Caso Práctico Clase 2

Estudiante: Abraham Saavedra

Docente: Ignacio Suviri

Marketing Estratégico

2022
 Solución del caso práctico 1

1. Ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados

ASUS

ASUS es uno de los tres principales vendedores de portátiles de consumo y el

fabricante de las placas base más vendidas y premiadas a nivel mundial. Líder en la nueva

era digital, ASUS diseña y una amplia cartera de productos que incluye: placas base, tarjetas

gráficas, unidades ópticas, pantallas, proyectores, ordenadores de sobremesa y todo en uno,

portátiles, servidores, dispositivos multimedia, soluciones inalámbricas, dispositivos de red,

tabletas, smartphones y wearables. (ASUSTeK Computer, 2022)

No todas las laptops son creadas iguales. El mercado de la computación móvil está

dividido a grosso modo en 4 segmentos:

• Nivel consumer (consumidor)

• Nivel multimedia

• Nivel business (empresarial, para negocios)

• Nivel workstation (estación de trabajo móvil)

Cada uno de estos segmentos está cubierto con productos que se diferencian

principalmente en las siguientes características:

• Rendimiento

• Calidad de construcción y de materiales

• Calidad de componentes

• Calidad del soporte del fabricante

 Rolls Royce

Rolls Royce es un claro ejemplo de empresas que segmentan el mercado en función

del poder adquisitivo de los clientes. Esta empresa está segmentada en el mercado de lujo,

por lo que venden sus coches a clientes específicos que tienen un poder adquisitivo muy alto.

Para satisfacer sus necesidades, no solamente les venden un coche de lujo cualquiera, también

les venden el estatus que aporta tener un Rolls Royce.

McDonald’s

McDonald’s lleva a cabo una segmentación de mercado, satisfaciendo necesidades

específicas de sus clientes. Por ejemplo, ofrecen hamburguesas veganas para un perfil de

cliente que se preocupa por el bienestar de los animales o ecológico.

McDonald’s no solamente vende hamburguesas, también les vende a sus clientes una

experiencia, de que es un sitio ideal dónde ir a comer de forma espontánea con grupos de

amigos y disfrutar de un buen rato.

 Reflexiona sobre el cliente de Nespresso.

¿Cómo es el consumidor de Nespresso?

El consumidor de productos Nespresso es un consumidor exigente, pide que el

producto tenga una mayor calidad, que esté a la moda y que se ajuste a su imagen personal.

Es un consumidor bien informado con un nivel cultural medio alto, que reconoce la calidad

de la marca, el desarrollo y la innovación continua. Son leales y fieles a la marca siempre

que satisfaga sus necesidades.

Es un grupo muy característico que reivindica su propia individualidad, la empresa

dentro del grupo homogéneo se adapta a cada tipo de cliente, diferenciando sus distintas

necesidades.

Podemos diferenciar varios elementos que caracterizan a sus consumidores:

Criterios subjetivos: con características similares respecto a personalidad:

(consumidor moderno, independiente, preocupado por la tendencia de la moda, con estilo,

elegante…)

Estilos de vida Valores:

• Innovación.

• Progreso

• Libertad

• Hogares mono parentales

• Consumidores con poco tiempo.

 • Consumidores que les gusta disfrutar de un buen café.

¿qué le diferencia de aquel otro consumidor de Dolce Gusto?

Aunque Nespresso ofrece una amplia variedad de tipos de café, podríamos decir que

se inclinan por un público más gourmet y exclusivo al que le gusta un sabor del café con

intensidad y cuerpo. De hecho, solo venden sus cápsulas en tiendas Nespresso (aunque si se

venden cápsulas compatibles de otros fabricantes en grandes superficies).

Por contra, las cápsulas Dolce Gusto tienen una gran ventaja sobre las Nespresso. Hay

cápsulas de leche, que cuando se mezclan con otra de café son capaces de preparar café con

leche. En cambio, con el sistema Nespresso, tienes que calentar la leche por separado.

¿Crees que el consumidor de Nespresso es un cliente “apóstol?

Si, al ser un producto “premium” para clase media alta y alta y que satisface su necesidad de

ser bien atendido y de sentirse a la moda y parte de un grupo exclusivo, estas personas suelen

convertirse en embajadores de la marca, compartiendo en sus redes sociales y con sus amigos

cercanos
 Referencias

ASUSTeK Computer. (2022). About_ASUS. Obtenido de ASUS: https://www.asus.com

Instituto Europeo de Posgrado. (2022). Recursos. Obtenido de Instituto Europeo de Posgrado:
https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/casos_practicos/IEP-MEST_u1.pdf
Mc Donald's. (2022). About Us. Obtenido de Mc Donald's: https://www.mcdonalds.com/us/en-
us/about-us.html
Rolls Royce Motocars. (2022). Inicio. Obtenido de Rolls Royce: https://www.rolls-
roycemotorcars.com/en_GB/home.html