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  • Resumen Imprimible M13

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    El documento presenta una introducción a la gestión hotelera, describiendo los principales procesos y departamentos involucrados como recepción, ventas, mantenimiento, contabilidad y administración general. También analiza conceptos clave como la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, el posicionamiento y la rentabilidad del negocio hotelero. Por último, incluye una bibliografía con referencias legislativas y libros sobre marketing y gestión turística y hotelera.

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    BIBLIOGRAFIA
    Gallego, Jesús Felipe “Gestión de Hoteles: Una nueva Visión” Ed. Parainfo 1er Edición, Madrid, 2005.

    Kotler, P y otros, “Marketing Turístico” 5ta. Edición. Pearson Educación SA, Madrid, 2011.

    Ley Nacional 18828 y su decreto Reglamentario

    Ley 4631 de la Ciudad de Bs As

    Resolución Provincial Nro. 568/07 (Mendoza)

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