RelaxiCab

RelaxiCab

En esta actividad reforzarás la competencia Sello EBC: Emprendimiento-innovación, tu

competencia técnica: Gestión de proyectos, y tu competencia laboral: Organización.

Instrucciones: lee con atención la siguiente situación y realiza lo que se solicita.

Situación

La empresa de servicio de taxi RelaxiCab registró grandes pérdidas en el último año

por la aparición de un nuevo competidor que ganó ventaja con una estrategia de
marketing, la cual añadió valor al servicio y generó satisfacción en los usuarios.

Como consecuencia de esta incursión, RelaxiCab es ahora percibida como empresa

de taxis obsoleta, por lo que tiene que desarrollar nuevas estrategias de enfoque al
cliente y de marketing que le permitan mantenerse en el mercado.

En la última reunión de RelaxiCab los gerentes regionales llegaron a la conclusión de

que no quieren entrar en una discusión pública sobre su nuevo competidor que copia
su estrategia; por el contrario, se plantean la idea de mejorar el servicio introduciendo
un sistema innovador para su atención, centrado en una nueva app para smartphones
por medio de la cual se podrá brindar el servicio.

Los gerentes de RelaxiCab anunciaron una licitación para realizar el proyecto, por lo
que elaboraron una Request for proposal (RFP); documento que se presenta a
continuación:

A quien corresponda:

RelaxiCab está buscando propuestas de contratistas con gran experiencia para realizar una app que
gestione el servicio de taxis a nivel nacional.

Los objetivos son:

1. Generar nuevas estrategias de enfoque al cliente.

2. Crear una aplicación para poder generar el servicio al cliente por medio de ella.

El contenido de esta propuesta es confidencial

El contratista realizará las siguientes tareas:

1. Elaboración de estrategias de enfoque al cliente.

2. Desarrollo de una app.

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 Se debe preparar:

a. Un reporte minucioso de la tarea 1, en el que se justifique cada estrategia de enfoque al cliente

que es necesario desarrollar.
b. Un reporte detallado con información sobre las características de la app a crear.
c. Análisis que explique la interrelación entre la tarea 1 y la 2.

RelaxiCab proporcionará al contratista ganador de la licitación datos detallados de todos los productos
que ofrece actualmente al cliente.

El contratista debe obtener la aprobación de RelaxiCab para crear la versión de la app, una vez que
haya cumplido con los puntos a, b y c.

El contrato se establecerá por un precio fijo y cubrirá todo el proyecto que el contratista proponga para
cumplir completamente con los requisitos de su RFP.

La compañía espera seleccionar un contratista antes de cumplir la segunda mitad del año en curso, y
otorgará un pago mediante el siguiente esquema:

 40% de la cantidad total después de que RelaxiCab haya aprobado la app propuesta.
 30% cuando los entregables sean presentados a RelaxiCab.
 30% cuando el proyecto este completado al 100%.

1. Menciona en qué etapa del proyecto se encuentra RelaxiCab. Justifica por qué.

2. Identifica los requerimientos que contiene la RFP de RelaxiCab.

3. Indica los requerimientos que no contiene la RFP de RelaxiCab y que son

importantes para el proceso de licitación.

4. Explica cuáles serían los principales roles con los que debería contar el administrador
de este proyecto. Justifica tu respuesta.

5. Menciona la importancia de la conceptualización del proyecto.

Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante realizar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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