ORR ain ceine | enaperecaricn EMAPE s.A. MESA DE PARTES VIRTUAL DE Versidny o EMAPE S.A. aoe 188) EMAPE S.A. 9 CIMA ae DIRECTIVA He Cadigo de ; Version | Total de ; ; Fecha de documento Ten | patente | Resolucién de Aprobacion roca normative eerie Resolucién de Gerencla ebige 2020 | oy | gg | 1 i020 | _NeA04 -2020-EMAPEIGG DIRECTIVA MESA DE PARTES VIRTUAL DE EMAPE S.A. RUBRO_ NOMBRE CARGO FIRWA ELABORADO | Ing. Walter Luis ae EMAPE sa, Sige POR Roldén Baluis © cna Renee ‘Aba. Pedro Cesar ipAPeSk: Ruiz Cema oe ° Ing. Diana Ynés eeaesraeel REVISADO. apart on Cardenas Raymondi | SCP EMAPESA. BES cma F 6 ae eens | Abg. Max Luis ‘ Montoya GCAL EMAPESA Choceechanca APROBADO ing. José Rémulo POR Buleje GuillenDIRECTIVA EMAPE s.A. MESA DE PARTES VIRTUAL DE EMAPE S.A. coisa R= aaa EMAPEIGCAFIGT, Verse or Pagina 2de9 INDICE 1, TITULO FINALIDAD. . OBJETIVO ALCANCE BON BASE LEGAL DEFINICION DE TERMINOS . RESPONSABILIDADES DISPOSICIONES GENERALES eo erxnoge DISPOSICIONES ESPECIFICAS 10. DISPOSICIONES FINALES 11, ANEXOS HERE anew EMAPE S.A. eo eo ey owBIRO 30D0T DIRECTIVA 80° | eMAPE:GCAFICN EMAPE s.A. MESA DE PARTES VIRTUAL DE Versa ot EMAPE S.A. = = EMAPE s. LIMA Bees EMAPES.A. TITULO La presente directiva denominada "Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A”. FINALIDAD Poner a disposicién de los administrados la Mesa de Partes Virtual on los procedimientos y trémites a realizar ante EMAPE S.A., en el marco de las normas legales vigentes. OBJETIVO Establecer las disposiciones y condiciones para la presentacién de documentos de ‘manera digital a través de la Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A . ALCANCE Las disposiciones establecidas en la presente directiva son de aplicacién y ‘observancia obligatoria para todos los administrados que decidan hacer uso de la Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A . BASE LEGAL 5.1. Constitucién Politica del Peri 5.2. Ley N° 29733, Ley de Proteccién de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. 5.3. Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales, 5.4. Decreto Legislative N° 681, que dictan normas que regulan el uso de tecnologias avanzadas en materia de archivo de documentos ¢ informacion tanto respecto a la elaborada en forma convencional cuanto la producida por pprocedimientos informaticos en computadoras. 5.5. Decreto Legisiativo N° 1246, que aprueba diversas medidas de simplificacion administrativa 5.6. Decreto Legislativo 1310, que aprueba medidas adicionales de simplificacion administrativa 5.7. Decreto Legislative N° 1442, Ley de Gobierno Digital 5.8. Decreto Supremo N° 052-2008-PCM, Reglamento de la Ley de Fitmas y Certificados Digitales 5.9. Decreto Supremo 004-2013-PCM, que aprueba la Politica Nacional de Modemizacién de la Gestién Publica 5.10, Decreto Supremo 004-2019-JUS que aprueba el Texto Unico Ordenado de la Ley N’ 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. 5.11. Deoreto de Urgencia N° 006-2020, que crea el Sistema Nacional de Transformacién Digital 5.12. Resolucién de Gerencia General N° 038-2019-EMAPEIGG, que aprueba la Directiva para la elaboracion de documentos oficiales en EMAPE S.A 5.13, Resolucién de Gerencia General N° 075-2019-EMAPE/GG, que aprueba la modificatoria al Reglamento de Organizacién y Funciones de EMAPE S.A,DRO aT DIRECTIVA |_Cét9° | eWAPEIGCAFIGTI EMAPE s.a. MESA DE PARTES VIRTUAL DE Version 1 ee Pagioa rey EMAPESA. ® on EMAPE S.A. EMAPESA. 5.14, Resolucién de Gerencia General N° 120-2019-EMAPE/GG, que Conforma la ‘Comision de Trabajo para la Elaboracién y Aprobacién de Directivas de EMAPE. SA 6. DEFINICION DE TERMINOS Para efectos de la presente directiva, se entendera por: Administrado: Persona natural o juridica que realiza algiin tramite ante EMAPE S.A. ‘Acuse de recibo: El mensaje de retomo que confirma que una comunicacién ha llegado a destino, este procedimiento registra la recepcién de la notificacién electrénica remitida al correo electrénico personal del administrado, de modo tal que impide repudiar 0 desconocer el envio realizado y da certeza al remitente de que este ha tenido lugar en una fecha y hora determinada, Usuario: Persona natural 0 juridica o entidad que presenta un documento (Consulta, solicitud u otros), en el marco de un procedimiento, tramite, servicio 0 de cualquier otra naturaleza ante EMAPE S.A Document: Informacién creada, recibida y conservada como evidencia y como activo por una organizacién o individuo, en el desarrollo de sus actividades o én virtud de sus obligaciones legales. Expodiente Electrénico: Esid constituido por el conjunto de documentos electrénicos generados a partir de la iniciacién del procedimiento administrativo ante EMAPE S.A. Consta de un numero de identificacion unico, que permite que cada documento electronica incorporado en el expediente electrénico, sea numerado correlativamente, Mesa de Partes Virtual: Plataforma de EMAPE S.A., a través de la cual los usuarios puedan presentan sus documentos (consulta, solicitud u otros), respetando los requisitos generales establecidos en el Texto Unico Ordenado de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General vigente, 7. RESPONSABILIDADES 7.4 La Oficina de Trémite Documentario, es responsable en dar cumplimiento a la presente Directiva, sin perjuicio de la responsabilidad de la administracién de la Mesa de Partes Presencial 7.2. La Gerencia de Tecnologias de Informacién es responsable del mantenimiento ymejoras de la Mesa de Partes Virtual, asi como, de la conservacién en soporte electrénico de la data y documentos que obre en ella |. DISPOSICIONES GENERALES La Mesa de Partes Virtual es un medio alternative que EMAPE S.A., pone a isposicién del administrado, sin perjuicio de la opcién de utilizar la Mesa deDIR 20D DIRECTIVA Codigo | EMAPENGCAFIGT! EMAPE s.a. MESA DE PARTES VIRTUAL DE Version on eee Pagna | sana Partes Presencial, para la presentacién de sus documentos (consulta, solicitud uotros) 8.2.En caso de procedimientos administrativos 0 requerimientos de los ‘administrados que, conforme a la normativa en la materia, requieran la presentacién de documentacién original que haya sido emitida en soporte fisico or terceros, como cartas fianzas, cartas notariales, documentos contables, documentos emitidos por registros publicos, entre otros, el administrado debera efectuar la presentacion mediante el canal presencial 3. EMAPE S.A., se reserva el derecho de suspender, modificar 0 retirar el uso de la Mesa de Partes Virtual, en caso fortuito 0 de fuerza mayor, dando oportuno aviso al administrado. 8.4.Los servicios digitales de Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A., respetan los, principios, derechos y garantias del debido procedimiento, sin afectar el derecho a la defensa ni la iqualdad de las partes. Asimismo, se rigen por los Principios Generales de Acceso Seguro a los Servicios Publicos Electrénicos establecidos enel articulo 41 del Reglamento de la Ley N’ 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales, aprobado mediante Decreto Supremo N° 052-2008-PCM y en las garantias para la prestacién de servicios publicos digitales del articulo 18 del Decreto Legislativo N° 1412, Ley de Gobiemo Digital. 8.5.EMAPE S.A. garantiza la conservacién en soporte electrénico de los documentos presentados por el Administrado a través de la Mesa de Partes Virtual. |. DISPOSICIONES ESPECIFICAS 9.1 Horario de la Mesa de Partes Virtual La Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A. estara habilitada de lunes a viemes en el horario de 8:00 a 17:00 horas (excluye feriados y dias no laborables). EMAPES.A. : = - 9.2.4. Para acceder a los servicios de la Mesa de Partes Virtual, el Administrado © tina se registrara en la Plataforma Digital de Mesa de Partes Virtual de Ries EMAPE S.A 9.2.2, En.caso el Administrado sea persona natural, los tramites a realizar en la Mesa de Partes Virtual serdn a titulo personal. En caso el Administrado sea persona juridica, los tramites a efectuar en la Mesa de Partes Virtual serén realizados por su representante, 3 9.23. El Administrado podré gestionar sus accesos para ingresar a la =e Plataforma de Mesa de partes de EMAPE S.A., gonerando un usuario y EAE conirasefia, para cuyo efecto deberd registrar los siguientes datosSeas | BRIE DIRECTIVA . { EMAPE/GCAFIGT! EMAPES.A. | MESADEPARTES VIRTUAL DE | Yeon ot aiiects Pagina ae iui EMAPESA. OF LIRA EMAPE s, a 9.2.4. 9.2.5. 9.2.6. 9.27. 9.28. 9.23. 9.2.10 En caso el Administrado sea persona natural: a) Niimero de Documento Nacional de Identidad (ONI) b) Fecha de nacimiento. ©) Correo electrénico 4) Numero de celular. En caso el Administrado sea persona juridica: a) RUC b) Correo electrénico, )_Nimero de celular. 1 Administrado al solictar el registro en la Plataforma de Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A., acepta los términos y condiciones de uso contenidos en la Solicitud de Registro, quedando supeditado a las acciones legales que correspondan. EMAPE S.A., no efectuara cobro alguno por el registro en la Plataforma de Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A. y el uso de los servicios digitales de Mesa de Partes Virtual. EMAPE S.A., brindard la asistencia necesaria al Administrado para el uso de los servicios digitales de Mesa de Partes Virtual, a través de los canales de atencién presencial, telef6nica y virtual En caso de pérdida de contrasefia, el administrado tiene la opcién de restablecer contrasefia, colocara su correo electrénico_y automaticamente le llegara en su bandeja del correo un mensaje con sus nuevos accesos a la plataforma de Mesa de Partes Virtual Para acceder a los servicios digitales de Mesa de Partes Virtual, el Administrado lo realizard a través de un equipo informatico conectado a Intemet y configurado para navegacién por web. La Plataforma digital Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A., se encuentra preparada para soportar los navegadores Mozilla Firefox versién 53 0 superior, Google Chrome versién 70 0 superior, Microsoft Edge versién 25 0 superior, Opera versién 65 0 superior y Safari versién 12 0 superior. Sistema operativo Microsoft Windows. El Administrado podra solicitar la baja de sus credenciales de acceso a la Plataforma de Mesa de Partes Virtual, mediante correo electrénico a: consultas@emape.gob.pe De no encontrarse disponible el servicio de la Mesa de Partes Virtual, y por ende no sea posible la presentacién de documentos por este medio, €1 Administrado lo comunicaré inmediatamente al correo electrénico consultas@emape.gob.pe, dentro del horario de atencién de la Mesa de Partes Presencial (lunes a viernes en el horario de 8:30 a 16:30 horas, excluye feriados y dias no laborables), adjuntando las evidenciasDIR = 02-2000) EMAPEIGCAFIGT! ot cécigo DIRECTIVA EMAPE s.a. MESA DE PARTES VIRTUAL DE version EMAPE S.A. mae 7408 fehacientes de la incidencia, a fin de que sea evaluado por el drgano 0 unidad organica correspondiente, 9.2.11, En caso de confirmarse la no disponibilidad de la plataforma, reportada por el administrado, éste podrd presentar la documentacién haciendo uso de la Mesa de Partes Presencial (lunes a viernes en el horario de 8:30 @ 16:30 horas, excluye feriados y dias no laborables). 9.3 Caracteristicas del documento principal y anexos 9.3.1. La presentacién de un documento involucra el ingreso de un documento principal, el cual sustenta el tramite a ser realizado por el Administrado, Pudiendo ademés contener anexos. 9.3.2, El documento principal seré generado digitalmente en formato de texto y convertido a formato PDF y su peso no excederd los 25 MB. Partes Presencial, 9.4 De la presentacién de documentos recibo del documento. ‘establecidos para la presentacién de sus documentos, 9.3.3. Los documentos anexos podran tener diferentes formatos y no excederan de 900 MB en total, caso contrario, podra utilizar la opcién de Mesa de 9.4.1. Elcémputo de los plazos para la atencién de los documentos presentados se efectuara desde el dia habil siguiente de la fecha y hora el acuse de 9.4.2. El Administrado es responsable de! cumplimiento de los plazos EMAPE S.A. - 9.4.3. Todo documento principal a ser presentado a través de la Mesa de Partes & tia Virtual deberd estar firmado, previamente a ser cargados a la plataforma geen digital 9.4.4. El Administrado podra visualizar en la Plataforma de sequimiento de Expediente el historial de los tramites presentados y el estado de los EMAPESA. mismos. 9.5 De la constancia de presentacién y cargo de recepcién de documentos 9.5.1. Una vez efectuada la presentacién de documentos en Mesa de Partes Virtual, ésta seré evaluada. Pudiendo presentarse dos sitvaciones: EMAPE SA. © cM ) Que la documentacién adolezca de algtin requisito, en cuyo supuesto es se notificara al administrado por correo electrénico a fin de que en un Sees plazo de dos (2) dias habiles efectiie la subsanacién. Sila subsanacién SESE cae No se produce o se realiza parcialmente, la documentacién se tendra Por no presentada.DR- 05-2007 EMAPEIGCAFIGT! ot code DIRECTIVA : EMAPE s.A. MESA DE PARTES VIRTUAL DE Version EMAPE S.A. nae boa b) En caso de no presentar observaciones, se efectuard la recepcién formal y se nolificard via correo electrénico el acuse de recibo numero de expediente electrénico asignado, acreditando de esta manera la recepeién del mismo, espectivo consignando el 40. DISPOSICIONES FINALES PRIMERA. - Los aspectos operativos no contemplados en la presente directiva 0 de existir cualquier duda en su aplicacién seran atendidos por la Gerencia de Tecnologias de la Informacién y la Oficina de Tramite documentaro. SEGUNDA- La Gerencia de Tecnologias de la Informacién se encuentra autorizada para la elaboracién y publicacién del Manual del Usuario de la Mesa de Partes Virtual de EMAPE S.A, TERCERA.- Las situaciones distintas a aspectos operatives, sera resueltas por la 11. ANEXOS ‘Anexo 01: Flujograma. _EMAPE S.A geen EMAPE SA. IMA EMAPE SA. Oficina de Tramite Documentario de la Gerencia Central de Administracién y Finanzas de EMAPE S.A., de acuerdo a la normatividad vigente“V'S 3d VIN TVNLUIA S3LUVd 3G VSIIN 3 OS3IOUd - VNVHDOINT #10 oxoUy 6076 outeg woe" 06190 ‘v's adv 30 IWNLUIA SaLuvd 30 VS3N VALLOANIG “VS AdVWWA van “VS 3dVWN3