3.3. - INGENIERA DEL PROYECTO. 3.3.1- DESCRIPCIN TCNICA DEL PROCESO. La comercializadora de artesanas ART-ETNIA LTDA.

, prestara el servicio de venta de artesanas Quindianas; siendo esta un intermediario del mercado entre el artesano y las fincas agro tursticas as como con el comerciante Nacional; mediante la publicidad del mismo hacia varios mercados. 3.3.1.1. Procedimiento para la prestacin del Servicio: El procedimiento a seguir en la comercializadora ser el siguiente: El representante de ventas ser el encargado de promocionar los productos al igual que la publicidad en Internet , aqu se dar la informacin bsica de la empresa y de el producto al igual que sus precios, gastos de envo y forma de pago; posteriormente la parte administrativa de la comercializadora procede a realizar el estudio de las solicitudes y su aprobacin para as realizar el pedido a los proveedores respectivos quienes mediante un contrato se comprometen a entregar el producto en buen estado, con las especificaciones requeridas y exigidas por la comercializadora al igual que en el tiempo indicado en el contrato, una vez el proveedor realiza la entrega del producto, la comercializadora se dispone a darle el empaque, embalaje y realizar el envo al cliente, quien una vez reciba el producto podr realizar dentro de los 5 das siguientes sus reclamos respectivos de daos en viaje del producto para su posterior reposicin y finalmente retroalimentar, en el caso de ventas a otros departamentos y en el caso de las fincas tursticas se encargar de la dotacin de los puntos de venta de acuerdo a las solicitudes.

3.3.1.2. USOS Y CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO: 3.3.1.2.1. USOS: Las artesanas a comercializar son para regalo, decoracin, lujo, status, distincin para las actividades y lugares que frecuentemente se utilizan como es el hogar y el sitio de trabajo.

3.3.1.2.2. CARACTERSTICAS: Son artesanas elaboradas con gran creatividad en sus formas y usos, para hacer especial el producto que tiene adems de las caractersticas de su materia prima natural y elaboracin manual la calidad ideal para todos los grupos sociales existentes. La artesana es el resultado de la creatividad y la imaginacin, plasmadas en un objeto en cuya elaboracin se han transformado racionalmente los materiales de origen natural, generalmente con procesos y tcnicas manuales. Los objetos artesanales van cargados de un alto valor cultural y debido a su proceso son piezas nicas. Los productos a ofrecer son para cualquier edad, sus numerosos usos le brindan satisfaccin y marcan la diferencia ante lo cotidiano.

3.3.1.2.3. VENTAS DE CONTADO Y VENTAS A CRDITO A. VENTAS DE CONTADO: Se realizaran por medio de un representante de ventas quien visitara los posibles clientes para ofrecer y dar a conocer los productos como tambin el sistema de negociacin estas ventas representan el

50% del pago al momento de tomar el pedido y al momento de la entrega el restante. En el caso de las fincas Agro tursticas se tendr un espaci asignado por el dueo de la misma, con el cual se llegar a un acuerdo de alianza ofreciendo un porcentaje de ventas (10%) siendo el dueo de la finca quien con asesora de la comercializadora dotara y adecuar la vitrina Artesanal, igualmente se tendr en estas el catalogo de productos con sus especificaciones y precios. La persona encargada de la finca se responsabilizara por el producto, este servir de puente entre la comercializadora y el turista, se realizaran verificaciones o se podrn elaboran mini-ferias de exhibicin a solicitud del dueo de la finca en caso de grupos grandes y temporadas altas de turismo. Estas ventas se realizaran de contado. Los precios al por menor no se podrn variar y dependiendo del producto se podrn realizar porcentajes de descuento nicamente en compras al por mayor.

3.3.1.2.4. VENTAS A CRDITO: a. Ventas al por mayor Se entregara la mercanca a la cancelacin del 50% de la totalidad y con un plazo de 2 meses para cubrir el 50% restante, para acceder a este crdito el cliente deber llenar una solicitud con ciertos requisitos y anexando los soportes

correspondientes la cual ser estudiada por el Administrador que finalmente la acepta o rechaza.

b. Ventas con tarjeta de crdito en fincas Agro tursticas

El pago con tarjeta de crdito no lo asume la comercializadora en ese caso lo debe cancelar la finca a la cual vendi dicho producto, esto debe constar en el contrato que se realice. Cada cuenta tendr un seguimiento individual donde se registraran las operaciones.

3.3.2. DIAGRAMA DE OPERACIN, PROCESO Y PROCEDIMIENTO.

Las fases productivas de la comercializadora de Artesanas, cuenta con un ciclo organizacional donde cada uno de los actores del proceso asumen un rol dependiendo de sus funciones.

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS EN LA COMERCIALIZACIN DE ARTESANAS ART-ETNIA LTDA.

Responsables

Actividad

Junta Directiva Socios

Inicio

Gerente

Agente Contador Secretaria Empacador de Ventas

Inicio

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Estudio de mercado y localizacin de la demanda Publicidad y visita de agente de ventas

1 2 3

Solicitud de pedidos Estudio de solicitud Realizacin del contrato Pedido a Proveedores Llegada de mercancas a Bveda Empaque y Embalaje Envi de productos para exhibicin Compra de producto Entrega de dinero de mercanca vendida Nueva dotacin de productos Retroalimentacin del sistema 10 11 12 13 9 4 5 6 7 8

3.3.3. CONTROL DE CALIDAD. El control de calidad se refiere para este caso concreto, la manera de medir los logros y alcances del proceso productivo para tomar las medidas correctivas necesarias que contribuyan al mejoramiento continuo. En cada una de las fases del proceso, es necesario implementar un sistema donde se pueda evaluar cada una de estas, lo cual ser complementado con la capacitacin de todo el personal en procura de ofrecer un mejor producto y un excelente servicio.

En cuanto a lo que se trata de productos, cuando se reciban del proveedor, tendrn una minuciosa inspeccin, esto con miras a ofrecer la mejor calidad a los clientes. 3.4. RECURSOS. 3.3.4.1 RECURSOS HUMANOS. Las funciones a realizar (deberes y obligaciones), estn estipuladas en el contrato de trabajo, a la vez que se dar seguridad, bienestar y satisfaccin a los empleados, a travs de los programas de proteccin y desarrollo social exigidos por el estado para un optimo funcionamiento de la empresa. Los programas correspondientes a esta ltima parte, estn consignados en el anlisis organizacional que posee el proyecto. El personal de planta requerido para la empresa es el siguiente:

Un Gerente con titulo en administracin de empresas Un Vendedor con estudios realizados en mercadeo y publicidad Una secretaria auxiliar contable Un empacador y mensajero

3.3.4.2. RECURSO FSICO La comercializadora de artesanas cuenta con recursos fsicos como material de oficina y locaciones, proyecto. 3.3.4.3. RECURSO DE INSUMOS Se ha seleccionado una gran variedad de artesanas a comercializar, las cuales se encentran descritas en anlisis tcnico de este proyecto. La seleccin de las artesanas a comercializar se ha realizado con base a la alta demanda de las mismas. 3.3.4.4. RECURSO LOGSTICO Se cuenta con una plataforma logstica bien estructurada, que integra todos los elementos administrativos necesarios, para garantizar el xito de la estn consignados en el anlisis tcnico que posee el

comercializadora, como se describe en el estudio administrativo.

3.3.5. DISTRIBUCIN DE LA PLANTA La planta se ha divido, organizadamente con el fin de atender cada una de las necesidades que presenta la comercializadora, se hace referencia de ello en el estudio tcnico de esta investigacin. 3.4. CONCLUSIONES TCNICAS SOBRE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO.  Tcnicamente el proyecto cuenta con todos lo elementos necesarios para su viabilizacin y puesta en marcha, ya que cuenta con los estudios que lo soportan y dan muestra del xito de la propuesta.  Se demuestra tcnicamente, que hay grandes ventajas pues se tiene un amplio conocimiento del tema de estudio.  El mtodo de investigacin utilizado permite que el investigador tenga un amplio panorama en lo que se desea investigar