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Introduccin Que es la Responsabilidad Social Corporativa? Conseguir una economa de mercado y crecimiento sostenibles Inversin o gasto? La revolucin de las nuevas tecnologas Mejora de la credibilidad y de la imagen de marca La Responsabilidad Social Interna. La adaptacin al cambio Iniciativas institucionales El Observatorio de la RSC en Espaa (http://www.obrsc.org/) Conceptos de la RSC Enlaces tiles de Internet Bibliografa recomendada 9 11 15 19 21 25 29 31 37 39 43 55

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Pau Solanilla Franco (Barcelona, 1970)

Es consultor. Ha trabajado durante los ltimos aos en Instituciones Europeas e Internacionales. Lder juvenil en los aos noventa, ha sido Secretario General de las Juventudes Socialistas de la Unin Europea, Presiente del Foro Europeo de la Juventud y miembro de la Direccin del Centro Norte Sur para el Desarrollo y la Cooperacin del Consejo de Europa. En la actualidad trabaja en el Instituto Europeo del Mediterrneo con sede en Barcelona. Conjuntamente con otros jvenes profesionales, participa de un proyecto empresarial (Samarkandashop.com) basado en los principios de la responsabilidad social y el comercio responsable. Es autor de numerosos artculos en prensa y publicaciones especializadas en cooperacin y relaciones internacionales. La presente texto, nace del proceso de preparacin de un curso de verano sobre Responsabilidad Social Empresarial Corporativa en el marco del Campus Universitario del Mediterrneo. Su publicacin libre y sin derechos quiere ser una contribucin a la extensin de los valores socialmente responsables en el seno de las empresas y organizaciones.

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Introduccin

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Existe una creciente sensibilizacin y preocupacin por parte de la sociedad acerca de los problemas de carcter tico. La necesidad de preservar el medio ambiente, la promocin activa y la proteccin de los derechos humanos, sociales y laborales aparecen entre las preocupaciones de los ciudadanos. Esta tendencia, junto con la creciente hyper-conectividad de consumidores y ciudadanos gracias a las nuevas tecnologas, hace que tengan acceso a informaciones duras o sensibles de las actividades de las empresas y de sus productos. Ello hace necesario el replanteamiento de innumerables factores de carcter estratgico por parte de las organizaciones a fin de alinearse con los valores sociales emergentes y comprometerse con los diferentes grupos de inters. Esta nueva realidad, conlleva adaptarse a los nuevos tiempos para aprovechar las ventanas de oportunidad y seguir siendo competitivos. La principal ventaja competitiva de las empresas y organizaciones para las prximas dcadas ser la creacin de valor mediante los aspectos intangibles de la empresa: el servicio al cliente, la innovacin y el desarrollo de competencias, as como de la adaptabilidad y respuesta a las reivindicaciones sociales, ticas y medioambientales. Algunas empresas ya lo han entendido, lo social, sostenible y solidario vende, y muchas compaas se encaminan hacia la creacin de departamentos de gestin de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o

La principal ventaja competitiva de las empresas y organizaciones para las prximas dcadas ser la creacin de valor mediante los aspectos intangibles de la empresa

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para adatarse a esa nueva realidad. La Responsabilidad Social es uno de los principios de la denominada "nueva cultura de empresa. Una nueva cultura empresarial que prima la visin a medio y largo plazo frente al beneficio inmediato sin importar el mtodo.

La tica como valor clave en las actuaciones empresariales. Reconocer los derechos y potencialidades de las personas y aprovechar su capital intelectual como principal activo.

La necesidad de innovar y mejorar continuamente en un marco de calidad global. La formacin continua de directivos, empleados y colaboradores como garanta de desarrollo futuro.

Todo un catlogo de nuevas oportunidades en el desarrollo de polticas y estrategias empresariales para seguir competiendo en mercados cada vez ms complejos y globalizados.

El reto es pues, adaptarse a los cambios explotando nuevas capacidades ahora escondidas o que pasan desapercibidas incluso en el propio entorno de la empresa.

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Que es la Responsabilidad Social Corporativa?

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La Responsabilidad Social es ante todo una responsabilidad colectiva. Refleja los valores fundamentales de la sociedad en la que queremos vivir y trabajar. Cualquier empresa -grande o pequea-, puede mejorar su rendimiento econmico, ambiental y social mediante la innovacin, desarrollando nuevas calificaciones y compromisos entre las partes que la integran. Es importante para sus clientes y para los consumidores, ya que prestan una atencin creciente a las referencias sociales y ambientales de los productos y servicios que compran. Es importante para las comunidades locales en las que operan las empresas, porque quieren saber que conviven con organizaciones que comparten sus valores y preocupaciones. Es importante para los inversores, ya que sienten que debe fomentarse la conducta empresarial responsable. Y es especialmente importante para las generaciones futuras, porque necesitan vivir en un mundo que se respeta a la gente y a la naturaleza. Esta nueva cultura empresarial y organizativa, supone el reconocimiento e integracin en la gestin y las operaciones de la organizacin de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto de los derechos de las personas. La Responsabilidad Social Corporativa de las Organizaciones puede definirse como el fenmeno voluntario por el que sta busca conciliar el crecimiento y la competitividad, in-

La Responsabilidad Social Corporativa de las Organizaciones puede definirse como el fenmeno voluntario por el que sta busca conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social y la mejora del medioambiente.

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tegrando al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social y la mejora del medioambiente. Nuevas formas de management, nuevas estrategias para reorientar la cultura empresarial mejorando los factores de produccin, gestin, informacin y atencin al cliente, para adaptar las formas de trabajo tradicionales de las empresas y organizaciones a entornos internacionales y globalizados. Integrar y desarrollar el business intelligence, estrategias y herramientas enfocadas a la administracin y creacin de conocimiento mediante el anlisis de los datos existentes en una organizacin o empresa. La exigencia de una mayor responsabilidad y capital tico colectivo, no debe ser confundida con una moda, o una iniciativa ms o menos bien intencionada con fecha de caducidad. Algunas empresas han iniciado estrategias de marketing solidario que pretenden vender todava ms enmascarado de responsabilidad social, confundiendo y engaando al consumidor. Algunas sectores organizados y ONGs, hacen ya un seguimiento y denuncia de estas prcticas ejerciendo un dao importante a la imagen de algunas marcas. La globalizacin, con sus nuevos instrumentos de informacin y difusin, lleva tambin asociada una mayor transparencia que permite conocer con ms facilidad los abusos que algunas empresas cometen en sus formas de produccin, gestin, comercializacin e informacin de sus productos. El presente texto pretende introducir al lector en la cultura de la Responsabilidad Social Corporativa o Responsabilidad Social Empresarial. Acercar e informar a empresarios, emprendedores, directivos de pequeas y medianas empresas, lderes asociativos y estudiantes, sobre los beneficios individuales y colectivos del desarrollo de una cultura empresarial y organiza-

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tiva responsable. Construir un contrato social renovado entre empresas y consumidores basado tanto en la relacin con las comunidades locales como con los empleados y colaboradores, el respeto medioambiental, las prcticas ticas y la seguridad en los productos y servicios producidos y comercializados.

LOS SEIS PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: Naturaleza voluntaria Prcticas crebles y trasparentes Aporte de valor aadido a la empresa Enfoque equilibrado y global Atencin a las necesidades y caractersticas especficas de las PYMES Coherencia con los acuerdos y normas nacionales e internacionales

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Conseguir una economa de mercado y crecimiento sostenibles

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Es tarea de todos trabajar para conseguir un amplio compromiso empresarial hacia la RSC y el apoyo global de las autoridades pblicas. La economa de mercado necesita un marco legislativo y reglamentario eficaz y coherente; conocer los lmites y auto-controlarse, adems de un clima pro-activo de innovacin y espritu empresarial, imparcialidad y confianza. Elementos necesarios para combinar un alto grado de xito econmico, la proteccin del medio ambiente, la cohesin y el bienestar sociales. La responsabilidad de la empresa y la responsabilidad del producto deben ser una parte natural de la prctica empresarial cotidiana y de su competitividad. Las pequeas empresas, motor principal del crecimiento y el empleo, tienen tanto que ofrecer como las grandes en cuanto a la responsabilidad de la empresa, incluso si adoptan a menudo un enfoque ms informal e intuitivo de la RSC. La globalizacin y los cambios estructurales que conlleva, deben tambin comprometernos y compartir los riesgos y oportunidades de la responsabilidad y la innovacin. Las cuestiones sociales y ambientales son elementos que afectan directamente a la competitividad futura. Las empresas responsables, sern a medio y largo plazo las empresas ms rentables.

Las pequeas empresas, motor principal del crecimiento y el empleo, tienen tanto que ofrecer como las grandes en cuanto a la responsabilidad de la empresa

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El crecimiento sostenible y la creacin de empleo son los retos principales a los que se enfrenta Europa frente a la competencia global y el progresivo envejecimiento de la poblacin. La RSC puede contribuir a mantener nuestro modelo de sociedad, basado en la igualdad de oportunidades, la calidad de vida, la inclusin social y la proteccin del medio ambiente. Las prcticas de Responsabilidad Social contribuyen de una manera activa a esos objetivos permitiendo:

mercados laborales ms integrados y mayores niveles de inclusin social si las empresas buscan activamente contratar a ms trabajadores de grupos desfavorecidos;

inversin en el desarrollo de capacidades, el aprendizaje permanente y la empleabilidad necesarios para mantener la competitividad en la economa del conocimiento global

mejoras en la sanidad pblica, fruto de iniciativas voluntarias de las empresas en reas tales como la comercializacin y el etiquetado de productos alimenticios y sustancias qumicas no txicas mayor rendimiento de la innovacin, sobre todo en cuanto a las iniciativas que abordan problemas de la sociedad, a consecuencia de una interaccin ms intensa con otras partes interesadas y de la creacin de un entorno laboral ms estimulante para la innovacin; la utilizacin ms racional de los recursos naturales y
menores niveles de contaminacin, sobre todo gracias a inversiones en eco-innovacin y a la adopcin voluntaria de sistemas de gestin ambiental y de etiquetado;

una mejor imagen de las empresas y los empresarios

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en la sociedad, que intenten suscitar actitudes ms favorables hacia el espritu empresarial;

mayor respeto de los derechos humanos, la proteccin del medio ambiente y unas normas laborales bsicas, sobre todo en los pases en vas de desarrollo;

Las empresas responsables, sern a medio y largo plazo las empresas ms rentables.

reduccin de la pobreza y avance hacia los Objetivos


de Desarrollo del Milenio. REQUISITOS PARA DESARROLLAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: Prohibicin del trabajo infantil y los trabajos forzados Atender a las condiciones de salud y seguridad en el trabajo Libertad de asociacin y derecho a la negociacin colectiva Principio de no discriminacin Horarios de trabajo coherentes Remuneraciones justas

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIN (NORMA SA 8000): Poltica de empresa Revisin por parte de las administraciones y representantes de los trabajadores Planificacin integral y desarrollo Control de proveedores y subcontratistas Identificacin de problemas y aplicacin de medidas correctoras Comunicacin externa Acceso a los datos y verificacin

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Inversin o gasto?

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La RSC es una inversin y no un gasto. Beneficia a la empresa mejorando su imagen y su competitividad en mercados cada vez ms competitivos. La eclosin de las nuevas tecnologas estn transformando de una manera radical las formas en que los consumidores y la sociedad se informa y consume, haciendo que la credibilidad sea uno de los activos ms importantes de empresas y organizaciones. No basta con ofrecer los mejores productos y al mejor precio, stos adems, deben ser coherentes con los valores de los consumidores. En los ltimos aos, las ONGs, organizaciones sindicales y de consumidores, as como las instituciones internacionales y nacionales, estn trabajando desde diferentes mbitos en el desarrollo de un nuevo concepto de la RSC (estudios y campaas, relaciones con empresas, la promocin del comercio justo, la proteccin de los derechos humanos, laborales y sociales, y la promocin de un modelo de desarrollo sostenible). Un trabajo conjunto para desarrollar una cultura empresarial rentable pero al mismo tiempo sostenible, promocionando las inversiones ticas y el consumo responsable. De igual forma, ONGs, empresas y organizaciones patronales comparten mesas de trabajo y foros destinados al desarrollo de la RSC, fructificado en la creacin del Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa. Una herramienta para fo-

La RSC es algo ms que una moda, es una tendencia que ha irrumpido para instalarse en el imaginario colectivo de los consumidores

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mentar la participacin y cooperacin entre organizaciones sociales y empresariales. La RSC es algo ms que una moda, es una tendencia que ha irrumpido para instalarse en el imaginario colectivo de los consumidores, exigiendo a las empresas un autocontrol responsable. El reto es pues, articular mecanismos eficientes de produccin, comunicacin, gestin del conocimiento, del trabajo en equipo, de generacin de capital social y humano como factores clave para conseguir aumentar la excelencia y la competitividad mediante la adhesin social al proyecto de la empresa. Existe un mayor inters por la dimensin social del mercado y la necesidad de hacerlo ms evidente y reconocible. Los consumidores y clientes reclaman cada vez ms un control efectivo de las externalidades, de los costes sociales y medioambientales generados por la actividad econmico-empresarial, y no solo de los beneficios como nico ndice de eficiencia. La RSC es una inversin y no debe ser visto solo como un gasto. Empresas como NOVARTIS, una de las compaas farmacuticas espaolas con mayor produccin industrial, viene demostrando con la presentacin pblica de su Memoria Anual de Sostenibilidad segn los criterios del Global Report Iniciative (GRI), que la gestin tica y responsable y el aprovechamiento de las nuevas tecnologas, permite conseguir los mximos estndares de calidad, seguridad y gestin respetuosa con el medio natural. No en vano las prcticas empresariales basadas en la RSC han permitido a la empresa situarse entre las 100 empresas ms sostenibles del mundo, lo que les reporta un gran prestigio y inmejorable posicionamiento de marca.

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La revolucin de las nuevas tecnologas

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Las empresas ms avanzadas de la denominada nueva economa, aplican la tecnologa digital del siglo XXI para convertir su experiencia diferencial -know-how- en riqueza sostenible -cash-flow-. Con las nuevas tecnologas, aparecen nuevos aparatos, equipos, se disean nuevos mtodos de trabajo y aparecen evidentemente nuevos nichos de mercado y oportunidades de negocio. Las nuevas tecnologas son un buen aliado para el desarrollo de la Responsabilidad Social en las organizaciones. La red de redes nos permite buscar nuevas formas de maximizar y aprovechar los recursos y potencialidades de la red, ya que el uso inteligente de las nuevas tecnologas reducen enormemente los costes. Muchas PYMES no tienen la capacidad, conocimientos, formacin o recursos para crear departamentos de RSC, y gracias a la red, aparecen nuevos servicios de consultora que ofrecen servicios adaptados a las necesidades de stas a un bajo coste. Internet se ha convertido en una plataforma que ha venido a democratizar los medios de informacin, comunicacin, gestin y transferencia de conocimientos y servicios, creando un entorno de mltiples e ilimitados micro-medios que hay que saber explotar y aprovechar. Weblogs, Podcasts, Videocasts, Wikis o las RSS Really Simple Syndication-, estn revolucionando el mundo de la comuni-

Los xitos de empresas y marcas del pasado ya no garantizan los del futuro si no se adaptan a las nuevas demandas y la emergencia de la generacin digital.

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cacin, la publicidad y los roles entre empresas y consumidores. El coste de difusin on-line es hoy en da tan bajo que millones de consumidores y ciudadanos han pasado a ser productores de medios, de informacin, de productos, revolucionando la tradicional relacin y jerarqua entre empresas y consumidores. Asistimos a la reinvencin del tradicional boca a boca entre amigos, familiares y vecinos, hacindolo ahora en un entorno y una comunidad global a travs de la red. Se est gestando un enorme ejrcito de periodistas ciudadanos con el PC y la conexin de banda ancha como nica arma, pero potencialmente letal para la imagen de algunas empresas y sus marcas. Los xitos de empresas y marcas del pasado ya no garantizan los del futuro si no se adaptan a las nuevas demandas y la emergencia de la generacin digital. La informacin y publicidad entre empresas y consumidores ha sido tradicionalmente asimtrica, siendo las primeras las que tenan ms y mejor informacin sobre el consumidor que viceversa. Las empresas tenan la capacidad de seducirnos mediante la publicidad, e incluso la capacidad e influencia para modelar y manipular en algunos casos los gustos, creencias y percepciones de los consumidores. Pero las nuevas tecnologas han trado el fin de esa jerarqua. El proceso top-down de arriba hacia abajo- est quedando obsoleto frente a las consumidores y ciudadanos ahora permanentemente conectados. La conectabilidad fuerza a que las empresas deban aprender a comunicarse y relacionarse con los consumidores de una manera ms transparente y con un nuevo lenguaje adaptado al de stos para poder seguir formando parte de su imaginario emocional. Empresas y organizaciones deben ser capaces de generar nuevas capacidades y de generar nuevas formas de riqueza a travs del Capital Humano, del Capital Social, del Capital Intelec-

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tual y del Capital moral para ser capaces de conectar con sus clientes y potenciales consumidores. Para ello debern aprender a desarrollar la Responsabilidad Social Interna, incorporando a la gente directivos, empleados, colaboradores, proveedores e incluso consumidores- como parte de la infraestructura tecnolgica de la empresa. Es un nuevo escenario, una nueva cultura de producir, trabajar y relacionarse, donde la informacin y las personas son la nueva energa. El gran reto del presente es cmo manejar inteligentemente la aparentemente intratable cantidad de informacin en la red para sacar de ella rendimiento en clave de capacidad de innovacin. As pues, hay que aprovechar de manera intensiva pero inteligente, todo el potencial de las nuevas tecnologas como herramienta de conversacin y consolidacin de la relacin empresa y sus diferentes interlocutores. La comunicacin del futuro se basa en conversaciones y no en monlogos, en interacciones mltiples y no siempre ordenadas. La publicidad se convertir as en un trabajo de relaciones pblicas que requiere un esfuerzo de creatividad, donde la tica, la transparencia y la responsabilidad sern sus pilares principales.

La informacin y las personas son la nueva energa.

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Mejora de la credibilidad y de la imagen de marca

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La imagen de la empresa influye decisivamente en su competitividad. La gestin de la credibilidad y de la reputacin de las marcas es uno de los activos del capital intangible ms importantes de las empresas y organizaciones. La empresa tiene una serie de responsabilidades que van ms all del respeto de las normas y la legalidad en cada uno de sus mbitos de actuacin. Una empresa socialmente responsable desarrolla su cultura organizativa, con una tica determinada, unos principios cvicos y ciudadanos, y unos valores que alimentan e inspiran su planificacin estratgica. En toda accin empresarial, han de poder ser identificables las tres dimensiones o responsabilidades inherentes a toda actividad empresarial. Los compromisos o responsabilidades primarias, que comprenden a accionistas, directivos y trabajadores. Las responsabilidades secundarias hacia el entorno especfico de la empresa, esto es, proveedores, prestadores de fondos, distribuidores, clientes, consumidores y competidores. Y finalmente una responsabilidad terciaria hacia el entorno, representado por administraciones y la comunidad con la que se tenga relacin o en la que desempea la actividad. Responsabilidades econmicas, socioculturales y medioambientales que deben ser transmisibles y perceptibles en el desarrollo de la actividad de la empresa.

La empresa tiene una serie de responsabilidades que van ms all del respeto de las normas y la legalidad

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Los elementos intangibles sin embargo, solo se pueden desarrollar y conseguir mediante el compromiso de los empresarios, trabajadores y colaboradores. Para ello es necesario incorporar prcticas y mtodos de direccin que aumenten el compromiso, la motivacin y la competencia profesional de sus empleados. Generar una cultura de empresa en la que directivos y trabajadores estn comprometidos con el proyecto de la empresa. Las decisiones y directrices de los directivos tienen consecuencias en trminos de rendimientos econmicos para la empresa, as como lo tiene la capacidad de reforzar o debilitar el compromiso y la confianza de los clientes y trabajadores. Pero mientras los rendimientos econmicos son fcilmente observables y mesurables a travs de la cuenta de resultados y los beneficios, el compromiso y la confianza son difciles de medir y evaluar. Integrarlas en la produccin y gestin de las operaciones comerciales y de las relaciones con los diferentes interlocutores sern sin embargo, prcticas cada vez ms necesarias para poder competir tanto en los mercados locales como en entornos globales. Cualquier empresa competitiva deber tener en cuenta entre las componentes principales de la estrategia de la empresa: las oportunidades de mercado, las competencias corporativas y recursos organizativos, as como las aspiraciones y valores del personal de la organizacin.

Comunicacin y conectibilidad El desarrollo de la actividad de la empresa y de las organizaciones se produce en entornos crecientemente globales y conectados. El comentario positivo de un producto, un servicio o una accin de una empresa determinada por parte de

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alguien cercano o de nuestra confianza, sigue siendo la mejor publicidad posible para la imagen de la marca y la empresa. Construir la imagen de marca siempre ser el objetivo fundamental del marketing y la publicidad. Pero los comentarios de los que nos rodean, de los multiplicadores de opinin y aquellos que nos merecen confianza y sentimos cercanos a nosotros, seguir siendo la base fundamental para construir la reputacin de una marca. Los medios tradicionales ya no ofrecen la credibilidad suficiente para seducir al consumidor. Es pues la gestin integral de la marca, con sus valores y prcticas adems de la calidad y precio de sus productos, los buques insignia para construir, mantener y consolidar la credibilidad y la imagen de nuestras empresas y marcas.

Los medios tradicionales ya no ofrecen la credibilidad suficiente para seducir al consumidor.

CINCO INICIATIVAS A TENER EN CUENTA PARA DESARROLLAR LA RSC EN EL SENO DE LAS ORGANIZACIONES: 1-Gestin integral de la Responsabilidad Social 2-Elaboracin de informes y auditorias de Responsabilidad Social 3-Mantener una visin innovadora, adquirir un compromiso firme y continuado 4-La creacin de etiquetas sociales y ecolgicas 5-Inversiones socialmente responsables.

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La Responsabilidad Social Interna. La adaptacin al cambio.

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Cada vez tiene ms importancia en las organizaciones el cuidado del personal y de los colaboradores. Tan importante es atraer a los mejores al proyecto de la empresa como saber retener a los que ya forman parte de ella. Pero la experiencia demuestra que muchas empresas y departamentos de Recursos Humanos trabajan de espaldas a esta realidad. Es frecuente observar condiciones de trabajo que desmotivan y alejan emocionalmente a trabajadores y colaboradores con la consiguiente descapitalizacin de la empresa. El futuro de la economa consiste en encontrar una mejor forma de multiplicar la imaginacin. La capacidad de innovar desde la creacin de ideas tanto mediante la ingeniera -la tecnologa y los mtodos de trabajo-, como a travs del uso inteligente del Capital Humano, del Capital Social, del Capital Intelectual y del Capital moral. Para ello es necesario la implicacin e identificacin de los diferentes actores con el proyecto de la empresa. El cambio ms importante de nuestra era es la incorporacin de la gente como parte de la infraestructura tecnolgica de empresas y organizaciones. La economa es la gente, y para maximizar sus prestaciones, la motivacin y coordinacin sern la clave. La revolucin de los prximos aos en el seno de las empresas ser aprender a maximizar la informacin de sus proveedores, de sus

El cambio ms importante de nuestra era es la incorporacin de la gente como parte de la infraestructura tecnolgica de empresas y organizaciones.

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socios, de sus equipos, de sus clientes, de su comunidad, para convertir las ideas la innovacin- en resultados negocio-. Y especialmente estratgico es que las empresas aprendan a adaptar sus formas de trabajo y gestin de personal en los valores sociales emergentes. Desarrollar polticas amables e integradoras que permitan aprovechar todo el potencial de sus equipos humanos, prestando una especial atencin a las diferentes dimensiones de la Responsabilidad Social Interna. DIMENSIONES DE LA RSC: La igualdad de oportunidades La gestin de la diversidad El mobbing o acoso en el trabajo La conciliacin de la vida personal y familiar con la vida laboral La influencia y el impacto de la inmigracin El derecho a estar bien dirigido

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Iniciativas institucionales

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Global Compact. El Pacto Mundial de Naciones Unidas El Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, propuso por primera vez el Pacto Mundial en un discurso pronunciado ante el Foro Econmico Mundial el 31 de enero de 1999. La fase operacional del Pacto Mundial se inici en la Sede de las Naciones Unidas en Nueva York el 26 de julio de 2000. El Secretario General invit a los dirigentes empresariales a sumarse a una iniciativa internacional el Pacto Mundial en cuyo marco las empresas colaboraran con los organismos de las Naciones Unidas, las organizaciones laborales y la sociedad civil para promover principios sociales y ambientales de carcter universal. El Pacto Mundial propone aprovechar la fuerza de la accin colectiva para fomentar la responsabilidad cvica de las empresas de modo que stas puedan contribuir a la solucin de los retos que plantea la globalizacin. De esta forma, el sector privado en colaboracin con otras entidades de la sociedad puede ayudar a hacer realidad la visin del Secretario General: una economa mundial ms sostenible e inclusiva. Hoy participan en el Pacto Mundial empresas de todas las regiones del mundo, organizaciones internacionales de trabajadores y organizaciones de la sociedad civil. El Pacto Mundial, que se define como una iniciativa voluntaria de civismo empresarial, persigue objetivos complementarios:

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Lograr que el Pacto Mundial y sus principios formen parte de la estrategia y de las operaciones de las empresas; Facilitar la cooperacin entre los principales grupos participantes, promoviendo las relaciones de colaboracin en apoyo de los objetivos de las Naciones Unidas.

El Pacto Mundial no es un instrumento normativo y por lo tanto no es vinculante. Al contrario, el Pacto Mundial se basa en la responsabilidad pblica, en la transparencia y en la sana defensa de los propios intereses de las empresas, las organizaciones laborales y la sociedad civil para promover y ejecutar conjuntamente, medidas encaminadas al logro de los principios en que se basa el Pacto Mundial. El Pacto Mundial acta como una red. Su ncleo lo constituyen la Oficina del Pacto Mundial y seis organismos de las Naciones Unidas, a saber: la Oficina del Alto Comisionado para los Derechos Humanos; el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente; la Organizacin Internacional del Trabajo; el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo; la Organizacin de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial; y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito. Participan en el Pacto Mundial todos los sectores pertinentes de la sociedad: los gobiernos, que definieron los principios en que se basa la iniciativa; las empresas, en cuyas actividades procura influir; las organizaciones laborales, de quienes depende directamente el proceso de la produccin mundial; las organizaciones de la sociedad civil, que representan al conjunto de los grupos de interesados; y las Naciones Unidas, el nico foro poltico verdaderamente universal del mundo, en tareas de organizacin y facilitacin.

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En Espaa, el movimiento de adhesin al Pacto Mundial ha dado lugar a la creacin de un original instrumento de trabajo, la Mesa Cuadrada, desde la que se desarrollan actividades de aprendizaje, de dilogo y de extensin de la red, hacia otras regiones y otros pases. Se trata de un instrumento de trabajo en el que todos los participantes, pertenezcan al lado de la mesa al que pertenezcan, trabajan de forma conjunta y bajo la premisa de igualdad para trabajar en la divulgacin e implantacin de los Principios del Pacto. El Libro Verde promovido por la Comisin Europea Marco europeo de Resposabilidad Social de las empresas. La Unin Europea busca desarrollar una cultura de Empresa Europea dinmica, innovadora y abierta. El reto consiste en determinar la manera en que la responsabilidad social de las empresas puede contribuir al objetivo establecido en Lisboa de desarrollar una economa competitiva basada en el conocimiento, dinmica y socialmente cohesionada. El Consejo Europeo de Lisboa hizo un llamamiento especial al sentido de responsabilidad social de las empresas con respecto a las prcticas idneas en relacin con la formacin continua, la organizacin del trabajo, la igualdad de oportunidades, la integracin social y el desarrollo sostenible. La Agenda Social Europea de la Comisin, aprobada posteriormente por el Consejo Europeo de Niza, puso de relieve el papel que puede desempear la responsabilidad social de las empresas para afrontar las consecuencias en materia de empleo y sociales de la integracin econmica y de mercados y para adaptar las condiciones laborales a la nueva economa. El Consejo Europeo de Estocolmo acogi favorablemente las iniciativas tomadas por el sector empresarial para fomentar la responsabilidad social de las empresas e hizo referencia al Libro Verde como un medio para fomentar un amplio cambio de impre-

La actuacin pblica tambin desempea un papel fundamental a la hora de crear una mayor sensacin de responsabilidad social colectiva

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siones a fin de promover nuevas iniciativas en dicho mbito. La Comunicacin de la Comisin sobre desarrollo sostenible, aprobada en el Consejo Europeo de Gotemburgo, hizo hincapi en la importancia de la responsabilidad social de las empresas: La actuacin pblica tambin desempea un papel fundamental a la hora de crear una mayor sensacin de responsabilidad social colectiva y de establecer un marco por el que las empresas deban integrar consideraciones ambientales y sociales en sus actividades. [...] Debera animarse a las empresas a adoptar un enfoque proactivo en materia de desarrollo sostenible en sus operaciones, tanto dentro como fuera de la Unin Europea. La responsabilidad social de las empresas tiene implicaciones importantes para todos los agentes econmicos y sociales, as como para las autoridades pblicas, que deben tener en cuenta las prcticas socialmente responsables de las empresas en su propia accin. Varios Estados miembros han reconocido su importancia y han adoptado diversas medidas para fomentarla. En Dinamarca, el Ministerio de Asuntos Sociales lanz en 1994 la campaa Our Common Concern - the social responsibility of the corporate sector (Nuestra preocupacin comn: la responsabilidad social del sector empresarial) y cre en 1998 el Copenhaguen Centre. El Reino Unido design en marzo de 2000 un Ministro competente en el mbito de la responsabilidad social de las empresas (Minister for Corporate Social Responsibility). Adems, se ha creado un grupo interministerial para mejorar la coordinacin de las actividades de promocin de la responsabilidad social de las empresas en el Gobierno. A nivel internacional, las polticas comercial y de cooperacin para el desarrollo, la Unin Europea incide directamente en mbitos relacionados con el comportamiento de los mercados. Por lo tanto, el enfoque europeo de la responsabilidad social de las empresas debe reflejar y estar integrado en el contexto ms amplio en que se inscriben diversas iniciativas internacionales, tales como el

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pacto mundial de las Naciones Unidas (UN Global Compact, 2000); la Declaracin tripartita de la OIT sobre las empresas multinacionales y la poltica social (ILOs Tripartite Declaration of Principles concerning Multinational Enterprises and Social Policy, 1977/2000), y las directrices de la OCDE para las empresas multinacionales (OECD Guidelines for Multinational Enterprises, 2000). La principal contribucin del enfoque europeo consiste en aportar un valor aadido a las acciones existentes y completarlas:

estableciendo un marco global europeo para promover la calidad y la coherencia de las prcticas en materia de responsabilidad social de las empresas mediante la elaboracin de principios, enfoques e instrumentos generales y la promocin de prcticas correctas e ideas innovadoras; apoyando planteamientos de buenas prcticas por lo
que respecta a la evaluacin de la rentabilidad y la verificacin independiente de las prcticas de responsabilidad social de las empresas, garantizando as su eficacia y credibilidad. OBJETIVO DE LAS ACCIONES INSTITUCIONALES EN RSC: Dar a conocer el impacto positivo de la RSC Fomentar el intercambio de experiencias y buenas prcticas Promover el desarrollo de las capacidades de gestin Facilitar trasparencias y convergencia de las prcticas e instrumentos Integracin de la RSC e todas las polticas y acciones de las empresas

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El Observatorio de la RSC en Espaa (http://www.obrsc.org/)

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En los ltimos aos, han venido fragundose alianzas entre empresas o asociaciones empresariales a favor de la RSC. Como complemento a la iniciativa empresarial en este mbito, se ha creado el observatorio como plataforma o foro de la sociedad civil para el debate y la investigacin, comunicacin y sensibilizacin sobre la RSC. La misin es establecer un rgano independiente de seguimiento y difusin de buenas prcticas en la evolucin e implantacin de la RSC en nuestro pas, ya que no existe en nuestra legislacin un marco mnimo de regulacin. Unir esfuerzos y aprovechar sinergias a travs de un observatorio donde cada entidad aporte su conocimiento y especializacin. El observatorio se concibe tambin como red o canal de comunicacin interna, sensibilizacin y formacin en temas de RSC entre las propias entidades sociales participantes. Entre sus objetivos principales estn:

La misin es establecer un rgano independiente de seguimiento y difusin de buenas prcticas en la evolucin e implantacin de la RSC en nuestro pas

Efectuar un seguimiento y valoracin del desarrollo e


implantacin de la RSC en nuestro pas.

Sensibilizar y servir de centro de promocin de la RSC entre las empresas espaolas. Sensibilizar al ciudadano y acercarle el concepto de la

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RSC, hacindole sentirse parte integrante de la RSC.

Dar a conocer el impacto positivo de la responsabilidad social en las empresas y en la sociedad. Subrayar y divulgar las buenas prcticas de empresas
en RSC, como premio a las empresas ms responsables y como ejemplo a seguir para las que se van incorporando al proceso.

Poner de manifiesto ante la sociedad aquellos quebrantos de los compromisos en responsabilidad social y ambiental que las empresas incurren. Conocer las tendencias del sector empresarial en materia de responsabilidad social. Seguimiento de las iniciativas polticas que se adopten
en materia de RSC, as como la aplicacin prctica de las mismas en los distintos niveles de la Administracin Pblica.

Servir de plataforma de discusin y de intercambio de


informacin e ideas sobre RSC, para abrir vas de comunicacin dentro del tercer sector y hacia el sector pblico y privado, generando un centro de pensamiento que sea al mismo tiempo generador de opinin.

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Conceptos de la RSC

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Auditoria ecolgica: la aplicacin de criterios ecolgicos no financieros a las decisiones de inversin. Auditoria tica: la aplicacin de criterios ticos no financieros a las decisiones de inversin. Auditoria social: evaluacin sistemtica del impacto social de una empresa en relacin con ciertas normas y expectativas. Capital social: conjunto de valores y expectativas comunes de una comunidad determinada. El capital social es una condicin previa para la cooperacin y la organizacin de actividades humanas, incluidos los negocios. El capital social puede transformarse, consumirse o reponerse, igual que el capital financiero. Ciudadana corporativa: la gestin de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local, nacional y mundial. Cdigo de conducta: declaracin formal de los valores y prcticas comerciales de una empresa y, algunas veces, de sus proveedores. Un cdigo enuncia normas mnimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento a sus contratistas, subcontratistas, proveedores y concesionarios. Puede ser un documento complejo que requiera el cumplimiento de nor-

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mas precisas y prevea un mecanismo coercitivo complicado. Comercio tico: tiene por objeto garantizar que las condiciones de trabajo de las grandes cadenas de produccin cumplan las normas mnimas fundamentales y erradicar las formas de explotacin de la mano de obra tales como el trabajo infantil y el trabajo forzado, y eliminar los talleres de economa sumergida. Los criterios de etiquetado se basan normalmente en los convenios fundamentales de la OIT. Comercio justo y equitativo: se define como una solucin alternativa al comercio internacional tradicional. Se trata de una asociacin comercial que favorece el desarrollo sostenible de los productores excluidos o desfavorecidos garantizando mejores condiciones comerciales, aumentando la sensibilizacin y realizando campaas al efecto. Los criterios que deben cumplir los productos de este tipo de comercio varan segn el producto, pero incluyen aspectos tales como la garanta de precios, el pago previo y el pago directo a los productores y sus cooperativas. Derechos humanos: Los derechos humanos se basan en el reconocimiento de que la dignidad intrnseca y la igualdad y la inalienabilidad de los derechos de todos los miembros de la familia humana constituyen el fundamento de la libertad, la justicia y la paz en el mundo. Estos derechos se definen en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de 1948. A nivel europeo, el artculo 6 del Tratado de la Unin Europea establece que la Unin Europea se basa en los principios de libertad, democracia, respeto de los derechos humanos y de las libertades fundamentales y el Estado de Derecho, principios que son comunes a los Estados miembros. Adems, el Convenio Europeo para la Proteccin de los Derechos Humanos, adoptado por el Consejo de Europa, es jurdicamente vinculante en todos los Estados miembros. Por ltimo, la Carta Europea de los Derechos Fundamentales que se adopt en Niza en diciembre de 2000 es el instrumento en el que

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se basan las instituciones europeas y los Estados miembros en materia de respeto de los derechos humanos, cuando actan en virtud de la legislacin comunitaria. Eficiencia ecolgica: la nocin de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el deterioro medioambiental y los costes. Espritu empresarial responsable: concepto de las Naciones Unidas que reconoce el papel de las empresas para conseguir un desarrollo sostenible y que las empresas pueden gestionar sus operaciones de modo que se fomente el crecimiento econmico y se aumente la competitividad al tiempo que se garantiza la proteccin del medio ambiente y se promueve la responsabilidad social. Etiqueta social: palabras y smbolos sobre un producto con las que se intenta influir en las decisiones de compra de los consumidores garantizando el impacto social y tico de una operacin empresarial con otras partes interesadas. Evaluacin del impacto medioambiental: anlisis del impacto de un proyecto u operacin empresarial sobre el medio ambiente. Evaluacin del impacto social: anlisis sistemtico del impacto de un proyecto u operacin empresarial sobre la situacin social y cultural de las comunidades afectadas. Gobernanza de la empresa: conjunto de relaciones entre la direccin de una empresa, su consejo de administracin, sus accionistas y otras partes interesadas. La gobernanza de la empresa facilita tambin la estructura para establecer los objetivos de la empresa, establecer los medios para alcanzarlos y controlar los resultados (Cdigo de la OCDE, 1999). Influencia de los accionistas: voluntad de los accionistas de

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mejorar el comportamiento tico, social o ecolgico de una empresa a travs del dilogo, ejerciendo presin, apoyando una gestin responsable y votando en las asambleas generales anuales. Informe social: documento que comunica los resultados de una evaluacin del impacto social. Inversin solidaria o en favor de la colectividad: apoyo a una causa o actividad particular mediante una inversin para financiarla. A diferencia de una donacin, este tipo de inversin requiere la devolucin mediante reembolso (en el caso de los prstamos) o de transaccin (en el de las acciones). Partes interesadas/Interlocutores: persona, comunidad u organizacin afectada por las operaciones de una empresa o que influye en dichas operaciones. Las partes interesadas pueden ser internas (por ejemplo los trabajadores) o externas (por ejemplo los consumidores, los proveedores, los accionistas, los financiadores, la comunidad local). Seguimiento: proceso de recopilacin peridica de informacin para controlar los resultados con arreglo a determinados criterios. Seleccin tica: inclusin o exclusin de acciones en carteras de inversin por razones ticas, sociales o ecolgicas. Triple balance: la idea de que el funcionamiento general de una empresa debera evaluarse teniendo en cuenta su contribucin combinada a la prosperidad econmica, la calidad del medio ambiente y el capital social. Verificacin: certificacin por un auditor externo de la validez, la pertinencia y la exhaustividad de los registros, informes o declaraciones de una empresa.

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Enlaces tiles de Internet

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ORGANIZACIONES INTERNACIONALES Pacto mundial de las Naciones Unidas (http://www.unglobalcompact.org/): cdigo de conducta para las grandes empresas, lanzado por Kofi Annan, Secretario General de las Naciones Unidas, en 2000. Los nueve principios de las Naciones Unidas para las empresas multinacionales y transnacionales incluyen propuestas sobre derechos humanos, derechos laborales y derechos ecolgicos. Programa de investigacin de las Naciones Unidas sobre la responsabilidad social de las empresas (http://www.unrisd.org/engindex/research/busrep.htm): proyecto que tiene por objeto promover la investigacin y el dilogo poltico sobre cuestiones de responsabilidad social y ecolgica de las empresas en los pases en vas de desarrollo. Declaracin tripartita de la OIT sobre las empresas multinacionales y la poltica social. (http://www.ilo.org/public/english/employment/multi/tridecl/index.htm) Base de datos de la OIT sobre empresas e iniciativas sociales: (http://oracle02.ilo.org:6060/vpi/vpisearch.first): Esta base de

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datos sobre iniciativas sociales de empresas incluye informacin exhaustiva sobre iniciativas del sector privado que tratan de condiciones de trabajo y de empleo as como sobre iniciativas sociales que afectan a la comunidad donde operan las empresas ms en general. Directrices de la OCDE para las empresas multinacionales: (http://www.oecd.org/daf/investment/guidelines/): recomendaciones a las empresas formuladas por los gobiernos de los pases miembros de la OCDE, as como de Argentina, Brasil y Chile, sobre cuestiones de responsabilidad social de las empresas. Principios de la OCDE para la gobernanza empresarial. (http://www.oecd.org/daf/governance/principles.htm): normas y directrices sobre los derechos de los accionistas y otras cuestiones de gobernanza (1999). INSTITUCIONES DE LA UNIN EUROPEA DG Empleo y Asuntos Sociales: sitio web sobre responsabilidad social de las Empresas. (http://europa.eu.int/comm/employment_social/socdial/csr/csr_in dex.htm) DG Comercio: sitio web sobre responsabilidad social de las empresas y las directrices de la OCDE para las empresas multinacionales. (http://www.europa.eu.int/comm/trade/miti/invest/oecd.htm) Secretara General: sitio web sobre desarrollo sostenible (http://www.europa.int/comm/environment/eussd/index.htm) DG Medio Ambiente: sitio web sobre el sexto programa de accin de la Comunidad Europea en materia de medio ambiente

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(2001-2010) El futuro est en nuestras manos (http://europa.eu.int/comm.environnement/newprogr/index.htm) DG Medio Ambiente: sitio web sobre la poltica integrada de productos (PIP) (http://europa.eu.int/comm/environment/ipp/home.htm) ORGANIZACIONES PLURIPARTITAS Copenhagen Centre (http://www.copenhagencentre.org/): institucin internacional autnoma establecida por el Gobierno dans en 1998 a fin de promover las asociaciones voluntarias entre el Gobierno y las empresas para fomentar la cohesin social. Business Partners for Development (http://www.bpdweb.org/): red internacional informal en la que participan representantes del mundo empresarial, el sector gubernamental y la sociedad civil, cuyo objetivo es promover en el mundo buenos ejemplos de asociacin tripartita para el desarrollo social y econmico. CERES (http://www.ceres.org/): asociacin sin nimo de lucro de inversores, fondos de pensin pblicos, sindicatos y grupos de inters pblico que trabajan en colaboracin con las empresas para apoyar en todo el mundo el objetivo comn de la responsabilidad ecolgica de las empresas. Business and Sustainable Development (BSD) del International Institute for Sustainable Development (www.iisd.ca) es una fuente de mltiple informacin sobre el desarrollo sostenible para el sector privado. Tomorrow: The Sustainable Business Toolkit (www.tomorrowweb.com): sitio que contiene las ltimas noticias mundiales so-

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bre el medio ambiente, vnculos con informes ecolgicos empresariales y otros datos de inters para las empresas. Sustainable Business.com (www.sustainablebusiness.com): sitio detallado con recursos tiles para todos los interesados en las actividades econmicas que fomentan el desarrollo sostenible. DISEO DE PRODUCTOS Y UTILIZACIN EFICIENTE DE LOS RECURSOS The Centre for Sustainable Design (www.cfsd.org.uk): facilita el debate y la investigacin sobre el diseo ecolgico y otras consideraciones de mayor alcance relacionadas con la sostenibilidad en el desarrollo de productos y servicios. Working Group on Sustainable Product Design, UNEP (http://unep.frw.uva.nl/): investiga sobre productos y servicios sostenibles, e incluye una base de datos sobre los mismos. The Rocky Mountain Institute (www.rmi.org): origen del factor 4 y del capitalismo natural. Greening of Industry (www.greeningofindustry.org): red internacional e instituto de investigacin y concepcin de polticas centrado en aspectos de la industria, el medio ambiente y la sociedad. ORGANIZACIONES DE EMPRESAS WorldCSR (http://www.worldcsr.com): portal compartido que enlaza los sitios web de grandes organizaciones de empresas que se interesan por la responsabilidad social. CSREurope (http://www.csreurope.org/): red europea de

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empresas asociadas creada en 1996 a raz del Manifiesto europeo de las empresas contra la exclusin social, elaborado por iniciativa de Jacques Delors, antiguo Presidente de la Comisin Europea, y 20 grandes grupos. Fundacin Europea de Gestin de la Calidad (EFQM) (http://www.efqm.org/): organizacin sin nimo de lucro apoyada por la Comisin Europea que tiene por objeto contribuir a desarrollar las actividades de mejora de la calidad centradas en la satisfaccin de los clientes y los trabajadores, la incidencia social y los resultados empresariales. Business Impact Taskforce (http://www.business-impact.org/): grupo de trabajo creado en 1998 para ofrecer una referencia sobre los argumentos empresariales, las buenas prcticas y los mtodos de medicin relacionados con todos los aspectos de la responsabilidad social de las empresas. Conference Board (http://www.conference-board.org/): red de empresas asociadas y de investigacin cuyo objetivo es reforzar la iniciativa empresarial y la contribucin de las empresas a la sociedad. International Business Leaders Forum (IBLF) (http://www.csrforum.com/): organizacin internacional sin nimo de lucro creada en 1990 para promover las prcticas responsables de las empresas que benefician al mismo tiempo a estas ltimas y a la sociedad y que contribuyen a un desarrollo social, econmico y ecolgico sostenible, en particular en las nuevas economas de mercado. The European Bah Business Forum (EBBF) (http://www.ebbf.org/framinfo.htm): red mundial de empresas centrada en Europa.

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The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) (http://www.wbcsd.ch/): organizacin internacional de empresas creada en 1995 para establecer una cooperacin ms estrecha entre las empresas, los gobiernos y todas las dems organizaciones interesadas en la proteccin del medio ambiente y el desarrollo sostenible. Business for Social Responsibility (BSR) (http://www.bsr.org/): red internacional de empresas creada en 1992 para ofrecer a sus miembros productos y servicios innovadores que les ayuden a asentar su xito comercial en el respeto de los valores ticos, personales, sociales y ecolgicos. Association of Chartered Certified Accountants (ACCA) (http://www.acca.co.uk/index.html): organismo internacional que rene a expertos en contabilidad y que promueve normas ticas y de gobernanza en todos los aspectos de la contabilidad financiera, social y medioambiental. Society and Business (http://www.societyandbusiness.gov.uk): gua lanzada en marzo de 2001 por el Ministerio britnico de comercio e industria que explica los argumentos comerciales en favor de la responsabilidad social de las empresas e indica los recursos disponibles de las empresas y el Gobierno. International Chamber of Commerce: (www.iccwbo.org/home/menu_environment.asp): la Carta empresarial de desarrollo sostenible proporciona a las empresas las bases de una gestin adecuada del medio ambiente. ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES (ONGS) Human Rights Watch (http://www.hrw.org/): ONG dedicada a proteger los derechos humanos en todo el mundo.

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Transparency International (http://www.transparency.de/): ONG que combate la corrupcin nacional e internacional. International Alert (IA) (http://www.international-alert.org/): ONG sita en el Reino Unido que apoya a las personas que intentan resolver pacficamente los conflictos facilitando el dilogo en todos los niveles. International Corporate Governance Network (http://www.icgn.org/): red internacional para intercambiar de puntos de vista e informacin sobre cuestiones de gobernanza empresarial y para elaborar directrices en este mbito. European Corporate Governance Network (http://www.ecgn.ulb.ac.be/ecgn/): red europea de investigacin sin nimo de lucro que realiza estudios europeos y comparativos sobre la gobernanza empresarial. CDIGOS DE CONDUCTA Codes of conduct (http://www.codesofconduct.org/): sitio web que ofrece recursos tiles a los interesados en conocer el texto completo de diversos cdigos de conducta y sus disposiciones, patrocinadores y efectos en las prcticas empresariales. IEPCE (European Initiative for Ethical Production and Consumption) (http://www.iepce.org/): foro europeo que rene a los principales agentes sociales y econmicos que desean fomentar la produccin y el consumo ticos (empresarios, sindicatos, ONG, instituciones pblicas). Social Accountability 8000 (SA8000) (http://www.cepaa.org/sa8000.htm): norma voluntaria de RSC lanzada en 1997 por el Council on Economic Priorities

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Accreditation Agency (CEPAA), que se llama desde hace poco Social Accountability International (SAI). Se centra sobre todo en las prcticas laborales, por ejemplo el trabajo infantil, la libertad de asociacin, el tiempo de trabajo y la remuneracin. Este cdigo internacional de responsabilidad civil se basa en la norma ISO 9000 e incluye la acreditacin de los auditores y un control independiente. Caux Round Table Principles for Business (http://www.cauxroundtable.org/): cdigo de conducta, adoptado por una organizacin tripartita de empresas, que se centra en la responsabilidad mundial de las empresas. Global Sullivan Principles (http://www.globalsullivanprinciples.org/): conjunto de principios elaborados por el Reverendo Leon H. Sullivan para servir de gua a las polticas sociales, econmicas, polticas y medioambientales de las empresas. ICFTU Basic Code of Labour Practice ( h t t p : / / w w w. i c f t u . o r g / d i s p l a y d o c u m e n t . a s p ? I n dex=991209513&Language=EN): Cdigo tipo de la Confederacin Internacional de Organizaciones Sindicales Libres sobre los derechos de los trabajadores (1997). Investors in People (http://www.iipuk.co.uk/): norma de calidad del Reino Unido que establece un nivel de buenas prcticas para mejorar los resultados de una empresa gracias a su recursos humanos. Ethical Trading Initiative (ETI) (http://www.eti.org.uk/): cdigo del Reino Unido elaborado en el marco de una asociacin entre minoristas, empresas productoras de bienes de consumo, ONG, sindicatos y el Gobierno del Reino Unido.

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Amnesty Internationals Human Rights Principles for Companies (http://www.amnesty.org/ailib/aipub/1998/ACT/A7000198.htm): cdigo internacional que insta a las empresas a proteger los derechos humanos y a cumplir las normas laborales en los pases donde estas tienen establecimientos. Clean Clothes Campaign Code of Labor Practices for the Apparel Industry (http://www.cleanclothes.org/codes/ccccode.htm): cdigo tipo que incluye normas laborales y un sistema de control del sector de la confeccin. ETIQUETAS SOCIALES International Federation of Alternative Trade (IFAT) (http://www.ifat.org/): federacin de productores y organizaciones de comercio alternativo. European Fair Trade Association (EFTA) (http://www.eftafairtrade.org/) red europea de organizaciones de comercio justo y equitativo que importan productos de grupos de productores econmicamente desfavorecidos de frica, Asia y Amrica Latina. Network of European World Shops (NEWS) (http://www.sharedinterest. com/cust/news.htm): red que se ocupa al mismo tiempo de los aspectos comerciales y educativos del comercio justo y equitativo. Fairtrade Labelling Organizations International (FLO) (http://www.fairtrade.net/): organizacin paraguas que tiene por objeto coordinar el trabajo de las iniciativas nacionales de comercio justo y equitativo, aplicar de manera ms eficaz los programas de seguimiento e introducir una etiqueta nica para el comercio de estas caractersticas. Las iniciativas nacionales

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se ocupan de la comercializacin y la promocin del comercio justo y equitativo en sus respectivos pases. The Fairtrade Mark (http://www.gn.apc.org/fairtrade/): etiqueta de comercio justo y equitativo concedida a productos que cumplen los requisitos de este tipo de comercio por una fundacin que tiene por objeto mejorar las condiciones comerciales de los productores del tercer mundo. Max Havelaar (http://www.maxhavelaar.nl/english/): etiqueta de comercio justo y equitativo concedida por una fundacin neerlandesa cuyo objetivo es que los agricultores y los trabajadores de las regiones desfavorecidas del tercer mundo accedan al comercio internacional en condiciones satisfactorias (1986). Transfair International (http://www.transfair.org/): iniciativa de etiquetado de comercio justo y equitativo de la AELC y Transfair Alemania. Rattvisemarkt (http://www.raettvist.se/): etiqueta sueca de comercio justo y equitativo. INFORMES SOCIALES Social & Ethical Reporting Clearinghouse (http://cei.sund.ac.uk/ethsocial/index.htm): pgina Internet que facilita enlaces sobre las directrices, organizaciones y encuestas de los informes sociales y ticos. Global Reporting Initiative (GRI) (http://www.globalreporting.org/): iniciativa internacional de distintas partes interesadas para crear un marco comn para la elaboracin voluntaria de informes sobre el conjunto de prcticas econmicas, ecolgicas y sociales de las empresas. CERES y el Programa de las Naciones Unidas para el medio ambiente lanzaron esta iniciativa

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en 1997. En junio de 2000, la GRI public las nuevas directrices para la elaboracin de informes sobre el desarrollo sostenible. AccountAbility 1000 (AA1000) (http://www.accountability.org.uk/): norma que permite medir los resultados sociales y ticos de las empresas con arreglo a criterios objetivos; publicada en noviembre de 1999 por el Institute of Social and Ethical Accountability, sito en el Reino Unido. INVERSIN SOCIALMENTE RESPONSABLE UK Social Investment Forum (http://www.uksif.org/): red britnica de organizaciones asociadas que trabajan en favor de la inversin socialmente responsable. Dow Jones Sustainability Group Index (DJSGI) (http://www.sustainabiltyindex. com/): ndice de empresas que apoyan el desarrollo sostenible facilitado por Dow Jones en colaboracin con SAM Sustainable Asset Management. FTSE4Good (http://www.ftse4good.com/frm0101.asp): ndice de empresas responsables desde un punto de vista tico lanzado por FTSE en colaboracin con Ethical Investment Research Service (EIRIS) y la UNICEF (Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia). Sustainable Investment Research International Group (SIRI) (http://www.sirigroup.org/): asociacin de diez organizaciones de investigacin que tiene por objeto facilitar y promover en todo el mundo productos y servicios de calidad derivados de la investigacin social.

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Bibliografa recomendada

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La Responsabilidad Social Corporativa interna.

La nueva frontera de los recursos humanos. Manuel Carneiro Caneda. ESIC Editorial

El culto a las marcas.

Cuando los clientes de convierten en creyentes. Douglas Atkin, Editorial Robinbooks 2005.

Publicidad 2.0.

Paul Beelen, febrero 2006. Creative Commons (Edicin libre en Internet)

El libro negro de las marcas.

El lado oscuro de las empresas globales. K.Werner/ H.Weiss, Ed. Debolsillo Septiembre 2005.

Otro consumo es posible?.

Anna Papiol / Joan Vinyets. Ediciones La tempestad,


septiembre 2003

Iniciativa de:

En el marco del:

Con la colaboracin de:

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