10 PRINCIPIOS BSICOS DEL

NUEVO MARKETING
P. Kotler

1. Reconocer que el poder ahora lo tiene el consumidor: hoy en da los clientes estn tan bien informados que ahora la venta debe de basarse en los dilogos y conectar al marketing con la colaboracin. 2. Desarrollar la oferta apuntando directa y nicamente al pblico objetivo de ese producto o servicio: el marketero deber de saber segmentar a su pblico para realizar campaas especializadas en cada objetivo. 3. Disear la estrategia de marketing desde el punto de vista del cliente: saber identificar las expectativas del cliente es primordial. 4. Focalizarse en como se distribuye el producto y no en el producto en s: una buena red de distribucin y entrega hace crecer el valor del producto de forma exponencial. 5. Acudir al cliente para crear conjuntamente ms valor: hoy existe el marketing colaborativo, es decir, la

6. Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con mejores mensajes: vigilar mucho a los clientes insatisfechos, ya que Internet permite que se pueda llegar a mucha gente, y pueden hacer mucho dao si no son tratados adecuadamente. 7. Desarrollar mtricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversin). Philip Kotler remarca la importancia de disponer de un cuadro de mandos que nos ofrezca una visin exacta de cmo estn evolucionando cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas. 8. Desarrollar marketing de alta tecnologa. 9. Focalizarse en crear activos a largo plazo. Existen 6 factores claves para crear activos a largo plazo: - Ser honestos con nuestra marca. - Ofrecer un servicio de calidad. - Ser honestos con nuestros clientes. - Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas. - Ser consciente de nuestro capital intelectual. - Crear una reputacin corporativa.

10. Mirar al marketing como un todo: para ganar de nuevo