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Cmo
estimular
la
creatividad
en
el
trabajo
"Una
idea
no
es
ms
que
una
combinacin
nueva
de
viejos
elementos".
sta
es
la
piedra
angular
de
la
creatividad,
expresada
por
Jack
Foster
en
el
libro
How
to
Get
Ideas
("Cmo
dar
con
ideas").
Para
producir
nuevas
ideas
a
partir
de
la
combinacin
de
otras
anteriores,
las
empresas
tienen
que
observar,
escuchar,
no
perder
nunca
la
curiosidad
y
ser
audaces.
Historias
de
xito
como
las
de
3M,
Intel
o
Microsoft
demuestran
que
la
creatividad
y
la
innovacin
pueden
ser
los
elementos
que
distinguen
a
una
empresa
y
le
procuran
una
autntica
ventaja
competitiva
a
largo
plazo.
Pero
en
qu
se
diferencian
la
creatividad
y
la
innovacin?
y
cmo
pueden
desarrollarse
estas
capacidades
en
las
organizaciones?
En
la
nota
tcnica
"Creativity
and
Innovation:
How
to
Encourage
Them"
("Creatividad
e
innovacin:
cmo
potenciarlas")
el
profesor
del
IESE
Pablo
Cardona
y
la
investigadora
asociada
Helen
Wilkinson
intentan
dar
respuesta
a
estos
y
otros
interrogantes.
Aunque
creatividad
e
innovacin
van
de
la
mano,
la
primera
abre
la
puerta
a
la
segunda.
La
creatividad
es
la
capacidad
de
introducir
algo
por
primera
vez,
mientras
que
la
innovacin
consiste
en
crear
o
modificar
un
producto
y
lograr
venderlo
en
un
mercado.
Las
empresas
necesitan
la
creatividad
para
innovar
en
determinadas
reas
de
sus
actividades
diarias,
ya
sean
procesos,
relaciones
humanas,
toma
de
decisiones
o
soluciones,
o
departamentos
como
produccin,
logstica,
marketing
o
servicio
posventa.
Pueden
ser
creativos
todos
los
empleados?
Los
autores
desmontan
los
mitos
que
rodean
la
creatividad,
como
por
ejemplo
que
depende
de
la
personalidad,
la
inteligencia,
la
edad
o
la
experiencia,
o
que
es
caracterstica
de
quienes
viven
peligrosamente.
Lo
cierto
es
que,
muy
a
menudo,
son
las
personas
conservadoras
las
que
dan
con
las
mejores
ideas.
Distintos
estudios
han
indicado
que
personas
excepcionalmente
inteligentes,
con
un
alto
coeficiente
intelectual,
no
son
ms
creativas
que
las
que
tienen
un
coeficiente
medio.
La
creatividad
surge
cuando
se
tienen
las
aptitudes
y
actitudes
correctas:
capacidad
y
voluntad.
Sin
embargo,
si
todos
podemos
ser
creativos,
cmo
pueden
las
empresas
fomentar
el
talento
creativo?
Segn
los
autores,
los
empleados
necesitan
libertad
para
trabajar,
ya
que
las
mejores
ideas
se
nos
ocurren
cuando
nos
divertimos,
remos
y
disfrutamos
de
nuestro
trabajo.
Actitudes
y
aptitudes
bsicas
Tener
una
mentalidad
creativa
supone
mostrar
siempre
una
disposicin
a
abordar
los
problemas
y
las
distintas
situaciones
con
nuevos
enfoques.
La
creatividad
se
basa
en
tres
actitudes
bsicas:
tenacidad,
confianza
y
entusiasmo.
La
tenacidad
es
necesaria
porque
la
creatividad
no
es
una
chispa
que
surge
de
la
nada,
sin
dedicarle
ningn
esfuerzo.
Al
contrario,
el
trabajo
creativo
exige
la
participacin
de
las
dos
mitades
del
cerebro,
la
creativa
"situada
en
la
zona
derecha"
y
la
ejecutiva
"en
la
izquierda".
La
mitad
ejecutiva
del
cerebro
se
hace
cargo
de
la
primera
fase
de
un
proyecto
creativo:
se
analizan
los
hechos,
se
define
el
problema
y
se
rene
la
informacin
relevante.
Slo
entonces
podemos
generar
alternativas
creativas.
Sin
embargo,
esas
alternativas
no
servirn
de
nada
si
no
se
materializan
en
un
plan
de
accin,
un
paso
que
exige
de
nuevo
la
intervencin
de
la
mitad
ejecutiva
del
cerebro.
La
confianza
es
importante
porque
el
estrs,
la
frustracin
y
el
miedo
al
ridculo
o
al
fracaso
pueden
echar
por
tierra
la
creatividad,
por
lo
que
debemos
ser
audaces
y
calcular
bien
los
riesgos.
En
este
sentido,
los
autores
aconsejan
reservar
unas
horas
al
da
para
pensar
tranquilamente.
El
entusiasmo
es
esencial
porque
la
creatividad
florece
cuando
nos
apasiona
nuestro
trabajo,
cuando
nos
sentimos
profundamente
motivados.
Debemos
preguntarnos,
pues,
cmo
disfrutar
ms
de
l.
Adems
de
la
actitud
o
la
voluntad,
son
necesarias
la
aptitud
o
capacidad.
En
los
negocios
no
basta
la
originalidad.
Las
ideas
han
de
ser
tiles
y
prcticas.
Para
mejorar
nuestra
capacidad
de
producir
nuevas
ideas
tenemos
que
aprender
a
hacer
un
mejor
uso
de
los
"viejos
elementos".
Para
ello,
hemos
de
observar
el
mundo
que
nos
rodea
y
aprender
de
l,
lo
que
implica
escuchar
atentamente
para
quedarnos
con
el
mensaje
y
poder
reproducirlo
en
su
integridad
ms
adelante.
Y
siendo
curiosos
nos
abrimos
a
nuevas
experiencias,
temas
y
situaciones
que
pueden
ser
beneficiosos
para
nuestro
trabajo.
En
ocasiones,
es
bueno
distanciarse
del
problema
e
intentar
verlo
desde
otros
ngulos
porque
nuestra
mente
puede
crear
obstculos
que
no
existen.
Para
ser
creativos
respecto
a
un
tema
hay
que
ser
concreto;
fijar
objetivos
nos
ayuda
a
centrarnos
y
a
focalizar
nuestra
energa,
lo
que
facilita
el
esfuerzo
creativo.
Sin
embargo,
no
hay
que
centrarse
nicamente
en
resolver
problemas,
sino
que
se
trata
de
buscar
soluciones
para
mejorar
las
cosas.
Para
ello,
ser
necesario
recabar
informacin
y
averiguar
todo
lo
que
se
pueda
sobre
ese
tema.
A
todos
nos
han
enseado
a
pensar
lgicamente,
o
verticalmente.
Pero
deberamos
aprender
a
pensar
lateralmente,
diversificando
nuestra
atencin
para
estimular
distintas
percepciones
y
enfoques.
Por
ejemplo,
cuando
conectamos
dos
opiniones
diferentes
de
un
cliente
y
de
un
distribuidor
estamos
pensando
lateralmente.
Una
vez
que
hemos
observado,
escuchado,
reunido
informacin
y
generado
nuevas
alternativas,
debemos
relajarnos,
ya
que
las
mejores
ideas
se
nos
suelen
ocurrir
cuando
hacemos
algo
que
no
tiene
nada
que
ver
con
el
problema
en
cuestin.
Y
cuando
surge
la
idea,
hemos
de
conceptualizarla
y
ser
capaces
de
explicarla
con
claridad.
Fomentar
el
talento
creativo
La
actitud
creativa
tiene
que
ver
con
la
voluntad,
y
por
ello
depender
fundamentalmente
de
la
motivacin.
Para
fortalecer
la
actitud
creativa
de
nuestros
subordinados
tenemos
que
reafirmar
su
motivacin
mediante
varias
medidas.
En
primer
lugar,
premiando
la
iniciativa.
Sin
despreciar
las
ideas.
Mostrando
gratitud,
debemos
registrarlas
y
desarrollarlas.
Los
premios
no
necesariamente
han
de
ser
monetarios.
Las
personas
que
disfrutan
de
su
trabajo
le
dedican
ms
tiempo.
En
segundo
lugar,
tenemos
que
asignar
cada
tarea
a
la
persona
adecuada,
porque
la
tarea
se
convierte
entonces
en
un
reto
personal
que
estimula
las
aptitudes
del
empleado.
Tambin
deberamos
alentar
la
experimentacin.
Se
dice
que
Bill
Gates
celebra
sus
fracasos
con
champn.
Deberamos
animar
a
las
personas
a
arriesgarse,
hacindoles
saber
que
no
pasa
nada
si
cometen
errores
porque
siempre
se
puede
aprender
de
ellos.
Fijar
objetivos
claros
y
estables
espolea
la
creatividad
al
delimitar
el
espacio
de
que
disponen
las
personas
para
experimentar.
Tambin
tenemos
que
dar
buen
ejemplo
a
los
empleados
y
fomentar
la
colaboracin
entre
ellos.
Por
ltimo,
deberamos
pararnos
a
pensar
cmo
podemos
hacer
el
trabajo
de
nuestros
subordinados
ms
interesante
e
incluso
emocionante.
Hay
cuatro
maneras
de
alentar
la
aptitud
creativa
de
los
empleados:
fomentar
la
diversidad;
animarles
a
estudiar
y
utilizar
fuentes
de
innovacin;
plantearles
preguntas
denominadas
SCAMPER
(S
de
sustituir,
C
de
combinar,
A
de
adaptar.
M
de
modificar,
P
de
propsito,
E
de
eliminar
y
R
de
reorganizar
o
revocar),
y
alentarles
a
usar
tcnicas
de
creatividad
de
equipo.
Los
grupos
cuyos
integrantes
tienen
una
gran
diversidad
de
experiencias
a
sus
espaldas
son
ms
eficaces
a
la
hora
de
estimular
la
creatividad.
Es
mucho
ms
probable
que
surja
la
creatividad
en
equipos
de
personas
con
experiencias
y
bagajes
intelectuales
diferentes,
as
como
distintas
maneras
de
abordar
los
problemas
o
situaciones.
2
En
su
bsqueda
de
oportunidades
de
innovacin,
los
empleados
deberan
beber
de
las
siete
fuentes
de
innovacin
identificadas
por
el
experto
en
gestin
empresarial
Peter.
F.
Drucker:
sorpresas,
incongruencias,
cuellos
de
botella,
cambios
en
el
sector,
cambios
de
percepcin,
cambios
demogrficos
y
cambios
en
el
conocimiento.
Por
ltimo,
para
promover
el
pensamiento
lateral,
los
equipos
pueden
recurrir
a
tcnicas
de
creatividad
como
la
provocacin,
la
falacia
lgica,
la
lluvia
de
ideas
o
los
seis
sombreros
para
pensar,
con
las
que
cada
miembro
del
equipo
ha
de
estudiar
un
tema
o
situacin
desde
un
punto
de
vista
diferente.
La
creatividad
surge
cuando
se
tienen
las
aptitudes
y
actitudes
correctas.
Cuando
a
las
personas
se
les
da
libertad
para
trabajar
como
ms
les
gusta
en
un
entorno
estimulante,
cuando
sienten
que
se
valora
lo
que
hacen,
son
ms
creativas.
Por
ello,
para
forjar
una
cultura
de
creatividad,
las
empresas
deberan
centrarse
en
personas
motivadoras
con
misiones
y
objetivos
claros,
as
como
fomentar
el
intercambio
de
informacin
y
la
colaboracin.
Por
Wilkinson,
Helen;
Cardona
Soriano,
Pablo.