MARKETING ELECTRNICO

El Marketing Electrnico es el estudio de tcticas y estrategias del uso de medios electrnicos (principalmente la Web) con el objetivo de captar y fidelizar clientes a travs de la publicidad y la venta de productos y servicios. En consecuencia, el Marketing Online aade una mayor relevancia y valor estratgico para las empresas a la hora de lograr captar y fidelizar clientes en Internet o cualquier otro medio electrnico mediante numerosas y exitosas tcticas y estrategias.

QUE ES EL MARKETING ELECTRNICO? El Marketing electrnico son las campaas de publicidad por correo electrnico sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o institucional. Tambin es conocido como e-mail marketing, y representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una serie de ventajas: - Ahorro en costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de segmentacin: Permite dividir el pblico en una base de datos y aplicar estrategias o mensajes concretos a cada divisin. -Interactividad: Permite personalizar los mensajes en los que el destinatario puede interactuar.

HISTORIA La Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los aos 90 en forma de pginas web sencillas, que slo contenan texto y que ofrecan informacin de productos. Luego evolucion en avisos publicitarios completos con grficos. El paso ms reciente en esta evolucin fue la creacin de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y

servicios. LAS 4 F'S DEL MARKETING ELECTRONICO Como comenta Paul Fleming en "Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva", las 4 F's de la mercadotecnia en Internet seran: * Flujo: Segn Fleming, flujo es "el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor aadido" * Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, est en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relacin no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir pginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnologa. Se refiere a una homepage atractiva, con navegacin clara y til para el usuario. * Feedback: La relacin se ha comenzado a construir. El usuario est en estado de flujo y adems no se exaspera en su navegacin. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la informacin a travs del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qu le gusta y qu le gustara mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relacin basada en sus necesidades para personalizar en funcin de esto la pgina despus de cada contacto. * Fidelizacin: Internet ofrece la creacin de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un dilogo personalizado con los clientes, quienes podrn ser as ms fieles.

LIMITACIONES DEL MARKETING ELECTRNICO

Las limitaciones del marketing electrnico pueden crear problemas tanto para compaas como para consumidores. Las conexiones lentas a Internet pueden provocar dificultades. Si las empresas colocan demasiada informacin en sus pginas web, los usuarios finales pueden tener dificultades para descargar la pgina. Adems, el marketing electrnico no permite a los compradores tocar ni probar los productos antes de comprarlos.

PROBLEMAS DE SEGURIDAD Tanto para las empresas como para los consumidores que participan de los negocios electrnicos, la seguridad es un tema de importancia. Muchos consumidores tienen dudas sobre si comprar productos en la red por qu no confan que al entregar su informacin personal esta se mantenga

privada. Recientemente, algunas compaas que realizan negocios en lnea han sido encontradas entregando o vendiendo informacin de sus propios clientes. Varias de estas empresas poseen garantas en sus pginas web, declarando que la informacin de sus consumidores se mantendr en privado. Al vender la informacin de sus clientes estas compaas rompen sus propios compromisos de privacidad, publicados en sus sitios web. Algunas de las compaas que compran esta informacin permiten a los usuarios ser quitados de las listas. Sin embargo muchos consumidores desconocen que su informacin est siendo difundida y no pueden detener la transferencia de informacin entre compaas. Los problemas de seguridad son de gran importancia y las compaas en lnea han estado trabajando duro para crear soluciones. El cifrado de los datos es uno de los mtodos principales para lidiar con los problemas de privacidad y seguridad en Internet. El cifrado se puede definir como la conversin de datos en cifras codificadas. Estas cifras no pueden ser fcilmente interceptadas a menos que un individuo est autorizado por el programa o la compaa que realiz en cifrado. En general, cuanto ms slido es el cifrado, mejor es la proteccin de los datos. Sin embargo, cuanto mejor es el cdigo de ciframiento, ms caro se vuelve el cifrado de datos. IMPACTO EN LA INDUSTRIA

El marketing electrnico ha tenido un amplio impacto en diversas industrias incluyendo la msica, la banca y los mercados de segunda mano. En la industria de la msica muchos consumidores han comenzado a comprar y descargar archivos MP3 en Internet en lugar de comprar msica en soporte CD. El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se ha convertido en una preocupacin mayscula para aquellos en la industria de la msica. La Mercadotecnia en Internet tambin ha afectado a la industria bancaria. Ms y ms bancos estn ofreciendo la posibilidad de realizar operaciones bancarias en lnea. Se cree que la banca en lnea ha sido atractiva a los consumidores debido a que resulta ms conveniente que visitar una agencia bancaria. Actualmente ms de 50 millones de adultos en los EEUU utilizan la banca por internet. La banca en lnea es la actividad en Internet de ms rpido crecimiento. El incremento en las velocidades de conexin a Internet es la razn principal de este crecimiento. De aquellos individuos que utilizan Internet en EEUU, un 44% realizan operaciones bancarias en la red.

VENTAJAS DEL MARKETING ELECTRNICO Una de las principales ventajas dependientes del empleo y utilizo del Web Marketing es la disponibilidad de informaciones de forma rpida. Los clientes/usuarios pueden adquirir fcilmente,

a travs de la navegacin en internet, informaciones sobre los productos que desean comprar, y adems de comprarlo, publicidad no a cualquier necesitan hora grandes del da. Las compaas que se anuncian en internet pueden ahorrar dinero, porque ese tipo de campaas financiaciones. Sobretodo, la publicidad en internet puede ayudar la expansin de la empresa de un mercado local hacia mercados nacionales e internacionales en el mismo tiempo, ofreciendo posibilidades de expansin casi infinitas. Y eso, de cierta manera, disminuye la desnivel entre grandes y pequeos competidores, incrementado la competencia y aportando as ventajas tambin a los consumidores. El internet marketing es mucho ms fcilmente controlable y revisable por el anunciante: en el mismo instante podemos saber "qu tal" est yendo nuestra campaa, que tipo de gente se interesa en nuestros productos, cuantas personas lo hacen.... Comparado con los medio de comunicacin tradicionales (prensa, radio y televisin sobre todos), el marketing electrnico est desarrollndose y creciendo muy rpido. Adems por primera vez est siendo conocido por los pequeos emprendedores y consumidores. Hoy da un simple webmaster o un blogger puede conocer el funcionamiento del web marketing y querer intentar ganar dinero a travs de su pgina internet! Ese tipo de marketing se hace conocer fcilmente, por la naturaleza de internet y por el bajo coste (y riesgo) necesario para emprender una "campaa". y Grandes ahorros en costos: La utilizacin del marketing electrnico permitir a su empresa reducir costos en todos y cada uno de los pasos de realizacin de su campaa publicitaria.

Sin lmites en el volumen de informacin: El tratamiento digital permite que el volumen de informacin que enva a sus receptores deje de ser un inconveniente y adems hace que esta informacin sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva y muy manejable.

DESVENTAJAS DEL MARKETING ELECTRNICO Sin embargo hay que tener en cuenta tambin de ciertas desventajas.

Por ejemplo, conexiones lentas a la red pueden causar dificultades. Si las compaas construyen paginas muy complicadas o demasiado largas, los usuarios podran tardar demasiado en visualizarlas o descargarlas. El comercio electrnico no permite al comprador de "tocar con mano" el producto antes de la compra. Algunos vendedores, por eso, estn empezando a garantizar la posibilidad de devolver los productos. En Alemania, donde desde 2000 existe una ley que regula el e-commerce y garantiza a los compradores la devolucin total del dinero, el comercio electrnico es muy popular. Otro factor es la forma de pago: muchos usuarios todava no confan en los mtodos electrnicos de pago y renuncian a comprar por internet por eso.

Si esto es as, el xito de sus campaas est asegurado. Pero adems elimina el coste de envos intiles y aumenta espectacularmente el retorno de inversin de sus acciones de marketing.

POR QU HACER COMERCIO ELECTRNICO?

Algunos empresarios adhieren a su canal de difusin y distribucin el uso de la Web. Unos lo hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse a los nuevos cambios. Sin embargo, cules son las razones de utilizar el comercio electrnico? A continuacin detallamos algunas: y y y y y y y y y Creacin de nuevos canales de venta. Acceso interactivo, rpido y entretenido a informacin del producto o servicio. Intercambio de documentos entre socios de diferentes pases. Se comparte la base de datos para acordar transacciones y otras operaciones. Elaboracin de pedidos a distancia. Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de informacin. Aumento de la capacidad competitiva en los mercados mundiales. Ampliacin de la demanda, y de los procesos de comercializacin. Reduccin del capital necesario para incorporarse al mercado.

5 CONSEJOS PARA HACER MARKETING ELECTRONICO En el Marketing Electronico existen puntos clave que se deben de respetar para conseguir los objetivos que se desean, ser primordial seguir estos lineamientos para que nuestros Negocios On Line tengan por lo menos, mayor posibilidad de darnos un Ingreso respetable. Son muchos los consejos e innumerables la herramientas que se pueden utilizar para aligerar y aumentar las posibilidades de triunfo, pero siguiendo una seria disciplina aunada a una perseverancia inquebrantable, se tendrn mayores posibilidades de alcanzar la meta, por que sern muchos los motivos que nos encontraremos en el camino que nos harn querer renunciar al sueo. En este artculo he seleccionado 5 Consejos que en forma personal me han ayudado en mucho a tener la clase de xito que algn da dese, y que cuando recin empezaba me ayudaron a tomar, y en muchas ocasiones a retomar el camino adecuado para seguir adelante.

1 Crear Confianza
Cuando te inicias en el mundo del Marketing Electrnico lo mejor es ir ganndose el Reconocimiento y la confianza de quienes visitan nuestra pgina Web. Es un hecho que con un contenido valioso y con herramientas o aplicaciones que entregues de manera gratuita a tus potenciales Clientes, irs ganando terreno en el xito de tu Negocios Online.

2 Regalar algo Valioso

En internet se puede encontrar todo tipo de informacin y de diferente calidad, incluso existe mucho contenido duplicado que cualquiera puede tener a su alcance; cuando se quiere ganar audiencia en la Web, lo mejor es tener contenido Valioso y que adems se nico. Esto se logra haciendo o creando algn tipo de material que t prepares de acuerdo a tus conocimientos o habilidades sobre algn tema en especial, incluso puede ser un ebook donde redactes algn material acerca de Como hacer algo, o sobre los Pasos a seguir para lograr algn objetivo, o cosas por el estilo, realmente el lmite solo es tu imaginacin y tu conocimiento. Por supuesto que este material debes de otorgarlo de forma gratuita en tu Web, para que la gente se de cuenta de lo valioso del contenido y del conocimiento de cierta materia que t tengas.

3 Crear una Lista de Suscriptores

A cambio del Regalo Valioso que otorgues en tu pgina web debes de pedir el nombre y el email de quienes pretendan obtenerlo, incluso puedes crear un Newsletter en el cual el nico requisito para acceder sea la suscripcin del usuario mediante dichos datos. Una Lista de Suscriptores es el Activo ms valioso que puedes tener en el manejo de informacin en Internet, a travs de los Emails puedes enviar contenido valioso que tengas para dar a tus suscriptores y tambin ofrecer tus productos o recomendaciones que tengas. Por supuesto que debers guardar muy bien la informacin que tus suscriptores te proporcionen y no compartirla con nadie, ya que si ellos te han dado su confianza, t debes de responder de la misma manera, no compartiendo nunca informacin confidencial que pueda ser catalogada como spam.

4 Trabajar en un solo proyecto a la vez

Un error muy comn de los principiantes en Internet es la creencia que se tiene de buscar varias opciones o tener varios proyectos a la vez para poder generar ingresos; lo ms penoso es que la mayora de estos Emprendedores se pasan el tiempo saltando de proyecto en proyecto sin concretar uno en especfico. Por supuesto que este es un grave error porque al trabajar en una sola modalidad de negocio se tiene mayor posibilidad de tener xito, tener un solo proyecto y trabajar con l hasta que est terminado y se haya creado un sistema completo para que siga caminando solo, es la mejor forma de hacer que sucedan las cosas en la Web, y sin duda es la mejor estrategia que se debe de seguir.

5 Medir Resultados
La implementacin de alguna estrategia de Marketing Electronico deber ser siempre medida por los Resultados que arroje, con las estadsticas y el anlisis de los nmeros que se obtengan, se podrn analizar la efectividad y funcionamiento de todas las campaas que lancemos al mercado. Lo que no se mide no se puede analizar y mucho menos se pueden tener los resultados de nuestras acciones, por lo cual esta actividad de Medir, debe ser una prctica constante en los Negocios on line. Todos estos consejos son bsicos y elementales para lograr alcanzar el xito en el Marketing Electronico, por supuesto que se debern unir a otras actividades sobre las cules ya hemos hablado anteriormente y que tambin son cruciales para desarrollarse. Procura seguir estos consejos y sin duda alguna estars en mejor camino de alcanzar de mejor manera los objetivos que te propongas en los proyectos de tus Negocios online, atrvete a lograrlo y a tener exito, mucha suerte.