de hacer las cosas y cumplirla así. TA A I D DT

En la necesidad actual de lograr las metas a como de lugar, es mejor trabajar con el sistema que tenemos ahora que comenzar a
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implementar cambios en éste.

80 Mis subordinados tienden a desmotivarse cuando son confrontados debido a su bajo rendimiento. TA A I D DT

81 Generalmente soy capaz de obtener ayuda de la dirección para resolver problemas significativos cuando deben ser resueltos. TA A I D DT

Cuando la dirección introduce un cambio, se interesa generalmente en su seguimiento para asegurarse de que lo efectúe de
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manera adecuada.

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