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Gestin de informacin en RedPaTodos

David Ricardo Ramrez Ordez

Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicacin y Lenguaje Carrera de Ciencia de la Informacin Bibliotecologa Bogot 2011

Gestin de informacin en RedPaTodos

David Ricardo Ramrez Ordez

Informe final de la prctica profesional

Profesoras: Carolina Rozo, Liliana Herrera Coordinador: Offray Luna Crdenas

Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicacin y Lenguaje Carrera de Ciencia de la Informacin Bibliotecologa Bogot 2011

Contenido
Introduccin............................................................................................................................5 Tema........................................................................................................................................6 Problema.................................................................................................................................7 Justificacin.............................................................................................................................8 Objetivos.................................................................................................................................9 Objetivo general.................................................................................................................9 Objetivos especficos..........................................................................................................9 Metodologa..........................................................................................................................10 Marco terico........................................................................................................................11 Un breve glosario con mis propias palabras.....................................................................12 Blog..............................................................................................................................12 Microblog....................................................................................................................12 Wiki..............................................................................................................................13 Lista de correos............................................................................................................13 RSS..............................................................................................................................13 Blueprint......................................................................................................................13 Cronograma...........................................................................................................................14 Desarrollo..............................................................................................................................15 Primera accin..................................................................................................................15 Las herramientas usadas...................................................................................................15 Las herramientas sugeridas...............................................................................................16 Medicin de visitas con Google Analytics..................................................................16 Mviles........................................................................................................................16 Observatorio................................................................................................................17 Sistema de tickets........................................................................................................17 Calendario....................................................................................................................17 Conclusiones.........................................................................................................................18 Recomendaciones para un futuro practicante........................................................................19 Anexos...................................................................................................................................20 Anexo 1: Blueprint del sitio inicial..............................................................................20 Anexo 2: Propuesta de blueprint..................................................................................21 Manuales...............................................................................................................................22 Anexo 3: Manual del novato............................................................................................22 Explicaciones sencillas de lo que hace la ley y cmo puede afectarlo........................22 Los textos oficiales y el avance resumido de lo que ha pasado...................................22 Presentacin de RedPaTodos.......................................................................................22 Equipos en los que puede participar............................................................................22 Instructivos para la inscripcin a la lista de Correos...................................................23 Anexo 4: Recomendaciones de estilo para generadores de contenido.............................23 Estilo de publicacin....................................................................................................23 Claridad........................................................................................................................23 Frecuencia de publicacin...........................................................................................24

Participacin y comentarios.........................................................................................24 Uso de negrillas...........................................................................................................24 Uso de itlicas..............................................................................................................24 Citas.............................................................................................................................24 Categoras y etiquetas..................................................................................................24 Bibliografa...........................................................................................................................25

Introduccin
Este documento muestra las estrategias usadas para realizar un mejor manejo en la informacin de los diferentes sitios web que usa RedPaTodos. RedPaTodos es un colectivo que apareci luego del proyecto de ley 241 de 2011 por el cual se regulan las infracciones al derecho de autor y derechos conexos en internet en Colombia, en Abril del mismo ao. Los participantes en este proyecto son ciudadanos interesados en mantener un equilibrio entre la legislacin e internet, son voluntarios y trabajan en diversos campos desde diversos lugares. Es un espacio de trabajo interdisciplinario y coordinar la interaccin de diversos saberes entre personas que se relacionan a travs de internet, en muchos casos sin conocerse fsicamente result un importante desafo. Esta prctica profesional se realiz a mediados del 2011, buscando organizar y clasificar la informacin ya producida por el colectivo RedPaTodos y desarrollar lineamientos que guen buenas prcticas en la gestin de informacin de la nueva informacin que se produzca.

Tema
Gestin de informacin en RedPaTodos(RedPaTodos: Equilibrio entre Internet y derecho de autor, 2011). Realic la gestin de contenidos con clasificacin y catalogacin de informacin de los sitios web de la red. Las reas temticas de la carrera que involucra esta prctica son las de clasificacin, catalogacin y lenguajes documentales. Es organizacin de informacin. Especficamente: ADF: Descripcin documental del conocimiento registrado en texto y multimedia ADC: Lenguajes Documentales ADC: Sistemas de Clasificacin

Sistemas de organizacin del conocimiento En ciertos momentos se requri informacin sobre el rea de sistemas y arquitecturas de informacin documental, especficamente: Arquitectura de informacin Mtodos para la modelacin de sistemas y unidades de informacin digitales

Problema
Esta red es abierta. Est creada por voluntarios que trabajan sin cargos definidos, algunos no se conocen entre ellos, pero colaboran por un fin comn. Esta organizacin produce informacin de los voluntarios y no tiene ningn sistema de clasificacin u organizacin de informacin. Mucha gente tiene capacidad de publicar informacin, pero no hay ninguna metodologa para hacerlo de una manera organizada y que beneficie a la recuperacin de informacin. Cada voluntario que ingresa al sitio podra proponer una nueva estructura de informacin. No hay metodologas de publicacin de informacin que homogenicen las publicaciones y podra plantearse una serie de guas para publicar con determinados formatos para facilitar su lectura, recuperacin de informacin y hacer del sitio un lugar ms fcil de leer.

Justificacin
El objetivo de RedPaTodos es crear canales de comunicacin que tengan incidencia poltica directa, especficamente sobre el derecho de autor y su aplicacin en internet. Los ciudadanos no haban tenido tal iniciativa anteriormente y el que esto ocurra es nuevo tanto para los legisladores como para los ciudadanos. Encontrar canales efectivos de comunicacin podra materializar el planteamiento de Coleman y Wright (Coleman & Wright, 2008) sobre el cambio en el ambiente de la comunicacin poltica, donde se dejan las comunicaciones unidireccionales; por ejemplo un poltico tomando decisiones y comunicndolas a una audiencia pasiva, para usar herramientas en internet que propician comunicacin bidireccional, dilogo, discusin y participacin donde todos los involucrados, tanto los polticos como los ciudadanos debaten sobre dichas decisiones. Concordando con la idea de Coleman y Wright, vemos que medios como los analizados por Matteson (Matteson, 2011) sobre los Tumblr Blogs, que son diarios en internet diseados para publicar mensajes cortos y rpidos, o los planteados por Lackie y LeMasney (Lackie & LeMasney, 2007), los blogs de Wordpress y Blogger, herramientas para publicar informacin que permiten incluir comentarios, moderarlos, incluir imagen y video y en el caso de Wordpress tienen la capacidad de descargarse e instalarse para que funcionen en sitios diferentes a la web del proveedor del blog. Estas herramientas han incidido en las comunicaciones entre ciudadanos y la documentacin de discusiones en internet. Al plantear estructuras de informacin se puede llegar a discusiones y participacin ciudadana que se base en la construccin colectiva, lo que implica la necesidad de organizacin y recuperacin de informacin para evitar a toda costa duplicidad de trabajo. Esto puede revertir en la facilidad de interaccin de los participantes y la visibilidad de la informacin all producida en internet, posicionandola como informacin vlida y de calidad. A largo plazo esto puede incidir en la puesta en prctica de mecanismos de participacin ciudadana que fortalezcan el gobierno electrnico colombiano. RedPaTodos ha sido considerado un interlocutor vlido con el gobierno por lo que aprovechar esta oportunidad puede ser el espacio ideal para convertirse en un espacio de discusin ciudadana y de interaccin con legisladores para incidir efectivamente en la generacin de leyes que involucren a gran parte de los interesados, cualquiera que sea su posicin, en este caso frente al derecho de autor.

Objetivos Objetivo general


Proponer directrices que permitirn normalizar formas de uso, presentacin y organizacin de la informacin en las plataformas de RedPaTodos, incluyendo blog, wiki y listas de correos. Disear una arquitectura de informacin que estandarice y normalice la publicacin de informacin en las plataformas e identificar oportunidades de mejora en el plan de comunicaciones y la infraestructura tecnolgica .

Objetivos especficos
Redactar el manual para iniciarse como voluntario de RedPaTodos o manual del novato. Redactar el manual de estilo y publicacin de informacin en el blog. Analizar la organizacin de informacin generada por el colectivo Analizar las categoras y etiquetas de las plataformas de RedPaTodos Proponer una estructura de categoras en el blog, la wiki y la lista de correos Proponer directrices de redaccin de etiquetas para entradas del blog en el manual de estilo Optimizar la categorizacin y etiquetado de la informacin para mejorar su posicionamiento en buscadores y facilitar su recuperacin Instalar un sistema de estadsticas del blog para analizar peridicamente las mtricas del sitio y ajustar la estrategia de publicaciones Proponer herramientas de apoyo para optimizar el flujo y organizacin de la informacin de RedPaTodos

Metodologa
Se realiz la revisin de los documentos publicados en el blog y la wiki de RedPaTodos, adems de revisar el contenido de la informacin enviada en diversas listas de correos. Se buscaron las buenas prcticas de los documentos ya publicados. Se corrigieron algunos errores y basado en ello se realiz la documentacin de la directriz de publicacin de informacin. Para identificar las categoras sugeridas en el blueprint de popuesta (ver anexo 2) primero se identificaron las categoras existentes y la organizacin de la informacin al inicio del proyecto como se grafic en el anexo Blueprint del sitio inicial (ver anexo 1). Los documentos deban clasificarse en categoras generales que los agruparan a todos y de tal forma que ningiuna categora se quedara sin documentos publicados. Si esto ocurra la categora se eliminaba o fusionaba con una ms general que la agrupara. Luego de revisar el funcionamiento de las herramientas y su interaccin con los integrantes del equipo, se plantearon algunas herramientas extras que optimizaran el flujo de informacin para evitar la prdida de informacin en el sitio o mecanismos de recuperacin de informacin generada por el equipo que no se estaba visualizando. Esto se refleja en el levantamiento de estadsticas del sitio (disponible en http://redpatodos.co/wiki/Estad %C3%ADsticas) y en el planteamiento de herramientas como el sistema de tickets para responder a correos de usuarios externos al equipo (disponible en http://practica.novenopiso.org/redpatodos/2011/07/13/sistema-de-tickets/). Para la creacin de manuales se acudi a los manuales de estilo para nuevos medios (disponible en http://www.manualdeestilo.com/ ) donde se publican lineamientos sobre el formato de publicacin de contenidos en internet para crear unas recomendaciones de estilo (ver el manual en el anexo 4). Para el manual del novato (ver manual en el anexo 3) se plantearon las preguntas que debe hacerse alguien que llega por primera vez al sitio de RedPaTodos: Qu es la Ley Lleras y cmo me afecta? Cules son los documentos oficiales del proyecto de ley? (Es decir las fuentes primarias) Qu ha pasado desde que se lanz el proyecto de ley hasta la actualidad? Qu es RedPaTodos? Cmo puedo participar?

RedPaTodos tiene una estructura colaborativa, por lo que la discusin sobre las soluciones implementadas fue documentada en el blog http://practica.novenopiso.org/redpatodos y comentada en ese sitio y en la lista de correos. El trabajo tcnico se discuti en la lista TIC de correos (http://lists.redpatodos.co/listinfo.cgi/tic-redpatodos.co) y all se est trabajando la arquitectura de informacin del sitio, incluyendo el trabajo de diseadores e ingenieros que apoyan en este proceso.

Marco terico
La principal plataforma de comunicacin del colectivo RedPaTodos hacia el exterior es su blog. Segn Goldstein (Goldstein, 2009), un weblog (blog) es una publicacin en la web cuyas entradas o artculos se muestran en orden de publicacin cronolgica, donde las ms recientes aparecen primero. Pueden usarse mltiples formatos como audio, video o imagen. Segn la tabla de categorizacin de los blogs de Goldstein(Goldstein, 2009), dividida en blogs profesionales (un profesional en un rea especfica escribe sobre su experiencia), redes de blogs (se crean mltiples blogs, cada uno con una temtica especfica), imaginativos (publican sobre ideas o creatividad), apostlicos (quienes publican informacin sobre una causa particular), de organizaciones y proyectos (para que una organizacin comunique a su equipo y al pblico en general sobre sus acciones) y principiantes (quienes no han usado antes un blog pero se animan a publicarlo); el blog de RedPaTodos podra clasificarse como un blog de organizaciones y proyectos aunque tiene tintes de blog apostlico porque apoya una causa y hay discusiones de personas a favor y en contra. Si bien la tabla de clasificacin de blogs de Goldstein se realiz con el nimo de clasificar los tipos de blogs sobre biologa, brindan un acercamiento al tipo de blogs que pueden encontrarse en la web. El blog de RedPaTodos es sin duda un blog con tintes polticos, debido a que se gener con el lanzamiento del proyecto de ley Por el cual se regula la responsabilidad por las infracciones al derecho de autor y los derechos conexos en Internet, tambin conocida como Ley Lleras. Segn Wallsten (Wallsten, 2007), los blogs polticos son usados para persuadir e informar a sus audiencias. Efectivamente se busca informar y persuadir sobre las ventajas e inconvenientes que traera el proyecto de ley en cuestin y las necesidad de abrir espacios de discusin entre los polticos que hacen las leyes y los ciudadanos a quienes influyen. Como mencionan Coleman y Wright(Coleman & Wright, 2008) los blogs polticos son indicio del cambio en las comunicaciones polticas para redefinir la democracia representativa mediante el uso de canales de comunicacin bidireccionales como los blogs, en contraposicin de los medios masivos unidireccionales como la radio o la televisin. RedPaTodos usa adems de un blog, una lista de correos y una wiki. La lista de correos permite generar mensajes que llegan a todos los inscritos a una lista va correo electrnico; por ejemplo al enviar un mensaje al correo general@lists.redpatodos.co llegar a todas las personas inscritas en la lista de correos general de RedPaTodos. Pueden generarse listas especficas, para filtrar los mensajes a determinados grupos de usuarios, por ejemplo, para que un mensaje no llegue a todos los inscritos sino slo al grupo de tecnologa, se debe remitir el correo a tic@lists.redpatodos.co. Los usuarios pueden inscribirse voluntariamente a una lista de correo o acceder a ella mediante invitacin de un administrador de la lista. Esto depende de la configuracin de la lista que haya decidido el creador. Las wikis, como mencionan Costello y Del Bosque (Costello & Bosque, 2010) son espacios web donde mltiples usuarios editan el contenido de manera colaborativa y son ideales para la comunicacin al interior de las organizaciones. En este documento hacen una revisin de diferentes medios de comunicacin, incluidos blogs y correo electrnico. Se encuentra que

el medio de comunicacin favorito en un grupo de usuarios del equipo interno de una biblioteca es el correo electrnico, seguido por las wikis y por ltimo los blogs, por lo que resulta pertinente mantener estos espacios de comunicacin abiertos y no unificarlos en uno de ellos. Los integrantes del equipo de RedPaTodos estan familiarizados en buena medida en el uso de blogs, wikis y correos electrnicos, por lo que podemos hacer un smil con los empleados a quienes realizaron la encuesta mencionada en el documento de Costello y Del Bosque. Por otra parte muchos de los visitantes que han llegado al sitio de RedPaTodos puede que no tengan blogs o editen wikis, pero si tienen correo electrnico. A esta conclusin puede llegarse debido a que uno de los requisitos para publicar un comentario en el blog de RedPaTodos es incluir una direccin de correo. Los usuarios pueden incluir la URL de un sitio web de manera opcional, algunos incluyen su blog, pero esto no ocurre en todos los comentarios publicados. En todo caso la totalidad de comentarios del blog de RedPaTodos est relacionado a un correo electrnico, pero no siempre est relacionado a un blog o wiki. Una herramienta usada posteriormente fue Delicious, segn Chen (Chen, 2009) un popular software de etiquetado social para mantener un directorio de recursos en lnea. Esto funciona como la funcin de Mis favoritos de un navegador web, pero disponible en un sitio web que cualquier usuario puede consultar. Tambin se usaron servicios de RSS, que Lackie y LeMasney(Lackie & LeMasney, 2007) describen como mtodos para obtener informacin de un blog, sitio web o servicios en lnea sin tener que visitarlos constantemente. Este servicio fue particularmente til para reunir diferentes publicaciones con distinta frecuencia de actualizacin en un observatorio web.

Un breve glosario con mis propias palabras


Luego de revisar estos temas y soportarlos con la bibliografa citada realizar este breve glosario de trminos que pueden servir para contextualizar mejor los temas aqu tratados:

Blog
Diario publicado en internet. Las publicaciones aparecen en orden cronolgico, lo ms reciente aparece de primero. Un usuario o grupo de usuarios publica una nueva entrada y a sta pueden agregarse comentarios. Ideal para publicar noticias o informacin de actualidad. Blogger y Wordpress son sitios que ofrecen estos servicios.

Microblog
Diario publicado en internet, con la diferencia que las publicaciones son ms cortas que las del blog. Por lo general son de menos de 140 caracteres. Twitter e Identica son sitios web que ofrecen estos servicios.

Wiki
Sitio web ideado para ser escrito por mltiples usuarios. Cada usuario puede editar lo que los dems han escrito, generando documentos escritos colaborativamente. El ejemplo ms popular de wiki es Wikipedia.

Lista de correos
Software que permite agrupar en una sola direccin de correos mensajes que lleguen a todos los destinatarios inscritos en esa lista. Los usuarios pueden inscribirse a las listas de manera voluntaria, cuando son listas abiertas, o por invitacin del administrador de la lista, cuando son listas cerradas.

RSS
Servicio que ofrecen algunos sitios web, como los blogs, para notificar cuando hay nuevas actualizaciones.

Blueprint
Estructura de un sitio web. Muestra categoras y subcategoras de cmo se organiza la informacin en un sitio web.

Cronograma
El proyecto de gestin de informacin en RedPaTodos cumpli el siguiente cronograma: Fase 1: Exploracin (6 de Junio a 5 de Julio) Fase2: Correcciones (6 de Julio a 18 d Julio) Fase 3: Documentacin de la directriz (19 de Julio a 24 de Julio) Entrega final: 25 de Julio

Se realizaron la reunin inicial el 9 de Junio de 2011 donde se plantearon los lineamientos de la prctica y se defini con el anteproyecto la pertinencia de la prctica. En este espacio por sugerencia de Offray Luna se incluy el manual del novato como producto entregable de la prctica. El 19 de Julio se realiz la reunin de seguimiento para verificar los avances y planear la entrega final. Se recibieron las recomendaciones de la profesora Carolina Rozo sobre el informe final y se verificaron los productos entregables. Se decidi que el informe final se entregar el 25 de Julio y la retroalimentacin de esta entrega se har el 1 de Agosto de 2011.

Desarrollo Primera accin


La primera accin realizada para mejorar la recuperacin de la informacin fue el etiquetado y la clasificacin en categoras de las publicaciones ya realizadas. Se realiz un maratn de etiquetado (registrado eb http://practica.novenopiso.org/redpatodos/2011/06/07/lo-hecho-hasta-el-momento/, donde se aadieron etiquetas con algunas palabras clave. Adems se agregaron etiquetas a publicaciones que no tenan ningn punto de acceso para su recuperacin, ms all que su ttulo. Al revisar los contenidos de las publicaciones se pudieron identificar nuevas categoras y las categoras a unificar en el blueprint de propuesta (ver anexo 2).

Las herramientas usadas


Revisando publicaciones en bases de datos, encuentro documentos sobre comparativas de servicios de publicacin de informacin en la web. Se requieren herramientas donde personas con diversos perfiles (diseadores, comunicadores, ingenieros y abogados entre otros) puedan publicar informacin fcilmente en internet. Se analizan herramientas como los Tumble blogs, donde se presenta a stos como el futuro de los blogs por la facilidad de publicacin y la agilidad para crear y copiar contenido(Matteson, 2011). Si bien esta caracterstica influenciar ms adelante el manual de estilo, proponiendo un sistema de publicacin ms gil y de fcil lectura, se descarta porque es una herramienta controlada por una empresa externa y necesitamos control sobre la informacin publicada, que no haya cancelacin de cuentas y pueda modificarse el software de la herramienta que soporte las comunicaciones del colectivo. Se valida la comparacin de diferentes alternativas de publicacin en internet como Windows Live Spaces, Bloglines, Flickr y Yahoo! 360(Lackie & LeMasney, 2007). En el artculo de Lackie y LeMasney se llega a la conclusin que las mejores alternativas para publicar informacin fcilmente (que es uno de los requerimientos), los mejores servicios son Wordpress y Blogger. Ambos servicios sirven como diarios, donde se publica informacin apilada por fecha, donde la ltima publicacin aparece encima de una pila de entradas anteriores. Si bien el proceso de seleccin de herramientas para publicacin de contenido se realiz antes de empezar esta prctica, vale la pena hacerlo ya que puede migrarse la informacin si existe una mejor opcin de gestin de informacin en la web. El software seleccionado para RedPaTodos fue WordPress porque adems de la facilidad para publicar contenidos en internet por diversos perfiles de usuarios, es una herramienta que permite instalarse en un servidor prpio, modificarse y adaptarse al ser software libre. Adems como ratifican Lackie y LeMasney en las conclusiones de su artculo(Lackie & LeMasney, 2007), la mejor eleccin para una herramienta de administracin de contenidos en internet es Wordpress para blogueros avanzados (y el colectivo RedPaTodos los tiene).

Por otra parte Lackie y LeMasney concuerdan en que los roles de usuarios para equipos de blogueros se administran mejor en Wordpress. No se us un espacio en Wordpress.com. La solucin de RedPaTodos fue instalar un blog Wordpress, disponible en http://wordpress.org. Para tal motivo el equipo de tecnologa de RedPaTodos realiz los pasos descritos en "Installing and Configuring WordPress"(Douglass, Little, & Smith, 2006a). Estos procesos se realizan en parte por ingenieros, quienes tienen privilegios de administradores en el hosting y las bases de datos donde funcionan el blog y la wiki del grupo. Como el motivo de esta prctica se centra en la gestin de la informacin no profundizaremos en detalles tcnicos. Este documento se centrar en la gestin de informacin en el blog, manteniendo el enfoque del documento de Douglas, Little y Smith sobre la bsqueda de informacin novedosa y la publicacin de contenido interesante para la audiencia del sitio de manera regular(Douglass, Little, & Smith, 2006b). Por otro lado el documento de Costello y Del Bosque(Costello & Bosque, 2010) plantea el uso para la gestin de informacin en comunidades numerosas: Las wikis para documentacin y registro de informacin y los blogs para publicacin de noticias y novedades. Si bien RedPaTodos no ha seguido este esquema de publicacin al enfocarse ms en el blog, se sugiere potenciar el uso de la wiki para documentar la informacin del colectivo. Se ha hecho, pero no en todos los casos y debera institucionalizarse.

Las herramientas sugeridas


Para documentar la forma como se organiza la informacin se us un blog (http://practica.novenopiso.org/redpatodos), como se sugiere en el documento de Chen(Chen, 2009) para hacer seguimiento . All se documentaron varias propuestas de mejora, algunas lograron materializarse en el tiempo de la prctica, otras se documentan para su futura implementacin.

Medicin de visitas con Google Analytics


Para conocer ms sobre los visitantes, la forma de acceso, las palabras clave de bsqueda, los sitios web de referencia y las regiones de los visitantes entre otros se instal un sistema de estadsticas del sitio basado en Google Analytics (registrado en http://practica.novenopiso.org/redpatodos/2011/06/18/activacion-de-google-analytics-paramedir-visitas/). Pueden verse los reportes de las estadsticas en http://redpatodos.co/wiki/Estad%C3%ADsticas.

Mviles
Para mejorar la visualizacin del sitio desde diversos dispositivos se instal un plugin (registrado en http://practica.novenopiso.org/redpatodos/2011/06/19/activacion-dewptouch/) para que al acceder al sitio desde un dispositivo mvil se cargara una versin liviana. Esto permite que usuarios con dispositivos mviles puedan acceder ms rpidamente al sitio sin tener que cargar una gran cantidad de informacin.

Observatorio
Para crear un observatorio de lo que se comenta sobre el proyecto de ley en la red se cre un espacio en Netvibes (registrado en http://practica.novenopiso.org/redpatodos/2011/07/09/observatorio-o-minibiblioteca/). De esta manera se pueden pulicar los documentos oficiales ms recientes, informacin bsica para conocer sobre el proyecto de ley y mediente RSS se recupera informacin de usuarios en Twitter e Identi.ca que mencionen la etiqueta #leylleras. As no es necesario actualizar frecuentemente un sitio con la informacin actual, sino que los mismos internautas actualizan el observatorio. Por otra parte se usa una cuenta de Delicious para incluir sitios web mencionados en la lista de correos que hagan referencia a derecho de autor e internet y que puedan ayudar a construir el dilogo entre las partes involucradas. Un punto a favor de este observatorio es que no tiene filtros, por lo que tanto defensores como detractores del proyecto de ley pueden publicar all informacin. Una de las ideas de RedPaTodos es usar software libre, para poder tener el control de los datos que usamos. Por tal motivo se recomend usar FeedWordPress (registrado en http://practica.novenopiso.org/redpatodos/2011/07/14/infraestructuras-agridulces/). De esta forma usamos una plataforma alojada en los servidores de RedPaTodos que puedan adaptarse a las necesidades del equipo. Algo que puede usarse es la configuracin de Wordpress Multiusuario para crear una red de blogs, donde uno de ellos podra ser el observatorio.

Sistema de tickets
Entre las herramientas que se encontraron pero no se pudieron implementar se encuentra el sistema de tickets (registrado en http://practica.novenopiso.org/redpatodos/2011/07/15/sistema-de-tickets-integrado-awordpress/). Esto es para llevar un seguimiento de los correos que recibe el equipo de RedPaTodos, las respuestas que se han dado, crear una base de conocimiento de las respuestas frecuentes para responder de manera automtica a una misma pregunta e incluso redirigir mensajes a un determinado grupo de usuarios que pueda responder a un mensaje particular.

Calendario
Si bien RedPaTodos ya cuenta con un calendario, se pens en uno ms sofisticado (registrado en http://practica.novenopiso.org/redpatodos/2011/07/16/calendario-deeventos/) . Este permitira integrar de una manera ms natural la informacin de eventos a las publicaciones del blog.

Conclusiones
El problema de fondo es que se busca un sistema de comunicacin bidireccional que incluya a quienes hacen las leyes y a quienes afecta. No solo se requiere una herramienta, sino un cambio en la manera de pensar de ambas partes. No es slo una solucin a un problema de organizacin de informacin. Lo que busca RedPaTodos es abrir espacios mediante herramientas participativas, pero si las personas no quieren participar, la informacin que fluye en RedPaTodos no tendr el impacto que se espera. Esto debe pensarse como una herramienta de interaccin entre legisladores e internautas. La heterogeneidad de usuarios obliga a pensar en diferentes mecanismos de comunicacin, incluso para usuarios desconectados. Algo particular de este colectivo fue que agrup a muchos usuarios de internet con niveles y usos de tecnologa diversos. Los sistemas de clasificacin de la informacin, as como los de generacin de contenidos y documentacin de ideas se deben pensar para todo tipo de usuarios. El trabajo en red requiere alguien que proponga iniciativas y eventualmente recibir ayuda, pero si no hay un responsable es altamente probable que los proyectos no se lleven a cabo. Si hay interesados en realizar propuestas deben trabajar constntemente en ellas y los voluntarios colaborarn. Hay que contar que esta ayuda no es del todo segura, pero puede ocurrir. Se requieren plataformas unificadas y adaptadas a las necesidades del colectivo. Se adaptaron las necesidades del colectivo a las herramientas disponibles y esto es pensar en solucionar problemas parcialmente. Se requiere de personas con capacidad de desarrollo de software, que es algo que hace falta en el colectivo. Puede pensarse en la forma de llegar a grupos de desarrolladores de software libre para que se involucren en el equipo. Se debe pensar esta prctica como un estudio de medios digitales. Si bien existen ciertas similitudes con los medios fsicos, hay diferencias importantes al ser medios digitales. El publicar iniciativas como esta en internet y garantizar que los usuarios pueden modificar esta propuesta y adaptarla a sus necesidades garantiza que se construye un documento discutido e incluyente. Es por esto que los anexos 3 y 4 se publicaron en la wiki de RedPaTodos y el anexo 2 fue discutido a travs de la lista de correos.

Recomendaciones para un futuro practicante


Hay un grupo de diseadores y productores audiovisuales en el equipo. Los primeros estn trabajando en el wireframe del blog. Si se basa en el blueprint aqu propuesto se tendr una arquitectura de informacin completa para esta fase desarrollada y puede lograrse una solucin bastante completa. Las listas de correos tienen varios contactos y puede hacerse un trabajo ms detallado con los usuarios aqu inscritos si se clasifican por sus habilidades. Se debe tener cuidado con la privacidad de estos usuarios, ya que pueden existir usuarios que quieran mantenerse en el anonimato y sin embargo participar. Las plataformas de RedPaTodos pueden apuntar a estrategias de gobierno electrnico. Si bien aqu se revis alguna documentacin sobre este tema, al profundizar en l pueden hallarse otras soluciones que le sirvan a RedPaTodos. Revisar estudios sobre las revoluciones sociales apoyadas en internet puede dar luces sobre lo que est ocurriendo en el mundo. Analizar cmo evolucionan esas revoluciones puede dar informacin sobre los procesos que se viven y las acciones que han tomado tanto los sectores legislativos como los internautas pueden dar ideas sobre buenas prcticas en estos procesos. Conociendo el contexto global de la situacin se pueden proponer estrategias de gestin de informacin mucho ms contextualizadas y acordes para este tipo de fenmenos en internet.

Anexos Anexo 1: Blueprint del sitio inicial

Anexo 2: Propuesta de blueprint

Manuales Anexo 3: Manual del novato


Si es la primera vez que est en este sitio, seguramente debera revisar esto:

Explicaciones sencillas de lo que hace la ley y cmo puede afectarlo


Sabe usted cmo lo afecta el proyecto de ley? Puede conocerlo de tres formas: Mediante este video: http://redpatodos.co/blog/explicando-la-leylleras-1-video-bet/ Con esta infografa: http://www.recrea.co/infografias/explicando-el-proyecto-deley/ Revisando el proyecto de ley aprobado: http://www.juanmanuelgalan.com/comoestamosarchivos/2011-07-05-14:07:58PL %20241-11%20%28Derechos%20de%20Autor%29%20%281%29.docx

Los textos oficiales y el avance resumido de lo que ha pasado


El proyecto de ley ha sido discutido desde su lanzamiento, en esta crnica (http://redpatodos.co/blog/leylleras-cronica-de-una-polemica-social-anunciada/) hay un relato de los hechos. La historia se sigue escribiendo, por lo que debe estar atento a los debates que vienen.

Presentacin de RedPaTodos
El colectivo RedPaTodos se cre como una iniciativa ciudadana para incidir en poltica, algo que no haba pasado en nuestro pas. Ciudadanos interesados en democrcia e internet estan buscando maneras de construir mecanismos de participacin ciudadana que afecten la manera de hacer leyes en Colombia. Empez con la Ley Lleras, pero la idea es generar espacios de participacin ciudadana. Este es un espacio abierto, donde cualquiera puede participar. Si tienes una buena idea seguro aqu habr gente que pueda apoyarte. Aqu un texto de uno de los participantes: http://www.zonagirante.com/quecarajosmeimportainternet.html

Equipos en los que puede participar


Hay equipos consolidados de abogados, quienes hacen comentarios jurdicos al proyecto de ley sobre derecho de autor como este: http://redpatodos.co/blog/comentarios-juridicos-

ponencia-primer-debate-ley-lleras/ . Nos hacen falta productores de contenidos, personas que escriban, fotografen, graben, ilustren y narren lo que ven sobre el proyecto de ley o incidencia de internet y poltica para que aparezca en el blog: http://redpatodos.co/blog/ Hay editores, personas que corrigen y adaptan contenidos de los productores de contenidos, puedes apoyarlos en su trabajo. Hay un pequeo grupo que apoya proponiendo el uso de software, plataformas y tecnologa, si eres bueno en ingeniera aqu puedes encontrar un espacio. Se est consolidando un grupo de gestin de la informacin y nos hace falta consolidar una "oficina de prensa". Adems si tienes muchos contactos en tus redes sociales sera de ayuda que informaras a tu red sobre lo que est pasando con este proyecto de ley.

Instructivos para la inscripcin a la lista de Correos


Gran parte de las discusiones de RedPaTodos se realizan a traves de listas de correos. Puedes inscribirte en nuestra lista general en http://lists.redpatodos.co/listinfo.cgi/generalredpatodos.co y presentarte. Puedes incluso hacer parte de alguna de nuestras listas especficas para trabajar temas puntuales, como la de tecnologa: http://lists.redpatodos.co/listinfo.cgi/tic-redpatodos.co . Este espacio sirve como laboratorio para grupos de internet y sociedad, colectivos y hasta para pasantas universitarias. Si te inscribes a una lista sera de ayuda que te presentaras y explicaras cmo podras ayudarnos, puede que haya gente trabajando en temas similares o puedes conseguir apoyo de otros voluntarios para trabajar en tu propuesta.

Anexo 4: Recomendaciones de estilo para generadores de contenido


Este manual est dirigido para los generadores de contenido, quienes son la mayora de usuarios de la lista de correo o visitantes al sitio web que comparten informacin por cualquiera de estos medios. Los usuarios que se dedican a una edicin ms profunda son el grupo de editores. Ellos se encargan del formato de texto, por tal razn el tipo de letra, tamao, color y dems no se incluyen en estas recomendaciones.

Estilo de publicacin
Las entradas en el blog debern tener un breve prrafo inicial que resuma lo ms relevante del contenido del post.

Claridad
Las publicaciones debern ser cortas, claras y en lo posible apoyarse de ayudas grficas. Ojal pueda trabajarse una idea por prrafo, usar prrafos cotos y evitar prrafos de una sola oracin. Deberan trabajarse las ideas principales en los primeros prrafos, para que si el lector abandona un texto se omitan prrafos con ideas secundarias.

Frecuencia de publicacin
Debera usarse una frecuencia de publicacin como mnimo semanal.

Participacin y comentarios
Se debe procurar la participacin y evitar que los comentarios del blog queden sin respuesta.

Uso de negrillas
Deber resaltarse con negrilla las ideas ms relevantes, para permitir una lectura rpida. El nombre institucional: Cada vez que se haga referencia al nombre de RedPaTodos se har sin espacios (evitar Red Pa Todos), con las primeras letras de cada frase en mayscula (evitar Redpatodos o redpatodos) y en negrilla. Esto segn esta entrada

Uso de itlicas
Las palabras en idiomas diferentes a espaol van en itlica. Por ejemplo Open Business Latinamerica

Citas
Las citas largas (ms de cuatro prrafos) deben usarse con el botn Cita de WordPress. Las citas cortas se deben hacer con comillas dobles ( ).

Categoras y etiquetas
Los autores debern sugerir etiquetas (libre eleccin) y categoras (a escoger de la estructura propuesta en el anexo 2), sin embargo los editores son quienes deciden modificarlas, complementarlas o eliminarlas. Se deben usar singulares, minsculas y procurar que sean de 3 a 5 etiquetas. La mejor manera de crear etiquetas es imaginar palabras que un usuario ingresara para buscar ese documento. Las palabras recomendadas para usar no deben estar en el ttulo y deben representar el tema que se trata en la entrada del blog. Son palabras clave que describen el contenido del artculo publicado.

Bibliografa
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