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bear this notice and the full citation on the first page. To copy otherwise, or FIGURA 2. Ilustração do funcionamento do BSC
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permission to wagner.ufs@gmail.com Na figura acima, podemos verificar que praticamente toda a
Tópicos Especiais em Sistemas de Informação organização estará sendo analizada para atender as Visões e
Universidade Federal de Sergipe – 2007.2
Estratégias elaboradas. Na área de (i) Aprendizado e contribuir diretamente com as estratégias, com o funcionamento
Crescimento temos os treinamentos de empregados e as atitudes operacional e com a inteligência organizacional, desde que
culturais da empresa, que geram ganhos para os funcionarios e obedecendo ao impacto financeiro que a empresa irá arcar. Com
para a organização. É necessário o aprendizado continuo dos essa análise pronta, é elaborado um plano econômico-financeiro
empregados devido à velocidade em que ocorrem mudanças com os investimentos e retornos, os quais são mais indicados
tecnológicas. Os (ii) Processos Internos do Negócio incluem relacionar os não mensuráveis, da implantação do PETI.
necessariamente os processos internos da organização, ou seja, os Após a sua aprovação, o PETI entrará verdadeiramente em
processos onde os diretores e gerentes analizam o negócio, os execução. Nesta fase, as ações devem ser criteriosamente
produtos e os serviços. Na área do (iii) Financeiro, as planejadas, como também o plano de trabalho das atividades
informações financeiras corretas e atualizadas são as prioridades. internas e externas totalmente elaborado.
Estas informações devem estar centralizadas e automatizadas em
bancos de dados coorporativos. Na pespectiva do (iv) Cliente, Desde o início do processo, este deve ser gerenciado da melhor
por ser um gerenciamento filosófico recente dentro das forma possível, portanto os modelos e forma de gestão devem ser
organizações tem crescido a sua valorização. O seu foco é amplamente discutidos, definidos e divulgados, sempre
basiado unicamente na satisfação dos clientes[6]. obedecendo ao critério multidisciplinar. Tudo o que ocorrer
durante o processo deve ser documentado para auxiliar em
O BSC tem uma grande importância na fase de determinação de futuros planejamentos.
prioridades e necessidades, que será descrita posteriormente,
pois evita-se investimentos displicentes nos projetos de TI É de grande importância, ao final do processo, a sua
selecionados antes desta fase. Principalmente, porque, em sua apresentação para toda a organização, pois, neste momento,
grande maioria, estes projetos são cruciais à sobrevivência da avaliaremos a satisfação de todas as pessoas, recebendo opiniões
organização a médio e longos prazos[5]. e colhendo assinaturas e protocolos.
4. CONCLUSÕES
Para finalizar, vale ressaltar que a informação certa, no formato
adequado e na hora certa pode mostrar oportunidades de
negócios ou ameaças que levam os executivos a tomar decisões
importantes para o sucesso da organização. Portanto, é de grande
importância a implantação do PETI, pois, num futuro próximo, a
TI estará tão enraizada em todas as tarefas da empresa que será
difícil distingui-la do resto da organização (desaparecimento
FIGURA 5. Resultado da avaliação do software escolhido como setor individual). Mesmo assim, a TI não deve ser
trabalhada e estudada de forma isolada, sempre é necessário
Na imagem acima, é importante destacar que o resultado não envolver e discutir as questões conceituais dos negócios e das
denota a ordem de importância dos projetos. É apenas o resultado atividades empresariais, que não podem ser organizadas e
da ponderação de determinados fatores na tentativa de definir-se resolvidas simplesmente com os computadores e seus recursos de
uma ordem coerente na implantação dos projetos de TI. software, por mais tecnologia que detenham.
Após as análises do relatório econômico-financeiro dos projetos e
da maturidade tecnológica em que se encontrava a organização 4.1 Vantagens e desvantagens
foram-se obtidos os seguintes resultados: Tem-se um ganho incontestável com relação à estrutura da
• O projeto “Gestão de infra-estrutura de TI” tem organização diante da competitividade, pois o PETI gera
plenas condições de ser implementado sem nenhum tipo de resultados profícuos para os objetivos organizacionais, para o
mudança na tecnologia que a organização dispõe ou incremento fortalecimento da unidade de TI e para a capacitação pessoal de
nas competências de seus colaboradores; todos os RH da empresa. Outro fator positivo é o seu
alinhamento com o PEO, pois faz com que todos os objetivos e
missões sejam alcançados com mais velocidade e com melhores http://www.deei.fct.ualg.pt/~a14073/licenciatura+informatic
resultados. a/sistemas+de+informacao+empresarial/seminario+plano+di
rector+de+sistemas+de+informacao/Plano+director+de+Sist
Por outro lado, o PETI é muito complexo por requerer mudanças
emas+de+Informacao.pdf >
na estrutura e forma de gerenciamento e de planejamento de toda
a organização e, como qualquer outro processo de mudança numa Acessado em: 01/11/2007.
empresa, gera riscos de gestão. [3] Santin, André Luiz Samistraro. Júnior, Ari Shveitzer. 2007.
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação –
4.2 Trabalhos Futuros PETI: Uma Aplicação referenciada pelo COBIT.
O trabalho será estendido e colocado em prática no Centro de Universidade Federal de Santa Catarina – Sistemas de
Processamento de Dados da Universidade Federal de Sergipe Informação. Disponível em <
(CPD-UFS) e, posteriormente, transformado no trabalho de http://pet.inf.ufsc.br/abstracao/revistas/4/2/revista_abstracao
conclusão do curso de Ciência da Computação do Departamento _ano_4_edicao_2_planejamento_estrat_gico_de_tecnologia_
de Computação (DCOMP) da UFS. da_informa_o_a_peti_uma_aplica_o_referenciada_pelo_cob
it.pdf >.
AGRADECIMENTOS
Acessado em: 17/03/2008.
Gostaria de agradecer ao Prof. Dr. Rogério Patrício Chagas do
Nascimento (Universidade Federal de Sergipe) pelas idéias e [4] Wikipedia. Balanced Scorecard. Disponível em: <
pelo constante apoio e ao Prof. Dr. Denis Alcides Rezende (PUC- http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_Scorecard >
PR, FAE Business School e Universidade de Santa Cruz do Sul) Acessado em: 09/01/2008.
pela atenção, suporte e material cedido durante as pesquisas.
[5] Magalhães, Ivan Luizio R. G. Balanced Scorecard como
Ferramenta de Seleção de Projetos de TI. Disponível em: <
5. REFERÊNCIAS http://www.ogerente.com.br/novo/artigos_ler.php?canal=14
[1] Rezende, Denis Alcides. 2007. Planejamento de Sistemas de &canallocal=46&canalsub2=148&id=838 >
Informação e Informática: guia prático para planejar a
tecnologia da informação integrada ao planejamento Acessado em 09/01/2008.
estratégico das organizações. Ed. Atlas. São Paulo – SP. [6] Balanced ScoredCard Institute. What is the Balanced
192p. Scorecard?. Disponível em: <
[2] Brito, Celso e Magalhães,Germano. 2007. Plano Director de http://www.balancedscorecard.org/BSCResources/Aboutthe
Sistemas de Informação. Universidade do Algarve – BalancedScorecard/tabid/55/Default.aspx >
Faculdade de Ciências e Tecnologias. Disponível em: < Acessado em 09/01/2008.