Técnicos y gerentes ound Una empresa de consultoria administrativa de Sao Paulo recibié un sant telefonema desde una fabrica local de maquinas industriales. Los na directores de ésta acababan una reunién trimestral en la cual habian : llegado a la conclusion de que era necesario hacer algo para mejorar rel las operaciones. Las utilidades habian caido los ultimos seis trimestres. Las ventas habian sido muy buenas, pero los costos, aparentemente, estaban fuera de control. Los consultores pasaron diez semanas analizando las operaciones f i de la empresa. Todos los miembros de la empresa fueron entrevistados, \ desde el ejecutivo principal hasta el portero, Cuando el equipo de con- sultores termin6 su analisis, entregé un informe de 212 paginas a la direccién de la empresa. A continuacién presentamos una de las prin- Ay cipales conclusiones: ant i E Desde su fundacidn, la empresa ha seguido una politica de pro- mociones internas. El principal criterio es, aparentemente, la competencia técnica, tanta en los niveles superiores como en los inferiores. No es ravo que los gerentes de la planta anali- cen y comenten problemas técnicos. Asi pues, desafortunada- mente, les queda poco tiempo para administrar. En realidad, las funciones de la administracion, como la planeacién, la orga- nizacién y el control, practicamente no reciben atencién. La empresa necesita de la influencia de personas externas en su administracidn, que presten menos atencidn al aspecto técnico y mds al administrativo. Preguntas 1, {Como encajan estas conclusiones con la filosofia de la adminis- tracion de Fayol? 2. {Es comin que los gerentes inviertan mas tiempo en los aspectos técnicos que en los administrativos? Explique su respuesta. 3. ;Como pueden ser resueltos estos problemas?