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TEORIA DEL CONFLICTO

CONCEPTO DE CONFLICTO.
La palabra conflicto proviene del trmino latino conflictus, el cual es un compuesto del verbo Fligere, Flictum de donde deriva affigere, affictum e infligere, inflictum, afligir infligir. Significa chocar. (Mrquez Algara Ma. Guadalupe. Mediacin y Administracin de Justicia. Universidad Autnoma de Aguascalientes. Mxico. 2004.Pg. 30) El Diccionario Larousse lo concepta como choque, combate, lucha, antagonismo.

CONCEPTO DE CONFLICTO.
Hocker y Wilmont establecen que el conflicto es una lucha expresa de al menos dos partes interdependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles, sus compensaciones son reducidas y la otra parte impide alcanzar sus objetivos. Edward De Bono sostiene que el conflicto es un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. El conflicto se refiere a la existencia de este enfrentamiento. La palabra conflicto se puede aplicar desde el momento en que este choque tiene lugar. Incluso cuando decimos que hay un conflicto potencial, esto implica que hay un conflicto de direccin, aunque el choque an no se haya producido

CONCEPTO DE CONFLICTO.
Para Marins Surez es un proceso interaccional, que como tal nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse,

desparecer y/o disolverse, y otras veces permanecer estacionario. Que se co-construye recprocamente entre dos o ms partes, entendiendo por partes a personas, grupos grandes o pequeos, en cualquier combinacin. En el que predominan las interacciones antagnicas sobre las cooperativas. Algunas veces el antagonismo llega a la agresin mutua. Donde las personas que intervienen lo hacen como seres totales con sus acciones, pensamientos, afectos y discursos. (Ibdem. Pg. 31)

NOCIN DEL CONFLICTO. UNA NUEVA VISIN.


DE PERCIBIR EL CONFLICTO A PERCIBIR QUE EL SIEMPRE COMO CONFLICTO MUCHAS VECES ES

1. Una ruptura del orden, una 1. Un resultado de la diversidad experiencia negativa, un error en que puede brindar posibilidades la relacin. para el mutuo crecimiento y para mejorar una relacin.

2. Una batalla entre intereses o 2. Una parte de la relacin, una deseos incompatibles. relacin que abarca no slo intereses o deseos, sino tambin necesidades, valores, percepciones, poder, metas, sentimientos.

3. Un hecho permitimos.

aislado

que 3. Incidentes que interrumpen una larga relacin y ayudan a clarificarla.

4. Una lucha que se da 4. Una confrontacin entre solamente entre lo correcto o lo diferencias en ciertos aspectos

incorrecto, entre el bien y el mal.

de una relacin, pero no la exclusin de otros aspectos constructivos.

TIPOS DE CONFLICTOS.
a).- los conflictos intrapersonales los cuales ocurren dentro del individuo b).- Los conflictos interpersonales, es decir las conflictivas que surgen entre los individuos o grupos. c).- Conflictos Manifiesto (es explicito, abierto. d).- conflictos latentes ( ocultos o frecuentemente negado, algunos los denominan como las agendas ocultas ) situaciones

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS:


Los bienes en juego: dinero, tierra, creencias (religiosas, ideolgicas, morales, reputacin personal). Se defienden con fervor y en ocasiones son inegociables. El territorio en juego (literal o psicolgico): se observan caractersticas como objeciones triviales a las propuestas de cambio, reticencia a delegar, rumores, intrigas. Las relaciones interpersonales implcitas: las desigualdades de poder, las expectativas frustradas dentro de las relaciones, como mentiras, abusos sexuales, violencia, entre otros. Choque de personalidades: atraccin o repulsin. Se debe buscar su origen, y analizar valores, prejuicios, suposiciones, opiniones.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO.

1. LAS PARTES: pueden estar involucrados grupos, entidades


sociales, individuos.
a. Partes principales.- tienen un inters directo en el

conflicto y persiguen sus metas activamente para promover sus propios intereses.
b. Partes secundarias.- tienen inters en el resultado

del evento, pero pueden o no percibir que hay conflicto y decidir si juegan o no un papel activo o son representadas en el proceso de toma de decisiones.
c. Los

intermediarios.- intervienen para facilitar la resolucin del conflicto y mejorar la relacin entre las partes.

2. ASUNTOS: son los temas que conciernen a las partes en un


conflicto. A. Conflictos de intereses. B. Conflictos de valores.

3. OBJETIVOS: especficamente los temas de discusin que las


partes necesitan resolver. Son decisiones concientes, condiciones deseables y futuros resultados.

4. LAS POSICIONES DE LAS PARTES INVOLUCRADAS EN EL CONFLICTO:


Las posiciones representan la postura inicial que adoptan las partes en conflicto. Definen lo que las partes creen que quieren.
Es un fin ms o menos preciso hacia el cual se lucha.

5. NECESIDADES DE LOS PARTICIPANTES EN EL CONFLICTO.


Fsicas.

Psicolgicas. Individuales. Grupales.

6. INTERESES CONFLICTO.

DE

LOS

INVOLUCRADOS

EN

EL

Son los sentimientos de las personas acerca de lo que es bsicamente deseable, por lo que tienden a estar en el centro de sus pensamientos y accin, formando el ncleo de muchas de sus actitudes, metas e intenciones. Constituyen las necesidades bsicas a ser satisfechas y, adems los deseos, preocupaciones y temores de las partes.

CLASES DE INTERESES.
1) Universales: seguridad, identidad, felicidad, reconocimiento, aprobacin social, pertenencia y claridad acerca de la naturaleza del propio mundo, y cierto nivel de bienestar fsico que lleva implcito el econmico.
2) Especficos

7. LOS VALORES.
Son las creencias profundas del individuo, basadas en la religin, ideologa u orientacin cultural, que no son negociables.

COMPORTAMIENTO FRENTE AL CONFLICTO:


1. Competir: amenaza, castigos, represalias, reclamos exagerados, limitar plazos, fuerza fsica. 2. Ceder: una parte resigna parte de sus aspiraciones y ello hace que la otra satisfaga las suyas.

3. Convenir: ceder parte de sus aspiraciones, para acordar con el otro y as satisfacer tambin algunas de las suyas. Mediante el regateo se dividen el campo de negociacin. 4. Colaborar: las partes trabajan juntas en opiniones de mutuo beneficio, para satisfacer las necesidades y los intereses de ambos. 5. Evitar: desinters total por lo propio y lo ajeno.

ENFOQUE MULTICIPLINARIO EN EL MANEJO DEL CONFLICTO


ORIENTACIN SOCIOLGICA.

DISFUNCIN SOCIAL La sociedad es una estructura estable de elementos interdependientes en donde cada elemento cumple una funcin y contribuye al mantenimiento del sistema social. El conflicto es una desviacin del estado normal de las actitudes y comportamientos humanos que puede ser eliminada mediante la educacin y la formacin.

PROGRESO SOCIAL Para Marx la sociedad no es un sistema esttico, sino dinmico, que incluye a sus propios elementos y a su estructura.

Los conflictos son fenmenos esenciales de toda sociedad, y stos no son aleatorios sino producto de su propia estructura.

George Simmel concibe al conflicto como algo constructivo, que provoca el cambio social e integra a la sociedad misma.

Para el socilogo Lewis A. Coser atribuye al conflicto la funcin de factor de renovacin y de cambio social, evita el empobrecimiento de la creatividad, el enfrentamiento de valores, intereses, normas, luchas de poder e igualdad de oportunidades.

ORIENTACIN PSICOSOCIOLGICA.
La concepcin del conflicto se sita en la interaccin del individuo y los sistemas sociales en cuyo seno vive. El conflicto se define como una situacin en la que algunas personas persiguen metas diferentes, valores contradictorios, intereses opuestos, persiguen de manera simultnea y competitiva la misma meta. Aborda el conflicto tanto de manera estructural como expresiva y afectiva.

EMOCIONES, SENTIMIENTOS Y NECESIDADES.

CONCEPTO DE EMOCIN.
Daniel Goleman utiliza el trmino emocin cuando se refiere a un sentimiento y sus pensamientos caractersticos, estados psicolgicos y biolgicos. Tambin la define como la respuesta subjetiva a estmulos del ambiente externo y que pueden ir de la mano con cambios fisiolgicos producidos en el organismo.

SENTIMIENTO.

Es la emocin que permanece por tiempo prolongado, ejemplo: la felicidad, el odio, el rencor, la tristeza, nostalgia.

TIPOS DE EMOCIONES.
ALEGRIA: aparece cuando nos pasan cosas buenas, nos ocurren hechos positivos o tenemos sensacin de placer. ANGUSTIA: es un temor opresivo sin causa precisa, suele desencadenarse por sensaciones de fracaso y dolor. Expertos sealan que incrementar la confianza en uno mismo puede disminuir esa emocin. INTERS: implanta la necesidad de explorar, provoca curiosidad, estimula creatividad y desarrolla nuestras habilidades y capacidades. Aparece en nuestra vida cotidiana, ante los desafos, el deseo por aprender, lograr metas o revertir situaciones. Nos hace ms activos. MIEDO: se produce cuando percibimos dao, peligro o si nos vemos amenazados tanto fsica como psicolgicamente. Tiene la caracterstica de obstaculizar y paralizar. Genera tensin nerviosa cuando intentamos protegernos o pensar en acciones por evitarlo, como huir o abandonar algo.
IRA y RABIA: segn los psiclogos, la rabia es una emocin

visceral ms pasional que la ira. La rabia se produce cuando antes ha habido un descontrol fsico o psicolgico que impide hacer lo que se desea. La ira puede activar sentimientos de frustracin. Ser herido, engaado o traicionado, puede generar esta emocin. SORPRESA: se caracteriza por la brevedad, surge ante acontecimientos repentinos e inesperados.
ASCO: implica el rechazo o huida ante un objeto desagradable

o que repugna. Elementos de naturaleza fsica como la comida, olores, sabores, etctera. Y situaciones de naturaleza psquica, por ejemplo bromas de mal gusto. Una persona que

tiene asco es una persona dispuesta a eliminar y apartar objetos que le resulten impresentables o poco higinicos.

JERARQUIA DE NECESIDADES DE MASLOW.

NECESID AD AUTORR EALIZAC ION

NECESIDAD DE ESTIMA, NECESIDADES DE PERTENENCIA Y AMOR

NECESIDADES DE SEGURIDAD

COMUNICACIN COMPONENTES DE LA COMUNICACIN.


1. Se da entre dos o ms seres humanos. 2. Quienes interactan a travs de los componentes digitales y anlogos de la comunicacin. 3. Tiene lugar en un contexto dado.

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TEORA DE LA COMUNICACIN HUMANA.

respuesta interpretacin creencias mandatos emociones mensaje creencias mandatos emociones

nueva respuesta

SIGNIFICADO DE LA COMUNICACIN.
El Profesor Armando Castanedo Abay cita en su obra Mediacin. Una alternativa para la solucin de conflictos, al profesor Albert Mehrabian de la Universidad de California, quien con sus estudios sobre el significado de la comunicacin, concluye que la misma esta determinada por: Lenguaje corporal, 55% Tono y resonancia de la voz, 38% Palabras, 7%.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN.
1. Informativa: tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin, a travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica, as como proporciona la formacin de hbitos, habilidades y

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convicciones. En esta funcin el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva informacin. 2.- Afectivo valorativa: el emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin los individuos pueden establecerse una imagen de s mismos y de los dems. 3. Reguladora: tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes.

COMUNICACIN, SE DIVIDE EN:


1. SEMNTICA: abarca los problemas relativos a transmitir informacin. 2. SINTCTICA: se refiere al orden que sigue la comunicacin. 3. PRAGMTICA: la comunicacin afecta la conducta, toda conducta es comunicacin.

AXIOMAS DE LA COMUNICACIN.
1. LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR. Una serie de mensajes intercambiados entre personas recibe el nombre de interaccin, luego entonces toda conducta en una situacin de interaccin tiene un valor de mensaje, por lo tanto por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicarse. Cualquier comunicacin implica un compromiso y define el modo en que el emisor concibe su relacin con el receptor. 2. LOS NIVELES DE CONTENIDO Y RELACIONES DE COMUNICACIN. Para Bateson la comunicacin tiene dos aspectos: el referencial y el connotativo. A. REFERENCIAL: se transmite informacin, por lo tanto es sinnimo de contenido del mensaje.

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B. CONNOTATIVO: se refiere a qu tipo de mensaje debe entenderse que es y por ende, la relacin entre los comunicantes. METACOMUNICACIN: Se refiere a que toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y aspecto relacional, y este ltimo clasifica al primero. 3. LA PUNTUACIN DE LA SECUENCIA DE LOS HECHOS. * La puntacin organiza los hechos de la conducta. * La naturaleza de la relacin depende de la puntuacin de las secuencias de comunicacin entre los comunicantes. 4. COMUNICACIN DIGITAL Y ANALGICA. I. COMPONENTES DIGITALES DE LA COMUNICACIN. a) Palabras: cada palabra tiene solo un significado inicial, la cultura y el desarrollo de la sociedad las ha ido trastocando hasta darle a algunas palabras multivalencia. b) Emblemas: son seas o signos identificados con un solo significado. Ejemplo: una mano mostrando la palma es una seal de alto. II. COMPONENTES ANALGICOS DE LA COMUNICACIN. Se dividen en: a) Paralinguisticos: estn relacionados con la lengua, acompaan a las palabras y la interpretacin de estos elementos nos da el significado de la comunicacin. Elementos: *Ritmo. *Entonacin. *Volumen.

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b) Componentes no lingsticos: no tienen que ver con las palabras, y se dividen en cuatro grupos: Vocales: sonidos emitidos por las cuerdas vocales que no son palabras (llanto, suspiros, toses, risas, Cinticos: en cada movimiento del cuerpo humano existe un mensaje (gestos, posturas, movimientos). Proxmicos: la proxemia se encarga de estudiar la distancia entre las ersonas, existen tres tipos de distancia, la intima, menos de 60 centmetros, la social, aproximadamente un metro, publica, varia de acuerdo a la cantidad de gente que se encuentre en el espacio. Estticos: se refiere a los elementos que no cambian pero siguen expresando, como el aspecto de una persona o logotipos. Componentes contextuales de la comunicacin.

Se refiere al espacio que rodea al contexto donde se desarrolla la comunicacin y el tiempo en el que se va desarrollando, contexto espacial y temporal respectivamente, tambin debe considerarse los aspectos culturales del interlocutor.

5. INTERACCIN SIMTRICA Y COMPLEMENTARIA.

a) Simetra: ocurre cuando las personas intercambian el mismo tipo de comportamiento, por lo tanto existen mismo derechos y mismos deberes. b) Complementariedad: son aquellas relaciones en las que se intercambian diferentes tipos de comportamiento.

NIVELES DE LA COMUNICACIN.

A. Superficial. B. De opinin. C. Informativo. D. Emocional.

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ASPECTOS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIN.


IMPRESCINDIBLE: Voluntad de comunicarse. Empata. Flexibilidad. Respeto. Actitud de escucha. Comprensin. Sinceridad.

ASPECTOS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIN.


Al criticar a otra persona, hablar de lo que se hace, no de lo que es. Discutir los temas de uno en uno. No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas. No hablar del pasado. Ser especfico. Evitar las generalizaciones. Ser breve. Cuidar la comunicacin no anloga. Elegir el lugar y el momento adecuados.

POTENCIAR.:
La confianza. Buscar cdigos comunes. Tener tiempo para hablar.

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Distinguir lo esencial de lo superficial a la hora de opinar. Hablar de lo que interese a todos, mostrar inters por sus cosas. Intentar llegar a acuerdos tras las discusiones. Aconsejar sin anular. Valorar las cualidades y descubrir las cosas bien hechas.

EVITAR:
Colocarse en el lugar del que sabe. Prejuzgar: juzgar las apariencias. Crear temas tabes. Ocupar el tiempo del dilogo principalmente para cuestionar, recriminar o poner limites, haciendo ms hincapi en lo negativo que en lo positivo. Criticar a la persona en lugar de a sus acciones. Traslucir un enfado pasado en una conversacin actual sin afrontarlo directamente.

METAMODELO DE LA P.N.L.
Es el nexo entre la fisiologa y el lenguaje. Para comunicarnos utilizamos palabras pero tambin el cuerpo (modelo lingstico). El modelo lingstico ms las acciones del individuo forman el metamodelo del lenguaje. El metalenguaje esta basado en la comunicacin verbal del interlocutor, haciendo uso de tcnicas interrogativas con las que se consigue una rpida y mejor comprensin del mensaje que el sujeto pretende transmitir, as como proporciona

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claves verbales para lograr tener una mejor percepcin del mundo exterior.

Estos procesos subjetivos nos ayudan a construir un mapa de la realidad.

SISTEMA REPRESENTACIONAL.
VISUAL. AUDITIVO. QUINESTESICO. OLFATIVO. GUSTATIVO.

INTRODUCCIN A LOS MASC. CONCEPTO DE MECANISMO SOLUCIN DE CONFLICTO.

ALTERNATIVO

DE

Los medios alternativos de solucin de conflictos-MASC, pueden definirse tanto en sentido amplio como en sentido restringido. En sentido amplio, los MASC, son aquellas atribuciones, alternativas al sistema judicial oficial, que permite la solucin privada de los conflictos. En sentido restringido, los MASC, son aquellos procedimientos que buscan la solucin a los conflictos entre las partes, ya sea de manera directa entre ellas (o con el nombramiento de agentes negociadores, como es el caso de la negociacin) o mediante la intervencin de un tercero imparcial (como son los casos de la mediacin, la conciliacin y el arbitraje).

DENOMINACIONES MS COMUNES MECANISMO ALTERNATIVOS.


Mediacin

DE

LOS

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Conciliacin. Negociacin. Arbitraje. Justicia Restaurativa.

PRINCIPALES MASC Y SUS CARACTERISTICAS. MEDIACIN.

La MEDIACIN es el trmite en el que uno o ms mediadores intervienen en una controversia entre las partes determinadas, facilitando la comunicacin entre ellas, con el propsito de que ellos sean quienes acuerden una solucin.

CARACTERSTICAS DE LA MEDIACIN.
1. Confidencial. 2. Voluntaria. 3. Flexible. 4. Creativa. 5. Cooperativa. 6. Rpida. 7. Econmica. 8. til o intil. 9. Sentido humano. 10. Onerosa. 11.Gratuita. 12. Neutral e imparcial. 13. Control de las partes.

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ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIN.


Premediatoria. Mediatoria. Conclusiva. Post conclusiva.

NEGOCIACIN.

Es un proceso de tratamiento de disputas en el cual dos o ms personas discuten voluntariamente sus diferencias e intentan alcanzar una decisin conjunta sobre lo que les afecta, sin la intervencin de un tercero.

ELEMENTOS:
Identificacin del conflicto y de las partes. El reconocimiento de su interdependencia. Voluntad de llegar a un acuerdo. Que los involucrados tengan autoridad para decidir. Que las partes tengan conciencia de la necesidad de llegar a un arreglo y traten de eliminar obstculos psicolgicos para alcanzarlo.

CONCILIACIN.
Es el trmite a travs del cual dos o mas partes en conflicto buscan solucionar sus diferencias transigibles, se valen de la ayuda de un tercero neutral y calificado, llamado conciliador, mediante la bsqueda de acuerdos lcitos, equitativos y de beneficio mutuo

ELEMENTOS QUE CONCILIACIN:

INTEGRAN

LA

DEFINICIN

DE

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1. Subjetivos: seala la relacin entre los protagonistas del trmite conciliatorio, son las partes en conflicto quienes gozan de la capacidad y nimo para conciliar. 2. Objetivos: esta determinado por la disputa cuya solucin se pretende. Esta debe ser susceptible de transaccin. 3. Metodolgicos: es el trmite conciliatorio propiamente dicho. CLASIFICACIN DE LA CONCILIACIN:

1. Por la calidad del conciliador: A. Funcionario pblico, B. Conciliadores particulares. 2. Por el nmero de partes: A. Bilateral, B. Multilateral. 3. Por la iniciativa para su celebracin: A. Facultativa, B. Obligatoria.

4. Por el resultado: A. Total, B. Parcial.

CARACTERISTICAS DE LA CONCILIACIN:
1. Es un proceso voluntario. Una negociacin asistida donde el conciliador no emite ninguna decisin. 2. Rpido y poco formal, ya que supone el contacto y la participacin de las partes. 3. Confidencial. 4. El conciliador debe ser imparcial. 5. El resultado se determina por voluntad de las partes. que no son

Satisface una o ms necesidades individuales incompatibles con las individuales de la otra parte. Usa el poder positivo. Construye confianza y seguridad al trabajar juntos. Mejora la relacin.

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ARBITRAJE.
El ARBITRAJE es el procedimiento adversarial mediante el cual las partes someten a decisin de uno o varios rbitros la solucin de una controversia presente o futura. Todo contrato compromisorio debe otorgarse por escrito y cuando el objeto materia de la controversia exceda de 100 salarios mnimos deber otorgarse en escritura pblica. Se resuelve conforme a las reglas de derecho positivo de manera estricta, aunque modificando los trminos para finalizar y dictar el laudo Se renuncia a la jurisdiccin de los tribunales ordinarios.

VENTAJAS DEL ARBITRAJE.


1. Rapidez y economa del proceso. 2. Oralidad e inmediacin. 3. Especializacin. 4. Confidencialidad. 5. Las partes tienen el control y participan en todo el proceso arbitral. 6. Las partes eligen a los arbitros. 7. Imparcialidad. 8. Certeza en e Laudo. 9. Flexibilidad. 10. Existencia de instancia nica.

LIMITES DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS.


Las normas de orden pblico.

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Patologas psquicas de las partes. La voluntad de las partes.

BENEFICIOS DE LOS MEDIOS ALTERNOS.


Reduccin de emocionales. costos tanto econmicos, de tiempo y

Las partes tienen el control del procedimiento, el resultado queda en manos de las partes, ningn extrao al conflicto toma las decisiones finales ni fija un ganador o un perdedor. Aumento en la participacin de las partes, los procedimientos son personales y flexibles, dando a los mediados la mejor oportunidad de explicar el impacto que tiene la situacin en su vida. Conservan las relaciones preexistentes. Resuelven el problema. La privacidad del asunto permanece intacta. El sistema judicial podr deshacerse de muchos asuntos que pueden resolverse en mediacin o conciliacin y perfeccionar sus procesos y mecanismos en general. La mediacin contribuye sustancialmente al desarrollo de las relaciones sociales comunitarias. La mediacin funciona como mecanismo de reconciliacin social que facilita la unidad social.

CENTROS DE MEDIACIN Y CONCILIACIN NATURALEZA.


Artculo 2.1. El Centro de Mediacin y Conciliacin es un rgano del Poder Judicial y tendr a su cargo los servicios de mediacin y conciliacin extrajudicial. (Reglamento del Centro de Mediacin y Conciliacin del Poder Judicial del Estado de Mxico).

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Artculo 178. El Centro de Mediacin y Conciliacin es un rgano del Poder Judicial y tendr a su cargo los servicios de mediacin y conciliacin extrajudicial. Prestar sus servicios de mediacin y conciliacin a la ciudadana en general, sin ser requisito que medie un proceso judicial y contara con Centros que determine el Consejo de la Judicatura, distribuidos estratgicamente para atender las necesidades de los habitantes del Estado. (Ley Orgnica del Poder Judicial del Estado de Mxico). Son medios alternativos, auxiliares y complementarios de la funcin jurisdiccional. No sustituyen la jurisdiccionales. prestacin del servicio de los rganos

DEPENDENCIA.
Artculo 2.2. El Centro de Mediacin y Conciliacin, depender del Consejo de la Judicatura.

ORGANIZACIN INTERNA.
1) DIRECTOR. 2) MEDIADOR CONCILIADOR. 3) TRABAJADOR SOCIAL.
4) TCNICO JUDICIAL.

UBICACIN DE LOS CENTROS DE MEDIACIN Y CONCILIACIN


1) TOLUCA 2) TLALNEPANTLA 3) NAUCALPAN 4) CUAUTITLN 5) ECATEPEC

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6) TEXCOCO 7) NEZAHUALCOYOTL 8) CHALCO 9) TECAMAC 10)


11)

ATIZAPAN IXTAPAN DE LA SAL.

PROCEDIMIENTO DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS EN LOS CENTROS DE MEDIACIN Y CONCILIACIN.

OPORTUNIDAD.
Artculo 1.4. La mediacin y conciliacin pueden llevarse a cabo aun antes de iniciar cualquier proceso judicial, con la nica condicin de que los particulares manifiesten su voluntad de hacer uso de dichos medios alternos de solucin de controversias. Una vez iniciado un juicio civil o penal, las partes podrn someter su conflicto a mediacin o conciliacin, sujetndose a los trminos previstos en las leyes adjetivas correspondientes. En materia civil, familiar y mercantil, las partes podrn someter a mediacin o conciliacin la regulacin del cumplimiento de la sentencia ejecutoriada. En materia penal, la ejecucin de la sentencia slo podr ser regulada en cuanto a la reparacin del dao; tambin podr hacerse uso de la mediacin o conciliacin para restaurar las relaciones humanas y sociales afectadas por el delito.

MATERIA.
Civil Familiar Mercantil

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Condominal Penal, en el caso de los delitos que se persiguen por querella, y cuando son delitos graves o que se persiguen de oficio, slo en cuanto a la reparacin del dao. Tambin se aplica para restaurar las relaciones humanas afectadas por el delito

ASUNTOS QUE CONCILIACIN.

ADMITEN

LA

MEDIACIN

LA

En sede judicial slo se admitirn los asuntos que son susceptibles de transaccin, cuyo conocimiento est encomendado a los Tribunales del Poder Judicial del Estado, siempre que no se afecte la moral, o derechos de terceros, ni se contravengan disposiciones de orden pblico.

LA MEDIACIN O CONCILIACIN EN MATERIA PENAL.


Artculo 1.8. Tratndose de conductas delictivas se admitir la mediacin y la conciliacin en los delitos perseguibles por querella; sin embargo, en los perseguibles de oficio, slo el pago de la reparacin del dao podr sujetarse a mediacin o conciliacin.

PRINCIPIOS QUE RIGEN EL PROCEDIMIENTO. VOLUNTARIEDAD


Es aquello que se hace libre y espontneamente y no por obligacin o deber. Desde este principio el procedimiento de mediacin o conciliacin responde a la propia decisin de las partes para acudir, permanecer o retirarse de el sin presiones, determinar la estructura del mismo, decidir sobre la informacin que revelan u ocultan, as como resolver si llegan a un acuerdo o no.

GRATUIDAD

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Desde la perspectiva del servicio pblico, se refiere a que no se cobrara ninguna retribucin, ni se permitir ninguna clase de ddivas o gratificaciones.

NEUTRALIDAD
Se refiere a que el Mediador o Conciliador no tomara partido por ninguna de las partes, debe mostrar una actitud libre de favoritismos, prejuicios o rituales. Asimismo debe de excusarse de participar en un procedimiento de mediacin cuando se actualicen las hiptesis previstas en el artculo 1.52 del C.P.C. del Estado de Mxico.

IMPARCIALIDAD
Es la actitud de abstencin que debe tener el Mediador o Conciliador para no involucrarse con alguna de las partes y tratarlas con absoluta objetividad, brindndoles el mismo trato y asumiendo el compromiso de apoyarlas por igual sin propiciar ventajas para ninguno de los participantes.

CONFIDENCIALIDAD
Es lo que se hace o dice en confianza. Es indispensable que los mediados tengan la certeza de que lo ocurrido en la mediacin o conciliacin no ser divulgado por el Mediador, ni llevado fuera del lugar donde se ha realizado la mediacin. Por lo tanto el Mediador o Conciliador no puede ser testigo. Y tambin esta eximido de poner en conocimiento del Ministerio Pblico hechos que conozca con motivo de la mediacin o conciliacin y que puedan ser constitutivos de delito.

FLEXIBILIDAD

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Es la facilidad de ceder o acomodarse fcilmente, salindose de los patrones rgidos. En los procedimientos de mediacin y conciliacin existen etapas y reglas mnimas, pero las partes pueden con amplia libertad moldear su procedimiento a efecto de alcanzar econmica, rpida y satisfactoriamente un acuerdo. REQUISITOS PARA INICIAR EL PROCEDIMIENTO.

La solicitud del servicio del mtodo alterno ser verbal o por escrito ante el Centro de mediacin y Conciliacin.

COMO SE INCIA EL PROCEDIMIENTO ALTERNATIVO


1. A peticin de parte interesada 2. Por apoderado legal 3. A propuesta del Ministerio Pblico. 4. Por remisin de autoridad judicial.

REQUISITOS:

Copia de Identificacin Oficial del Interesado. Copia de Poder Notarial en su caso. Copias de aquellos documentos que por su naturaleza puedan ser tiles para el procedimiento. Proporcionar nombre completo, domicilio completo y telfono tanto de quien solicita el mtodo alterno as como de la o las personas que invita al procedimiento.

ELEMENTOS DE LA SOLICITUD:
1. Nombre y domicilio del solicitante. 2. Nombre y domicilio de la parte complementaria (invitado). 3. Terceros interesados, en su caso.

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4. Consentimiento de resolver el conflicto mediante un mtodo alterno. 5. Telfonos de las partes. 6. Sntesis de los hechos que motivan el mtodo alterno la cual debe ser breve, clara y asertiva.
7. Croquis de localizacin del invitado.

En caso de ser procedente la solicitud se invitara a la parte complementaria al procedimiento.

EL MEDIADOR CONCILIADOR. CONCEPTO.


El mediador-conciliador es la persona, con nombramiento oficial, capacitada para facilitar la comunicacin y en su caso, proponer una solucin a las partes que intervienen en una controversia dentro del Centro de Mediacin y Conciliacin del Poder Judicial del Estado de Mxico. (Artculo 4.1 del Reglamento del Centro de Mediacin y Conciliacin del Poder Judicial del Estado de Mxico).

EL CARCTER DEL MEDIADOR CONCILIADOR DE CONFORMIDAD CON LA LEY ORGNICA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE MXICO.
Artculo 185. Los mediadores conciliadores tendrn fe pblica

en todo lo relativo al desempeo de sus funciones, debiendo firmar junto con los interesados todo acuerdo o convenio.

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IMPOSIBILIDAD FCTICA Y LEGAL DE CONSIDERAR AL MEDIADOR CONCILIADOR COMO UNA AUTORIDAD.


El mediador no decide ni tiene autoridad para imponer una solucin a ninguna de las partes, caracterstica que lo diferencia del juez o del rbitro.

Es una persona entrenada para asistir a aquellos que se encuentren en conflicto, estimulndolos, guindolos y escuchndolos para que ellos mismos encuentren una solucin. La Suprema Corte ha ampliado el concepto de autoridad al considerar que dentro de l se hallan incluidas no slo aquellas que tienen el carcter de organismos del Estado, sino todas las que cuentan con facultades para decidir o ejecutar sus resoluciones a travs de las cuales crean, modifican o extinguen derechos u obligaciones en la esfera jurdica de las personas; es decir, la voz autoridad para los efectos del amparo, comprende no slo a todas aquellas personas que disponen de la fuerza pblica, en virtud de circunstancias, legales o de hecho, estn en posibilidad material de obrar como individuos que ejercen actos pblicos, por el hecho de ser pblica la fuerza de que disponen sino a muchas ms. (Asociacin Nacional de Magistrados de Circuito y Jueces de Distrito del Poder Judicial de la Federacin, A.C. Ley de Amparo Comentada. Editorial Themis, S.A. de C.V. Mxico. 2008).

ESTRATEGIAS DEL MEDIADOR O CONCILIADOR


Establecer una relacin que facilite el proceso. Buscar que las partes se escuchen. No permitir el despliegue de agresividad. Describir los conflictos para objetivarlos. No juzgar. Preparar a las partes para un futuro acuerdo.

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RECURSOS DEL MEDIADOR CONCILIADOR.


1. Flexibilidad. 2. Creatividad 3. Empata 4. Humor 5. Dominio de s mismo. 6. Asertividad.

HABILIDADES DEL MEDIADOR CONCILIADOR.


1. Escucha activa. 2. Comunicarse efectivamente. 3. Crear confianza. 4. Permanecer neutral.
5. Conducir el procedimiento.

PERFIL DEL MEDIADOR CONCILIADOR.


1. Honesto. 2. Sensible. 3. Intuitivo. 4. Asertivo. 5. Empatito. 6. Tolerante. 7. Flexible. 8. perseverante.

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9. Paciente. 10. Conocedor del conflicto.

EL CONVENIO. SU CARCTER, EFECTOS, INCUMPLIMIENTO.


CONVENIO: es el acuerdo de dos o ms personas para crear, transferir, modificar o extinguir obligaciones. (Artculo 7.30 del C.C. del Edo. Mx.) CONTRATO: los convenios que crean o transfieren obligaciones y derechos, reciben el nombre de contratos. (Artculo 7.31 del C.C. del Edo. Mx.)

CONTRATO DE TRANSACCIN:
La transaccin es un contrato por el cual las partes, hacindose recprocas concesiones, terminan una controversia o previenen una futura.

REQUISITOS DE LA TRANSACCIN:
Constar por escrito. Los ascendientes y los tutores no pueden transigir en nombre de las personas que tienen bajo su potestad o guarda, a no ser que la transaccin sea necesaria o benfica para los intereses de los incapacitados y previa autorizacin judicial. Se puede transigir sobre accin civil proveniente de un delito. Es vlida la transaccin sobre derechos patrimoniales que de la declaracin de estado civil pudieran deducirse a favor de una persona; pero la transaccin, en tal caso no importa la adquisicin del estado civil. Se puede adeudados. transigir sobre el monto de los alimentos

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El fiador solo queda obligado por la transaccin cuando consienta en ella.

EFECTOS DE LA TRANSACCIN:
La transaccin tiene respecto de las partes, la misma eficacia y autoridad que la cosa juzgada; pero podr pedirse la nulidad o rescisin de aqulla en los casos autorizados por la ley. Por la transaccin no se transmiten, sino que se declaran o reconocen los derechos que son el objeto de las diferencias que sobre ella recae. La declaracin o reconocimiento de esos derechos no obliga al que lo hace, a garantizarlos, ni le impone responsabilidad alguna en caso de eviccin, ni importa un ttulo propio en que fundar la prescripcin.

Transacciones nulas:
Delito, dolo y culpa futuros; La accin civil que nazca de un delito o culpa futuros. Sucesin futura. Una herencia, antes de visto el testamento, si lo hay; El derecho de recibir alimentos. El estado civil de las personas. La validez del matrimonio. Puede anularse la transaccin cuando se hace en razn de un ttulo nulo, a no ser que las partes hayan tratado expresamente de la nulidad. Es nula la transaccin celebrada tenindose en cuenta documentos que despus han resultado falsos por sentencia judicial. El descubrimento de nuevos ttulos o documentos no es causa para anular o rescindir la transaccin, sino ha habido mala fe.

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Es nula la transaccin sobre cualquier negocio que est decidido judicialmente por sentencia irrevocable ignorada por los interesados.

REQUISITOS DEL CONVENIO. (REGLAMENTO DEL CENTRO DE MEDIACIN Y CONCILIACIN DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE MXICO).
Artculo 6.12. El mediador-conciliador deber vigilar que el convenio satisfaga los siguientes requisitos: a) Constar por escrito, indicando lugar y fecha de celebracin; b) Nombre, edad, nacionalidad, estado civil, profesin u ocupacin y domicilio de los interesados; c) Describir el documento con el que el apoderado o representante de los interesados acredita su carcter, debiendo agregar copia certificada del mismo; d) Declaraciones: Las que contendrn una breve relacin de los antecedentes que motivaron el trmite; e) Clusulas: Las que contendrn las obligaciones de dar, hacer o tolerar, as como las obligaciones morales convenidas por los interesados; f) El juez competente para el caso de incumplimiento; g) Firma y huella digital de los participantes o sus representantes; en caso de que alguno de ellos no supiere firmar, otra persona lo har a su ruego; h) El nombre y firma del mediador-conciliador; y i) La certificacin del Director del Centro de Mediacin y Conciliacin de haber revisado el convenio, y en su caso, la certificacin de haber sido l quien fungi como mediadorconciliador.

AUTORIZACIN DEL CONVENIO:

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Los convenios slo sern autorizados en caso de que no contravengan la moral o disposiciones de orden pblico.
El Director del Centro deber de asegurarse que los convenios

no adolezcan de vicios del consentimiento por lo que no podrn autorizarse convenios que no fuesen resultado de las sesiones de mediacin o conciliacin desarrolladas en el Centro. (Art. 6.13 del Reglamento del Centro de Mediacin y Conciliacin del Poder Judicial del Estado de Mxico).

VICIOS DEL CONSENTIMIENTO:


Lesin Error Violencia Dolo
Mala fe

LESIN:
Cuando alguno explotando la ignorancia, inexperiencia, miseria o el estado de necesidad de otro, obtiene un lucro excesivo que sea evidentemente desproporcionado a lo que l, por su parte se obliga, el perjudicado tiene derecho de pedir la nulidad del contrato o en su caso la reduccin equitativa de su obligacin.

ERROR:
De hecho: invlida el contrato cuando recae sobre el motivo determinante de la voluntad de cualquiera de los que contratan, si en el acto de la celebracin se declara ese motivo o si prueba por las circunstancias del mismo contrato que se celebr ste es el falso supuesto que lo motiv y no por otra causa. De clculo o aritmtico: slo da lugar a la rectificacin.

DOLO: Es el artificio o maquinacin fraudulenta que se emplee


para inducir al error o mantener en l a alguno de los contratantes.

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MALA FE: Es la disimulacin del error de uno de los contratantes,


una vez conocido.

VIOLENCIA: Hay violencia cuando se emplea fuerza fsica o moral


con amenaza de perder la vida, la honra, la libertad, la salud o una parte considerable de los bienes del contratante, de su cnyuge, concubino, ascendiente, descendiente y parientes colaterales dentro del segundo grado y por afinidad en primer grado.

EFECTOS DEL CONVENIO.


Una vez autorizado el convenio final por el Director del Centro, tendr respecto de los interesados el carcter de sentencia ejecutoriada con efectos de cosa juzgada. (Art. 6.14 del Reglamento del Centro de Mediacin y Conciliacin del Poder Judicial del Estado de Mxico).

EJECUCIN DEL CONVENIO:


Cuando se incumpla el convenio se proceder a su ejecucin en la va de apremio ante el Juez competente, conforme al Cdigo de Procedimientos Civiles. Las obligaciones de contenido tico o moral no sern susceptibles de ejecucin coactiva. (Art. 6.15 del Reglamento del Centro de Mediacin y Conciliacin del Poder Judicial del Estado de Mxico). La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse a la voluntad de uno de los contratantes. (Art. 7.33 del C.C. del Edo. Mex.). Procede la va de apremio en la ejecucin de convenios aprobados por la Procuradura Federal del Consumidor, en la ejecucin de laudos emitidos por dicha Procuradura y en la ejecucin de convenios celebrados en el Centro de Mediacin y Conciliacin del Poder Judicial del Estado. (Art. 2.157 C.P.C. del Edo. Mx.).