O conceito moderno de marketing surgiu no ps-guerra, na dcada de 1950, quando ocorreu um maior avano de industrializao mundial, que fez

com que houvesse uma acirrada competio entre as empresas e maior disputa pelos mercados. O simples processo de produo e de vendas de produtos com qualidade, e de servios, j no era suficiente para o alcance de receitas e lucros vislumbrados pelas empresas. O cliente passou a ter o poder de escolha, selecionando qual das alternativas disponveis no mercado lhe proporcionaria a melhor relao entre custo e benefcio. As organizaes, reconhecendo que a deciso final sobre a compra dos produtos estaria nas mos dos clientes, comearam a criar e desenvolver tcnicas como pesquisa de mercado, comunicao das qualidades e benefcios dos produtos em veculos de massa, expanso e diversificao dos canais de distribuio, adequao de produtos e servios de acordo com as necessidades e desejos dos clientes. Muitas pessoas pensam em marketing apenas como o processo de vendas ou propaganda. Tal fato se deve porque todos os dias ocorrem bombardeios de comerciais de televiso, anncios de jornais e revistas, mala-direta, outdoors, e telemarketing-ativo. Algum est sempre tentando vender alguma coisa. Na realidade a questo de vendas e propaganda, so apenas um pequeno pedao deste complexo universo chamado marketing. A Administrao Mercadolgica dentro de sua perspectiva focalizando-o como funo empresarial integra o conjunto de funes desempenhadas na empresa, como produo, finanas, logstica, recursos humanos, sistemas de informao, engenharia de produtos, pesquisa tecnolgica, entre outras. Desta forma a funo de marketing engloba a tomada de deciso, a gesto de recursos, a coordenao de processos e a avaliao de resultados, como qualquer outra funo empresarial. Na inteno de suprir as necessidades de clientes e das empresas, nasceu o Marketing. Em sua base fundamental encontramos o conceito de troca e esta rea da administrao diz respeito ao relacionamento comercial entre a empresa e o cliente. Traduzindo a palavra Marketing (Market + ing) significa algo como Mercado em Ao. Mercadologia em essncia usar todas as ferramentas e recursos possveis de uma empresa para satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes. Para que acontea um bom relacionamento entre empresa e cliente necessria a presena de cinco fatores: dois elementos envolvidos, cada um dos membros possurem algo que desperte interesse ao outro, possibilidade de comunicao e entrega, liberdade das duas partes para aceitar ou no uma proposta e que cada um se julgue apto para atender as necessidade e desejos do outro. O marketing e suas ferramentas definiro as estratgias de uma empresa ao se posicionar no mercado. Atravs do marketing a empresa usar as ferramentas disponveis para abordar, fazer parte da deciso e gerar fidelidade junto aos clientes.

Em continuidade a nossa srie de esclarecimentos sobre conceitos, reas e curiosidades em relao ao Marketing, irei comentar hoje sobre esta vital ferramenta da Mercadologia que possui algumas denominaes, dentre elas: Mix Marketing, Composto Mercadolgico, 4 Ps, Marketing Mix, Composto de Marketing, etc. So ferramentas utilizadas pelos administradores de marketing para satisfazer as necessidades e desejos dos clientes, bem como auxiliar a empresa alcanar os seus objetivos

estabelecidos (KOTLER e KELLER, 2006 ). Da grande variedade de ferramentas que o marketing dispe, o Composto de Mercadolgico de acordo com Kotler e Keller (2006), a melhor representao dos elementos que uma empresa pode, e deve, controlar. As estratgias so definidas baseadas em Produto, Preo, Promoo e Ponto de vendas ou distribuio (Praa). Analisando os Quatro Ps possvel determinar a abrangncia de cada um deles e sua influncia dentro da organizao, bem como avaliar as ferramentas que esto sendo utilizadas e tudo que poder ser feito em termos de estratgias de atuao para desenvolver diferencial estratgico. a) Composto Produto: Kotler e Keller (2006) afirmam que o produto pode ser definido como tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo, ou seja, bens fsicos, servios, experincias, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizaes, informaes e idias.

b) Composto Promoo: O marketing moderno muito mais do que apenas criar bons produtos e disponibiliz-los ao mercado consumidor, indispensvel neste processo a comunicao com os clientes ( KOTLER e KELLER, 2006). Ainda de acordo com os autores, as principais ferramentas do Composto Promoo so: propaganda, promoo de vendas, venda pessoal e relaes pblicas.

c) Composto Preo: Kotler e Keller (2006) salientam que o preo o nico elemento do composto de marketing que produz receita, os demais produzem custo, os autores avaliam ainda que por meio da determinao do preo uma empresa pode perseguir objetivos que definem estratgias como de sobrevivncia, maximizao do lucro atual, maximizao da participao de mercado ou liderana de qualidade de produto. Os itens restantes que tangem o Composto Preo para os quais esto previstos descontos, concesses, condies e prazos de pagamento so igualmente importantes, mas devem levar em considerao principalmente o momento e a circunstncia da venda, baseados tambm em uma realidade de mercado imposta pela concorrncia, com o intuito de igualar-se ou criar diferencial competitivo.

d) Composto Ponto de Vendas (Praa): A distribuio pode referir-se ao canal de marketing que corresponde a um sistema de organizao pelo qual o produto, recursos ou informaes passam de produtores a consumidores, ou pode estar relacionada distribuio fsica, que a movimentao de produtos ou servios, com local, quantidade e prazos determinados, e que se feita corretamente prioriza a manuteno e otimizao de custos. O Ponto de Vendas ou Praa pode ser entendido como a combinao de agentes os quais o produto flui, desde o vendedor inicial (geralmente o fabricante) at o consumidor final. Uma empresa pode, dependendo da logstica planejada, utilizar-se do atacadista, do distribuidor, do varejista, do correio, de loja prpria, ou de qualquer outro canal para distribuir seus produtos na praa.

Espero que o artigo deste ms tenha sido til, e como profissional da rea de Marketing, sugiro que vocs experimentem a utilizao desta fundamental ferramenta que o Composto Mercadolgico. Para sua

organizao ter xito, fundamental o acompanhamento de um profissional com experincia na rea e uma excelente alternativa uma Consultoria Empresarial. Recomendo a UNI JNIOR Orientao Empresarial, que possu a garantia de qualidade da UNIVALI.

Abraos e at o prximo ms!

Referncia Bibliogrfica:

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administrao de marketing. 12.ed. So Paulo: Prentice Hall, 2006.

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Promoo de Vendas Para Churchil e Peter (2000, p. 489), Promoo de vendas a presso de marketing exercida na mdia e fora dela por um perodo predeterminado e limitado visando ao consumidor, varejista ou atacadista, para estimular experiencias com um produto, aumentar a demanda dos consumidores ou melhorar a disponibilidade do produto. Existem alguns tipos diferentes de promoo de vendas que a empresa pode utilizar: Amostra Grtis Muitas empresas oferecem amostras grtis de produtos, como pasta de dentes, sucos prontos e at remdios. As amostras so oferecidas para que os consumidores possam experimentar os produtos, gostar deles e posteriormente lembrar deles e passarem a comprar. As amostras grtis so caras para serem elaboradas, portanto so normalmente utilizadas em produtos novos. A distribuio normalmente envolve a utilizao de um display, para atrair a ateno dos consumidores dentro de um supermercado, por exemplo. Cupom de Desconto Uma outra estratgia bastante eficaz nos mercados americanos e europeus, o uso dos cupons de desconto. Estes cupons esto presentes em encartes de jornal, na embalagem de produtos (para serem recortados) e at mesmo nas prateleiras do supermercado, ao lado do produto.

O objetivo dos cupons procurar fazer com que o cliente troque de marca, oferecendo um desconto de oportunidade. Brindes Uma outra tcnica oferecer alguma mercadoria grtis, ou a um preo mais baixo na hora de se comrpar o produto. Estes so conhecidos como brindes, e tm como objetivo atrais novos clientes para produtos existentes, criar prestgio e tambm oferecer mais valor a seus clientes. Concursos Os concursos so diferentes dos brindes, pois para poder ganhar um prmio em um concurso, os clientes precisam realizar uma tarefa, normalmente relacionada de alguma forma empresa ou ao produto. Churchill (2000) afirma que no Brasil h uma extensa legislao para controlar concursos a fim de que eles sejam honestos, e de que todas as informaes tenham sido plenamente distribudas. Propaganda Propaganda um item que est dentro do composto da promoo e ambas tem papel fundamental na criao de valor para o cliente. A propaganda importante para uma organizao que queira ser bem sucedida no mercado, porque sua funo informar os clientes sobre os seus produtos. Segundo Kotler (1998, p.554 ), a propaganda uma das ferramentas mais comuns que as empresas usam para dirigir comunicaes persuasivas aos compradores e pblicosalvos. Portanto, a propaganda alm de transmitir informaes sobre os produtos, oferece informaes sobre a organizao e tem a capacidade de atingir um grande nmero de clientes simultaneamente. A propaganda ajuda o consumidor a criar ou aumentar a percepo dos atributos dos produtos ou dos pontos fortes da organizao. Publicidade A publicidade utiliza-se dos mesmos formatos e meios da propaganda, e a diferena essencial entre as duas que, no caso da publicidade, no h gasto financeiro. A mesma ateno dada ao planejamento de propaganda (pago), deve ser dado ao de publicidade (no pago). Churchill (2000) cita que os tipos mais comuns de publicidade incluem as reportagens e os anncios de utilidade pblica. As empresas que trabalham com servios muitas vezes possuem maior facilidade em conseguir oportunidades de publicidade, ento devem procurar manter uma boa relao com os veculos de comunicao, e quais os assuntos que esto em evidncia, pois

quando houver algo relacionado na mdia, possam ser a primeira a ser procurada para falar sobre o assunto. Venda Pessoal Uma outra forma de promoo bastante antiga, que a venda pessoal. Esta envolve uma relao direta entre vendedores e clientes, seja face a face ou por telefone. Churchill (2000) afirma que os vendedores criam valor no s para a empresa que trabalha, mas tambm para seus clientes. Para sua empresa, pois coletam informaes sobre as necessidade, desejos e problemas dos clientes, ajudando a empresa a melhorar seus produtos e servios. Para os clientes, pois fornecem informaes teis que os ajudam a tomar boas decises de compra, diminuindo o tempo e o esforo dispendido pelo cliente, quando o visitam em seu trabalho ou casa.