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Mara Fernanda Gutirrez Romero A01203767

Cmo las organizaciones aprenden?


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Las crecientes demandas y expectativas de los pacientes, del pblico y polticos han causado que las organizaciones de la salud sufran cambios constantes. Un reporte del Departamento de salud declara: Una Organizacin con memoria, sin embargo sugiere que NHS (National Health Service) tiene dificultades para aprender de sus fracasos y en usar lo que ha aprendido para hacer cambios sustanciales. El fracaso en la atencin puede tener efectos devastadores en los pacientes, en sus familias y en el personal de salud, y puede daar la reputacin de NHS. Si NHS quiere mantener su eficacia durante su transformacin, se necesita una estrategia de aprendizaje sistemtico, y varios autores piensan que esta estrategia es ofrecida por la teora del aprendizaje organizacional. Este es un proceso de aprendizaje continuo que involucra el desarrollo de competencias y el manejo del conocimiento. As este articulo se pregunta cmo es que las organizaciones pueden aprender y si esta teora puede ser de valor para NHS. Organizaciones y Aprendizaje Coghlan y McAuliffe describen a las organizaciones como sistemas abiertos que dependen de la continua interaccin con su ambiente externo. Esta definicin nos sugiere que hay una constante retroalimentacin entre la organizacin y sus agentes externos de cambio que ayudan a mantener la efectividad organizacional: para ser efectivos deben aprender, y para aprender necesitan retroalimentarse. Por su parte, el aprendizaje de acuerdo con Hargreaves y Jarvis, es el proceso de construir y trasformar la experiencia en conocimiento, habilidades, aptitudes, valores, emociones, sentimientos y creencias. Esto destaca la importancia del conocimiento, y su potencial de cambio ya sea reforzando o modificando actitudes a la luz de nuevas experiencias. Teora del Aprendizaje Organizacional El Aprendizaje Organizacional es una teora popular, ampliamente conocida, revolucionada por Senge (2006), quien establece que las organizaciones deben esforzarse por convertirse en organizaciones de aprendizaje, si quieren lograr y mantener la eficacia; describe a este proceso como uno por el cual los individuos continan expandiendo su capacidad de crear los resultados que ellos desean, donde nuevos y amplios patrones de pensamiento se nutren, donde aspiraciones colectivas son libres y donde la gente continuamente aprende a aprender en equipo. Senge hace nfasis en la colaboracin, innovacin y creatividad, que ayudan a mantener la efectividad y en consecuencia a mantenerse al corriente en los servicios. Por lo tanto el proceso organizacional de aprendizaje es una continua auto transformacin y aprendizaje.