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La Empresa del Cliente S.A. CASO DE USO desarrollo S.A.

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UC-1001 Cambio de repuestos

Versión 1.0 de 01/01/2014
Autores Cristian Olascoaga, José Vergara, Jorge Correa, James vertel, David Benavides
Fuentes
Actores Empresa
Descripción El caso de uso permite, hacer una solicitud de devolución de artículo o producto por no coincidir o
inconformidad
Precondición Cada artículo o producto debe estar en óptimas condiciones, empaque o caja para poder ser recibido a la hora
de pedir la devolución
Secuencia normal

Paso Acción
1 El cliente debe solicitar el cambio de algún repuesto
2 La empresa debe crear factura de los repuestos requiridos
3 El cliente debe pagar por cada repuesto requirido
4 La empresa revisa o chequea que los repuestos esten en buenas condiciones

5 La empresa hace la instalación de los repuestos

6 El sistema se hace pruebas
7 La empresa entrega el producto al cliente

Post-condición Fecha de cambio de repuestos queda registrada en el sistema

Excepciones Acción
Paso
5. La empresa pone los mejores productos
6. En las pruebas si el repuesto se daña se hace el cambio inmediato de dicho repuesto

Frecuencia de Importancia según Máximo retardo esperado

Complejidad Estado del Caso de Uso:
uso por día: lógica de negocio: en segundos
1 Alta Media Pendiente de verificación 86400
● Importancia: Baja, Media, Alta
● Urgencia: Baja, Media, Alta
● Estado del caso de uso: (Levantamiento de requerimientos, Pendiente de verificación por usuario final, Aceptado por
usuario final, En desarrollo, Desarrollado)
Usuario que aprueba el requerimiento:

Nombre:_____________________________________________________ Firma:
_________________________________________
DD/MM/YYYY : ___/___/______
Comentarios:
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