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UNA ORGANIZACIÓN
Integrante:
Licenciatura en Logística.
18 de abril de 2023
Contenido
Introducción...................................................................................................................................1
Ensayo.............................................................................................................................................2
¿Qué es la Gestión de Calidad Total (TQM)?.................................................................2
Gestión de Calidad Total (TQM) en la Empresa.....................................................................2
Para qué sirve...................................................................................................................................3
¿Cuál es el objetivo?....................................................................................................................3
¿Por qué contratar a un proveedor logístico para mejorar la calidad en el servicio?. 4
5 principios clave del TQM..........................................................................................................5
Producir con calidad, a la primera....................................................................................5
Enfoque al cliente..................................................................................................................5
Adoptar un enfoque estratégico para mejorar los procesos......................................5
Mejora continua.....................................................................................................................5
PALABRAS CLAVES....................................................................................................................7
Conclusión......................................................................................................................................8
Bibliografía......................................................................................................................................9
Introducción
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Ensayo
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De esta forma, la TQM afirma que, para conseguir una verdadera calidad en los
productos, es necesaria la participación de toda la empresa, desde el proveedor
hasta el consumidor, sin olvidar al diseñador, al operario, a los administrativos o a
los gerentes
Por esa razón, el TQM no se basa solo en la idea de vender el producto, sino
también en aplicar el abanico de acción, introduciendo aspectos como la mejora
de las condiciones de trabajo, la formación de los trabajadores o su
empoderamiento.
¿Cuál es el objetivo?
El propósito final de la Gestión de Calidad Total es conseguir un proceso de
mejora continua de la calidad mediante el mejor conocimiento y control de todo el
sistema. Una vez logrado este objetivo, la empresa verá como el producto que
reciben los consumidores tiene siempre cero defectos en su calidad.
Aparte de la mejora de los procesos internos para lograr ese “cero defectos” a la
primera, el TQM también incide en la eliminación de desperdicios con el objeto de
reducir los costes. Por último, también se marca el objetivo de mejorar la atención
al cliente, los procedimientos internos, la relación con los proveedores, los tiempos
de entrega y el servicio post-venta.
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También existen factores Socioeconómicos que influyen en la Logística Integral y
Calidad Total Sin lugar a dudas, que diversos acontecimientos socioeconómicos
materializados en el entorno en las últimas décadas, han influido sobre la
evolución, connotación y forma de percibir y aplicar los conceptos de Logística
Integral y Calidad Total y que han obligado a muchas organizaciones hacer
cambios significativos en su gestión para poder garantizar su presencia y
competitividad dentro de un mercado cada vez más volátil y en consecuencia,
exigente por la velocidad del flujo de información presente en el mismo, que hacen
a un cliente o consumidor final, más consciente de sus necesidades, sabiendo
identificar de forma más clara, cuáles son los productos o servicios que más se
ajustan a sus requerimientos en consideración a ciertas características sociales y
económicas que lo asocian.
Ofrecer una atención con calidad de excelencia puede ser el elemento que
diferenciará a tu negocio de la competencia.
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5 principios clave del TQM
Podemos sintetizar la gestión de calidad total en cinco principios clave para el
éxito en su aplicación. Los principios son:
Producir con calidad, a la primera
Enfoque al cliente
Adoptar una percepción de las tendencias actuales del mercado con el fin de
alinearse con las nuevas exigencias del mercado
Mejora continua
Concepto también similar a la metodología Lean, donde se puede adoptar
herramientas tales como Kaizen, 5S, TPM em los procesos internos
Fomentar la participación y el sentido de la igualdad de la cooperación
entre los miembros de la organización
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para medir el conjunto de control de calidad de una organización.
VENTAJAS DESVENTAJAS
MENORES COSTOS: RESISTENCIA AL CAMBIO:
TQM reduce los costos en toda la los Trabajadores pueden sentir que
infraestructura del negocio y de la sus puestos de trabajo u ocupaciones
organización. Porque es un todo- dentro de la empresa están en riesgo
abarcador programa de gestión de bajo un completo programa TQM, y
calidad, TQM ayuda a los diferentes como resultado, que puede ser lento o
departamentos para comunicar sus que se resiste a hacer los cambios
necesidades, problemas y deseos el necesarios para el programa TQM
uno con el otro, de modo que las para que funcione correctamente.
soluciones factibles, se puede Además, los trabajadores calificados
encontrar que ayudará a la pueden perder, ya que decide
organización a reducir costos en toda abandonar a causa de su malestar por
la cadena de suministro, cadena de la dirección en la que van las cosas
distribución, envío y recepción, dentro de la empresa, o pueden no
contabilidad y gestión de aplicar bien las cosas, provocando el
departamentos sin perder aumento de los costes
productividad o la capacidad de operar
rápidamente en el rostro de cambio
MEJORA LA REPUTACIÓN DE LA ALTO COSTOS EN ELT IEMPO:
EMPRESA: El alto costo de la implementación de
TQM tienen la ventaja de la mejora de un programa TQM, y el hecho de que
la empresa como producto de la puede tomar varios años para que el
reputación en el mercado, ya que los programa esté completamente
errores y los productos defectuosos se implementado antes de que los
descubrieron mucho más rápidamente resultados y beneficios se ven, puede
que en el marco de un no-sistema de ser una gran desventaja para un
GCT, y a menudo antes de ser enviado programa TQM, especialmente en
al mercado o que se encuentran en momentos de incertidumbre de las
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manos del público. condiciones económicas. TQM debe
ser considerado como una inversión a
largo plazo
PALABRAS CLAVES
1. CALIDAD TOTAL
2. LOGISTICA VERDE
3. PRODUCTIVIDAD
4. SEGURIDAD LOGISTICA
Conclusión
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Los emprendedores, cuando
inician una acción productiva,
impulsan el
incremento ahorrador
mediante la intermediación y
la exotismo. Además, las
actividades emprendedoras
productivas contribuyen de
una forma coherente al
grana de nuevos mercados y a
su postrer desarrollo, del
mismo manera que a
la desarrollo de los mercados
ya existentes.
Como hemos comentado en este ensayo, el enfoque para lograr la calidad total
requiere cambiar la mentalidad de las empresas y, por lo tanto, de sus
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trabajadores. Esa nueva cultura empresarial pasa por poner en práctica una
gestión participativa en la que todos se vean involucrados en la consecución del
objetivo.
Bibliografía
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Romero, P. (2019, marzo 6). TQM: Gestión de Calidad total. Geinfor ERP; Geinfor.
https://geinfor.com/tqm-gestion-de-calidad-total/
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