Mantenimiento de Impresora:

Marca: Hp
Modelo: Laserjet P2055dn
Serial: BRBFD3V51L
Falla Reportada: Manchas en impresiones
Actividad Realizada: Se realiza mantenimiento del equipo lo que incluye una
limpieza interna y externa del equipo. Se observa imagen residual en
todas las impresiones realizada en el margen derecho e izquierdo de la
hoja. Al revisar el interior del equipo en el área del fusor se observa que
el rodillo de calor de fusor se encuentra deteriorado por lo que si desea
realizar corrección de la falla debe cambiarse el fusor. Adicionalmente
aparece un error en la pantalla con frecuencia “Error de memoria
consum. 10.0000” esto provocado por el cartucho de tóner ya que al ser
genérico está causando este error sin alterar funcionalidad del equipo.
Pendiente por cambio de fusor si se quiere remplazar.
Pieza a considerar remplazar: fusor (fuser assembly) serial: RM1-6405-000CN.

Mantenimiento de Impresora:
Marca: Hp
Modelo: Smart Tank 515 Serie
Serial: CN21P440MC
Falla Reportada: Falla de imagen en impresiones o copias a color o blanco y
negro.
Actividad Realizada: Se procede a buscar la rutina de limpieza de cabezales a
través del aplicativo Hp Smart para corregir la falla en el cabezal de
negro que es donde ocurría la falla. Se mejora la calidad de la imagen
logrando ocupar la mayoría de la imagen faltante pero a un no
mantenía completamente la calidad por lo que se apaga el equipo y se
revisa en siguiente visita. Se revisa nuevamente el equipo el día 3 de
febrero y al encender el equipo y lanzar la primera pagina de impresión
no imprime el color negro en la imagen. Se revisa el nivel de tinta
estando por la mitad por lo que se opta por recarga el deposito de tinta
negra y probar nuevamente la impresión sin imprimir en negro. Se corre
rutina de limpieza de cabezales, pero no logra corregir la falla sacando
impresiones sólo a color dejando las zonas negras en blanco. Se retira
el cabezal negro y se verifica los contactos si se encuentran en buen
estado sin observar anormalidades y se vuelve a insertar, pero al
imprimir mantiene la falla. Como el equipo aún no había vencido su
garantía se optó por hacer valerla con su proveedor de venta.