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  • Devolución de Un Producto - Formulario de Discrepancias en El Envío

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    Devolución de un producto_ Formulario de discrepancias en el envío

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    YOUNG © LIVING: Devolucisn de un producto: Formulario de discrepancias ESSENTIAL OILS en el envio y reclamaci6n por dafios ‘Young Living (Europe) Limited, (la “empresa”, “Young Living” o “nosotros"), una empresa inscrita en Inglaterra con domicilio social en el nlimero 12 de Harvard Way, Harvard Industrial Estate, Kimbolton, Huntingdon, PE28 ONJ Tel.: +44 (0)1480 710032 Fax: « 44 (0)1480 862849 Web: wwvw.youngliving.com ‘4, electrénico: servicicalcliente@youngliving.com Numero de inscripcién en el registro mercantil 5299340 Num, de IVA ESN 826 273 81 Namero de autorizacién de devolucion de mercancia (RMA): Fecha de pedido: Nam. de ID de Young Living: Nombre: Apeliidos: Namero de factu Fecha en que se recibié la mercancia: ‘Se ruega utilizar mas papel si fuera necesario: Cantidad | Cédigo Se ruega marcar QNo deseado ©) Cefastuoso © Fierde © Faita unarticulo © Arieue equvoado ) Fablema so. ia dueeci6.: © razuete dahado C) raqu.te exhavisdo ) Ovo (excecifcar was adelante) ONe dessado © Defectuoso ) Problema con la direccién Otro (especifcar més adelante) Pierde © Falta un articulo © Articule equivocado aquele dafiado () Paquete extraviade Qo deseade O Defectuoso © Pierde ©) Falta un articulo © Articulo equivocado © Problema con le direcci6n © Paquete defiado () Paquete extravisdo 5 Otro (especifiar mas adelante) ONo deseato © Defectuose © Pierde © Falta un articulo © Articulo equivocedo © Probleme con ie direccién © Paquete dafedo © Pequete exireviado © Otro (especificar mas adelaite) Falta un articulo ©) Articulo equivecado ) Paquete extreviaco QNo deseado © Defectuose © Pier © Problema con a dreccion © Paquete dafiado © Otro (especitcar mas adelante) QNo deseado © Defectuoso © Pierde © Falta un articulo © Artcule equivocado © Problema con|a dieecién © Paquete dafado ©) Paquets extraviado ite) D No deseado © Defectuoso © Pierde () Falta un articulo © Articulo equivocado ) Problema con la direccién © Paquete dafiado () Paquete extraviado © Oltro (especifcar mas adelante) Comentarios - otros problemas Young Living se reserva el derecho de revisar cada devolucién o sustitucién de manera individual. Potitica de devoluciones: Remitase a las polticas para mas informacion sobre nuestra garantia de sustitucion de 90 dias. ‘Se debe obtener un numero de autorizacién de devolucién de mercancia (RMA) del departamento de atenci6n al cliente antes de devolver cualquier mercancia y dictio nmero se debera mostrar en el exterior del paquete. Young -iving no aceptaré ninguna devolucién si no se muestra el RMAen el exterior y se agjunta este formulario (o una copia de la factura). APARTADO 8 DE’ ICIONES DE PRODUCTOS. 8.1 Foltea de Davoluciones ‘Young Uving se reserva! derecho de ~xaminar cada Govoluxdn 0 carLio cass yor Ea¢0 manLeniendy slu!,r© aus LerernOs ‘gales La evo ucianes harén que Ia pro.noviones crews, con isivnes y prFvas $e relusten o Se reviertan, tonto para 18 persona que etec Us ls evcasidn co para cua cul Distrouida” en Ie linea ascendente que ha,a redeido comensaciones pales compras \ualqier miembro que compre produces directamente de Young Living (pe, lamando por telétone, 2 trasés del correo electbnico, por pedido postal, fax oa waxes dela pagina web) lene derecho a cancelar en cualquier momento hasta un plaza de 14 dias después de la fecha en la que el miembro recite las ontraga de as mercancias ‘obtendré un reemLolso per la misma via de pago ymétodo de pago)utlizado para comprar los productos, incluyendo los gastos de enwve normales cuando ene un aviso de cancelacin, tenga la amabildad de incl la siguiote informacin “nombre y dreccién de membo,incluyenda el némero de.O de Ly el Pi Jescripcin de los productos Fecna cel pedido | Numero de referencia el pide ofactura Imgortante: El aviso de cancelacion debe darse en un plago de 24 dias del recibo de los producios, bien por teléfone, corree postal (ene ‘fecto en is fecha de franqieo), correo electric tiene efecto cuando se ha enviado) o fax (Gane efecto alenvarse l fa) Es importante devolve los productos en buenas condiciones en un plazo de 28 las de In cancelacin. Los gostos de franque (del micmbro 9 Young Ling) no son reembolsables corten a cargo del miembra, Ccorantasadicionales: Los gsrantis ofrecias en este aparstade (9d) no afectan los derechos legaes del consumidor Productos defectuosos 0 dfiados excluyendo aparatos etic) En un plaza de noventa (90) dias desde al envio (excluyendo productos datadas de forma accidental a mal usados) y adamés de cuslquer derecho a cancelar el pedido como se indica més arriba tiene derecho @ = tetbic un producto reparado, 0 = unerécito el precio de compra en|a cuenta del miemora de Young Living yel'Vicareeponente, © © aeeimport integra del precio ce camera y VA careepondiant, YLle proporcionaré una etiqueta de devolucén (gatos de envio pagados) para davoher el producto defectucso 0 dahado Para recibir esta etiqueta por favor péngase en contacto con el Uepartamento de Atencén al Clits por telefono o correo electronica para recibir esta ctiqueta. Es importante describr el defect ofreciendo tanta information como sea posible (por correo electrnico o carta incluida en el paquets en e que se devuelven los productes), ya que el producto serd comprobado y probade. 1b) Devolucién de aporatoseléctricos defectuosos odafadas En un plazo de dace (12) meses [excivendo productos dfiados deforma accidental mal usados) y adem de cualauier derecho @ cancer cl pedido como se indica mis arriba tiene derecho 2 = retbir un producto reparedo 0 = sustituto, comenzando desde la fecha de entresa ‘le proporcionard una etiqueta de devolucén (gastos de envio pagodas) para davoler el producto defectuoso 0 dafiado. Para recibir esta etiqueta por favor péngase en contacto con el Departamento de Atencén al Cliente por telefono o corteo elecrdnico para recibir esta tiquet, Es importante describe l defectaofreciendo tanta informatién como see posible (por correo electranica o carta include en el paquets en el ave ¢ dewuelien los productos), ya que el aparatoseré proba, Sise encuentra que el producto funciona y no esta defectuoso, el Departamento de Atencin al Cente se pondrd en contacto con elremitente bien ~ el producto funcional seré devuelto a emitente y este corer a cargo dels gastos de envio, 0 = posed comprar un producto nuevo pore praca de venta normal, dapendiendo de sus iscusiones con el Departamenta de Atendién 21 lente Zodos os gastos de envio corerén de su cuenta, )_Devolucin de productos sin abi/slladoe (todos los productos) En um plazo de trenta (30) das desde elenvo y ademas de cualquier derecho a cancelar el pedido como se indica mis ariba, = porelreembolse completo por a misma via de pago del precio de compra yl VA correspondiente [menos gastos de envio). En un plazo de noventa (90) ds desde el envio {oxcluyendo los primers treinta (30) dla y ademas de cualquier derecho a cancelar l pedido como se indica més arriba: = para productos con lor que el miembro na esté satifecho por un erélto del precio de compra y el IVA corresponlente (menos [estos de envi}, incluyendo un gosto por tramitacén de 10% Siel producto devueto no es recite por el Centro de Distribucién de ls Empress, es responsabilidad de! miembro encontrar el envio. Young Living no se hace responsable de los productos que se sierdan o da en en trénsto Los gastos de envio nor devolver los productos crren a atgo de! Distrib uldor. Todos los wasts de envio corerén por cuenta et distibuidr. 4) Devolueidn de productos abiertos (todos los productos) En un plazo de trent (30) das desde evo, pata productos con os ques miembro no est satisfecho + por un crédito en la cuenta de Young tiving del miembro del precio de compra ye IVA correspondiente menos gastos de envio} En un plazo de noventa (90) dias desde el envio (excluyende las primerostrinta (30) dlas para productos con las que el miembro no esté sstistecho = porun crédito del precio de comara yelIVA correspondiente (menos gastos de envi) incuyendo un gasto por tramitacion del 16%, © Eleredita apices gor productos abieroe se basere en al porcansje dl producto devuelto, Por sjemale si evuelue al 20° de un producto, se aplicard un crécito del 50% (menos gastos de envi yun gasto por tramitacion del 10%) enla cuenta de Yeung Living del tniembra, Estas normas de devoluciones no afectan los derechos de un Ditribuidor de devolver los productos la fnalizaciSn del Contato del Distribuidor tal como se establece ena clausula 38 del Contrato del Ditribuidor. 8.1.2 Derechos y obligaciones de los Distrbulderes de YL Los Distrbuidores de YL deben hoarar los derechos de sus Clientes (consumider) tal como se establecen en estas Normas de Devoluiones, por tanto, deben ofracera sus Clientes (consumigores) Ie misma garantie que VL ofrece a as Miembros. Los Distribuidores de V_ debe 1 Informar 2 YL de cuslaieraviso de cancelcin de las reclomaciones de I Garant de YL que recibn el Distrbuidar de un Cliente (onsumidor,y 8. Cooperarplenamente con YL pars asegurar que se honran os derechos del lente (consumidorl Los derechos de los Distribuidres de VL para cancear cualquier pedido que el Distribuidor haya efectuado a YL se rigen por las Nocmas ¥ Procedimientos ue forman parte del contrato que el Distrbuidor caleba con VL tos Dstbuldoves son responsables de devoler a la cmprese todos ls productos devueltos que reciban en un plazo de catoree (14) das desde que se recba la devalucion. Una cantidad de devolucionesexcesiva puede ser considerada como un abuso dela politica de develuciones

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