ALGORITMOS DE OPRESIÓN

Algoritmos de opresión
Cómo los motores de búsqueda refuerzan el racismo

Safiya Umoja Noble

PRENSA DE LA UNIVERSIDAD DE NUEVA YORK

Nueva York
NEW YORK UNIVERSITY PRESS
Nueva York www.nyupress.org

© 2018 por la Universidad de Nueva York

Todos los derechos reservados

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ISBN: 978-1-4798-3364-1 (libro electrónico)

Nombres de datos de catalogación en publicación de la

Biblioteca del Congreso: Noble, Safiya Umoja, autor.
Título: Algoritmos de opresión: cómo los motores de búsqueda refuerzan el racismo / Safiya Umoja
Noble.
Descripción: Nueva York: New York University Press, [2018] | Incluye referencias bibliográficas e
índice.
Identificadores: LCCN 2017014187| ISBN 9781479849949 (cl : papel alcalino) | ISBN 9781479837243
(pb: papel alcalino)
Asignaturas: LCSH: Motores de búsqueda—Aspectos sociológicos. | Discriminación. | Google.
Clasificación: LCC ZA4230. N63 2018 | DDC 025.04252—dc23
Registro LC disponible en https:// lccn.loc.gov/ 2017014187
Para Nico y Jylian
CONTENIDO

Reconocimientos

Introducción: El poder de los algoritmos

1. Una sociedad, buscando

2. En busca de chicas negras

3. Búsqueda de personas y comunidades

4. Búsqueda de protecciones de los motores de búsqueda

5. El futuro del conocimiento en el público

6. El futuro de la cultura de la información

Conclusión: Algoritmos de opresión

Notas del

epílogo

Referencias

Índice

Sobre el autor

RECONOCIMIENTOS
Quiero reconocer el apoyo de las muchas personas y organizaciones que
hicieron posible esta investigación. Primero, mi esposo y compañero de vida,
Otis Noble III, es verdaderamente mi defensor más ardiente y amoroso y ha
llevado la peor parte de lo que me costó escribir este libro y recorrer el país
compartiéndolo antes de su publicación. Estoy eternamente agradecido por
su apoyo. Durante muchos años, él sabía que quería dejar la América
corporativa para obtener un doctorado y cumplir un sueño de toda la vida de
convertirme en profesor. Cuando conocí a Otis, esto era solo un concepto y
algo tan descabellado, tan ridículamente imposible, que él estableció un curso
para hacerlo realidad a pesar de mi incapacidad para creer que pudiera
hacerse realidad. Estoy seguro de que esta es la esencia del amor: la capacidad
de ver lo mejor de los demás, de ver la versión más profunda y excepcional
de ellos cuando no pueden verlo por sí mismos. Esto es lo que hizo por mí a
través de la escritura de este libro, y de alguna manera, dado todo el estrés al
que nos ha sometido, ha seguido amándome cada día mientras trabajaba en
este objetivo. Estoy igualmente en deuda con mi hijo, que me da un amor
inquebrantable e incondicional y una alegría increíble, a pesar de mis defectos
como padre y el tiempo que me he alejado de jugar o ir a la piscina para
escribir este libro. También estoy agradecida de haber visto a mi hija extra
convertirse en su propia feminidad encantadora a través de los muchos años
que he pasado convirtiéndome en una erudita. Espero que también realices
todos tus sueños.
Mi vida, y la capacidad de buscar trabajo como erudita, está influenciada
por las experiencias de mudarme al Medio Oeste y vivir y amar en una familia
mezclada, con todas sus alegrías y complejidades. Esta investigación no sería
tan significativa, o incluso posible, sin las mujeres y las niñas, así como los
hombres, que se han convertido en mi familia a través del matrimonio. Los
Nobles se han convertido en el epicentro de mi vida familiar, y aprecio
nuestros buenos momentos juntos. Mis muchas familias, biológicas, por
matrimonio y por elección, han dejado sus huellas dactilares en mí para
mejor. Mi hermana se ha convertido en un gran apoyo para mí que atesoro
profundamente; Y mi "hermano favorito", que probablemente tendrá más que
decir sobre esta investigación, me mantiene alerta porque rara vez estamos
de acuerdo en la política, y nos amamos de todos modos. Aprecio a ambos, y
a sus familias, por estar felices por mí, incluso cuando no me entienden.
También estoy agradecido a George Green y Otis Noble, Jr., por ser amables
y amorosos. Fuisteis y sois buenos padres para mí.
 Mis hermanas elegidas, Tranine, Tamara, Veda, Louise, Nadine, Imani,
Lori, Tiy, Molly y Ryan, me edifican continuamente y son cajas de
resonancia intelectuales y políticas. Tampoco podría haber completado este
libro sin el apoyo de mis amigos más cercanos dispersos por todo Estados
Unidos, muchos de los cuales pueden no querer ser nombrados, pero ya sabes
quién eres, incluidos Louise, Bill y Lauren Godfrey, Gia, Amy, Jenny,
Christy, Tamsin y Sandra. Estos amigos de toda la vida (y algunos de sus
padres e hijos) de la escuela secundaria, la universidad, las empresas
estadounidenses y la escuela de posgrado, son increíblemente especiales para
mí, y espero que sepan lo profundamente apreciados que son, a pesar del
tiempo de calidad que he desviado de ellos y sus familias para escribir este
libro.
La pasión en esta investigación se encendió en un grupo de investigación
dirigido por la Dra. Lisa Nakamura en Illinois, sin cuyas valiosas
conversaciones no podría haber llevado este trabajo a buen término. Mis
hermanas académicas más confiables, Sarah T. Roberts y Miriam Sweeney,
mantuvieron un ojo crítico en esta investigación y me empujaron, me
consolaron, me hicieron reír y me inspiraron cuando la realidad de cómo las
mujeres y niñas negras estaban representadas en la búsqueda comercial me
agotaría. Sarah, en particular, ha sido una poderosa aliada intelectual a través
de este proceso, y estoy agradecido por nuestras muchas colaboraciones de
investigación a lo largo de los años y todas las venideras. Nuestras
asociaciones de escritura están al servicio de abordar las muchas
posibilidades y consecuencias de las tecnologías digitales y son una de las
partes más energizantes y agradables de esta carrera como académico.
Hay varios colegas que han sido útiles hasta las etapas finales de este
trabajo. Fueron sometidos a incontables horas de leer mi trabajo, criticarlo y
compartir artículos, libros, sitios web y recursos conmigo. El mejor
pensamiento e ideas en este trabajo provienen de aprovechar la inteligencia
colectiva que se fomenta al rodearse de mentes brillantes y expertos en la
materia. Estoy asombrado de la cantidad de personas que se necesitan para
apoyar la escritura de un libro, y estas son las muchas personas y
organizaciones que participaron en la prestación de apoyo clave mientras
completaba esta investigación. Sin lugar a dudas, algunos pueden no ser
nombrados explícitamente, pero espero que sepan que su aliento ha
contribuido a este libro.
Estoy agradecido a mis editores, Ilene Kalish y Caelyn Cobb en New York
University Press, por llevar este libro a buen término. Quiero agradecer a los
editores de la revista Bitch por darme mi primer comienzo en la prensa
pública, y aprecio a los muchos periodistas que han reconocido el valor de
mi trabajo para el público, incluidos USA Today y Chronicle of Higher
Education.
Los profesores Sharon Tettegah, Rayvon Fouché, Lisa Nakamura y Leigh
Estabrook fueron fundamentales para dar luz verde a esta investigación de
una forma u otra, en varias etapas de su desarrollo. Una importante
orientación y apoyo a lo largo del camino provino de mi primera asesora,
Caroline Haythornthwaite, y del ex decano de la Escuela de Información de
Illinois, John Unsworth.
Linda C. Smith de la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign
continúa siendo una ferviente defensora, y su silenciosa pero poderosa
defensa de los académicos de información crítica ha transformado el campo
y me ha apoyado a mí y a mi familia de maneras que nunca podré pagar por
completo. Esta investigación no habría sucedido sin su liderazgo, compasión,
humor e increíble inteligencia, por lo que estoy muy agradecido. Sufro al
tratar de encontrar formas de pagarle porque lo que pueden haber sido
pequeños gestos de su parte fueron enormes para mí. Ella es un ser humano
increíble. Quiero agradecerle por lanzarme a mi carrera y por creer que mi
trabajo es una contribución valiosa y original, a pesar de los obstáculos que
enfrenté o los momentos en que me sentí sin apoyo de aquellos cuya
validación pensé que necesitaba. Su sello de aprobación es algo que tengo en
muy alta estima, y la aprecio mucho.
Sharon Tettegah me enseñó cómo ser una erudita, y no habría tenido la
carrera que he tenido hasta ahora sin su tutoría. Respeto su liderazgo nacional
al hacer de las contribuciones de las mujeres afroamericanas a los campos
STEM una prioridad y su compromiso implacable de hacer un buen trabajo
que marque la diferencia. Ella ha hecho una tremenda diferencia en mi vida.
Estoy en deuda con varias feministas negras que me proporcionaron un
espejo para verme a mí misma como una académica y colaboradora e inspirar
constantemente mi amor por el estudio de la raza, el género y la sociedad:
Sharon Elise, Angela Y. Davis,
Jemima Pierre, Vilna Bashi Treitler, Imani Bazzell, Helen Neville, Cheryl
Harris, Karen Flynn, Alondra Nelson, Kimberlé Crenshaw, Mireille
MillerYoung, bell hooks, Brittney Cooper, Catherine Squires, Barbara Smith
y Janell Hobson, algunas de las cuales nunca he conocido en persona, pero
cuyo trabajo intelectual ha marcado una profunda diferencia para mí durante
muchos años. Aprecio profundamente el trabajo y la influencia de Isabel
Molina, Sandra Harding, Sharon Traweek, Jean Kilbourne, Naomi Wolfe y
Naomi Klein también. El trabajo de Herbert Schiller y Vijay Prashad también
ha sido importante para mí.
Fui especialmente sostenida intelectualmente por una serie de amigas cuyo
trabajo respeto tanto, que mantuvieron un ojo crítico en mi investigación o
carrera, y que me inspiraron cuando la realidad de cómo las mujeres y las
niñas están representadas en la búsqueda comercial me agotaba (en orden
alfabético): André Brock, Ergin Bulut, Michelle Caswell, Sundiata Cha-Jua,
Kate Crawford, Jessie Daniels, Christian Fuchs, Jonathan Furner, Anne
Gilliland, Tanya Golash-Boza, Alex Halavais, Christa Hardy, Peter Hudson,
John I. Jennings, Gregory Leazer, David Leonard, Cameron McCarthy,
Charlton McIlwain, Malika McKee-Culpepper, Molly Niesen, Teri Senft,
Tonia Sutherland, Brendesha Tynes, Siva Vaidhyanathan, Zuelma Valdez,
Angharad Valdivia, Melissa Villa-Nicolas y Myra Washington. Ofrezco mi
más profunda gratitud a estos brillantes eruditos, tanto a los nombrados aquí
como a los que no son nombrados pero citados a lo largo de este libro.
Mi colega Sunah Suh de Illinois y Jessica Jaiyeola de UCLA me ayudaron
con la recopilación de datos, por lo que sigo agradecido. Linde Brocato y
Sarah T. Roberts fueron entrenadoras, editoras y salvavidas extraordinarias.
Myrna Morales, Meadow Jones y Jazmin Dantzler me dieron muchas risas y
momentos de tremendo apoyo. Diana Ascher, quienes contribuyeron en gran
medida a mi capacidad para terminar este libro y lanzar nuevas empresas en
el camino.
No podría haber completado esta investigación sin el apoyo financiero de
la Escuela de Graduados de Educación y Estudios de Información de UCLA,
el Colegio de Medios de Illinois, la Escuela de Información de Illinois y la
beca Information in Society financiada por el Instituto de Servicios de
Museos y Bibliotecas y dirigida por los doctores Linda C. Smith y Dan
Schiller. El apoyo también provino de la Iniciativa de Informática
Comunitaria en Illinois. Estoy profundamente agradecido al Instituto de
Computación en Humanidades, Artes y Ciencias Sociales (I-CHASS) y al
liderazgo y la amistad del Dr. Kevin Franklin en Illinois y miembros clave de
la comunidad HASTAC por apoyarme al comienzo de esta investigación.
Illinois y UCLA enviaron estudiantes fantásticos a mi manera de aprender y
crecer como maestro. Más recientemente, fui sostenido y apoyado por
colegas en los Departamentos de Estudios de Información, Estudios
Afroamericanos y Estudios de Género de la Universidad de California, Los
Ángeles (UCLA), quienes han sido generosos defensores de mi trabajo hasta
la publicación de este libro. Gracias a mis colegas en estas universidades de
clase mundial que me apoyaron enormemente, incluidos mis nuevos amigos
en la Escuela de Comunicación Annenberg de la Universidad del Sur de
California bajo el liderazgo de la increíble Dra. Sarah Banet-Weiser, cuyo
apoyo significa mucho para mí.
Muchas personas trabajan duro todos los días para crear entornos donde
pudiera elevarme, y como tal, no podría haber prosperado a través de este
proceso sin el personal de la oficina en Illinois y UCLA que apagó incendios,
resolvió problemas, hizo arreglos de viaje, programó reuniones y espacios, y
ofreció amables palabras de aliento de manera regular.
El apoyo viene en muchas formas diferentes, y mis amigos de las
compañías tecnológicas Pixo en Urbana y Pathbrite en San Francisco, ambas
fundadas por brillantes mujeres CEO, han sido una gran fuente de
conocimiento que han agudizado mis habilidades. Aprecio las colaboraciones
con la Ciudad de Champaign, la Ciudad de Urbana y el Centro para la
Inclusión Digital en Illinois. El Centro Conjunto de Estudios Políticos y
Económicos en Washington, DC, me dio grandes oportunidades para
aprender y contribuir también, al igual que los estudiantes de la Escuela para
el Diseño de una Sociedad y el Centro de Medios Independientes en Urbana,
Illinois.
Gracias a los brillantes bibliotecarios de #critlib y profesionales de la
información de Twitter, que ha sido una poderosa comunidad de apoyo
financiero y emocional para mi trabajo. Estoy inmensamente agradecido a
todos ustedes.
Por último, quiero agradecer a aquellos sobre cuyos hombros estoy parado,
incluida mi madre. Es ella quien trazó el rumbo, quien abrió un camino hacia
una vida inimaginable para mí. Cuando falleció, hace quince años, la mayoría
de mis razones para vivir murieron con ella. Cada logro en mi vida era para
hacerla sentir orgullosa, y tenía muchos sueños que habíamos cocinado juntos
aún para ser cumplidos con ella a mi lado. Su parte en este trabajo está en el
núcleo: me crió como una niña negra, a pesar de que ella misma no era una
mujer negra. Criar a una niña negra no estuvo exento de una gran cantidad de
desafíos y oportunidades, y ella tomó muy en serio el trabajo de hacerme una
persona fuerte y segura. Ella era muy consciente de que el racismo y el
sexismo eran grandes obstáculos que enfrentaría, y me educó para abrazar y
celebrar mi identidad rodeándome de una comunidad, además de un círculo
familiar y de amistad fantásticamente diverso. Gran parte de mi vida estuvo
enmarcada por la música, las muñecas, los libros, el arte, la televisión y las
experiencias que celebraban la cultura negra, un acto intencional de amor de
su parte para garantizar que no me confundiera o malinterpretara al tratar de
aprovechar de alguna manera su identidad como mía. Ella me enseñó a
respetar a todos, lo mejor que pude, pero a entender que ni el prejuicio a nivel
personal ni la opresión a nivel sistemático son aceptables. Ella me enseñó a
criticar el racismo, muy vocalmente, y se basó en nuestras propias
experiencias juntos como familia. Estoy agradecida de que ella tuviera la
previsión de saber que necesitaría sentirme bien acerca de quién soy en el
mundo, porque sería bombardeada por imágenes, historias y estereotipos
sobre los negros y las mujeres negras que podrían derribarme y dañarme. Ella
quería que yo fuera una mujer exitosa, relevante y divertida, y nunca vio nada
malo en que agregara "Negro" a esa identidad. Ella vio el reconocimiento de
las contribuciones y celebraciones de los negros como una forma de
resistencia a la intolerancia. Nunca fue daltónica, y tenía una crítica de eso
antes que nadie que yo conociera. Ella sabía que "no ver el color" era una
idea peligrosa, porque el color no era el punto; cultura era. Ella vio una
negación o negación de la cultura negra como una forma de racismo, y nunca
quiso que negara esa parte de mí, la parte que ella pensaba que me hacía
hermosa, diferente y especial en nuestra familia. Ella fue mi primera
educadora sobre raza, género y clase. Ella siempre hablaba de la brillantez de
las mujeres y me rodeaba de mujeres fuertes, inteligentes y atrevidas como
mi abuela Marie Thayer y su mejor amiga, mi tía Darris, que modelaron el
trabajo duro, la compasión, la belleza y el éxito. En el espíritu de estas
mujeres fuertes, este trabajo ha sido reforzado por el amor y el apoyo de mi
suegra, Alice Noble, quien constantemente me dice que está orgullosa de mí
y me ofrece el amor maternal que todavía necesito en mi vida.
Mis mentores, los doctores James Rogers, Adewole Umoja, Sharon Elise,
Wendy Ng, Francine Oputa, Malik Simba y el profesor Thomas Witt-Ellis
del sistema de clase mundial de la Universidad Estatal de California,
allanaron el camino para que mi carrera de investigación se desarrollara
muchos años más tarde en la vida.
Todo lo que he logrado ha sido de los legados de aquellos que vinieron
antes que yo. Cualquier omisión o error es mío. Espero dejar algo útil para
mis estudiantes y el público que provoque pensar sobre el impacto de las
tecnologías automatizadas de toma de decisiones, y por qué deberíamos
preocuparnos por ellas, a través de este libro y mis conferencias públicas al
respecto.
Introducción
El poder de los algoritmos

Este libro trata sobre el poder de los algoritmos en la era del neoliberalismo
y las formas en que esas decisiones digitales refuerzan las relaciones sociales
opresivas y promulgan nuevos modos de perfil racial, que he denominado
redlining tecnológico. Al hacer visibles las formas en que el capital, la raza
y el género son factores que crean condiciones desiguales, estoy trayendo luz
a varias formas de redlining tecnológico que están en aumento. El uso casi
ubicuo de software impulsado por algoritmos, tanto visible como invisible
para la gente común, exige una inspección más cercana de qué valores se
priorizan en tales sistemas automatizados de toma de decisiones. Por lo
general, la práctica de la línea roja se ha utilizado con mayor frecuencia en
los círculos inmobiliarios y bancarios, creando y profundizando las
desigualdades por raza, de modo que, por ejemplo, las personas de color
tienen más probabilidades de pagar tasas de interés o primas más altas solo
porque son negras o latinas, especialmente si viven en vecindarios de bajos
ingresos. En Internet y en nuestro uso cotidiano de la tecnología, la
discriminación también está incrustada en el código informático y, cada vez
más, en las tecnologías de inteligencia artificial de las que dependemos, por
elección o no. Creo que la inteligencia artificial se convertirá en una
importante cuestión de derechos humanos en el siglo XXI. Apenas estamos
empezando a comprender las consecuencias a largo plazo de estas
herramientas de toma de decisiones tanto para enmascarar como para
profundizar la desigualdad social. Este libro es solo el comienzo de tratar de
hacer visibles estas consecuencias. Habrá muchos más, por mí y por otros,
que tratarán de dar sentido a las consecuencias de la toma de decisiones
automatizada a través de algoritmos en la sociedad.
Parte del desafío de comprender la opresión algorítmica es comprender que
las formulaciones matemáticas para impulsar decisiones automatizadas son
tomadas por seres humanos. Si bien a menudo pensamos en términos como
"big data" y "algoritmos" como benignos, neutrales u objetivos, son todo lo
contrario. Las personas que toman estas decisiones tienen todo tipo de
valores, muchos de los cuales promueven abiertamente el racismo, el sexismo
y las falsas nociones de meritocracia, lo cual está bien documentado en
estudios de Silicon Valley y otros corredores tecnológicos.
Por ejemplo, en medio de una investigación federal sobre la supuesta
brecha salarial persistente de Google, donde a las mujeres se les paga
sistemáticamente menos que a los hombres en la fuerza laboral de la
compañía, un manifiesto "antidiversidad" escrito por James Damore se volvió
viral en agosto de 2017,1 apoyado por muchos empleados de Google,
argumentando que las mujeres son psicológicamente inferiores e incapaces
de ser tan buenas en ingeniería de software como los hombres. entre otras
afirmaciones evidentemente falsas y sexistas. A medida que este libro se
trasladaba a la imprenta, muchos ejecutivos y empleados de Google
reprendieron activamente las afirmaciones de este ingeniero, que
supuestamente trabaja en la infraestructura de búsqueda de Google. Se han
presentado casos legales, se han invocado boicots a Google por parte de la
extrema derecha política en los Estados Unidos, y se están llevando a cabo
llamados a mayores compromisos expresados con la equidad de género y
racial en Google y en Silicon Valley en general. Lo que esta regla
antidiversidad ha subrayado para mí mientras escribo este libro es que
algunas de las mismas personas que están desarrollando algoritmos de
búsqueda y arquitectura están dispuestas a promover actitudes sexistas y
racistas abiertamente en el trabajo y más allá, mientras que se supone que
debemos creer que estos mismos empleados están desarrollando herramientas
de toma de decisiones "neutrales" u "objetivas". Los seres humanos están
desarrollando las plataformas digitales que utilizamos, y a medida que
presento evidencia de la imprudencia y la falta de consideración que a
menudo se muestra a las mujeres y las personas de color en algunos de los
resultados de estos sistemas, será cada vez más difícil para las empresas de
tecnología separar sus prácticas de empleo sistemáticas e inequitativas, y las
inclinaciones ideológicas de extrema derecha de algunos de sus empleados.
de los productos que fabrican para el público.
Mi objetivo en este libro es profundizar en una exploración de algunos de
estos procesos digitales de creación de sentido y cómo han llegado a ser tan
fundamentales para la clasificación y organización de la información y a qué
costo. Como resultado, este libro se ocupa en gran medida de examinar la
cooptación comercial de las identidades, experiencias y comunidades negras
en las compañías de tecnología más grandes y poderosas hasta la fecha, a
saber, Google. Leí detenidamente algunos casos distintos de opresión
algorítmica por la profundidad de su significado social para plantear una
discusión pública sobre las implicaciones más amplias de cómo las
herramientas de clasificación de información administradas de forma privada
y de caja negra se han vuelto esenciales para muchas decisiones basadas en
datos. Quiero que tengamos conversaciones públicas más amplias sobre las
implicaciones de la intelectualidad artificial para las personas que ya están
sistemáticamente marginadas y oprimidas. También proporcionaré pruebas y
argumentaré, en última instancia, que los grandes monopolios tecnológicos
como Google deben romperse y regularse, porque su poder consolidado y su
influencia cultural hacen que la competencia sea en gran medida imposible.
Este monopolio en el sector de la información es una amenaza para la
democracia, como actualmente está pasando a primer plano a medida que
damos sentido a los flujos de información a través de medios digitales como
Google y Facebook a raíz de las elecciones presidenciales de 2016 en los
Estados Unidos.
Sitúo mi trabajo en el contexto de una carrera profesional de doce años en
marketing y publicidad multicultural, donde invertí en la construcción de
marcas corporativas y la venta de productos a afroamericanos y latinos (antes
de convertirme en profesor universitario). En aquel entonces, creía, como
muchos profesionales del marketing urbano, que las empresas deben prestar
atención a las necesidades de las personas de color y demostrar respeto por
los consumidores ofreciendo servicios a las comunidades de color, tal como
se hace para la mayoría de los demás. Después de todo, ser receptivo y
responsable con los consumidores marginados era crear más oportunidades
de mercado. Pasé la misma cantidad de tiempo haciendo gestión de riesgos y
relaciones públicas para aislar a las empresas de cualquier riesgo adverso para
las ventas que pudieran experimentar por desaires inadvertidos o deliberados
a los consumidores de color que podrían percibir una marca como racista o
insensible. Proteger a mis antiguos clientes de la insensibilidad racial y de
género y ayudarlos a reforzar sus marcas creando profundos vínculos
emocionales y psicológicos con sus productos entre las comunidades de color
fue mi preocupación profesional durante muchos años, lo que hizo que una
experiencia que tuve en el otoño de 2010 fuera profundamente impactante.
En solo unos minutos, mientras buscaba en la web, experimenté la tormenta
perfecta de insultos y lesiones de las que no podía alejarme. Mientras buscaba
en Google cosas en Internet que podrían ser interesantes para mi hijastra y
sobrinas, los resultados me superaron. Mi búsqueda en las palabras clave
"chicas negras" arrojó HotBlackPussy.com como el primer éxito.
Golpea de verdad.
 Desde entonces, he pasado innumerables horas enseñando e investigando
todas las formas en que podría ser que Google podría fallar por completo
cuando se trata de proporcionar información confiable o creíble sobre
mujeres y personas de color, pero aparentemente no experimenta
repercusiones en absoluto. Dos años después de este incidente, volví a
recopilar búsquedas, sólo para encontrar resultados similares, como se
documenta en la figura I.1.

Figura I.1. Primer resultado de búsqueda de palabras clave "chicas negras", septiembre de 2011.

En 2012, escribí un artículo para la revista Bitch sobre cómo las mujeres
y el feminismo son marginados en los resultados de búsqueda. En agosto de
2012, Panda (una actualización del algoritmo de búsqueda de Google) había
sido lanzado, y la pornografía ya no era la primera serie de resultados para
"chicas negras"; pero otras niñas y mujeres de color, como latinas y asiáticas,
todavía estaban pornicadas. En agosto de ese año, el algoritmo cambió, y la
pornografía fue suprimida en el caso de una búsqueda en "chicas negras". A
menudo me pregunto qué tipo de presiones explican el cambio de los
resultados de búsqueda a lo largo del tiempo. Es imposible saber cuándo y
qué influye en el diseño algorítmico propietario, aparte de que los seres
humanos los están diseñando y que no están en discusión pública, excepto
cuando nos involucramos en la crítica y la protesta.
Este libro nació para resaltar casos de tales fallas de datos impulsadas por
algoritmos que son específicas de las personas de color y las mujeres y para
subrayar las formas estructurales en que el racismo y el sexismo son
fundamentales para lo que he acuñado como opresión algorítmica. Escribo
en el espíritu de otras mujeres críticas de color, como Latoya Peterson,
cofundadora del blog Racialicious, quien ha opinado que el racismo es la
interfaz fundamental del programa de aplicación (API) de Internet. Peterson
ha argumentado que la antinegritud es la base sobre la cual se basa todo
racismo hacia otros grupos. El racismo es un protocolo estándar para
organizar el comportamiento en la web. Como ella ha dicho, tan
perfectamente, "La idea de una API n*gger me hace pensar en una API de
racismo, que es uno de nuestros argumentos centrales todo el tiempo: la
opresión opera en los mismos formatos, ejecuta los mismos scripts una y otra
vez. Está ajustado para ser específico del contexto, pero es el mismo código
fuente. Y la clave para su ruina es reconocer cuántos de nosotros estamos
atrapados en estos mismos patrones básicos y modificar nuestras propias
acciones". La alegación de Peterson es consistente con lo que muchas
2

personas sienten acerca de la hostilidad de la web hacia las personas de color,

particularmente en su anti-negritud, que cualquier lectura de los comentarios
de YouTube u otros tableros de mensajes servirá. En un nivel, el racismo
cotidiano y los comentarios en la web son algo abominable en sí mismo, que
ha sido detallado por otros; Pero es completamente diferente con la
plataforma corporativa frente a una búsqueda web algorítmicamente
elaborada que ofrece racismo y sexismo como primeros resultados. Este
proceso refleja una lógica corporativa de negligencia deliberada o un
imperativo de ganancias que gana dinero con el racismo y el sexismo. Esta
investigación es la base de este libro.
En las siguientes páginas, discuto cómo "caliente", "azucarado" o cualquier
otro tipo de "coño negro" puede surgir como la representación principal de
las niñas y mujeres negras en la primera página de una búsqueda en Google,
y sugiero que algo más que la mejor, más creíble o más confiable salida de
información está impulsando a Google. Por supuesto, Google Search es una
empresa de publicidad, no una empresa de información confiable. Por lo
menos, debemos preguntarnos cuando encontramos este tipo de resultados,
¿Es esta la mejor información? ¿Para quién? Debemos preguntarnos quién es
el público objetivo para una variedad de cosas que encontramos, y cuestionar
la legitimidad de estar en una "burbuja de filtro", cuando no queremos
3

racismo y sexismo, pero aún así encuentran su camino hacia nosotros. Las
implicaciones de la toma de decisiones algorítmica de este tipo se extienden
a otros tipos de consultas en Google y otras plataformas de medios digitales,
y son el comienzo de una muy necesaria reevaluación de la información como
un bien público. Necesitamos una reevaluación completa de las
implicaciones de que nuestros recursos de información estén gobernados por
compañías de publicidad controladas por corporaciones. Estoy sumando mi
voz a una serie de académicos como Helen Nissenbaum y Lucas Introna, Siva
Vaidhyanathan, Alex Halavais, Christian Fuchs, Frank
Pasquale, Kate Crawford, Tarleton Gillespie, Sarah T. Roberts, Jaron Lanier
y Elad Segev, por nombrar algunos, que están criticando a Google y otras
formas de control de la información corporativa (incluida la inteligencia
artificial) con la esperanza de que más personas consideren alternativas.
 A lo largo de los años, he concentrado mi investigación en revelar las
muchas formas en que los afroamericanos han sido contenidos y limitados en
los sistemas de clasificación, desde el motor de búsqueda comercial de
Google hasta las bases de datos de las bibliotecas. El desarrollo de esta
concentración nació de mi formación investigadora en biblioteconomía y
documentación. Pienso en estos temas a través de los lentes de los estudios
críticos de información y los estudios críticos de raza y género. A medida que
el marketing y la publicidad han dado forma directa a las formas en que las
personas marginadas han llegado a ser representadas por registros digitales
como los resultados de búsqueda o las actividades de las redes sociales, he
estudiado por qué las plataformas de medios digitales se caracterizan
rotundamente como "tecnologías neutrales" en el dominio público y, a
menudo, desafortunadamente, en la academia. Las historias de "fallas"
encontradas en los sistemas no sugieren que las lógicas organizativas de la
web puedan romperse, sino más bien, que estos son momentos ocasionales
únicos cuando algo sale terriblemente mal con sistemas casi perfectos. Con
la excepción de los muchos académicos a los que hago referencia a lo largo
de este trabajo y los periodistas, blogueros y denunciantes a quienes seré
negligente al no nombrar, muy pocas personas están tomando nota.
Necesitamos que todas las voces pasen a primer plano e impacten las políticas
públicas en el experimento social más desregulado de nuestros tiempos:
Internet.
Estas aberraciones de datos han salido a la luz en diversas formas. En 2015,
U.S. News and World Report informó que una "falla" en el algoritmo de
Google condujo a una serie de problemas a través del etiquetado automático
y el software de reconocimiento facial que aparentemente tenía la intención
de ayudar a las personas a buscar imágenes con más éxito. El primer
problema para Google fue que su aplicación de fotos había etiquetado
automáticamente a los afroamericanos como "simios" y "animales". El 4

segundo problema importante reportado por el Post fue que las búsquedas
de Google Maps sobre la palabra "N*gger" llevaron a un mapa de la Casa
5

Blanca durante la presidencia de Obama, una historia que se volvió viral en

Internet después de que la personalidad de las redes sociales Deray
McKesson la tuiteara.
Estos incidentes fueron consistentes con los informes de imágenes con
Photoshop de la cara de un mono en la imagen de la Primera Dama Michelle
Obama que circulaban a través de la búsqueda de Google Images en 2009.
En 2015, todavía se podían encontrar rastros digitales de las autosugerencias
de Google que asociaban a Michelle Obama con los simios. Las protestas de
la Casa Blanca llevaron a Google a forzar la imagen hacia abajo en la pila de
imágenes, desde la primera página, para que no fuera tan visible. En cada 6

caso, la posición de Google es que no es responsable de su algoritmo y que

los problemas con los resultados se resolverían rápidamente. En el artículo
del Washington Post sobre "N*gger House", la respuesta fue consistente con
otras disculpas de la compañía: "'Algunos resultados inapropiados están
apareciendo en Google Maps que no deberían ser, y nos disculpamos por
cualquier ofensa que esto pueda haber causado', dijo un portavoz de Google
a U.S. News en un correo electrónico el martes por la noche. ' Nuestros
equipos están trabajando para solucionar este problema rápidamente". 7

Figura I.2. Resultados de Google Imágenes para la palabra clave "gorilas", 7 de abril de 2016.
Figura I.3. La búsqueda de Google Maps en "N*gga House" conduce a la Casa Blanca, 7 de abril de
2016.

Figura I.4. Tweet de Deray McKesson sobre la búsqueda de Google Maps y la Casa Blanca, 2015.

Figura I.5. Las búsquedas "relacionadas" estándar de Google asocian "Michelle Obama" con el término
"simio".

***
Estos errores humanos y de máquinas no están exentos de consecuencias, y
hay varios casos que demuestran cómo el racismo y el sexismo son parte de
la arquitectura y el lenguaje de la tecnología, un tema que necesita atención
y remediación. En muchos sentidos, estos casos que presento son específicos
de las vidas y experiencias de mujeres y niñas negras, personas en gran
medida poco estudiadas por los académicos, que siguen siendo siempre
precarias, a pesar de que vivimos en la era de Oprah y Beyoncé en
Shondaland. Las consecuencias de esa marginación son profundas. Las ideas
sobre los prejuicios sexistas o racistas que transmito aquí son importantes
porque las organizaciones de información, desde bibliotecas hasta escuelas y
universidades y agencias gubernamentales, dependen cada vez más o están
siendo desplazadas por una variedad de "herramientas" basadas en la web
como si no hubiera consecuencias políticas, sociales o económicas de
hacerlo. Necesitamos imaginar nuevas posibilidades en el área del acceso a
la información y la generación de conocimiento, particularmente a medida
que los titulares sobre "algoritmos racistas" continúan apareciendo en los
medios de comunicación con una discusión y análisis limitados más allá de
lo superficial.
Inevitablemente, un libro escrito sobre algoritmos o Google en el siglo XXI
está desactualizado inmediatamente después de su impresión. La tecnología
está cambiando rápidamente, al igual que las configuraciones de las empresas
de tecnología a través de fusiones, adquisiciones y disoluciones. Los
académicos que trabajan en los campos de la información, la comunicación
y la tecnología luchan por escribir sobre momentos específicos en el tiempo,
en un esfuerzo por cristalizar un proceso o un fenómeno que puede cambiar
o transformarse en otra cosa poco después. Como estudioso de la información
y el poder, estoy más interesado en comunicar una serie de procesos que han
sucedido, que proporcionan evidencia de una constelación de preocupaciones
que el público podría asumir como significativas e importantes,
particularmente a medida que la tecnología impacta las relaciones sociales y
crea consecuencias no deseadas que merecen mayor atención. He estado
escribiendo este libro durante varios años, y con el tiempo, los algoritmos de
Google han cambiado, de modo que una búsqueda de "chicas negras" no
arroja tantos resultados pornográficos ahora como lo hizo en 2011. Sin
embargo, siguen apareciendo nuevos casos de racismo y sexismo en las
noticias y las redes sociales, por lo que utilizo una variedad de estos casos
para señalar que la opresión algorítmica no es solo una falla en el sistema,
sino que es fundamental para el sistema operativo de la web. Tiene un
impacto directo en los usuarios y en nuestras vidas más allá del uso de
aplicaciones de Internet. Si bien he pasado un tiempo considerable
investigando Google, este libro aborda algunos casos de otras plataformas
impulsadas por algoritmos para ilustrar cómo los algoritmos están sirviendo
información perjudicial sobre las personas, creando y normalizando el
aislamiento estructural y sistémico, o practicando la línea roja digital, todo lo
cual refuerza las relaciones sociales y económicas opresivas.
Al organizar este libro, he querido enfatizar un punto principal: falta un
contexto social y humano en algunos tipos de toma de decisiones impulsada
por algoritmos, y esto es importante para todos los que se involucran con este
tipo de tecnologías en la vida cotidiana. Es de particular preocupación para
los grupos marginados, aquellos que están representados problemáticamente
de manera errónea, estereotipada o incluso pornográfica en los motores de
búsqueda y que también han luchado por representaciones no estereotipadas
o no racistas y no sexistas en los medios de comunicación y en las bibliotecas.
Existe un profundo cuerpo de investigación existente sobre los efectos
nocivos de los estereotipos de las mujeres y las personas de color en los
medios de comunicación, y animo a los lectores de este libro que no entienden
por qué la perpetuación de imágenes racistas y sexistas en la sociedad es
problemática a considerar una inmersión más profunda en tal erudición.
Este libro está organizado en seis capítulos. En el capítulo 1, exploro el
importante tema del control corporativo sobre la información pública, y
muestro varias búsquedas clave en Google. Miro para ver qué tipo de
resultados proporciona el motor de búsqueda de Google sobre varios
conceptos, y ofrezco una discusión cautelosa de las implicaciones de lo que
significan estos resultados en contextos históricos y sociales. También
muestro lo que Google Images ofrece sobre conceptos básicos como
"belleza" y varias identidades profesionales y por qué debería importarnos.
En el capítulo 2, discuto cómo la Búsqueda de Google refuerza los
estereotipos, ilustrados por búsquedas en una variedad de identidades que
incluyen "chicas negras", "latinas" y "chicas asiáticas". Anteriormente, en mi
trabajo publicado en el Black Scholar,8 miré las búsquedas autosuggest
postmortem de Google después de la muerte de Trayvon Martin, un
adolescente afroamericano cuyo asesinato encendió el movimiento
#BlackLivesMatter en Twitter y llamó la atención sobre los cientos de niños,
mujeres y hombres afroamericanos asesinados por la policía o la policía
extrajudicial. Para agregar una discusión más completa a esa investigación,
dilucido los procesos involucrados en los protocolos de búsqueda PageRank
de Google, que van desde aprovechar las huellas digitales de las personas9
hasta la forma en que los intereses publicitarios y de marketing influyen en
los resultados de búsqueda y cuán beneficioso es esto para los intereses de
Google, ya que se beneficia del racismo y el sexismo, particularmente en el
apogeo de un espectáculo mediático.
En el capítulo 3, examino la importancia de los motores de búsqueda no
comerciales y los portales de información, específicamente mirando el caso
de cómo un tirador masivo y supremacista blanco declarado, Dylann Roof,
supuestamente usó la Búsqueda de Google en el desarrollo de sus actitudes
raciales, actitudes que llevaron a su asesinato de nueve miembros
afroamericanos de la Iglesia AME mientras adoraban en su iglesia de
Carolina del Sur en el verano de 2015. La provisión de información falsa que
pretende ser una noticia creíble, y las consecuencias devastadoras que pueden
derivarse de este tipo de información impulsada algorítmicamente, es un
ejemplo de por qué no podemos permitirnos subcontratar y privatizar
información no curada en la web cada vez más neoliberal y privatizada.
Muestro cuán importantes son los registros para el público y exploro la
importancia social de recordar y olvidar, ya que las plataformas de medios
digitales prosperan en el olvido nunca o rara vez. Discuto cómo funciona la
información en línea como un tipo de registro, y sostengo que gran parte de
esta información y sus efectos nocivos deberían estar regulados o sujetos a
protecciones legales. Además, en un momento en que la legislación sobre el
"derecho al olvido" está ganando fuerza en la Unión Europea, los esfuerzos
para regular las formas en que las empresas de tecnología tienen el monopolio
de la información pública sobre individuos y grupos necesitan más atención
en los Estados Unidos. El capítulo 3 trata sobre el futuro de la cultura de la
información, y subraya las formas en que la información no es neutral y cómo
podemos reimaginar la cultura de la información al servicio de la erradicación
de la desigualdad social.
El capítulo 4 está dedicado a criticar el campo de los estudios de
información y pone en primer plano cómo estos problemas de información
pública a través de proyectos de clasificación en la web, como la búsqueda
comercial, son viejos problemas que debemos resolver como un campo
académico de investigadores y profesionales. Ofrezco una breve reseña de
cómo los proyectos de clasificación de bibliotecas sustentan la invención de
motores de búsqueda como Google y cómo nuestro campo está implicado en
el proceso algorítmico de clasificación y clasificación de información y
registros. En el capítulo 5, discuto el futuro del conocimiento en el público y
hago referencia al trabajo de los profesionales de la biblioteca y la
información, en particular, como importante para el desarrollo y cultivo de
sistemas de clasificación equitativos, ya que estos son los precursores de los
motores de búsqueda comerciales. Este capítulo es una historia esencial para
los profesionales de la biblioteca y la información, que tienen menos
probabilidades de recibir capacitación sobre la política de catalogación y
sesgo de clasificación en su formación profesional. El capítulo 6 explora las
políticas públicas y por qué necesitamos regulación en nuestros entornos de
información, particularmente porque están cada vez más controlados por
corporaciones.
Para concluir, muevo la discusión más allá de Google, para ayudar a los
lectores a pensar en el impacto de los algoritmos en cómo se representan las
personas en otras transacciones comerciales aparentemente benignas. Miro la
lógica de organización "daltónica" de Yelp y cómo los dueños de negocios
se rebelan debido a la pérdida de control sobre cómo están representados y el
impacto de cómo el público los encuentra. Aquí, comparto una entrevista con
Kandis de Nueva York,10
cuyo sustento se ha visto dramáticamente afectado por
cambios en las políticas públicas, como el desmantelamiento de la acción
afirmativa en los campus universitarios, que han perjudicado su negocio local
de cuidado del cabello negro en una prestigiosa ciudad universitaria. Su
historia saca a la luz el poder que los algoritmos tienen en su vida cotidiana
y nos deja con más para pensar en el ecosistema del poder algorítmico. El
libro se cierra con un llamado a reconocer la importancia de cómo los
algoritmos están cambiando las relaciones sociales de muchas maneras, más
formas de las que este libro puede cubrir, y deberían regularse con políticas
públicas más impactantes en los Estados Unidos de las que tenemos
actualmente. Mi esperanza es que este libro tenga un impacto directo en los
muchos tipos de decisiones algorítmicas que pueden tener consecuencias
devastadoras para las personas que ya están marginadas por el racismo
institucional y el sexismo, incluido el 99% que posee tan poca riqueza en los
Estados Unidos que la alarmante tendencia de la desigualdad social no es
probable que se revierta sin nuestra resistencia e intervención activas. La
política electoral y los mercados financieros son solo dos de estos muchos de
estos proyectos de consolidación de la riqueza institucional que están
fuertemente influenciados por algoritmos e inteligencia artificial.
Necesitamos causar un cambio en lo que damos por sentado en nuestro uso
diario de las plataformas de medios digitales.
 Considero que mi trabajo es un proyecto práctico, cuyo objetivo es
eliminar la injusticia social y cambiar las formas en que las personas son
oprimidas con la ayuda de tecnologías supuestamente neutrales. Mi intención
al examinar estos casos tiene dos propósitos. Primero, necesitamos
investigación interdisciplinaria y erudición en estudios de información y
biblioteconomía y ciencias de la información que se crucen con los estudios
de género y mujeres, estudios negros / afroamericanos, estudios de medios y
comunicaciones para describir y comprender mejor cómo las plataformas
impulsadas algorítmicamente se sitúan en contextos sociohistóricos
interseccionales e integradas en las relaciones sociales. Mi esperanza es que
este trabajo se sume a las voces de mis muchos colegas en varios campos que
están planteando preguntas sobre la legitimidad y las consecuencias sociales
de los algoritmos y la inteligencia artificial. En segundo lugar, ahora, más
que nunca, necesitamos expertos en ciencias sociales y humanidades digitales
para entablar un diálogo con activistas y organizadores, ingenieros,
diseñadores, tecnólogos de la información y responsables de políticas
públicas antes de que la toma de decisiones contundente de inteligencia
artificial triunfe sobre la toma de decisiones humana matizada. Esto significa
que debemos examinar cómo la externalización de las prácticas de
información del sector público facilita la privatización de lo que antes
considerábamos dominio público 11 y
cómo los gobiernos y las empresas
controlados por las empresas subvierten nuestra capacidad de intervenir en
estas prácticas.
Tenemos que preguntarnos qué se pierde, quién se ve perjudicado y qué se
debe olvidar con la adopción de la inteligencia artificial en la toma de
decisiones. No es de ningún beneficio social colectivo organizar los recursos
de información en la web a través de procesos que solidifiquen la desigualdad
y la marginación; en ese punto, espero que muchas personas estén de acuerdo.
1

Una sociedad, buscando

El 21 de octubre de 2013, las Naciones Unidas lanzaron una campaña dirigida

por la agencia de publicidad Memac Ogilvy & Mather Dubai utilizando
"búsquedas genuinas en Google" para llamar la atención sobre las formas
sexistas y discriminatorias en que las mujeres son consideradas y se les
niegan los derechos humanos. Christopher Hunt, director de arte de la
campaña, dijo: "Cuando nos encontramos con estas búsquedas, nos
sorprendió lo negativas que eran y decidimos que teníamos que hacer algo
con ellas". Kareem Shuhaibar, redactor de la campaña, describió en el sitio
web de las Naciones Unidas lo que la campaña estaba decidida a mostrar:
"Los anuncios son impactantes porque muestran lo lejos que aún tenemos que
llegar para lograr la igualdad de género. Son una llamada de atención, y
esperamos que el mensaje viaje lejos". Sobre la boca de varias mujeres de
1

color estaban las autosugerencias que reflejaban las búsquedas más populares
que tienen lugar en la Búsqueda de Google. Las autosugerencias de búsqueda
de Google presentaban una serie de ideas sexistas como las siguientes:

• Las mujeres no pueden: conducir, ser obispos, ser confiables, hablar en

la iglesia
• Las mujeres no deben: tener derechos, votar, trabajar, boxear
• Las mujeres deben: quedarse en casa, ser esclavas, estar en la cocina, no
hablar en la iglesia
• Las mujeres deben: ser puestas en sus lugares, conocer su lugar, ser
controladas, ser disciplinadas

Si bien la campaña empleó los resultados de búsqueda de Google para

hacer un punto más amplio sobre el estado de la opinión pública hacia las
mujeres, también sirvió, tal vez sin darse cuenta, para subrayar la naturaleza
increíblemente poderosa de los resultados de los motores de búsqueda. La
campaña sugiere que la búsqueda es un espejo de las creencias de los usuarios
y que la sociedad todavía tiene una variedad de ideas sexistas sobre las
mujeres. Lo que me parece preocupante es que la campaña también refuerza
la idea de que el problema no es el motor de búsqueda, sino los usuarios de
los motores de búsqueda que sí lo son. Sugiere que lo que es más popular es
simplemente lo que se eleva a la cima de la pila de búsqueda. Si bien sirve
como una crítica importante e inquietante de las actitudes sexistas, la
campaña no implica a los algoritmos o motores de búsqueda que llevan
ciertos resultados a la cima. Este capítulo mueve la lente hacia la propia
arquitectura de búsqueda para arrojar luz sobre los muchos factores que
mantienen las ideas sexistas y racistas en la primera página.

Figura 1.1. Campaña publicitaria de Memac Ogilvy & Mather Dubai para las Naciones Unidas.

Una limitación de observar las implicaciones de la búsqueda es que

evoluciona y cambia constantemente con el tiempo. Este capítulo captura
aspectos de la búsqueda comercial en un momento determinado, de 2009 a
2015, pero seguramente para cuando los lectores se involucren con él, será
un estudio histórico en lugar de contemporáneo. Sin embargo, el objetivo de
tal exploración de por qué obtenemos resultados de búsqueda problemáticos
es ayudarnos a pensar si realmente tiene sentido subcontratar todas nuestras
necesidades de conocimiento a motores de búsqueda comerciales,
particularmente en un momento en que el público depende cada vez más de
los motores de búsqueda en lugar de bibliotecas, bibliotecarios, maestros,
investigadores, etc. y otros guardianes de conocimientos y recursos.
Lo que es aún más crucial es una exploración de cómo las personas que
viven como grupos minoritarios bajo la influencia de una cultura mayoritaria,
como las personas de color y las minorías sexuales en los Estados Unidos, a
menudo están sujetas a los caprichos de la mayoría y otras influencias
comerciales como la publicidad cuando intentan afectar los tipos de
resultados que los motores de búsqueda ofrecen sobre ellos y sus identidades.
Si la mayoría gobierna en los resultados de los motores de búsqueda, ¿cómo
podrían aquellos que están en minoría ser capaces de influir o controlar la
forma en que están representados en un motor de búsqueda? Lo mismo podría
ser cierto de cómo los deseos de los hombres y el uso de la búsqueda pueden
influir en los valores que rodean las identidades de las mujeres en los motores
de búsqueda, como podría sugerir la campaña de Ogilvy. Por estas razones,
es necesario una exploración más profunda de las condiciones históricas y
sociales que dan lugar a resultados de búsqueda problemáticos, ya que rara
vez se cuestionan y la mayoría de los usuarios de Internet no tienen idea de
cómo estas ideas llegan a dominar los resultados de búsqueda en la primera
página de resultados en primer lugar.

Búsqueda de Google: Racismo y sexismo a la vanguardia

Mi primer encuentro con el racismo en busca me llegó a través de una
experiencia que me empujó, como investigadora, a explorar los mecanismos,
tanto tecnológicos como sociales, que podrían hacer que la pornificación de
las mujeres negras fuera un resultado de búsqueda superior, naturalizando a
las mujeres negras como objetos sexuales sin esfuerzo. Este encuentro fue en
2009 cuando estaba hablando con un amigo, André Brock de la Universidad
de Michigan, quien mencionó causalmente un día: "Deberías ver lo que
sucede cuando buscas en Google 'chicas negras'". Lo hice y quedé atónito.
Asumí que era una aberración que podría cambiar con el tiempo. Seguí
pensando en ello. La segunda vez llegó una mañana de primavera en 2011,
cuando busqué actividades para entretener a mi hijastra preadolescente y sus
primos de edad similar, todos los cuales habían hecho una visita de fin de
semana a mi casa, listos para un día de pasar el rato que inevitablemente
incluiría tiempo en nuestras computadoras portátiles. Para alejarlas de la
televisión sin sentido y de mirar el teléfono celular, quería involucrarlas en
conversaciones sobre lo que era importante para ellas y en su mente, desde
su perspectiva como mujeres jóvenes que crecen en el estado de Illinois, una
parte predominantemente conservadora de América Central. Sentí que tenía
que haber algunos grandes recursos para los jóvenes de color de su edad, si
tan solo pudiera localizarlos. Rápidamente recurrí a la computadora que usé
para mi investigación (estaba cursando estudios de doctorado en ese
momento), pero no dejé que el grupo de chicas se reuniera a mi alrededor
todavía. Abrí Google para ingresar términos de búsqueda que reflejaran sus
intereses, demografía y necesidades de información, pero me gustaba
preseleccionar y anticipar lo que se podía encontrar en la web, con el fin de
prepararme para lo que podría estar en la tienda. Lo que surgió de esa
búsqueda simple y aparentemente inocua fue nuevamente impactante: con las
chicas a solo unos metros de distancia riendo y resoplando sus propios
chistes, nuevamente recuperé una página de resultados de búsqueda de
Google llena de pornografía cuando busqué "chicas negras". Para entonces,
pensé que mi propio historial de búsqueda y mi compromiso con muchos
textos, videos y libros feministas negros en mi computadora portátil habrían
cambiado el tipo de resultados que obtendría. No fue así. Con la intención de
ayudar a las chicas a buscar información sobre sí mismas, casi
inadvertidamente las había expuesto a una de las ilustraciones más gráficas y
abiertas de lo que los anunciantes ya pensaban de ellas: las chicas negras
seguían siendo el forraje de los sitios pornográficos, deshumanizándolas
como mercancías, como productos y como objetos de gratificación sexual.
Cerré la computadora portátil y redirigí nuestra atención a cosas divertidas
que podríamos hacer, como ver una película en la calle. Esta mejor
información, tal como aparece por rango en los resultados de búsqueda,
ciertamente no era la mejor información para mí o para los niños que amo.
¿Para quién, entonces, fue esta la mejor información, y quién decide? ¿Cuáles
fueron las ganancias y otros motivos que llevaron esta información a la cima
de los resultados? ¿Cómo ha quedado tan de lado la noción de neutralidad en
la clasificación y recuperación de información como para ser quizás uno de
los peores ejemplos de clasificación racista y sexista de las mujeres negras en
la era digital, pero sigue siendo tan poco examinada y sin crítica pública? En
ese momento, comencé en serio una serie de investigaciones que son
fundamentales para este libro.
Por supuesto, después de reflexionar, me di cuenta de que había estado
usando la web y las herramientas de búsqueda mucho antes de los encuentros
que experimenté fuera de la vista de los jóvenes miembros de mi familia. Fue
igual de preocupante darme cuenta de que, sin duda, me había enfrentado al
mismo tipo de resultados antes, pero había aprendido, o había sido entrenado,
para de alguna manera acostumbrarme a él, para dar por sentado que
cualquier búsqueda que pudiera realizar utilizando palabras clave conectadas
a mi ser físico e identidad podría devolver resultados pornográficos y
perturbadores. ¿Por qué era este el trato en el que había entrado tácitamente
con herramientas de información digital? ¿Y quién de nosotros no tuvo que
negociar de esta manera? Como mujer negra que creció a finales del siglo
XX, también sabía que la presentación de mujeres y niñas negras que
descubrí en mis resultados de búsqueda no era un nuevo desarrollo de la era
digital. Pude ver la conexión entre los resultados de búsqueda y los tropos de
los afroamericanos que son tan antiguos y endémicos de los Estados Unidos
como la historia del país mismo. Mi experiencia como estudiante y académica
de estudios negros e historia negra, combinada con mis estudios de doctorado
en la economía política de la información digital, se alineó con mi justa
indignación por las niñas negras en todas partes. Busqué.
Figura 1.2. Primera página de resultados de búsqueda sobre palabras clave "chicas negras", 18 de
septiembre de 2011.

Figura 1.3. Primera página de resultados de búsqueda de imágenes sobre palabras clave "chicas negras",
3 de abril de 2014.

Figura 1.4. Resultados de Google autosuggest al buscar la frase "¿por qué son tan negros?", 25 de enero
de 2013.
Figura 1.5. Google sugiere automáticamente los resultados al buscar la frase "¿por qué las mujeres negras
son así?", 25 de enero de 2013.

Figura 1.6. Google sugiere automáticamente los resultados al buscar la frase "¿por qué son así las mujeres
blancas?", 25 de enero de 2013.
Figura 1.7. Resultados de Google Imágenes al buscar el concepto "hermosa" (no incluía la palabra
"mujeres"), 4 de diciembre de 2014.

Figura 1.8. Resultados de Google Imágenes al buscar el concepto "feo" (no incluía la palabra "mujeres"),
5 de enero de 2013.
Figura 1.9. Resultados de Google Imágenes al buscar la frase "estilo profesor" mientras estaba conectado
como yo, 15 de septiembre de 2015.

Lo que cada una de estas búsquedas representa son las conceptualizaciones

algorítmicas de Google de una variedad de personas e ideas. Ya sea buscando
autosugerencias o respuestas a varias preguntas o buscando nociones sobre
lo que es hermoso o cómo puede verse un profesor (lo que no tiene en cuenta
a las personas que se parecen a mí que forman parte del profesorado, tanto
para la "personalización"), las narrativas dominantes de Google reflejan los
tipos de marcos y nociones hegemónicas que a menudo son resistidas por las
mujeres y las personas de color. Cuestionar lo que las compañías de
publicidad sirven como información creíble debe suceder, en lugar de tener
un público instantáneamente gratificado con estereotipos en tres centésimas
de segundo o menos.
En realidad, los monopolios de información como Google tienen la
capacidad de priorizar los resultados de búsqueda web sobre la base de una
variedad de temas, como la promoción de sus propios intereses comerciales
sobre los de los competidores o las empresas más pequeñas que son clientes
publicitarios menos rentables que las grandes corporaciones multinacionales.
2
En este caso, los clics de los usuarios, junto con los procesos comerciales
que permiten que la publicidad pagada se priorice en los resultados de
búsqueda, significan que las representaciones de las mujeres se clasifican en
la página de un motor de búsqueda de manera que subraya la falta de estatus
histórico y contemporáneo de las mujeres en la sociedad, un mapeo directo
de las viejas tradiciones de los medios en la nueva arquitectura de los medios.
Las representaciones problemáticas y los sesgos en las clasificaciones no son
nuevos. Los académicos críticos de biblioteconomía y ciencias de la
información han documentado bien las formas en que algunos grupos son
más vulnerables que otros a la tergiversación y clasificación errónea. Han
3

llevado a cabo críticas extensas e importantes de los sistemas de catalogación

de bibliotecas y los patrones de organización de la información que
demuestran cómo las mujeres, los negros, los asiático-americanos, los judíos
o los romaníes, como "el otro", han sufrido los insultos de tergiversación y
burla en los Encabezamientos Temáticos de la Biblioteca del Congreso
(LCSH) o a través del Sistema Decimal Dewey. Al mismo tiempo, otros
académicos subrayan las innumerables formas en que los valores sociales en
torno a la raza y el género se reflejan directamente en el diseño tecnológico.4

Sus contribuciones me han permitido pensar en las formas en que la raza y el

género están integrados en el motor de búsqueda de Google y tener el coraje
de plantear críticas a una de las marcas contemporáneas más queridas y
veneradas.
La búsqueda ocurre en un entorno altamente comercial, y una variedad de
procesos dan forma a lo que se puede encontrar; Estos resultados se
normalizan como creíbles y, a menudo, se presentan como hechos. El
profesor asociado de sociología en la Universidad Estatal de Arizona y ex
presidente de la Asociación de Investigadores de Internet, Alex Halavais,
señala la forma en que los artefactos tecnológicos muy utilizados, como el
motor de búsqueda, se han convertido en una parte tan normativa de nuestra
experiencia con la tecnología digital y las computadoras que nos socializan
para que creamos que estos artefactos también deben proporcionar acceso a
Información precisa que es despolitizada y neutral:
Esas suposiciones son peligrosamente erróneas; . . . Desempacar la caja
negra del motor de búsqueda es algo de interés no solo para los
tecnólogos y especialistas en marketing, sino para cualquiera que quiera
entender cómo le damos sentido a un mundo recién conectado en red.
Los motores de búsqueda han llegado a desempeñar un papel central en
la recopilación y el control del mar cada vez mayor de información que
está disponible para nosotros, y sin embargo, se confía en ellos más
fácilmente de lo que deberían ser. Proporcionan libremente, al parecer,
una separación del trigo de la paja, y responden a nuestras preguntas
más profundas y triviales. Se han convertido en un objeto de
fe.
5

A diferencia de los procesos de curación humano-laboral de la Internet

temprana que llevaron a la creación de directorios en línea como Lycos y
Yahoo!, en el entorno actual de Internet, el acceso a la información se ha
dejado a los complejos algoritmos de las máquinas para hacer selecciones y
priorizar los resultados para los usuarios. Estoy de acuerdo con Halavais, y
la suya es una crítica importante de los motores de búsqueda como una
ventana a nuestros propios deseos, que pueden tener un impacto en los
valores de la sociedad. La búsqueda es un proceso simbiótico que informa y
es informado en parte por los usuarios. Halavais sugiere que cada usuario de
un motor de búsqueda debe saber cómo funciona el sistema, cómo se recopila,
agrega y accede a la información. Para lograr esta visión, el público tendría
que tener un alto grado de alfabetización en programación de computadoras
para participar profundamente en el diseño y la producción de la búsqueda.
Alternativamente, hago una analogía de que uno no necesita conocer el
mecanismo de transmisión de radio o espectro de televisión o cómo construir
un tubo de rayos catódicos para criticar representaciones racistas o sexistas
en letras de canciones reproducidas en la radio o mostradas en una película o
programa de televisión. Sin lugar a dudas, el público no es consciente y debe
tener significativamente más alfabetización algorítmica. Dado que todas las
plataformas que cuestiono en este libro son propietarias, incluso si
tuviéramos alfabetización algorítmica, todavía no podríamos intervenir en
estas plataformas privadas y corporativas.
 Para ser específicos, el conocimiento de los aspectos técnicos de búsqueda
y recuperación, en términos de crítica del código de programación
informática que subyace a los sistemas, es absolutamente necesario para tener
un impacto profundo en estos sistemas. Intervenciones como Black Girls
Code, una organización enfocada en enseñar a las jóvenes afroamericanas a
programar, es el tipo de intervención que vemos construir en respuesta a las
formas en que las mujeres negras han sido excluidas del capital de riesgo de
Silicon Valley y una participación más amplia. Al mismo tiempo, es
importante que el público, particularmente las personas marginadas, como las
mujeres, las niñas y las personas de color, critiquen los resultados que
pretenden representarlos en los primeros diez a veinte resultados en un motor
de búsqueda comercial. No tienen el capital económico, político y social para
soportar las consecuencias de la tergiversación. Si uno tiene mucho poder,
uno puede resistir o amortiguar la tergiversación a nivel grupal y, a menudo,
a nivel individual. Las personas marginadas y oprimidas están vinculadas a
la condición de su grupo y es menos probable que se les otorgue un estatus
individual y aislamiento de las experiencias de los grupos con los que se
identifican. La naturaleza política de la búsqueda demuestra cómo los
algoritmos son una invención fundamental de los informáticos que son seres
humanos, y el código es un lenguaje lleno de significado y aplicado de
diversas maneras a diferentes tipos de información. Ciertamente, las mujeres
y las personas de color podrían beneficiarse enormemente de convertirse en
programadoras y construir motores de búsqueda alternativos que sean menos
perturbadores y que reflejen y prioricen una gama más amplia de necesidades
y perspectivas de información.
Hay un movimiento importante y creciente de académicos que plantean
preocupaciones. Helen Nissenbaum, profesora de medios, cultura y
comunicación y ciencias de la computación en la Universidad de Nueva
York, ha escrito con Lucas Introna, profesor de organización, tecnología y
ética en la Escuela de Administración de la Universidad de Lancaster, sobre
cómo los motores de búsqueda sesgan la información hacia el más poderoso
en línea. Su trabajo fue corroborado por Alejandro Díaz, quien escribió su
disertación en Stanford sobre el sesgo sociopolítico en los productos de
Google. Kate Crawford y Tarleton Gillespie, dos investigadores de Microsoft
Research New England, han escrito extensamente sobre el sesgo algorítmico,
y Crawford recientemente coorganizó una cumbre con la Casa Blanca y la
Universidad de Nueva York para académicos, la industria y activistas
preocupados por el impacto social de la inteligencia artificial en la sociedad.
En esa reunión, participé en un grupo de trabajo sobre la desigualdad social
de inteligencia artificial, donde se planteó una tremenda preocupación por los
proyectos de aprendizaje automático profundo y las aplicaciones de software,
incluida la preocupación por promover la injusticia social y el racismo
estructural. Asistió la periodista Julia Angwin, una de las investigadoras de
la noticia de última hora sobre el software de sentencias de la corte
Northpointe, utilizado para la evaluación de riesgos por parte de los jueces
para determinar la presunta criminalidad futura de los acusados. Ella y sus
6

colegas determinaron que este tipo de inteligencia artificial predijo

miserablemente la actividad criminal futura y condujo al encarcelamiento
excesivo de acusados negros. Por el contrario, los reporteros encontraron que
era mucho más probable predecir que los criminales blancos no volverían a
delinquir, a pesar de que los datos mostraban que esto no era del todo exacto.
Sentada a mi lado estaba Cathy O'Neil, una científica de datos y autora del
libro Weapons of Math Destruction, que tiene una visión privilegiada de la
forma en que las matemáticas y los grandes datos están directamente
implicados en la crisis financiera y de vivienda de 2008 (que, por cierto,
destruyó más riqueza afroamericana que cualquier otro evento en los Estados
Unidos). excepto por no compensar a los afroamericanos por trescientos años
de esclavitud forzada). Su punto de vista desde Wall Street era revelador:

Las aplicaciones impulsadas por las matemáticas que impulsan la

economía de datos se basaron en elecciones hechas por seres humanos
falibles. Algunas de estas elecciones fueron sin duda hechas con las
mejores intenciones. Sin embargo, muchos de estos modelos
codificaron prejuicios humanos, malentendidos y prejuicios en los
sistemas de software que administraban cada vez más nuestras vidas. Al
igual que los dioses, estos modelos matemáticos eran opacos, su
funcionamiento invisible para todos, excepto para los sacerdotes más
altos en su dominio: matemáticos e informáticos. Sus veredictos, incluso
cuando eran erróneos o dañinos, estaban más allá de la disputa o la
apelación. Y tendían a castigar a los pobres y oprimidos en nuestra
sociedad, mientras hacían más ricos a los ricos. 7

Nuestro trabajo, cada uno de nosotros, a nuestra manera respectiva, consiste

en cuestionar las muchas formas en que los datos y la informática se han
convertido tan profundamente en su propia "verdad" que, incluso frente a la
evidencia, el público todavía lucha por responsabilizar a las empresas de
tecnología por los productos y errores de sus formas. Estos errores conducen
cada vez más a perfiles raciales y de género, tergiversación e incluso líneas
rojas económicas.
En el centro de mi argumento está la forma en que Google sesga la
búsqueda hacia sus propios intereses económicos, por su rentabilidad y para
reforzar su dominio del mercado a cualquier costo. Muchos académicos están
trabajando para iluminar las formas en que los usuarios intercambian su
privacidad, información personal y trabajo inmaterial por herramientas y
servicios "gratuitos" ofrecidos por Google (por ejemplo, motor de búsqueda,
Gmail, Google Scholar, YouTube) mientras que la compañía se beneficia de
la minería de datos de sus usuarios. Una investigación reciente sobre Google
realizada por Siva Vaidhyanathan, profesora de estudios de medios en la
Universidad de Virginia, que ha escrito uno de los libros más importantes
sobre Google hasta la fecha, demuestra su dominio sobre el panorama de la
información y forma la base de un tema central en esta investigación. Frank
Pasquale, profesor de derecho en la Universidad de Maryland, también ha
advertido sobre los crecientes niveles de control que los algoritmos tienen
sobre las muchas decisiones que se toman sobre nosotros, desde el crédito
hasta las opciones de citas, y lo difícil que es intervenir en sus efectos
discriminatorios. La crítica política económica de Google por Elad Segev,
profesor titular de medios y comunicación en el Departamento de
Comunicación de la Universidad de Tel Aviv, afirma que ya no podemos
ignorar el dominio global de Google y las implicaciones de su poder en la
promoción de la desigualdad digital, particularmente porque sirve como un
sitio para fomentar las divisiones económicas globales.
Sin embargo, lo que falta en el trabajo existente en Google es un análisis
de poder interseccional que explique las formas en que las personas
marginadas son perjudicadas exponencialmente por Google. Desde que
comencé a escribir este libro, la empresa matriz de Google, Alphabet, ha
expandido su poder a la tecnología de drones,8 robótica de grado militar,
redes de fibra y tecnologías de vigilancia del comportamiento como Nest y
Google Glass. Estos son solo algunos de los muchos puntos de entrada para
9

pensar en las implicaciones de la inteligencia artificial como una cuestión de

derechos humanos. Debemos preocuparnos no solo por cómo se representan
las ideas y las personas, sino también por la ética de si los robots y otras
formas de toma de decisiones automatizadas pueden terminar con una vida,
como en el caso de los drones y las armas automatizadas. ¿A quién apelamos?
¿Qué organismos rigen la inteligencia artificial y dónde el público plantea
problemas o presenta quejas ante los tribunales nacionales e internacionales?
Estas preguntas aún no han sido respondidas completamente.
En medio de la expansión de Google, la Búsqueda de Google es una de las
áreas menos examinadas de la política de protección al consumidor,10 y la
regulación ha sido mucho menos exitosa en los Estados Unidos que en la
Unión Europea. Un aspecto clave para generar políticas que protejan al
público es la acumulación de investigaciones sobre el impacto de lo que un
espacio de información comercial no regulado hace a las poblaciones
vulnerables. Hago esto echando un vistazo profundo a una instantánea de la
web, en un momento específico en el tiempo, e interpretando los resultados
contra la historia de la raza y el género en los Estados Unidos. Este es solo
uno de los muchos ángulos que podrían abordarse, pero creo que es una de
las formas más convincentes de mostrar cómo los datos están sesgados y
perpetúan el racismo y el sexismo. Los problemas de big data van más allá
de la tergiversación, seguro. Incluyen protocolos de toma de decisiones que
favorecen a las élites corporativas y a los poderosos, y están implicados en la
desigualdad económica y social global. El aprendizaje automático profundo,
que utiliza algoritmos para replicar el pensamiento humano, se basa en
valores específicos de tipos específicos de personas, es decir, las instituciones
más poderosas de la sociedad y quienes las controlan. Diana su
Ascher,11 en

disertación sobre periodismo amarillo y orientación del tiempo cultural en el

Departamento de Estudios de Información de UCLA, encontró que había una
gran diferencia entre los titulares generados por los gerentes de redes sociales
del LA Times y los proporcionados por software automatizado y algorítmico,
que generaron una reacción severa en Twitter. En este caso, Ascher descubrió
que los tweets automatizados en los medios de comunicación tenían más
probabilidades de ser racistas y tergiversados, como en el caso de la víctima
de disparos de la policía Keith Lamont Scott de Charlotte, Carolina del Norte,
cuyo asesinato desencadenó protestas en todo el país de brutalidad policial y
fuerza excesiva.
Hay muchos ejemplos de este tipo. En los capítulos siguientes, continúo
investigando los resultados generados por Google en una variedad de
combinaciones de palabras clave relacionadas con la identidad racial y de
género como una forma de involucrar una comprensión de sentido común de
cómo funciona el poder, con el objetivo de cambiar estos procesos de control.
Al ver y discutir estas relaciones de poder interseccionales, tenemos una
oportunidad significativa para transformar la conciencia incrustada en la
inteligencia artificial, ya que de hecho, en parte, es un producto de nuestra
propia creación colectiva.

Figura 1.10. Titular automatizado generado por software y tuiteado sobre Keith Lamont Scott, asesinado
por la policía en Carolina del Norte el 20 de septiembre de 2016, según informó Los Angeles Times.

Teorizando la búsqueda: un proyecto feminista negro

El ímpetu de mi trabajo proviene de teorizar los resultados de búsqueda en
Internet desde una perspectiva feminista negra; es decir, hago preguntas sobre
la estructura y los resultados de las búsquedas web desde el punto de vista de
una mujer negra, un punto de vista que me lleva a hacer preguntas diferentes
a las que se han planteado anteriormente sobre cómo funciona la Búsqueda
de Google. Este estudio se basa en investigaciones anteriores que analizan las
formas en que la racialización es un factor destacado en diversos
compromisos con la tecnología digital representada en los videojuegos,12 sitios

y plataformas de medios digitales. Una perspectiva feminista

web,13 mundos virtuales,14 15
negra ofrece la oportunidad de hacer preguntas sobre la calidad y el contenido
de las jerarquías raciales y los estereotipos que aparecen en los resultados de
los motores de búsqueda comerciales como el de Google; los contextualiza
al descentrar las lentes dominantes a través de las cuales se interpretan los
resultados sobre mujeres y niñas negras. Al hacer esto, estoy teorizando a
propósito desde una perspectiva feminista, mientras abordo aspectos de la
raza que a menudo se pasan por alto en las teorías feministas de la tecnología.
La profesora emérita de ciencia y tecnología de UCLA, Sandra Harding,
sugiere que hay valor en identificar un método y una epistemología
feministas:

Los desafíos feministas revelan que las preguntas que se hacen —y, lo
que es más importante, las que no se hacen— son al menos tan
determinantes de la adecuación de nuestra imagen total como lo son las
respuestas que podamos descubrir. Definir lo que necesita una
explicación científica solo desde la perspectiva de las experiencias
burguesas de los hombres blancos conduce a una comprensión parcial e
incluso perversa de la vida social. Una característica distintiva de la
investigación feminista es que genera problemáticas desde la
perspectiva de las experiencias de las mujeres. 16

En lugar de afirmar que los resultados problemáticos o racistas son

imposibles de corregir, en las formas que sugiere el descargo de
responsabilidad creo que una lente feminista, junto con la conciencia
de Google,17

racial sobre los aspectos interseccionales de la identidad, ofrece un nuevo

terreno e interpretaciones para comprender las implicaciones de tales
posiciones problemáticas sobre la instrumentalidad benigna de las
tecnologías. Las formas feministas negras de conocimiento, por ejemplo,
pueden mirar las búsquedas en términos como "chicas negras" y poner en
primer plano evidencia sobre las tendencias históricas a tergiversar a las
mujeres negras en los medios de comunicación. Por supuesto, estas
tergiversaciones y el uso de big data para mantener y exacerbar las relaciones
sociales desempeñan un papel poderoso en el mantenimiento de la
subyugación racial y de género. Es la persistente normalización de los negros
como aberrantes e indignos de los derechos humanos y la dignidad bajo las
banderas de la seguridad pública, la innovación tecnológica y la economía
creativa emergente lo que estoy desafiando directamente al mostrar las
formas atroces en que la deshumanización se convierte en un proyecto
legítimo de tecnología de libre mercado.
Me baso en el trabajo de académicos anteriores de motores de búsqueda
comerciales como Google, pero estoy haciendo nuevas preguntas que están
informadas por una lente feminista negra preocupada por la justicia social
para las personas que están sistemáticamente oprimidas. Mantengo mi ojo en
complicar la noción de que la información asumida como "hecho" (en virtud
de su legitimación en la parte superior de la pila de información) existe
porque el racismo y el sexismo son rentables bajo nuestro sistema de
capitalismo racializado. La jerarquía de clasificación que el público adopta
refleja nuestros valores sociales que otorgan una prima a ser el número uno,
y las clasificaciones de resultados de búsqueda viven en este sistema de
autoridad de facto. Donde otros académicos han problematizado la Búsqueda
de Google en términos de su falta de neutralidad y priorización de sus propios
intereses comerciales, mis críticas apuntan a abordar explícitamente el sesgo
racista y sexista en la búsqueda, alimentado por la política tecnológica
neoliberal en los últimos treinta años.

El feminismo negro como enfoque teórico y metodológico

El estado mercantilizado en línea de los cuerpos de mujeres y niñas negras
merece atención académica porque, en este caso, sus cuerpos están definidos
por un sistema tecnológico que no tiene en cuenta el significado social,
político e histórico más amplio de las representaciones racistas y sexistas. La
presencia misma de mujeres y niñas negras en los resultados de búsqueda es
mal entendida y nublada por las narrativas dominantes de la autenticidad y la
falta de sesgo de los motores de búsqueda. En esencia, el contexto social o el
significado de las representaciones despectivas o problemáticas de las
mujeres negras en el ranking de Google se normaliza en virtud de su
ubicación, lo que facilita que algunas personas crean que lo que existe en la
página es estrictamente el resultado del hecho de que más personas buscan
mujeres negras en la pornografía que cualquier otra cosa. Esto se debe a que
el público cree que lo que llega a la cima en la búsqueda es el más popular o
el más creíble o ambos.
Sin embargo, esto no explica por qué la palabra "porno" no tiene que
incluirse en las búsquedas de palabras clave sobre "niñas negras" y otras niñas
y mujeres de color para sacarla a la superficie como el principal punto de
datos sobre niñas y mujeres. El significado político y social de tal producción
se elimina cuando las niñas negras son explícitamente sexualizadas en los
rankings de búsqueda sin ninguna explicación, particularmente sin la adición
de las palabras "porno" o "sexo" a las palabras clave. Este fenómeno,
sostengo, se replica a partir de las relaciones sociales fuera de línea y está
profundamente arraigado en la materialidad de la producción tecnológica; en
otras palabras, las tergiversaciones tradicionales en los medios antiguos se
hacen reales una vez más en línea y se sitúan en un mecanismo autorizado en
el que confía el público: Google. El estudio de las búsquedas de Google como
un artefacto de Internet es revelador. Las académicas feministas negras ya
han articulado el daño de tales tergiversaciones en los medios: género, clase,
18

poder, sexualidad y otras categorías socialmente construidas interactúan entre

sí en una matriz de relaciones sociales que crean condiciones de desigualdad
u opresión.
El pensamiento feminista negro ofrece una lente útil y antiesencializante
para comprender cómo tanto la raza como el género se construyen
socialmente y se constituyen mutuamente a través de procesos históricos,
sociales, políticos y económicos,19 creando interesantes preguntas de
investigación y nuevas posibilidades analíticas. Como enfoque teórico,
desafía la investigación dominante sobre raza y género, que tiende a
universalizar los problemas asignados a la raza o la negritud como
"masculinos" (o los problemas de los hombres) y organiza el género como se
concibe principalmente a través de las lentes y experiencias de las mujeres
blancas, dejando a las mujeres negras en una posición precaria y poco
estudiada. La cultura popular proporciona innumerables ejemplos de
apropiación femenina negra y explotación de estereotipos negativos, ya sea
para afirmar el control sobre la representación o al menos para cosechar los
beneficios de ella. La académica feminista negra bell hooks ha escrito
extensamente sobre las formas en que el capitalismo neoliberal está
explícitamente implicado en tergiversaciones e hipersexualización de las
mujeres negras. El trabajo de hooks es un mandato para las mujeres negras
interesadas en teorizar en el nuevo panorama de los medios, y lo uso como
inspiración y como un llamado a la acción para otras mujeres negras
interesadas en participar en estudios de información crítica. En total, esta
investigación está informada por una gran cantidad de académicos que me
han ayudado a comprender las formas en que los ecosistemas tecnológicos,
desde los sistemas de clasificación tradicionales, como las bases de datos de
las bibliotecas, hasta las nuevas tecnologías de medios, como los motores de
búsqueda comerciales, están estructurando narrativas sobre las mujeres y
niñas negras. En los casos que presento, demuestro cómo los motores de
búsqueda comerciales como Google no solo median sino que están mediados
por una serie de imperativos con fines de lucro que están respaldados por
políticas de información y económicas que respaldan la mercantilización de
las identidades de las mujeres. En última instancia, este libro está diseñado
para "dejar claro", como decimos en la comunidad negra, exactamente cómo
puede ser que las mujeres y niñas negras continúen teniendo su imagen y
representaciones agredidas en los nuevos entornos de medios que no son tan
desconocidos o diferentes a las viejas representaciones tradicionales de los
medios. Tengo la intención de articular de manera significativa las formas en
que la comercialización es la fuente de poder que impulsa el consumo de la
identidad representativa de las mujeres y niñas negras en la web.
Si bien ofrece principalmente una reflexión sobre los efectos del contenido
priorizado por los motores de búsqueda, esta investigación tiene al mismo
tiempo la intención de lograr una investigación más profunda y una serie de
estrategias que puedan informar las iniciativas de política pública centradas
en conectar a las personas negras con Internet, a pesar de la investigación que
muestra que las barreras culturales, las normas y las relaciones de poder
alienan a las personas negras de la web. Después de poco más de una década
20

de centrarse en cerrar la brecha digital,21 las preguntas de investigación

planteadas aquí están destinadas a provocar una discusión sobre "¿entonces
qué?" ¿Qué significa tener a cada mujer, niña, hombre y niño negro en los
Estados Unidos conectado a la web si la mayoría de ellos están usando un
motor de búsqueda como Google para acceder al contenido, ya sea sobre ellos
mismos u otras cosas, solo para encontrar resultados como aquellos con los
que comencé esta introducción? La carrera para digitalizar el patrimonio
cultural y el conocimiento es importante, pero a menudo está mediada por un
motor de búsqueda para el usuario que no sabe exactamente cómo
encontrarlo, de la misma manera que un usuario de la biblioteca depende del
conocimiento profundo y las habilidades del bibliotecario de referencia para
navegar por los vastos volúmenes de información en las pilas de la biblioteca.

La importancia de Google
Google se ha convertido en una entidad ubicua que es sinónimo para muchos
usuarios cotidianos de "Internet" en sí. Desde servir como navegador de
Internet hasta manejar el correo electrónico personal o establecer redes Wi-
Fi y proyectos de banda ancha en municipios de todo Estados Unidos,
Google, a diferencia de las compañías de telecomunicaciones tradicionales,
tiene un acceso sin precedentes a la recopilación y provisión de datos a través
de una variedad de plataformas en un mercado y entorno político altamente
no regulado. Debemos continuar estudiando las implicaciones del
compromiso con entidades comerciales como Google y lo que las hace tan
deseables para los consumidores, ya que su uso no está exento de
consecuencias de una mayor vigilancia e invasiones de privacidad y
participación en prácticas laborales ocultas. Cada uno de estos mejora el
modelo de negocio de la empresa matriz de Google, Alphabet, y refuerza su
dominio del mercado en una serie de mercados verticales y horizontales. En 22

2011, la Comisión Federal de Comercio comenzó a investigar el estatus de

casi monopolio y dominio del mercado de Google y el daño que esto podría
causar a los consumidores. Para el 16 de marzo de 2012, Google cotizaba en
NASDAQ a $ 625.04 por acción, con una capitalización de mercado de poco
más de $ 203 mil millones. En el momento de las audiencias, la última
declaración de ingresos de Google, para diciembre de 2011, mostró una
ganancia bruta de 24.700 millones de dólares. Tenía 43.300 millones de
dólares en efectivo y solo 6.210 millones de dólares en deuda. Google poseía
el 66,2% de la industria del mercado de motores de búsqueda en 2012. Las
ganancias de Google Search solo han seguido creciendo, y sus
participaciones se han vuelto tan significativas que la compañía más grande
se ha rebautizado como Alphabet, con Google Search como una de las
muchas participaciones. Para la escritura final de este libro en agosto de 2017,
Alphabet cotizaba a $ 936.38 en NASDAQ, con una capitalización de
mercado de $ 649.49 mil millones.
El público es consciente del papel de la búsqueda en la vida cotidiana, y
las opiniones de las personas sobre la búsqueda son alarmantes. Los datos
recientes de las encuestas de seguimiento y las tendencias de comportamiento
del consumidor realizadas por el panel de consumidores de comScore Media
Metrix realizado por Pew Internet and American Life Project muestran que
los motores de búsqueda son tan importantes para los usuarios de Internet
como lo es el correo electrónico. Más de sesenta millones de estadounidenses
participan en la búsqueda, y en su mayor parte, las personas informan que
están satisfechos con los resultados que encuentran en los motores de
búsqueda. Los informes Pew de 2005 y 2012 sobre el "uso de motores de
búsqueda" revelan que el 73% de todos los estadounidenses han utilizado un
motor de búsqueda, y el 59% informa que usa un motor de búsqueda todos
los días. En 2012, el 83% de los usuarios de motores de búsqueda utilizaban
23

Google. Pero la Búsqueda de Google prioriza sus propios intereses, y esto es

algo mucho menos visible para el público. La mayoría de las personas
encuestadas no podían distinguir entre la publicidad pagada y los resultados
"genuinos".
Si la búsqueda es tan confiable, entonces ¿por qué se necesita un estudio
como este? La exploración más allá de esa primera búsqueda simple es la
sustancia de este libro. A lo largo de la discusión de estos y otros resultados,
quiero enfatizar el punto principal: falta un contexto social en las plataformas
de medios digitales comerciales, y es importante, particularmente para los
grupos marginados que están representados problemáticamente de manera
estereotipada o pornográfica, para aquellos que son intimidados y para
aquellos que son constantemente atacados. Utilizo solo un puñado de
búsquedas ilustrativas para subrayar el punto y crear conciencia, y con suerte
intervenir, de cuán importante es para la sociedad lo que encontramos en la
web a través de los motores de búsqueda comerciales.

Resultados de búsqueda como Power

Los resultados de búsqueda reflejan los valores y normas de los socios
comerciales y anunciantes de la empresa de búsqueda y, a menudo, reflejan
nuestras creencias más bajas y degradantes, porque estas ideas circulan tan
libremente y con tanta frecuencia que están normalizadas y son
extremadamente rentables. Los resultados de búsqueda son más que
simplemente lo que es popular. La noción dominante de los resultados de
búsqueda como "objetivos" y "populares" hace que parezca que los resultados
de búsqueda misóginos o racistas son un simple espejo del colectivo. Los
resultados de búsqueda problemáticos no solo parecen "normales", sino que
también parecen completamente inevitables, a pesar de que estas ideas han
sido completamente desacreditadas por los académicos.
Desafortunadamente, los usuarios de Google dan su consentimiento a los
resultados de los algoritmos a través de su uso continuo del producto, lo cual
es en gran medida inevitable ya que las escuelas, universidades y bibliotecas
integran los productos de Google en nuestras experiencias educativas. 24
 El estatus de monopolio de junto con sus prácticas algorítmicas de
Google,25

sesgar la información hacia los intereses del capital neoliberal y las élites
sociales en los Estados Unidos, ha resultado en una provisión de información
que pretende ser creíble, pero en realidad es un reflejo de los intereses
publicitarios. Dicho de otra manera, se puede argumentar que Google
funciona en interés de sus anunciantes pagados más influyentes o a través de
una intersección de intereses populares y comerciales. Sin embargo, los
usuarios de Google piensan en él como un recurso público, generalmente
libre de interés comercial. Para complicar aún más la capacidad de
contextualizar los resultados de Google está el poder de su hegemonía social.
26
Google se beneficia directa y materialmente de lo que puede llamarse el
"labortainment" cuando los usuarios consienten en regalar libremente
27 de los usuarios,

sus datos laborales y personales para el uso de Google y sus productos, lo que
resulta en un beneficio increíble para la empresa.
Hay muchos casos que podrían mostrarse cómo la dependencia excesiva
de la búsqueda comercial por parte del público, incluidos los bibliotecarios,
los profesionales de la información y los administradores del conocimiento,
todos los cuales son susceptibles al uso excesivo o incluso al reemplazo por
parte de los motores de búsqueda, es algo a lo que debemos prestar más
atención en este momento. Bajo las restricciones o limitaciones algorítmicas
actuales, la búsqueda comercial no proporciona un significado social,
histórico y contextual apropiado a las personas ya sobreracializadas e
hipersexualizadas que sufren materialmente a lo largo de múltiples ejes. En
la investigación presentada en este estudio, el lector encontrará una
comprensión más significativa del tipo de daño que tales limitaciones pueden
causar a los usuarios que dependen de la web como un artefacto de la cultura
formal e informal. En resumen, los resultados de búsqueda desempeñan un
28

papel importante al proporcionar hechos y autoridad a quienes los ven, y

como tales, deben examinarse cuidadosamente. Google se ha convertido en
un objeto central de estudio para los estudiosos debido al
de los medios digitales,29

reconocimiento por parte de estos académicos del poder y el impacto

ejercidos por la necesidad de comenzar la mayoría de los compromisos con
las redes sociales a través de un proceso de búsqueda y la casi universalidad
con la que Google ha sido adoptado e integrado en todos los aspectos del
panorama de los medios digitales para responder a esa necesidad. Este trabajo
está abordando una brecha en la erudición sobre cómo funciona la búsqueda
y qué sesga, la confianza pública en la búsqueda, la relación de la búsqueda
con los estudios de información y las formas en que los afroamericanos, entre
otros, son mediados y mercantilizados en Google.
Para comenzar a revelar algunos de los procesos involucrados, es
importante pensar en cómo aparecen los resultados. Aunque uno podría creer
que una consulta a un motor de búsqueda producirá la información más
relevante y, por lo tanto, útil, en realidad se basa en una matriz de formas en
que las páginas están hipervinculadas e indexadas en la web. Hacer que el
30

contenido web (páginas) se pueda encontrar a través de los motores de

búsqueda es un proyecto expresamente social, económico y humano, que
varios estudiosos han detallado. Estas representaciones se entregan a los
usuarios a través de un conjunto de pasos (algoritmos) implementados
mediante código de programación y luego naturalizados como "objetivos".
Una de las razones por las que esto se ve como un proceso neutral es porque
las soluciones algorítmicas, científicas y matemáticas se evalúan a través de
prácticas procedimentales y mecanicistas, que en este caso incluyen el rastreo
de hipervínculos entre páginas. Este proceso es definido por los fundadores
de Google, Sergey Brin y Larry Page, como "votación", que es el término que
utilizan para describir cómo los resultados de búsqueda se mueven hacia
arriba o hacia abajo en una lista clasificada de sitios web. En su mayor parte,
muchos de estos procesos se han automatizado, o ocurren a través de
interfaces gráficas de usuario (GUI) que permiten a las personas que no son
programadores (es decir, que no trabajan a nivel de código) compartir enlaces
hacia y desde sitios web.31

La investigación muestra que los usuarios suelen utilizar muy pocos

términos de búsqueda cuando buscan información en un motor de búsqueda
y rara vez utilizan consultas de búsqueda avanzada, ya que la mayoría de las
consultas son diferentes del comportamiento tradicional de búsqueda de
información fuera de línea. Este comportamiento front-end de los usuarios
32

parece ser simplista; sin embargo, los sistemas de recuperación de

información son complejos, y la formulación de las consultas de los usuarios
implica procesos cognitivos y emocionales que no necesariamente se reflejan
en el diseño del sistema. En esencia, mientras que los usuarios utilizan las
33

consultas más simples que pueden en un cuadro de búsqueda debido a la

forma en que se diseñan las interfaces, esto no siempre refleja cómo se
mapean los términos de búsqueda contra patrones de pensamiento y
conceptos más complejos que los usuarios tienen sobre un tema. Esta
disyunción entre, por un lado, las consultas de los usuarios y sus preguntas
reales y, por otro, los sistemas de recuperación de información hace que la
comprensión de los complejos vínculos entre el contenido de los resultados
que aparecen en una búsqueda y su importancia como expresiones de poder
y relaciones sociales sea de importancia crítica.
El público generalmente confía en la información que se encuentra en los
motores de búsqueda. Sin embargo, gran parte del contenido que aparece en
una búsqueda web en un motor de búsqueda comercial está vinculado a la
publicidad pagada, lo que en parte ayuda a llevarlo a la cima del rango de la
página, y los buscadores no suelen tener claras las distinciones entre
información "real" y publicidad. Dado que la publicidad es una parte
fundamental de la búsqueda comercial, utilizar el análisis de contenido para
dar sentido a lo que realmente se sirve en la búsqueda es apropiado y
consistente con la articulación de las críticas feministas de las imágenes de
las mujeres en la publicidad impresa. han
34 Estos académicos han mostrado las formas problemáticas en que las mujeres

sido representadas —como objetos sexuales, incompetentes, dependientes de

los hombres o subrepresentadas en la fuerza laboral35— y el contenido y la
representación de las mujeres y las niñas en los motores de búsqueda es
consistente con los tipos de ideas problemáticas y sesgadas que viven en otros
canales publicitarios. Por supuesto, esto tiene sentido, porque la Búsqueda de
Google es, de hecho, una plataforma publicitaria, no destinada a servir
únicamente como un recurso de información pública de la manera en que, por
ejemplo, una biblioteca podría. Google crea algoritmos publicitarios, no
algoritmos de información.
Para entender la búsqueda en el contexto de este libro, es importante mirar
la descripción del desarrollo de Google esbozada por los ex estudiantes
graduados en ciencias de la computación de Stanford y cofundadores de la
compañía, Sergey Brin y Larry Page, en "The Anatomy of a Large-Scale
Hypertextual Web Search Engine". Su artículo, escrito en la escuela de
posgrado, sirve como marco arquitectónico para el PageRank de Google.
Además, es crucial observar también la forma en que el análisis de citas, la
noción fundamental detrás de la idea de Brin y Page, funciona como un
proyecto bibliométrico que ha sido ampliamente desarrollado por académicos
de biblioteconomía y ciencias de la información. Ambas dinámicas a menudo
se malinterpretan porque no tienen en cuenta las complejidades de la
intervención humana involucrada en la investigación de la información, ni
prestan atención al peso relativo o la importancia de ciertos tipos de
información. Por ejemplo, en el proceso de citar un trabajo en una
36

publicación, todas las citas tienen el mismo peso en la bibliografía, aunque

su importancia relativa para el desarrollo del pensamiento puede no ser igual
en absoluto. Además, no se da peso relativo a si una referencia es validada,
rechazada, empleada o comprometida, lo que complica la capacidad de saber
lo que realmente significa una cita en un documento. Los autores que se han
vuelto tan convencionales como para no ser citados, como no atribuir las
discusiones modernas sobre la dinámica de clase o de poder a Karl Marx o la
noción de "el individuo" al erudito del Renacimiento italiano Jacob
Burckhardt, significan que estas contribuciones intelectuales pueden
apuntalar el marco de un argumento, pero moverse a través de las obras sin
ser citadas por más tiempo. Los conceptos que pueden ser ampliamente
entendidos y aceptados formas de conocimiento rara vez se citan en la
erudición convencional, una dinámica importante que Linda Smith, ex
presidenta de la Asociación para la Ciencia y Tecnología de la Información
(ASIS & T) y decana asociada de la Escuela de Información de la
Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, argumenta que es parte del
sistema defectuoso de análisis de citas que merece una mayor atención si la
bibliometría ha de servir como una fuerza legitimadora para valorar.
producción de conocimiento.
Figura 1.11. Ejemplo de la priorización de Google de sus propias propiedades en la búsqueda web.
Fuente: Inside Google (2010).

Brin y Page vieron el valor de usar obras que otros citan como un modelo
para pensar en determinar qué es legítimo en la web, o al menos para indicar
lo que es popular en función de que muchas personas reconozcan tipos
particulares de contenido. En términos de cooptación directa de la cita, frente
al hipervínculo, Brin y Page eran conscientes de algunos de los desafíos que
he descrito. Eran claramente conscientes desde el principio del potencial para
"jugar" con el sistema por parte de empresas de publicidad o intereses
comerciales, un proceso legitimado ahora conocido como "optimización de
motores de búsqueda", para llevar anuncios o sitios a la parte superior de una
lista de resultados para una consulta, ya que los clics en los enlaces web
pueden ser rentables, al igual que las compras obtenidas al ser examinados
como "los mejores" en virtud de la colocación en la primera página de
PageRank. Este es un proceso utilizado para los resultados web, no para la
publicidad pagada, que a menudo se resalta en amarillo (ver figura 1.6). Los
resultados que parecen no ser publicidad son, de hecho, influenciados por el
algoritmo publicitario. A diferencia de las citas científicas o académicas, que
una vez impresas son persistentes y estáticas, el hipervínculo es un proceso
dinámico que puede cambiar de un momento a otro. Como resultado, la
37

estabilidad de los resultados en el ranking de Google cambia y es propensa a

verse afectada por una serie de procesos que cubriré, principalmente la
optimización de motores de búsqueda y la publicidad. Esto significa que los
resultados cambian con el tiempo. Los resultados de lo que está más
hipervinculado usando el algoritmo de Google hoy en día serán diferentes en
una fecha posterior o desde el momento en que los rastreadores de indexación
web de Google se muevan a través de la web hasta el próximo ciclo. 38

La importancia de las citas es un concepto fundamental para determinar la

relevancia académica en ciertas disciplinas, y el análisis de citas se ha
considerado en gran medida un mecanismo para determinar si un artículo o
trabajo académico determinado es importante para la comunidad académica.
Quiero revisar este concepto porque también tiene implicaciones para pensar
en la legitimación de la información, no solo en la citabilidad o la
popularidad. También es una función de los seres humanos que se dedican a
una práctica de curación, no completamente dejada a la automatización. En
pocas palabras, si los académicos eligen citar un estudio o documento, han
señalado su relevancia; Por lo tanto, los seres humanos (académicos) están
involucrados en la toma de decisiones sobre la relevancia de un documento,
aunque todas las citas en una bibliografía no comparten el mismo nivel de
significado. Sobre la base de este concepto de credibilidad a través de la
citación, PageRank es lo que Brin y Page llaman la mayor probabilidad de
que un documento sea relevante "si hay muchas páginas que apuntan a él"
frente a "la probabilidad de que el internauta aleatorio visite una página".39

En su investigación, que condujo al desarrollo de Google Search, Brin y Page

discuten la posibilidad de monopolizar y manipular las palabras clave a través
de la comercialización del proceso de búsqueda web. Su objetivo de
recuperación de información era entregar los diez documentos más relevantes
o más mejores del número posible de documentos que podían devolverse
desde la web. El desarrollo resultante de su arquitectura de búsqueda es
PageRank, un sistema que se basa en "la medida objetiva de su importancia
de citación que se corresponde bien con la idea subjetiva de importancia de
las personas".40

Una de las partes más profundas del trabajo de Brin y Page se encuentra
en el apéndice A, en el que reconocen las formas en que los intereses
comerciales pueden comprometer la calidad de la recuperación de los
resultados de búsqueda. Afirman, citando a Ben Bagdikian, "Está claro que
un motor de búsqueda que estaba tomando dinero por mostrar anuncios de
teléfonos celulares tendría dificultades para justificar la página que nuestro
sistema devolvió a sus anunciantes de pago. Por este tipo de razón y
experiencia histórica con otros medios, esperamos que los motores de
búsqueda financiados con publicidad estén inherentemente sesgados hacia
los anunciantes y lejos de las necesidades de los consumidores". Brin y Page
41

esbozan una hoja de ruta clara sobre cómo funcionaría el sesgo en la

búsqueda orientada a la publicidad y los efectos que esto tendría, y sugieren
directamente que es en interés del consumidor no tener la búsqueda
comprometida por la publicidad y el comercialismo. Hasta cierto punto, el
PageRank estaba destinado a ser una medida de relevancia basada en la
popularidad, incluyendo lo que tanto los internautas como los diseñadores
web enlazan desde sus sitios. Al igual que con las citas académicas, Brin y
Page decidieron que el análisis de citas podría usarse como modelo para
determinar si los enlaces web podrían clasificarse de acuerdo con su
importancia midiendo cuánto estaban vinculados hacia atrás o
hipervinculados hacia o desde. Así nació el modelo para indexar páginas web.
Sin embargo, en el caso del análisis de citas, un autor académico pasa por
varias etapas de investigación y pruebas de credibilidad, como el proceso de
revisión por pares, antes de que el trabajo pueda ser publicado y citado. En el
caso de la web, tal verificación de credibilidad no es un factor para determinar
qué se hipervinculará. Esto quedó explícitamente claro en los muchos
informes de noticias que cubrieron las elecciones presidenciales
estadounidenses de 2016, donde el clickbait y las "noticias" fabricadas de
todo el mundo nublaron los informes precisos de los hechos sobre los
candidatos presidenciales.
Otro ejemplo de las deficiencias de eliminar esta curación humana o toma
de decisiones de la primera página de resultados en la parte superior del
PageRank, además de los resultados que encontré para "chicas negras", se
puede encontrar en la disputa más pública sobre los resultados que se
devolvieron en las búsquedas de la palabra "judío", que incluía un número
significativo de páginas antisemitas. Como se puede ver por la respuesta de
Google a los resultados de una búsqueda de palabras clave para "judío",
Google asume poca responsabilidad hacia las formas en que proporciona
información sobre identidades raciales y de género, que se curan de manera
más significativa en bases de datos académicas. El libro de 2011 de Siva
Vaidhyanathan, The Googlization of Everything (And Why We Should Worry)
narra los intentos recientes de la comunidad judía y la Liga Antidifamación
de desafiar la clasificación de prioridad de Google a la primera página de
sitios web antisemitas que niegan el Holocausto. Tan problemáticos fueron
estos resultados de búsqueda que en 2011, Google emitió una declaración
sobre su proceso de búsqueda, alentando a las personas a usar "judíos" y
"judíos" en sus búsquedas, en lugar del término aparentemente peyorativo
"judío", alegando que la compañía no puede hacer nada sobre la cooptación
de la palabra por parte de grupos de supremacía blanca (ver figura 1.12).
Google, según su propio descargo de responsabilidad, solo eliminará las
páginas que se consideren ilegales, como es el caso de Francia y Alemania,
donde está prohibida la venta o distribución de materiales neonazis. Sin tales
límites en materiales despectivos, racistas, sexistas u homofóbicos, Google
permite que su algoritmo, que está, como podemos ver, cargado de lo que
Díaz llama "sociopolítica", permanezca sin debate mientras protesta por su
incapacidad para eliminar páginas. Recientemente, el 27 de junio de 2012,
Google resolvió una demanda de la organización francesa contra el racismo
Liga Internacional contra el Racismo sobre el uso de la identidad étnica de
Google, "judío", en asociación con búsquedas populares. Con arreglo al
42

Derecho francés, los marcadores de identidad racial no pueden almacenarse

en bases de datos, y las técnicas de autocompletado utilizadas en el cuadro de
búsqueda de Google vinculan los nombres de las personas con la palabra
"judío" sobre la base de búsquedas anteriores de usuarios. Lo que este caso
reciente apunta es otro esfuerzo por redefinir imágenes distorsionadas de
personas en los nuevos medios. Estos casos de distorsión, sin embargo,
continúan acumulándose.
Figura 1.12. Explicación de resultados por parte de Google. Fuente: www.google.com/ explicación.html
(disponible originalmente en 2005).

El interés del público y de la comunidad judía en obtener información

precisa sobre la cultura judía y el Holocausto debería ser suficiente
motivación para provocar una discusión nacional sobre el daño al
consumidor, a lo que mi investigación muestra que podemos agregar otras
identidades culturales y de género que están tergiversadas en los motores de
búsqueda. Sin embargo, la afirmación de Google de que sus resultados de
búsqueda, aunque problemáticos, fueron generados por computadora (y por
lo tanto no es culpa de la compañía) fue aparentemente una respuesta lo
suficientemente buena para la Liga Antidifamación (ADL), que declaró:
"Estamos extremadamente complacidos de que Google haya escuchado
nuestras preocupaciones y las de sus usuarios sobre la naturaleza ofensiva de
algunos resultados de búsqueda y la clasificación inusualmente alta de
vendedores ambulantes de intolerancia y antisemitismo". La ADL reconoce
43

en su sitio web su gratitud a Sergey Brin, cofundador de Google e hijo de

inmigrantes judíos rusos, por su carta personal a la organización y su mea
culpa por la debacle del término de búsqueda "judío". La ADL declaró
generosamente en su comunicado de prensa sobre el incidente que Google,
como recurso para el público, debe ser perdonado porque "hasta que se
implementen las modificaciones técnicas, Google ha colocado texto en su
sitio que brinda a los usuarios una explicación clara de cómo se obtienen los
resultados de búsqueda. Las búsquedas de Google se determinan
automáticamente utilizando algoritmos informáticos que tienen en cuenta
miles de factores para calcular la relevancia de una página. 44

Si hay una solución técnica, ¿cuáles son las limitaciones a las que se
enfrenta Google de tal manera que ocho años después, el problema aún no se
ha resuelto? Una búsqueda de la palabra "judío" en 2012 produce un cuadro
beige en la parte inferior de la página de resultados de Google que enlaza con
su largo descargo de responsabilidad sobre los resultados, que siguen siendo
una mezcla de sitios antisemitas e informativos (ver figura 1.13). Que Google
vuelva a colocar la responsabilidad de los malos resultados sobre los hombros
de los buscadores de información es un problema, ya que la mayoría de los
resultados que el público obtiene en búsquedas raciales y de género amplias
o abiertas están fuera de su control y completamente bajo el control de la
Búsqueda de Google.
Figura 1.13. El cuadro beige de la parte inferior de la página de Google con respecto a los resultados
ofensivos, que anteriormente llevaba a los usuarios a "Una explicación de nuestros resultados de
búsqueda". Fuente: www.google.com/ explicación (ya no está disponible).

Es importante tener en cuenta que Google ha admitido el hecho de que el

antisemitismo como el principal resultado de información sobre el pueblo
judío es un problema, a pesar de su descargo de responsabilidad que trata de
poner la responsabilidad de los malos resultados en el buscador. En Alemania
y Francia, por ejemplo, es ilegal vender recuerdos nazis, y Google ha tenido
que poner en marcha filtros que garanticen que los minoristas en línea no sean
visibles en los resultados de búsqueda. En 2002, Benjamin Edelman y
Jonathan Zittrain del Berkman Center for Internet and Society de la
Universidad de Harvard concluyeron que Google estaba filtrando sus
resultados de búsqueda de acuerdo con la ley local e impidiendo que se
mostraran organizaciones y contenido neonazi. Si bien esto indica que
45

Google puede, de hecho, eliminar resultados objetables, es igualmente

preocupante, porque la empresa proporcionó resultados de búsqueda sin
informar a los buscadores de que se estaba eliminando información. Es decir,
los resultados se presentaron como fácticos y completos sin mencionar la
omisión. Yahoo!, otro motor de búsqueda líder en Estados Unidos, se vio
obligado a una prolongada batalla legal en Francia por permitir que se
vendieran recuerdos pronazis a través de su motor de búsqueda, en violación
de la
Derecho francés. Lo que estos casos señalan es que los resultados de
búsqueda son profundamente contextuales y fáciles de manipular, en lugar
de objetivos, consistentes y transparentes, y que solo pueden legitimarse en
el contexto social, político e histórico.
La cuestión de la ilegalidad del daño causado por los resultados
despectivos es objeto de un debate considerable. Por ejemplo, en los Estados
Unidos, donde las protecciones de la libertad de expresión se otorgan a todo
tipo de discurso, incluido el discurso de odio y las representaciones racistas
o sexistas de personas y comunidades, se requiere un estándar de prueba más
alto para demostrar el daño hacia las personas privadas de derechos u
oprimidas. Necesitamos protecciones legales ahora más que nunca, ya que
los sistemas automatizados de toma de decisiones ejercen un mayor poder en
la sociedad.

Jugar con el sistema: optimizar y cooptar los resultados en los

motores de búsqueda
La herramienta publicitaria o producto de optimización de Google es
AdWords. AdWords permite a cualquiera anunciarse en las páginas de
búsqueda de Google y es altamente personalizable. Con esta herramienta, un
anunciante puede establecer una cantidad máxima de dinero que quiere gastar
diariamente en publicidad. El modelo para AdWords es que Google mostrará
anuncios en las páginas de búsqueda que cree que son relevantes para el tipo
de consulta de búsqueda que está realizando un usuario. Si un usuario hace
clic en un anuncio, entonces el anunciante paga. Y Google incentiva a los
anunciantes sugiriendo que sus anuncios aparecerán en las búsquedas y la
visualización, pero el anunciante (o cliente de Google) paga por el anuncio
solo cuando un usuario (consumidor de Google) hace clic en el anuncio, que
es el costo por clic (CPC). El anunciante selecciona una serie de "palabras
clave" que cree que están estrechamente alineadas con su producto o servicio
que está anunciando, y un cliente puede usar una herramienta de estimación
de palabras clave para ver cuánto podrían costar las palabras clave que elija
asociar con su sitio. Este mecanismo de publicidad es una parte esencial de
cómo PageRank prioriza los anuncios en una página, y la asociación de
ciertas palabras clave con industrias, productos y servicios particulares se
deriva de este proceso, que funciona en conjunto con PageRank.
Para dar sentido a los resultados específicos en las búsquedas de palabras
clave, es importante saber cómo funciona el PageRank de Google, qué
procesos comerciales están involucrados en el PageRank, cómo se han
desarrollado las empresas de optimización de motores de búsqueda (SEO)
para influir en el proceso de subir los resultados,46 y cómo ocurre el
bombardeo de Google47 en ocasiones. El bombardeo de Google es la práctica
de hipervincular excesivamente a un sitio web (codificar repetidamente
HTML para vincular una página a un término o frase) para hacer que suba a
la cima del PageRank, pero también se ve como un tipo de actividad de
"golpear y correr" que puede cooptar deliberadamente términos e identidades
en la web para fines políticos. Fines ideológicos y satíricos. Judit Bar-Ilan,
profesora de ciencias de la información en la Universidad Bar-Ilan, ha
estudiado esta práctica para ver si el efecto de forzar los resultados a la cima
del PageRank tiene un efecto duradero en la persistencia del resultado, lo que
puede ocurrir en campañas bien orquestadas. En esencia, el bombardeo de
Google es el proceso de cooptar contenido o un término y redirigirlo a
contenido no relacionado. La tradición de Internet atribuye la creación del
término "bombardeo de Google" a Adam Mathes, quien asoció el término
"hack sin talento" con el sitio web de un amigo en 2001. Prácticas como el
bombardeo de Google (también conocido como lavado de Google) están
afectando tanto a las empresas de SEO como a Google. Mientras que Google
invierte en mantener la calidad de los resultados de búsqueda en PageRank y
vigilar a las empresas que intentan "jugar con el sistema", como Brin y Page
presagiaron, las empresas de SEO no quieren perder terreno al empujar a sus
clientes o sus marcas hacia arriba en PageRank. SEO es el proceso de "usar
48

una variedad de técnicas, que incluyen aumentar el código HTML, la edición

de copias de páginas web, la navegación del sitio, las campañas de enlaces y
más, para mejorar qué tan bien se enumera un sitio o página en los motores
de búsqueda para temas de búsqueda particulares", en contraste con la
49

"búsqueda pagada", en la que la compañía paga a Google para que sus

anuncios se muestren cuando se buscan términos específicos. Un espectáculo
mediático de esta naturaleza es el caso del senador Rick Santorum,
republicano de Pensilvania, cuyo sitio web y nombre fueron asociados con
insultos con el fin de llevar contenido objetable a la cima del PageRank. 50

Otros que han experimentado este tipo de cooptación de identidad o

asociación menos que deseable de su nombre con un insulto incluyen al ex
presidente George W. Bush y al cantante pop Justin Bieber.

Figura 1.14. Ejemplo de una bomba de Google sobre George W. Bush y los términos de búsqueda
"fracaso miserable", 2005.

Todas estas prácticas de optimización de motores de búsqueda y

bombardeo de Google pueden tener lugar independientemente y en concierto
con el proceso de rastreo e indexación de la web. De hecho, ser encontrado
da sentido a un sitio web y crea las condiciones en las que puede ocurrir un
ranking. La optimización de motores de búsqueda es un factor importante en
la capacidad de búsqueda en la web. Lo que es importante tener en cuenta es
que la optimización de motores de búsqueda es una industria multimillonaria
que afecta el valor de palabras clave específicas; Es decir, los especialistas
en marketing invierten en el uso de palabras clave particulares y
combinaciones de palabras clave para optimizar sus clasificaciones.
A pesar de las creencias generalizadas en Internet como un espacio
democrático donde las personas tienen el poder de participar dinámicamente
como iguales, Internet está de hecho organizado en beneficio de las élites
poderosas,51 incluidas las corporaciones que pueden permitirse comprar y
redirigir las búsquedas a sus propios sitios. Lo que es más popular en Internet
no es totalmente una cuestión de en qué hacen clic los usuarios y cómo los
sitios web están hipervinculados: hay una variedad de procesos en juego. Max
Holloway de Search Engine Watch señala: "Del mismo modo, con Google,
cuando haces clic en un resultado, o, para el caso, no haces clic en un
resultado, ese comportamiento afecta los resultados futuros. Una
consecuencia de esta complejidad es la dificultad para explicar el
comportamiento del sistema. Nos basamos principalmente en las métricas de
rendimiento para cuantificar el éxito o el fracaso de los resultados de
recuperación, o para decirnos qué variaciones de un sistema funcionan mejor
que otras. Tales métricas permiten que el sistema se mejore continuamente".
52
El objetivo de combinar términos de búsqueda, entonces, en el contexto del
panorama de la lógica de optimización de motores de búsqueda, es solo el
comienzo.
Se ha investigado mucho para disipar la noción de que los usuarios de
Internet tienen la capacidad de "votar" con sus clics y expresar interés en el
contenido y la información individuales, lo que resulta en prácticas
democráticas en línea. La investigación muestra las formas en que las
53

noticias políticas y la información en la blogosfera son mediadas y dirigidas

de tal manera que los principales medios de comunicación emergen a la cima
de la pila de información sobre sitios web menos conocidos y sitios de
noticias alternativos en la blogosfera, en beneficio de las élites. 54 En el caso de la

búsqueda de información política, la investigación ha demostrado cómo

Google dirige el tráfico web a los principales conglomerados de noticias
corporativas, lo que aumenta su capacidad para dar forma al discurso político.
Google también es una plataforma mediadora que, al menos en un momento
dado, en septiembre de 2011, permitió que la industria del porno tuviera
prioridad en las representaciones de mujeres y niñas negras sobre otras
posibilidades entre al menos once mil quinientos millones de documentos que
podrían haber sido indexados. Sin embargo, ese momento de 2011 es
55

emblemático de la dinámica actual de Google. Desde entonces ha producido

muchos más resultados problemáticos.
A medida que la Comisión Federal de Comunicaciones declara que la
banda ancha es "el nuevo medio común", el papel de los motores de
56

búsqueda está adquiriendo una importancia aún mayor para "la difusión más
amplia posible de información de fuentes diversas y antagónicas... esencial
para el bienestar del público". Esta economía política de los motores de
57
búsqueda y los anunciantes tradicionales incluye empresas de optimización
de motores de búsqueda que operan en un mercado secundario o gris (a
menudo en oposición a Google). En última instancia, los resultados que
obtenemos son sobre el interés financiero que Google o SEO tienen en ayudar
a sus propios clientes a optimizar sus clasificaciones. De hecho, Google está
en el negocio de la optimización de ventas. Se han escrito extensas críticas
de Google sobre la economía política de la búsqueda58 y la forma en que las
consolidaciones en el mercado de la industria de los motores de búsqueda
contribuyen a la erosión de los recursos públicos, de la misma manera que
los académicos de los medios Robert McChesney, ex presentador del
programa de radio sindicado a nivel nacional Media Matters, y John Nichols,
escritor de The Nation. , criticar la consolidación de los mercados de noticias
de los medios de comunicación. Otros han hablado del efecto democratizador
inherente de los motores de búsqueda, de modo que la búsqueda se suma a la
diversidad de la organización política y el discurso porque el público puede
acceder a más información en el mercado de ideas. La creciente evidencia
59

muestra que los sistemas automatizados de toma de decisiones son

desproporcionadamente dañinos para los más vulnerables y los menos
poderosos, que tienen poca capacidad para intervenir en ellos, desde la
tergiversación hasta la sentencia de prisión y el acceso al crédito y otras
fórmulas que impactan la vida.
Es importante considerar este panorama de motores de búsqueda para
comprender el significado de la búsqueda para el público, y sirve como base
para examinar por qué la calidad de la información en línea es significativa.
Debemos preocuparnos por la noción de Google como un recurso público,
particularmente a medida que las instituciones se vuelven más dependientes
de Google cuando buscan información de alta calidad, contextualizada y
creíble. Este cambio de instituciones públicas como bibliotecas y escuelas
como intermediarios de información al sector privado, en proyectos como
Google Books, por ejemplo, está colocando activos anteriormente públicos
en manos de una corporación multinacional para su explotación privada. La
información es una nueva mercancía, y los motores de búsqueda pueden
funcionar como recintos de información privados. Necesitamos hacer más
60

visibles los intereses comerciales que sobredeterminan lo que podemos

encontrar en línea.
El cercamiento del dominio público a través de los motores de
búsqueda
Al mismo tiempo que los motores de búsqueda se han convertido en el portal
dominante para la búsqueda de información por parte de los usuarios de
Internet de los Estados Unidos, el aumento de la mediación comercial de
información en esos mismos motores de búsqueda está encerrando aún más
el dominio público. La disminución de la financiación de las instituciones de
información pública, como las bibliotecas y las instituciones educativas, y la
transferencia de responsabilidades hacia las personas y el sector privado han
reformulado las formas en que el público concibe lo que puede y debe ser de
dominio público. Sin embargo, Google Search se concibe como un recurso
público, a pesar de que es una empresa multinacional de publicidad. Estos
cambios de recursos que alguna vez se consideraron públicos se han visto
afectados por el aumento de los derechos de propiedad intelectual, licencias
y acuerdos de publicación para empresas y particulares en el dominio de los
derechos de autor, las patentes y otras protecciones legales. Podría decirse
que el traslado de los activos y la cultura basados en la comunidad a manos
privadas es una crisis que ha hecho retroceder el bien común, pero todavía
hay posibles estrategias que se pueden explorar para mantener lo que puede
permanecer en el dominio público. El control comercial sobre Internet, a
menudo considerado un "procomún", lo ha alejado aún más del público a
través de una serie de regulaciones nacionales e internacionales y fronteras
intelectuales y comerciales que existen en la gestión de la red. Más allá de
61

Internet y el control de la red, la información pública, ya sea entregada a

través de la web o no, continúa siendo subcontratada a la esfera privada,
erosionando los bienes comunes de información pública que han sido un
principio básico de la democracia estadounidense.
El crítico estudioso de los medios Herbert Schiller, cuyo trabajo presagió
muchos de los desafíos actuales en el panorama de la información y las
comunicaciones, proporciona un examen detallado del impacto de la
subcontratación y la desregulación en las esferas de la comunicación y la
información pública. Sus palabras siguen siendo oportunas: "La práctica de
vender información del gobierno (o cualquiera) sirve bien al usuario
corporativo. Normalmente, los usuarios individuales van al final de la cola
de difusión. Profundamente antidemocrático en su efecto, privatizar y/o
vender información, que en algún momento se consideró propiedad pública,
se ha convertido en una práctica estándar en los últimos años. Lo que esta
62
crítica muestra es que la privatización y la naturaleza comercial de la
información se han normalizado tanto que no sólo se oscurecen de la vista,
sino que, como resultado, es cada vez más difícil de criticar dentro del
dominio público. El Pew Internet and American Life Project corrobora que
el público confía en las corporaciones multinacionales que proporcionan
información a través de Internet y que existe un bajo grado de desconfianza
en la privatización de la información. Parte de este proceso de aquiescencia
63

a la creciente corporativización de la vida pública puede explicarse por el

panorama económico, que está conformado por proyectos militar-industriales
como Internet que han surgido en los Estados Unidos,64 aumentando el desafío de los

académicos que están investigando el impacto de tales cambios en los

recursos y la rendición de cuentas. Molly Niesen de la Universidad de Illinois
ha escrito extensamente sobre la pérdida de responsabilidad pública por parte
de agencias federales como la Comisión Federal de Comercio (FTC), que es
una contribución importante a nuestra comprensión de dónde el público
puede centrar la atención en las intervenciones políticas. Debemos
65

aprovechar su investigación para pensar en la FTC como la agencia clave

para administrar e intervenir en cómo las corporaciones controlan el
panorama de la información.

El poder cultural de los algoritmos

El público es mínimamente consciente de estos cambios en el poder cultural
y la importancia de los algoritmos. En un estudio realizado en 2015 por el
Pew Research Center, "American's Privacy Strategies Post-Snowden", solo
el 34% de los encuestados que estaban al tanto de la vigilancia que ocurre
automáticamente en línea a través de plataformas de medios, como el
comportamiento de búsqueda, el uso del correo electrónico y las redes
sociales, informaron que estaban cambiando su comportamiento en línea
debido a las preocupaciones de la vigilancia del gobierno y las posibles
implicaciones o daños que podrían sufrir. Poco del público estadounidense
66

sabe que el comportamiento en línea tiene más importancia que nunca. De

hecho, las actividades basadas en Internet están afectando dramáticamente
nuestras nociones de cómo funcionan la democracia y la libertad,
particularmente en el ámbito del libre flujo de información y comunicación.
Nuestra capacidad para comprometernos con el panorama de la información
de manera sutil y generalizada afecta nuestra comprensión del mundo y de
los demás.
Figura 1.15. Informes en línea de Forbes (y crítica) del estudio de Epstein y Robertson.

Un ejemplo de cómo el flujo de información y el sesgo en el ámbito de la

política han pasado a primer plano recientemente se puede encontrar en un
nuevo estudio importante sobre cómo el sesgo de información puede alterar
radicalmente los resultados electorales. El ex editor de Psychology Today y
el profesor Robert Epstein y Ronald Robertson, director asociado del Instituto
Americano de Investigación y Tecnología del Comportamiento, encontraron
en su estudio de 2013 que la democracia estaba en riesgo porque manipular
los rankings de búsqueda podría cambiar las preferencias de los votantes,
sustancialmente y sin su conocimiento. En su estudio, señalan que el tenor de
las historias sobre un candidato en los resultados de los motores de búsqueda,
ya sean favorables o desfavorables, afectó dramáticamente la forma en que
las personas votaron. El setenta y cinco por ciento de los participantes no
sabían que los resultados de la búsqueda habían sido manipulados. Los
investigadores concluyeron: "Los resultados de las elecciones reales,
especialmente las carreras apretadas, pueden determinarse por la
manipulación estratégica de las clasificaciones de los motores de búsqueda
y... que la manipulación se puede lograr sin que la gente sea consciente de
ello. Especulamos que los motores de búsqueda no regulados podrían
representar una seria amenaza para el sistema democrático de gobierno". 67
 En marzo de 2012, el Pew Internet and American Life Project publicó una
actualización de su estudio de 2005 "Usuarios de motores de búsqueda". Las
encuestas de 2005 y 2012 que rastrean las tendencias de comportamiento del
consumidor del panel de consumidores de comScore Media Metrix muestran
que los motores de búsqueda son tan importantes para los usuarios de Internet
como lo es el correo electrónico. De hecho, el informe Search Engine Use
2012 sugiere que el público está "más satisfecho que nunca con la calidad de
los resultados de búsqueda". Otras conclusiones son las siguientes:
68

• El 73% de todos los estadounidenses han utilizado un motor de

búsqueda, y el 59% informa que utiliza un motor de búsqueda todos
los días.
• El 83% de los usuarios de motores de búsqueda utilizan Google.

Especialmente alarmante es la forma en que los motores de búsqueda se

posicionan cada vez más como un recurso público confiable que devuelve
información confiable y creíble. Según Pew, los usuarios reportan
generalmente buenos resultados y una confianza relativamente alta en las
capacidades de los motores de búsqueda:

• El 73% de los usuarios de motores de búsqueda dicen que la mayoría

o toda la información que encuentran a medida que usan los motores
de búsqueda es precisa y confiable.

Sin embargo, al mismo tiempo que los usuarios de los motores de búsqueda
reportan altos grados de confianza en sus habilidades y confianza en la
información que recuperan de los motores, también han informado que son
ingenuos sobre cómo funcionan los motores de búsqueda:

• El 62% de los usuarios de motores de búsqueda no son conscientes

de la diferencia entre resultados pagados y no pagados; Es decir, solo
el 38% es consciente, y solo el 8% de los usuarios de motores de
búsqueda dicen que siempre pueden decir qué resultados son
pagados o patrocinados y cuáles no.
• En 2005, el 70% de los usuarios de motores de búsqueda estaban de
acuerdo con el concepto de resultados pagados o patrocinados, pero
en 2012, los usuarios informaron que no están de acuerdo con la
publicidad dirigida porque no les gusta que su comportamiento en
línea sea rastreado y analizado.
 • En 2005, el 45% de los usuarios de motores de búsqueda dijeron que
dejarían de usar motores de búsqueda si pensaran que los motores no
estaban siendo claros acerca de ofrecer algunos resultados por pago.
• En 2005, el 64% de los que usaban motores al menos diariamente
dijeron que los motores de búsqueda son una fuente de información
justa e imparcial; El porcentaje aumentó al 66% en 2012.

Los usuarios en el estudio Pew 2012 también expresaron su preocupación por

la personalización:
• El 73% informó que no estaría de acuerdo con que un motor de
búsqueda realice un seguimiento de las búsquedas y use esa
información para personalizar los resultados de búsqueda futuros.
Los participantes informaron que sienten que esto es una invasión de
la privacidad.

En el contexto de estas preocupaciones, un estudio de 2011 realizado por

los investigadores Martin Feuz y Matthew Fuller del Centro de Estudios
Culturales de la Universidad de Londres y Felix Stalder de la Universidad de
las Artes de Zurich encontró que la personalización no es simplemente un
servicio para los usuarios, sino más bien un mecanismo para emparejar mejor
a los consumidores con los anunciantes y que la personalización o agregación
de Google se trata de emparejar activamente a las personas con grupos. es
decir, categorizar a los individuos. En muchos casos, diferentes usuarios
69

están viendo contenido similar entre sí, pero los usuarios tienen poca
capacidad para ver cómo la plataforma está tratando de utilizar el historial de
búsqueda anterior y la información demográfica para dar forma a sus
resultados. La personalización es, hasta cierto punto, dar a las personas los
resultados que desean sobre la base de lo que Google sabe sobre sus usuarios,
pero también está generando resultados para que los espectadores vean lo que
Google Search cree que podría ser bueno para los anunciantes por medio de
compromisos con el algoritmo básico. Esta nueva ola de interactividad, sin
duda, está en la mente tanto de los usuarios como de las empresas y agencias
de optimización de motores de búsqueda. Las aplicaciones de Google como
Gmail o Google Docs y los sitios de redes sociales como Facebook rastrean
la identidad y las búsquedas anteriores para mostrar anuncios dirigidos a los
usuarios mediante el análisis de los rastros web de los usuarios. Así que no
solo los motores de búsqueda recuerdan cada vez más los rastros digitales de
dónde hemos estado y en qué enlaces hemos hecho clic para proporcionar
más contenido personalizado (una práctica que ha comenzado a atraer más
atención pública después de que Google anunciara que utilizaría prácticas de
búsqueda pasadas y las vincularía a los usuarios en su cambio de política de
privacidad en 2012), Pero los resultados de búsqueda también variarán
70

dependiendo de si los filtros para filtrar pornografía están habilitados en las

computadoras. 71

Es cierto que la información que aparece en la parte superior de la pila de

búsqueda no es exactamente la misma para todos los usuarios en cada
ubicación, y una variedad de publicidad comercial, decisiones políticas,
sociales y económicas están vinculadas a la forma en que se codifican y
muestran los resultados de búsqueda. Al mismo tiempo, los resultados son
generalmente bastante similares, y la personalización completa de la
búsqueda, personalizada para identidades, deseos y deseos muy específicos,
aún no se ha desarrollado. Por ahora, este nivel de personalización de la
identidad personal tiene menos impacto en la variación en los resultados de
lo que generalmente cree el público.
Perder el control de nuestras imágenes y de nosotros mismos en la
búsqueda
Es bien sabido que los medios tradicionales han estado plagados de imágenes
negativas o estereotipadas de los afroamericanos / negros,72 y la web como
el lugar de los nuevos medios es un lugar donde se replican los intereses de
los medios tradicionales. Aquellos que han sido representados de manera
inapropiada e injusta de manera racista y sexista en los viejos medios de
comunicación han podido criticar convincentemente esas representaciones y
exigir representaciones ampliadas, protestar contra los estereotipos y pedir
una mayor participación en la producción de representaciones alternativas,
no estereotipadas u opresivas. Esto es parte de la carga social de las
organizaciones de derechos civiles como Urban League y la Asociación
73

Nacional para el Avance de las Personas de Color, que monitorean e informan

sobre las tergiversaciones de las minorías, así como celebran las
representaciones positivas de los afroamericanos en los medios de
comunicación. A nivel político, algunas organizaciones e investigadores de
74

derechos civiles como Darnell Hunt, decano de la división de ciencias

sociales y jefe del departamento de sociología de UCLA,75 se han
preocupado por las representaciones mediáticas de los afroamericanos, y
organizaciones convencionales como Free Press han estado activas en
proporcionar recursos sobre el impacto de la falta de diversidad, estereotipos
y discursos de odio en los medios de comunicación. De hecho, algunos de
estos recursos se han dirigido a cuestiones de neutralidad de la red y al cierre
de la brecha digital. que se centran en la pornificación de las
76 Los grupos de defensa de los medios

mujeres o los estereotipos de las personas de color podrían dirigir su atención

hacia Internet como otro recurso de medios consolidado, particularmente
dada la evidencia que muestra el estado de monopolio de información y
publicidad de Google en la web.

Sesgo en la búsqueda
"Traffic Report: How Google Is Squeezing Out Competitors and Muscling
Into New Markets", por ConsumerWatchdog.org's Inside Google (junio de
2010), detalla cómo Google bloquea efectivamente los sitios con los que
compite y prioriza sus propias propiedades en la parte superior de la pila de
búsqueda (YouTube sobre otros sitios de videos, Google Maps sobre
MapQuest y Google Images sobre Photobucket y Flickr). El informe destaca
el proceso por el cual
Universal Search no es un proceso neutral y, por lo tanto, universal, sino más
bien comercial que mueve los sitios que compran publicidad pagada a la parte
superior de la pila. En medio de estas prácticas, los medios de comunicación,
respaldados por una investigación de la FTC,77 han sugerido que los
algoritmos no son en absoluto poco éticos o dañinos porque son servicios
gratuitos y Google tiene el derecho de administrar su negocio de la manera
que considere adecuada. Podría decirse que esto es cierto, tan cierto que el
público debería estar completamente informado sobre las formas en que
Google sesga la información, hacia resultados en gran medida estereotipados
y descontextualizados, al menos cuando se trata de ciertos grupos de
personas. Las plataformas comerciales como Facebook y YouTube hacen
todo lo posible para monitorear el contenido de los usuarios cargados
mediante la contratación de evaluadores de contenido web, que bajo su propio
riesgo filtran contenido ilícito que potencialmente puede dañar al público. 78

La expectativa de tal filtrado sugiere que tales sitios examinan los contenidos
de Internet sobre la base de algunos criterios objetivos que indican que
algunos contenidos son, en realidad, bastante perjudiciales para el público.
Una nueva investigación realizada por Sarah T. Roberts en el Departamento
de Estudios de Información de UCLA muestra las formas en que, de hecho,
la moderación de contenido comercial (CCM, un término que ella acuñó) es
una parte muy activa para determinar qué se permite que aparezca en Google,
Yahoo! y otros motores comerciales de texto, video, imagen y audio. Su 79

trabajo sobre la moderación de contenido de video aclara las formas en que

las plataformas comerciales de medios digitales actualmente subcontratan o
filtran contenido de imagen y video para cumplir con sus acuerdos de
términos de uso. Lo alarmante del trabajo de Roberts es que revela los
procesos por los cuales el contenido ya está siendo examinado y evaluado de
acuerdo con un continuo de valores que reflejan en gran medida las normas
sociales basadas en los Estados Unidos, y estas normas reflejan una serie de
ideas racistas y estereotipadas que hacen que la detección del racismo y el
sexismo y el abuso de los humanos de manera racializada sean "en" y
perfectamente aceptables. mientras que otras ideas como el abuso de
animales (que también es inaceptable) están "fuera" y filtradas o bloqueadas
de la vista. Ella detalla una entrevista con uno de los moderadores de
contenido comercial (CCM) de esta manera:

Tenemos políticas internas detalladas muy, muy específicas. . . Las

políticas internas no se hacen públicas porque entonces se vuelve
muy fácil eludirlas hasta el punto de romperlas. Así que sí,
teníamos políticas internas muy específicas que estábamos
constantemente, nos reuníamos una vez a la semana con SecPol
para discutir, había una, la cara negra no se considera técnicamente
discurso de odio por defecto. Lo que siempre me frotó de la manera
equivocada, así que probablemente tuve diez crisis por eso. Cuando
teníamos estas reuniones discutiendo políticas y, para ser justos
con ellos, siempre me escuchaban, nunca me callaban. No estaban
de acuerdo, y nunca cambiaron la política, pero siempre me dejaron
dar mi opinión, lo cual fue sorprendente. (Max Breen, trabajador
de MegaTech CCM).

El ejemplo de MegaTech es una ilustración del hecho de que las

compañías y plataformas de redes sociales toman decisiones activas
sobre qué tipo de imágenes y contenido racista, sexista y de odio
albergarán y en qué medida lo alojarán. Estas decisiones pueden girar
en torno a cuestiones de "libertad de expresión" y "libertad de
expresión" para la base de usuarios, pero en los sitios y plataformas
comerciales de redes sociales, estos principios siempre se contrarrestan
con fines de lucro; Si una plataforma se hiciera famosa por ser
 demasiado restrictiva a los ojos de la mayoría de sus usuarios, correría
el riesgo de perder participantes para ofrecer a sus anunciantes. Así que
MegaTech se equivocó al permitir más, en lugar de menos, contenido
racista, a pesar del hecho de que uno de los miembros de su propio
equipo de CCM argumentó vociferantemente en contra y, según su
propia descripción, experimentó angustia emocional ("colapsos") a su
alrededor. 80

Esta investigación de Roberts, particularmente a raíz de los informes filtrados

de los trabajadores de Facebook que realizan la moderación de contenido,
sugiere que las personas y las políticas se implementan para navegar y
moderar el contenido en la web. El contenido atroz y racista, contenido que
es altamente rentable, prolifera porque muchas plataformas tecnológicas
están interesadas en atraer los intereses y la atención de la mayoría en los
Estados Unidos, no de las minorías racializadas.

Desafiando las narrativas neutrales en cuanto a raza y género

Estas exploraciones de los resultados web en la primera página de una
búsqueda en Google también revelan las identidades predeterminadas que
están protegidas en Internet o son menos susceptibles a la marginación, la
pornografía y la mercantilización. La investigación de Don Heider, decano
de la Escuela de Comunicación de la Universidad Loyola de Chicago, y
Dustin Harp, profesor asistente en el Departamento de Comunicación de la
Universidad de Texas, Arlington, muestra que a pesar de que las mujeres
constituyen poco más de la mitad de los usuarios de Internet, las voces y
perspectivas de las mujeres no son tan fuertes y no tienen tanto impacto en
línea como las de los hombres. Su trabajo demuestra cómo algunos usuarios
de Internet tienen más agencia y pueden dominar la web, a pesar de la visión
utópica y optimista de la web como una fuerza socialmente igualadora y
democrática. Investigaciones recientes sobre la mirada masculina y la
81

pornografía en la web sostienen que Internet es un entorno de comunicación

que privilegia la mirada masculina y pornográfica y margina a las mujeres
como objetos. Al igual que con otras formas de representaciones
82

pornográficas, la pornografía estructura y refuerza la dominación de las

mujeres, y las imágenes de las mujeres en la publicidad y el arte a menudo
son "construidas para ser vistas por un sujeto masculino", que recuerda el
83

trabajo canónico del periodista y productor John Berger Formas de ver. , que
describe esta objetivación de esta manera: "Las mujeres son representadas de
una manera muy diferente a los hombres, no porque lo femenino sea diferente
de lo masculino, sino porque siempre se asume que el espectador 'ideal' es
masculino y la imagen de la mujer está diseñada para halagarlo". 84

Las articulaciones anteriores de la mirada masculina siguen aplicándose a

otras formas de publicidad y medios de comunicación, particularmente en
Internet, y la pornificación de las mujeres en la web es una expresión de
jerarquías racistas y sexistas. Cuando estas imágenes están presentes, las
mujeres blancas son la norma, y las mujeres negras están
sobrerrepresentadas, mientras que las latinas están subrepresentadas. Tracey
85

A. Gardner caracteriza las caracterizaciones problemáticas de las mujeres

afroamericanas en los medios pornográficos al sugerir que "la pornografía
capitaliza los mitos históricos subyacentes que rodean y oprimen a las
personas de color en este país que lo hacen racista". Estas caracterizaciones
86

se traducen de las representaciones de los medios antiguos a las nuevas

formas de los medios. Las desigualdades estructurales de la sociedad se están
reproduciendo en Internet, y la búsqueda de un ciberespacio sin raza, género
y clase solo podría "perpetuar y reforzar los sistemas actuales de
dominación". 87

Más de quince años después, la presente investigación corrobora estas

preocupaciones. Las mujeres, particularmente de color, están representadas
en las consultas de búsqueda en el contexto de una mirada masculina blanca
que funciona como el paradigma dominante en Internet en los Estados
Unidos. El estudioso de los estudios negros y la blancura crítica George
Lipsitz, de la Universidad de California, Santa Bárbara, destaca la "inversión
posesiva en la blancura" y las formas en que la construcción estadounidense
de la blancura es más "no racial" o nula.
La blancura es más que una abstracción legal formulada para conceptualizar
y codificar las nociones de los "negros", los "códigos negros" o la
racialización de diversos grupos de pueblos africanos bajo la brutalidad de la
esclavitud: es una comunidad imaginada y construida que une a los
estadounidenses europeos étnicamente diversos. A través de acuerdos
culturales sobre quién constituye sutil y explícitamente "el otro" en los
medios tradicionales y el entretenimiento, como los espectáculos de juglares,
las películas racistas y los programas de televisión producidos en Hollywood,
y las narrativas del Salvaje Oeste, Whiteness se consolidó "a través de
apelaciones inscritas a la solidaridad de la supremacía blanca". Las prácticas
88

culturales de nuestra sociedad, que sostengo que incluyen representaciones

en Internet, son parte de las formas en que las narrativas neutrales en cuanto
a la raza han aumentado las inversiones en la blancura. Lipsitz lo argumenta
de esta manera:

Mientras definamos la vida social como la suma total de actividades

individuales conscientes y deliberadas, entonces solo las
manifestaciones individuales de prejuicio y hostilidad personal serán
vistas como racistas. El comportamiento sistémico, colectivo y
coordinado desaparece de la vista. Los ejercicios colectivos de poder
grupal que canalizan implacablemente recompensas, recursos y
oportunidades de un grupo a otro no parecerán ser "racistas" desde esta
perspectiva porque rara vez anuncian su intención de discriminar a los
individuos. Pero trabajan para construir identidades raciales dando a
personas de diferentes razas oportunidades de vida muy diferentes. 89

De acuerdo con tratar de dar sentido a las formas en que el orden racial se
construye, mantiene y dificulta el análisis, Charles Mills, en su obra canónica,
El contrato racial, lo expresó de esta manera:

Se podría decir entonces, como regla general, que la incomprensión

blanca, la tergiversación, la evasión y el autoengaño en asuntos
relacionados con la raza se encuentran entre los fenómenos mentales
más generalizados de los últimos cientos de años, una economía
cognitiva y moral psíquicamente necesaria para la conquista, la
colonización y la esclavitud. Y estos fenómenos no son de ninguna
manera accidentales, sino prescritos por el Contrato Racial, que
requiere un cierto programa de ceguera estructurada y opacidades para
establecer y mantener la política blanca. 90

Esto, entonces, es un desafío, porque ante la negación desenfrenada en

Silicon Valley sobre el impacto de sus tecnologías en las personas
racializadas, se hace difícil fomentar una comprensión y una intervención
adecuada en sus prácticas. La identidad grupal invocada por las búsquedas de
palabras clave revela este profundo diferencial de poder que se refleja en la
vida social, política y económica contemporánea de los Estados Unidos.
Subraya cuánto tienen los ingenieros control sobre la mecánica de la creación
de sentido en la web sobre fenómenos complejos. Plantea la pregunta de que
si Internet es una herramienta para el progreso y el avance, como han
argumentado muchos estudiosos de los medios de comunicación, entonces
cui bono, ¿en beneficio de quién es y quién tiene el poder de darle forma? El
rastreo de estas construcciones históricas de raza y género fuera de línea
proporciona más información sobre el contexto en el que los objetos
tecnológicos, como los motores de búsqueda comerciales, funcionan como
una expresión de una serie de relaciones sociales, políticas y económicas,
relaciones a menudo oscurecidas y normalizadas en las prácticas
tecnológicas, con las que la mayoría de los líderes de Silicon Valley no están
dispuestos a comprometerse o adoptar. 91

Estudiar las búsquedas de palabras clave de Google sobre identidad y sus

resultados ayuda a pensar más sobre lo que esto significa en relación con los
grupos marginados en los Estados Unidos. Retomo la justificación del
estudioso de las comunicaciones Norman Fairclough para hacer este tipo de
crítica de los discursos que contribuyen al proceso de creación de significado
como una forma de "ciencia social crítica". Para contextualizar mi método
92

y su adecuación a mi enfoque teórico, observo aquí que los académicos que

trabajan en la teoría crítica de la raza y el feminismo negro a menudo usan un
método cualitativo como la lectura minuciosa, que proporciona más que
números para explicar los resultados y que se centra en cambio en las
condiciones materiales en las que se basan estos resultados.

Cibertopías desafiantes
Todo esto lleva a una mayor discusión sobre las ideologías que sirven para
estabilizar y normalizar la noción de búsqueda comercial, incluidas las
narrativas dominantes aún populares y siempre persistentes sobre la
neutralidad y objetividad de la propia Internet, más allá de Google y más allá
de las visiones utópicas de software y hardware informático. El primer
cibertario John Perry
La infame "Declaración de la independencia del ciberespacio" de Barlow
argumentó en parte: "Estamos creando un mundo en el que todos pueden
entrar sin privilegios o prejuicios acordados por la raza, el poder económico,
la fuerza militar o la estación de nacimiento. Estamos creando un mundo
donde cualquier persona, en cualquier lugar, puede expresar sus creencias,
sin importar cuán singulares sean, sin temor a ser coaccionado a guardar
silencio o conformarse". Sin embargo, la web no es sólo un espacio
93

intangible; también es un espacio físico hecho de ladrillo, mortero, remolques

metálicos, electrónica que contiene medios magnéticos y ópticos, e
infraestructura de fibra. Es totalmente material en todas sus cualidades, y
nuestras experiencias con él son tan reales como cualquier otro aspecto de la
vida. El acceso a ella se basa en compañías de telecomunicaciones,
proveedores de banda ancha y proveedores de servicios de Internet (ISP). Sus
usuarios viven en la Tierra en innumerables condiciones humanas que los
hacen cualquier cosa menos inmunes a los privilegios y prejuicios, y la
participación humana en la web está mediada por una gran cantidad de puntos
de acceso social, político y económico, tanto a nivel local en los Estados
Unidos como a nivel mundial. 94

Desde la declaración de Barlow, muchos académicos han desafiado los

ideales utópicos asociados con el surgimiento de Internet y su capacidad para
liberarnos, como los propugnados por Barlow, vinculándolos a las nociones
neoliberales de individualismo, libertad personal y control individual. Estos
vínculos son marcadores importantes del cambio de las instituciones públicas
o patrocinadas por el estado, incluidas las instituciones de información, como
árbitros de las libertades sociales a la idea de que los mercados libres, las
corporaciones y las actividades individualizadas deben servir como el lugar
de la organización social. Estas ideas están históricamente arraigadas en
nociones del ser humano universal, no marcadas por la diferencia, que sirven
como marco para una tradición específica de pensamiento sobre las
búsquedas individuales de igualdad. Nancy Leys Stepan, de la Universidad
de Cornell, describe acertadamente una característica perdurable de los
últimos 270 años de individualismo liberal, invocada por los pensadores de
la Ilustración durante el período ascendente del capitalismo moderno:

A partir del siglo XVII, y culminando en los escritos de los filósofos del
nuevo contrato social del siglo XVIII, se formuló un nuevo concepto del
individuo político, un concepto abstracto e innovador, un aparente
oxímoron, el individuo universal imaginado que era el portador de
iguales derechos políticos. El genio de este concepto, que abrió la puerta
a la polis moderna, fue que definió al menos teóricamente, a un ser
individual que podía imaginarse tan despojado de la fundamentación y
especificación individual (su yo único), que podía representar a cada
hombre. Sin la maraña de las innumerables especificidades (por
 ejemplo, de riqueza, rango, educación, edad, sexo) que hacen que cada
persona sea única, uno podría imaginar un individuo abstracto e
inespecífico que expresara una psique común y una humanidad política.
95

Por supuesto, estas nociones han sido desafiadas constantemente, pero

todavía sirven como base para las creencias en un ideal de una humanidad no
marcada, no racializada, sin género y sin distinción de clase, como el objetivo
final de la trascendencia humana. Esta teleología del individuo abstraído es
desafiada por la inevitabilidad de tales marcadores y las formas en que las
particularidades individuales que señalan ofrecen realidades y luchas
diferenciales, así como privilegios y posibilidades. Aquellos que se vuelven
"marcados" por raza, género o sexualidad como otros son desviaciones del
humano universal, a menudo son elogiados por "trascender" sus marcadores,
mientras que otros intentan "no ver el color" en una búsqueda fallida de
daltonismo. El pretexto de la humanidad universal nunca es desafiado, y la
condición humana predeterminada e idealizada no está obstaculizada por la
distinción racial y de género. Este subtexto es una parte importante de la
narrativa de que de alguna manera las libertades personales se pueden realizar
a través de la tecnología debido a su capacidad para supuestamente
despojarnos de nuestros detalles y hacernos iguales. Sabemos, por supuesto,
que nada podría estar más lejos de la verdad. Solo pregúntele a las mujeres
de #Gamergate observe las formas en que los comentarios racistas, sexistas
96 y

y homofóbicos y el trolling ocurren cada minuto de cada hora de cada día en

la web.
Como he sugerido, hay muchos mitos sobre Internet, incluida la noción de
que lo que se eleva a la cima de la pila de información es estrictamente lo
que es más popular, como lo indica el hipervínculo. Si eso fuera cierto, lo que
es más popular no es necesariamente lo que es más cierto. Es sobre esta base
que sostengo que hay trabajo por hacer para contextualizar y revelar las
muchas formas en que las mujeres negras están integradas en el motor de
búsqueda comercial más popular, Google Search, y que esta incrustación
justifica una exploración de las complejidades de si el contenido surgido es
el resultado de la popularidad, la credibilidad, la credibilidad, la credibilidad,
la credibilidad y la credibilidad. comercialidad, o incluso una combinación
de la misma. Usando la lógica defectuosa de la democracia en los rankings
web, el resultado de las búsquedas que realicé sugeriría que tanto el sexismo
como la pornografía son los valores más "populares" en Internet cuando se
trata de mujeres, especialmente mujeres y niñas de color. En realidad, hay
más en la clasificación de resultados que solo cómo "votamos" con nuestros
clics, y varias expresiones de sexismo y racismo están relacionadas.
2

En busca de chicas negras

El 28 de junio de 2016, las feministas negras y las principales redes sociales

estallaron con el anuncio de que Black Girls Code, una organización dedicada
a enseñar y asesorar a niñas afroamericanas interesadas en la programación
de computadoras, se mudaría a las oficinas de Google en Nueva York. La
asociación fue parte del esfuerzo de Google para gastar $ 150 millones en
programas de diversidad que podrían crear una fuente de talento en Silicon
Valley y las industrias tecnológicas. Pero solo dos años antes, la búsqueda de
"chicas negras" apareció "Black Booty on the Beach" y "Sugary Black Pussy"
en la primera página de los resultados de Google, de los billones de páginas
indexadas en la web que rastrea la Búsqueda de Google. En parte, la
intervención de enseñar código informático a las niñas afroamericanas a
través de proyectos como Black Girls Code tiene por objeto garantizar una
participación más plena en el diseño de programas informáticos y remediar
la exclusión persistente. La lógica de las nuevas inversiones en cartera para
jóvenes se promocionó como una oportunidad para fomentar una visión
empoderada para la participación de las mujeres negras en las industrias de
Silicon Valley. Los discursos de creatividad, contexto cultural y libertad son
narrativas fundamentales que impulsan la brecha de codificación, o la nueva
división de codificación, del siglo XXI.
Parte del espíritu de involucrar a las mujeres y niñas afroamericanas en
esta iniciativa es mover la narrativa de los afroamericanos como divididos
digitalmente a los no divididos digitalmente. En este marco, las mujeres
negras son el blanco de una variedad de programas neoliberales de ciencia,
tecnología e innovación digital. El neoliberalismo ha surgido y ha servido
como marco para desarrollar políticas sociales y económicas en interés de
las élites, al mismo tiempo que elabora una nueva visión del mundo: una
ideología de libertades individuales que pone en primer plano la creatividad,
la contribución y la participación personales, como si estos compromisos no
estuvieran interconectados con prácticas laborales más amplias de exclusión
sistémica y estructural. En el caso de la historia de Google de prejuicios
racistas en la búsqueda, no se establecen vínculos entre Black Girls Code y
los remedios a las prácticas de empleo actuales de la compañía y los diseños
de productos. De hecho, la noción de que la falta de participación de los
afroamericanos en Silicon Valley se enmarca como un "problema de
oleoducto" postula la falta de contratación de personas negras como una
cuestión de personas que no están preparadas para participar, a pesar de la
evidencia de lo contrario. Google, Facebook y otros gigantes tecnológicos
han sido llamados a la tarea por esta lógica fallida. Laura Weidman Powers
de CODE2040 declaró en una entrevista de Jessica Guynn en USA Today:
"Esta narrativa de que no se puede hacer nada hoy y, por lo tanto, debemos
invertir en la juventud del mañana ignora los talentos y logros de las miles de
personas en tecnología de entornos subrepresentados y los hace invisibles". 1

Los negros y los latinos están subempleados a pesar del creciente número de
graduados de la universidad con títulos en ciencias de la computación.
Llenar la tubería y responsabilizar a las "futuras" programadoras negras de
resolver los problemas de exclusión racista y tergiversación en Silicon Valley
o en el desarrollo sesgado de productos no es la respuesta. La búsqueda
comercial prioriza los resultados basados en una variedad de factores que son
cualquier cosa menos objetivos o libres de valor. De hecho, hay infinitas
posibilidades para otras formas de diseñar el acceso al conocimiento y la
información, pero la falta de atención al tipo de dominio masculino blanco y
asiático que Guynn informó elude a los responsables de los diseñadores de
tecnología actuales de estas compañías y sus productos problemáticos. Pocas
voces de mujeres afroamericanas innovadoras y líderes de compañías
tecnológicas en Silicon Valley han surgido para replantear los "problemas de
diversidad" que mantienen a raya a las mujeres afroamericanas. Un ensayo
que llamó la atención de muchas personas, escrito para Recode por Heather
Hiles, ex CEO de una compañía de cartera electrónica de tecnología
educativa, Pathbrite, habló directamente de los límites para las mujeres
negras en Silicon Valley:

Estoy escribiendo esta publicación desde el aeropuerto de Austin,

rumbo a casa a Oakland desde SXSW. Antes de sacar mi computadora
portátil para componer esto, leí una publicación en Medium que me
nombraba como una de las tres mujeres negras que se sabe que han
recaudado millones en capital de riesgo. El artículo comenzó con el
hecho sorprendente de que menos del .1 por ciento del capital de riesgo
en los Estados Unidos se invierte en mujeres fundadoras negras. No
 estoy seguro de qué subporcentaje de estos son mujeres en tecnología,
pero realmente no importa cuando los números generales son tan
abismales. El problema no es la falta de mujeres de color convincentes
para invertir; es un sistema en Silicon Valley que no está configurado
para desarrollar, alentar y crear vías para negros, latinos o mujeres. No
solo confíe en mi palabra: escuche a los líderes de la industria
entrevistados para una historia de USA Today sobre la falta de
compromiso del Valle con la diversidad. Jessica Guynn informa que "los
capitalistas de riesgo le dicen [a Mitch Kapor] todo el tiempo que son
'daltónicos' cuando financian empresas. No está seguro de que estén
listos para dejar de lado un sentimiento profundamente arraigado de que
Silicon Valley es una meritocracia". número arábigo

Hiles continúa discutiendo las prácticas excluyentes de Silicon Valley,

desafiando la noción de que el mérito y la oportunidad van a las personas más
inteligentes preparadas para innovar. A pesar de ser la única mujer negra
abiertamente gay que recaudó $ 12 millones en capital de riesgo para su
compañía, todavía enfrenta tremendos obstáculos que sus contrapartes no
negras no tienen. Al hacer que las personas de color no sean técnicas, el
dominio de la tecnología "pertenece" a los blancos y refuerza las
concepciones problemáticas de los afroamericanos. Esto solo se ve
3

exacerbado al enmarcar los problemas como cuestiones de "tubería" en lugar

de como una cuestión de racismo y sexismo, que se extiende desde las
prácticas de empleo hasta el diseño de productos. "Las niñas negras necesitan
aprender a codificar" es una excusa para no abordar la persistente
marginación de las mujeres negras en Silicon Valley.

¿Quién es responsable de los resultados?

Como resultado de la falta de afroamericanos y personas con un
conocimiento más profundo de la sórdida historia del racismo y el sexismo
que trabajan en Silicon Valley, los productos están diseñados con una falta
de análisis cuidadoso sobre su impacto potencial en una amplia gama de
personas. Si los ingenieros de software de Google no son responsables del
diseño de sus algoritmos, ¿quién lo es? Estos son los detalles de lo que una
búsqueda de "chicas negras" produciría durante muchos años, a pesar de que
las palabras "porno", "pornografía" o "sexo" no se incluyeron en el cuadro de
búsqueda. En el texto de la primera página de resultados, por ejemplo, la
palabra "coño", como sustantivo, se usa cuatro veces para describir a las niñas
negras. Otras palabras en las líneas de texto en la primera página incluyen
"azucarado" (dos veces), "peludo" (uno), "sexo" (uno), "botín / culo" (dos),
"adolescente" (uno), "grande" (uno), "estrella porno" (uno), "caliente" (uno),
"hardcore" (uno), "acción" (uno), "galeries [sic]" (uno).

Figura 2.1. Primera página de resultados de búsqueda sobre palabras clave "chicas negras", 18 de
septiembre de 2011.
Figura 2.2. Primera página (parcial) de resultados sobre "chicas negras" en una búsqueda en Google con
el detalle del primer resultado y publicidad.

Figura 2.3. Primeros resultados en la primera página de una búsqueda por palabra clave de "chicas
negras" en una búsqueda de Google.

En el caso de la primera página de resultados sobre "chicas negras", hice

clic en el enlace tanto para el resultado de búsqueda superior (no pagado)
como para el primer resultado pagado, que se refleja en la barra lateral
derecha, donde los anunciantes que están dispuestos y son capaces de gastar
dinero a través de Google AdWords4 tienen su contenido en relación con
estas consultas de búsqueda. Toda la publicidad en relación con las chicas
5

negras durante muchos años ha sido hipersexualizada y pornográfica, incluso

si pretende ser solo sobre citas o de naturaleza social. Además, algunos de los
resultados, como la banda de rock británica Black Girls, carecen de cualquier
relación con las mujeres y niñas negras. Esta es una cooptación interesante
de la identidad, y debido a los seguidores de la banda, así como a las posibles
estrategias de optimización de motores de búsqueda, la banda puede
encontrar una ubicación sólida para su sitio de fans en la página principal de
la búsqueda de Google.

Figura 2.4. Snapchat enfrentó un intenso escrutinio de los medios en 2016 por sus filtros "Bob Marley"
y "yellowface" que fueron denunciados como estereotipos racistas.

El texto publicado en la web puede tener una gran cantidad de significados,

por lo que en mi análisis de todos estos resultados, me he centrado en los
mensajes implícitos y explícitos sobre las mujeres y niñas negras tanto en los
textos de resultados o visitas como en los anuncios pagados que los
acompañan. Al comparar esto con narrativas sociales más amplias sobre
mujeres y niñas negras en la cultura popular dominante de los Estados
Unidos, podemos ver las formas en que la tecnología de los motores de
búsqueda replica e instancia estas nociones. Esto no es una sorpresa cuando
las mujeres negras no están empleadas en cantidades significativas en
Google. No solo los afroamericanos están subempleados en Google,
Facebook, Snapchat y otras compañías de tecnología populares como
programadores de computadoras, sino que los trabajos que podrían emplear
la experiencia de personas que entienden las ramificaciones de los
estereotipos racistas y sexistas y la tergiversación y que requieren títulos
universitarios y avanzados en estudios étnicos, negros / afroamericanos,
mujeres y género, indios americanos o asiático-americanos son inexistentes.
Uno no puede conocer la historia de los estereotipos de los medios o los
matices de la opresión estructural de ninguna manera formal y académica a
través del plan de estudios de ingeniería tradicional de las grandes
universidades de investigación de las que las empresas de tecnología
contratan en todo Estados Unidos. Los cursos de ética son raros, y la
posibilidad de aprender formalmente sobre la historia de las mujeres negras
en relación con una serie de estereotipos como Jezabel, Zafiro y Mammy no
existe en los programas de ingeniería convencionales. Puedo decir que
cuando enseño a estudiantes de ingeniería en UCLA sobre las historias de los
estereotipos raciales en los Estados Unidos y cómo se codifican en proyectos
de programación de computadoras, mis estudiantes salen de la clase
sorprendidos de que nadie haya hablado de estas cosas en sus cursos. Muchos
están agradecidos de haber tenido al menos diez semanas de discusión sobre
la política del diseño tecnológico, que no es suficiente para prepararlos para
una carrera de por vida en tecnología de la información. Necesitamos que las
personas que diseñan tecnologías para la sociedad tengan capacitación y
educación sobre las historias de las personas marginadas, como mínimo, y
necesitamos que trabajen junto a personas con capacitación y preparación
rigurosas de las ciencias sociales y las humanidades. Diseñar tecnología para
las personas, sin un estudio detallado y riguroso de las personas y las
comunidades, crea los muchos tipos de diseños tecnológicos atroces que
vemos que se producen a expensas de las personas de color y las mujeres.
En este esfuerzo por tratar de dar sentido a cómo pensar a través de las
complejidades de la raza y el género en los Estados Unidos, me resisto a la
noción de esencializar los binarios raciales y de género; sin embargo,
reconozco que la existencia discursiva de estas categorías, "negra" y "mujeres
/ niñas", está moldeada en parte por las relaciones de poder en los Estados
Unidos que tienden a esencializar y cosificar tales categorías. Por lo tanto,
estudiar la negritud está, en parte, guiado por su construcción histórica contra
la blancura como orden social y aquellos que tienen poder dada su
proximidad a ella. Hago comparaciones en este estudio de la negritud con la
blancura solo con el propósito de hacer más explícitas las representaciones
discursivas de las identidades de las niñas y mujeres negras contra un
trasfondo a menudo sin nombre y no reconocido de una normatividad que se
estructura en torno a la americanidad blanca. Creo que los resultados de mi
estudio sobre identidades como hombres blancos, niños, niñas y mujeres
merecen su propio tratamiento separado utilizando el extenso cuerpo de
erudición en la construcción social de la blancura y una lente crítica de la
blancura. Este estudio no discute profundamente esas búsquedas de esta
manera. No estoy argumentando que las mujeres y niñas negras sean las
únicas personas difamadas en la búsqueda, aunque fueron representadas
mucho peor que otras cuando comencé esta investigación. El objetivo de
estudiar las representaciones de las niñas negras como identidad social no es
utilizar esa investigación para legitimar caracterizaciones esencializantes o
naturalizadoras de las personas mediante construcciones biológicas de raza o
género; Este trabajo tampoco sugiere que los discursos sobre raza y género
en los motores de búsqueda reflejen una "naturaleza" o "verdad" particular
sobre las personas.
Es más interesante pensar en las formas en que los resultados de los
motores de búsqueda perpetúan narrativas particulares que reflejan
distribuciones históricamente desiguales de poder en la sociedad. Aunque me
centro principalmente en el ejemplo de las niñas negras para hablar sobre el
sesgo de búsqueda y los estereotipos, las niñas negras no son las únicas niñas
y mujeres marginadas en la búsqueda. Los resultados recuperados dos años
después de este estudio, en 2011, que representan a niñas asiáticas, niñas
indias asiáticas, niñas latinas, niñas blancas, etc., revelan las formas en que
las identidades de las niñas se comercializan, sexualizan o hacen curiosidades
dentro de la mirada del motor de búsqueda. A las mujeres y las niñas no les
va bien en la Búsqueda de Google, eso es evidente. Mi objetivo no es
informar sobre esto, sino descubrir nuevas formas de pensar sobre los
resultados de búsqueda y el poder que dichos resultados tienen en nuestras
formas de conocer y relacionarnos. Hago esto iluminando el caso de las niñas
negras, pero sin duda, se podría escribir mucho sobre las historias y contextos
específicos de estas diversas identidades de mujeres y niñas de color; Y, de
hecho, todavía hay mucho que cuestionar y defender en torno a la
comercialización de la identidad en la búsqueda.
Para interrogar completamente este fenómeno persistente, es necesaria una
lección sobre raza y racialización, ya que estos procesos están estructurados
en todos los aspectos del trabajo, la cultura y la producción de conocimiento
estadounidenses. Para comprender las representaciones de raza y género en
los nuevos medios, es necesario recurrir a la investigación sobre cómo la raza
se constituye como una jerarquía social, económica y política basada en
categorías raciales, cómo se racializa a las personas, cómo esto puede
cambiar con el tiempo sin mucha interrupción del orden jerárquico, y cómo
la identidad estadounidense blanca funciona como una "norma" invisible o
"nada" en la que todos los demás se vuelven aberrantes.
Figura 2.5.
 Búsqueda en Google sobre "chicas asiáticas", 2011.

Figura 2.6.
Figura 2.7.
 Búsqueda en Google sobre chicas "indias asiáticas" en 2011.

Figura 2.8.
Figura 2.9.
 Búsqueda en Google sobre "chicas hispanas" en 2011.

Figura 2.10.
Figura 2.11.
 Búsqueda en Google sobre "chicas latinas" en 2011.

Figura 2.12.
Figura 2.13.
 Búsqueda en Google sobre "chicas indias americanas" en 2011.

Figura 2.14.
Figura 2.15.
 Búsqueda en Google de "chicas blancas" en 2011.

Figura 2.16.
Figura 2.11. Búsqueda en Google sobre "chicas afroamericanas" en 2011.

El pensamiento principal sobre la raza en línea se ha organizado a lo largo

de teorías de formación racial6 o teorías de supremacía blanca jerárquica y
estructural. Los académicos que estudian la raza señalan las agresivas
7

políticas económicas y sociales en los Estados Unidos que se han organizado

en torno a concepciones ideológicas de la raza como "un esfuerzo para
reorganizar y redistribuir los recursos a lo largo de líneas raciales
particulares". Vilna Bashi Treitler, profesora de sociología y presidenta del
8

Departamento de Estudios Negros de la Universidad de California, Santa

Bárbara, ha escrito extensamente sobre los procesos de racialización que
ocurren entre los grupos étnicos en los Estados Unidos, todos los cuales están
estructurados a través de una jerarquía racial que mantiene la blancura en la
cima de lo social, orden político y económico. Para Treitler, las teorías de la
formación racial son menos sobresalientes: no importa si uno cree en la raza
o no, porque es un paradigma gobernante que estructura las lógicas sociales.
La raza, entonces, es un sistema jerárquico de privilegio y poder que se
impone a las personas sobre la base del fenotipo y la herencia percibidos, y
los grupos étnicos trabajan dentro de la jerarquía racial ya existente para
lograr más poder, a menudo a expensas de otros grupos étnicos. En el
cuidadoso estudio de Treitler sobre la racialización, señala que el binario
racial de blanco versus negro es el sistema dentro del cual la raza ha sido
codificada a través de la legislación y la política económica y pública, que
están diseñadas para beneficiar a los estadounidenses blancos. Es este sistema
de otorgar más o menos privilegios a los grupos étnicos, incluidos los
estadounidenses blancos como los penúltimos beneficiarios del poder y el
privilegio, lo que constituye la raza. Los grupos étnicos son entonces
"racializados" en el sistema jerárquico y compiten por el poder dentro de él.
Treitler explica la construcción social de la raza y los procesos de
racialización de esta manera:

Las identidades raciales se obtienen no porque uno no sea consciente de

la elección de etiquetas étnicas con las que llamarse a sí mismo, sino
porque a uno no se le permite estar sin una raza en una sociedad
racializada. La raza es una jerarquía sociocultural, y las categorías
raciales son espacios sociales, o posiciones, que están talladas fuera de
esa jerarquía racial. El estudio de las categorías raciales es importante,
porque las categorías cambian las etiquetas y los significados, y
podemos monitorear los cambios en la jerarquía racial al monitorear los
cambios en el significado y las manifestaciones de las categorías
raciales.9

El trabajo de Treitler es esencial para comprender que la reproducción de

las jerarquías raciales de poder en línea son manifestaciones de los mismos
tipos de sistemas de poder que estamos tratando de desmantelar e intervenir,
a saber, eliminar la discriminación y el racismo como lógicas organizativas
fundamentales en nuestra sociedad. Tanya Golash-Boza, presidenta de
sociología en la Universidad de California, Merced, argumenta que la
erudición racial crítica debería expandir los límites de simplemente marcar
dónde ocurren la racialización y la injusticia, pero también debe presionar los
límites de la política pública para que la comprensión de las formas complejas
en que se mantiene la marginación pueda cambiar sustancialmente. Michael
10

Omi y Howard Winant, dos estudiosos clave de la raza en los Estados Unidos,
distinguen las formas en que el gobierno racial ha pasado "de la dictadura a
la democracia" como un medio para enmascarar la dominación sobre los
grupos racializados en los Estados Unidos. En el contexto de la web, vemos
11

la absolución de prácticas en el lugar de trabajo como el bajo nivel de empleo

de los afroamericanos en Silicon Valley y los productos que se derivan de él,
como los algoritmos que organizan la información para el público, no como
cuestiones de dominación que persisten en estos ámbitos, sino como
proyectos democráticos y justos. muchos de los cuales enmascaran el
racismo en juego. Ciertamente, no podemos intervenir si no podemos ver o
reconocer este tipo de prácticas discriminatorias. Para ayudar al lector a ver
estas prácticas, ofrezco aquí más ejemplos de cómo funciona la opresión
algorítmica racial en la Búsqueda de Google.
El 6 de junio de 2016, Kabir Ali, un adolescente afroamericano de Clover
High School en Midlothian, Virginia, tuiteando bajo el nombre @iBeKabir,
publicó un video en Twitter de su búsqueda en Google Images sobre las
palabras clave "tres adolescentes negros". Los resultados que Google ofreció
fueron fotos policiales de adolescentes afroamericanos, insinuando que la
imagen de los adolescentes negros es la de la criminalidad. Luego, cambió
una palabra, "negro" a "blanco", con resultados muy diferentes. "Tres
adolescentes blancos" fueron representados como sanos y totalmente
estadounidenses. El video se volvió viral en cuarenta y ocho horas, y Jessica
Guynn, de USA Today, me contactó sobre la historia. De manera típica,
Google informó estos resultados de búsqueda como una anomalía, más allá
de su control, a lo que respondí nuevamente: "Si Google no es responsable
de su algoritmo, ¿quién lo es?" Uno de los seguidores de Ali en Twitter
publicó más tarde un ajuste al algoritmo hecho por Google en una búsqueda
de "tres adolescentes blancos" que ahora incluía una imagen "criminal" recién
introducida de un adolescente blanco y más imágenes "sanas" de adolescentes
negros.
Figura 2.12. El tweet de Kabir Ali sobre su búsqueda de "tres adolescentes negros" muestra fotos
policiales, 2016.
Figura 2.13. El tweet de Kabir Ali sobre su búsqueda de "tres adolescentes blancos" muestra adolescentes
sanos en la fotografía de archivo, 2016.

Lo que sabemos sobre las respuestas de Google a los estereotipos raciales

en sus productos es que generalmente niega la responsabilidad o la intención
de dañar, pero luego puede "modificar" o "arreglar" estas aberraciones o
"fallas" en sus sistemas. Lo que tenemos que preguntarnos es por qué y cómo
obtenemos estos estereotipos en primer lugar y cuáles son las consecuencias
concomitantes de los estereotipos raciales y de género en términos de daño
público para las personas que son objeto de tal tergiversación. Las imágenes
de estadounidenses blancos se mantienen persistentemente en las imágenes
de Google y en sus resultados para reforzar la superioridad y la aceptabilidad
general de la blancura como el "bien" predeterminado al que todos los demás
se hacen invisibles. Hay muchos ejemplos de esto, donde los usuarios de la
Búsqueda de Google han informado en línea su conmoción o consternación
por los tipos de representaciones que ocurren constantemente. Algunos
ejemplos se muestran en las figuras 2.14 y 2.15. Mientras tanto, cuando los
usuarios buscan más allá de las identidades raciales y ocupaciones para
involucrar conceptos como "peinados profesionales", se han encontrado con
los tipos de imágenes que se ven en la figura 2.16. La búsqueda de imágenes
de "peinados no profesionales para el trabajo", como la de "tres adolescentes
negros", se volvió viral en 2016, con múltiples medios de comunicación
cubriendo la historia, lo que nuevamente plantea la pregunta, ¿pueden los
algoritmos ser racistas?
Figura 2.14. Búsqueda de Google Images en "doctor" con hombres, en su mayoría blancos, como la
representación dominante, 7 de abril de 2016.

Figura 2.15. Búsqueda de Google Images en "enfermera" con mujeres, en su mayoría blancas, como la
representación dominante, 7 de abril de 2016.
Figura 2.16. Tweet sobre las búsquedas de Google sobre "peinados no profesionales para el trabajo", que
presentan mujeres negras, mientras que "peinados profesionales para el trabajo" presentan mujeres
blancas, 7 de abril de 2016.

Entender la racialización tecnológica como una forma particular de

opresión algorítmica nos permite usarla como un marco importante en el que
criticar el discurso de Internet como un paisaje democrático y desplegar un
pensamiento alternativo sobre las prácticas instanciadas dentro de la
búsqueda web comercial. La socióloga y académica de estudios de medios
Jessie Daniels hace un argumento similar al ofrecer una crítica clave de
aquellos académicos que usan la teoría de la formación racial como un
principio organizador para pensar sobre la raza en la web, argumentando que,
en cambio, sería más potente e históricamente preciso pensar en la
supremacía blanca como la lente dominante y la estructura a través de la cual
puede ocurrir la creación de sentido de la raza en línea. En resumen, Daniels
argumenta que el uso de la teoría de la formación racial para explicar los
fenómenos relacionados con la raza en línea ha sido perjudicial para nuestra
capacidad de analizar cómo el poder en línea se relaciona con la opresión
arraigada en la historia del dominio blanco sobre las personas de color.12

A menudo, el desarrollo y reconocimiento de la identidad grupal en los

Estados Unidos se guía, en parte, por experiencias e interacciones sociales
continuas, generalmente organizadas en torno a la raza, el género, la
educación y otros factores sociales que también son de naturaleza ideológica.
13
Estos temas están en el corazón de una "política de reconocimiento" es
,14 que

una forma esencial de justicia redistributiva para los grupos marginados que
tradicionalmente han sido difamados, ignorados o invisibilizados por medio
de la desinformación por parte de la cultura dominante. En este trabajo, estoy
afirmando que no se puede tener justicia social y una política de
reconocimiento sin un reconocimiento de cómo el poder, a menudo ejercido
simultáneamente a través de la supremacía blanca y el sexismo, puede sesgar
la entrega de información creíble y representativa. Debido a que las
comunidades negras viven en condiciones materiales que están estructuradas
física y espacialmente en el contexto de una lucha por la libertad por el
reconocimiento y los recursos, los portales de Internet controlados
privadamente que funcionan como un espacio público para dar sentido a la
distribución de recursos, incluida la información basada en la identidad,
tienen que ser interrogados a fondo.
En general, los usuarios de motores de búsqueda están haciendo búsquedas
simples que consisten en uno o más términos en lenguaje natural enviados a
Google; por lo general, no realizan búsquedas de manera amplia o profunda,
sino más bien con unas pocas palabras clave, ni a menudo miran más allá de
la primera página de los resultados del motor de búsqueda, como regla
general. Los resultados de búsqueda como artefactos tienen un significado
15

simbólico y material. Esto es cierto para Google, pero volveré a visitar esta
idea en la conclusión en una entrevista con una propietaria de una pequeña
empresa que utiliza la red social Yelp para su negocio y también se ve
obligada a desaparecer de la vista por el algoritmo. Los algoritmos de
búsqueda también funcionan dentro del contexto de la educación: están
integrados en escuelas, bibliotecas y tecnologías de apoyo educativo.
Funcionan en relación con expresiones de la cultura popular como "solo
búscalo en Google", que sirve para legitimar la información y las
representaciones que se devuelven. Los algoritmos de búsqueda funcionan
como un artefacto de la cultura, similar a las formas en que Cameron
McCarthy describe las construcciones educativas informales y formales:

Al enfatizar la relacionalidad del conocimiento escolar, también se

plantea la cuestión de la representación ideológica de los grupos
dominantes y subordinados en la educación y en la cultura popular. Por
"representación", me refiero no solo a la mímesis o la presencia o
ausencia de imágenes de minorías y personas del tercer mundo en los
libros de texto; Me refiero también a la cuestión del poder que reside en
la disposición específica y el despliegue de la subjetividad en los
artefactos de la cultura formal e informal.
16

Internet es un artefacto, entonces, tanto como una extensión del proceso

educativo formal como "cultura informal", y por lo tanto es un "despliegue
de subjetividad". Esta idea ofrece otro punto de vista desde el cual entender
las formas en que la representación (y la tergiversación) en los medios son
una expresión de las relaciones de poder. En el caso de los resultados de los
motores de búsqueda, el análisis de McCarthy abre una nueva forma de
pensar sobre las formas en que la ideología juega un papel en el
posicionamiento de las subjetividades de las comunidades de manera
dominante y subordinada.
Este concepto de cultura informal encarnado en las representaciones
mediáticas de estereotipos populares, de los cuales la búsqueda es un
ejemplo, también es adoptado por los estudiosos de los medios Jessica Davis
y Oscar Gandy, Jr., quienes señalan:

Las representaciones mediáticas de personas de color, particularmente

afroamericanos, han sido implicadas en proyectos raciales históricos y
contemporáneos. Tales proyectos utilizan imágenes estereotipadas para
influir en la redistribución de los recursos de manera que beneficien a
los grupos dominantes a expensas de otros. Sin embargo, tales proyectos
a menudo se caracterizan por una tensión sustancial entre el control y su
oposición. La identidad racial se vuelve prominente cuando las
 audiencias afroamericanas se oponen a lo que ven y escuchan desde una
posición ideológica como representaciones mediáticas dañinas,
desagradables o desagradables. 17

Estas tensiones subrayan las importantes dimensiones de cómo los motores

de búsqueda se utilizan como un dispositivo hegemónico a expensas de
algunos y en beneficio de los grupos dominantes. Los resultados de las
búsquedas sobre "judío", como ya hemos visto, son una ventana a este
fenómeno y marcan solo el comienzo de una importante serie de
investigaciones que deben hacerse sobre cómo los grupos dominantes pueden
clasificar y organizar las representaciones de los demás, al tiempo que
neutralizan y naturalizan la agencia detrás de tales representaciones. Mi
esperanza es que este trabajo aumente la prominencia de las mujeres
afroamericanas y otras mujeres de color que quieren oponerse a las formas
en que están representadas colectivamente.
La envidiable posición de Google como líder monopólico en el suministro
de información ha permitido que su organización de la información y la
personalización sean impulsadas por sus imperativos económicos y ha
influido en amplios sectores de la sociedad para verlo como el creador y
guardián de la cultura de la información en línea, que estoy argumentando es
otra forma de imperialismo estadounidense que se manifiesta como un
"guardián" en la web. Hago esta afirmación sobre la base de la investigación
18

previamente detallada de Elad Segev sobre la economía política de Google.

La resistencia a los esfuerzos de Google para promover la brecha digital
internacional se basa parcialmente en los valores en inglés y estadounidenses
exportados a través de sus productos a otros estados-nación,19 incluyendo
Google Book Project y Google Search. La posición internacional de Google
con más de 770 millones de visitantes únicos en todas sus propiedades,
incluido YouTube, abarca aproximadamente la mitad de los usuarios de
Internet del mundo. Sin lugar a dudas, Google / Alphabet es un agente del
imperialismo cultural que es posiblemente la expresión más poderosa del
dominio de los medios en la web que aún no hemos visto. Es hora de que el
20

monopolio se rompa y de que se creen alternativas de búsqueda pública.

Cómo le sucedió la pornificación a las "chicas negras" en el motor
de búsqueda
Por lo general, los webmasters y los vendedores de motores de búsqueda
buscan frases clave, palabras y términos de búsqueda que el público es más
probable que use. Herramientas como AdWords de Google también se
utilizan para optimizar las búsquedas y la indexación de páginas sobre la base
de términos que tienen una alta probabilidad de ser consultados. La
información derivada de herramientas como AdWords se utiliza para ayudar
a los diseñadores web a desarrollar estrategias para aumentar el tráfico a sus
sitios web. Al estudiar los tableros de optimización de motores de búsqueda
(SEO), pude desarrollar una comprensión de por qué ciertos términos están
asociados con una gran cantidad de identidades representacionales.
En primer lugar, la industria de la pornografía monitorea de cerca las
principales búsquedas de información o contenido, en función de las
solicitudes de búsqueda en una variedad de datos demográficos. La industria
del porno es una de las industrias mejor informadas con un uso sofisticado de
SEO. Un ex director de SEO para FreePorn.com ha blogueado extensamente
sobre cómo eludir a Google y maximizar la capacidad de aparecer en la
primera página de los resultados de búsqueda. Muchas de estas técnicas
21

incluyen estrategias a largo plazo para cooptar términos particulares y

vincularlos a lo largo del tiempo y de manera significativa al contenido
pornográfico. Una vez que se identifican estas palabras clave, se crean
variaciones de estas palabras, a través de lo que se llama "palabras clave de
cola larga". Esto permite a la industria hacer que los usuarios se
"autoseleccionen" para una variedad de fetiches o intereses. Por ejemplo, el
tablero SEO SEOMoz describe este proceso de la siguiente manera:

La mayoría de las personas usan palabras clave de cola larga como una
ocurrencia tardía, o simplemente asumen que estas cosas vendrán
naturalmente. Sin embargo, el mundo porno en realidad investiga estas
"largas colas" y luego las expande. Tienen la realidad única de muchas
personas realmente extrañas por ahí, que buscarán cosas específicas. En
este momento, según Wordze, la búsqueda más popular con la palabra
"abuela" es "sexo de la abuela", con un estimado de 16,148 búsquedas
por mes. A partir de ahí, hay una variedad decente de colas largas que
incluyen cosas como "sexo de abuela filipina". Para la frase "sexo
adolescente", hay más de 1000 colas largas registradas que Wordze
 tiene, y en mi experiencia, se pierde mucho (solo muestra cosas con un
volumen de búsqueda sustancial). La razón principal por la que se llevan
a casa tanto tráfico y ganancias al final del día como lo hacen es que
adoptan activamente estas palabras clave de cola larga, buscándolas y
promocionándolas. Lo que nos lleva a la razón #2. . . . Cuando hay una
saturación completa del mercado para un tema, la única forma de
manejarlo es dividirlo en nichos más pequeños y más fáciles de abordar.
Como se indicó anteriormente, no solo crearon sitios con vagas
referencias a estas cosas, sino que las atacaron específicamente. Si
alguien está clasificando para una frase aparentemente oscura, es porque
salió y creó un sitio completo dedicado a esa frase de cola larga.22

Además, Estados Unidos domina el número de páginas de contenido

pornográfico, por lo que explota su capacidad para llegar a una variedad de
nichos al vincular todas las combinaciones posibles de palabras e identidades
(incluidas las abuelas, como se señaló anteriormente) para expandir su
capacidad de subir en el ranking de páginas. La industria de la pornografía en
Estados Unidos es poderosa y tiene el capital para comprar cualquier palabra
clave e identidades que desee. Si Estados Unidos tiene tal fortaleza en el
suministro de contenido pornográfico, entonces la búsqueda de dicho
contenido está profundamente contextualizada dentro de un marco de
términos de búsqueda centrado en Estados Unidos. Esto proporciona una
mayor comprensión de cómo una variedad de palabras e identidades que se
basan en los EE.UU. están conectadas en las estrategias de optimización de
búsqueda, que se basan en el desarrollo y la expansión de una variedad de
"colas" y afiliaciones.
El arquitecto de la información Peter Morville analiza la importancia de
las palabras clave para encontrar lo que se puede conocer en las plataformas
tecnológicas:

La humilde palabra clave se ha vuelto sorprendentemente importante en

los últimos años. Como ingrediente vital en el proceso de búsqueda en
línea, las palabras clave se han convertido en parte de nuestra
experiencia cotidiana. Introducimos palabras clave en Google, Yahoo!,
MSN, eBay y Amazon. Buscamos noticias, productos, personas,
muebles usados y música. Y las palabras son la clave de nuestro éxito. 23
Morville también llama la atención sobre lo que no se puede encontrar,
haciendo hincapié en el fenómeno de la cola larga en la web. Este es el lugar
donde se encuentran todas las formas de contenido que no aparecen en la
parte superior de una búsqueda web. Muchos sitios languidecen, sin
descubrir, en la larga cola porque carecen de la arquitectura adecuada del sitio
web, o no tienen los metadatos adecuados para que los algoritmos de
indexación web los encuentren; para los motores de búsqueda y, por lo tanto,
para los buscadores, no existen.
Dichos resultados de búsqueda son profundamente problemáticos y a
menudo se presentan sin ninguna alternativa para cambiarlos, excepto a
través del refinamiento de búsqueda o cambios en la configuración de filtrado
predeterminada de Google, que actualmente es "moderada" para los usuarios
que no ponen específicamente más filtros en sus resultados. Estos resultados
de los motores de búsqueda para mujeres cuyas identidades ya están
difamadas en los medios de comunicación, como las mujeres y niñas
negras,24 solo degradan y erosionan aún más los esfuerzos por el
reconocimiento y la justicia social, política y económica. Estas prácticas
25

ejemplifican representaciones limitadas y negativas de las personas de color

en los medios de comunicación26, una característica definitoria y normativa
del racismo estadounidense. Los estudiosos de los medios han estudiado las
27

formas en que el público se ve directamente afectado por estas

representaciones negativas. En el caso de la televisión, la investigación
28

muestra que las imágenes negativas de los negros pueden alterar

negativamente la percepción de ellos en la sociedad. Narissra M. Punyanunt-
29

Carter, académica de comunicaciones de la Universidad Tecnológica de

Texas, ha investigado específicamente las representaciones de los medios de
comunicación de los roles sociales de los afroamericanos, lo que confirma
estudios previos sobre los efectos de las imágenes negativas de los negros en
los estudiantes universitarios. Thomas E. Ford descubrió que tanto los
30

negros como los blancos que ven negativamente a los negros en la televisión
tienen más probabilidades de tener percepciones negativas de sí mismos. 31

Yuki Fujioka señala que, en ausencia de una experiencia positiva de primera

mano, es muy probable que las representaciones estereotipadas de los negros
en los medios de comunicación en la televisión afecten las percepciones del
grupo. 32

Como hemos visto, el diseño de motores de búsqueda no es solo una

cuestión técnica sino también política. Los motores de búsqueda
proporcionan acceso esencial a la web tanto para aquellos que tienen algo que
decir y ofrecer como para aquellos que desean escuchar y encontrar. La
búsqueda es política, y al mismo tiempo, los motores de búsqueda pueden ser
muy útiles cuando uno está buscando tipos específicos de información,
porque cuanto más específica y banal es una búsqueda, más probable es que
produzca el tipo de información buscada. Por ejemplo, cuando uno está
buscando información como números de teléfono y restaurantes locales, los
motores de búsqueda ayudan a las personas a encontrar fácilmente los
servicios, restaurantes y comentarios de clientes más cercanos (aunque hay
más de lo que parece en estas prácticas, que discuto en la conclusión). La
pertinencia es otro factor importante en el desarrollo de los sistemas de
clasificación de la información, desde el catálogo de tarjetas hasta el moderno
sistema de búsqueda o base de datos, ya que los sistemas buscan ayudar a los
buscadores a localizar artículos de interés. Sin embargo, la web refleja un
conjunto de prácticas comerciales y publicitarias que sesgan ideas
particulares. Aquellas industrias e intereses que son poderosos, influyentes o
altamente capitalizados a menudo se priorizan en detrimento de otros y
pueden controlar el sesgo en sus términos.
Las investigaciones sobre el racismo y el sexismo en la web no son nuevas.
En muchos discursos de la tecnología, la máquina se vuelve y se posiciona
como una mera herramienta, en lugar de reflejar los valores humanos. El 33

diseño tiene un propósito en el sentido de que forja caminos y límites en su

uso instrumental y cultural. Langdon Winner, Cátedra Thomas Phelan de
34

Humanidades y Ciencias Sociales en el Departamento de Estudios de Ciencia

y Tecnología del Instituto Politécnico Rensselaer, analiza las formas de
tecnología, desde el diseño de plantas de energía nuclear, que reflejan
controles estatales centralizados y autoritarios sobre la energía, hasta diseños
de energía solar que facilitan la participación independiente y democrática de
los ciudadanos. Muestra que el diseño impacta las relaciones sociales a nivel
económico y político. 35
Cuanto más transparentes podamos hacer
transparentes las dimensiones políticas de la tecnología, más podremos
intervenir en los espacios donde los algoritmos se están convirtiendo en un
sustituto de los debates de políticas públicas sobre la distribución de recursos,
desde hipotecas hasta seguros y oportunidades educativas.
Negritud en el mercado neoliberal
Mucha gente me dice: "Pero las compañías tecnológicas no quieren ser
racistas; Esa no es su intención". La intención no es particularmente
importante. Los resultados y los resultados son importantes. En mi
investigación, no miro profundamente lo que los anunciantes o Google tienen
la "intención" de hacer. Me concentro en las condiciones sociales que rodean
las vidas de las mujeres negras que viven en los Estados Unidos y donde las
plataformas de información pública contribuyen a las innumerables
condiciones que dificultan la vida de las mujeres negras. Barney Warf y John
Grimes exploran los discursos de Internet nombrando las nociones
ideológicas estables de la web, que han persistido y son parte de la lógica
externa que refuerza y oscurece parte de la resistencia a la regulación de la
web:

Gran parte del uso de Internet, con fines comerciales, académicos y

militares, refuerza las ideologías arraigadas del individualismo y una
definición del yo a través del consumo. Muchos usos giran en torno al
entretenimiento simple, la comunicación personal y otros propósitos
ostensiblemente apolíticos. . . particularmente la publicidad y las
compras, pero también las compras y el marketing, además de los usos
de las agencias públicas que legitiman y sostienen las ideologías y
políticas existentes como "normales", "necesarias" o "naturales".
Debido a que la mayoría de los usuarios se ven a sí mismos, y sus usos
de la Red, como discursos apolíticos y hegemónicos tienden a
reproducirse involuntariamente. Cualesquiera que sean las perspectivas
flagrantes sumidas en el racismo, el sexismo u otras ideologías
igualmente desagradables que impregnan la sociedad en general, se
llevan y se reproducen dentro del ciberespacio. André Brock, profesor
36

de comunicaciones de la Universidad de Michigan, añade que "la

narrativa retórica de 'La blancura como normalidad' configura las
tecnologías de la información y los diseños de software" y se reproduce
a través de las tecnologías digitales. Brock caracteriza estas prácticas
transgresoras que combinan el diseño y la práctica de la tecnología con
las ideologías raciales de esta manera:

Sostengo que la Internet occidental, como estructura social, representa

y mantiene la cultura blanca, masculina, burguesa, heterosexual y
 cristiana a través de su contenido. Estas ideologías están mediadas
translúcidamente por el diseño del navegador y las prácticas de
información concomitantes. Los usuarios de Internet, proveedores de
contenido, formuladores de políticas y diseñadores de habla inglesa
aportan sus marcos raciales a sus experiencias en Internet, interpretando
la dinámica racial a través de este medio electrónico y, al mismo tiempo,
redistribuyendo los recursos culturales a lo largo de líneas raciales. Estas
prácticas recrean perfectamente las dinámicas sociales en línea que
reflejan los patrones fuera de línea de interacción racial al marginar a
las mujeres y las personas de color. 37

Lo que Brock señala es la forma en que los discursos sobre tecnología están
explícitamente vinculados a la identidad racial y de género, normalizando la
blancura y la masculinidad en el dominio de la tecnología digital y como una
presuposición para la priorización de recursos, contenido e incluso diseño de
tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
Las estrategias y los presupuestos de optimización de motores de búsqueda
están aumentando rápidamente para mantener el impulso y el estado de los
sitios web en la Búsqueda de Google. David Harvey, profesor de antropología
y geografía en el Centro de Graduados de la Universidad de la Ciudad de
Nueva York, y Norman Fairclough, profesor emérito de lingüística en la
Universidad de Lancaster, señalan las formas en que el proyecto político del
neoliberalismo ha creado nuevas condiciones y demandas sobre las
relaciones sociales para abrir nuevos mercados. Afirmo que esto tiene
38

consecuencias negativas para mantener y expandir la organización social,

política y económica en torno a intereses comunes basados en la identidad,
intereses no basados únicamente en la raza y el género, aunque estas son
categorías estables a través de las cuales podemos entender la disparidad y la
desigualdad. Estas tendencias en la distribución desigual de la riqueza y los
recursos han contribuido a cerrar el debate público y a debilitar la
democracia. Tanto Harvey como Fairclough señalan por separado la
importancia del impacto de lo que llaman "nuevo capitalismo", un concepto
estrechamente vinculado al "capitalismo informacionalizado" de Dan
Schiller, profesor retirado de la Universidad de Illinois en Urbana-
Champaign, cuando se ve en el contexto de los nuevos medios y la era de la
información. Lo importante del nuevo capitalismo en el contexto de la web
es que está transformando radicalmente territorios y espacios previamente
públicos. Esta expansión del capitalismo en la web ha sido una parte
39
significativa de la justificación neoliberal para la mercantilización de la
información y la identidad. Los marcadores de identidad están a la venta en
la web mercantilizada al mejor postor, como muestra esta investigación sobre
marcadores de palabras clave. Es fundamental que nos comprometamos con
las formas en que las relaciones sociales están siendo transformadas por
nuevas distribuciones de recursos y responsabilidades de lo público hacia lo
privado. Por ejemplo, la hiperdependencia de las tecnologías digitales ha
impactado radicalmente el medio ambiente y los flujos laborales globales. El
control sobre las identidades de la comunidad está cambiando a medida que
las empresas privadas en la web son capaces de administrar y controlar las
definiciones, y el concepto mismo de control comunitario en la web se está
volviendo cada vez más insignificante a medida que las infusiones de capital
privado en la infraestructura de Internet han movido la web con sede en los
Estados Unidos de un proyecto financiado por el estado a un control cada vez
más privado. Esfera de comunicación neoliberal.

Las niñas negras como objeto de mercancía

Parte de la socialización de las mujeres negras como objeto sexual se deriva
de las construcciones históricas de las mujeres africanas que viven bajo
sistemas de esclavitud y dependencia económica y explotación, sistemas que
incluyeron la normalización de la violación y la conquista de cuerpos negros
y la invención de ficciones sobre mujeres negras. La constitución de la
40

cultura de la violación, formada durante la esclavitud de los africanos en las

Américas, está en la intersección del patriarcado, la esclavitud y la violencia.
Bell Hooks "Selling Hot Pussy" en Black Looks: Race and
El ensayo canónico de 41

Representation convirtió una tradición teórica feminista negra hacia el

mercado de la cultura, las ideas y las representaciones de las mujeres negras.
Su trabajo detalla las formas en que los cuerpos de las mujeres negras han
sido mercantilizados y cómo estas prácticas se normalizan en las experiencias
cotidianas en el mercado cultural de nuestra sociedad. el
42 Los cuerpos de las mujeres sirven como

sitio de explotación sexual y representación bajo el patriarcado, pero las

mujeres negras sirven como desviadas de la sexualidad cuando se mapean en
oposición a los cuerpos de las mujeres blancas. Es en esta tradición,
43

entonces, junto con una comprensión de cómo las identidades raciales y de

género son negociadas por Google, que podemos ayudar a dar sentido a las
tendencias que hacen de los cuerpos sexualizados de mujeres y niñas un
mercado lucrativo en la web.
Para las mujeres negras, la violación ha florecido bajo modelos de
colonización o esclavitud y lo que Joseph C. Dorsey, profesor de estudios
afroamericanos en la Universidad de Purdue, llama "estructuras sociales
radicalmente segmentadas". la violación está formada por elementos
44 La cultura de

clave que incluyen afirmar la violencia masculina como natural, no hacer que
la violencia sexual sea ilegal o penalmente punible, y una consideración legal
diferencial para las víctimas y los perpetradores de violencia sexual por
motivos de raza, género o clase. La cultura de la violación también fomenta
la noción de que los actos sexuales heterosexuales / heterosexuales están
comúnmente vinculados a la violencia. Sostengo que estas estructuras
45

sociales segmentadas persisten en un momento histórico en que las mujeres

y los niños negros son parte de la subclase permanente y representan la mayor
proporción de ciudadanos que viven en la pobreza. La tasa de pobreza
46

relativa en los Estados Unidos —la distancia entre los que viven en la
pobreza y los que tienen los niveles de ingresos más altos— es mayor entre
las mujeres y los niños negros y los hombres blancos. Entre los hogares
solteros o casados, la tasa de pobreza de los negros es casi el doble que la de
los blancos. Las personas negras tienen tres veces más probabilidades de
47

vivir en la pobreza que los blancos, con un 27,4% de personas negras que
viven por debajo del umbral de pobreza, en comparación con el 9,9% de los
blancos. mujer sigue siendo precaria en todos los segmentos
48 La condición de la

sociales: el 47,1% de todas las familias encabezadas por mujeres, sin los
ingresos, la condición y los recursos de los hombres, viven en la pobreza. De
hecho, las brechas de ingresos entre negros y blancos han aumentado desde
1974, después de los avances del movimiento de derechos civiles. En 2004,
las familias negras ganaban el 58% de lo que ganaban las familias blancas,
una disminución significativa desde 1974, cuando las familias negras
ganaban el 63% de lo que ganaban los blancos. 49

La académica feminista Gilda Lerner ha escrito el trabajo documental

canónico sobre mujeres blancas y negras en los Estados Unidos. Su legado es
una contribución significativa para comprender la dinámica racializada y de
género del patriarcado y cómo sirve para mantener a las mujeres
subordinadas. Una de las muchas condiciones de una estructura social
racializada y de género en los Estados Unidos, entre otros aspectos de la
opresión social, es la forma en que las mujeres y niñas negras son
sistemáticamente privadas de sus derechos. El patriarcado, el racismo y la
cultura de la violación son parte de la confluencia de prácticas sociales que
normalizan a las mujeres y niñas negras como una mercancía sexual, una otra
alienada y enojada / patética, o una cuidadora servil y compañera de ayuda a
los deseos psicosociales blancos. Lerner señala las consecuencias de adoptar
las narrativas hegemónicas de las mujeres, particularmente aquellas que se
vuelven normativas por los "sistemas de símbolos" de una sociedad:

Donde no hay precedentes, no se pueden imaginar alternativas a las

condiciones existentes. Es esta característica de la hegemonía masculina
la que ha sido más dañina para las mujeres y ha asegurado su estatus
subordinado durante milenios. La imagen es falsa. . . Como ahora
sabemos, pero el progreso de las mujeres a través de la historia ha estado
marcado por su lucha contra esta distorsión incapacitante. 50

Dar sentido a las construcciones de identidad alternativas puede ser un

proceso tenue para las mujeres debido a los borrados de otros puntos de vista
del pasado, según Lerner. Mientras tanto, la potencia de la búsqueda
comercial utilizando Google es que funciona como el "sistema de símbolos"
dominante de la sociedad debido a su prominencia como el motor de
búsqueda más popular hasta la fecha. 51

Categorizaciones históricas de la identidad racial: las viejas

tradiciones nunca mueren
La fascinación europea por la sexualidad africana está bien investigada y muy
disputada, más famosa en las exhibiciones públicas de Sara Baartman,
también burlada como "La Venus Hotentote", una mujer de Sudáfrica que a
menudo se exhibía para entretenimiento y evidencia biológica de la
diferencia racial y la subordinación de los africanos. Por supuesto, este es
52

un aspecto preocupante de la práctica museística que a menudo participó en

la curación y exhibición de cuerpos no blancos para el consumo público
europeo y blanco. Los espectáculos de zoológicos, circos y ferias y
exposiciones mundiales son sitios importantes que preceden a Internet por
más de un siglo, pero se puede argumentar y de hecho se argumenta aquí que
estas tradiciones de mostrar cuerpos nativos se extienden a la era de la
información y se replican en una serie de formas problemáticas en la
indexación. organización y clasificación de la información sobre cuerpos
negros y marrones, especialmente en la web comercial.
Las búsquedas científicas y antropológicas occidentales de nuevos
descubrimientos han desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de
esquemas de racialización, y el progreso científico a menudo ha sido la base
para justificar el maltrato de las mujeres negras, incluidas las exhibiciones de
Baartman durante su vida (y después). De estas prácticas, se pueden derivar
estereotipos que se centran en la homogeneidad biológica, genética y médica.
53
Las clasificaciones científicas han jugado un papel importante en el
desarrollo de la racialización que persiste en los tiempos contemporáneos:

Las categorías raciales creadas históricamente a menudo tienen

significados ocultos. Hasta 2003 los informes médicos fueron
catalogados en PubMed/MEDLINE y en el antiguo Catálogo del Índice
del Cirujano General utilizando categorías raciales del siglo 19 como
caucasoide, mongoloide, negroide y australoide. Originalmente
sugiriendo una escala de inferioridad y superioridad, hoy tales
agrupaciones continúan connotando nociones de jerarquía humana. Más
importante aún, las categorías más nuevas de PubMed, como el grupo
de población continental y el grupo de ascendencia, simplemente se
superponen a las más antiguas.54

Las invenciones de categorías raciales son mutables e históricamente

específicas, como el término "mulatos" como una categorización científica
contra la cual se podría recopilar información para demostrar que las personas
"híbridas" estaban biológicamente predispuestas a "morir", y por supuesto
estas categorías no son estables a través de las fronteras nacionales;
clasificaciones como "de color", "negro" y "blanco" han sido parte de los
procesos de purificación racial en países como Sudáfrica. 55
Las
categorizaciones de género no son menos problemáticas y paradójicas. Las
académicas feministas señalan las formas en que, al mismo tiempo que las
mujeres rechazan las clasificaciones biológicas como características
esencializadoras de la discriminación sexual, se ven obligadas
simultáneamente a organizarse para obtener recursos políticos y económicos
y progresar sobre la base del género. 56

Estas concepciones y estereotipos no viven en el pasado; son parte de

nuestro presente y tienen un alcance global. En abril de 2012, Lena Adelsohn
Liljeroth, ministra de cultura de Suecia, formó parte de un evento grotesco
para celebrar el Día Mundial del Arte de Suecia. El evento incluyó una
instalación artística para llamar la atención mundial sobre el tema de la
mutilación genital femenina. Sin embargo, para hacer el punto, el artista
Makode Aj Linde hizo un pastel arrancado directamente de los titulares de la
degradación supremacista blanca de las mujeres negras. Vestido de negro,
adornó la parte superior de un pastel que hizo que era un experimento artístico
provocativo que salió mal, a expensas de las mujeres negras. Estas imágenes
son solo una de las muchas que conforman el paisaje de la misoginia racista.
Después de una efusión de disgusto internacional, Liljeroth negó cualquier
posibilidad de que el proyecto, y su participación, pudieran ser racistas en
tono o presentación. 57

Figura 2.17. Búsqueda en Google de Sara Baartman, en preparación para una conferencia sobre las
mujeres negras en el cine, 22 de enero de 2013.
Figura 2.18. Lena Adelsohn Liljeroth, ministra sueca de cultura, alimenta con pastel al artista Makode
Aj Linde con la cara pintada de negro, en el Moderna Museet de Estocolmo, 2012.

Figura 2.19. Pieza de arte de performance de Makode Aj Linde en el Moderna Museet. Fuente:
www.forharriet.com, 2012.
Durante la esclavitud, los estereotipos se utilizan para justificar la
victimización sexual de las mujeres negras por parte de sus propietarios, dado
que, en virtud de la ley, las mujeres negras son propiedad y, por lo tanto, no
pueden considerarse víctimas de violación. La fabricación del estereotipo de
Jezabel desempeñó un papel importante en la retrata de las mujeres negras
como sexualmente insaciables y gratuitas. Un recurso valioso para
comprender la complejidad y la problemática de las narrativas racistas y
sexistas es el Museo Jim Crow de Recuerdos Racistas en la Universidad
Estatal de Ferris. El trabajo del museo documenta todos los escritos
informativos y canónicos sobre las formas en que los negros han sido
tergiversados en los medios de comunicación y en la cultura popular como
un medio de subyugación, antes de la esclavitud en América del Norte en el
siglo XVIII. Destaca las dos narrativas principales que han seguido asediando
a las mujeres negras: la otra exótica, la puta de Jezabel; y el otro patético, la
Mammy. En particular, el otro patético es demasiado feo, demasiado
58

estúpido y demasiado diferente para provocar atracción sexual de hombres

razonables; en cambio, ella es una fuente de lástima, risa y burla. Por ejemplo,
el museo señala cómo los viajeros europeos blancos del siglo XVII a África
encontraron personas semidesnudas y prácticas y costumbres indígenas y
malinterpretaron varias culturas como lascivas, bárbaras y menos que
humanas, ciertamente un signo general de su propia xenofobia. 59

Investigadores del Museo Jim Crow han realizado un análisis de las

imágenes de Jezabel y descubrieron que las niñas negras a menudo también
son cosificadas sexualmente, un hecho que valida esta mirada más profunda
a las representaciones de niñas negras en la web. Durante la era de Jim Crow,
por ejemplo, las niñas negras fueron caricaturizadas con las caras de los
preadolescentes y fueron representadas con nalgas expuestas de tamaño
adulto y enmarcadas con insinuaciones sexuales. Este estereotipo evolucionó,
y en la década de 1970, las representaciones de los negros como mammies,
toms, mulatos trágicos y picaninnies en los medios tradicionales comenzaron
a disminuir a medida que surgieron nuevas nociones de personas negras a
medida que surgieron Brutes y Bucks; mientras tanto, la amada creación de
la imaginación blanca, la Jezabel, persiste. La Jezabel se ha convertido en un
pilar y una imagen perdurable en los medios de comunicación
estadounidenses. En 2017, estas representaciones son un elemento básico de
los ciclos de medios 24/7 de Black Entertainment Television (BET), VH1,
MTV y en todo el espectro de la televisión por cable. Jezabel ahora es
conocida como la zorra del video, la "ho", la "chica de todo el camino", la
estrella porno, y sigue siendo una parte importante del espectáculo que
justifica la ciudadanía de segunda clase de las mujeres negras. búsquedas de
60
"mujeres negras" ofrecen sitios sobre "mujeres negras enojadas" y artículos
sobre "por qué las mujeres negras son menos atractivas". Estas narrativas de
la mujer negra exótica o patética, arraigadas en estereotipos psicológicamente
dañinos de Jezabel,61 solo exacerban las imágenes pornográficas que
Zafiro y Mammy,62

representan a las niñas negras, que en gran medida se presentan de una de

estas maneras. El motor de búsqueda comercial más grande no proporciona
conocimiento culturalmente situado sobre cómo las mujeres y niñas negras
han sido tradicionalmente discriminadas, negadas o violadas en la sociedad
y los medios de comunicación, a pesar de que se han organizado y resistido
en muchos niveles.

Figura 2.20. Un estereotipo narrativo dominante de las mujeres negras, la puta de Jezabel, representada
aquí durante más de cien años de artefactos culturales. Fuente: Museo Jim Crow de Recuerdos Racistas
en la Universidad Estatal de Ferris, www.ferris.edu.

Lectura de la representación pornográfica

Este estudio destaca la tergiversación en la Búsqueda de Google como un
ejemplo detallado del poder de los algoritmos para controlar la imagen, los
conceptos y los valores asignados a las personas, al presentar una mirada
detallada a las niñas negras. No tengo la intención de evaluar
exhaustivamente la amplia gama de representaciones y producción cultural
que existe en Internet para las mujeres y niñas negras, una parte de la cual
refleja la agencia individual en la autorrepresentación (por ejemplo, la cultura
selfie). Sin embargo, la naturaleza de la representación en la búsqueda
comercial como principalmente pornográfica para las mujeres negras es una
forma distinta de representación sexual que es comercializada por Google.
La pornografía es un tipo específico de representación que denota el poder
masculino, la impotencia femenina y la violencia sexual. Estas
representaciones pornográficas de mujeres y personas de color han sido
problematizadas por muchos académicos en el contexto de los medios de
comunicación. En lugar de ofrecer alivio, el auge de Internet ha traído
63

consigo representaciones pornográficas cada vez más mercantilizadas,

fragmentadas y de fácil acceso que están racializadas. En resumen, los
64

procesos sesgados de los medios tradicionales se están replicando, si no de

manera más agresiva, en torno a representaciones problemáticas en los
motores de búsqueda. Aquí, estoy igualmente enfocado en "la pornografía de
la representación", que tiene menos que ver con argumentos de obscenidad
65

moral sobre la sexualidad de las mujeres y más con una crítica feminista de
cómo las mujeres son representadas como objetos pornográficos:

Las representaciones no son sólo una cuestión de espejos, reflejos, ojos

de cerradura. Alguien los está haciendo, y alguien los está mirando, a
través de una compleja gama de medios y convenciones. Tampoco las
representaciones existen simplemente en el lienzo, en los libros, en el
papel fotográfico o en las pantallas: tienen una existencia continua en la
realidad como objetos de intercambio; Tienen una génesis en la
producción de materiales. 66

Algunas personas argumentan que la pornografía ha sido poco estudiada dada

su viabilidad comercial y persistencia. Ciertamente, las necesidades técnicas
67

de la industria de la pornografía han contribuido a muchos desarrollos en la

web, incluyendo el protocolo de pago con tarjeta de crédito; publicidad y
promoción; video, audio y tecnologías de transmisión. 68

En los estudios bibliotecarios, las discusiones sobre el filtrado de contenido

pornográfico fuera de las bibliotecas públicas y las escuelas son el discurso
profesional dominante. El tremendo enfoque en la pornografía como un
69

recurso de información legítimo (o no) para ser filtrado fuera de las escuelas,
bibliotecas públicas y el alcance de los niños ha sido un elemento impulsor
de las discusiones sobre el papel de la regulación de Internet.
Las académicas feministas negras también están observando cada vez más
cómo las mujeres negras son retratadas en los medios a través de una serie de
estereotipos, incluida la pornografía. Jennifer C. Nash, profesora asociada de
estudios afroamericanos y estudios de género y sexualidad en la Universidad
Northwestern, destaca las complejidades de teorizar a las mujeres negras y la
pornografía de maneras que son útiles para esta investigación:

Ambas tradiciones académicas plantean la pregunta perenne "es racista

la pornografía", y responden afirmativamente a esa pregunta
estableciendo conexiones entre la exposición de Baartman y la
exhibición contemporánea de mujeres negras en la pornografía. Sin
embargo, la mera afirmación del supuesto racismo de la pornografía
descuida un examen de las formas en que la pornografía moviliza la raza
en momentos sociales particulares, bajo condiciones tecnológicas
particulares, para producir un conjunto históricamente contingente de
significados y ganancias racializados. 70

Nash se centra en las formas en que las feministas negras se han alineado con
la retórica y la erudición antipornografía. Si bien mi propio proyecto no es un
estudio específico de los matices de la agencia de las mujeres negras en la
pornografía en la red, la académica feminista negra Mireille Miller-Young ha
cubierto en detalle las virtudes y la problemática de la pornografía. Esta
71

investigación es útil para explicar cómo se muestran las mujeres como

resultados de búsqueda pornográficos. Por lo tanto, integro los puntos de vista
ampliados de Nash sobre la iconografía racial en un marco feminista negro
para ayudar a interpretar y evaluar los resultados.
En el campo de Internet y los estudios de medios, el interés de
investigación y la preocupación de los académicos sobre el daño en las
imágenes y el contenido en línea se ha enmarcado principalmente en torno a
los aspectos sociales y técnicos de abordar la pornografía en Internet, pero
menos en torno a la existencia de pornografía comercial:

La relativa invisibilidad de la pornografía comercial en el campo tiene

más que ver con jerarquías culturales y cuestiones de gusto: como
género popular, la pornografía tiene un estatus cultural
 considerablemente bajo como aquella que, según varias decisiones
judiciales estadounidenses, carece de valor social, cultural o artístico.
Además, la atención relativamente escasa a la pornografía habla de un
apego a las representaciones e intercambios considerados novedosos
sobre los más familiares y predecibles.
72

Como tal, las mujeres y niñas negras son poco estudiadas por los académicos
y también están asociadas con formas de representación de "baja cultura". 73

Existe una sólida economía política de la pornografía, que es un sitio

importante de comercio e innovación tecnológica que incluye redes de
intercambio de archivos, transmisión de vídeo, comercio electrónico y
procesamiento de pagos, compresión de datos, búsqueda y transmisión. La 74

activista antipornografía y académica Gail Dines discute esta red de

relaciones que ella caracteriza como que se extiende "desde la calle trasera
hasta Wall Street":

La pornografía está integrada en una cadena de valor cada vez más

compleja y extensa, que vincula no solo a productores y distribuidores,
sino también a banqueros, software, cadenas hoteleras, teléfonos
celulares y compañías de Internet. Al igual que otras empresas, la
pornografía está sujeta a la disciplina de los mercados de capitales y la
competencia, con tendencias hacia la segmentación del mercado y la
concentración de la industria.75

La investigación de Dines subraya particularmente las formas en que las

mujeres negras son más racializadas y estereotipadas en la pornografía,
jugando explícitamente con las tergiversaciones de los medios del pasado y
aprovechando la noción de la mujer negra como "ho" a través de los tipos
más gráficos de pornografía en el género.
Miller-Young subraya la fetichización de las mujeres negras que ha creado
nuevos mercados para la pornografía, vinculando explícitamente la
racialización de las mujeres negras en el género:

Dentro de este contexto de creación y gestión del deseo racializado

como transgresor y vigilado, la pornografía se ha destacado en la
producción, comercialización y difusión de categorías de diferencia
como subgéneros especiales y fetiches en una forma de "teatro político
racializado". Potenciado por innovaciones tecnológicas como video,
 videocámaras, cable, satélite, banda ancha digital, CD-ROM, DVD e
Internet, el negocio de la pornografía ha explotado la nueva tecnología
de los medios en la creación de una gama de productos sexuales
especializados que se consumen en la privacidad del hogar. 76

hooks detalla las formas en que las representaciones de las mujeres negras a
menudo son pornificadas por los medios blancos controlados patriarcalmente
y que, mientras algunas mujeres son capaces de resistir y luchar contra estas
representaciones violentas de las mujeres negras, otras cooptan estos
vehículos explotadores y los expanden como un sitio de beneficio personal:
"Frente a sí misma, la mujer negra se da cuenta de todo lo que debe luchar
para lograr la autorrealización. Ella debe contrarrestar la representación de sí
misma, su cuerpo, su ser como prescindible". La investigación de Miller
77

sobre la economía política de la pornografía, reforzada por la industria de la

música hip-hop, es importante para comprender cómo las mujeres negras se
mercantilizan a través de la "'pornificación' del hip-hop y la incorporación y
'diversificación' de la pornografía".78
Figura 2.21. Resultados de búsqueda de videos de Google sobre "chicas negras", 22 de junio de 2016.
Aunque Google cambió su algoritmo a fines del verano de 2012 y suprimió
la pornografía como la representación principal de las niñas negras en sus
resultados de búsqueda, para 2016, también había modificado el algoritmo
para incluir imágenes más diversas y menos sexualizadas de niñas negras en
sus resultados de búsqueda de imágenes, aunque la mayoría de las imágenes
son de mujeres y no de niños o adolescentes (niñas). Sin embargo, las
imágenes de niñas negras siguen siendo preocupantes en los resultados de
búsqueda de videos de Google, con narrativas que reflejan principalmente
contenido generado por el usuario (UGC) que se involucra en
representaciones cómicas de una variedad de estereotipos sobre las niñas
negras / afroamericanas. En particular, el trabajo del nacionalista blanco
Colin Flaherty, que el Southern Poverty Law Center ha descrito como
propaganda para incitar a la violencia racial y la ansiedad blanca, es el
productor del tercer video clasificado para representar a las niñas negras.
La pornografía en Internet es una expansión de los intereses capitalistas
neoliberales. La propia web ha abierto nuevos centros de ganancias y ha
empujado los límites del consumo. Nunca antes había habido tantos puntos
para la transmisión y el consumo de estas representaciones de los cuerpos de
las mujeres negras, en gran parte traficadas fuera del control y beneficio de
las propias mujeres y niñas negras.

Proporcionar información legítima sobre mujeres y niñas negras

Ver Internet como un medio común implica que puede haber una expectativa
de mayor legitimidad de la información que se encuentra allí. Reconocer la
79

credibilidad de la información en línea no es una tarea fácil porque los

intereses comerciales no siempre son evidentes,80 y las medidas típicas de
credibilidad rara vez son factibles debido a la complejidad de la web. Si el
81

gobierno, la industria, las escuelas, los hospitales y las agencias públicas

están conduciendo a los usuarios a Internet como un medio para proporcionar
servicios, entonces esto confiere un nivel de autoridad y confianza en el
medio mismo. Esto plantea preguntas sobre quién posee la identidad y los
marcadores de identidad en el ciberespacio y si las identidades racializadas y
de género son derechos de propiedad que pueden ser impugnados. Se puede
argumentar, como yo, que la identidad social es tanto un proceso de actores
individuales que participan en la creación de la identidad como una cuestión
de categorización social que ocurre a nivel socioestructural y como una
cuestión de definición personal y definición externa. 82

Según Mary Herring, Thomas Jankowski y Ronald Brown, la identidad

negra se define por la experiencia de un individuo de un destino común con
otros en el mismo grupo. La cuestión de los derechos de propiedad
83

específicos para nombrar y poseer contenidos en el ciberespacio es un tema

importante. Los marcadores raciales son una categorización social que es
84

impuesta y adoptada por y por lo tanto los términos de identidad racial

grupos,85

podrían ser reclamados como propiedad de tales grupos, de la misma manera

que la blancura se ha constituido como un derecho de propiedad para aquellos
que la poseen. Esta es una forma de pensar acerca de cómo los medios de
86

comunicación han cooptado las definiciones externas de identidad87 —

racialización— que también se aplica a Internet y su suministro de
información al público: "Nuestras relaciones con los medios de
comunicación están determinadas, al menos en parte, por la utilidad percibida
de la información que recopilamos de ellos. . . . Las representaciones de los
medios juegan un papel importante en informar las formas en que
entendemos las diferencias sociales, culturales, étnicas y raciales". Los
88

medios de comunicación tienen un tremendo impacto en informar nuestra

comprensión de la raza y los demás racializados como una externalidad, pero
este es un proceso simbiótico que incluye definiciones internas que permiten
a las personas reclamar la identidad racial. Además, Internet y su paisaje
89

ofrecen y eclipsan los canales tradicionales de distribución de los medios y

sirven como una nueva infraestructura para ofrecer todas las formas de
medios anteriores: televisión, cine y radio, así como nuevos medios que son
más sociales e interactivos. Tomando estos viejos y nuevos medios juntos, se
puede argumentar que Internet tiene una influencia significativa en la
formación de opiniones sobre raza y género.

Lo que encontramos es significativo

Debido a que la mayor parte de los ingresos de Google se derivan de la
publicidad, es importante considerar la publicidad como una práctica de
medios con un tremendo poder en la configuración de la cultura y la sociedad.
90
La transmisión de estereotipos sobre las mujeres en la publicidad crea un
"vocabulario limitado de intención", alentando a las personas a pensar y
hablar de las mujeres principalmente en términos de su relación con los
hombres, la familia o su sexualidad. La investigación muestra cómo las
91

representaciones estereotipadas de las mujeres y las minorías en la publicidad

afectan el comportamiento de quienes la consumen. Por lo tanto, es
92

necesario profundizar en los efectos del contenido y rastrear los tipos de

narrativas hegemónicas que sitúan estos resultados.
La académica feminista Jean Kilbourne ha rastreado cuidadosamente el
impacto de la publicidad en la sociedad desde una perspectiva feminista.
Investiga la calidad adictiva de la publicidad y su capacidad para causar
sentimientos y cambiar perspectivas, independientemente de la creencia de
un consumidor de que él o ella está "desconectando" o ignorando la
persuasión del medio:
 La publicidad corrompe las relaciones y luego nos ofrece productos,
tanto como consuelo como sustitutos de la conexión humana íntima que
todos anhelamos y necesitamos. La mayoría de nosotros ya sabemos que
la publicidad a menudo convierte a las personas en objetos. Los cuerpos
de las mujeres, y también los cuerpos de los hombres en estos días, se
desmembran, empaquetan y se usan para vender de todo, desde
motosierras hasta goma de mascar. Pero muchas personas no se dan
cuenta plenamente de que hay consecuencias terribles cuando las
personas se convierten en cosas. La autoimagen se ve profundamente
afectada. La autoestima de las niñas se desploma a medida que llegan a
la adolescencia, en parte porque no pueden escapar del mensaje de que
sus cuerpos son objetos, y objetos imperfectos. Los niños aprenden que
la masculinidad requiere una especie de crueldad, incluso brutalidad. La
violencia se vuelve inevitable.93

En el caso de Google, su propósito es "llamar la atención" hacia los productos

y servicios, como se evidencia en sus productos como AdWords y las formas
en que ya se ha demostrado que sesga sus propias propiedades sobre sus
competidores. Esto complica la forma de pensar sobre los motores de
búsqueda y refuerza la necesidad de grados significativos de alfabetización
digital para el público.
El uso de una lente feminista negra en los estudios de información crítica
implica contextualizar la información como una forma de representación o
producción cultural, en lugar de como datos aparentemente neutrales y
benignos que se consideran un "sitio web" o "URL" que aparece en la parte
superior en una búsqueda. El lenguaje y las terminologías utilizadas para
describir los resultados en Internet en los motores de búsqueda comerciales a
menudo oscurecen el hecho de que las formas mercantilizadas de
representación se están tramitando en la web y que estas transacciones
comerciales no son aleatorias o sin significado como sitios web simplemente
populares. Annette Kuhn, profesora emérita de estudios cinematográficos en
la Universidad Queen Mary de Londres, desafía a las pensadoras feministas
a interrogar el género, la raza y la representación en su libro The Power of
the Image: Essays on Representation and Sexuality:
Para desafiar las representaciones dominantes, es necesario, en primer
lugar, comprender cómo funcionan y, por lo tanto, dónde buscar puntos
de posible transformación productiva. De tal comprensión fluyen
 diversas políticas y prácticas de producción cultural de oposición, entre
las que se pueden contar las intervenciones feministas. Hay otra
justificación para un análisis feminista de las imágenes dominantes de
las mujeres: ¿no puede enseñarnos a reconocer inconsistencias y
contradicciones dentro de las tradiciones dominantes de representación,
a identificar puntos de influencia para nuestra propia intervención:
grietas y fisuras a través de las cuales se pueden capturar vislumbres de
lo que en otras circunstancias podría ser posible, visiones de "un mundo
fuera del orden que normalmente no se ve o se piensa"? 94

En este capítulo, he mostrado cómo las mujeres, particularmente las

mujeres negras, son tergiversadas en Internet en los resultados de búsqueda
y cómo esto está vinculado a un legado más largo del patriarcado racial
blanco. Internet también ha sido un espacio disputado donde la posibilidad
de organizar a las mujeres en torno a los valores feministas en el ciberespacio
ha tenido una larga historia. tecnologías de la información y la
95 Las

comunicación se postulan como el dominio de los hombres, no sólo

marginando las contribuciones de las mujeres al desarrollo de las TIC, sino
utilizando estas narrativas para ejemplificar aún más el patriarcado. Los96

hombres, con la intención o no, han utilizado su control y monopolio sobre

el dominio de la tecnología para consolidar aún más su poder social, político
y económico en la sociedad y rara vez renuncian a estos privilegios para crear
cambios estructurales en estas herencias. Donde los hombres dan forma a la
tecnología, la moldean excluyendo a las mujeres, especialmente a las mujeres
negras.97

El trabajo de las académicas feministas Judy Wajcman y Anna Everett es

esencial para analizar el desarrollo histórico de las narrativas sobre las
mujeres y las personas de color, específicamente las afroamericanas en
tecnología. Cada uno de sus proyectos apunta a las formas específicas en que
las prácticas tecnológicas priorizan los intereses de hombres y blancos. Para
Wajcman, "las personas y los artefactos evolucionan conjuntamente,
recordándonos que 'las cosas podrían ser de otra manera', que las tecnologías
no son el resultado inevitable de la aplicación del conocimiento científico y
tecnológico. . . . La capacidad de las usuarias para producir nuevas y
ventajosas lecturas de artefactos depende de las circunstancias económicas y
sociales más amplias". trazados históricos que Everett proporciona
98 Además de los

sobre las primeras contribuciones afroamericanas al ciberespacio, señala que

estas contribuciones han sido oscurecidas por el "daltonismo" en los medios
de comunicación convencionales y académicos que borran las contribuciones
de los afroamericanos. Las relaciones institucionales basadas en el género y
99

la raza sitúan a las mujeres y las personas de color fuera de los sistemas de
poder de los que surge la tecnología. Así es como se mecaniza la ideología
daltónica en Silicon Valley: a través de la negación de la existencia tanto de
órdenes raciales como de contribuciones de los no blancos.
Esta fantasía de postracialismo ha sido bien documentada por Jessie
Daniels, quien ha escrito sobre los problemas del racismo daltónico en las
industrias tecnológicas. Esta tradición de definir el dominio masculino
100

blanco y asiático en las industrias tecnológicas como una cuestión de

meritocracia está reforzada por mitos de los asiático-americanos como una
minoría modelo. La marginación de las mujeres y los no blancos es un
subproducto de tales atrincheramientos, opciones de diseño y narrativas sobre
las capacidades técnicas. Rayvon Fouché, catedrático de estudios
101

americanos de la Universidad de Purdue, subraya la importancia de la cultura

negra en la configuración de los sistemas tecnológicos. Argumenta que las
tecnologías podrían "ser más sensibles a las realidades de la vida negra en los
Estados Unidos" organizándose en torno a las sensibilidades de la comunidad
negra. Además, problematiza las narrativas dominantes de la tecnología
"para" los negros:

Los estadounidenses son bombardeados continuamente con narrativas

tecnológicas progresistas que se autorregeneran sin fin. En esta tradición
apoyada por el capitalismo, los múltiples efectos que la tecnología tiene
en las vidas de los afroamericanos no se examinan. Esta retórica
edificante ha ayudado a ofuscar las relaciones claramente adversas que
los afroamericanos han tenido con la tecnología. 102

En este trabajo sobre la política de los motores de búsqueda y sus

representaciones de mujeres y niñas de color, he documentado cómo ciertas
búsquedas en palabras clave apuntan a los buscadores de información a una
gran cantidad de pornografía utilizando la configuración predeterminada
"moderada" en la Búsqueda de Google, y he ofrecido más ejemplos de cómo
Silicon Valley se defiende al continuar subempleando a personas que tienen
experiencia en estos importantes campos de estudios étnicos y de género. El
valor de esta exploración está en mostrar cómo el género y la raza se
construyen socialmente y se constituyen mutuamente a través de la ciencia y
la tecnología. La noción misma de que las tecnologías son neutrales debe ser
cuestionada directamente como un nombre inapropiado.
Ya sea que uno se preocupe o no por las tergiversaciones específicas de las
mujeres y las niñas de color o encuentre problemáticas las representaciones
conceptuales de adolescentes, profesores, enfermeras o médicos, existe cierta
evidencia de que la forma en que las plataformas de medios digitales y los
algoritmos controlan la narrativa sobre las personas puede tener
consecuencias nefastas cuando se lleva al extremo.
3

Búsqueda de personas y comunidades

En la noche del 17 de junio de 2015, en Charleston, Carolina del Sur, un

nacionalista blanco de veintiún años, Dylann "Storm" Roof, abrió fuego
contra los desprevenidos fieles cristianos afroamericanos en la Iglesia
Episcopal Metodista Africana "Madre" Emanuel en uno de los crímenes de
odio racial y religioso más atroces de la memoria reciente. Su ataque
1

terrorista racista llevó a la muerte del senador estatal de Carolina del Sur, el
reverendo Clementa Pinckney, quien también era el pastor de la iglesia, junto
con la bibliotecaria Cynthia Hurd, Tywanza Sanders, la reverenda Sharonda
Singleton, Myra Thompson, Ethel Lance, Susie Jackson, el reverendo Daniel
Simmons Sr. y el reverendo DePayne Middleton Doctor. Había tres
sobrevivientes del ataque, Felecia Sanders, su nieta de once años y Polly
Sheppard. La ubicación de los asesinatos no fue elegida en vano por Roof;
Emanuel AME se erigió como uno de los símbolos más antiguos de la libertad
afroamericana en los Estados Unidos. Fue organizado por negros / africanos
libres y esclavizados en 1791, con su membresía creciendo a miles, solo para
ser incendiada en 1822 por blancos de Carolina del Sur que escucharon que
el miembro de la iglesia Denmark Vessey estaba liderando un esfuerzo para
organizar a los negros esclavizados para que se rebelaran contra sus amos de
esclavos. Durante más de doscientos años, Emanuel AME ha sido un sitio y
símbolo de una lucha por la libertad de la supremacía blanca y un lugar donde
la organización por los derechos civiles y la plena participación de los
afroamericanos ha sido puesta en primer plano por sus miembros y
simpatizantes de todo el país.
La masacre fue una tragedia de proporciones épicas. Los informes de los
asesinatos por motivos racistas llegaron inmediatamente después de muchos
meses y años de informes de noticias sobre cientos de afroamericanos
asesinados por agentes de policía, guardias de seguridad y autoproclamados
vigilantes del vecindario. A medida que las noticias de la masacre llegaban a
los sitios de redes sociales, un usuario de Twitter con el nombre de
@HenryKrinkIe tuiteó que se había encontrado un "manifiesto racista" en
www.lastrhodesian.com, que documentaba los muchos pensamientos que
informaban la comprensión del asesino de las relaciones raciales en los
Estados Unidos. El primer en responder a una solicitud tuiteada de cuarenta
y nueve dólares para acceder al sitio fue @EMQuangel, quien se ofreció a
pagar por el informe de la base de datos "Reverse WhoIs" para verificar que
el sitio pertenecía de hecho a Dylann Roof. A las pocas horas, varios medios
de comunicación comenzaron a informar sobre los muchos escritos de Roof
en el sitio web, donde supuestamente compartió lo siguiente:

El evento que realmente me despertó fue el caso Trayvon Martin. Seguí

escuchando y viendo su nombre, y finalmente decidí buscarlo. Leí el
artículo de Wikipedia y de inmediato no pude entender cuál era el
problema. Era obvio que Zimmerman tenía razón. Pero lo más
importante es que esto me llevó a escribir las palabras "crimen negro
sobre blanco" en Google, y nunca he sido el mismo desde ese día. El
primer sitio web al que llegué fue el Consejo de Ciudadanos
Conservadores. Había páginas y páginas de estos brutales asesinatos de
negros sobre blancos. Estaba incrédulo. En este momento me di cuenta
de que algo andaba muy mal. ¿Cómo podrían las noticias estar haciendo
estallar el caso de Trayvon Martin mientras cientos de estos asesinatos
negros sobre blancos fueron ignorados?
A partir de este punto investigué más profundamente y descubrí lo
que estaba sucediendo en Europa. Vi que las mismas cosas estaban
sucediendo en Inglaterra y Francia, y en todos los demás países de
Europa occidental. De nuevo me encontré incrédulo. Como
estadounidenses, se nos enseña a aceptar vivir en el crisol, y los negros
y otras minorías tienen tanto derecho a estar aquí como nosotros, ya que
todos somos inmigrantes. Pero Europa es la patria de los blancos, y en
muchos sentidos la situación es aún peor allí. A partir de aquí me enteré
del problema judío y otros problemas que enfrenta nuestra raza, y puedo
decir hoy que soy completamente consciente racialmente. número arábigo

Según el manifiesto, Roof supuestamente escribió "crimen negro sobre

blanco" en una búsqueda en Google para dar sentido a las noticias que
informaban sobre Trayvon Martin, un joven adolescente afroamericano que
fue asesinado y cuyo asesino, George Zimmerman, fue absuelto de asesinato.
Lo que Roof encontró fue información que confirmó una noción
evidentemente falsa de que la violencia negra contra los estadounidenses
blancos es una crisis estadounidense.
Según los informes, Roof llegó al Consejo de Ciudadanos Conservadores
(CCC) cuando buscó en Google información real que lo ayudara a dar sentido
al caso Martin de alto perfil. Para Roof, CCC era un recurso de información
legítimo que pretendía ser una organización conservadora de medios de
comunicación. Sin embargo, la principal autoridad nacional en
organizaciones de odio, el Southern Poverty Law Center, rastrea y describe
el CCC de esta manera:

El Consejo de Ciudadanos Conservadores (CCC) es la reencarnación

moderna de los antiguos Consejos de Ciudadanos Blancos, que se
formaron en las décadas de 1950 y 1960 para luchar contra la
desegregación escolar en el Sur. Entre otras cosas, su Declaración de
Principios dice que "se opone a todos los esfuerzos para mezclar las
razas de la humanidad". Creado en 1985 a partir de las listas de correo
de su organización predecesora, el CCC, que inicialmente trató de
proyectar una imagen "convencional", se ha convertido en un grupo de
supremacía blanca cuyo sitio web ha publicado imágenes que comparan
al fallecido cantante pop Michael Jackson con un simio y se refirió a los
negros como "una especie retrógrada de humanidad". El periódico del
grupo, Citizens Informer, publica regularmente artículos que condenan
la "mezcla racial", denuncian los males de la inmigración ilegal y
lamentan el declive de la civilización blanca europea. Gordon Baum, el
fundador del grupo, murió en marzo de 2015. 3

Para verificar lo que podría ser posible encontrar en los asesinatos posteriores
a Dylann Roof de nueve afroamericanos, yo también realicé una búsqueda
del término "crímenes de negros sobre blancos". En estos escenarios de
búsqueda del 3 y 5 de agosto de 2015, en Los Ángeles, California, y Madison,
Wisconsin, NewNation.org fue el primer resultado, seguido por una serie de
sitios web conservadores y nacionalistas blancos que fomentan el odio hacia
los afroamericanos y los judíos. Realicé las búsquedas de manera similar a la
búsqueda de "chicas negras" y otras chicas de color, salí de todas las
plataformas y verifiqué los resultados de la búsqueda
(figura 3.2) con otro investigador en un diferente ordenador.
El sitio web de NewNation.org promovió tanto odio racista contra los negros
que en 2013, su fundador fue objeto de un ataque distribuido de denegación
de servicio (DDOS) por parte de @Anon_ Dox_ 323, miembro del grupo de
hackers Anonymous, que a menudo se dirige a individuos y organizaciones a
través de una variedad de
Eliminaciones en línea "hacktivistas", como se ve en la figura 3.3. 4

Figura 3.1. Búsqueda en Google de la frase "crímenes negros sobre blancos" en Los Ángeles, CA, 3 de
agosto de 2015.
Figura 3.2. Búsqueda en Google de la frase "crímenes negros sobre blancos" en Madison, WI, 5 de agosto
de 2015.
Figura 3.3. El 14 de mayo de 2014, NewNation.org publicó este aviso en su sitio web para alertar a sus
miembros sobre el hackeo.
Lo que es convincente acerca de la supuesta información a la que Roof
accedió es cómo sus términos de búsqueda no lo llevaron a las estadísticas de
delitos de la Oficina Federal de Investigaciones (FBI) sobre la violencia en
los Estados Unidos, que apuntan a cómo el crimen contra los estadounidenses
blancos es en gran medida un fenómeno intrarracial. La mayor parte de la
violencia contra los estadounidenses blancos es cometida por los
estadounidenses blancos, ya que la mayor parte de la violencia contra los
afroamericanos es cometida en gran medida por otros afroamericanos. El
crimen de blancos contra blancos es la causa número uno de homicidios
contra estadounidenses blancos, ya que el crimen violento es en gran medida
una cuestión de perpetración por proximidad a aquellos que son
demográficamente similares a la víctima. Los homicidios a través de líneas
5

raciales no ocurren en la forma en que pretenden las organizaciones

supremacistas blancas. Una búsqueda en la frase "crímenes de negros sobre
blancos" no conduce a ningún experto en raza ni a ninguna universidad,
biblioteca, libro o artículo sobre la historia de la raza en los Estados Unidos
y la invención de mitos racistas al servicio de la supremacía blanca, como
"crimen negro sobre blanco". No apunta a ninguna información para disipar
los estereotipos traficados por las organizaciones de supremacía blanca. Es
fundamental que pensemos en las implicaciones de las personas que intentan
examinar la información en los medios de comunicación sobre raza y
relaciones raciales y que son conducidas a sitios web fascistas,
conservadores, anti-negros, antijudíos y / o supremacistas blancos. El poder
de los motores de búsqueda para llevar a las personas a una amplia y profunda
información no puede ilustrarse más poderosamente que mirando las
supuestas palabras de Dylann Roof sobre el uso de Google para encontrar
información sobre el asesinato de Trayvon Martin, que condujo al desarrollo
de su identidad racial.
No cabe duda de que lo que los motores de búsqueda comerciales
proporcionan en la parte superior del ranking de resultados (en la primera
página) puede tener efectos nocivos tanto como también puede ser
inofensivo, dependiendo de los conceptos que se consulten. Lo que
encontramos cuando buscamos identidades raciales y de género es rentable
para Google, tanto como lo que encontramos cuando buscamos conceptos
racistas. Recuerde que lo que aparece en la primera página de búsqueda suele
ser contenido relacionado con la publicidad altamente optimizado, porque
Google es una empresa de publicidad y sus clientes están pagando a Google
por la colocación en la primera página, ya sea a través del compromiso directo
con el programa AdWords de Google o a través de un mercado gris de
productos de optimización de motores de búsqueda que ayudan a los sitios a
asegurar un lugar en la primera página de resultados. El libro de Jessie
Daniels Cyber Racism: White Supremacy Online and the New Attack on Civil
Rights es la investigación más completa e importante hasta la fecha sobre las
formas en que los "sitios web encubiertos", o sitios web que pretenden ser
una cosa, como una fuente de noticias viable o una organización social y
cultural legítima, operan como frentes para organizaciones como el CCC. el
Ku Klux Klan, y miles de sitios web basados en el odio, que también pagan
por jugar. Daniels llama al proceso dominante de dar sentido a la información
en línea un "marco racial blanco" ,6 que
permite a muchos estadounidenses
blancos esencialmente segregar en línea en espacios que cuestionan la
legitimidad y viabilidad del pluralismo cultural y la igualdad racial.
En el caso de las supuestas búsquedas de Dylann Roof en Google, su
propio encuadre de los problemas de las relaciones raciales en los Estados
Unidos a través de una investigación como "crimen negro sobre blanco"
revela cómo los resultados de búsqueda desmienten cualquier capacidad de
interceder en el encuadre de una pregunta en sí. En este caso, las respuestas
de organizaciones conservadoras y sitios web encubiertos que presentan
noticias desde una perspectiva derechista, antinegra y antijudía no son más
que propaganda para fomentar el odio racial.
Lo que encontramos en los motores de búsqueda sobre las personas y la
cultura es importante. Simplifican en exceso los fenómenos complejos.
Oscurecen cualquier lucha por la comprensión, y pueden enmascarar la
historia. Los resultados de búsqueda pueden replantear nuestro pensamiento
y negarnos la capacidad de involucrarnos profundamente con la información
y el conocimiento esenciales que necesitamos, conocimiento que
tradicionalmente se ha aprendido a través de maestros, libros, historia y
experiencia. Los resultados de búsqueda, en el contexto de las empresas de
publicidad comercial, sientan las bases, como he discutido a lo largo de este
libro, para el sesgo implícito: el sesgo que se ve reforzado por las ganancias
publicitarias. Los resultados de los motores de búsqueda también funcionan
como un tipo de registro personal y como registros de comunidades, aunque
inestables. En el contexto de la búsqueda comercial, señalan lo que los
anunciantes piensan que queremos, influenciados por los tipos de algoritmos
de información programados para conducir a espacios web populares y
rentables. Galvanizan la atención, sin importar el costo potencial de la vida
real, y fingen imparcialidad y objetividad en el proceso de mostrar resultados,
como se detalla en el capítulo 1. En el caso del CCC, 579 sitios web enlazan
con la URL del CCC www.conservativeheadlines.com de todo el mundo,
incluidos sitios tan destacados como
yahoo.com,msn.com,reddit.com,nytimes.com y huffingtonpost.com.

Figura 3.4. Sitio web de "noticias" encubierto de la organización supremacista blanca CCC, 5 de agosto
de 2015.

No se puede trazar una línea recta entre los resultados de búsqueda y el

asesinato. Pero no podemos ignorar las formas en que un asesino como
Dylann Roof, supuestamente en sus propias palabras, informó que su
conciencia racial se cultivó en línea buscando un concepto o frase que lo llevó
a puntos de vista muy estrechos, hostiles y racistas. No fue llevado a
contraposiciones, a sitios web antirracistas que pudieran describir la historia
del CCC y sus objetivos articulados en su Declaración de Principios que
reflejan una larga historia de fervor anti-negro, antiinmigrante, antigay y anti-
musulmán en los Estados Unidos. Lo que necesitamos es una forma de
replantear, reimaginar, volver a aprender y recordar la lucha por la justicia
racial y social y ver cómo la información en línea en los sistemas de
clasificación también puede afectar el comportamiento y el pensamiento
fuera de línea. No existe una regulación federal, estatal o local del impacto
psicológico de Internet, sin embargo, el análisis de bigdata y los algoritmos
derivados de él tienen mucho poder para sobredeterminar las decisiones. Los
algoritmos que clasifican y priorizan las ganancias comprometen nuestra
capacidad de interactuar con ideas complicadas. No hay contraposición, ni
hay un descargo de responsabilidad o marco para contextualizar lo que
obtenemos. Si Dylann Roof le hubiera preguntado a un experto sobre la
retórica de la CCC y los grupos de odio en los Estados Unidos, como el
Southern Poverty Law Center, habría encontrado una historia rica y detallada
de cómo las organizaciones de supremacía blanca trabajan para socavar la
democracia y los derechos civiles, y solo podemos esperar que la educación
hubiera tenido un impacto en sus elecciones. Pero los resultados de búsqueda
no están vinculados a una multiplicidad de perspectivas, y la epistemología
de la "clasificación" de uno a un millón o más sitios sugiere que lo que se
enumera primero es probable que sea la información más creíble y confiable
disponible.
4

Búsqueda de protecciones de los motores de búsqueda

El 16 de enero de 2013, un tribunal de California decidió que una maestra de

ciencias de secundaria no era apta para el aula porque el material de su
período de nueve meses en la industria de la pornografía había sido
descubierto en Internet. USA Today informó el 16 de enero de 2013 que la
jueza Julie CabosOwen escribió en su opinión: "Aunque la carrera
pornográfica [de la mujer] ha concluido, la disponibilidad continua de sus
materiales pornográficos en Internet continuará impidiéndole ser una maestra
efectiva y una colega respetada". La maestra fue despedida, aunque ella
1

testificó que se dedicó a este trabajo después de que su novio la dejó y ella
enfrentó dificultades financieras. En cada entrevista con funcionarios del
distrito escolar reportada en los medios de comunicación, la maestra fue
considerada inmoral e incapaz de ser un excelente modelo a seguir para sus
estudiantes. Los medios de comunicación comenzaron a informar el 9 de
marzo de 2011 que una maestra de secundaria de St. Louis fue despedida de
su trabajo cuando un estudiante descubrió su trabajo anterior como bailarina
exótica en la industria de la pornografía en la década de 1990. Aunque
informó que trabajar en la industria fue uno de los mayores arrepentimientos
de su vida, no pudo mantener su trabajo. Los funcionarios escolares
decidieron que su trabajo de casi dos décadas antes era una distracción
excesiva para mantenerla empleada. Una maestra de banda en Ohio renunció
cuando se descubrió su participación en la industria del entretenimiento para
adultos. Un técnico quirúrgico fue tratado con desdén y falta de respeto en el
hospital donde trabajaba cuando un técnico de anestesia la reconoció por sus
películas de entretenimiento para adultos. Una vendedora de bienes raíces fue
despedida después de que un compañero de trabajo la reconoció por películas
para adultos en Internet. Una estudiante de primer año en la Universidad de
Duke fue destripada por sus compañeros cuando se descubrió que hacía
pornografía para pagar su camino a la escuela. Ella estaba tratando de pagar
una matrícula anual de $ 60,000 en la escuela de sus sueños porque sus padres
no podían pagarla. Fue amenazada e intimidada en línea y en el campus
después de que un miembro de una fraternidad griega la revelara a cientos de
hombres en el campus. Una galardonada directora de escuela secundaria
tomó fotos sexualmente provocativas con su esposo a lo largo de muchos
años, y durante su divorcio, envió cientos de fotos a la junta escolar, que la
degradó sumariamente después de amenazas de poner fin a su larga y
excelente carrera docente. Lo que se compartía en privado en un matrimonio
se convirtió en un caso de porno de venganza que amenazaba con destruir
todo lo que había ganado. Sus actos íntimos, de los que él era partícipe, solo
se usaban contra ella. En 2010, el sitio web IsAnyoneUp.com permitió a los
usuarios publicar imágenes anónimas sexualmente explícitas y desnudas de
hombres y mujeres que incluían su nombre, dirección y perfiles de redes
sociales de Facebook o Twitter. El fundador del sitio, Hunter Moore, enfrentó
múltiples demandas que finalmente forzaron el cierre del sitio en 2012, pero
alegó que el sitio web tenía más de treinta millones de páginas vistas por mes.
2
Durante el apogeo del "éxito" de sus sitios web, Moore logró eludir una serie
de acciones legales porque nunca reclamó la propiedad del material
publicado en su sitio. Las reclamaciones de derechos de autor por parte de las
víctimas de pornografía vengativa han sido el medio más viable para asegurar
avisos de eliminación en los tribunales y la forma principal de obtener
imágenes de la web, basada en la falta de consentimiento para la distribución.
Danny Gold, escribiendo para TheAwl.com, entrevistó a una mujer que
compartió lo que se sentía al tener sus imágenes en el sitio:

Fui sometida a isanyoneup.com por mi ex novio. Me enfrento a amigos,

familiares y extraños que me han visto desnuda en línea todos los días.
. . . Puedes pensar que es gracioso, pero a veces no quiero salir de mi
casa e ir al centro comercial con mi familia porque temo que alguien se
me acerque mientras estoy con mi madre y lo mencione. Mis hermanas...
se avergüenzan de estar relacionados conmigo y quieren mentir a sus
amigos que son mis hermanas. Soy una vergüenza para mi familia. . . .
Mi autoestima se ha ido por la ventana y me preocupa que nunca la
recupere. Esto me mantiene a un paso de la felicidad todos los días. Ya
no sé qué hacer.3

La circulación de material sexualmente explícito ha llevado a treinta y cuatro

estados a promulgar leyes de "pornografía de venganza", o leyes que abordan
la pornografía no consensual (NCP), definida por la Iniciativa de Derechos
Civiles Cibernéticos como la distribución de imágenes sexualmente gráficas
de individuos sin su consentimiento. Las leyes actualmente van desde delitos
4

menores hasta delitos graves, dependiendo de la naturaleza de la ofensa. El 4

de diciembre de 2015, la primera condena bajo la ley de "porno de venganza"
de California, de Noé Íñiguez, fue reportada por Los Angeles Times. Iniguez
publicó en Facebook una foto en topless de su ex novia, incluyendo una serie
de insultos que incluían alentar a su empleador a despedirla. En diciembre
5

de 2015, Hunter Moore de IsAnyoneUp.com fue sentenciado a dos años y

medio de prisión después de declararse culpable de "un cargo de acceso no
autorizado a una computadora protegida para obtener información con fines
de ganancia financiera privada y un cargo de robo de identidad agravado",
según el Washington Post. 6

¿Qué significa que el pasado de uno siempre está determinando su futuro

porque Internet nunca olvida?

Sobre el derecho al olvido

Estos casos en los Estados Unidos son típicos, pero hay muchos escenarios
que han llevado a las personas a pedir protecciones ampliadas en línea. En
2014, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó en el caso
Google España contra AEPD y Mario Costeja González7 que las personas
tienen derecho a solicitar la exclusión de enlaces a información sobre ellas de
los motores de búsqueda, especialmente si esa información en la web puede
causarles un daño personal. La decisión legal fundamental no estuvo exenta
de un esfuerzo previo sustantivo para asegurar "el derecho a eliminar", "el
derecho a olvidar u olvidar", "el derecho al olvido" o "el derecho a borrar",
todos los cuales se han detallado para distinguir mejor los derechos que tienen
los ciudadanos europeos para controlar la información sobre sí mismos en la
web. En 2009, el gobierno francés firmó la "Carta de buenas prácticas sobre
8

el derecho al olvido en las redes sociales y los motores de búsqueda", que se

9

erige como un marcador de la importancia del control personal sobre la

información en la web. Desde entonces, se ha producido un considerable
10

debate y rechazo por parte de Google, destacando las tensiones entre el

control corporativo sobre la información personal y el interés público en los
tipos de registros que Google mantiene.
En el centro de los llamados a una mayor transparencia sobre los tipos de
información que las personas solicitan eliminar de Internet hay una lucha por
el poder, los derechos y las nociones de lo que constituye la libertad, el bien
social y los derechos humanos a la privacidad y el derecho a futuros libres
del pasado. Las sentencias contra Google que apoyan la ley del "derecho al
olvido" afectan actualmente solo a la Unión Europea. Tales protecciones
legales aún no están disponibles en los Estados Unidos, donde prosperan
mayores invasiones en la privacidad de la información personal y donde las
comunidades e individuos vulnerables tienen menos probabilidades de
encontrar recursos cuando existe información problemática o perjudicial y
está indexada por un motor de búsqueda comercial. Sin embargo, Google
todavía está indexando y archivando enlaces sobre personas y grupos dentro
de la UE en sus dominios fuera de Europa, como en google.com, abriendo
nuevos desafíos a la noción de fronteras nacionales de la web y a cómo las
leyes nacionales se extienden a la información que está disponible
digitalmente más allá de las fronteras nacionales. Sin embargo, estas leyes
generalmente ignoran el mantenimiento de registros que Google realiza en
individuos y organizaciones que se archivan y comparten con terceros más
allá de los resultados de búsqueda públicos de Google.
No estoy hablando únicamente de los efectos nocivos de los resultados de
búsqueda para grupos de personas. También me preocupa la lógica y el daño
causado por nuestra dependencia de las grandes corporaciones para
alimentarnos de información, información que en última instancia nos lleva
a algún lugar, a menudo a lugares inesperados y no deseados. En el caso de
los resultados web, esto significa comunicar información errónea, falsa o
francamente privada que de otro modo no querría que se percibiera como el
"registro oficial" del yo en Google, cuyos efectos pueden ser devastadores.
Un aspecto difícil de desafiar las representaciones grupales versus
individuales en línea es que no hay protecciones o bases para la acción bajo
nuestro régimen legal actual. Los registros públicos, de los cuales se pueden
incluir los resultados web, ya sean organizados por el Estado o frente a las
corporaciones, funcionan al servicio de un bien público privatizado. Google
y otros grandes monopolios en el sector de la tecnología de la información y
las comunicaciones tienen una responsabilidad con las comunidades, tanto
como con los individuos. Actualmente, existe una legislación clave que
desafía los registros de información de Google que proporciona sobre las
personas, gran parte de la cual se está discutiendo a través de reformas
legislativas como las políticas de "derecho al olvido" en la Unión Europea,11
y están surgiendo nuevas leyes en los Estados Unidos en torno a la
"pornografía de venganza". Estas tensiones deben ser asumidas por y para las
comunidades y grupos, particularmente las minorías raciales marginadas en
los Estados Unidos y en el extranjero, cuyas experiencias, derechos y
representaciones colectivas no están suficientemente protegidas en línea. Los
resultados de la búsqueda son registros, y los registros de la actividad humana
son una cuestión de tremenda contestación; Son un campo de batalla sobre la
identidad, el control y los límites del conocimiento legítimo. Los registros,
en forma de sitios web, y su visibilidad son poder. En última instancia, tanto
los individuos como las comunidades no están suficientemente protegidos en
los productos de Google y necesitan la atención de los legisladores en los
Estados Unidos.
En un momento en que la financiación estatal para bienes públicos como
universidades, escuelas, bibliotecas, archivos y otras instituciones
importantes de memoria está en declive en los Estados Unidos, las
corporaciones privadas están proporcionando productos, servicios y
financiamiento en su nombre. Con estas compensaciones viene un ejercicio
de mayor control sobre la información, que es profundamente consecuente
para aquellos que ya están sistemáticamente oprimidos, como lo señalan los
muchos eruditos que he discutido en este libro. También son de
consecuencias increíbles para los jóvenes que buscan información e ideas que
no pueden comprometer sus ideas con maestros, profesores, bibliotecarios y
expertos desde una amplia gama de perspectivas debido a barreras
estructurales como el costo disparado de la matrícula universitaria y las
increíbles cargas de la deuda estudiantil. Si las empresas de publicidad como
Google son el recurso de referencia para obtener información sobre personas,
culturas, ideas e individuos, entonces estos espacios necesitan los tipos de
protecciones y atención que funcionan al servicio del público.
En el contexto de la búsqueda de identidades racializadas y de género en
el motor de búsqueda de Google, el derecho a controlar qué información o
registros pueden existir y persistir es importante. Es aún más crítico porque
los registros se presentan en un orden de clasificación, y la investigación
muestra que el público en los Estados Unidos cree que los resultados de
búsqueda son creíbles y confiables. Como ya se señaló en los capítulos
12

anteriores, Google ejerce un considerable control discursivo y hegemónico

sobre la identidad a nivel grupal y cultural, y también tiene un control
considerable sobre la identidad personal y lo que puede circular a
perpetuidad, o ser olvidado, a través de eliminaciones o eliminación de
información incorrecta. Las búsquedas de palabras clave sobre grupos
minorizados, marginados y oprimidos pueden producir todo tipo de
información que puede o no ser creíble o verdadera, pero emergen en una
cultura más amplia de sesgo implícito que ya existe contra los grupos
minoritarios. El derecho al olvido es un mecanismo increíblemente
importante para pensar si los casos de tergiversación pueden ser impedidos o
detenidos.
Nuestros peores momentos también están a la venta, ya que las fotos
policiales de la base de datos policial son el forraje de las plataformas en línea
que presentan imágenes de personas que han sido arrestadas. Esta es una
práctica que afecta desproporcionadamente a las personas de color,
particularmente a los afroamericanos, que son arrestados en exceso en los
Estados Unidos por delitos por los que no pueden ser condenados en la corte.
Las nuevas plataformas como Mugshots.com y UnpublishArrest.com son
servicios que prometen, por una tarifa de $ 399 (un arresto) hasta $ 1,799
(para cinco arrestos), eliminar fotos policiales de la base de datos de
Mugshots.com en todos los principales motores de búsqueda.
UnpublishArrest.com señala: "Como cortesía, cuando se elige la
despublicación permanente y la información no se publica para The
Mugshots.com Database; se enviarán solicitudes a Google para que los
enlaces inactivos (enlaces muertos) y las fotos policiales asociadas con los
arrestos y Mugshots.com eliminen de los resultados de búsqueda de Google.
Los resultados de Google están controlados por Google y, como tal; Los
envíos de cortesía de Google no están garantizados ni forman parte del
servicio de pago opcional proporcionado. Los plazos de eliminación de
Google promedian de 7 a 10 días y pueden tardar entre 4 y 6 semanas. Los 13

defensores de esta práctica, incluidos los legisladores y las organizaciones de

interés público, argumentan que se trata de un problema de seguridad pública
y que el público tiene derecho a saber quiénes son los delincuentes
potenciales en sus comunidades. Los opositores a la práctica argumentan que
es un problema de privacidad y un asunto que inflama al público,
particularmente a las personas que no son declaradas culpables pero que
parecen culpables dada la naturaleza excitante de la exhibición pública de
estas fotos.
La investigación muestra cuán perjudicial es la falta de control sobre la
identidad. En el trabajo de 2012 de Latanya Sweeney, profesora de gobierno
y tecnología en la Universidad de Harvard y directora del Laboratorio de
Privacidad de Datos en el Instituto de Ciencias Sociales Cuantitativas de
Harvard, mostró que las búsquedas en Google sobre nombres que suenan
afroamericanos tienen más probabilidades de producir anuncios de
verificación de antecedentes penales que los nombres que suenan blancos. 14

Una y otra vez, la investigación muestra que el prejuicio racial se perpetúa en

los portales de información comercial en los que el público confía día tras
día. Sin embargo, como he señalado en capítulos anteriores, la priorización y
circulación de información tergiversada e incluso despectiva sobre las
personas que están oprimidas y difamadas en el cuerpo político más grande
de una nación, como lo son los afroamericanos, los nativos americanos, los
latinos y otras personas de color, es un sitio increíble de ganancias para las
plataformas de medios, incluido Google. Tenemos que pensar en eliminar de
la lista o incluso quitar prioridad a determinados tipos de registros
representativos. ¿Cómo conciliamos el hecho de que las comunidades étnicas
y culturales tienen poco o ningún control sobre ser indexadas de maneras que
tal vez no quieran? ¿Cómo resuelve un grupo las formas en que el público se
relaciona con Google como si fuera el árbitro de la verdad?
El registro de la actividad humana no es nuevo. En la era digital, las
grabaciones de compromisos digitales humanos son una cuestión de registro
permanente, ya sea que las personas las conozcan o no. Hacer memoria y
olvidar a través de nuestros rastros digitales no es una opción, ya que la
información y el registro de las actividades humanas a través de software,
hardware e infraestructura digital son componentes necesarios y vitales del
diseño y los esquemas de ganancias de tales acciones. Los estudiosos de los
estudios de información Jean-François Blanchette y Deborah Johnson
sugieren que la tremenda captura y almacenamiento de datos, sin planes para
la eliminación de datos, socava nuestro "olvido social", un nuevo comienzo
necesario o "nuevo comienzo", que debería permitirse a las personas en el
asunto de su mantenimiento de registros de privacidad. Argumentan que gran
parte del enfoque de las políticas y los medios se ha centrado en el acceso y
el control que las corporaciones tienen sobre nuestra información personal,
pero se ha prestado menos atención a la retención de cada uno de nuestros
movimientos digitales. 15

Las revelaciones de Edward Snowden en 2014 hicieron que algunos

miembros del público fueran conscientes de que los gobiernos, a través de
corporaciones multinacionales como Verizon y Google, no solo estaban
recopilando sino también almacenando registros privados de la actividad
digital de millones de personas en todo el mundo. Las amenazas a la
democracia y a los derechos de privacidad individual a través del registro de
la información de las personas deben ser asumidas, particularmente en el
contexto de la persistente opresión racializada.
 Pongo en primer plano el trabajo anterior sobre por qué deberíamos
preocuparnos por la retención de datos en el mundo digital y las formas en
que los procesos anteriores de mantenimiento de información en papel por
parte de las instituciones enfrentaron límites de espacio y capacidad de
archivo. Estos límites de espacio y trabajo humano en la organización y
preservación presupusieron un tipo de control, u "olvido institucional", que
16

se ubicaba en el propio medio de almacenamiento, en lugar de relacionarse

con los límites de política para mantener la información durante largos
períodos de tiempo. Oscar Gandy, Jr., caracteriza acertadamente la naturaleza
de por qué el olvido debería ser un derecho importante y protegido:

El derecho a ser olvidado, a ser anónimo y a comenzar de nuevo

destruyendo casi toda la información personal, es tan intrigante como
extremo. Debe ser posible solicitar y desarrollar relaciones en las que
no se requiera identificación y en las que no se generen registros. Por
una variedad de razones, las personas se han ido de casa, han cambiado
sus identidades y han comenzado sus vidas de nuevo. Si el propósito no
es fraudulento, no es un intento de escapar de deudas y
responsabilidades legítimas, entonces la formación de nuevas
identidades es perfectamente consistente con las nociones de autonomía
que he discutido.17

Estos derechos a ser anónimos incluyen nuestros derechos a convertirnos en

quienes queremos ser, con un sentido de futuro, en lugar de estar encerrados
en las huellas y el efecto totalizador de una historia personal que dicta, a
través del registro, una cuestión de verdad sobre quiénes somos y
potencialmente podemos llegar a ser. El registro, entonces, juega un papel
ontológico significativo en el reconocimiento del yo al existir, o no, en un
cuerpo archivado de información. En el caso de Google, aunque no es un
18

archivo de intención específica organizado en interés de una empresa

particular, funciona como uno de los registradores más ubicuos y poderosos
del compromiso digital. Registra nuestras búsquedas o consultas, nuestras
curiosidades y pensamientos.
El récord, entonces, en el contexto de Google, nunca termina. Sus centros
de datos, como se caracteriza en un reciente video de YouTube producido por
mantienen copias de nuestra información personal en al menos dos
Google,19

servidores, con "datos más importantes" en cinta digital. El video no explica

qué datos se consideran más importantes, ni indica cuánto tiempo se
almacenan los datos en los servidores de Google. En muchos sentidos, las
explicaciones de Google sobre cómo administra el almacenamiento de datos
hablan y mitigan la sensibilidad a los problemas sobre las transacciones Web
2.0, como las protecciones de tarjetas de crédito o la información segura
(números de Seguro Social, contraseñas) transmitida a través de Internet que
podría usarse para transacciones financieras en línea o altamente privadas.
Google dice,

Protegemos sus datos.

En lugar de almacenar los datos de cada usuario en una sola máquina
o conjunto de máquinas, distribuimos todos los datos, incluidos los
nuestros, en muchas computadoras en diferentes ubicaciones. Luego
fragmentamos y replicamos los datos en múltiples sistemas para evitar
un único punto de falla. Nombramos aleatoriamente estos fragmentos
de datos como una medida adicional de seguridad, haciéndolos ilegibles
para el ojo humano.
Mientras trabaja, nuestros servidores realizan automáticamente
copias de seguridad de sus datos críticos. Entonces, cuando ocurren
accidentes, si su computadora falla o es robada, puede volver a
funcionar en segundos.
Por último, rastreamos rigurosamente la ubicación y el estado de cada
disco duro en nuestros centros de datos. Destruimos los discos duros que
han llegado al final de su vida útil en un proceso exhaustivo de varios
pasos para evitar el acceso a los datos.
Nuestro equipo de seguridad está de guardia 24x7.
Nuestro equipo de seguridad de la información a tiempo completo
mantiene los sistemas de defensa perimetral de la empresa, desarrolla
procesos de revisión de seguridad y construye nuestra infraestructura de
seguridad personalizada. También desempeña un papel clave en el
desarrollo e implementación de las políticas y estándares de seguridad
de Google.
En los propios centros de datos, tenemos controles de acceso,
guardias, videovigilancia y cercas perimetrales para proteger
físicamente los sitios en todo momento. 20
 El lenguaje de privacidad y seguridad, tal como lo articulan las
declaraciones de Google sobre protección de datos, no aborda lo que sucede
cuando desea que sus datos sean eliminados u olvidados. De hecho, Google
sugiere que cuando elimine datos de una aplicación, se borre de los servidores
de Google:

Datos eliminados
Después de que un usuario de Google Apps o un administrador de
Google Apps elimine un mensaje, una cuenta, un usuario o un dominio
y confirme la eliminación de ese elemento (por ejemplo, vacía la
Papelera), los datos en cuestión se eliminan y ya no se puede acceder a
ellos desde la interfaz de Google Apps de ese usuario.
Los datos se eliminan de los servidores activos y servidores de
replicación de Google. Se eliminan los punteros a los datos de los
servidores activos y de replicación de Google. Los datos sin referencia
se sobrescribirán con otros datos del cliente a lo largo del tiempo.21

Pero estas explicaciones no abordan las innumerables formas en que se crean

y circulan los registros a través de los productos de Google y cómo perdemos
el control sobre la información sobre nosotros mismos. Recientemente,
Darlene Storm escribió un artículo para ComputerWorld citando a
investigadores que compraron veinte teléfonos móviles de Craigslist y eBay
solo para encontrar miles de fotos, correos electrónicos y textos, incluidos
mensajes eliminados a través de Facebook, después de hacer
restablecimientos de fábrica de sus datos. Las violaciones más agudas de la
22

seguridad personal se produjeron en los teléfonos inteligentes Android,

después de usar el software de Google para supuestamente limpiarlos. La
información personal a nivel de dispositivo e infraestructura no se olvida y
se puede circular con facilidad.
Las formas en que se registran y almacenan nuestras actividades humanas
son enormes, y el valor del olvido social no solo es bueno para los individuos,
sino que es bueno para la sociedad. Debemos enmarcarlo como un bien
público o social:

Un mundo en el que no hay olvido, un mundo en el que todo lo que uno

hace se registra y nunca se olvida, no es un mundo propicio para el
 desarrollo de ciudadanos democráticos. Es un mundo en el que uno debe
dudar sobre cada acto porque cada acto tiene permanencia, puede ser
recordado y volver a atormentarlo, por así decirlo. Por supuesto, lo
contrario es igualmente cierto: un mundo en el que los individuos no
rindan cuentas a lo largo del tiempo por las consecuencias de sus
acciones no producirá el sentido de responsabilidad que es tan necesario
para una sociedad democrática. Por lo tanto, lograr el grado apropiado
de olvido social es un acto de equilibrio complejo, siempre en tensión
entre la necesidad de responsabilizar y la necesidad de otorgar un
"nuevo comienzo". 23

La posición de Google sobre el olvido ha estado en marcado contraste con

las concepciones anteriores de la memoria y el olvido, como Napoleon
Xanthoulis de la Escuela de Derecho Dickson Poon del King's College de
Londres articuló en su importante artículo teorizando los derechos de las
personas a controlar la privacidad de sus datos como un problema
fundamental de derechos humanos: un "derecho al olvido cibernético".
Señala que el director de privacidad de Google, Peter Fleisher, ha
argumentado en contra del olvido cibernético, o borrado de registros, como
"un intento de dar a las personas el derecho de lavar la suciedad digital o
eliminar las cosas vergonzosas". De hecho, la posición de Google ha sido
24

que la grabación de todo lo que hacemos es una cuestión del registro cultural
de la humanidad, "incluso si es doloroso". Ambos
25

Xanthoulis y Blanchette y Johnson argumentan que es importante que a los

malos actores, violadores de la confianza pública y funcionarios públicos
malintencionados no se les permita necesariamente borrar sus actos del
registro digital. Esta ha sido la disposición general de Google hacia el borrado
de información de sus registros. Sin embargo, Google ha comenzado a
responder a las presiones para cambiar su algoritmo. El 10 de agosto de 2012,
Google anunció en su blog que estaría empujando más abajo en sus sitios web
de clasificación con quejas válidas sobre infracción de derechos de autor. 26

Google sugirió que esto ayudaría a los usuarios a encontrar contenido más
creíble y legítimo en la web. Esta decisión fue recibida con muchos elogios
por parte de poderosas compañías de medios, muchas de las cuales son
clientes publicitarios de Google. Estas empresas quieren asegurarse de que
sus obras protegidas por derechos de autor sean priorizadas y que las obras
pirateadas no estén tomando prominencia en los resultados web de Google.
 ***

Hay muchos problemas preocupantes con los que lidiar cuando cada una de
nuestras acciones en el registro digital se conserva permanentemente o se
retiene durante algún tiempo para tener un impacto duradero en nuestras
vidas personales. La privacidad y la propiedad de la identidad se construyen
dentro de un espacio web comercial como Google, y Google controla el
registro. Los temas y los públicos se documentan a través de los algoritmos
de Google, y las pantallas de resultados de búsqueda son decididamente
oportunistas y rentables. Si bien el enfoque tremendo en la legislación del
"derecho al olvido" se centra en el control de los registros que son visibles
públicamente en la web (por ejemplo, sitios web, imágenes, archivos de
audio, etc.), se debe prestar más atención a la información recopilada y
archivada por Google que no es visible para el público. Google transmite
estos registros según sea necesario para el desarrollo de sus productos y para
mejorar las experiencias de los consumidores (consulte la política de
privacidad de Google). Sin embargo, el mantenimiento de registros de
Google tiene su génesis en el suministro de información compartida a través
de sus servicios en red para sus clientes, que incluyen agencias de seguridad
nacional con sede en Estados Unidos, así como los socios comerciales de
Google. Se debe prestar mayor atención a las formas visibles e invisibles en
que la información de identidad y los registros de actividad pueden archivarse
a través de infraestructuras de Internet, reforzada por el monopolio de Google
sobre los servicios de información en los Estados Unidos. Inevitablemente,
las diferencias de poder entre los encargados de los registros, en este caso una
empresa privada como Google, y los que están grabados son insuperables. El
poder de Google solo se ve reforzado por su trabajo en nombre del gobierno
de los Estados Unidos, que ha subcontratado su recopilación de datos y las
invasiones inconstitucionales de privacidad a la compañía. 27

El objetivo de elevar estas conversaciones es reconocer y nombrar las

estrategias de comunicación neoliberales utilizadas por Google para eludir o
suprimir su registro del público a través de la vigilancia, particularmente en
sus políticas de privacidad y respuestas a la política pública del "derecho al
olvido". El control y la elusión de la privacidad y el derecho al olvido por
parte de Google intensifican el daño a las poblaciones vulnerables. Como he
argumentado anteriormente, Google está, en un momento, implicado en
priorizar tergiversaciones depredadoras de personas, como privilegiar
algorítmicamente la información sexualizada sobre mujeres y niñas, porque
es rentable. En otro momento, está proporcionando nuestros registros a
terceros. Si bien Google ha argumentado constantemente que las leyes de
"derecho al olvido" están cambiando injustamente el registro de la actividad
humana en el mundo real, que cree que el público tiene derecho a saber, se
informaron filtraciones recientes de solicitudes de avisos de eliminación en
los medios británicos, lo que demuestra que la naturaleza de las solicitudes
de eliminación es mucho más personal y relevante para la gente común. en
lugar de figuras públicas que eluden la responsabilidad a algún supuesto
interés público.
El 14 de julio de 2015, The Guardian informó que "menos del 5% de las
casi 220,000 solicitudes individuales hechas a Google para eliminar
selectivamente enlaces a información en línea se refieren a delincuentes,
políticos y figuras públicas de alto perfil. . . con más del 95% de las
solicitudes provenientes de miembros cotidianos del público". crítico
28 Lo que es

para esta nueva revelación es que anteriormente las declaraciones de Google

sobre la naturaleza de las solicitudes de "derecho al olvido" han sido
exageradas o desconocidas porque la eliminación de información de sus
registros no ha sido transparente, a pesar de las llamadas de información
sobre la naturaleza de las solicitudes de más de ochenta académicos en una
carta escrita por Ellen P. Goodman, profesor de derecho en la Universidad
de Rutgers, y Julia Powles, investigadora de la Facultad de Derecho de la
Universidad de Cambridge. En una carta abierta a Google, los académicos
29

no solo argumentan que el público tiene derecho a que se retire información

del motor de búsqueda de Google y de todos los demás motores sujetos a
normas de protección de datos, sino que también afirman:

Google y otros motores de búsqueda se han alistado para tomar

decisiones sobre el equilibrio adecuado entre la privacidad personal y el
acceso a la información. La gran mayoría de estas decisiones no se
enfrentan al escrutinio público, aunque dan forma al discurso público.
Además, los valores en juego en este proceso servirán / deberían
informar la política de información en todo el mundo. Un debate sin
hechos sobre el RTBF [derecho al olvido] no interesa a nadie. 30

Desafiar el contenido en la web bajo los auspicios del derecho al olvido debe
extenderse más allá de la eliminación de información personal y más allá de
borrar la memoria de actos pasados de la web. El derecho al olvido debe
incluir el reconocimiento de todas las formas de registros que Google archiva
y comparte con terceros, tanto visibles como invisibles para el público.
La discusión sobre el derecho al olvido ha vivido en gran medida en el
marco de impugnación del control neoliberal y las invasiones de la vida social
y pública organizadas en torno a nociones inestables de una esfera pública.
En la carta de los académicos, los llamados a la transparencia sobre las
solicitudes de exclusión de la lista apuntan a las formas en que las ideologías
de la transparencia privilegian un tipo de recopilación de pruebas basada en
hechos y orientada a la información para tomar decisiones claras y reflexivas
dentro del contexto de cómo debería operar la privacidad dentro de los
registros de Google. Las preguntas sobre quién controla los registros de
nuestra vida social y cómo pueden ser olvidados deben pasar a primer plano
en los Estados Unidos. Están explícitamente vinculados a quién puede poseer
marcadores de identidad y cómo podemos reclamarlos tanto a nivel
individual como comunitario.
Los bibliotecarios y los profesionales de la información están
particularmente implicados en estos proyectos. En 2016, la bibliotecaria Tara
Robertson escribió una importante publicación de blog para la profesión
sobre por qué toda la información no debería digitalizarse y estar disponible
en la web abierta. El punto de Robertson es que las personas comparten
material, pensamientos y comunicaciones entre sí en comunidades cerradas,
como en el caso de la digitalización de On Our Backs, una publicación porno
lésbica que tuvo una tirada limitada y circuló desde 1984 hasta 2004, antes
de la incorporación y comercialización de contenido en la web que vemos
hoy. Las personas que participaron en la publicación lo hicieron antes de que
existiera Internet, antes de que la digitalización hiciera público el material.
31

Robertson plantea las cuestiones éticas importantes, al igual que muchos

otros investigadores, sobre lo que debe digitalizarse y ponerse en la web
abierta y lo que pertenece a las comunidades con valores compartidos, para
ser compartido dentro de una comunidad:
Al hablar con algunos pornógrafos queer, he aprendido que algunos de
sus antiguos modelos ahora son maestros de escuela primaria, clérigos,
profesores, trabajadores de cuidado infantil, abogados, mecánicos,
profesionales de la salud, conductores de autobuses y bibliotecarios.
Vivimos y trabajamos en una sociedad homofóbica y no positiva para el
sexo. Los bibliotecarios tienen la obligación ética de administrar este
contenido con cuidado tanto para el objeto como para las personas
involucradas en su producción. 32
Figura 4.1. Llamado a los bibliotecarios a no digitalizar información sensible que estaba destinada a ser
privada, por Tara Robertson.

On Our Backs tiene una historia importante. Es considerada como la

primera revista erótica lésbica dirigida por mujeres, y su título era un juego
descarado con el nombre de un periódico feminista de la segunda ola, y a
menudo antipornografía, llamado Off Our Backs. On Our Backs se situó en
el margen positivo para el sexo para las lesbianas que a menudo fueron
expulsadas de los principales movimientos feministas y de liberación gay de
las décadas de 1970 y 1990. Lo que Robertson plantea son las
consideraciones éticas que surgen cuando los participantes en comunidades
marginadas no pueden participar en la toma de decisiones de que el contenido
que crean circule a una audiencia mucho más amplia y externa. Estos son los
tipos de problemas que enfrentan los trabajadores de la información, desde la
digitalización del conocimiento indígena de todos los rincones de la tierra que
no están destinados al consumo público masivo, hasta las representaciones
individuales que van más allá del control del sujeto. No podemos ignorar las
consecuencias a largo plazo de lo que significa tener todo sujeto al escrutinio
público, fuera de contexto, fuera de control.
En última instancia, lo que estoy pidiendo es una mayor regulación que se
base en la investigación que muestra los efectos nocivos de los algoritmos de
aprendizaje automático profundo, o inteligencia artificial, en la sociedad. No
es solo una cuestión de preocupación para Google, para ser justos. Estos son
temas complejos que abarcan una gran cantidad de instituciones y empresas.
Desde los efectos atroces manifestados por la búsqueda de Dylann Roof sobre
conceptos falsos sobre los afroamericanos que pueden haber influido en su
esfuerzo por provocar una guerra racial, hasta las formas en que puede existir
información en línea sobre personas y comunidades que puede ser casi
imposible de corregir, hasta la posesión de la identidad por parte del mejor
postor, la política pública debe abordar los muchos problemas crecientes que
plantean los motores de búsqueda comerciales no regulados. Además de la
política pública, podemos reconceptualizar el diseño de índices de la web que
podrían ser administrados por bibliotecarios e instituciones de información y
trabajadores para cambiar radicalmente nuestra capacidad de contextualizar
la información. Esto podría conducir a una transparencia significativamente
mayor, en lugar de continuar haciendo opaco el proyecto capitalista
neoliberal de búsqueda comercial.
5

El futuro del conocimiento en el público

Las protestas estudiantiles en los campus universitarios han llevado a

llamados para un mayor apoyo de los estudiantes de color, pero una solicitud
en particular se convirtió en una cuestión de política nacional que llevó a una
amenaza al presupuesto de la Biblioteca del Congreso en el verano de 2016.
En febrero de 2014, una coalición de estudiantes de Dartmouth College
presentó "El Plan para el Presupuesto de Libertad de Dartmouth: Artículos
para la Justicia Transformadora en Dartmouth" (el "Plan de Libertad"), que 1

incluía una partida para "prohibir el uso de 'extranjeros ilegales', 'inmigrantes

ilegales', 'espalda mojada' y cualquier término racialmente cargado en
materiales de programación y ubicaciones sancionados por Dartmouth". El
plan también exigía que "el sistema de catálogo de búsqueda de bibliotecas
use indocumentados en lugar de 'ilegales' en referencia a los inmigrantes".
Lisa Peet, reportera para Library Journal, señaló:

El reemplazo del título del tema fue la culminación de un proceso de

base de dos años que comenzó cuando Melissa Padilla, clase de 2016,
notó por primera vez lo que sintió que eran términos de búsqueda
inapropiados mientras investigaba un artículo sobre estudiantes
indocumentados en la Biblioteca BakerBerry de Dartmouth en 2013.
Mientras trabajaba con la bibliotecaria de servicios de investigación e
instrucción Jill Baron, Padilla le dijo a LJ [Library Journal], se dio
cuenta de que casi todos los artículos o libros que miró estaban
categorizados con el título de tema "Extranjeros ilegales". número arábigo

Los bibliotecarios del Dartmouth College se involucraron profundamente en

la petición a la Biblioteca del Congreso. Según Peet, "Baron, DeSantis y la
bibliotecaria de servicios de investigación e instrucción Amy Witzel
propusieron que los estudiantes reunieran documentación para demostrar que
'extranjeros ilegales' no es un término preferido, y para encontrar evidencia
de que mejores términos, como 'inmigrante indocumentado', que fue su
sugerencia inicial para un reemplazo, eran de uso común. En ese momento,
organizaciones de noticias como Associated Press, USA Today, ABC,
Chicago Tribune y LA Times ya se habían comprometido a no usar el término
'ilegal' para describir a un individuo. Aunque no tuvo éxito en 2015, el caso
3

de los bibliotecarios ante la Biblioteca del Congreso había ganado fuerza, y

la bibliotecaria y profesora Tina Gross de la Universidad Estatal de St. Cloud
comenzó a organizar grupos y comités en la Asociación Americana de
Bibliotecas, incluido el comité de análisis de temas, la mesa redonda de
responsabilidades sociales y REFORMA, que aboga por los servicios
bibliotecarios para los latinos y los que hablan español. Se produjeron
campañas en las redes sociales, organizadas bajo los hashtags de Twitter
#DropTheWord y #NoHumanBeingIsIllegal. Para el 29 de marzo de 2016,
4

la organización dirigida por estudiantes de Dartmouth College, la Coalición

para la Reforma Migratoria, la Igualdad (CoFired) y DREAMers, anunció en
un comunicado de prensa que después de una batalla de dos años, en
asociación con los bibliotecarios del campus y la Asociación Americana de
Bibliotecas, "la Biblioteca del Congreso reemplazará el término 'extranjeros
ilegales' con 'no ciudadanos' e 'inmigrantes no autorizados' en sus
encabezamientos temáticos". 5

"Extranjero ilegal" revisitado

La lucha por la reclasificación de los inmigrantes indocumentados fue parte
de una larga historia de nombrar a los miembros de la sociedad como
personas problemáticas. En muchos sentidos, este esfuerzo para eliminar al
"extranjero ilegal" fue similar a las formas en que los judíos fueron
clasificados una vez por la Biblioteca del Congreso como la "cuestión judía",
más tarde para ser reclasificados en 1984 como "judíos", y los asiático-
americanos fueron clasificados una vez como el "Peligro Amarillo". El 6

control sobre la identidad es político y a menudo una cuestión de política

pública. Casi tan pronto como se aprobó el cambio exitoso, los republicanos
de la Cámara de Representantes introdujeron HR 4926 el 13 de abril de 2016,
también conocido como la "Ley de Detención de la Política Partidista en la
Biblioteca del Congreso", patrocinada por la Representante Diane Black (R-
TN). En esencia, el proyecto de ley amenazaba el presupuesto de la
Biblioteca, y Black sugirió que el esfuerzo para cambiar los Encabezamientos
Temáticos de la Biblioteca del Congreso (LCSH) era una cuestión de "ceder
a los caprichos de los intereses especiales de izquierda e intentar enmascarar
la grave amenaza que la inmigración ilegal representa para nuestra economía,
nuestra seguridad nacional y nuestra soberanía". 7

La batalla sobre cómo se conceptualiza y representa a las personas está en

curso y se extiende más allá de los límites de instituciones como la Biblioteca
del Congreso o corporaciones como Alphabet, que posee y administra Google
Search. Jonathan Furner, profesor de estudios de información en UCLA,
sugiere que las instituciones y sistemas de información, que sostengo que se
extienden desde organizaciones apoyadas por el estado como la Biblioteca
del Congreso hasta Internet, están participando en "legitimar la ideología de
los grupos dominantes" en detrimento de las personas de color. Su estudio
8

de caso del sistema de clasificación decimal Dewey (DDC), por ejemplo,

subraya las conceptualizaciones problemáticas de raza y cultura y los
esfuerzos para "desracializar" los esquemas de biblioteca y clasificación. 9

Furner ofrece varias estrategias para pensar cómo abordar estos temas,
utilizando la teoría crítica de la raza como modelo teórico y metodológico
guía. Creo que estas estrategias son de gran valor para pensar en los temas de
estudios de información en cuestión en esta investigación:

• la admisión por parte de los diseñadores de que existe un

sesgo en los esquemas de clasificación y, de hecho, es un
resultado inevitable de las formas en que están estructurados
actualmente;
• el reconocimiento de que la adhesión a una política de
neutralidad contribuirá poco a la erradicación de ese sesgo y,
de hecho, sólo puede prolongar su vida; [y]
• Construcción, recopilación y análisis de expresiones
narrativas de los sentimientos, pensamientos y creencias de
los usuarios del esquema de clasificación que se identifican
con una definición racial particular
Poblaciones. 10

Si bien el proceso de indexación web no es lo mismo que los sistemas de

clasificación como DDC, la aplicación del modelo teórico sigue siendo válida
para pensar en conceptualizar algoritmos y modelos de indexación que
podrían intervenir activamente en la normatividad predeterminada del
racismo y el sexismo en los recursos de información.
Problemas en la clasificación de personas
La idea de la clasificación como una construcción social no es nueva. A. C.
Foskett sugiere que los clasificacionistas son el producto de su tiempo. En
11

el trabajo de Nicholas Hudson de la Universidad de Columbia Británica sobre

los orígenes de la clasificación racial en el siglo XVIII, sugiere que durante
la Ilustración, los europeos comenzaron a construir "comunidades
imaginadas", citando el término de Benedict Anderson. Dice: "Esta imagen
12

mental de una comunidad de individuos de ideas afines, que comparten una

'voluntad general' o un 'alma' nacional común, fue posible gracias a la
expansión de la cultura impresa, que estabilizó las lenguas nacionales y dio
un amplio acceso a una tradición literaria común". Los sistemas de
13

clasificación, entonces, son parte del enfoque científico para comprender a

las personas y las sociedades, y tienen los sesgos de poder de aquellos que
son capaces de propagar tales sistemas. La invención de la cultura impresa
aceleró la necesidad de esquemas de clasificación de información, que a
menudo se desarrollaban junto con la expansión de trabajos populares,
académicos y científicos. Las huellas de trabajos anteriores que definían la
14

clasificación científica de los pueblos nativos como "salvajes" y las

afirmaciones sobre los europeos como la "raza superior", basadas en nociones
previas de pueblos y naciones, comenzaron a surgir y codificarse en el siglo
XVIII. Se han escrito extensas historias de cómo surgió la clasificación racial
en los siglos XVIII y XIX en América del Norte como un paradigma de
diferenciación que apoyaría la exclusión de los nativos y africanos de la vida
social y política.
En el siglo XIX, los procesos involucrados en el desarrollo de la
clasificación racial marcaron la diferencia biológica más que cultural y fueron
codificados para negar legalmente los derechos a la propiedad y la
ciudadanía. Estas prácticas históricas sustentan la formación de la
clasificación racial, que se asume y legitima en los sistemas de clasificación.
Sin un examen de las fuerzas históricas en juego en el desarrollo de tales
sistemas, la replicación y codificación de las personas de ascendencia
africana en los márgenes se examina sin crítica. Este proceso se puede ver en
la organización del conocimiento que privilegia y subordina a través de
jerarquías de información como catálogos y sistemas de clasificación. El
campo de la biblioteconomía ha sido implicado en la organización de las
personas y criticado por prácticas que perpetúan el poder al privilegiar a
algunos sectores de la sociedad a expensas de otros.
 Los sistemas tradicionales de organización de la biblioteconomía y la
ciencia de la información (LIS), como la catalogación y clasificación de
temas, son una parte importante de la comprensión del panorama de cómo la
ciencia de la información ha heredado y continúa las prácticas sesgadas en
los diseños de sistemas actuales, especialmente en la web.
Abundan las oportunidades para que la interdisciplinariedad de LIS se
extienda más profundamente a los estudios culturales y feministas, porque
estos campos de las ciencias sociales proporcionan un contexto social
poderoso e importante para la información sobre las personas que puede
ayudar a enmarcar cómo se organiza y se pone a disposición esa información.
Hasta la fecha, gran parte de la atención a los procesos de organización,
almacenamiento y recuperación de la información ha sido influenciada y, lo
que es más importante, financiada por las necesidades de investigación
científica derivadas de la Segunda Guerra Mundial y la Guerra Fría. La 15

adopción de la teoría crítica de la raza como una postura en el campo

significaría examinar las creencias sobre la neutralidad y objetividad de todo
el campo de LIS y avanzar hacia deshacer la clasificación racista y las
prácticas de gestión del conocimiento. Esa postura sería una contribución
importante que podría repercutir en el desarrollo de nuevos enfoques para
organizar y acceder a los conocimientos sobre los grupos marginados.
Si la prioridad de recuperación de información de hacer que el acceso a la
información registrada sea eficiente y conveniente es el proceso guía en el
desarrollo de sistemas técnicos, desde bases de datos hasta motores de
búsqueda web, entonces ¿cuáles son los marcadores de datos distintivos que
definen la información sobre personas y mujeres racializadas en los Estados
Unidos? Lo que ha faltado principalmente en el campo de la ciencia de la
información, y en menor grado en la biblioteconomía, son los problemas de
representación que se investigan con mayor frecuencia en los campos de los
estudios afroamericanos, los estudios de género, las comunicaciones y, cada
vez más, los estudios de medios digitales. La organización de la información
es una cuestión de procesos sociopolíticos e históricos que sirven a intereses
particulares.

Una breve historia de tergiversación en la clasificación de personas

Para comprender cómo las representaciones raciales y de género en la
Búsqueda de Google expresan el mismo sesgo tradicional que existe en otros
sistemas organizativos, es necesario tener una visión general de cómo las
mujeres y los no blancos han estado históricamente representados en los
entornos de categorización de información. El tema de las tergiversaciones
de las mujeres y las personas de color en los sistemas de clasificación ha sido
criticado significativamente. Hope A. Olson, decana asociada y profesora
16

de la Escuela de Estudios de la Información de la Universidad de Wisconsin,

Milwaukee, ha contribuido entre las teorías más importantes sobre la
construcción social de la clasificación que muchos de nosotros en el campo
asignamos a nuestros estudiantes como una forma de fomentar una mayor
conciencia sobre el poder que la biblioteca, museo, y los profesionales de la
información sostienen. Aquellos que tienen el poder de diseñar sistemas, de
clasificación o técnicos, tienen la capacidad de priorizar esquemas
jerárquicos que privilegian ciertos tipos de información sobre otros. Un
ejemplo de estos sesgos incluye la catalogación de personas como sujetos en
los Encabezamientos Temáticos de la Biblioteca del Congreso (LCSH), que
sirven como un marco fundamental y autorizado para categorizar la
información en las bibliotecas de los Estados Unidos. Se ha observado que el
LCSH está plagado de prejuicios, y el bibliotecario radical Sanford Berman
detalla las formas en que este sesgo ha reflejado las perspectivas occidentales:

Desde que apareció la primera edición de Library of Congress Subject

Headings hace 60 años, las bibliotecas estadounidenses y otras han
confiado cada vez más en esta lista como la principal autoridad, si no la
única base, para la catalogación temática. No puede haber ninguna
disputa sobre la necesidad práctica de tal trabajo que ahorre mano de
obra y reduzca las preocupaciones, ni, abstractamente, sobre su valor
como agente estandarizador global, como un medio para lograr cierta
uniformidad en un área que de otro modo sería caótica. . . . Pero en el
ámbito de los encabezados que tratan con personas y culturas, en
resumen, con la humanidad, la lista LC solo puede "satisfacer" a los
europeos y norteamericanos provincianos, patrioteros, de color blanco,
al menos nominalmente cristianos (y preferiblemente protestantes) en la
fe, cómodamente situados en los grupos de ingresos medios y altos, en
gran parte domiciliados en los suburbios, fundamentalmente leales al
Orden Establecido. y fuertemente imbuido de la gloria trascendente e
incomparable de la civilización occidental. 17
Finalmente, la LCSH abolió etiquetas como "Peligro amarillo" y "Cuestión
judía" o hizo sustituciones en el catálogo, cambiando "Cuestión racial" o
"Negros" a "Relaciones raciales" y "afroamericanos" ,18
pero el
establecimiento de tales encabezados y las luchas posteriores de una década
para deshacerlos subrayaron el punto de Berman sobre el sesgo racial
occidental. (De hecho, fue Berman quien lideró el campo al pedir
intervenciones antirracistas en los catálogos de las bibliotecas en la década
de 1970). El patriarcado, como el racismo, ha sido el punto de vista
organizativo fundamental en la LCSH. Las formas en que a menudo se
clasifica a las mujeres no son mucho mejores, con encabezamientos como
"Mujeres como contadoras" en lugar de las ahora preferidas "Mujeres
contadoras"; Las mujeres eran consistentemente una aberración a la supuesta
masculinidad de un área temática. 19

Además, los esfuerzos por la identidad propia desde la perspectiva de los

grupos marginados y oprimidos, como los romaníes o los romaníes, no
pueden escapar a la categorización estigmatizante de su cultura como
"gitanos", a pesar de que su designación de "ver también" a "pícaros y
vagabundos" finalmente se eliminó de la LCSH. Una serie de otras
20

convenciones de nomenclatura problemáticas, incluyendo "oriental" en lugar

de "asiático" y la ubicación del cristianismo en la parte superior de la
jerarquía religiosa, con todas las desviaciones moviéndose hacia la
clasificación de "primitivo", sugiere que todavía hay trabajo por hacer para
abordar y clasificar adecuadamente a los grupos de personas en torno a la
identidad. Olson dice: "el problema del sesgo en la clasificación puede
21

vincularse a la naturaleza de la clasificación como una construcción social.

Refleja los mismos prejuicios que la cultura que lo crea". Este tipo de sesgos
22

se ven a menudo en las prácticas de información fuera de línea donde la

conquista es un medio para borrar la historia de una dinastía o cultura por el
régimen posterior. La investigación de Olson ya ha demostrado que las
23

clasificaciones reflejan las presunciones filosóficas e ideológicas de las

culturas dominantes sobre las culturas o grupos subordinados. Por ejemplo,
en la Clasificación Decimal Dewey tradicional (DDC), más del 80% de su
sección de religión está dedicada exclusivamente al cristianismo, a pesar de
que hay un mayor número de otros textos religiosos y literatura. Olson24

señala la Clasificación de la Biblioteca del Congreso (LCC) y sus prejuicios

hacia los países de América del Norte y Europa en volúmenes sobre la ley,
con muchas menos asignaciones de espacio para Asia, Eurasia, África, el área
del Pacífico y la Antártida, lo que refleja el discurso de los poderosos y la
presunción de marginalidad para todos los demás. 25

En este sentido, Olson nos recuerda que el ordenamiento de la información

proporcionada en los esquemas de clasificación "tiende a reflejar la versión
más convencional de estas relaciones" porque "las estructuras clasificatorias
son desarrolladas por los discursos más poderosos de una sociedad. El
resultado es la marginación de conceptos fuera de la corriente principal". En
26

otras palabras, los regímenes más dominantes (por ejemplo, blancos,

heterosexuales, cristianos, de clase media) que controlan en la sociedad se
privilegiarán a sí mismos y disminuirán o someterán a todos los demás en la
organización de lo que constituye el conocimiento legítimo. Cuando
heredamos privilegios, se basan en un régimen de conocimiento masivo que
pone en primer plano las desigualdades estructurales del pasado, respaldado
por vastos almacenes de textos, imágenes y sonidos guardados en archivos,
museos y bibliotecas. Ciertamente, los sistemas de clasificación tienen
algunos límites y límites, ya que a menudo se definen en su totalidad por lo
que se incluye y lo que se excluye. En el caso de la mayoría de las bases de
27

datos bibliotecarias en los Estados Unidos, el eurocentrismo dominará los

cánones del conocimiento. La gestión del conocimiento refleja los mismos
sesgos sociales que existen en la sociedad, porque los seres humanos están
en el epicentro de la curación de la información. Estas prácticas del pasado
son parte del presente, y solo las inversiones comprometidas y prolongadas
en la reparación de almacenes de conocimiento para reflejar y volver a centrar
a todas las comunidades pueden causar un cambio hacia la igualdad y la
inclusión en el futuro. Esto incluye reconciliar nuestro pasado brutal en lugar
de oscurecerlo o minimizarlo. De esta manera, todavía tenemos que
confrontar completamente nuestras historias y reconstituir bibliotecas y
museos hacia la reconciliación y la reparación.
Los motores de búsqueda, al igual que otras bases de datos de información,
están igualmente delimitados, limitados a proporcionar solo información
basada en lo que está indexado dentro de la red. Quién tiene acceso para
proporcionar información en la red ciertamente afecta si la información se
puede encontrar y mostrar a cualquiera que la busque. La investigación de
Olson apunta a las formas en que algunos discursos se representan con más
poder, incluso si sus clasificaciones sociales son relativamente pequeñas:
 En la sociedad norteamericana, quitando mujeres, afroamericanos,
hispanoamericanos, canadienses franceses, pueblos nativos, asiático-
americanos, lesbianas y gays, personas con discapacidades, cualquiera
que no sea cristiano, clase trabajadora y gente pobre, y así
sucesivamente, uno se queda con un "núcleo" muy pequeño. Una
imagen que muestra la complejidad de estas categorías superpuestas es
la de un enorme diagrama de Venn con muchos conjuntos limitados por
AND booleanos. La corriente dominante blanca Y masculina Y recta Y
europea Y cristiana Y de clase media Y sana y anglosajona se convierte
en una minoría muy pequeña. . . , y cada conjunto implica lo que no es.
La implicación de esta imagen es que no todas las personas, ni todos los
discursos, ni todos los conceptos, tienen el mismo peso. Algunos
discursos simplemente ejercen más poder que otros. 28

Podría decirse que si la educación se basa en la investigación basada en la

evidencia, y el conocimiento es un medio de liberación en la sociedad,
entonces los tipos de conocimiento que circulan ampliamente proporcionan
un sitio crucial de investigación. La forma en que las personas oprimidas son
representadas, o mal representadas, es un elemento importante de la
participación en los esfuerzos para lograr la justicia social, política y
económica.

Figura 5.1. Google se autocorrige a "sí mismo" en lugar de "ella misma". Búsqueda que me envió un
colega, 16 de junio de 2016.

Tenemos que preguntarnos qué significa en términos prácticos buscar

conceptos sobre género, raza y etnia solo para encontrar información que falta
o tergiversa, ya sea en la base de datos de la biblioteca o en la web abierta.
La noción de Olson de que la metáfora cultural es la base de la construcción
de los sistemas de clasificación significa que estas metáforas culturales están
profundamente representadas en las nociones de la "Cuestión Judía" o la
"Cuestión de la Raza". Estos encabezamientos temáticos sugieren tanto una
respuesta como un punto de vista desde el cual se presuponen los problemas
de los judíos y la raza. En pocas palabras, expresar "judío" o "raza" como una
pregunta o problema a responder sugiere un punto de vista por parte del
catalogador que es bastante diferente de cómo una persona judía o una
persona racializada podría enmarcarse. Es aquí donde el contexto y el punto
de vista de los profesionales de la biblioteconomía y la ciencia de la
información que son responsables de enmarcar a las personas y las
comunidades como "problemas" y "preguntas" es importante. Al examinar
las formas en que los negros específicamente han sido construidos en los
esquemas de conocimiento, el profesor de estudios afroamericanos y filósofo
Cornel West describe acertadamente la posición de cómo se representa a esta
comunidad en Occidente:
Los negros como un problema, personas en lugar de personas con
problemas; personas negras como abstracciones y objetos en lugar de
individuos y personas; mundos blancos y negros divididos por una pared
gruesa (o un "Velo"); rabia, ira y furia negras ocultas para calmar el
miedo y la ansiedad blancos; y personas negras desarraigadas y sin
hogar en un viaje perenne para descubrir quiénes son en una sociedad
contenta de ver que los negros siguen siendo los desvalidos
permanentes. 29

La académica de la biblioteca Joan K. Marshall señala la forma en que esta

idea se expresó en la Biblioteca del Congreso cuando "N*ggers" era una
categoría temática legítima, que reflejaba los "antecedentes sociales y niveles
intelectuales" de los usuarios, concretando relaciones raciales opresivas. La
30

diferencia, en el caso de la Biblioteca del Congreso, está en relación directa

con la blancura como norma. Nadie ha dejado esto más claro que Berman,
cuyo trabajo innovador en los encabezamientos temáticos de la Biblioteca del
Congreso ha cambiado para siempre el campo. Señala que en el caso tanto de
los judíos como de las representaciones de la raza, estas representaciones no
carecen de contexto social:

Para que la imagen del judío despertara cualquier sentimiento, a favor o

en contra, él [sic] tenía que ser generalizado, abstracto,
 despersonalizado. Siempre es posible que el caso personal e individual
contradiga una afirmación general proporcionando pruebas vivas y
concretas de lo contrario. Para que los judíos se convirtieran en
contrastes de un movimiento de masas, tenían que ser convertidos en
símbolos objetivados para convertirse en seres distintos de los humanos.
31

En el caso de Google, debido a que es una empresa comercial, las

discusiones sobre sus prácticas de información similares se sitúan bajo los
auspicios de la libertad de expresión y el discurso corporativo protegido, en
lugar de postularse como un recurso de información que funciona en el
dominio público, al igual que una biblioteca. Una posibilidad alternativa
podría ser que la libertad de expresión corporativa en interés de los
anunciantes podría volver a priorizarse frente al daño que el discurso sexista
y racista en Internet podría tener en aquellos que se ven perjudicados por ella.
Este es el valor de usar la teoría crítica de la raza, considerando que la libertad
de expresión puede de hecho no ser una noción neutral, sino más bien una
concepción que cuando se implementa de manera particular silencia a
muchas personas en interés de unos pocos.
El descargo de responsabilidad de Google para el problema de buscar la
palabra "judío" que conduce a la supremacía blanca, los resultados web de
negación del Holocausto es sorprendentemente similar a la construcción de
la identidad judía en la LCSH. Ambos sistemas reflejan la naturaleza de la
relación entre los europeos judíos y no judíos y los norteamericanos. Esto no
es sorprendente, dado que los hipervínculos y la indexación se derivan
directamente de las prácticas de análisis de citas bibliográficas. Este vínculo
entre las prácticas de indexación de la World Wide Web y los sistemas
tradicionales de clasificación de estructuras de conocimiento como la
Biblioteca del Congreso es importante. Ambos sistemas se basan en
decisiones humanas, ya sea entregadas en masa a la inteligencia artificial y
los algoritmos o dejadas a los seres humanos para que las catalogen. La
representación de las personas y las culturas en los sistemas de información
refleja claramente el contexto social en el que existen los sujetos. En el caso
de los motores de búsqueda, al igual que los sistemas de catalogación, el
contexto social y las historias de explotación u objetivación no se toman en
consideración explícita, sino que se rechazan. Lo que puede ser recuperado
por los buscadores de información está mediado por el sistema tecnológico,
ya sea un catálogo o un índice de páginas web, por el diseño del sistema que
alteriza. En el caso de la web, las antiguas prácticas bibliométricas y de
catalogación se incorporan al diseño de sistemas modernos.
Los estudiosos de la biblioteconomía saben que los controles
bibliográficos y de nomenclatura son fundamentales para hacer que el
conocimiento sea detectable. Parte del problema es tratar de entender quién
32

es la audiencia para el conocimiento y nombrar y organizar la información de

manera que pueda ser descubierta por el público. Berman cita las críticas de
Joan Marshall a la filosofía subyacente de las prácticas de catalogación de
temas de la Biblioteca del Congreso y las formas en que constituyen una
audiencia a través del sesgo organizacional, en el que un "lector mayoritario"
se establece como norma y, en el caso de la Biblioteca del Congreso, a
menudo es "blanco, cristiano (generalmente protestante) y masculino". De 33

hecho, estos académicos están tomando nota de la influencia que los sistemas
de categorización tienen en la organización y el acceso al conocimiento. Lo
que es particularmente importante en el interrogatorio de estos sistemas de
gestión de la información marginadores es la referencia de Berman a la
articulación del psicólogo argelino Franz Fanon de la mecánica del "lavado
de cerebro" cultural que ocurre a través de prácticas de catalogación racistas.
34
Berman subraya que los problemas de la representación racial y el racismo
están profundamente conectados con las palabras y las imágenes y que una
cosmovisión racista está incrustada en las prácticas de catalogación que
sirven para reforzar la imagen y la dominación de los valores y las personas
occidentales (es decir, blancos, europeos y norteamericanos sobre las
personas de ascendencia africana). El profesional de la biblioteca Matthew
Reidsma dio un regalo reciente a la profesión cuando blogueó sobre sistemas
de descubrimiento de bibliotecas, o interfaces de búsqueda, que son tan
problemáticos como las interfaces comerciales. En su blog, detalla las
limitaciones de las bases de datos, los tipos de sesgos de género que están
presentes en las herramientas de descubrimiento y la poca innovación que se
ha aplicado para resolver algunas de las contradicciones que conocemos. 35
Figura 5.2. Un llamado a la profesión para abordar el sesgo algorítmico en los sistemas de descubrimiento
de bibliotecas por Matthew Reidsma intenta influir en el campo de los estudios de información. Fuente:
Reidsma, 2016.

Busqué probar el llamado que Reidsma hizo a la profesión para interrogar

las herramientas de gestión de información de la biblioteca mediante la
realización de búsquedas en una base de datos clave de la biblioteca. Busqué
en la base de datos de imágenes de biblioteca más grande disponible para las
bibliotecas académicas, ArtStor, y encontré prácticas problemáticas de
gestión de metadatos allí también. Sin lugar a dudas, este tipo de posturas de
catalogación se pueden evaluar en el contexto del campo de la
biblioteconomía, que es en gran medida reacio a enseñar y hablar sobre la
raza y la mirada racial blanca sobre la información. He publicado varios
artículos con colegas sobre los desafíos de enseñar sobre raza en el aula de
biblioteconomía y estudios de información y la importancia de integrar la
teoría y la capacitación de los trabajadores de la información en torno a temas
de justicia social en la profesión. Interpreto este tipo de contratiempos de
catalogación como resultado de la inversión de la profesión en la ideología
daltónica. Incapaz y sin equipo para pensar a través de las complejidades de
los sistemas de racialización, la profesión lucha mucho por encontrar marcos
para pensar críticamente sobre las consecuencias a largo plazo de la
identificación errónea de las personas y, en este caso, los conceptos sobre las
obras de arte.

Figura 5.3. La búsqueda en ArtStor de "historia negra" presenta el trabajo de una serie de artistas europeos
y blancos estadounidenses, 2 de marzo de 2016. El primer resultado es el trabajo de Thomas Waterman
Wood.
Figura 5.4. On to Liberty, un óleo sobre lienzo de Theodore Kauffman, un pintor alemán, es el primer
elemento bajo el "estereotipo afroamericano".

Figura 5.5. Una pieza satírica de la artista Damali Ayo y su pieza en línea Rent-A-Negro, que es una
crítica de las ideologías raciales liberales que simbolizan a los afroamericanos. La obra está catalogada
como "racismo".
La búsqueda como fuente de realidad
De hecho, los resultados problemáticos en ArtStor son solo una pequeña
ventana a una larga y problemática historia de tergiversación en los sistemas
de catalogación y clasificación de temas bibliotecarios, que son fiel reflejos
de las representaciones problemáticas en la cultura dominante de los Estados
Unidos. Nuestra capacidad para reconocer estos desafíos puede mejorarse
haciendo preguntas sobre cómo las prácticas tecnológicas están integradas
con los valores, que a menudo oscurecen las realidades sociales dentro de las
cuales se forman las representaciones. La interfaz del motor de búsqueda
como mecanismo para acceder a Internet no es inmune, ni imparcial, a las
preocupaciones de los sistemas de valores integrados. La búsqueda también
es más que los algoritmos matemáticos específicos y el aprendizaje
automático profundo desarrollado por científicos informáticos e ingenieros
de software para indexar más de un billón de páginas de información y mover
parte de la pila de datos universal a la primera página de resultados en una
pantalla de computadora. La interfaz en la pantalla presenta una realidad de
información, mientras que las operaciones se vuelven cada vez más
invisibles. El estudioso de los medios y las comunicaciones Alex Galloway
36

desestabiliza la idea de que las tecnologías digitales son ventanas o puertas

transparentes y benignas que proporcionan una visión o un camino hacia
algún lugar y en sí mismas insignificantes: la interfaz digital es una realidad
material que estructura un discurso, incrustado con relaciones históricas, que
funciona a menudo bajo los auspicios del capitalismo lúdico, donde una
especie de compromiso lúdico del trabajo se enmascara en plataformas de
medios digitales vitales como Google. La búsqueda no se limita a presentar
37

páginas, sino que estructura el conocimiento, y los resultados recuperados en

un motor de búsqueda comercial crean su propia realidad material particular.
La clasificación es en sí misma información que también refleja los valores
políticos, sociales y culturales de la sociedad en la que operan las compañías
de motores de búsqueda, una noción que a menudo se oscurece en los estudios
tradicionales de ciencias de la información.
Además, las nuevas tecnologías digitales pueden constituir contenedores
para viejos discursos mediáticos, y la interfaz web (como un cuadro de
búsqueda simple de Google) es un formato de transición de las formas de
medios anteriores. Ciertamente, en el caso de la tecnología digital, como los
38

motores de búsqueda comerciales, la interfaz converge con los propios

medios. La búsqueda comercial, en el caso de Google, no es simplemente un
portal o puerta de enlace inofensivo; De hecho, es una creación o expresión
de procesos comerciales que están profundamente arraigados en los procesos
sociales e históricos de producción y organización. John Battelle, que ha
rastreado cuidadosamente la historia de Google, describe la búsqueda como
el producto de nuestras necesidades y deseos, agregados por empresas:
Enlace por enlace, clic por clic, la búsqueda está construyendo
posiblemente el artefacto cultural más duradero, pesado y significativo
en la historia de la humanidad: la Base de Datos de Intenciones. La Base
de Datos de Intenciones es simplemente esto: los resultados agregados
de cada búsqueda ingresada, cada lista de resultados jamás ofrecida y
cada camino tomado como resultado. . . . Esta información representa la
historia en tiempo real de la cultura post-Web: una base de datos masiva
de secuencias de clics de deseos, necesidades, deseos y preferencias que
pueden ser descubiertos, citados, archivados, rastreados y explotados
para todo tipo de fines.
39

Sin duda, la búsqueda también es fundamental en el desarrollo de la

inteligencia artificial. En muchos sentidos, la Búsqueda de Google es un
intento de utilizar la informática como base para clasificar y tomar decisiones
sobre la relevancia y la calidad de la información en lugar de las prácticas de
clasificación humana e indexación web, prácticas en las que las compañías
de motores de búsqueda como Yahoo! y las del pasado invirtieron mucho y
que eran costosas de implementar y limitadas y menos receptivas en tiempo
real.
40

Proporcionar contexto para la información sobre las personas

En un sentido estricto, la información es una serie de señales y mensajes que
se pueden expresar a través de matemáticas, algoritmos y probabilidades
estadísticas. En un sentido más amplio, sin embargo, Tefko Saracevic,
profesor emérito de ciencias de la información en Rutgers, sugiere que la
información se constituye a través del "procesamiento cognitivo y la
comprensión". Existe una relación fundamental entre la información y los
41

usuarios que depende de la comprensión humana. Es este punto el que quiero

enfatizar en el contexto de la recuperación de información: la información
proporcionada a un usuario está profundamente contextualizada y se
encuentra dentro de un marco de referencia. Por esta razón, es importante
estudiar el contexto social de quienes están organizando la información y los
impactos potenciales de los juicios inherentes a los procesos de organización
informativa. La información debe tratarse en un contexto; "Implica
motivación o intencionalidad, y por lo tanto está conectado con el contexto u
horizonte social expansivo, como la cultura, el trabajo o el problema en
cuestión", y esto es fundamental para los orígenes de la ciencia de la
información y para la recuperación de información. práctica
42 La recuperación de información como

se ha convertido en una industria altamente comercializada, basada en

experimentos e iniciativas de investigación financiados con fondos federales,
lo que lleva a la formación de empresas rentables como Yahoo! y Google, y
un enfoque en la relevancia de la información sigue siendo importante para
el campo. La ciencia de la información está esencialmente profundamente
entrelazada con la historia de la biblioteconomía y se ha ocupado
principalmente de la recopilación, almacenamiento y recuperación, y el
acceso y uso de la información. Saracevic señala que "el dominio de la ciencia
de la información es la transmisión del universo del conocimiento humano
en forma registrada, centrada en la manipulación (representación,
organización y recuperación) de la información, en lugar de conocer la
información". 43
Esto pone en primer plano las formas en que las
representaciones en los motores de búsqueda se descontextualizan en un tipo
específico de proceso de recuperación de información, particularmente para
grupos cuyas imágenes, identidades e historias sociales se enmarcan a través
de formas de dominación sistémica. Aunque existe un contexto largo, amplio
e histórico para abordar las categorizaciones, el impacto de aprender de estas
tradiciones aún no se ha realizado plenamente. 44

La atención al "universo del conocimiento humano" es sugestiva para

contextualizar las prácticas de recuperación de información de esta manera,
lo que lleva a investigaciones sobre las formas en que las prácticas actuales
de recuperación de información en la web, a través de motores de búsqueda
comerciales, hacen que algunos tipos de información estén disponibles y
suprimen otros. El enfoque actual en los tipos de información presentados en
las búsquedas basadas en la identidad muestra que están alejados del contexto
social de las representaciones históricas y luchan por las formas de
representación que desempoderan. Estas críticas se han impuesto a otras
prácticas mediáticas como la televisión y la cultura impresa. Si los seres
humanos creen que la información entregada en la búsqueda es relevante ha
sido consistentemente la base del juicio sobre la calidad de la información,45
pero lo que se discute poco es que la recuperación de información en
plataformas comerciales como los motores de búsqueda basados en la web
no es exclusiva del buscador individual. Un motor de búsqueda comercial
basado en la web no "sabe" del todo quién es un usuario, y no está
personalizando todo a nuestros gustos personales y políticos, aunque nos está
agregando a personas que cree que son similares a nosotros sobre la base de
lo que se conoce a través de nuestros rastros digitales.

Encontrar información culturalmente situada en la Web

El campo de los LIS está significativamente involucrado en la clasificación
de la información y el trabajo de organización, lo que puede informar el
marco para pensar en el desarrollo de TIC que se centren en la aparición de
resultados priorizados, como el motor de búsqueda. La teoría crítica de la
raza en este proceso de desarrollo de herramientas de organización de la
información es de gran valor, particularmente cuando se piensa en el
fenómeno de la recuperación excesiva de documentos en la web que son
irrelevantes o descontextualizados. Las respuestas a los tipos de sesgos
problemáticos en los grandes motores de búsqueda comerciales son parte de
la creciente motivación detrás de una serie de motores de búsqueda
culturalmente situados que están surgiendo, particularmente Blackbird
(www.blackbirdhome.com), un navegador Mozilla Firefox diseñado para
ayudar a mostrar contenido de mayor relevancia para los afroamericanos.
Blackbird se ha encontrado con críticas mixtas, desde el apoyo y el interés
hasta el rechazo al por mayor. En cualquier caso, las organizaciones y los
46

particulares responden a los límites de los motores de búsqueda comerciales

tradicionales mediante el desarrollo de tales motores de búsqueda. Los sitios
web centrados en la identidad, una combinación de navegadores basados en
la web y directorios web, están surgiendo para priorizar los intereses de
comunidades específicas sobre la base de las prácticas curadas por humanos
del pasado y se pueden ver en motores de búsqueda como BlackWebPortal
(www.blackwebportal.com); GatewayBlackPortal
(www.gatewayblack.com), que se basa en modelos internacionales como
JGrab, un motor de búsqueda judío; BlackFind.com (www.blackfind.com);
y Blackbird. Sitios como Jewogle (www.jewogle.com), que sirve como una
enciclopedia en línea de los logros del pueblo judío; Jewish.net
(http://jewish.net/), que se utiliza para "buscar en la Web judía"; JewGotIt
(www.jewgotit.com); y Maven Search (www.maven.co.il), que cataloga más
de quince mil sitios web judíos, han surgido por cientos, algunos irónicos, a
través de la religión, la cultura y el origen nacional. Gran parte de esto es una
respuesta de las comunidades que buscan el control sobre el contenido y la
representación relevantes, así como el acceso a información de calidad dentro
de la identidad racial o grupal.
Uno de los desafíos fundamentales para estos motores de búsqueda
culturalmente situados es la forma en que hacen visibles las contradicciones
y sesgos en los motores de búsqueda, que André Brock discute en relación
con Blackbird. Señala que "los esfuerzos de Blackbird para poner en primer
plano el contenido afroamericano fueron vistos como una imposición al
atractivo universal de Internet, destacando la percepción del navegador como
una estructura social limitada por la representación negra". El trabajo de
47

Brock indica que, aunque existe una demanda de navegación por Internet
culturalmente relevante que ayude a sacar a la superficie contenido de interés
para los negros, su valor va en contra de las normas de la web, haciéndola
menos deseable.

Reproducción de las relaciones sociales a través de las tecnologías

de la información
Las disparidades raciales en línea no pueden ignorarse porque forman parte
del contexto en el que proliferan las TIC, e Internet está reproduciendo las
relaciones sociales y creando nuevas formas de relaciones basadas en nuestro
compromiso con ellas. Las tecnologías y su diseño no dictan ideologías
raciales; más bien, reflejan el clima actual. A medida que los usuarios
interactúan con tecnologías como los motores de búsqueda, co-construyen
dinámicamente el contenido y la tecnología en sí. La información en línea
48

y los contenidos disponibles en las búsquedas también están estructurados

sistémicamente por la captación de ingresos publicitarios y la vigilancia de
las búsquedas de los usuarios, que los sujetos de tales prácticas tienen muy
poca capacidad para remodelar o reformular. La falta de atención a la
naturaleza explotadora actual de las búsquedas de palabras clave en línea solo
afianza aún más las identidades problemáticas en los medios para las mujeres
de color, identidades que han sido impugnadas desde el advenimiento de los
medios comerciales como la radiodifusión, la prensa y la radio. Notablemente
ausente en las discusiones sobre la búsqueda es la interacción social y técnica
más amplia que existe dinámicamente en la forma en que la tecnología está
mediando cada vez más el acceso público a la información, desde las
bibliotecas hasta el motor de búsqueda.
Ahora, más que nunca, una nueva concepción del acceso y la calidad de la
información arraigada en las relaciones históricas, económicas y sociales
podría tener un efecto transformador en el papel y las consecuencias de los
motores de búsqueda. Mi objetivo a través de esta investigación es asegurar
que las ideas y perspectivas tradicionalmente subrepresentadas se incluyan
en la configuración del campo, para sacar a la superficie contranarrativas que
permitan cuestionar la normalización de tales prácticas. En lugar de priorizar
las narrativas dominantes, las plataformas de búsqueda en Internet y las
empresas de tecnología podrían permitir una mayor expresión y servir como
una herramienta democratizadora para el público. Esto se hace imposible con
las prácticas comerciales actuales.
Lo que necesitamos son alternativas de motores de búsqueda públicos,
unidos con el periodismo de interés público y la biblioteconomía, para
garantizar que el público tenga acceso a la información de la más alta calidad
disponible.
6

El futuro de la cultura de la información

En marzo de 2010, la Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados

Unidos (FCC) presentó su plan de banda ancha de diez años, en el que pedía
que Internet de alta velocidad se convirtiera en el medio común de
comunicaciones en los Estados Unidos. Este plan todavía rige el panorama
1

de la información. La FCC previó que Internet, como medio común, podría

desplazar a los actuales sistemas de telecomunicaciones y televisión abierta
como el principal vehículo de comunicaciones en la esfera pública. Según el
informe, "casi dos tercios del tiempo que los usuarios pasan en línea se centra
en la comunicación, la búsqueda de información, el entretenimiento o las
redes sociales". El plan exigía un mayor apoyo a la conectividad de banda
2

ancha para facilitar la capacidad de los estadounidenses de acceder a

información vital, y se centra en la infraestructura, los dispositivos, la
accesibilidad y la conectividad. Sin embargo, en el plan no se mencionaba el
papel de los motores de búsqueda en la distribución de información al
público, con la excepción de señalar que el plan en sí se archivará y se pondrá
a disposición a perpetuidad en los archivos de Internet. Los portales primarios
a Internet, ya sea que se conecten a través de los puntos de acceso financiados
con fondos públicos en bibliotecas y escuelas o en el hogar, sirven como
puerta de entrada a la información y no pueden ser ignorados. El acceso a
información de alta calidad, desde el periodismo hasta la investigación, es
esencial para una democracia sana y viable. A medida que la información
pasa de la esfera pública al control privado por parte de las corporaciones,
está en juego una coyuntura crítica en la calidad de la información disponible
y la capacidad del público para tamizarla y usarla, como advirtió el destacado
economista político Herbert Schiller:

La economía estadounidense es ahora rehén de un número relativamente

pequeño de gigantescas empresas privadas, con conexiones
entrelazadas, que establecen la agenda nacional. Este poder es
particularmente característico del sector de la comunicación y la
información, donde la agenda nacional de medios culturales está
proporcionada por un número muy pequeño (y decreciente) de
combinaciones privadas integradas. El desarrollo ha erosionado
profundamente la libre expresión individual, un elemento vital de una
sociedad democrática. 3

Una Internet cada vez más desregulada y no regulada impulsada

comercialmente plantea problemas importantes sobre cómo se accede a la
información y cómo se pone a disposición. Esto se ve exacerbado por la
gamificación de noticias y titulares, como Nicole Cohen del Instituto de
Comunicación, Cultura, Información y Tecnología de la Universidad de
Toronto, Mississauga, ha documentado en su etnografía de periodistas que
escriben para medios de noticias en línea. En su libro Writers' Rights:
Freelance Journalism in a Digital Age, documenta las crecientes tensiones
entre los periodistas y las organizaciones de medios de comunicación
comerciales. En algunos casos, los periodistas se enfrentan a pantallas que
4

ofrecen análisis en tiempo real sobre la viralidad de sus historias. En estas

circunstancias, se alienta a los periodistas a modificar los titulares y las
palabras clave dentro de una noticia para promover una mayor tracción y el
intercambio entre los lectores. Las prácticas que Cohen detalla son
precisamente el tipo de análisis algorítmico que presionan a los periodistas
para que modifiquen su contenido con el propósito expreso de aumentar el
tráfico publicitario. Sin lugar a dudas, en este caso, el análisis de big data
tiene el potencial de comprometer significativamente la calidad de los
informes al público.
A medida que la información de calidad típicamente proporcionada por el
sector público se traslada a espacios más corporativos y comerciales, la
capacidad del público para garantizar las protecciones que son necesarias en
una democracia se erosiona, debido al costo del acceso. Organizaciones como
FreePress.org están mostrando cómo el auge de la publicidad y los intereses
comerciales han llevado a la quiebra la calidad y el contenido del periodismo,
hasta ahora considerado un componente fundamental y necesario de una
sociedad democrática. Los estudiosos de los medios Robert McChesney y
John Nichols han señalado con gran detalle histórico y con abundante
evidencia concreta la importancia de la información en una sociedad
democrática, libre de intereses comerciales. Estos rápidos cambios en la
5

última década del entorno periodístico de interés público antes de la década

de 1990, junto con la adquisición corporativa de los medios de comunicación
estadounidenses, han erosionado la calidad de la información disponible para
el público. Del mismo modo, el paso de Internet de un proyecto militar-
académico financiado con fondos públicos a un esfuerzo comercial en toda
regla también ha afectado la forma en que la información está disponible en
la web.
Los estereotipos de los medios, que incluyen los resultados de los motores
de búsqueda, no solo enmascaran el acceso desigual a la vida social, política
y económica en los Estados Unidos desglosado por raza, género y sexualidad;
lo mantienen. Esto sugiere que los motores de búsqueda comerciales, para
6

optar por no participar en tales representaciones racistas tradicionales,

podrían querer, como mínimo, hacer algo así como un "descargo de
responsabilidad" y, como máximo, producir una "solución técnica"
permanente a la proliferación de contenido racista o sexista. Verónica Arreola
se preguntó lo mismo en el blog de Ms. en 2010 cuando Google Instant, una
nueva herramienta de mejora de búsqueda, inicialmente no incluyó las
palabras "latinas", "lesbianas" y "bisexuales" debido a sus resultados de
portada con clasificación X: "Eres Google. . . . Creo que podrías descubrir
cómo poner los resultados relacionados con la pornografía y la violencia, por
ejemplo, en la segunda página". 7

Son este tipo de prácticas las que marcan las consecuencias del rápido
cambio en la última década de la información de interés público a la toma
corporativa de los medios de comunicación estadounidenses, lo que ha
dificultado cada vez más la localización de cualquier tipo de información
alternativa y ha empujado al público hacia la web. Del mismo modo, las
consolidaciones de los medios han contribuido a la erosión de los estándares
profesionales, como la verificación de hechos, no tergiversar a personas o
situaciones, evitar imponer valores culturales a un grupo y distinguir entre
intereses comerciales y publicitarios versus decisiones editoriales, todo lo
cual puede aplicarse a la provisión de información en la web. 8 A medida que el campo de búsqueda

se consolida bajo el control de un puñado de corporaciones, es aún más

crucial prestar mucha atención a los tipos de procesos que están dando forma
a la información priorizada en los motores de búsqueda. En la práctica, cuanto
más alta se clasifica una página web, más se confía. A diferencia de la
investigación de periodistas y bibliotecarios, a quienes se les confía verificar
los hechos y curar la información para el público de acuerdo con los códigos
de ética profesional, la legitimidad de la clasificación y credibilidad de los
sitios web simplemente se da por sentada. El mensaje para llevar a casa es
que, cuando se trata de motores de búsqueda comerciales en línea, ya no es
suficiente simplemente compartir noticias y educación en la web; Debemos
preguntarnos cómo se encuentran las cosas que queremos compartir y cómo
han aparecido las cosas que encontramos.

Un monopolio de la información
No se ha prestado suficiente atención al monopolio de Google sobre la
información en los debates más recientes sobre el control de la red. El
enfoque en la neutralidad de la red en los Estados Unidos se invierte en gran
medida en las preocupaciones sobre el movimiento de paquetes de datos a
través de redes comerciales propiedad de los gigantes de las
telecomunicaciones y el cable, que incluyen AT&T, Verizon, DirecTV y
Comcast. Gran parte del debate se ha centrado en mantener una Internet
abierta, libre de discriminación por enrutamiento de tráfico. En este contexto,
la discriminación se refiere al movimiento de datos y a los derechos de los
proveedores de contenidos a que su tráfico no se retrase o gestione a través
de la red, independientemente de su tamaño o contenido. El enfoque en los
procesos de priorización de contenido debe entrar en los debates sobre la
neutralidad de la red y la apertura de la web cuando está mediada por los
motores de búsqueda, especialmente Google. En los últimos años, las
organizaciones de vigilancia del consumidor han estado mejorando sus
esfuerzos para proporcionar datos sobre las prácticas comerciales de Google
al público, y la Comisión Federal de Comercio está investigando todo, desde
la recolección de datos Wi-Fi de datos del consumidor hasta la propiedad
horizontal de Google y el dominio de servicios basados en la web como
YouTube, AdSense, Google Maps, Blogger, Picasa, Android, Feedburner, y
así sucesivamente. Los proveedores de servicios de Internet se han visto
afectados por la reciente decisión de la corte de apelaciones de los Estados
Unidos de proteger los derechos de los consumidores al mantener la postura
de la FCC sobre la protección de la neutralidad de la red. La decisión impide
que Comcast priorice o discrimine en la gestión del tráfico a través de sus
redes. Organizaciones como la Open Internet Coalition han estado a la
vanguardia en presionar al Congreso para obtener protecciones contra la
priorización de ciertos tipos de tráfico legal de Internet que las compañías
multinacionales de telecomunicaciones pueden promover, al tiempo que
bloquean el acceso a sus redes por parte de los competidores.
Silenciosamente, compañías como Google, Facebook y Twitter que tienen
altos volúmenes de tráfico han respaldado a la Open Internet Coalition en un
esfuerzo por garantizar que tengan el ancho de banda necesario para respaldar
sus activos basados en la web que atraen a millones de usuarios al día a sus
sitios con un tráfico tremendo.
Fuera de los Estados Unidos, Google se ha enfrentado a una serie de quejas
sobre representaciones de cultura material e identidad. En el ámbito de la
información pública, el ex bibliotecario de la Universidad de Harvard Robert
Darnton describió los problemas que surgieron del proyecto de digitalización
de libros de Google. En este proyecto, Google digitalizó millones de libros,
más de diez millones a finales de 2009, abriendo una considerable
especulación sobre los términos en los que los lectores podrán acceder a estos
textos. Las cuestiones legales en juego en el apogeo de la batalla legal
incluían posibles violaciones de la ley antimonopolio y si los intereses
públicos prevalecerían contra las tendencias monopólicas inherentes al
control y la propiedad de una empresa de un volumen tan grande de contenido
digital. Los defensores del proyecto de Google sugirieron que la biblioteca
9

más grande del mundo hará que los textos previamente agotados y no
disponibles sean accesibles para una nueva generación de
lectores/consumidores. Los opositores temían que Google controlara los
términos de acceso, a diferencia de las bibliotecas públicas, sobre la base de
los intereses de los accionistas. Otros desafíos a este proyecto fueron
planteados por Francia y Alemania, que rechazaron la propiedad de su cultura
material por parte de una empresa con sede en los Estados Unidos, alegando
que está afectando sus obras nacionales y culturales. Sugirieron que la
10

digitalización de obras por parte de sus ciudadanos nacionales del pasado es

una violación del bien público, amenazada por el monopolio de la
información de Google. En 2013, el juez del Tribunal de Circuito de los
Estados Unidos, Denny Chin, dictaminó que el proyecto del libro de Google
era "uso justo", sirviendo un golpe a los críticos, y en 2015, una audiencia del
caso fue rechazada por la Corte Suprema de los Estados Unidos. Una 11

apelación ante el Segundo Circuito, Nueva York, afirmó el derecho de

Google a reclamar el uso leal. A pesar de la crítica de Darnton, subrayada por
académicos de los medios como Siva Vaidhyanathan, profesora de estudios
de medios y derecho en la Universidad de Virginia, que ha escrito
sustancialmente sobre las amenazas de la decisión al concepto legal de "uso
justo", el veredicto subraya el poder del capital de Google y su influencia, en
detrimento de las naciones que no pueden resistir su movimiento para crear
el repositorio digital más grande del mundo. Esto incluye la capacidad de
poseer, categorizar y determinar las condiciones o términos de acceso a dicho
contenido. En apoyo de la posición en contra del proyecto ante la Comisión
Europea, Francia presentó preocupaciones de que "una gran parte de los
libros del patrimonio mundial en formato digital estarán bajo el control de
una sola entidad corporativa". 12

Más cerca de casa, con la excepción de la carta mencionada anteriormente

de la Liga Antidifamación, muchas protestas contra la información de Google
y la representación del sitio web no se han basado en la forma en que se
presentan las identidades culturales, sino que se han centrado en los intereses
comerciales en patentes, propiedad intelectual e incluso en el ranking de
páginas. Por ejemplo, en 2003, una demanda temprana contra Google se
centró en su priorización de anunciantes de alto pago que competían contra
pequeñas empresas y entidades que no indexan páginas sobre la base del
modelo de publicidad de pago por clic que ha llegado a dominar las
experiencias de Internet en los Estados Unidos. La demanda de Search King
y PR Network contra Google alegó que Google disminuyó el rango de página
de sus clientes en un esfuerzo directo por aniquilar la competencia. Desde
13
que Bob Massa, presidente de Search King y PR Ad Network, emitió una
declaración contra las prácticas de clasificación sesgadas de Google, las
prácticas comerciales de Google han estado bajo un mayor escrutinio, tanto
en los Estados Unidos como en todo el mundo.

Por qué son importantes las políticas públicas

Dadas las controversias sobre las representaciones comerciales, culturales y
étnicas de la información en PageRank, la pregunta que la Comisión Federal
de Comercio podría hacer hoy, sin embargo, es si los motores de búsqueda
como Google deberían ser regulados sobre los valores que asignan a las
identidades raciales, de género y sexuales, como lo demuestran los tipos de
resultados que se recuperan. En un momento, la FCC hizo cumplir los
estándares de decencia para el contenido de los medios, particularmente en
televisión, radio y prensa. Muchas intervenciones políticas sobre la
indecencia y la pornografía en la web han ocurrido desde mediados de la
década de 1990, siendo la Ley de Decencia en las Comunicaciones (CDA) de
1996 el ejemplo más visible y ampliamente impugnado, particularmente la
sección 230 con respecto a la inmunidad para las compañías en línea, que no
pueden ser consideradas responsables del contenido publicado por terceros.
La Sección 230 está diseñada específicamente para proteger a los niños de la
pornografía en línea, al tiempo que otorga los mayores derechos a la libertad
de expresión, lo que hace al no perjudicar a los proveedores de servicios de
Internet, motores de búsqueda o cualquier otro sitio de Internet que esté
traficando contenido de otras personas, organizaciones o empresas:
compañías como Google, Facebook, Verizon, AT&T, Wordpress y
Wikipedia, todos los cuales están exentos de responsabilidad bajo la ley. 14

Estas fueron las mismas protecciones otorgadas a Hunter Moore y su sitio de

pornografía vengativa discutidas en el capítulo 4.
El abogado Gregory M. Dickinson describe los importantes precedentes
establecidos por un fallo judicial contra el proveedor de servicios de Internet
Prodigy. Sugiere que la interpretación del tribunal de la posición de mercado
de Prodigy fue la de un "proveedor de Internet amigable con la familia,
cuidadosamente controlado y editado", que participó en procesos para filtrar
o filtrar contenido ofensivo en sus tableros de mensajes; Como tal, "había
asumido el papel de un editor similar a un periódico en lugar de un mero
distribuidor y, por lo tanto, podía ser considerado responsable". Subraya la
15

importancia del fallo judicial en el caso Stratton Oakmont, Inc.

contra Prodigy Services Co. (1995) que la participación de Prodigy en algún
nivel de filtrado de contenido de naturaleza objetable significaba que Prodigy
era responsable y responsable. Esto, argumenta, no era la intención del
Congreso: mantener indemne a cualquier plataforma que proporcione
contenido obsceno, pornográfico u objetable según los estándares de
decencia de la comunidad.
Los motores de búsqueda comerciales, en la actualidad, han podido
esconderse detrás de descargos de responsabilidad que afirman que no son
responsables de lo que sucede en sus tecnologías de motores de búsqueda.
Sin embargo, el estudio de Dickinson sobre la ley con respecto a Prodigy
plantea cuestiones legales interesantes que podrían explorarse en relación con
los motores de búsqueda, particularmente Google, ahora que ha admitido
participar en prácticas de filtrado. Lo que es más evidente desde la aprobación
de la CDA en 1996 es que los estándares de decencia en la web y en los
medios tradicionales han sido forraje para "las guerras culturales", y según
todas las medidas aparentes, la indecencia es sancionada por el Congreso, la
FCC y las propias compañías de medios. Estas protecciones de inmunidad
son sostenidas principalmente por el caso Zeran v.
En línea, Inc. (1997) fallo en el Tribunal de Apelaciones de los Estados
Unidos para el Cuarto Circuito, que determinó que las empresas no son las
partes responsables o los autores de material problemático distribuido a
través de su hardware, software o infraestructura, a pesar de que la sección
230 tenía la intención de que estas empresas autocensuraran material
indecente. En cambio, los tribunales han dictaminado que no pueden
responsabilizar a las empresas por no autocensurarse o eliminar contenido.
Lo que complica las cuestiones de la ley de 1996 es la distinción entre
"proveedores de servicios informáticos" (contenido no mediado) y
"proveedores de información" (contenido mediado). 16

Durante las audiencias del Congreso que llevaron a la investigación de

Google por parte de la Comisión Federal de Comercio, el reportero Matthew
Ingram sugirió en un artículo de septiembre de 2011 que "sería difícil para
alguien probar que los servicios gratuitos de la compañía han perjudicado a
los consumidores". Pero podría decirse que Ingram está definiendo "lesión"
17

de manera demasiado estrecha. La búsqueda de "latinas" o "mujeres

asiáticas" produce resultados que se centran en la pornografía, las citas y la
fetichización. Lo que es sorprendentemente similar en los casos de búsqueda
de "judías" y "chicas negras" es que los resultados objetables se
materializaron en el algoritmo de clasificación de páginas de Google,
resultados que podrían no reflejar el contexto social o histórico de las vidas
de cada grupo o su deseo de ser representados de esta manera. Sin embargo,
lo que es sorprendentemente diferente es que las adolescentes negras y las
niñas de color tienen mucha menos agencia social, política o económica que
la Liga Antidifamación. La política pública debe abrir vías para explorar y
evaluar la calidad de la información de identidad grupal que está disponible
para el público, un proyecto que sin duda será muy disputado, pero que aún
debería seguir.

La Web como fuente de oportunidades

La web se caracteriza como una fuente de oportunidades para las personas
oprimidas y marginadas, con un tremendo enfoque puesto en cerrar las
brechas de hardware, software y acceso en Internet para varias comunidades.
Entre las ideas más frecuentes sobre los aspectos políticos de la privación de
derechos y oportunidades tecnológicas se encuentran las teorías que se
centran en el concepto de la "brecha digital", un término acuñado en una serie
de discursos y encuestas de la administración Clinton-Gore y la
Administración Nacional de Infraestructura de Telecomunicaciones. Las
narrativas de la brecha digital se han centrado en tres aspectos clave del
desempoderamiento que han llevado a déficits tecnológicos entre blancos y
negros: el acceso a computadoras y software, el desarrollo de habilidades y
capacitación en tecnologías informáticas, y la conectividad a Internet,
caracterizada más recientemente por el acceso a la banda ancha. 18

Por muy ciertas que sean las disparidades entre blancos y no blancos u
hombres y mujeres en las articulaciones tradicionales de la brecha digital, a
menudo falta en este discurso el marco de las relaciones de poder que
precipitan un acceso tan desigual a los recursos sociales, económicos y
educativos. Por lo tanto, el contexto para discutir la brecha digital en los
19

Estados Unidos es un marco demasiado estrecho que se centra en las

habilidades y capacidades de las personas de color y las mujeres, en lugar de
cuestionar el desarrollo histórico y cultural de la ciencia y la tecnología y las
representaciones priorizadas a través de las tecnologías digitales, así como la
distribución global desigual y explotadora de recursos y mano de obra en el
ecosistema de la información y la comunicación. Ciertamente, la brecha
digital fue un marco conceptual importante para un compromiso más
profundo para las personas pobres y de color, pero también creó nuevos sitios
de ganancias para las corporaciones multinacionales. Cerrar la brecha digital
20

a través del acceso ubicuo, la capacitación y el aprovisionamiento de

hardware y software aborda las críticas centrales de la tecnología digital que
tiene y no tiene en los Estados Unidos; pero al igual que el aprovisionamiento
de otros bienes tecnológicos como el teléfono, no ha alterado el panorama de
las relaciones de poder por raza y género.
La búsqueda debe conciliarse con la necesidad crítica de cerrar la brecha
digital, ya que la búsqueda es una parte tan importante de la mediación de la
experiencia en línea. Los académicos de la brecha digital han argumentado
que el aumento de los compromisos culturalmente relevantes con la
tecnología, la presencia en la web y el desarrollo de habilidades contribuirá a
una mayor inclusión y a una mayor agencia social, política y económica para
los grupos históricamente subrepresentados, marginados y oprimidos. Este21

es el empuje del proyecto neoliberal de "elevación" y

"Empoderamiento": cerrando las brechas basadas en habilidades en la
programación de computadoras, por ejemplo. Estos enfoques no tienen en
cuenta la economía política y los mecanismos corporativos en juego, y
debemos preguntarnos cómo las comunidades pueden intervenir para dar
forma directamente a las prácticas de las plataformas tecnológicas
dominantes y bien establecidas que están mediando la mayor parte de nuestra
interacción web. A menudo también subexaminan las condiciones laborales
22

de la diáspora que enfrentan las mujeres negras que participan en el proceso

de extracción de minerales crudos para facilitar la fabricación de hardware
de computadoras y teléfonos móviles. Planteo este tema porque la
investigación sobre la brecha digital global y el papel de Google en ella,23
debe continuar expandiéndose para incluir una mirada a las formas en que las
personas negras en los Estados Unidos y en el extranjero están participando
y, en el caso de los Estados Unidos, no participan en un grado significativo
en las industrias de tecnología de la información y la comunicación. Esto
24

hace que los llamados a la participación de los "prosumidores" como una

,25

forma de conceptualizar cómo los negros pueden pasar de ser simples

consumidores de tecnologías digitales a productores de producción
tecnológica, una discusión mucho más compleja.
George Ritzer y Nathan Jurgenson de la Universidad de Maryland
caracterizan este énfasis de fusionar los aspectos consumistas y productivos
del compromiso digital como "una tendencia hacia el trabajo no remunerado
en lugar del remunerado y hacia ofrecer productos sin costo, y el sistema está
marcado por una nueva abundancia donde alguna vez predominó la escasez".
26
El experto en comunicaciones críticas Dallas Smythe describe este tipo de
prosumerismo como "la audiencia como mercancía", donde los usuarios se
venden a los anunciantes como una mercancía y, a cambio de servicios
"gratuitos", los usuarios están explícitamente expuestos a la publicidad. 27

Christian Fuchs, director del Communication and Media Research Institute y

del Westminster Institute for Advanced Studies, analiza esta estrategia de
acumulación, reforzada por los usuarios de Google, como un proceso tanto
de mercancía prosumidora como de mercancía de audiencia en virtud de la
naturaleza descentralizada de la web. La participación intensiva de las
28

personas en la carga, descarga, intercambio, etiquetado, navegación,

construcción de comunidades y generación de contenido permite la
distribución masiva y los compromisos de uno a muchos o muchos a muchos
de una manera que los medios tradicionales no podrían haber hecho debido a
su naturaleza centralizada. En el trabajo de Fuchs sobre la economía política
29

de Google, caracteriza el contenido no remunerado generado por el usuario

proporcionado por sus usuarios como la base de la capacidad de Google para
realizar búsquedas de palabras clave porque indexa todo el contenido
generado por el usuario y, por lo tanto, "actúa como un metaexplotador de
todos los productores de contenido generado por el usuario". La mano de
30

obra excedente se crea para Google a través de los compromisos de los

usuarios con sus productos, desde Gmail hasta Google Scholar, la lectura de
blogs en Blogger/Blogspot, el uso de Google Maps o Google Earth, o el
visionado de vídeos en YouTube, entre muchos de los servicios de la
compañía. Las ofertas verticales de Google son tan grandes,32 junto con su
31

priorización de sus propias propiedades en las búsquedas de palabras clave,

que el mero uso de cualquiera de estas herramientas "gratuitas" crea
ganancias multimillonarias para Google, ganancias generadas tanto por el
trabajo no remunerado de los usuarios como por la entrega de audiencias a
los anunciantes. El trabajo de Fuchs detalla explícitamente cómo los
productos de Google no son sus servicios como Gmail o YouTube; sus
productos son todos los creadores de contenido en la web a quienes Google
indexa (el producto del prosumidor) y los usuarios de sus servicios que están
expuestos a la publicidad (producto de audiencia).
Somos el producto que Google vende a los anunciantes.
Estos aspectos del desarrollo de software y hardware son importantes, y la
disminución de los compromisos de las mujeres y las personas de color en el
sector del diseño de alta tecnología, junto con una mayor participación
marginada en las partes más peligrosas y volátiles del mercado laboral de
tecnología de la información y la comunicación, tienen un impacto en los
artefactos como los resultados de búsqueda en sí. Según los datos de la fuerza
laboral del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos obtenidos por
Mercury News a través de una solicitud de Libertad de Información, de los
5,907 altos directivos en las oficinas de Silicon Valley de las diez compañías
de alta tecnología más grandes en 2005, 296 eran negros o hispanos, una
disminución del 20% desde 2000. libro no incluye un
33 Aunque el alcance de este

interrogatorio formal de la migración de la mano de obra manufacturera negra

a la fabricación subcontratada de TIC fuera de los Estados Unidos, vale la
pena señalar que este fenómeno tiene implicaciones para la participación en
industrias que dan forma a todo, desde el hardware hasta el diseño de
software, de las cuales Google está desempeñando un papel principal. A
partir del 1 de julio de 2016, la propia tarjeta de puntuación de diversidad de
Google muestra que solo el 2% de su fuerza laboral es afroamericana, y los
latinos representan el 3%. Con todas las aberraciones y desafíos que enfrentan
las empresas de tecnología en los cargos de discriminación de datos, la
posibilidad de contratar recién graduados y graduados avanzados en estudios
negros, estudios étnicos, estudios de indios americanos, estudios de género y
mujeres, y estudios asiático-americanos con un profundo conocimiento de la
historia y la teoría crítica podría ser una gran bendición para trabajar a través
de los tipos de desafíos complejos que enfrenta la sociedad. si este es
realmente el objetivo de la tecnocracia. Desde las afirmaciones del trolling
racista de Twitter que expulsa a las personas de su plataforma34 hasta las
acusaciones de que los propietarios de Airbnb discriminan abiertamente a los
afroamericanos que alquilan sus casas35, pasando por el perfil racial en las
tiendas Apple en Australia36 y los filtros racistas de hay escasez de
Snapchat,37 no

proyectos para asumir de manera sofisticada por personas mucho más

calificadas que los ingenieros informáticos no capacitados. quienes, sin culpa
propia, están subexpuestos al pensamiento crítico y al aprendizaje sobre la
historia y la cultura que ofrecen las ciencias sociales y las humanidades en la
mayoría de las facultades de ingeniería de todo el país. La falta de una fuerza
laboral diversa y de mentalidad crítica en temas de raza y género en Silicon
Valley afecta su producción intelectual.
Google es un recurso poderoso e importante para organizar la información
y facilitar la cooperación social y el contacto, al tiempo que refuerza las
narrativas hegemónicas y explota a sus usuarios. Esto ha sido ampliamente
caracterizado por los estudiosos críticos de los medios como una dialéctica
que tiene menos que ver con las tecnologías y servicios de Google y más que
ver con la organización del trabajo y las relaciones capitalistas de producción.
38
La noción de que Google/Alphabet tiene el potencial de ser una fuerza
democratizadora es ciertamente loable, pero las contradicciones inherentes a
sus proyectos deben contextualizarse en las condiciones históricas que lo
crean y son creadas por él. Pensando en los detalles de quién se beneficia de
estas prácticas, desde la contratación hasta los resultados de búsqueda y las
tecnologías de vigilancia, estos son problemas y proyectos que no tienen la
misma experiencia. He escrito, por ejemplo, con mi colega Sarah T. Roberts
sobre la miríada de problemas con un proyecto como Google Glass y los
problemas de privilegio de clase que se relacionan directamente con el
fracaso del proyecto y la intensificación de la desconfianza de los
gentrificadores de Silicon Valley en corredores tecnológicos como San
Francisco y Seattle. La falta de introspección sobre el público que quiere ser
39

vigilado con el nivel de intensidad que proporcionó Google Glass es parte del
problema: los conceptos centenarios de conquista y exploración de cada
paisaje, sin importar sus habitantes, son vistos como emancipadores en lugar
de colonizadores y totalizadores para las personas que caen dentro de su
mirada. La gente en la calle puede no caracterizar a Google Glass como un
proyecto neocolonial en la forma en que lo hacemos, pero ciertamente saben
que no les gusta verlo apuntando en su dirección; y las respuestas viscerales
a los usuarios de Google Glass como "agujeros de cristal" son solo un
indicador de la desconfianza pública hacia este tipo de intrusiones en la
privacidad.
Las trayectorias neocoloniales no son solo en productos como la búsqueda
o Google Glass, sino que existen en toda la economía en red, donde algunas
personas sirven como los trabajadores más explotados, incluidos los niños y
los trabajadores forzados,40 en República Democrática del Congo, la
lugares como la

extracción de mineral llamado columbita-tantalita (abreviado como "coltán")

para proporcionar materias primas para empresas como Nokia, Intel, Sony y
Ericsson (y ahora Google) que necesitan tales minerales en la producción de
41

componentes como condensadores de tantalio, utilizados para fabricar chips

de microprocesador para hardware de computadoras, como teléfonos y
computadoras. Otros en la red de división digital sirven como productores
42

de la cadena de suministro para compañías de hardware como Apple43 o

Dell,44 subcontratada de los Estados Unidos va a los postores más
y esta mano de obra
bajos que proporcionan la mano de obra más barata bajo las políticas
económicas neoliberales de la globalización.
Para revisar, en el ecosistema, los negros proporcionan la mano de obra
más agotadora para los minerales de la sangre, y hacen el trabajo peligroso y
tóxico de desmantelar los desechos electrónicos en lugares como Ghana,
donde se envían enormes pilas de basura de desechos venenosos de productos
electrónicos desechados del resto del mundo. En los Estados Unidos, la mano
de obra negra es en su mayor parte pasada por alto en el sector manufacturero,
un sitio anterior de empleo sindicalizado más estable, debido a la
subcontratación de electrónica y TI a Asia. Las identidades afroamericanas
son a menudo una mercancía, explotadas como forraje excitante en una red
que trafica con racismo, sexismo y homofobia con fines de lucro. Mientras
tanto, la responsabilidad del cambio recae sobre las espaldas de los negros, y
las mujeres negras en los Estados Unidos en particular, para desempeñar un
papel más significativo en la producción de nuevas imágenes e ideas sobre
los negros aprendiendo a codificar, como si eso solo pudiera cambiar el
rumbo de las vastas prácticas excluyentes de Silicon Valley en sus productos
y contratación.
Michele Wallace, profesora de inglés en el City College de Nueva York y
el Centro de Graduados de la Universidad de la Ciudad de Nueva York
(CUNY), señala la crisis de falta de gestión, diseño y control que los negros
tienen sobre la producción de cultura comercial. Ella afirma que bajo estas
condiciones, los negros serán "objetos perpetuos de contemplación,
desprecio, burla, apropiación y marginación". 45
Janell Hobson, de la
Universidad de Albany, llama la atención sobre el comentario de Wallace
sobre las mujeres negras como productoras creativas y en el contexto de la
era de la información. Ella confirma que esta confluencia de la producción
de medios en la web es parte del terreno excluyente para las mujeres negras,
que están subrepresentadas en muchos aspectos de la industria de la
información. Añadiría a su argumento que, si bien es cierto que la web puede
46

servir como un espacio alternativo para concebir y compartir concepciones

empoderadas de los negros, esto sucede en un entorno altamente mediado
comercialmente. Simplemente no es suficiente estar "presente" en la web;
debemos considerar las implicaciones de lo que significa estar en la web en
la "cola larga" o mediado por el descubrimiento y la participación
significativa, que puede tener un impacto transformador en la privación de
derechos económicos y sociales duradera y brutal de los afroamericanos,
especialmente entre las mujeres negras.
La desigualdad social no será resuelta por una app
Una app no nos salvará. No resolveremos la desigualdad social acostados en
la cama mirando los teléfonos inteligentes. No se derivará simplemente de
enviar correos electrónicos a personas en el poder, una persona a la vez. Las
nuevas concepciones neoliberales de las libertades individuales
(especialmente en el ámbito del uso de la tecnología) están sobreapoyadas en
oposición directa a las protecciones realizadas a través de la organización a
gran escala para garantizar los derechos colectivos. Esto es evidente en los
últimos treinta años de políticas activas contra los trabajadores presentadas
por varias administraciones en la creciente hostilidad hacia los sindicatos y
47 y

las organizaciones de derechos civiles del siglo XXI como Black Lives
Matter. Estas ideologías proindividuales y anticomunitarias han sido
fundamentales para los discursos antidemocráticos, antiacción afirmativa,
antibienestar, antielección y antiraza que colocan la culpabilidad por el
fracaso individual en las fallas morales del individuo, no en las decisiones
políticas y los sistemas sociales. Las discusiones sobre la discriminación
48

institucional y la marginación sistémica de clases y sectores enteros de la

sociedad se han desviado del discurso público para su remediación y han dado
lugar a candidatos presidenciales viables como Donald Trump, alguien con
un historial de violencia misógina hacia las mujeres y esquemas
antiinmigrantes. A pesar de la resistencia a este tipo de vitriolo en el cuerpo
político electoral nacional, la sociedad también se está moviendo hacia una
mayor aceptación de procesos tecnológicos aparentemente benignos y
descontextualizados, como si estos proyectos fueran totalmente apolíticos y
sin consecuencias también. Se rechazan los esfuerzos colectivos para regular
o proporcionar redes de seguridad social a través de la intervención pública
o gubernamental. En esta concepción de la sociedad, los individuos toman
decisiones por su propia cuenta en el libre mercado, que se normaliza como
la única fuente legítima de cambio social. 49

Es en este entorno social y político más amplio que la Comisión Federal

de Comunicaciones y la Comisión Federal de Comercio se han mostrado
reacias a regular el entorno de Internet, con la excepción de la Ley de
Protección de Internet para Niños y la Ley de Visualización Segura de
50

Niños de 2007. Los intentos de regular la decencia frente al daño racista,

51

sexista y homofóbico no han sido abordados en gran medida por la FCC, que
coloca la responsabilidad de probar el daño en el individuo. Estoy tratando
de argumentar, a través de la creciente evidencia, que las plataformas
digitales no reguladas causan graves daños. El trolling está directamente
relacionado con el acoso fuera de línea, con la intimidación y el suicidio, con
amenazas y ataques. Todo el experimento de Internet está ahora con nosotros,
sin embargo, no tenemos suficiente escrutinio intenso a nivel de política
pública sobre su impacto psicológico y social en el público.
La confiabilidad de la información pública en línea está en el contexto de
experiencias reales y vividas de estadounidenses que están cada vez más
arraigados en los cambios que están ocurriendo en la era de la información.
Una característica perdurable de la experiencia estadounidense es la pobreza
sistémica grave, en la que los mayores porcentajes de personas que viven por
debajo de la línea de pobreza que sufren de desempleo y subempleo son
mujeres y niños de color. La crisis económica continúa afectando
desproporcionadamente a las personas pobres de color, especialmente a las
mujeres, hombres y niños negros / afroamericanos. la riqueza
52 Además, la brecha entre

negra y blanca se ha vuelto tan aguda que un informe reciente de la

Universidad de Brandeis encontró que esta brecha se cuadruplicó entre 1984
y 2007, haciendo que los blancos sean cinco veces más ricos que los negros
en los Estados Unidos. Esto no es el resultado de la superioridad moral; esto
53

está directamente relacionado con la gamificación de los mercados

financieros a través de la toma de decisiones algorítmicas. Está vinculado a
la exclusión de negros, latinos y nativos americanos de los trabajos bien
remunerados en los sectores tecnológicos. Es el resultado de la línea roja
digital y la resegregación de los mercados de vivienda y educación,
alimentada por aplicaciones de big data aparentemente inocuas que permiten
al público establecer parámetros estrictos en sus búsquedas de vivienda y
escuelas. Nunca antes había sido tan fácil establecer una calificación escolar
en una aplicación de bienes raíces digitales como Zillow.com para excluir la
posibilidad de ir a escuelas de "baja calificación", utilizando datos que
reflejan la larga historia de escuelas separadas pero iguales y con fondos
insuficientes en vecindarios donde viven afroamericanos y personas de bajos
ingresos. Estas aplicaciones intensivas en datos que funcionan en vastos
conjuntos de datos no muestran las intervenciones a nivel micro que se están
realizando para integrar racial y económicamente a las escuelas para fomentar
la equidad educativa. Simplemente hacen que sea fácil dar por sentado datos
sobre "buenas escuelas" que casi exclusivamente se asignan a vecindarios
blancos ricos. Necesitamos una atención más intensa sobre cómo estos tipos
de inteligencia artificial, bajo los auspicios de la libertad individual para
tomar decisiones, impiden la capacidad de ver qué tipo de elecciones estamos
haciendo y el impacto colectivo de estas elecciones para revertir décadas de
lucha por la igualdad social, política y económica. Las tecnologías digitales
están implicadas en estas luchas.
Estos cambios dramáticos están ocurriendo en una era de política
económica de Estados Unidos que ha acelerado la globalización, trasladado
empleos reales al extranjero y diezmado los intereses laborales. Las
afirmaciones de que la sociedad se está moviendo hacia una mayor igualdad
social se ven socavadas por los datos que muestran una disminución
sustancial en el acceso a la propiedad de la vivienda, la educación y el
empleo, especialmente para los afroamericanos. En medio del cambiante
54

entorno social y legal, las invenciones de términos e ideologías de

"daltonismo" pretenden falsamente una cosmovisión más humana y no
racista. Esto se ve exacerbado por las celebraciones del multiculturalismo y
55

la diversidad que oscurecen la opresión estructural y social en campos como

la educación y las ciencias de la información, que están dando forma a las
prácticas tecnológicas. La investigación realizada por Sharon Tettegah,
56

profesora de educación en la Universidad de Nevada, Las Vegas, muestra que

las personas que invierten en el daltonismo también son menos empáticas con
los demás. Hacer de la raza el problema de aquellos que son objetivados
57

racialmente, particularmente cuando buscan remedio contra prácticas

discriminatorias, oscurece el papel del gobierno y el público en la solución
de problemas sistémicos. 58

Un elemento central de estas ideologías "daltónicas" es un enfoque en lo

inapropiado de "ver la raza". En términos sociológicos, el daltonismo impide
el uso de información racial y no permite ninguna clasificación o distinción.
59
Sin embargo, a pesar de las afirmaciones de daltonismo, la investigación
muestra que aquellos que reportan actitudes raciales daltónicas más altas
tienen más probabilidades de ser blancos y más propensos a condonar o no
ser molestados por imágenes raciales despectivas vistas en sitios de redes
sociales en línea. 60
ejecutivos de Silicon Valley, como se señaló
anteriormente, se deleitan en su aceptación del daltonismo como si fuera un
activo y no un pasivo probado. En medio de revitalizar el esfuerzo para
conectar a todos los estadounidenses y estimular nuevos mercados
económicos e innovaciones que Internet y las infraestructuras de
comunicaciones globales permitirán, las vidas reales de aquellos que están al
margen están siendo rediseñadas con nuevos términos e ideologías que hacen
que una discusión sobre tales condiciones sea problemática, si no imposible.
y que colocan la responsabilidad de las acciones discriminatorias en el
individuo en lugar de situar los problemas que afectan a los grupos
racializados en las estructuras sociales.
61

Las formulaciones del postrracialismo suponen que las disparidades

raciales ya no existen, un contexto dentro del cual la ideología daltónica
encuentra impulso. George Lipsitz, un estudioso crítico de la blancura y
62

profesor de la Universidad de California, Santa Bárbara, sugiere que el

desafío de reconocer las disparidades raciales y las estructuras sociales (y
técnicas) que las ejemplifican es un reflejo de la inversión posesiva en la
blancura, que es la incapacidad de reconocer cómo las ideas hegemónicas
blancas sobre la raza y el privilegio enmascaran la capacidad de ver
problemas sociales reales. A menudo desafío a las audiencias que vienen a
63

mis charlas a considerar que en el momento histórico en que las barreras

estructurales al empleo se estaban abordando legislativamente en la década
de 1960, surgió el aumento de nuestra dependencia de las tecnologías
modernas, postulando que las computadoras podrían tomar mejores
decisiones que los humanos. No creo que sea una coincidencia que cuando
las mujeres y las personas de color finalmente tienen la oportunidad de
participar en esferas limitadas de toma de decisiones en la sociedad, las
computadoras se celebran simultáneamente como una opción más óptima
para tomar decisiones sociales. El aumento del optimismo de big data está
aquí, y si alguna vez hubo un momento en que los políticos, los líderes de la
industria y los académicos estaban enamorados de la inteligencia artificial
como un enfoque superior para la creación de sentido, es ahora. Esto debería
ser una llamada de atención para que las personas que viven en los márgenes,
y las personas alineadas con ellos, se involucren en pensar en las
intervenciones que necesitamos.
Conclusión
Algoritmos de opresión

Tenemos más datos y tecnología que nunca en nuestra vida cotidiana y más
desigualdad e injusticia social, política y económica que la acompaña. En este
libro, he tratado de criticar el marco político-económico y el discurso
representativo que rodea las identidades raciales y de género en la web, pero
lo que es más importante, he arrojado luz sobre la forma en que los algoritmos
son proposiciones cargadas de valores dignas de nuestro interrogatorio. Soy
particularmente consciente del impulso para la adopción de la tecnología
digital por parte de los afroamericanos / negros, divorciados del contexto de
cómo las tecnologías digitales están implicadas en las relaciones de poder
racial globales. He tratado de mostrar cómo las tergiversaciones de los
medios tradicionales se han instanciado en plataformas digitales como los
motores de búsqueda y que la búsqueda en sí misma se ha entretejido en el
tejido de la cultura estadounidense. Aunque la retórica de la era de la
información busca ampliamente desencarnar a los usuarios, o al menos
minimizar el telón de fondo hegemónico de la revolución tecnológica, los
afroamericanos han adoptado, modificado y contextualizado la tecnología en
marcos significativamente diferentes a pesar de las relaciones de poder
expresadas en los socioalgoritmos. Este libro puede abrir un diálogo sobre
intervenciones radicales en sistemas sociotécnicos de una manera más
reflexiva que no margine aún más a las personas que ya están en los
márgenes. Los algoritmos son, y seguirán siendo, contextualmente relevantes
y cargados de poder.

Hacia un futuro algorítmico ético

Este libro abre nuevas líneas de investigación utilizando lo que creo que
puede ser un enfoque de estudios de tecnología feminista negra (BFTS) para
la investigación en Internet. BFTS podría teorizarse como un enfoque
epistemológico para investigar las identidades de género y racializadas en los
estudios de medios digitales y analógicos, y ofrece una nueva lente para
explorar el poder mediado por identidades interseccionales. Más
investigación sobre la política, la cultura y los valores incorporados en la
búsqueda pueden ayudar a enmarcar un contexto más amplio del uso de la
tecnología digital afroamericana y la adopción temprana, que en gran medida
está poco examinada, particularmente desde las perspectivas de las mujeres
y las niñas. BFTS es una forma de llevar más aprendizaje más allá del
discurso tradicional sobre el consumo de tecnología, y la falta de él, entre los
negros. La investigación futura que utilice este marco puede sacar a la
superficie contranarrativas sobre los negros y la tecnología y puede incluir
cómo las prácticas culturales populares afroamericanas están influyendo en
los jóvenes no afroamericanos. Los discursos sobre los afroamericanos y las
1

mujeres como analfabetos tecnológicos no son nada nuevo, pero disipar el

mito de los negros / afroamericanos como marginales a la base más amplia
de usuarios de tecnología digital puede ayudarnos a definir nuevas formas de
pensar sobre las motivaciones en la próxima ola de innovación tecnológica,
diseño y, muy posiblemente, resistencia.

Algoritmos e invisibilidad: Mi entrevista con Kandis

La mayor parte de la atención a la protección de la información en línea se
ha argumentado legalmente como una cuestión de "derechos". Los derechos
son un tipo de propiedad, o derecho, que funciona en la web a través de una
variedad de narrativas, como la "libertad de expresión" y la "libertad de
expresión", todas las cuales están protegidas constitucionalmente en los
Estados Unidos. El encuadre del contenido web y la propiedad de las URL
web como "propiedad" otorgada a las protecciones privadas es de
consecuencias para los individuos, como se señala en el trabajo antes
mencionado de Jessie Daniels, que documenta la tergiversación del Dr.
Martin Luther King Jr. en el sitio martinlutherking.org, un sitio web
encubierto administrado por neonazis y supremacistas blancos en Stormfront.
2
La propiedad privada de la identidad en la web es una cuestión de quién
puede pagar y quién se alinea lo suficientemente rápido para comprar
marcadores de identidad que establecen un tipo de registro oficial sobre una
persona o un grupo de personas. De hecho, cualquiera puede poseer la
identidad de otra persona en el panorama digital actual. El derecho al control
sobre la identidad y la memoria grupal y personal debe convertirse en un
motivo de preocupación para los archivistas, bibliotecarios y trabajadores de
la información, y una cuestión de regulación de Internet y políticas públicas.
Al concluir este libro, quiero extender un ejemplo más allá de Google para
mirar de cerca las consecuencias de la falta de control de identidad en otra
plataforma: Yelp.
Kandis ha estado en el negocio durante treinta años, y sus principales
clientes son afroamericanos. Esta es su historia, que aclara de una manera
muy personal cómo funciona la opresión algorítmica y está afectando su
propia calidad de vida como propietaria de una pequeña empresa que dirige
la única peluquería afroamericana local dentro de un vecindario
predominantemente blanco, ubicado cerca de una prestigiosa ciudad
universitaria en los Estados Unidos:
Cuando llegué por primera vez y abrí mi tienda aquí, había una fuerte
comunidad afroamericana. Había hermandades y fraternidades
negras, y tenían espectáculos de pasos, ¡que ya no existen solitarios!
La organización de la Unión de Estudiantes Negros era muy fuerte;
Eran los años 80. Todos se sentían como en familia y todos se
conocían. A pesar de que solo trabajaba en esta parte de la ciudad,
era casi como si fuera a la escuela allí también. Todos nos
conocíamos y todos celebrábamos el éxito del otro.
A menudo me invitan a participar en los principales eventos y
celebraciones, desde matrimonios hasta funerales de sus padres. Por
ejemplo, tengo varios clientes de los años 80 a los que todavía
aciendo hasta el día de hoy. Aquí están veinte años después, y ahora
estoy atendiendo el cabello de sus hijos e hijas, que pueden o no
asistir a la misma universidad. Las relaciones están intactas y son
muy fuertes. No es raro, incluso si no siempre estamos en contacto
durante los últimos años, que los clientes que pueden vivir al otro lado
del país envíen una recomendación a mi manera. He trabajado en
esta comunidad durante treinta años. Conozco a mucha gente. Todos
tienen que arreglarse el pelo.

Le pregunté a Kandis cómo ha cambiado eso:

Bueno, antes de los cambios que trajo Internet, nunca tuve que hacer
mucha publicidad porque mi nombre tenía peso en el campus y en la
escuela de posgrado. Entonces, si fueras un estudiante negro de
preley o premedicina, sabría quién eras, más o menos cuando
ingresabas a la escuela, porque la gente les contaría sobre mí, y luego
reservarían una cita conmigo.
Pero ahora, dado que solo hay un pequeño número de
afroamericanos en la universidad, y esas pocas personas no se miran
entre sí, estamos perdiendo el arte de la conversación y cómo
solíamos pasar información verbalmente. Así que mi nombre
comenzó a apagarse. Me recuerda cómo en la escuela primaria, hay
canciones que los niños cantan, y continúan a través de
generaciones. Todos los niños conocen ciertas canciones infantiles,
incluso las que sus padres cantaban cuando eran pequeños. Es como
si esas canciones estuvieran atrapadas en el tiempo.
Nosotros, como afroamericanos, somos narradores de historias. Ya
no se habla de mi nombre, porque los jóvenes ya no se hablan entre
sí. Pude permitirme un estilo de vida modesto. Antes de estos
cambios, desde la caída del mercado de valores y ahora esta forma
de hacer negocios a través de la tecnología, la vida se ha convertido
en una batalla cuesta arriba, y sentí que me estaba ahogando. De
hecho, he considerado irme, pero ¿a dónde iría? ¿A dónde iría?
Mira, estoy muy acostumbrado a la diversidad, pero cuando el
campus dejó de admitir a tantos negros, me convertí en una minoría
de una manera que nunca antes había sentido. Piensas en la
universidad como parte de la comunidad, y la comunidad se
beneficiaría de la universidad. Pero no creo que pensaran que les
pasaría a todas las empresas que apoyaron a esos estudiantes. ¿A
dónde irían los estudiantes y profesores para satisfacer sus
necesidades, como cuidar su cabello? Quiero decir, otros estudiantes
pueden ir por la calle a cualquiera, pero los estudiantes negros tienen
que tener un automóvil para viajar treinta minutos a través de la
ciudad. ¿Por qué se les exige tener un automóvil o transporte cuando
nadie más lo necesita para peinarse?

Kandis se vio directamente afectado por los cambios de la acción

afirmativa que diezmaron la admisión de afroamericanos a colegios y
universidades en los últimos veinte años:

A veces las personas están en una arena altamente competitiva, y

necesitan ir a un lugar sin prejuicios donde puedan ser ellos mismos
y donde no tengan que disculparse por la forma en que hablan o su
cultura o preguntarse si van a un estilista caucásico, si pueden
manejar su cabello.

Ser una mujer negra y necesitar cuidado del cabello puede ser una
experiencia aislante.
La calidad del servicio que brindo toca más que solo la parte externa
de alguien. No se trata solo de su cabello. Muchas personas están
lejos de sus familias y necesitan a alguien en quien confiar que los
apoye. A las personas les gusta que las recomienden a alguien en
quien puedan confiar.

Le pregunté a Kandis cómo Internet cambió las cosas para ella y su

negocio:

En aquel entonces, cuando tenía muchos más clientes, no había

Internet. Una computadora personal era casi como un concepto, pero
no una realidad para la mayoría de las personas. Al principio, había
muchas personas más jóvenes a la vanguardia de las computadoras
o que eran más conocedoras de las computadoras y estaban al tanto
de la tendencia actual. Mi generación fue un poco más lenta para
comprender y participar. ¡Internet también ha desarrollado una nueva
era del infomercial y la universidad de cómo hacerlo usted mismo!
Internet ahora está mostrando a todos cómo hacerlo ellos mismos
y cómo eliminar al intermediario. Han creado los nuevos
consumidores. Los nuevos consumidores tienen menos valor para las
pequeñas empresas; Piensan que solo porque ven el nuevo
infomercial, pueden hacerlo ellos mismos, comprarlo ellos mismos,
hacerlo ellos mismos. Además, debido a que puede comprar todo
para usted, los nuevos consumidores ahora se sienten con derecho.
No sienten vergüenza de entrar y tomar fotografías. Recopilan su
arduo trabajo, toda su información en dos segundos, tomando fotos
de todos mis productos para que puedan comprarlos en línea en lugar
de comprarlos a mí.
Cuando las cosas comenzaron a cambiar tan rápido
tecnológicamente, usar la computadora fue una transición más fácil
para mí, porque había tomado algunas clases de computación [Mac]
en el campus y pude adaptarme a lo que estaba sucediendo. Debido
a esto, estaba familiarizado y me sentía cómodo explorando lo
desconocido.
Rápidamente me di cuenta de que Internet/Yelp le decía a la gente
que yo no existía.
 Creo que los algoritmos no tienen en cuenta a las comunidades de
color y su cultura de confiar en la web con nuestra información
personal y que estamos tratando con cosas que ni siquiera nos
permitirán darle a alguien una revisión. No nos gusta dar nuestra
información personal de esa manera. Y solo porque no tenga reseñas
no significa que no tenga valor. Porque la computadora, o supongo
que Internet / Yelp, está redefiniendo quién es valioso y dónde radica
el valor, y creo que esto es falso. No está bien.
El algoritmo no debería llegar a decidir si existo o no. Así que tuve
que resolverlo, dentro de mis limitaciones financieras, porque ahora
se convierte en otra carga financiera mantenerse relevante a los ojos
de lo que la web le dice a la gente sobre quién es valioso. Tuve que
ser creativo y pasar mucho tiempo en la computadora tratando de
averiguar cuál era la forma menos costosa de ser visible con el mayor
impacto.
Entonces, cuando descubrí Yelp y sus supuestos beneficios,
porque no creo que realmente me beneficiaran, me vi obligado a
participar en Yelp.

Le pregunté cómo era esa participación con Yelp.

Te dicen que todo es gratis, como si estuvieran haciendo un servicio

comunitario, pero más tarde, básicamente es pagar por jugar. Llaman
regularmente para que gastes unos cientos de dólares al mes para
anunciarte con ellos, y si no lo haces, te empujarán más abajo en su
pila. Puedo estar sentado en mi silla buscándome y no encontrarme
o encontrarme diez páginas después. Puedo escribir todas las
palabras clave, como "afroamericano", "negro", "relajante", natural",
como palabras clave, y las empresas blancas, los peluqueros blancos
o los salones blancos claramente surgirían ante mí, junto con
personas que no han estado en el negocio tanto tiempo como yo.
Creo que necesitan poner cuánto tiempo alguien ha estado en el
negocio en ese algoritmo, porque no creo que sea justo que las
personas que son nuevas aparezcan antes que aquellos de nosotros
que podemos o no estar en Internet pero tenemos más experiencia y
estamos más establecidos.
 Y otra cosa, los negros no "se registran" y le hacen saber a la gente
dónde están cuando se sientan en mi silla. Ya sienten que están
siendo cazados; no le van a decir a The Man dónde están. Tengo
reseñas de clientes reales que ponen en un filtro porque no cumple
con sus requisitos de cómo creen que alguien debería revisarme.

Le pedí que me contara más sobre eso.

Creo que Yelp ve a las personas como sus clientes, no como los míos.
Si son tus clientes los que son leales a tu negocio y a ti, no les
interesa. Quieren comercializar a mis clientes, y si me revisas y nunca
has revisado ningún otro negocio, no te tomarán como una voz seria
en Yelp. ¿De qué se trata? Están vendiendo a los revisores. Como
soy la única persona negra en este vecindario que se peina, eso
debería inclinar la balanza a mi favor, pero no es así. Si fueran
honestos, significaría que iría a la cima. Pero están promoviendo y
sesgando la disposición de la tierra en esta área, lo que me está
causando más daño al hacer que parezca que no existo.
He estado en Facebook y he encontrado a algunas personas que
trabajan en Yelp, y desde mi perspectiva y por lo que vi, no había
tanta gente negra. No era diverso. Puedes ver a todos en FB, y estas
personas no son personas negras. Y eso es un problema, porque
¿cómo sabrían siquiera considerar las necesidades de una minoría o
cuál es nuestro idioma? Nos estás diciendo que tenemos que usar
ciertas palabras clave, y ni siquiera conoces nuestro idioma, porque
crees que "cabello negro" significa color de cabello, ¡no textura! No
nos llamamos afroamericanos; La sociedad nos llama así. ¿Sabes a
qué me refiero? Somos negros.
Ya sabes, me sacaron de Yelp. Cuando les envié un correo
electrónico preguntándoles por qué no estaba en la primera página
de Yelp y por qué, cuando estoy sentado en mi silla, no puedo
encontrarme y por qué, cuando usé ciertas palabras clave, no pude
encontrarme a mí mismo. Les dije que al hacer eso, están sugiriendo
que no existo. En ese momento, pusieron la mayoría de mis reseñas
en un filtro y me bloquearon durante unos cuatro meses. Cada vez
que haces un cambio en Yelp, hay alguien revisándote. Si entras en
tu página, hay alguien mirando lo que estás haciendo. Lo sé porque
si la gente te pregunta, Yelp te llamará e intentará obtener publicidad
tuya. Y dirán que ven a personas tratando de conectarse contigo a
través de Yelp, y luego intentarán venderte publicidad. Tratarán de
mostrar su valor diciendo que pueden ayudarlo a obtener más
negocios.
Solía tener mi propia página, pero ahora tienes un tercio de una
página con personas que son similares a ti. Y si no te eligen, están
mostrando tu competencia. Por una tarifa, eliminarán su competencia,
¡pero de lo contrario están mostrando su competencia en su propia
página! Ya no tienes tu propia página; Estás en una página con
publicidad y tu competencia, que son similares a tu estilo, y te pondrán
en contra de ellos mientras buscas en tu propio negocio.
Prefieren poner otros salones en otras partes de la ciudad para
evitar llevar a los clientes a alguien que no está pagando por
publicidad. Así que haría algo como poner una foto de mí mismo, ya
que esto era algo que sugirieron, y uso palabras clave para ser
encontrado, pero eso no ayuda ahora.
Antes, Yelp animaba al dueño del negocio a subir una foto de sí
mismo, y eso fue genial para mí. Esto es cuando estar en minoría me
ayudaría a destacar. Eso no duró mucho porque dejaron de mostrar
tu foto en la cabeza, y ahora pusieron un mapa en lugar de permitirte
usar tu propia imagen. No se muestra tu propia imagen. Antes de
llegar a mis fotos y mis reseñas, hay sugerencias para otras personas
que podrían estar a cinco millas o más de distancia. El primero es la
depilación láser y las extensiones. No hago depilación ni extensiones.
3

Kandis sacó su teléfono móvil y me guió a través de su página de Yelp y me

mostró cómo funciona.

Ya están haciendo publicidad en mi contra. Al final de la página, hay

más competidores. Tengo que pagar para quitarme eso. Mis críticas
están en el medio. Ya no puedes controlar las fotos. Tienen un "pueblo
que vio esto también vio..." , y va a otros negocios. Tengo que pagar
para que me quiten eso. Ahora tienen algunas reseñas que están
bloqueadas, que sintieron que les había pedido a mis clientes que lo
hicieran, y debido a que estas personas no han revisado a otras
personas, no se muestran.
Entonces, si recibes dos reseñas en un día y no has tenido ninguna
en seis meses, piensan que has hecho algo y bloquean mis reseñas.
4
El principio básico de Yelp es supuestamente guiar a las personas
con decisiones imparciales al elegir un buen negocio. ¿Cómo?
¿Dímelo tú? ¿Pueden hacer esto honestamente cuando están en el
negocio de vender el anuncio?
Controlan el algoritmo, que controla quién puede escribir las
reseñas. Todo esto tiene una gran influencia en dónde te colocan en
la lista. Usted espera y reza para que sus clientes, que pueden ser de
una generación o cultura diferente, participen en su construcción.
Simplemente no es tan aleatorio como uno puede pensar.
No existe un algoritmo que pueda reemplazar la dignidad humana.
Crearon un sistema que simula un valor, basado en su propio
algoritmo, para que Yelp pueda ser el beneficiario número uno.
Cuando compañías como Yelp sacuden el árbol para obtener frutos
al alcance de la mano, esto afecta principalmente a las pequeñas
empresas y los medios de vida de personas reales que nunca
trabajarán para las corporaciones estadounidenses. La clave es ser
independiente de estas empresas, porque nunca se detienen. Tienen
nuevas metas y regresan con nuevas visiones. Y no es como un
contrato real donde puedes discutir y negociar. La balanza está
desequilibrada; No se puede negociar.

Verifiqué todas las afirmaciones que Kandis estaba haciendo visitando su

página y las páginas de otras pequeñas empresas para ver cómo colocaban a
sus competidores. De hecho, varias veces, cuando pensé que estaba haciendo
clic en las reseñas de su pequeña empresa u obteniendo más información, en
su lugar estaba haciendo clic en los competidores y me alejé del negocio que
estaba investigando. Comparto la experiencia de Kandis para demostrar la
forma en que tanto la interfaz como el diseño algorítmico están adquiriendo
nuevas dimensiones de control e influencia sobre su representación y acceso
a la información sobre su negocio. Tiene muy poca capacidad para impactar
el algoritmo, y cuando lo intenta, la compañía subvierte su capacidad de ser
reconocida racial y de género, un tipo de reconocimiento que es esencial para
su éxito como propietaria de un negocio. Los intentos de implementar un
algoritmo daltónico en lugar de la toma de decisiones humanas tienen
consecuencias tremendas. En el caso de Kandis, lo que el algoritmo dice y se
niega a decir sobre su identidad y la identidad de sus clientes tiene un impacto
social y económico real.

Imaginando alternativas: hacia la búsqueda pública no comercial

Los impulsos neoliberales en los Estados Unidos para apoyar portales de
información impulsados por el mercado como Google Search tienen
consecuencias para encontrar información de alta calidad en Internet sobre
personas y comunidades, ya que esta es la vía principal para navegar por la
web. Esta es una de las muchas contradicciones de la actual industria de
búsqueda con fines de lucro y computación en la nube. Los esfuerzos de
investigación futuros podrían abordar preguntas que pueden ayudarnos a
comprender el papel del diseño de plataformas, interfaces, software y
experiencias como prácticas que están situadas cultural y de género y, a
menudo, determinadas por imperativos económicos, poder y valores. Tal
agenda podría promover un compromiso para garantizar que los sitios web
pornográficos o explotadores no se mantengan como la identificación
predeterminada para las mujeres en la web. A pesar de un clima en el que
todo lo impulsado por los intereses del mercado se considera la forma más
conveniente e innovadora de generar soluciones, vemos las fallas actuales.
Llamar la atención sobre estas prácticas, por impopulares que sean, es
necesario para fomentar un clima en el que se pueda confiar en la información
y se pueda encontrar confiable. Lo que se necesita es un disociamiento de la
publicidad y los intereses comerciales de la capacidad de acceder a
información de alta calidad en Internet, especialmente dada su creciente
importancia como medio común en los Estados Unidos.
Cuando se utiliza una plataforma de medios digitales, ya sea Google
Search o Yelp o alguna otra configuración predeterminada de decisión
algorítmica de clasificación, es posible creer que es normal ver una lista de
solo un puñado de resultados posibles en la primera página de una búsqueda,
pero esta "normalidad" es un resultado directo de la forma en que los seres
humanos han diseñado conscientemente tanto el software como el hardware
para funcionar de esta manera y no de otra.
Figura C.1. La interfaz de transparencia de S. U. Noble: el motor imaginativo.

Imaginemos en cambio que todos nuestros resultados se entregaran en un

arco iris visual de color que simbolizara un conjunto controlado de categorías
de tal manera que todo en la pantalla que era rojo era pornográfico, todo lo
que era verde estaba relacionado con negocios o comercio, todo lo naranja
era entretenimiento, y así sucesivamente. En este tipo de escenarios,
podríamos ver toda la web indexable y hacer clic en los colores que nos
interesan y profundizar en los tonos que queremos ver. De hecho, podemos y
debemos imaginar la búsqueda con una variedad de otras posibilidades. En
mi propia imaginación y en un proyecto que estoy tratando de construir, el
acceso a la información en la web podría diseñarse similar a la herramienta
de selección de colores o alguna otra interfaz altamente transparente, para
que los usuarios puedan encontrar matices de información e identificar
fácilmente las fronteras entre noticias y entretenimiento, o entretenimiento y
pornografía, o periodismo y erudición académica. En este escenario, también
podría identificar rápidamente la blogosfera y los sitios web personales.
 Tales imaginaciones son útiles en un esfuerzo por desnaturalizar y
reconceptualizar cómo se podría proporcionar información al público frente
al motor de búsqueda. En esencia, necesitamos una mayor transparencia y
presión pública para frenar la automatización de nuestros peores impulsos.
Hemos automatizado la toma de decisiones humanas y luego hemos
rechazado nuestra responsabilidad por ello. Sin financiación pública y una
política de información adecuada que proteja los derechos a una
representación justa en línea, continuará una escalada en la erosión de la
información de calidad para informar al público.

¿Dónde están las chicas negras ahora?

Desde que comencé el estudio piloto en 2010 y recopilé datos hasta 2016,
algunas cosas han cambiado. En 2012, escribí un artículo para Bitch
Magazine, que cubre la cultura popular desde una perspectiva feminista,
después de algunos convencimientos de mis estudiantes de que este tema es
importante para todas las personas, no solo para las mujeres y niñas negras.
Argumenté que todos queremos acceso a información creíble que no fomente
puntos de vista racistas o sexistas unos de otros. No puedo decir que el
artículo haya tenido ninguna influencia en Google de manera definitiva, pero
he seguido buscando chicas negras de forma regular, al menos una vez al
mes. Aproximadamente seis semanas después de que el artículo llegara a los
quioscos, hice otra búsqueda de "chicas negras", y puedo informar que
Google había cambiado su algoritmo hasta cierto punto unos cinco meses
después de que se publicara ese artículo. Después de años de presentar la
pornografía como la representación principal de las niñas negras, Google hizo
modificaciones a su algoritmo, y los resultados a partir de la conclusión de
esta investigación se pueden ver si la figura C.2.
Sin duda, mientras hablo en todo el mundo sobre este tema, las audiencias
a menudo están haciendo búsquedas furiosamente desde sus teléfonos
inteligentes, tratando de conciliar estos problemas con los resultados
momentáneos. Algunos días están horrorizados, y otras veces, están menos
preocupados, porque algún tema u organización popular y positiva ha roto el
desorden y se ha movido a una posición superior en la primera página. De
hecho, a medida que este libro entraba en producción, las noticias explotaron
de información sesgada sobre las elecciones presidenciales de Estados
Unidos que floreció a través de Google y Facebook, lo que tuvo
consecuencias significativas en la arena política.
Animo a todos a tomar nota y reconsiderar las posibilidades y las
consecuencias de nuestra hiperdependencia de estas tecnologías a medida que
cambian y adquieren más importancia con el tiempo. Lo que necesitamos
ahora, más que nunca, es una política pública que abogue por protecciones
contra los efectos de la inteligencia artificial no regulada y poco ética.

Figura C.2. Mi última búsqueda en Google sobre "chicas negras", 23 de junio de 2016.
Epílogo

Entre el momento en que escribí este libro y el día en que entró en producción,
el panorama de la política estadounidense se alteró radicalmente con la
derrota presidencial el 8 de noviembre de 2016 de la ex secretaria de Estado
Hillary Clinton por Donald Trump. En cuestión de días, los expertos de los
medios y los encuestadores estaban tratando de dar sentido a la sorpresa, la
sorpresiva victoria de Trump, particularmente desde que Clinton ganó el voto
popular por cerca de tres millones de votos.
Inmediatamente, hubo afirmaciones de que las "noticias falsas" que
circulaban en línea eran responsables del resultado. De hecho, mientras daba
charlas sobre este libro en las semanas posteriores a las elecciones, solo pude
señalar en mis muchas charlas públicas que "como he argumentado durante
años sobre el daño hacia las mujeres y las niñas a través del sesgo de
información comercial que circula a través de plataformas como Google, a
nadie pareció importarle hasta que se celebraron elecciones presidenciales".
En particular, una historia notable sobre la desinformación (información
evidentemente falsa destinada a engañar) llegó a los titulares sobre los
resultados de las elecciones.
Este nuevo panorama político ha alterado dramáticamente la forma en que
podríamos pensar que las instituciones públicas son una fuerza importante
para nivelar el campo de juego de la información que se cura en el interés
público. Y probablemente será la fuente de un futuro libro que
recontextualice lo que significa la información en el nuevo régimen político
que se produce bajo el liderazgo de supremacistas blancos declarados y
expertos en desinformación que han ingresado a los niveles más altos de
gobierno público.
Figura E.1. La búsqueda en Google de "resultados finales de las elecciones" conduce a noticias falsas.
Fuente: Washington Post, 14 de noviembre de 2016.

Figura E.2. Los resultados de Google sobre los resultados finales de las elecciones muestran
incorrectamente a Trump como el ganador del voto popular. Fuente: Washington Post, 14 de noviembre
de 2016.

Figura E.3. La circulación de información falsa en Twitter muestra a Trump como el ganador del voto
popular, el 14 de noviembre de 2016.
 Las agencias que podrían haber desempeñado un papel significativo en el
apoyo a la investigación sobre el papel de la información y la investigación
en la sociedad, incluido el Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas, el
Fondo Nacional para las Humanidades y el Fondo Nacional para las Artes,
están bajo la amenaza de ser desfinanciados y desmantelados
permanentemente a partir del momento en que este libro entre en producción.
De hecho, las universidades públicas de investigación también enfrentan
serias amenazas en los recortes a los fondos federales debido a su falta de
cumplimiento con las políticas de la nueva administración. Esto ha alterado
tan radicalmente el panorama de la investigación hacia la derecha política que
científicos e investigadores marcharon en Washington, DC, el 22 de abril de
2017, en respuesta a las órdenes de que los científicos e investigadores
financiados por el gobierno dejen de realizar y difundir investigaciones al
público. El potencial de tal precedente puede extenderse a las universidades
públicas de investigación, o al menos muchos miembros de la facultad están
trabajando bajo la premisa de que esto puede no estar fuera del ámbito de la
posibilidad en los próximos cuatro a ocho años.
En este libro, he argumentado que el entorno político y económico
neoliberal se ha beneficiado enormemente de la desinformación y la
caracterización errónea de las comunidades, con una serie de consecuencias
para los más marginados y marginados entre nosotros. También he abogado
por un aumento de la financiación de la investigación pública y sin fines de
lucro para explorar alternativas a las plataformas de información comercial,
lo que habría incluido el apoyo de motores de búsqueda no comerciales que
podrían servir al público y prestar más atención a la circulación de
información evidentemente falsa o dañina. En el entorno actual, sería
negligente si no reconociera, en vísperas de la publicación de este libro, que
esto puede no ser viable en absoluto dado el entorno político actual que se
está desarrollando.
Mi esperanza es que el público reclame sus instituciones y dirija nuestros
recursos al servicio de una democracia multirracial. Ahora, más que nunca,
necesitamos bibliotecas, universidades, escuelas y recursos de información
que ayuden a reforzar y expandir aún más la democracia para todos, en lugar
de reducir el panorama de la participación a lo largo de líneas raciales,
religiosas y de género. La información circula en contextos culturales de
aceptabilidad. No es suficiente simplemente querer que la información más
precisa y creíble llegue a la cima de un motor de búsqueda, sino que sin duda
es un paso importante para impactar la cultura más amplia del uso de la
información que nos ayuda a tomar decisiones sobre la distribución de
recursos entre los miembros más poderosos y más privados de derechos de
nuestra sociedad.
En resumen, debemos luchar para suspender la circulación de material
racista y sexista que se utiliza para erosionar nuestros derechos civiles y
humanos. Espero que este libro proporcione algunos pasos para hacerlo.
NOTAS

INTRODUCCIÓN
1. Matsakis, 2017.
2. Véase Peterson, 2014.
3. Este término fue acuñado por Eli Pariser en su libro The Filter Bubble (2011).
4. Véase Dewey, 2015.
5. Utilizo frases como "la palabra N" o "n*gger" en lugar de usar explícitamente la ortografía de un
epíteto racial en mi erudición. Como práctica regular, tampoco cito ni promuevo a académicos o
investigaciones no afroamericanas que utilicen flagrantemente el epíteto racial en lugar de frases
alternativas.
6. Véase Sweney, 2009.
7. Véase Boyer, 2015; Craven, 2015.
8. Véase Noble, 2014.
9. El término "huella digital", a menudo atribuido a Nicholas Negroponte, se refiere a los rastros de
identidad en línea que utilizan las plataformas de medios digitales para comprender el perfil de
un usuario. Las interacciones en línea a menudo se rastrean a través de una variedad de hardware
(por ejemplo, teléfonos móviles, computadoras, servicios de Internet) y plataformas (por
ejemplo, Gmail de Google, Facebook y varias redes sociales) que se encuentran en la World
Wide Web. Los rastros digitales se utilizan a menudo en el proceso de minería de datos para
perfilar a los usuarios. Una huella digital a menudo puede incluir tiempo, ubicación geográfica y
resultados de búsqueda anteriores y clics que se han rastreado a través de sitios web y anuncios,
incluidas las cookies que se almacenan en un dispositivo u otro hardware.
10. "Kandis" es un seudónimo.
11. Véase H. Schiller, 1996.
CAPÍTULO 1. UNA SOCIEDAD, BUSCANDO
1. Véase ONU Mujeres 2013.
2. Véase Díaz, 2008; Segev, 2010; Nissenbaum e Introna, 20043. Véase Olson, 1998;
Berman, 1971; Wilson, 1968; y Furner, 2007.
4. Véase Daniels, 2009, 2013; Davis y Gandy, 1999.
5. Véase Halavais, 2009, págs. 1–2.
6. Véase Angwin et al., 2016.
7. Véase O'Neil, 2016, pág. 8.
8. Véase Levin, 2016.
9. Véase Kleinman, 2015.
10. Los debates sobre Google como monopolio fueron parte de una audiencia del Subcomité
Antimonopolio del Congreso el 21 de septiembre de 2011, y la discusión se centró en si Google
está causando daño a los consumidores a través de sus supuestas prácticas monopólicas. Google
ha respondido a estas afirmaciones. Véase Kohl y Lee, 2011.
11. Véase Ascher, 2017.
12. Véase Leonard, 2009.
13. Véase Daniels, 2009, 2013; Brock, 2009.
14. Véase Kendall, 2002.
15. Véase Brock, 2009.
16. Véase S. Harding, 1987, pág. 7.
17. Consulte el capítulo 2 para obtener una discusión detallada del descargo de responsabilidad
"judío" de Google.
18. Véase ganchos, 1992; Harris-Perry, 2011; Ladson-Billings, 2009; Miller-Young, 2007;
SharpleyWhiting, 1999; C. M. West, 1995; Harris, 1995; Collins, 1991; Hull, Bell-Scott y
Smith, 1982.
19. Véase Collins, 1991; ganchos, 1992; Harris, 1995; Crenshaw, 1991.
20. Véase Brock, 2007.
21. La "brecha digital" es una narrativa sobre la falta de conectividad de los grupos desatendidos o
marginados en los Estados Unidos que se deriva del informe de la Administración Nacional de
Telecomunicaciones e Información del 8 de julio de 1999, Falling through the Net: Defining
the Digital Divide.
22. Consulte Dentro de Google 2010.
23. Véase Fallows, 2005; Purcell, Brenner y Rainie, 2012.
24. Una discusión detallada de este tema se puede encontrar en un descargo de responsabilidad de
Google sobre los resultados que aparecen cuando un usuario busca la palabra "judío". La URL
de este descargo de responsabilidad (ahora difunto) fue www.google.com/ explicación.html.
25. Comité Judicial del Senado, Subcomité de Defensa de la Competencia, Política de Competencia
y Derechos del Consumidor, 2011.
26. Véase el trabajo de Elad Segev sobre Google y la desigualdad global (2010).
27. Una buena discusión de las formas en que Google utiliza el crowdsourcing como una fuente de
mano de obra no remunerada para proyectos como Google Image Labeler se puede encontrar
en el blog Labortainment at http://labortainment.blogspot.com (visitado por última vez el 20
de junio de 2012).
28. Véase el trabajo de Cameron McCarthy, profesor de educación en la Universidad de Illinois en
Urbana-Champaign (1994).
29. Véase Nissenbaum e Introna, 2004; Vaidhyanathan, 2011; Segev, 2010; Díaz, 2008; y Noble,
2014.
30. Este proceso ha sido cuidadosamente detallado por Levene, 2006.
31. Blogger, Wordpress, Drupal y otras plataformas de medios digitales hacen que el proceso de
construir y vincular a otros sitios sea tan simple como presionar un botón, en lugar de tener que
saber el código para implementar.
32. Véase Spink y otros, 2001; Jansen y Pooch, 2001; Wolfram, 2008.
33. Véase Markey, 2007.
34. Véase Ferguson, Kreshel y Tinkham, 1990.
35. Véase Wasson, 1973; Courtney y Whipple, 1983.
36. Véase Smith, 1981.
37. Véase Bar-Ilan, 2007.
38. La declaración oficial de Google sobre la frecuencia con la que se rastrea es la siguiente: "Las
arañas de Google rastrean regularmente la Web para reconstruir nuestro índice. Los rastreos se
basan en muchos factores, como el PageRank™, los vínculos a una página y las restricciones
de rastreo, como el número de parámetros de una URL. Cualquier número de factores puede
afectar la frecuencia de rastreo de sitios individuales. Nuestro proceso de rastreo es algorítmico;
Los programas informáticos determinan qué sitios rastrear, con qué frecuencia y cuántas
páginas obtener de cada sitio. No aceptamos pagos para rastrear un sitio con más frecuencia".
Véase Google, "About Google's Regular Crawling of the Web", consultado el 6 de julio de
2012, http:// support.google.com/ webmasters/ bin/ answer.py?hl=en&answer=34439.
39. Brin y Page, 1998a: 110.
40. Ibídem.
41. Brin y Page, 1998b, 18, citando a Bagdikian, 1983.
42. El 27 de junio de 2012, los medios de comunicación en línea The Local y The Raw Story
informaron sobre el acuerdo de Google de la reclamación basada en las preocupaciones sobre
la vinculación de la palabra "judío" con personalidades populares. Véase AFP, 2012.
43. Liga Antidifamación, 2004.
44. Ibídem.
45. Véase Zittrain y Edelman, 2002.
46. Véase SEMPO, 2010.
47. Un sitio web dedicado a la historia de los memes web atribuye el precursor del término
"Googlebombing" a Archimedes Plutonium, una celebridad de Usenet, que creó el término
"searchenginebombing" en 1997. Para obtener más información, consulte "Google Bombing",
Know Your Meme, consultado el 20 de junio de 2012, http:// knowyourmeme.com/ memes/
google-bombing. Otros todavía argumentan que la primera bomba de Google fue creada por
Black Sheep, quien asoció los términos "Victoria militar francesa" a una redirección a una
página simulada que se parecía a Google y enumeraba todas las derrotas militares francesas,
con la excepción de la Revolución Francesa, en la que los franceses supuestamente tuvieron
éxito en matar a sus propios ciudadanos franceses. El primer y más infame caso de bombardeo
de Google fue el caso de la revista Hugedisk que vinculó el texto "hijo de puta tonto" a un sitio
que apoyaba a George W. Bush. Para más información, véase Calore y Gilbertson, 2001.
48. Brin y Page señalan que en el prototipo de Google, una búsqueda en "teléfono celular" da como
resultado enPageRank haciendo el primer resultado un estudio sobre los riesgos de hablar por
un teléfono celular mientras se conduce.
49. Véase SEMPO, 2004, pág. 4.
50. En 2003, el presentador de radio y columnista Dan Savage alentó a sus oyentes a ir a un sitio
web que creó, www.santorum.com, y publicar definiciones de la palabra "santorum" después
de que el senador republicano hiciera una serie de comentarios antigay que indignaron al
público.
51. Véase Hindman, 2009; Zittrain, 2008; Vaidhyanathan, 2011.
52. Steele e Iliinsky, 2010, 143.
53. Véase Hindman, 2009.
54. Ibídem.
55. Véase Gulli y Signorini, 2005.
56. Comisión Federal de Comunicaciones, 2010.
57. Associated Press v. United States, 326 U.S. 1, 20 (1945). Díaz (2008) traza cuidadosamente la
noción fundamental de democracia deliberativa y su papel crítico para mantener informado al
público, en la tradición del tratado de John Stuart Mill "Sobre la libertad", que sostiene que la
democracia no puede florecer sin debate público y discurso desde la más amplia gama de puntos
de vista posibles.
58. Véase Van Couvering, 2004, 2008; Díaz, 2008; Noble, 2014; y Zimmer, 2009.
59. Véase Lev-On, 2008.
60. Véase Andrejevic, 2007.
61. Véase Goldsmith y Wu, 2006.
62. H. Schiller, 1996, pág. 48.
63. Véase Fallows, 2005; Purcell, Brenner y Rainie, 2012.
64. El presidente Eisenhower advirtió sobre estos proyectos en su discurso de despedida el 17 de
enero de 1961, cuando dijo: "En los consejos de gobierno, debemos protegernos contra la
adquisición de influencia injustificada, ya sea buscada o no, por el complejo militar-industrial.
El potencial para el desastroso aumento del poder fuera de lugar existe y persistirá".
Eisenhower, 1961.
65. Niesen, 2012.
66. Se puede acceder al informe completo en www.pewinternet.org.
67. Véase Epstein y Robertson, 2015.
68. Purcell, Brenner y Rainie, 2012, pág. 2. Pew informa estos hallazgos de una encuesta realizada
del 20 de enero al 19 de febrero de 2012, entre 2,253 adultos, de dieciocho años o más, incluidas
901 entrevistas por teléfono celular. Las entrevistas se realizaron en inglés y español. El margen
de error para la muestra completa es de más o menos dos puntos porcentuales.
69. Feuz, Fuller y Stalder, 2011.
70. Google Web History está diseñado para rastrear las búsquedas de los usuarios que han iniciado
sesión con el fin de rastrear mejor sus intereses. Una considerable controversia siguió al anuncio
de Google, y muchos artículos en línea se publicaron con instrucciones paso a paso sobre cómo
proteger la privacidad asegurando que el historial web de Google estuviera desactivado. Para
más información sobre la controversia, véase Tsukayama, 2012. Google ha publicado
información oficial sobre su proyecto en http:// support.google.com/ accounts/ bin/
answer.py?hl=en&answer=54068&topic=14149&ctx=topic (consultado el 22 de junio de
2012).
71. Leigh Estabrook y Ed Lakner (2000) han llevado a cabo un estudio nacional sobre los
mecanismos de control de Internet utilizados por las bibliotecas, que consisten principalmente
en políticas y educación de los usuarios en lugar de filtros. Estas políticas y mecanismos están
destinados a disuadir a los usuarios de acceder a contenido objetable, incluida la pornografía,
pero también a otro material que pueda considerarse ofensivo.
72. Véase Corea, 1993; Fechas, 1990; Mastro y Tropp, 2004; Stroman, Merrit y Matabane, 1989.
73. La Liga Urbana de Chicago ha desarrollado una Estrategia de Medios Digitales que se ocupa
específicamente del contenido y las imágenes de los negros en Internet. Véase el sitio web de
la organización: www.thechicagourbanleague.org.
74. Los NAACP Image Awards reconocen las imágenes positivas de los negros en los medios de
comunicación. Ver el sitio web de la organización: www.naacp.org.
75. Véase Hunt, Ramón y Tran, 2016.
 76. FreePress.org tiene una página dedicada a los temas de derechos civiles y justicia de los medios.
Véase www.freepress.net/ media_ issues/ civil_ rights (consultado el 15 de abril de 2012).
77. La Comisión Federal de Comercio está investigando los problemas de privacidad que enfrentan
los estadounidenses sobre los programas de publicidad dirigida y basada en el comportamiento
de Google. También ha llegado a un acuerdo extrajudicial sobre el proyecto de digitalización
de libros de Google, que fue reportado en los medios como una "apropiación monopólica de
tierras en línea" sobre obras huérfanas de dominio público. Véase Yang y Easton, 2009.
78. Véase Roberts, 2016; Piedra, 2010.
79. Para obtener más información, véase Roberts, 2012.
80. Roberts, 2016.
81. Véase Heider y Harp, 2002; Gunkel y Gunkel, 1997; Pavlik, 1996; Kellner, 1995; Barlow, 1996.
82. Véase Heider y Harp, 2002.
83. Ibíd., 289.
84. Berger, 1972, pág. 64.
85. Véase Mayall y Russell, 1993, pág. 295.
86. Gardner, 1980, 105–106.
87. Gunkel y Gunkel, 1997, pág. 131.
88. Lipsitz, 1998, pág. 370.
89. Ibíd., 381.
90. Véase Mills, 2014.
91. Véase Winner, 1986; Pacey, 1983.
92. Véase Chouliaraki y Fairclough, 1999.
93. Véase Barlow, 1996.
94. Véase Segev, 2010.
95. Stepan, 1998, pág. 28.
96. #Gamergate fue un incidente que involucró a un grupo de acosadores anónimos de mujeres en
la industria de los videojuegos, incluidas Zoë Quinn y Brianna Wu, así como a la escritora y
crítica Anita Sarkeesian, que enfrentó amenazas de muerte y amenazas de violación, entre otros.
En respuesta a los desafíos de la supremacía masculina blanca, el sexismo, el racismo y la
misoginia en la cultura de los videojuegos, muchas mujeres desarrolladoras de videojuegos,
feministas y hombres que apoyaban a las mujeres en los juegos fueron atacadas en línea, así
como acosadas y acosadas.
CAPÍTULO 2. EN BUSCA DE CHICAS NEGRAS
1. Véase Guynn, 2016.
2. Véase Hiles, 2015.
3. Véase Sinclair, 2004; Everett, 2009; Nelson, Tu y Hines, 2001; Daniels, 2015; Weheliye, 2003;
Eglash, 2002; Noble, 2012.
4. Consulte el capítulo 2 para obtener una explicación detallada de Google AdWords.
5. Para proteger la identidad de los sujetos en los sitios web y anuncios, borré intencionalmente
rostros y partes del cuerpo usando Adobe Photoshop mientras dejaba suficientes elementos
visuales para que un lector diera sentido al contenido y el discurso del texto y las imágenes.
6. Véase Omi y Winant, 1994.
7. Véase Daniels, 2009.
8. Ibíd., 56.
9. Treitler, 1998, 966.
10. Véase Golash-Boza, 2016.
11. Omi y Winant, 1994, pág. 67.
12. Véase Daniels, 2013.
13. Véase Hall, 1989; Davis y Gandy, 1999.
14. Véase Fraser, 1996.
15. Jansen y Spink, 2006.
16. McCarthy, 1994, pág. 91.
17. Davis y Gandy, 1999, pág. 368.
18. Barzilai-Nahon, 2006.
19. Véase Segev, 2010.
20. Ibídem.
21. Véase Williamson, 2014.
22. XMCP, 2008.
23. Morville, 2005, pág. 4.
24. Véase C. M. West, 1995; Hooks, 1992.
25. Véase Ladson-Billings, 2009.
26. Véase Yarbrough y Bennett, 2000.
27. Véase Treitler, 2013; Bell, 1992; Delgado y Stefancic, 1999.
28. Véase Davis y Gandy, 1999; Gray, 1989; Matabane, 1988; Wilson, Gutiérrez y Chao, 2003.
29. Ver Fechas, 1990.
30. Punyanunt-Carter, 2008.
31. Ford, 1997.
32. Fujioka, 1999.
33. Pacey, 1983; Ganador, 1986; Warf y Grimes, 1997.
34. Véase Pacey, 1983.
35. Ganador, 1986.
36. Warf y Grimes, 1997, 260.
37. Brock, 2011, 1088.
38. Harvey, 2005; Fairclough, 1995.
39. Véase Boyle, 2003; D. Schiller, 2007.
40. Véase Davis, 1972.
41. Véase Dorsey, 2003.
42. Véase hooks, 1992, pág. 62.
43. Ibídem.
44. Dorsey, 2003.
45. Ibídem.
46. Oficina del Censo de los Estados Unidos, 2008.
47. Según la Oficina del Censo de los Estados Unidos (2007). El 5.4% de los blancos casados viven
en la pobreza, en comparación con el 9.7% de los negros y el 14.9% de los hispanos. Entre las
 personas solteras, el 22.5% de los blancos viven en la pobreza, en comparación con el 44% de
los negros y el 33.4% de los hispanos.
48. Ibídem.
49. Vea el "Estudio de panel de la dinámica del ingreso", según se informa, el hogar longitudinal de
más larga duración encuesta en el mundo Realizado por el
Universidad de Míchigan: http://psidonline.isr.umich.edu.
50. Lerner, 1986, pág. 223.
51. Ibídem.
52. Véase Sharpley-Whiting, 1999; Hobson, 2008.
53. Véase Braun et al., 2007.
54. Ibíd., e271 (se omiten las notas originales).
55. Ibídem.
56. Véase Stepan, 1998.
57. Véase L. Harding, 2012.
58. Véase White, [1985] 1999.
59. Ver el sitio web del museo: www.ferris.edu/ jimcrow.
60. Véase Miller-Young, 2005; Harris-Perry, 2011.
61. Véase White, 1985/1999, pág. 29. El libro de White es un excelente examen histórico de la
representación de Jezabel, especialmente el capítulo 1, "Jezabel y Mammy" (27-61).
62. Véase C. M. West, 1995.
63. Véase Kilbourne, 2000; Cortese, 2008; O'Barr, 1994.
64. Véase Everett, 2009; Brock, 2009; Brock, Kvasny y Hales, 2010.
65. Véase Kappeler, 1986.
66. Ibíd., 3.
67. Véase Paasonen, 2011.
68. Véase ibíd.; Bennett, 2001; Filippo, 2000; O'Toole, 1998; Perdue, 2002.
69. Véase Estabrook y Lakner, 2000.
70. Nash, 2008, pág. 53.
71. Miller-Young, 2014.
72. Paasonen, 2010, 418.
73. Ibídem.
74. Dines, 2010, 48.
75. Ibíd., 47 y 48.
76. Miller-Young, 2007, pág. 267.
77. Véase hooks, 1992, pág. 65.
78. Miller-Young, 2007, pág. 262.
79. Véase Greer, 2003; Francia, 1999; Tucher, 1997.
80. Véase Markowitz, 1999.
81. Véase Burbules, 2001.
82. Véase Barth, 1966; Jenkins, 1994.
83. Véase Herring, Jankowski y Brown, 1999, pág. 363.
84. Véase Vaidhyanathan, 2011; Gandy, 2011.
 85. Véase Jenkins, 1994.
86. Véase Harris, 1995.
87. Véase Jenkins, 1994.
88. Davis y Gandy, 1999, 367.
89. Véase Jenkins, 1994; Davis y Gandy, 1999.
90. Véase Ferguson, Kreshel y Tinkham, 1990; Pease, 1985; Alfarero, 1954.
91. Véase Ferguson, Kreshel y Tinkham, 1990; Tuchman, 1979.
92. Véase Rudman y Borgida, 1995; Kenrick, Gutiérrez y Goldberg, 1989; Jennings, Geis y Brown,
1980.
93. Kilbourne, 2000, pág. 27.
94. Kuhn 1985, pág. 10; citado en Hooks, 1992, 77.
95. Véase Paasonen, 2011; Gillis, 2004; Sollfrank, 2002; Haraway, 1991.
96. Véase Wajcman, 2010.
97. Véase Wajcman, 1991, pág. 5.
98. Wajcman, 2010, pág. 150.
99. Véase Everett, 2009, pág. 149.
100. Véase Daniels, 2015.
101. Véase Everett, 2009.
102. Fouché, 2006, 640.
CAPÍTULO 3. BUSCANDO PERSONAS Y COMUNIDADES
1. Dylann Roof fue acusado de cargos federales de crímenes de odio el 22 de julio de 2015. Apuzzo,
2015.
2. El sitio web de las fotos y escritos de Dylann Roof, www.lastrhodesian.com, ha sido
eliminado,pero se puede acceder a él en Internet Archive en http:// web.archive.org/ web/
20150620135047/ http://lastrhodesian.com/ data/ documents/ rtf88.txt.
3. Ver descripción del CCC por el SPLC en www.splcenter.org/ información/archivos/
grupos/consejo-de-ciudadanos-conservadores.
4. Gabriella Coleman, la Cátedra Wolfe de Alfabetización Científica y Tecnológica en la
Universidad McGill, ha escrito extensamente sobre el activismo y las interrupciones de los hackers
conocidos como Anonymous y la naturaleza cultural y política de su trabajo de denuncia de
irregularidades y hacktivismo. Véase Coleman, 2015.
5. Las estadísticas del FBI de 2010 muestran que la mayoría de los delitos ocurren dentro de la raza.
También señalan que "los individuos blancos fueron arrestados con más frecuencia por delitos
violentos que los individuos de cualquier otra raza, lo que representa el 59.3 por ciento de esos
arrestos". Véase Departamento de Justicia de los Estados Unidos, 2010.
6. Véase Daniels, 2009, pág. 8.
CAPÍTULO 4. BÚSQUEDA DE PROTECCIONES DE LOS MOTORES
DE BÚSQUEDA
1. Véase Associated Press, 2013.
2. Véase Gold, 2011.
3. Ibídem. La publicación original se puede encontrar en http:// you-aremyanchor.tumblr.com/ post
/ 7530939623.
4. Véase Cyber Civil Rights Initiative, "Revenge Porn Laws", consultado el 9 de agosto de 2017 en
www.cybercivilrights.org.
5. Rock, 2014.
6. Ohlheiser, 2015.
7. Véase la sentencia del Tribunal de Justicia (Gran Sala) de 13 de mayo de 2014, Google Spain
SL, Google Inc. c. Agencia Español de Protección de Datos
(AEPD), Mario Costeja González, http://curia.europa.eu.
8. Véase Xanthoulis, 2013.
9. Ver Carta del derecho al olvido en sitios colaborativos y motores de búsqueda, 30 de septiembre
de 2010.
10. Véase Xanthoulis, 2013; Kuschewsky, 2012.
11. Véase Jones, 2016.
12. Véase Purcell, Brenner y Rainie, 2012.
13. Ver UnpublishArrest.com, "Unpublish, Permanentemente Publish or Edit Content", consultado
el 9 de agosto de 2017, www.unpublisharrest.com/ unpublish-mugshot/.
14. Véase Sweeney, 2013.
15. Blanchette y Johnson, 2002.
16. Ibíd., 34.
17. Gandy, 1993, pág. 285.
18. Véase Caswell, 2014.
19. Consulte "Explore a Google Data Center with Street View", YouTube, vinculado desde Google,
"Inside Our Data Centers", consultado el 17 de agosto de 2017, www.google.com/ about/
datacenters/ inside/.
20. Google, "Inside Look: Data and Security", consultado el 17 de agosto de 2017,
www.google.com/ about/ datacenters/ inside/ data-security/.
21. "Security Whitepaper: Google Apps Messaging and Collaboration Products", 2011, vinculado
desde Google, "Data and Security", consultado el 16 de agosto de 2016, www.google.com/
about/ datacenters/ inside/ data-security/.
22. Véase Tormenta, 2014.
23. Blanchette y Johnson, 2002, pág. 36.
24. Véase Xanthoulis, 2012, 85, citando a Fleischer, 2011.
25. Ibídem.
26. Véase Google, 2012.
27. Una línea de tiempo completa de la denuncia de Edward Snowden sobre el programa de
vigilancia integral del gobierno de los Estados Unidos es detallada por el periódico The
Guardian en MacAskill and Dance, 2013.
28. Tippman, 2015.
29. Beso, 2015.
30. Goode, 2015.
31. Véase Robertson, 2016.
32. Ibídem.
CAPÍTULO 5. EL FUTURO DEL CONOCIMIENTO EN EL PÚBLICO
1. Ver el plan en "The Plan for Dartmouth's Freedom Budget: Items for Transformative Justiceat
Dartmouth", Dartblog, consultado el 9 de agosto de 2017, www.dartblog.com/ Dartmouth_
Freedom_ Budget_ Plan.pdf.
2. Peet, 2016.
3. Ibídem.
4. Ibídem.
5. Qin, 2016.
6. Sanford Berman documenta la sórdida historia de la clasificación racista en la Biblioteca del
Congreso en su obra canónica Prejuicios y antipatías (1971). Un seguimiento de sus hallazgos
fue escrito treinta años más tarde por Steven A. Knowlton en el artículo "Three Decades since
Prejudices and Antipathies: A Study of Changes in the Library of Congress Subject Headings"
(2005).
7. Peet, 2016.
8. Furner, 2007, pág. 148.
9. Ibíd., 147.
10. Ibíd., 169.
11. Véase Olson, 1998.
12. Véase Anderson, 1991, págs. 37–46.
13. Hudson, 1996, pág. 256; Anderson, 1991.
14. La primera evidencia documentada de la cultura de la impresión se atribuye a la impresión en
madera china.
Véase Hyatt Mayor, 1971, págs. 1–4.
15. Véase Saracevic, 2009.
16. Véase Berman, 1971; Olson, 1998.
17. Berman, 1971, pág. 15.
18. Ibíd., 5.
19. Véase ibíd.; Palmer y Malone, 2001.
20. Véase Berman, 1971, pág. 5.
21. Ibídem.
22. Olson, 1998, pág. 233.
23. Ibíd., 234.
24. Ibíd., 234–235.
25. Ibíd., 235.
26. Ibídem.
27. Véase Cornell, 1992; Olson, 1998.
28. Véase Olson, 1998, pág. 237.
29. Véase C. West, 1996, pág. 84. 30. Véase Berman, 1971, pág. 18.
31. Ibíd., citando a Mosse, 1966.
32. Véase Wilson, 1968, pág. 6.
33. Berman, 1971, 19, citando a Marshall, comunicación personal, 23 de junio de 1970.
34. Ibíd., 20.
35. Reidsma, 2016.
36. Véase Galloway, 2008.
37. Véase Galloway, Lovink y Thacker, 2008.
38. Véase Galloway, 2008.
39. Battelle, 2005, pág. 6.
40. Véase Brin y Page, 1998a.
41. Saracevic, 1999, pág. 1054.
42. Ibídem.
43. Saracevic, 2009, p. 2570.
44. Véase Bowker y Star, 1999.
45. Véase Saracevic, 2009.
46. Véase Brock, 2011.
47. Ibíd., 1101.
48. Véase Fuchs, 2008.
CAPÍTULO 6. EL FUTURO DE LA CULTURA DE LA INFORMACIÓN
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2. Ibídem.
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23. Véase Segev, 2010.
24. Véase Rifkin, 1995.
25. El término "prosumidor" es un acrónimo de "productor" y "consumidor" que se utiliza a menudo
para indicar un mayor grado de alfabetización digital, participación económica y control
personal sobre los medios de producción de tecnología. El término se atribuye principalmente,
en este contexto, a Alvin Toffler, un futurista que pensaba que la línea entre el consumidor
económico tradicional y el productor eventualmente se desdibujaría a través de los compromisos
con la tecnología y que esta participación generalmente conduciría a una mayor personalización
masiva de productos y servicios por parte de las corporaciones. Véase Toffler, 1970, 1980;
Tapscott, 1996; Ritzer y Jurgenson, 2010.
26. Ritzer y Jurgenson, 2010, 14.
27. Véase Smythe, 1981/2006.
28. Véase Fuchs, 2011.
29. Ibídem.
30. Ibíd., 43.
31. Ibídem.
32. Puede encontrar una lista de los activos y subsidiarias globales de Google en sus presentaciones
ante la SEC:
www.sec.gov/ Archivos/ edgar/ datos/ 1288776/ 000119312507044494/ dex2101.htm.
33. Vea la cobertura de noticias recientes que discuten los datos del Departamento de Trabajo de
los Estados Unidos y la disminución significativa de negros, latinos y mujeres en las industrias
tecnológicas de Silicon Valley: Swift, 2010.
34. Véase Meyer, 2016.
35. Véase Glusac, 2016.
36. Véase Eddie y Prigg, 2015.
37. Véase Mosher, 2016.
38. Véase Fuchs, 2011.
39. Véase Noble y Roberts, 2015.
40. Véase Departamento de Trabajo, Oficina del Secretario, "Notice of Final Determination
Revisingthe List of Products Require Federal Contractor Certification as to Forced or
Indentured Child Labor Pursuant to Executive Order 13126", que prohíbe que el coltán
producido por trabajo infantil ingrese a los Estados Unidos.
41. Kristi Esseck cubrió este tema en su artículo "Armas, dinero y teléfonos celulares" (2011). Las
Naciones Unidas también publicaron un informe, presentado por el Secretario General Kofi
Annan, sobre la situación de las empresas involucradas en el tráfico de coltán y el impacto de
las investigaciones de la ONU sobre los conflictos derivados de tales prácticas en la República
Democrática del Congo. Se puede acceder al informe en www.un.org/ Docs/ journal/ asp/
ws.asp?m=S/ 2003/ 1027 (consultado el 3 de julio de 2012).
42. La minería de coltán es significativamente poco estudiada por los estudiosos occidentales, pero
ha sido documentada en los informes de muchas organizaciones no gubernamentales sobre la
economía casi esclavista en el Congo, que es el resultado de la dependencia occidental de los
"minerales de conflicto" como el coltán, que han sido la base de las guerras en curso y los
regímenes de contrabando que se han extendido hasta Ruanda, Uganda. y Burundi. Vea reseñas
en el New York Times, así como una descripción detallada de las condiciones en el Congo
debido a la minería por Anup Shah, en www.globalissues.org, que afirma que una red de élite
de compañías multinacionales, políticos y líderes militares esencialmente han mantenido los
problemas fuera de la vista del público. Véase Hardenaug, 2001; Shah, 2010.
43. Si bien se han dedicado estudios menos formales a este tema, la considerable atención de los
medios en 2011 y 2012 se ha centrado en las condiciones laborales en partes de China donde
Apple fabrica sus productos. Si bien algunos de los detalles de los informes periodísticos han
sido propensos a errores de hecho en la ubicación y las fechas, existe evidencia considerable de
que las condiciones laborales del proveedor de Apple, Foxconn, son precarias y están plagadas
de abusos contra los derechos humanos. Véase Duhigg y Barboza, 2012.
44. Véase Fields, 2004.
45. Wallace, 1990, pág. 98.
46. Véase Hobson, 2008.
47. Véase Harvey, 2005.
48. Véase Jensen, 2005; Brown, 2003; Burdman, 2008.
49. Véase Harvey, 2005.
 50. La Ley de Protección de Internet para Niños (CIPA) fue adoptada por la FCC en 2001 y está
diseñada para abordar el filtrado de contenido pornográfico de cualquier computadora en
agencias financiadas con fondos federales, como escuelas y bibliotecas. La ley está diseñada
para incentivar a dichas organizaciones con descuentos de Universal E-Rate por usar filtros y
proporcionar políticas de seguridad en Internet. Consulte FCC, "Children's Internet Protection
Act", consultado el 9 de agosto de 2017, www.fcc.gov/ guides/ childrens-internet-protection-
act.
51. La Ley de Visualización Segura para Niños de 2007 está diseñada para regular el material
objetable de temática adulta para que los niños no puedan verlo en dispositivos móviles. La
FCC está investigando el uso de software o dispositivos de bloqueo para su uso en televisión y
dispositivos móviles mediante el uso de un VChip que puede permitir a los adultos bloquear
contenido. Consulte FCC, "Protecting Children from Objetable Content on Wireless Devices",
consultado el 9 de agosto de 2017, www.fcc.gov/ guides/ protecting-children-objectionable-
content-wireless-devices.
52. La Liga Nacional Urbana informó en 2010 estadísticas sorprendentes sobre la crisis económica,
específicas para los afroamericanos: (1) menos de la mitad de las familias negras e hispanas
poseen una casa (47.4% y 49.1%, respectivamente), en comparación con tres cuartas partes de
las familias blancas; y (2) los negros y los hispanos tienen más de tres veces más probabilidades
que los blancos de vivir por debajo del umbral de pobreza. Véase National Urban League, 2010.
53. Véase McGreal, 2010.
54. Véase Jensen, 2005; McGreal, 2010.
55. Véase Neville et al., 2012.
56. Véase Pawley, 2006.
57. Véase Tettegah, 2016.
58. Véase Brown, 2003; Crenshaw, 1991.
59. Véase Lipsitz, 1998; Brown, 2003; Burdman, 2008.
60. Véase Tynes y Markoe, 2010.
61. Véase Brown, 2003.
62. Ibídem.
63. Véase Lipsitz, 1998; Jensen, 2005.

CONCLUSIÓN
1. Véase Tate, 2003.
2. Véase Daniels, 2008.
3. Esta supresión del negocio de Kandis, según ella, no se basa en su falta de popularidad, sino más
bien en su falta de voluntad para pagar más a Yelp para que sus competidores sean retirados de su
página.
4. Kandis describió la experiencia de tener a dos de sus clientes que no son revisores regulares en
Yelp publicando críticas positivas sobre ella, solo para que los secuestraran de su página. Ella
describió sus conversaciones con los agentes de servicio al cliente de Yelp, de las cuales dedujo
que estas revisiones fueron vistas como revisiones "fraudulentas" o no auténticas que debe haber
solicitado.
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declaración de problemas y solicitud de datos. Recuperado de http:// cyber.harvard.edu/ filtering/
google/.
ÍNDICE

Las cifras se indican en cursiva.

Adelsohn Liljeroth, Lena, 95, 97 publicidad: impacto en la sociedad, 105–6; antes de Internet, 173–75;
papel en los resultados de búsqueda, 11, 16, 24 ,
36, 38 y 54. Véanse también intereses comerciales; empresas de publicidad de optimización de
motores de búsqueda, 5, 50, 123; sesgo, 89, 105–6, 116; motivo de lucro, 36, 124; papel en los
resultados de búsqueda ,
24, 38, 40–41, 56. Véase también Acción afirmativa
de la Búsqueda de Google, 12, 174.
Comunidad afroamericana, peluquería, 173–74
Sexualidad africana, 94–95 Discriminación de alquiler de Airbnb, 163 opresión algorítmica, 1–2, 4, 10,
80, 84, 173 algoritmos: sesgo de big data, 29 , 31, 36; conceptualizaciones, 24; prácticas democráticas
en línea desacreditadas , 49 ; efecto discriminatorio, 6, 13, 28, 85, 173, 175–76; percepción de
neutralidad, 37, 44, 56 , 171; "Algoritmos racistas", 9; Reflexión de los programadores, 1, 26. Véase
también Google PageRank; Kandis
Ali, Kabir, 80 años
Alfabeto, 34–35; imperialismo cultural, 86; expansión a las tecnologías de vigilancia, 28
Anderson, Benedicto, 136
Angwin, Julia, 27 años
Anónimo (grupo de hackers), 112, 194n4
Liga Antidifamación, 42, 44, 157, 160
Manifiesto "antidiversidad", 2
Apple: condición laboral en China, 164, 199n43; perfiles en la tienda, 163 Arreola, Verónica, 155
inteligencia artificial, 1–2, 148; crisis financiera y de vivienda de 2008 papel, 27; predicciones de
criminalidad futura, 27
ArtStor, sesgo en la gestión de metadatos, 145–47
Ascher, Diana, 29 años
Associated Press v. United States, 190n57

Baartman, Sara, 94–96, 100

Bagdikian, Ben, 41 años
Bar-Ilan, Judith, 47 años
Barlow, John Perry, 61 años
Barón, Jill, 134
Battelle, Juan, 148
Berger, Juan, 58 años
Berman, Sanford, 139, 143–44
predisposición. Ver empresas de publicidad; algoritmos; motores de búsqueda; Twitter
Perra, 4, 181
Negro, Diane, 135
Feminismo negro, 29–33, 92–93; retórica antipornografía y erudición, 100 estudios de
tecnología feminista negra (BFTS), 171–72
Black Girls (banda de rock), 69
Código de las Niñas Negras, 26, 64–65
Resultados de búsqueda de 'chicas negras', 17–21, 31, 49, 64, 66–68, 103, 160 , 192n5; Chicago Urban
League, 191n73; primeros resultados de búsqueda, 3–4, 5; mejoras, 10, 181–82; pornificación, 11, 86
Black Lives Matter, 165
Black Looks (ganchos), 92–94
Erudito negro, 11 años
Blanchette, Jean-François, 125, 128
Informe de la Universidad de Brandeis, 167
Brin, Sergey, 37, 38, 40–41, 44, 47
Brock, Andrew, 17–21, 91, 151
Marrón, Ronald, 104

Cabos-Owen, Julie, 119

Chicago Tribune, 134
Chicago Urban League, 191n73 Chin, Denny, 157 esquemas de clasificación, 150; Eurocentrismo,
141; tergiversaciones de mujeres y personas de color, 5, 138; clasificación racial, 136–37, 149. Véase
también Library of Congress Subject Headings (LCSH)
Coalición para la Reforma Migratoria, la Igualdad y los DREAMers (CoFired), 135 Cohen, Nicole, 154
influencias comerciales, 16, 104 intereses comerciales, 32, 36, 157, 179; jugar con el sistema, 40–41;
influencia en el periodismo, 154; transparencia, 50 , 104 ComputerWorld, 127
panel de consumidores de comScore Media
Metrix, 35, 53 ConsumerWatchdog.org, 56
copyright, 50, 120, 129 Crawford, Kate, 26
teoría crítica de la raza , 6, 61, 136, 138, 143,
150 crowdsourcing , 188n27
Iniciativa de Derechos Civiles Cibernéticos, 120 Racismo cibernético (Daniels), 116
ciberespacio, 61–62; #Gamergate comentarios, 63; espejo de la sociedad, 90–91; identidad
social, 104–5 Damore, James, 2
Daniels, Jessie, 84, 108, 116, 172
Darnton, Roberto, 157
Dartmouth College Freedom Budget, 134
almacenamiento y archivo de datos, 125–28
Davis, Jessica, 85 años
"Una declaración de independencia del ciberespacio" (Barlow), 61
Datos de la fuerza laboral del Departamento de Trabajo, 162
DeSantis, Juan, 134
Sistema de clasificación decimal de Dewey, 24, 136; sesgos, 140
Díaz, Alejandro, 26, 42 Dickinson, Gregory M.,
158–59 brecha digital, 34, 56, 86, 160–61, 164,
188n21 huella digital, 11 , 187n9
plataformas de medios digitales, 5–6, 12–13, 30, 56, 148, 188n31
Dines, Gail , 101–2
denegación de servicio distribuida (DDOS), 112
Doctor, DePayne Middleton, 110
Dorsey, José C., 93

Edelman, Benjamin, 44 Eisenhower, Dwight D., 190n64 prácticas de empleo: currículos universitarios
de ingeniería, 70, 163; "Pipeline issues", págs. 64–66;
subempleo de los negros, 80; subempleo de las mujeres negras, 69
Epstein, Robert, 52 años
Comisión Europea, 157
Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, 121
Everett, Anna, 107 años

Facebook, 3, 156, 158, 181; moderación de contenido comercial, 58; proyección de contenido , 56;
"Problemas de diversidad", 65, 177; información personal, 120–21; optimización de motores de
búsqueda, 54; subempleo de mujeres negras, 69. Véase también pornografía no consentida (NCP)

Fairclough, Norman, 61, 91–92

"Noticias falsas", págs. 183–85
Fanon, Franz, 144
Estadísticas de delitos de la Oficina Federal de Investigaciones (FBI), 112, 194n5
Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), 49, 166; plan de banda ancha de diez años, 153
Comisión Federal de Comercio (FTC), 166; Investigación de Google, 34, 156, 159, 191n77;
responsabilidad pública , 51
Feminismo: imágenes de mujeres, 106–7; Dominancia patriarcal de la tecnología, 107–8
Movimientos feministas y de liberación gay, 132
Feuz, Martín, 54
filtros, 45; filtros "Bob Marley" y "yellowface", 69; moderación de contenido comercial, 56–57;
"Burbuja de filtro", 5, 187n3; Configuración predeterminada de Google, 88; criterios objetivos para
daños públicos, 56; bloqueadores de pornografía, 55, 100. Véase también Prodigio
Flaherty, Colin, 104
Fleisher, Pedro, 128
Ford, Thomas E., 89 años
Foskett, Anthony Charles, 136
Fouché, Rayvon, 108
Francia, "Carta de buenas prácticas sobre el derecho al olvido . . . ", 121 FreePorn.com
blog, 87
Protección de la libertad de expresión y la libertad de expresión, 46, 57, 172; corporativo, 143
Fuchs, Cristiano, 162
Fujioka, Yuki, 89
Fuller, Mateo, 54 años
Furner, Jonathan, 135–36

Galloway, Alex, 148

Gandy, Oscar Jr., 85, 125
Gardner, Tracey A., 59 años
Gillespie, Tarleton, 26 años
Golash-Boza, Tanya, 80 años
Oro, Danny, 120
Goodman, Ellen P., 130
Google: disculpas, 6; archivos de resultados de búsqueda no públicos, 122, 129; competidores
bloqueados, 56; críticas de, 28, 33, 36–37, 56, 163–64; políticas de almacenamiento de datos , 125–
29; "Problemas de diversidad", 64-65, 69, 163; Principales conglomerados de noticias corporativas,
49; Método de reconstrucción del índice, 189N38; estado de casi monopolio, 34-36, 86, 156, 188N10,
198N32; Política de privacidad, 129-30; derecho a la transparencia de la eliminación de datos , 130–
 31; excedente de mano de obra a través del uso gratuito, 162; subempleo de mujeres negras, 69;
política ilegal de eliminación de páginas, 42; brecha salarial, 2
Google AdWords, 86–87, 106, 116; Resultados de búsqueda de 'chicas negras', 68, 86–87; costo por
clic (CPC), 46–47
Bombardeo de Google, 46–47, 189n47; George W. Bush y el fracaso miserable, 48; Santorum, Rick, 47,
189n50
Google Books, 50, 86, 191n77; Resolución sobre "uso leal", 157
Google Glass: "Glassholes", pág. 164; Proyecto neocolonial, 164
Etiquetador de imágenes de Google, 188n27
Búsqueda de imágenes de Google, 6
Google Instant, resultados de portada con clasificación X, 155
Google Maps, la búsqueda de "N*gger" arroja Casa Blanca, 6–8
Google PageRank, 11, 38–42, 46–47, 54, 158, 189n48
Búsqueda de Google, 3–4, 86; control algorítmico, 179; autocorrección a "sí mismo", 142;
autosugestiones, 6, 11, 15, 20–21 , 24; Perspectiva feminista negra, 30–31; influencia del entorno
comercial, 24, 179; informática para la toma de decisiones, 148–49; protección del consumidor,
188n10; descargo de responsabilidad,
31, 42, 159; descargo de responsabilidad para la búsqueda de "judío", 44, 88n24, 143, 189n42; filtros
para anunciantes, 45; organizaciones de fachada para grupos basados en el odio, 116–17; falla
etiquetando a los afroamericanos como "simios", 6; búsqueda de imágenes, 6, 20–23 , 191n73;
priorización de sus propiedades, 162; clasificación de prioridades, 18, 32, 42, 63, 65, 118, 155, 158;
recurso público, 50; respuesta a estereotipos, 82; sexismo y discriminación ,
15–16. Véase también los resultados de búsqueda de "chicas negras"; pornografía; Resultados de la
búsqueda
Google Spain v. AEPD y Mario Costeja González, 121
Historial web de Google, 190n70
La googlización de todo (Vaidhyanathan), 42
Grimes, John, 90 años
Gross, Tina, 135
Guardián, 130
Guynn, Jessica, 65–66, 80

Halavais, Alex, 25 años,

Harding, Sandra, 31 años
hardware, condiciones laborales de extracción de minerales crudos, 161, 164, 199n42
Harp, Dustin, 58 Harvey, David, 91–92 crímenes de odio: grupos basados en el odio, 116–17; "Madre"
Emanuel AME Church masacre, 110; "racista
manifiesto", págs. 110–11
Heider, Don, 58 años
Arenque, María, 104
Hiles, Heather, 65–66 Hobson,
Janell, 165 Holloway, Max, 48
ganchos, campana, 33, 92, 102
Mercados de vivienda y educación,
167
Hudson, Nicolás, 136
Hunt, Christopher, 15 años
Hunt, Darnell, 55 Hurd,
Cynthia, 110

tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), 91, 107, 150-51,

163 recuperación de información, contexto social de los organizadores ,
149-50 estudios de información. Ver bibliotecas y bibliotecarios
Ingram, Mateo, 159
Íñiguez, Noé, 121
Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas,
183 derechos de propiedad intelectual, 50, 158
Liga Internacional contra el Racismo, 42
Introna, Lucas, 26 años

Jackson, Susie, 110

Jankowski, Thomas, 104
Museo Jim Crow de Recuerdos Racistas, 96, 98
Johnson, Deborah, 125, 128
Jurgenson, Nathan, 161

Kandis, 12, 173–78, 187n10; Yelp business suppression, 200n3 keyword searches, 29, 46–47, 87–88;
Herramienta de estimación de palabras clave, 46; uso minoritario del lenguaje, 177; relación con grupos
marginados, 60, 108. Véase también Búsqueda de Google
Kilbourne, Juan, 105
Rey, Martín Lutero, Jr., 172 Kuhn,
Annette, 106

mercado laboral: condiciones de extracción de minerales crudos, 161, 163; disminución de los altos
directivos negros e hispanos de Silicon Valley, 162–63; trabajadores explotados en la República
Democrática del Congo, 164; empleos de manufactura en Asia, 164; desmantelamiento de desechos
electrónicos tóxicos en Ghana, 164
Lance, Ethel, 110 LA Times, 29 legislación: Ley de Protección de la Infancia en Internet, 166, 199n50;
Ley de Visualización Segura de Niños de 2007, 166, 199n51; Ley de Decencia en las Comunicaciones
(CDA), 158–59; Stop Partisan Policy at the Library of Congress Act, 135 Lerner, Gilda, 93–94
bibliotecas y bibliotecarios, 11, 16; prácticas de análisis de citas, 144; tergiversaciones en catalogación
y clasificación, 12, 147; bloqueadores de pornografía, 55, 100 , 190n71. Véase también Biblioteca del
Congreso
Sesgo de los sistemas de
descubrimiento de bibliotecas de
encabezados temáticos (LCSH), 144–45
Diario de la biblioteca, 134
Biblioteca del Congreso, 134–35
Library of Congress Subject Headings (LCSH), pág. 24; sesgo en la clasificación, 12, 24, 136–37, 139–
40 , 144; "Gitanos", pág. 140; epígrafe "extranjero ilegal", págs. 134–35; "Cuestión judía", págs.
135, 139, 142, 143; "N*ggers", pág. 143; "Oriental", pág. 140; "Cuestión racial" o "Negros", 139,
142–43; clasificación religiosa, 140; "Las mujeres como contadoras", pág. 139; "Peligro amarillo",
págs. 135, 139
Linde, Makode Aj, 96–97
Lipsitz, George, 59, 168
Los Angeles Times, 121, 135
Lycos, 25

Marshall, Joan K., 143, 144

Martin, Trayvon, 11, 111, 115
Massa, Bob, 158
Mathes, Adán, 47
McCarthy, Cameron, 85 años
McChesney, Robert, 49, 154 McKesson, Deray, 6 medios, 171; erosión de los estándares profesionales,
155; remanente de representaciones históricas, 150; cultura informal en, 85–86; participación de
personas negras, 165; representaciones de afroamericanos, 89, 105; tensión con periodistas, 154
Media Matters, 49
MegaTech, 57
Memac Ogilvy & Mather Dubai, 15, 17 proyectos militares-
industriales, 190n64
Miller-Young, Mireille, 101–2 Mills,
Charles, 60 años
Monopolios. Véase Google; Monopolios tecnológicos
Moore, Hunter, págs . 120–21, 158
Morville, Peter, 87
"Madre" Emanuel Iglesia Episcopal Metodista Africana, 11, 110
Sra. blog, 155

Nash, Jennifer C., 100–101

Asociación Nacional para el Avance de las Personas de Color, 55; Premios NAACP de la Imagen,
191n74
National Endowment for the Arts, 183 Negroponte, Nicholas, 187n9 neoliberalismo, 1; capitalismo,
33, 36, 104, 133; desinformación y tergiversación, 185; web privatizada, 11, 61, 165, 179; política
tecnológica , 32 , 64, 91–92, 129, 131 , 161
neutralidad, expectativa de, 1, 6, 18, 25, 56; procesos de priorización de contenido , 156
"Nuevo capitalismo", 92
Nichols, John, 49, 154
Niesen, Molly, 51 años
Nissenbaum, Helen, 26 años
pornografía no consentida (NCP), 119–22 Northpointe, 27

Obama, Michelle, 6, 9
De nuestras espaldas, 132
Olson, Hope A., 138, 140–42
Omi, Michael, 80
O'Neil, Cathy, 27
directorios en línea, 25
Sobre nuestras espaldas, 131–32
Coalición para Internet Abierta, 156

Padilla, Melissa, 134

Page, Larry, 37, 38, 40–41, 47
Pasquale, Frank, 28 años
Peet, Lisa, 134
Peterson, Latoya, 4–5
Pew Internet and American Life Project, 35, 51, 53, 190n68
Centro de Investigación Pew, 51
Pinckney, Clementa, 110
Fotos policiales de la base de datos policial, 123–24
Información política en línea, 49; efecto del sesgo de información, 52–53
"Política del reconocimiento", 84–85 Política de la tecnología, 70, 89 Pornografía: algoritmo para
suprimir la pornografía, 104; pornografía comercial, 100–102; Algoritmo de Google para suprimir la
pornografía, 104; mirada masculina y, 58–59; pornificación de mujeres negras, 10, 17, 32–33, 35, 49,
59, 102; pornificación de latinas y asiáticas, 4, 11, 75 , 159 ; resultados de búsqueda pornográficos
para mujeres negras, 99–100. Véase también racismo y sexismo
El poder de la imagen (Kuhn), 106
Powers, Laura Weidman, 65 años
Powles, Julia, 130 PR Ad Network, 158 privacidad: "American's Privacy Strategies Post-Snowden",
pág. 52; el control de datos como derecho humano, 128; datos eliminados u olvidados, 127–28;
digitalización de información sensible, 131–32; Política de privacidad de Google, 129–30; seguimiento
de identidad y búsqueda, 54–55; "Social Forgetfulness", págs. 125–26, 128; Archivos visibles e
invisibles, págs. 129. Véase también "derecho al olvido"
control privado del acceso a la información, 2, 84, 123; explotación comercial, 50–51, 92 , 155;
Pregunta de Google Books, 157; influencia del gobierno, 129; acceso público y entrada, 26, 153–54;
contenido web y propiedad, 51, 104–5, 172
privatización y/o venta de información, 51 Prodigy, 158–59 elaboración de perfiles, raza y género, 1,
163. Véase también programadores tecnológicos: "brecha digital", 161; Mujeres y personas de color,
26 Prosumerismo, La audiencia como mercancía, 161–62, 198N25 Política pública, 6, 12–13, 34, 133;
Protección del consumidor, 29, 188N10; Aplicación de normas de decencia ,
158–59; efecto en los negros, 34; efecto en las personas marginadas, 80, 160, 166–67; Pregunta de
Google Books, 157; importancia de la información, 154; alternativas de motores de búsqueda públicos,
152. Véase también "derecho al olvido" Punyanunt-Carter, Narissra M., 89 compra de productos en
línea, 175

perfiles raciales y de género, 28

categorías raciales: PubMed/MEDLINE, 95; Sudáfrica, 95 El contrato racial (Mills), 60 teoría de la
formación racial, 84
Racialicious (blog), 4 racismo y sexismo, 9, 186; interfaz de programa de aplicación (API), 187n5; Los
negros como problema, 142–43; "daltonismo" y multiculturalismo, 167–68; contribuciones de
afroamericanos borrados, 108; fantasía del postracialismo, 108, 168; crisis financiera y de vivienda de
2008, 27; primeros resultados de búsqueda, 5; criminalidad futura de acusados blancos y negros, 27;
comentarios #Gamergate, 63, 191n96 ; Configuración predeterminada de Google, 88–89; historia de
esclavitud y explotación, 92, 96–98; impacto de los estereotipos, 105, 155; internet como herramienta,
89; marginación de negros y mujeres en internet, 58, 108, 165; Imagen de Jezabel, 70, 96, 98; impacto
masculino en línea, 58; Imagen de Mammy o Zafiro, 70, 98; interfaz de programa de aplicación (API)
n*gger, 4–5; teoría de la jerarquía racial, 79–80; reconocimiento de, 25; sesgo del motor de búsqueda,
29, 31–32; imágenes de medios tradicionales replicadas, 55–56, 59. Véase también protecciones de la
libertad de expresión y la libertad de expresión; Blanco y negro
Recodificar, 65
Reidsma, Matthew, 144–45 porno de venganza. Ver
pornografía no consentida (NCP)
"derecho al olvido", págs. 12, 121–22; limitaciones, pág. 128; naturaleza de las solicitudes, págs. 130;
protección de personas y grupos, págs. 122–23; transparencia de las solicitudes, págs. 130–31
Ritzer, George, 161
Roberts, Sarah T., 56–58, 164
Robertson, Ronald, 52 años
Robertson, Tara, 131–32
Roof, Dylann "Tormenta", 11, 110, 115–18, 133, 194n1; sitio web , 194n2

Sanders, Felecia, 110

Sanders, Tywanza, 110
Saracevic, Tefko, 149
Schiller, Dan, 92
Schiller, Herbert, 51, 153 Scott,
Keith Lamont, 29–30
optimización de motores de búsqueda, 40–41; FreePorn.com blog, 87; influencia negativa, 91; uso en la
industria de la pornografía, 87–88; Empresas de SEO, 46–47, 49
motores de búsqueda, 35–36; análisis de citas, 39–41, 144, 147; identidades de niñas comercializadas,
71–78; índice de contenido, 141; sesgo de motores de búsqueda, 26–29, 31–32, 36–37, 41–42, 150,
152; consultas de búsqueda ,
37–38. Véase también prácticas de empleo; Búsqueda de Google; Sitios web
Uso de motores de búsqueda 2012, 53–54
Reloj de motor de búsqueda, 48
Search King, 158
Resultados de búsqueda: Niñas afroamericanas, 78; niñas indias americanas, 76; páginas antisemitas,
42–45; niñas asiáticas, 72, 160; niñas indias asiáticas, 73; crimen negro sobre blanco, 111–17, 194n5;
"doctor", de 82 años; gorilas, 7; niñas hispanas, 74; "Judío", 42, 44, 86, 143 , 160; Jezabel, puta, 99;
niñas latinas, 75, 160; nombres y anuncios de verificación de antecedentes penales, 124; "enfermera",
de 83 años; economía política de la búsqueda, 49–50; "peinados profesionales/no profesionales para
 el trabajo", pág. 83; reflexión de la sociedad y el conocimiento, 148; Sara Baartman, de 95 años; "tres
adolescentes negros" o "tres adolescentes blancos", págs. 80–81; imágenes de contenido generado por
el usuario (UGC), 104; resultados sesgados de delitos violentos, 115; Chicas blancas, 77. Véase
también los resultados de búsqueda de 'chicas negras'
Segev, Elad, 28, 86
Sheppard, Polly, 110
Shuhaibar, Kareem, 15 años
Simmons, Daniel Sr., 110
Singleton, Sharonda, 110
Smith, Linda, 40 años
Smythe, Dallas, 161
Snapchat: filtros "Bob Marley" y "yellowface", 69 , 163; subempleo de mujeres negras, 69
Snowden, Edward, 52, 125, 196n27
Desigualdad social, problema y pasos a seguir, 165–66
Southern Poverty Law Center, 104, 118
Stalder, Felix, 54 Stepan, Nancy
Leys, 62 estereotipos. Ver racismo
y sexismo
Tormenta, Darlene, 127
Stratton Oakmont, Inc. v. Prodigy Services Co., 159 Sweeney,
Latanya, 124

redlining tecnológico, 1, 167 monopolios tecnológicos, 3, 12, 24, 122; control de la información
corporativa, 5; "Digital Brise", págs. 160–61.
Véase también Google telecommunication companies, traffic-
routing discrimination, 156
Tettegah, Sharon, 168
Thompson, Myra, 110 Toffler, Alvin, 198n25 transparencia, 50, 104; eliminación de datos en Google,
130–31; el motor Imagine, 180–81; solicitudes para ser olvidadas, 130–31
Treitler, Vilna Bashi, 79–80
Trump, Donald, 166, 183
Twitter, 80, 110; sesgo en tweets automatizados, 29; #Black Lives Matter, 11; #DropTheWord, 135;
#NoHumanBeingIsIllegal, 135; "peinados profesionales/no profesionales para el trabajo", pág. 83;
troleo racista, 163; Publicación "Tres adolescentes negros" o "Tres adolescentes blancos", 80

Naciones Unidas, 15
humanidad universal, 61–62
Liga Urbana, 55
USA Today, 65–66, 80, 119, 134
U.S. Census Bureau (2007) poverty statistics, 193n47
U.S. News and World Report, 6, 9

Vaidhyanathan, Siva, 28, 42, 157

"La Venus Hotentote", 94
Verizon, 125
Vessey, Dinamarca, 110

Wajcman, Judy, 107

Wallace, Michele, 165
Warf, Barney, 90
Washington Post, 6, 121
Formas de ver (Berger), 58
Weapons of Math Destruction (O'Neil), 27 sitios web: Blackbird, 150–51; BlackFind.com, 151;
BlackWebPortal, 151; "sitios web encubiertos", 116,
172; Consejo de Ciudadanos Conservadores, 111–12; FreePorn.com, 87; FreePress.org, 55, 191n76;
GatewayBlackPortal, 151; sitios web centrados en la identidad, 151; IsAnyoneUp.com, 120; JewGotIt,
151; Jewish.net, 151; Jewogle, 151; JGrab, 151; martinlutherking.org, 172; Maven Search, 151;
Mugshots.com, 124; NewNation.org, 112, 115; UnpublishArrest.com, 124;
www.conservativeheadlines.com, 117; www.lastrhodesian.com, 110, 194n2; Zillow.com , 167
Oeste, Cornel, 142
blanco y negro, 199n51; Las mujeres negras como desviadas, 93; la criminalidad futura de los acusados
blancos y negros, 27; aumento de la brecha en la riqueza, 167; mirada masculina, 58–59; nombres y
anuncios de verificación de antecedentes penales, 124; estadísticas de pobreza, 193n47, 193n52;
problemas de raza y género, 70–71; binario racial, 79; cultura de la violación, 93–94 , 96; identidad
social, 104–5; "tres adolescentes negros" o "tres adolescentes blancos", 80; titulares algorítmicos de
Twitter, 29; Norma blanca estadounidense, 71, 91; Dominación masculina blanca y asiática, 65, 108;
Ideas hegemónicas blancas, 168 Europeos blancos, 94, 98
supremacistas blancos, 11, 42, 96, 112; Consejo de Ciudadanos Conservadores, 117; Consejo de
Ciudadanos Conservadores (CCC), 111–12, 116–18; Frente de tormenta, 172
Winant, Howard, 80 años
Winner, Langdon, 89 Witzel, Amy, 134 women and women's rights: equal employment, 2; resultados
de búsqueda, 4, 24, 38. Véase también racismo y
sexismo
Wordze, 87
Derechos de los escritores (Cohen), 154

Xanthoulis, Napoleón, 128

Yahoo!, 25, 149; recuerdos pro-nazis Demanda francesa, 45

Yelp, 85, 173; efecto publicitario, 176–78; control algorítmico, 12, 175–76, 178–79; comunidades de
color, 175–76; bloqueo o bloqueo de revisiones, 177, 200n4; fotografías o mapas, 177–78; usuarios
como clientes , 176
YouTube, 86; proyección de contenido, 56; comentarios de odio, 5; video del almacenamiento de
información personal de Google, 125

Zeran v. America Online, Inc., 159

Zimmerman, George, 111
Zittrain, Jonathan, 45 años
SOBRE EL AUTOR
Safiya Umoja Noble es profesora asistente en el Departamento de Estudios
de la Información en la Escuela de Graduados de Educación y Estudios de la
Información de la Universidad de California, Los Ángeles. También tiene
nombramientos en los Departamentos de Estudios Afroamericanos, Estudios
de Género y Educación. Noble es coeditor de dos libros, The Intersectional
Internet: Race, Sex, Culture and Class Online y Emotions, Technology &
Design.