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  • Capítulo 7 Dirección Liderazgo e Integración

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    Capítulo 7 Dirección Liderazgo e Integración

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    Administracién. Gestién organizacional LVN Wve) Sieve Eslaesencia del proceso administrative ecucion de planes ula de personal Conducclon de Seveaiza a travds det Toma de decisiones (Que neluyens Elementos de liderazgo Requieren de a apicacién de: ‘Técnicas y prncipios (Ci Prtecr para eniqueceryapoyarlaimpartiin dew ase te sugerimos consulta ls recursos didctcns disponibles en lato web itp:ing.celsi5) 146 Capitulo 7 Direccién, liderazgo e integra Responde las siguientes preguntas y coméntalas con tu profesor en clase. 1. Define el concepto de organizacién. See en sea Ne A heen emer roar mae Le {Cuéles son las etapas del proceso de organizacién? pnt es A a Palco BO Seip nireaiec eae cacietress coc get Es les ar Meneses ee wien be eee tl SLs 3. Explica tres principios de organizacién. 5. @Para qué sirve la organizacién? ee aE HSS RT TETRIS Ss 6. {Qué es un proceso? ee ee 7, {Cémo se relaciona la organizacién con la direccién y el liderazgo de una em- presa? ee ae ‘Analiza el video que se recomienda en la pagina web (http://tiny.cc/pksvsy), elabo- ra un ensayo y coméntalo en clase. 147 Administracién. Gestién organizacional rede SUL CLL La direccién es la ejecucion de los planes, mediante la guia de los esfuerzos del personal a través de la motivacién, la toma de decisiones, la comunica- cién y el ejercicio del liderazgo. Sibien es cierto que todas las etapas del proceso administrativo revisten igual importancia,es en la direccién donde se realiza todo lo planeado y se ejecutan propiamente todos los elementos de la administracién, a tal grado que en muchas ocasiones se confunden los conceptos administrar y dirigit. Ast, en inglés se utiliza el término Management para referirse indistintamente alla direccion ala administracion. De hecho, a dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativo y el éxito de cualquier empresa se deriva en gran parte de una acertada direcclén. cs eR eC La direccién comprende una serie de elementos como la toma de decisiones, la comunicaci6n, la motivacién y el liderazgo. t ¥ a Figura 71 Proceso de deci Mediante la toma de decisiones se elige la alternativa Optima para lograr los objetivos de la organizacién. A través de la comunicacién se transmite y recibe la informacién necesaria para ejecutar las decisiones, planes y actividades. Con la motivacién se obtienen comportamientos, actitudes y conductas del personal ppara trabajar eficientemente y de acuerdo con los ob- jetivos de la empresa. Por ultimo, el liderazgo se utiliza para influir, quiar o dirigir a un grupo de personas ha~ ia el logro de la mision de la organizacion. El lideraz- go incluye la integracién, el poder, la autoridad, la supervisién, la delegacién y el mando. 148 Capitulo 7. Direccién, liderazgo e integracién Lo integracion y su importancia En esta funcidn se adquieren todos los elementos para llevar a cabo aon lo establecido durante la planeacién y organizacién. Mediante la a* integracién, la empresa obtiene los recursos idéneos para el mejor desempeno de las actividades de la misma, rn La integracién comprende recursos materiales, tecnolégicos, fi- - nancieros y humanos; estos Ultimos son los mas importantes debido 5 2 que del talento humano depende el manejo y gestion de los otros recursos que conforman la organizaci6n. La integracién es la funcién a través de la cual se eligen y obtienen los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones requeridas para ejecutar los planes de acuerdo con la arquitectura organizacional. Para conocer mas acerca dela integracon, sus técnica y princpios,consuita esto web (htp./inyc/pkswsy), LOR es Latoma de decisiones es de gran importancia porque tiene repercusiones internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto y el personal, y externas ya que influye en proveedores, clientes, entorno, economia, etc. Las decisiones poseen un efecto multiplicador que a su vez ori- gina efectos no s6lo en las éreas de la organizacion sino en diversos segmentos del entorno tales como los clientes, el personal y la sociedad. En este contexto, es imprescindible que la toma de decisiones se fundamente en un proceso légico y racional y en una serie de técnicas que permitan evaluar objetivamente el entorno. En la figura 7.2 aparecen los requisitos para tomar decisiones. ‘Toma de decisiones GEIR ere... Si RE ERED tarot prensa Figura 72 Requistos para toma decsones Una de las responsabilidades mas importantes del directivo es la toma de decisiones. De la adecuada selecci6n dé alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organizacion. Esta etapa forma parte de la direcci6n porque constituye una funcién que es inherente a los directivos, aunque resulte obvio mencionar que a lo largo de todas las etapas del proceso admi- nistrativo se toman decisiones, y que algunos autores la consideran en la etapa de planeacion. La toma de decisiones es el proceso sistematico y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de accién éptimo. 149 Administracién. Gestién organizacional ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES El proceso légico y racional de toma de decisiones se efectua a través de los siguientes pasos: Figura 73 Etapas del proceso de toma de deciones DEFINICION Y ANALISIS DEL PROBLEMA De una correcta definicion del problema depende el planteamiento de alternativas adecuadas de solucién. Algunos lineamientos para identificar el problema son: + Basarse en informacion completa, fidedigna y oportuna (estadisticas, informes, proyecciones, eteétera). + No confundir el problema con las causas ni con los efectos. + Aplicar técnicas para definir las causas. + Definir pardmetros, variables y restricciones. Algunas técnicas para identificar y defnirel problema correctamente son: tormenta de ideas, Delphos y las herramientas de Ishikawa. Una vez que se han detectado las causas del problema es posible plantear la alternativa de solucion éptima, que es aquella que se enfoca a solucionar las

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