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Modelo de Gestin
Automatizado para Hospitales, Clnicas y Centros Mdicos

USTED TIENE ALGUNO DE LOS SIGUIENTES PROBLEMAS?

Prdida de medicinas o reactivos Los stocks no cuadran usualmente Extensa documentacin de las compaas de seguros (financiadores del servicio) Sobre stocks de algunos productos Prdidas por vencimiento de productos Desconocimiento de costos hospitalarios Prdida de clientes La competencia crece ms rpido Enseanza continua a los trabajadores Los trabajadores no estn alineados a los objetivos de la organizacin Procesos lentos y complejos Ausencia de controles operativos y auditoras para un buen funcionamiento del hospital Desconocimiento si los pacientes mejoraron luego del tratamiento Si Ud. tiene 2 ms de stos problemas tpicos en hospitales, LOLCLI 9000++ es la solucin.

En el siglo 21 para desarrollar software no se necesitan programadores sino expertos en administacin y negocios.

LOLCLI 9000++ es:

Estrategias de fidelizacin Estrategias de calidez en la atencin Estrategias de diferenciacin Costos hospitalarios Gestin corporativa Inteligencia de negocios CRM Tablero de control Gestin de la calidad (ISO9001) Gestin del conocimiento Adems: admisin, facturacin, honorarios, clientes, proveedores y decenas de mdulos adicionales

QUALITY MANAGEMENT

UKAS
008

Certificados en ISO 9001: 2000

Certificados en CMMI3

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Automatizado para Hospitales, Clnicas y Centros Mdicos

LOLCLI 9000++
LOLCLI 9000++ es un modelo de gestin asistencial para hospitales, basado en las mejores prcticas del HEALTH MANAGMENT y su aplicacin en decenas de hospitales en Latinoamerica. LOLCLI 9000++ est diseado teniendo como eje central la historia clnica, por tanto reduce la incertidumbre e incrementa la calidad de las decisiones hospitalarias. LOLCLI 9000++ incorpora las exigencias de la norma internacional de calidad ISO 9001:2000, permitiendo que todos los procesos hospitalarios sean altamente productivos y eficientes. LOLCLI 9000++ viene soportado por un software de ltima generacin que controla, de manera muy detallada, todas las actividades de los pacientes desde el momento que ingresan a un establecimiento hospitalario hasta que se retiran.

Por qu Implementar LOLCLI 9000++?

Porque los hospitales ya no invierten en software, sino invierten en las mejores prcticas del negocio hospitalario; invierten en procesos; invierten en automatizacin. Porque los hospitales requieren impactos directos e inmediatos: reduccin de los costos hospitalarios, incremento de las utilidades en la atencin hospitalaria, incremento de la calidad, de la atencin de los pacientes, incremento de la fidelizacin de pacientes, entre otros. Porque el modelo se encuentra listo y probado en decenas de hospitales en Latinoamrica, por tanto la implementacin se realiza nicamente en semanas. Porque los grandes impactos en las industrias se dan cuando los gerentes conocen y administran perfectamente el corazn del negocio

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Principales beneficios de LOLCLI 9000++

Informacin de los pacientes desde el primer da. Adecuada administracin de la informacin por parte de los hospitales. Informacin para el personal administrativo, mdico y gerencial. Incremento en la calidad y calidez de la atencin. Economas de tiempo en los procesos para el personal y para los pacientes. Atencin de pacientes en forma eficiente y ordenada. Adecuada administracin de los costos hospitalarios. Incremento de la productividad del personal mdico y profesionales de la salud. Administracin a travs de indicadores de procesos, resultados e impactos. Automatizacin del corazn del negocio de los hospitales : la historia clnica. Impacto en los costos por incremento de productividad. Control de medicamentos y reactivos a nivel de unidades. Toma de decisiones segura, confiable y en tiempo real. Fcil explotacin de la informacin... para todos.

Principios de LOLCLI 9000++

Reingeniera de Procesos. Orientacin a la calidad medible. Orientacin a la automaizacin de procesos. Uso intensivo de la informacin operativa, asistencial y gerencial. Orientacin al control. Mantenimiento de los costos hospitalarios bajo control. Maximizacin del valor de la organizacin. Uso intensivo de la tecnologa aplicada. Indicadores de calidad, resultados y procesos. Explotacin de la Informacin a nivel gerencial.

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Automatizado para Hospitales, Clnicas y Centros Mdicos

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Men LOLCLI9000++ de Gesin Automatizado para las cadenas de Farmacias

LOLCLI9000++ presenta diferentes opciones para facturar de una manera gil, verstil y confiable.

LOLCLI 9000++ incluye un mdulo de call center con digitalizacin de mapas (si las imgenes estn disponibles para el pas) para racionalizar las rutas de los motorizados que entregan las medicinas.

LOLCLI 9000++ administra todo un tablero de control que evala cuantitativamente todo el quehacer del negocio farmacutico.

LOLCLI 9000++ utiliza herramientas gerenciales como la matriz de Boston para informar a los gerentes sobre lneas, productos, establecimientos, de alto crecimiento que a su vez, estn generando altas utilidades a la cadena de farmacias.

LOLCLI 9000++ contribuye a la consecucin de la certificacin ISO 9001:2000 con la implementacin de mdulos para el seguimiento de no conformidades y actividades a realizar.

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Men LOLCLI 9000++

1. Planes de Atencin Administra la informacin de los Financiadores de los servicios, para asegurar que estos se encuentren dentro de las condiciones administrativas, mdicas y coberturas previamente establecidas. Controla restricciones por diagnstico, medicinas restringidas y limitantes por uso de servicios. 2. Mdicos Administra la informacin de los profesionales de salud que incluyen mdicos, odontlogos, entre otros. Genera en forma automtica la retribucin econmica para cada uno de ellos a partir de las labores realizadas. Incluye el control de la firma digital, especialmente para la historia clnica. 3. Pacientes Administra la filiacin de nuevos pacientes, el movimiento de las historias clnicas e informa sobre el nmero de visitas realizadas por los pacientes al establecimiento hospitalario. Realiza categorizacin automtica de los pacientes segn formularios socio-econmicos. 4. Consulta ambulatoria Permite el otorgamiento de control de citas para la consulta ambulatoria. Administra los horarios de los mdicos y asigna los turnos de manera automtica. Informa sobre la oferta y demanda de los diferentes servicios. Controla y administra el trfico de pacientes. 5. Hospitalizacin Controla el ingreso y egreso hospitalario. Administra la hotelera de un establecimiento hospitalario informando sobre el estado de cuenta de cada paciente as como la disponibilidad de los servicios y habitaciones. Permite programar el tipo de atencin que desea recibir un paciente hospitalizado. 6. Emergencia Permite un control estricto del ingreso y egreso de pacientes a emergencia dada la connotacin legal. Administra los recursos e informa sobre el rendimiento de cada no. Sustituye completamente cualquier registro manual en este servicio. 7. Intervenciones Quirrgicas Administra el acto quirrgico, incluyendo a los participantes y los recursos que se vayan a necesitar. Permite la planificacin de los diferentes centros quirrgicos. Realiza la facturacin de la ciruga de acuerdo a las condiciones y tasas establecidas previamente. 8. Farmacia Controla las actividades de ventas o expendio, compras e inventarios. Administra diferentes precios segn planes de atencin o condiciones pactadas con los pacientes. Permite el control de las medicinas por lotes y fechas de vencimiento, as como la utilizacin de la tecnologa de cdigos de barra. 9. Laboratorio Clnico Controla las rdenes de laboratorio indicadas por los mdicos, las compras de reactivos y sus inventarios. Analiza rendimientos por reactivos e informa de las desviaciones. Se interconecta directamente con los principales equipos hematolgicos, bioqumicos o microbiolgicos. 10. Exmenes Auxiliares Controla las rdenes de exmenes indicadas por los mdicos, las compras de insumo y sus inventarios. Analiza los rendimientos de los diferentes insumos e informa de sus desviaciones. Permite incluir imgenes de video, audio y grficos dentro de los resultados, que sern exportados posteriormente a la historia clnica. 11. Enfermera Administra las indicaciones de los mdicos al rea de enfermera para la adecuada atencin de los pacientes. Incluye controles dentro la historia clnica para realizar seguimientos por horas en toma de signos vitales. Organiza los turnos de enfermera. 12. Historia Clnica Rpresenta al eje del modelo, donde se registra la informacin mdica de los pacientes que son atendidos a travs de una consulta ambulatoria, hospitalizacin o emergencia. Incluye alarmas y controles para seguimiento de pacientes, con una orientacin hacia la medicina preventiva y al uso de protocolos mdicos. 13. Proveedores Controla las cuentas corrientes y la oportunidad de pago de cada uno de los documentos recibidos y aceptadas a crdito. Realiza anlisis de la cartera y emite alarmas por la s cuentas por pagar impagas.

14. Servicios Complementarios

Administra los servicios complementarios de Nutricin y Lavandera, Controla en Nutricin, dietas y asignaciones por habitaciones. Controla en Lavandera la ropa utilizada por cada paciente o atencin brindada.

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15. Gerencial Informa de manera permanente, actualizada y en tiempo real a la direccin del que hacer hospitalario, a nivel de resumen o con el detalle que sea necesario. Utiliza cubos de informacin y tecnologa moderna, siendo prctico su uso en reuniones de directorio o donde se requiera tomar decisiones con bajos niveles de incertidumbre. 16. Costos Hospitalarios Centraliza el control de la asignacin de precios a cada uno de los servicios prestados, pudiendo ser diferenciados de acuerdo a las condiciones pactadas con el financiador del servicio. Utiliza como insumo los costos hospitalarios que se encuentran fijados por paciente, servicio o diagnstico. 17. Facturacin Administra la cuenta corriente de los pacientes con todos los cargos generados por los dems servicios. Permite el ajuste y verificacin de la cuenta. Controla presupuestos e informa sobre la desviacin de los mismos. 18. Caja Emite el comprobante de pago final a la atencin de un paciente, hacia el mismo o hacia el financiador del servicio. Acepta varios tipos de pago en diferentes modalidades. Controla la liquidacin final de caja, a travs de procesos con altos niveles de seguridad. 19. Clientes Controla las cuentas corrientes y la oportunidad de pago de cada uno de los documentos emitidos a crdito. Realiza anlisis de la cartera y emite alarmas por las cuentas por cobrar impagas. 20. . Auditora Corporativa Incluye una opcin antifraude para verificar si la data del software LOLCLI 9000++ no ha sido afectada exteriormente. Asimismo, incluye opciones de encuestas y checklist para el aseguramiento de la calidad de los procesos de ventas, compras e inventarios. 21. BSC La mayor parte de las organizaciones no mide sus objetivos. LOLCLI 9000++ incluye un visor de Tablero de Control (BSC) por objetivos, reas y personas, donde se muestran los indicadores, el estado de los mismos y su situacin de avance. 22. CRM til para determinar cuales son las variables que influyen o explican las mayores ventas y/o utilidades. Muestra comportamientos de la demanda, por edades, sexos, tipo de medicamentos y por cada uno de los hospitales. 23. BI BI (Inteligencia de Negocios) totalmente incorporado a LOLCLI 9000++ para que los gerentes puedan disear sus propios cubos de informacin y disear sus propios reportes, con lo cual reducen los tiempos de decisin y las decisiones se toman con menor nivel de incertidumbre. 24. Gestin de la Calidad til para que la organizacin consiga la certificacin ISO 9001:2000. Permite hacer el seguimiento de las no conformidades levantadas al sistema de calidad, as como el seguimiento de las mismas a travs de actividades establecidas. Permite planificar las auditorias de calidad. 25. Gestin del Conocimiento Permite almacenar los buenos ejemplos, las lecciones aprendidas y las oportunidades de mejora en una base de conocimiento, para posterior explotacin. Con lo cual la organizacin establece una barrera para la conservacin del conocimiento, incrementando sus activos. 26. Utilitarios LOLCLI 9000++ es un modelo de gestin automatizado, soportado por un software, que a travs de parmetros puede ser configurado rpidamente para ser usado en hospitales. 27. Administrativo Maneja la contabilidad totalmente integrada a los mdulos asistenciales. As mismo controla todo el activo fijo del establecimiento como son los equipos mdicos permitiendo tambin llevar un cronograma de mantenimiento. Adicionalmente lleva todo el control de la planilla del personal medico y administrativo. 28. Auditora Corporativa Es un Modulo auditor que permite controlar todas las transacciones que realiza el software permitiendo el control y seguimiento minucioso de que las operaciones hayan sido grabadas y almacenadas correctamente.

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Impactos con LOLCLI 9000++

Reduccin de costos hospitalarios, en promedio, de 10% a 20% por aplicacin de controles en la atencin y utilizacin de protocolos mdicos. Incremento de taza de fidelizacin de clientes, en promedio, de 10% a 25% por aplicacin de estrategias de seguimiento y calidad en la atencin. Reduccin de costos, en promedio, de 10% a 15% por mejores prcticas logsticas en farmacia, laboratorio y exmenes auxiliares. Reduccin de los tiempos de atencin en la consulta ambulatoria de 10 a 30 minutos, a no ms de 3 4 minutos por cada paciente. Reduccin de los tiempos de facturacin, de en promeedio 3 horas, a no ms de 5 minutos, por aplicacin de controles en lneas y procesos automatizados. En promedio el retorno de la inversin es de 6 meses contados a partir del funcionamientos del modelo.

Fases de implementacin LOLCLI90000++

Nmero de Consultas Ambulatorias por da 0 - 300 300 - 1000 1000 - 3000 3000 - ms

Tiempo (*) (en semanas) 8 12 16 20

Seleccin de las estrategas de negocios. Seleccin de los procesos a implementar. Verificacin del hardware a utilizar. Instalacin y parametrizacin del software. Construccin de la data inicial. Capacitacin Primer simulacro de funcionamiento. Ajustes en la parametrizacin y construccin. Segundo simulacro de funcionamiento. Lanzamiento. Supervisin. Auditora de cumplimiento de objetivos.

(*) Tiempo aproximado considerando la implementacin de un modelo estndar.

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Tecnologa utilizada por LOLCLI 9000++

LOLCLI 9000++ trabaja en redes de rea local y rea remota, pudiendo ser implementando en dos o tres capas, a travs de la instalacin adicional de un servidor de componentes. LOLCLI 9000++ trabaja consultas en la modalidad WEB o WAP, que permiten visualizar la informacin a travs de cualquier computadora en Internet o cualquier telfono celular, que brinde el servicio de navegacin a travs de Internet. LOLCLI 9000++ incluye tecnologa Datawarehouse para la explotacin de la informacin. LOLCLI 9000++ trabaja con reconocimiento de huellas digitales para validar la autenticidad de paciente que solicita la atencin y evitar las suplantaciones. (*)

LOLCLI 9000++ trabaja con tecnologa de cdigos de barras para medicamentos, insumos reactivos; as como tambin para historias clnicas e ingreso de pacientes en hospitalizacin y emergencia. LOLCLI 9000++ trabaja con servidores de imgenes para la consulta de ecografas, radiografas, tomografas y todas las ayudas al diagnstico, que se encuentren en formato digital. Incluyen tamben video y sonido. LOLCLI 9000++ trabaja con validadores electrnicos de transacciones entre la entidad Financieadora del servicio y la entidad prestadora, para la autorizacin de coberturas de atencin de pacientes. (*) En el caso de servidores, los sistemas operativos pueden ser Windows o Linux. En el caso de terminales, el sistema operativo debe ser Windows. La base de datos puede ser Oracle para Windows o Linux; SQL para Windows o SYBASE para Windows.
(*) El equipamiento y el software necesario se adquiere por separado.

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