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Universidad de San Carlos de Guatemala Centro Universitario del Norte CUNOR Prctica de rea Profesional II Cuestionario sobre procesos

os administrativos Seor gerente: se solicita su colaboracin respondiendo a cada uno de los siguientes cuestionamientos: PLANEACIN 1. Tiene misin, visin y objetivos? si los tiene cules son?

2. Desarrolla actividades de previsin y planeacin?

3. Actualmente posee la infraestructura adecuada para alcanzar los objetivos propuestos de la empresa y hacer realidad la misin y la visin?

4. Posee el personal necesario?

5. Tiene sus objetivos por escrito?

6. Participan sus empleados en la formulacin de objetivos?

7. Define sus planes en corto, mediano o largo plazo?

8. Cules son sus planes en el corto, mediano y largo plazo?

9. Posee seguros para sus trabajadores o para la infraestructura?

10. Tiene alguna forma de controlar que todo este saliendo de acuerdo al plan?

11. Posee algn plan de contingencia o plan b?

12. Quin es la persona encargada de realizar la planeacin de la empresa? 13. Utiliza estrategias para alcanzar sus metas propuestas? Cules son?

14. Qu variables toma en cuenta a la hora de planear?

ORGANIZACIN 15. Existe un organigrama dentro de la empresa?

16. Cmo est dividido el organigrama?

17. Cuenta con un reglamento interno de trabajo?

18. Existe un organigrama dentro de la empresa?

19. Actualmente posee la organizacin necesaria para alcanzar sus objetivos o necesita mejorarla?

20. Estn claramente definidas las funciones y responsabilidades en todos los puestos?

21. Quin es la autoridad mxima en la empresa?

INTEGRACIN 22. Qu tan seguido contrata personal nuevo?

23. Posee personal fijo, temporal o una mezcla de ambos? 24. Cuntos trabajadores fijos posee y cuantos temporales?

25. Qu medios utiliza para anunciar los nuevos puestos?

26. Cul es el procedimiento para contratar nuevo personal?

27. Qu datos pide la solicitud de empleo?

28. Cules son los criterios ms importantes al momento de seleccionar personal?

29. Capacita a sus empleados? Qu tan seguido?

30. Hace pruebas prcticas a sus empleados antes de seleccionarlo?

31. Posee la empresa, manuales? Qu manuales posee?

32. Existen programas de induccin en la empresa? 33. Posee la empresa un manual de normas y polticas?

34. Dispone de un sistema de incentivos por buen desempeo laboral?

35. Cuenta con modelos que determinen los diseos de puestos?

DIRECCIN 36. Qu tipo de liderazgo practica en la empresa?

37. Existe una buena comunicacin entre la gerencia y los colaboradores?

38. Considera que son claras y precisas las instrucciones que se transmiten?

39. Se motiva al personal para que colabore en forma eficiente para el cumplimiento de los objetivos de la empresa?

40. Qu tipo de motivaciones les brinda a sus colaboradores?

41. Toma en cuenta las sugerencias de sus colaboradores, en la resolucin de un problema?

42. Cuenta con grupos y/o equipos de trabajo?

43. Existen procedimientos para la resolucin de los conflictos de trabajo?

44. Cules son las bases para la toma de decisiones?

45. Quines participan en la toma de decisiones?

46. Evala las alternativas antes de tomar una decisin?

47. Existen controles apropiados para supervisar a los colaboradores?

CONTROL 48. Existen controles establecidos para el seguimiento de planes, programas y proyectos?

49. Qu tcnicas utiliza para llevar un control eficiente en la empresa?

50. Se utilizan presupuestos?

51. Qu tipo de presupuestos se manejan?

52. Existe una comparacin del presupuesto con los resultados reales?

53. Se analizan las variaciones entre el presupuesto proyectado y el presupuesto ejecutado?

54. Realiza un control en todas las areas de la empresa?

55. Cuenta con un personal especfico para realizar el control interno?

56. Cuenta con procedimientos para corregir desviaciones presentadas?

57. Evala el desempeo de sus colaboradores?

58. Qu tipo de control existe en su empresa?

FINANZAS 59. La contabilidad se lleva dentro o fuera de la empresa?

60. Se cuenta con un manual y catlogo de cuentas?

61. Se lleva un control sobre los libros, registro y formas de uso?

62. Existen procedimientos establecidos y normas adoptadas para el manejo de las distintas transacciones: compras, ventas, entradas y salidas de caja, pagos y otros?

63. De la siguiente informacin financiera, cual produce la empresa y con qu periocidad? Estado Financiero Balance General Estado de Resultados Flujo de Efectivo Periocidad

64. Cmo considera la informacin que contienen los estados financieros?

65. La empresa recurre financiamiento?

fuentes

externas,

cuando

se

requiere

de

66. Las utilidades obtenidas han cubierto los objetivos econmicos de la empresa en los cinco aos anteriores?

67. De dnde se originan los ingresos de la organizacin?

68. Los ingresos son recibidos en cheque o en efectivo?

69. Existen cuentas bancarias exclusivas para el manejo de fondos de la empresa?

70. Quin es el responsable de las cuentas bancarias?

71. Existe un proceso de facturacin?

72. Qu fuentes de financiamiento utiliza la empresa para el cumplimiento de sus funciones comerciales?

73. Para el manejo de efectivo, se utiliza alguna caja fuerte o algn sistema de seguridad?

MARKETING 74. Cuenta con un plan de marketing para comercializar sus productos?

75. Existe una relacin estrecha entre el producto, precio, plaza y promocin?

76. Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad?

77. Tienen establecido campaas publicitarias y de promocin?

78. Cuentan con presupuesto para invertir en publicidad y promocin?

79. Realiza actividades de relaciones pblicas?

80. Patrocina algn evento realizado en el medio?

81. Qu medios utiliza para su campaa publicitaria?

82. Quin es el encargado de desarrollar las estrategias publicitarias de la empresa?

83. Aparte del objetivo de posicionarse en la mente de los clientes las estrategias de publicidad tienen otro objetivo?

PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN

84. Cul es la manera de organizar las actividades de produccin? y Forma permanente y Algunas ocasiones y No se lleva a cabo ningn tipo de plan de produccin 85. Cmo considera el proceso de produccin dentro de la organizacin?

86. La empresa posee un control de procesos en el proceso de produccin?

87. Considera que el control de calidad se apega a las satisfacciones del cliente?

88. Se utiliza un sistema, para determinar los costos de produccin?

89. La empresa determina los mximos y mnimos con base a un sistema de inventarios?

90. El espacio en las reas de trabajo se considera suficiente?

91. El rea de trabajo cumple con las normas de seguridad requeridas segn el giro de la empresa?

92. Cul es el aprovechamiento de maquinaria? 25%, 50%, ms del 50%.

93. La maquinaria y el equipo y su tecnologa posee la empresa es suficiente para el desarrollo de sus actividades?

94. Se cuenta con un programa de mantenimiento de equipo?

95. Los colaboradores de ventas, cuentan con la capacitacin requerida para el desarrollo de su funcin?

96. Qu programas de incentivo se aplican, para mantener la motivacin de los vendedores? TECNOLOGA 97. Se utilizan computadoras contables y similares? para el registro de actividades comerciales,

98. Aparte de computadoras y maquinaria existe algn otro tipo de objeto tecnolgico?

99. Dentro de los procesos de la organizacin se utiliza internet?

100. Qu beneficios trae consigo el uso de internet?

101. Qu tipo de software manejan?

102. Cules son las principales aplicaciones que se desarrollan actualmente de origen administrativo o tcnico?

103. Existe algn mtodo de prevencin sobre fallas en el sistema?

104. Cada cuanto tiempo se realiza innovacin en la maquinaria de la empresa?

105. Qu fuentes se utilizan para financiar las anteriores innovaciones?

106. El personal est capacitado para manejar la maquinas y el equipo de la empresa?