SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Fecha: 30/05/2022
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI - F - 019

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTIÓN DE REDES DE DATOS

• Código del Programa de Formación: 228183
• Nombre del Proyecto: Implementación de una red de datos corporativa multiservicio, administrada
y configurada bajo sistema operativo LINUX
• Fase del Proyecto: PLANEACION
• Actividad de Proyecto: Identificar los equipos y materiales requeridos para la implementación de
las redes de datos.
• Competencia: Administrar redes empresariales utilizando herramientas y metodologías existentes.
Cód. 220501023
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Instalar equipos y software de comunicación de voip
requeridos para la transmisión e intercambio de información, de acuerdo con la topología
establecida en el diseño.
• Duración de la Guía: 10 horas

2. PRESENTACION

TELEFONIA IP
En la actualidad los servicios de videoconferencia se han extendido sobre
Internet hasta el punto de que han llegado a sustituir servicios
tradicionales, concretamente servicios de voz, ofrecidos por las
operadoras o PTT Post, Telegraph and Telephone Service). Respecto
telefonía IP, han aparecido diversos protocolos que han dado soporte a la
voz y la imagen.

La telefonía IP es un área de negocio muy atractiva para los fabricantes de

equipos de red, dado que las
empresas pueden reducir sus costes de llamadas de forma considerable,
utilizando para ello la propia
infraestructura de red que disponen, potenciando su red de datos para ofrecer y soportar servicios como
voz, amortizando mejor la infraestructura de red. Obviamente, para que dichos servicios
comparativamente con los tradicionales funcionen bien (sean aceptables y con calidad suficiente), la red
de datos debe tener soporte de QoS, especialmente cuando la red posee cuellos de botella y/o aparecen
situaciones de congestión temporalmente.

Uno de los fabricantes más implantado en el sector es Cisco Systems, empresa que ha definido su propio
protocolo SCCP para VOIP. Cisco Systems para integrar sus productos ha definido una arquitectura de
red llamada AVVID (Architecture for Voice, Video, and Integrated Data) que en sí no aporta ningún

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concepto nuevo, más bien la forma y la metodología de hacer las cosas, en cuanto a cómo una red de
datos debe añadir ciertas mejoras para dar soporte de servicios multimedia.
La arquitectura AVVID definida por Cisco Systems está pensada para la integración de voz, vídeo y datos
sobre una red con soporte de calidad de servicio y tolerancia a fallos. En esta arquitectura se integra un
elemento equivalente al Gatekeeper del estándar H.323 llamado Cisco Call Manager. La versión de Cisco
Call Manager utilizado en esta práctica, es una versión simplificada que puede ejecutarse en los routers de
Cisco, conocida como Cisco Call Manager Express (CCME). Estos elementos utilizan de forma nativa el
protocolo propietario SCCP para registrar los teléfonos VOIP de Cisco Systems

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Tipo de actividad: Actividad presencial, Duración: 2 horas

La tecnología de la comunicación y la información como lo imaginaban hace 100 años

Reconocimiento vocal
La imagen que vemos a continuación no deja lugar a dudas. Representa a un hombre hablando a través de
un micrófono para transcribir sus palabras directamente sobre el papel con una máquina capaz de
reconocer su voz.
Ninguna mente de la época podría haberse imaginado cómo hemos llevado este concepto más allá con
software especializado o con los asistentes personales Siri o Cortana a los que preguntamos nuestras
dudas cada día.

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Videoconferencias
Actualmente las videoconferencias son un sistema de comunicación altamente extendido a nivel
profesional y académico para llevar a cabo reuniones a distancia y cursos o como medio de comunicación
social entre amigos o familiares con programas como Skype y Tango que todos conocemos. ¿Quién se
hubiese imaginado que ya a principios del siglo XX podían incluso sospechar que existiría algo así?

Con imágenes Realice un ejercicio grupal en donde usted plasme el futuro de las comunicaciones en 100
años (siglo XXII), dando su opinión del futuro en campos como telepresencia, comunicación a distancia,
realidad virtual entre otros.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje

Tipo de actividad: Actividad presencial, Duración: 2 horas

Mediante el trabajo colaborativo, conformar equipos de trabajo, donde cada equipo va a escribir una
lluvia de ideas a partir de las pregunta o situaciones que plante el instructor.
Situación 1.
¿Qué medio utiliza para comunicarse en su entorno?
¿Cuántos de ellos utilizan multimedia (voz y video)?
¿Qué medios de comunicación utilizaría en un ambiente productivo o laboral?
Realice un mapa conceptual con las respuestas de todos los integrantes a las preguntas anteriores

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Situación 2.
Ahora plantee cuales son los principales problemas de la comunicación por internet (video llamadas,
Videoconferencias) y como piensa que la tecnología actual ha ayudado en la solución de estos problemas.

Discuta con su grupo de trabajo y lleguen a un consenso para plasmar las repuestas

3.3 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

3.3.1. A continuación investigue en el material bibliográfico del SENA los términos relacionados

Consulte en la biblioteca virtual del SENA, la siguiente bibliografía para responder las preguntas realizadas
a continuación:

621.38456 H899t
Tecnología VolP y telefonía IP
José Manuel Huidobro Moya David Roldán Martínez
©2006

004.62 M828i
Infraestructura de redes de datos y sistemas de telefonía,
Miguel Moro Vallina
©2013

621.385 V895v
VoIP y Asterisk: redescubriendo la telefonía
Julio Gómez López coord.; Francisco Gil Montoya coord.
©2009

1. Definiciones:
• ¿Qué es Telefonía?
• Que es y cómo funciona la PSTN de su proveedor de servicios
• ¿Qué es VOIP?
• Ventajas de la telefonía IP
• ¿Troncalización en telefonía IP?
• Describa que son las Líneas Análogas y Digitales
• Explique ¿Qué es Cisco Unified Comunications?
• Describa la arquitectura de Cisco Unified Communications
• ¿Cuáles son las ventajas de negocio de Cisco Unified Communications?

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2. Investigue los términos:

• NAT
• Jitter
• Latencia
• QoS
Y como afectan la telefonía IP.

3. Establezca las definiciones y diferencias entre los protocolos:

• SIP
• H.323
• MGCP
• IAX2
• SCCP
• RTP
• RTCP
4. Consulte la variedad de gamas y productos (Teléfonos IP CISCO) y especifique las funciones y
especificaciones más importantes de cada uno de estos, utilice el siguiente enlace para realizar la consulta:

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-
phones/index.html?ccid=cc001541#~products

El documento producto de estas actividades, debe cargarlos como evidencia de aprendizaje en

formato IEEE en el enlace habilitado para tal fin en la plataforma Territorium.

Actividades de apropiación del conocimiento

Objetivo general.

Con el fin de lograr el afianzamiento y posesión integral de los conocimientos los aprendices desarrollaran
actividades complementarias que demuestren la consolidación de los conceptos y aplicaciones teórico
practicas del proceso realizando la siguiente topología y aplicando la configuración indicada a continuación.
Al finalizar la guía práctica, los aprendices serán capaces de configurar el servicio de telefonía IP (CME) en
los equipos Cisco y configurar extensiones automáticas a teléfonos IP.

Equipos necesarios:
La práctica será realizada en el simular Cisco PacketTracer por lo que los elementos listados en este apartado
no son equipos físicos.

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1 Router Cisco 2811

1 Switch Cisco 2960
3 teléfonos IP Cisco 7960
3 PC´s (computadores y/o portátiles)

TOPOLOGIA

Paso I: configuración de la interfaz del Router y el servicio DHCP.

El trabajo que tenemos por delante es configurar la interfaz Fast Etherner del Router y activar el servicio de
asignación automática de direcciones IP llamado DHCP, la opción (option 150) permitirá a los teléfonos
obtener la dirección IP.

Configuración en el Router:
Router>enable
Router#configure terminal
Router(config)#hostname montevideo

montevideo (config)#interface fastEthernet 0/0

montevideo (config-if)#ip address 192.168.100.1 255.255.255.0
montevideo (config-if)#no shutdown

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montevideo (config-if)#ip dhcp pool vozip

montevideo (dhcp-config)#network 192.168.100.0 255.255.255.0
montevideo (dhcp-config)#default-router 192.168.100.1
montevideo (dhcp-config)#option 150 ip 192.168.100.1
montevideo (dhcp-config)#exit

Paso II: Configuración del servicio de telefonía en el Router.

Cisco Unified CallManager Express (CME) es una versión más ligera de la aplicación Call Manager (CM)
para servidores. CM corre en servidores dedicados mientras que CME corre directamente en los routers.
CME posee muchas de las funcionalidades y capacidades básicas de CM, lo cual es suficiente para
desplegar redes con un pequeño número de teléfonos. CME provee una mejor relación costo-beneficio en
diversos ambientes de red en los cuales no es necesaria la implementación de CM.
Tanto CM como CME realizan funciones de servidores cuya función principal es la de establecer llamadas
entre teléfonos, así como otras funciones relacionados con telefonía. Cisco IP Phones requieren de CME o
CM principalmente durante la secuencia de arranque (boot sequence) y procedimientos de marcación para
proveer servicios de configuración y de directorios.

• Primero habilitamos las funcionalidades de CME en el router

• Segundo dejaremos abierta la opción de más teléfonos y configuraremos en 10 host la posibilidad de
teléfonos disponibles, luego configure el número máximo de números de directorio a 10.
• Tercero configuramos la dirección origen (source address) para SCCP. Para ello utilice la dirección IP
de la interfaz FastEthernet 0/0 del router con número de puerto 2000.
• Cuarto la asignación automática de los números telefónicos.

montevideo(config)#telephony-service
montevideo(config-telephony)#max-ephones 10
montevideo (config-telephony)#max-dn 10
montevideo (config-telephony)#ip source-address 192.168.100.1 port 2000
montevideo (config-telephony)#auto assign 1 to 10
montevideo (config-telephony)#exit

Paso III: Configuramos los tres teléfonos de nuestra topología:

montevideo (config)#ephone-dn 1
montevideo (config-ephone-dn)#number 1001
montevideo (config-ephone-dn)#exit

montevideo (config)#ephone-dn 2
montevideo (config-ephone-dn)#number 1002
montevideo (config-ephone-dn)#exit
montevideo (config)#ephone-dn 3
montevideo (config-ephone-dn)#number 1003
montevideo (config-ephone-dn)#exit
montevideo (config)#do wr #esto último es para guardar la configuración del router#

Asegúrese de que el teléfono IP recibe una "dirección IP" del servidor DHCP del "Router " y también un
"Número de línea". Ahora se encuentra en la etapa donde puede agregar más teléfonos IP al Packet Tracer.

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Tendrá que configurar el router para indicar que teléfono se ha conectado y el número de marcación que
debe ser asignado a ese teléfono.

Paso IV: Configuración del Switch

Switch>enable
Switch#configure terminal
Switch(config)#interface range fastEthernet 0/1-10
Switch(config-if-range)#switchport mode access
Switch(config-if-range)#switchport voice vlan 100
Switch(config-if-range)#exit
Switch(config)#do wr

Recomendaciones: conectar cada teléfono uno por uno con su cargador para que vaya haciendo la
asignación de manera automática y en orden.

Pruebas: Por último, agregue los 10 teléfonos IP y realice pruebas haciendo llamadas entre las extensiones
de cada uno de los teléfonos IP, por ejemplo, seleccione IP Phone 1 (Retire el auricular del teléfono) y marque
el número del IP Phone 2, 3, etc.

Ambiente Requerido

Ambiente pluritecnológico.

Recursos requeridos: Conforme al proyecto formativo:

MATERIALES DE FORMACIÓN MATERIALES DE FORMACIÓN TALENTO HUMANO AMBIENTES DE

DEVOLUTIVOS: (CONSUMIBLES) (INSTRUCTORES) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
(EQUIPOS/HERRAMIENTAS)
ESCENARIO (Aula, Laboratorio,
taller, unidad productiva) y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad elementos y condiciones de
seguridad industrial, salud
ocupacional y medio ambiente

Computadores 16
Ingeniero Gestión
Cables de Red 1 1 Ambiente de Aprendizaje
de Redes de Datos
Teléfonos IP 10

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencia de conocimiento: Participación activa en los foros y debates técnicos.

Evidencia de desempeño: Entrega en el ambiente de formación del establecimiento de las

configuraciones solicitadas, garantizando lo solicitado en la actividad y demostrando dominio y
conocimiento de las temáticas propuestas.

Evidencia de producto: Entrega oportuna de la documentación solicitada, aplicando la

normatividad vigente descrita por el instructor para la elaboración de informes y documentos
técnicos bajo parámetros de calidad.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento: Configura equipos de red que Lista de chequeo de las
El aprendiz deberá entregar un cuestionario resulto soporten tráfico de voz, configuraciones realizadas
sobre los diferentes puntos tratados en las incluyendo enrutamiento
actividades de aprendizaje. con reserva de ancho de
banda y calidad de servicio.

Instala un PBX IP incluyendo Evaluación de conocimiento

parámetros de servidor, en la plataforma
Evidencias de Desempeño: códecs, usuarios, grupos y Territorium
El cuestionario e informe debe ser socializado en permisos, configurar los
presencia del instructor y compañeros. equipos de conectividad
telefónica (gateway,
gatekeeper, wireless
controller) y de usuario
(softphone, hardphone, ata,
fuentes de energía),
configurar los servicios de
telefonía (acd, ivr, buzones
de voz, accounting, fax,
Evidencias de Producto: integración con sistemas de
Las evidencias de informes y cuestionarios se Información), configura
realizaran de forma física por medio de papel o por servicios de conectividad con
medio virtual en la plataforma Blackboard. proveedores externos, para
garantizar la interconexión
entre redes de proveedores y
clientes.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Modelo OSI: una normativa formada por siete capas que define las diferentes fases por las que deben pasar
los datos para viajar de un dispositivo a otro sobre una red de comunicaciones.
ATA (Analogue Terminal Adapter) – Adaptador de Terminal Analógico. Es un dispositivo electrónico que se
conecta por un lado a Internet, normalmente a una red donde hay un router, y por el otro lado a uno o
varios teléfonos analógicos normales, permitiendo que estos puedan recibir servicios VoIP. Entre los ATA
más conocidos están la serie SPA / PAP de Linksys y varios modelos de Grandstream. Ver Cliente SIP.
Caller ID – Número telefónico de identificación del llamante.
CDR (Call Detail Record) – Listado detallado de llamadas que se han producido en un determinado tiempo.
Lo suele generar el sistema que permite cursar las llamadas: central telefónica o PBX.
Codec – COdificador-DECodificador – Es el aplicativo encargado de transformar la voz en datos y viceversa.
Existen decenas de codecs, cada uno utiliza un algoritmo diferente, variando en el porcentaje de
compresión, la calidad de la compresión y la cantidad de recursos que utilice en procesar esos datos.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Es un protocolo de red que, previa petición de un cliente,
entrega parámetros de configuración, como la dirección IP, que debe tener ese cliente en la red. En una
red doméstica el router es el encargado de dar las direcciones IP de manera dinámica al equipo que lo
soliciten.

DID (Direct Inward Dialing) – Es un número de teléfono al que se puede llamar desde cualquier operadora.
Pueden ser números geográficos (91xxxxxxx), de red inteligente (900xxxxxx), internacionales
(0044xxxxxxxxx) e incluso de móviles (601xxxxxx). En VoIP esta numeración está asociada a un registro SIP.

DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) Es el sistema de marcación numérica por tonos. Cada número del
teclado del teléfono tiene un sonido (frecuencia) diferente que es el que se transmite por la línea.
E1 – Interface de conexión digital en el que hay 32 canales de 64Kbit/s, que agrupados permiten transmitir
hasta 2048 Kbit/s, que permite disponer de hasta 32 líneas de teléfono.
Gateway VoIP – Es un dispositivo que permite conectar varios dispositivos analógicos de manera que estos
puedan utilizar servicios VoIP. Un ATA es un pequeño gateway. El gateway puede tener puertos FXS y/o FXO,
pudiendo conectar teléfonos o líneas analógicas para convertirlas en IP.
ISDN (Integrated Services Digital Network) – En castellano viene a ser RDSI: Red Digital de Servicios
Integrados. Es la evolución de las redes de telefonía, pasando de sistemas analógicos a digitales. Permite
muchos más servicios, tanto de voz como de otros tipos: mayor número de terminales, numeración
adicional, videoconferencias, voz en alta calidad, etc.

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PSTN (Public Switched Telephone Network) – Es la red de telefonía pública conmutada, es decir, la que nos
llega a casa a través de los dos hilos de cobre.
SBC (Session Border Controller) – Es un dispositivo que controla la forma en que las llamadas VoIP se inician,
son cursadas y terminan, tanto en señalización como en media (audio, video, etc). Los SBC se suelen colocar
entre el usuario y el servidor SIP, las dos partes que participan en una sesión VoIP, y aporta seguridad,
calidad de servicio, además de procedimientos para solucionar problemas ocasionados por los NAT.
UDP (User Datagram Protocol) – Es un protocolo de red que permite el envío de paquetes sin que se haya
establecido previamente una conexión, por lo que por una parte no se garantiza la entrega, pero por otra
no introduce retardos, por lo que es óptimo para la transmisión de audio y vídeo.
VPN (Virtual Private Network) – Es una forma de conectar equipos como si estuviesen en la misma red local,
pero estando en redes diferente y, normalmente, distantes. Esta técnica se usa para evitar los problemas
con NAT, el filtrado impuesto por algunos ISP de conversaciones VoIP, así como añadir una cierta seguridad
por encriptación en las comunicaciones.

6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

621.38456 H899t
Tecnología VolP y telefonía IP
José Manuel Huidobro Moya David Roldán Martínez
©2006

004.62 M828i
Infraestructura de redes de datos y sistemas de telefonía
Miguel Moro Vallina
©2013

621.385 V895v
VoIP y Asterisk : redescubriendo la telefonía
Julio Gómez López coord.; Francisco Gil Montoya coord.
©2009

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombres Cargo Dependencia Firmas Fecha

Harvey Martínez Instructor Teleinformática
Autores Mayo 2022
Deiver Briceño Contratista CEET
Asesoría
Pedagógica

Revisión

Aprobación

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