FORMULARIO DE QUEJA

Datos del Usuario

Nombres del usuario GRUPO CAMPO AGRO SA

Apellidos del usuario
Tipo de documento de identidad DNI RUC X CE
N° del documento de identidad 20603030517
Dirección CA SECHELL 276
Distrito MIRAFLORES Provincia LIMA
N° de servicio público móvil (opcional) 952159763
Autorizo ser notificado en la siguiente fernando.fernandez.rojas@gmail.com
dirección de correo electrónico
(opcional)

En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos:
Nombres del representante HUMBERTO FERNANDO
Apellidos del representante FERNANDEZ ROJAS
Tipo de documento de identidad DNI X CE
N° del documento de identidad 42294807
Adjuntar el documento que acredite la representación

Datos de la Queja

Empresa AMERICA MOVIL SAC

Servicio MOVIL
N° del s ervicio o del contrato de N° DE ABONADO 33658241
abonado
Código o Nº del reclamo 200003752
Código de identificación de la “queja” 210244272

Interpongo Queja por la trasgresión de las normas de procedimiento, cometida en mi reclamo.

Marcar con un aspa (X) la trasgresión que corresponda a su queja:

No permitir la presentación del reclamo/ recurso/ queja; o por la negativa a entregar el código o N° de
identificación del reclamo, recurso o queja.
X No contestación oportuna del reclamo/
Suspensión del servicio a pesar de tener reclamo en trámite
No elevar la apelación/ No elevar la queja
X Por el requerimiento de pago del monto reclamado; o por la negativa a recibir el pago a cuenta del monto que no es
materia de reclamo
Otros defectos de tramitación u otras materias que apruebe el Consejo Directivo del OSIPTEL (señalar en
qué consisten)

Presente un reclamo con fecha 5/02/2020 de contratación no solicitada dejando mi correo de respuesta un correo personal pero el
personal del CAC lo mando a otro correo creado a la hora de solicitar esas líneas no contratadas, sumado a que no pude
acercarme por pandemia ya que inicio por esa fecha, y me dicen que como no pude o no respondí en fecha indicada (15 días
plazo) tengo que pagara algo que jamás solicite, pido en mi reclamo y apelación modos probatorios con firmas fotos o algo que
demuestre pero nada solo dicen INFUNDADO, espero solucionar este abuso y mal procedimiento de ventas por parte de este
operador.

Fecha:
22 – 09 -2021
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Firma