LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL ANÁLISIS DE CASOS

Para su observación en reportes escritos y presentaciones orales, y al participar en

discusiones en clase:

1. Repase el caso dos veces, una para tener un rápido panorama y la otra para tener
completo dominio de los hechos; luego, cuide de explorar la información de cada una de las
exposiciones de pruebas del caso.
2. Elabore una lista completa de hechos, problemas y soluciones que la empresa debiera
atender.
3. Haga un análisis concienzudo de la situación de la empresa (diagnóstico). Redacte
mínimo una o dos cuartillas de notas con detalles de su diagnóstico.
4. Aproveche toda oportunidad para aplicar los conceptos y herramientas analíticas que
haya estudiado y aprendido en los cursos, particularmente de administración estratégica.
5. Realice trabajo matemático suficiente para revelar la historia a la que se refieren los
datos presentados en el caso, un ejemplo podría ser la elaboración y análisis de las razones
financieras.
6. Respalde todas y cada una de las opiniones en argumentos bien razonados y pruebas con
cifras; elimine todos los “creo” y “me parece” de su análisis y evaluación; en lugar de esto
básese por completo en “mi análisis muestra”.
7. Asigne prioridades a sus recomendaciones y asegúrese de poder cumplirlas dentro de un
periodo o marco de tiempo aceptable con los recursos disponibles.
8. Apoye cada recomendación con argumentos y razones persuasivas de por qué tiene
sentido y debe mejorar el desempeño de la empresa.
9. Revise su plan de acción recomendado para ver si atiende a los problemas y asuntos
críticos que identificó; cualquier conjunto de recomendaciones que no se dirija a todos los
problemas y asuntos importantes identificados por usted es incompleto e insuficiente.
10. Evite la recomendación de cualquier curso de acción que pudiera tener consecuencias
desastrosas si no funciona como se planteó; por consiguiente debe estar tan alerta a los
riesgos colaterales de sus recomendaciones, así como lo debe estar a su potencial y
atractivo aparente.

Tomado en el Texto:
Torres, Hernández, Zacarías. Administración estratégica, Grupo Editorial Patria, 2014.
Páginas 29 – 30.
Bibliografía recomendada por Universidad Panamericana en Pensum de estudios.
Biblioteca Virtual
Transcripción: Licda. Ligia Gil

CÓMO HACER UNA BUENA PRESENTACIÓN ORAL

Las presentaciones se califican con base en su contenido y exposición.

Contenido quiere decir: calidad, cantidad, exactitud, análisis apropiado, lógica, cobertura,
recomendaciones viables y factibles; en tanto que exposición quiere decir: atención de la
audiencia, claridad de los apoyos visuales, vestimenta, capacidad de persuasión, tono de
voz, contacto visual y postura. Esto último se alcanza si se considera lo que se muestra a
continuación

Elementos para presentaciones de caso en cuanto a contenido y exposición

Organización de la presentación
• Autopresentación
• Captar interés y atención de la audiencia (por medio de un video, historia…)
• Llegar, al menos, 20 minutos antes, para organizar el escenario y verificar que todo se
encuentre bien

Uso de notas al hablar

• Disponer de notas, pero no leerlas a la audiencia
• No memorizar, más bien, se debe practicar usando notas discretamente
• Colocar las notas sobre el podio o escritorio si es posible para que no se caigan ni se
revuelvan
• No caminar con notas en la mano

Control de voz
• Emitir entre 100 y 125 palabras por minuto
• Respirar profundamente antes y durante la presentación
• Tener disponible un vaso con agua
• Evitar voz monótona
• El silencio es eficaz para romper con una voz monótona

Preparación de apoyos visuales

• En relación con apoyos visuales:
– Legibles para todos
– No incluir oraciones completas
– Entre cuatro y seis líneas
– Incluir títulos y subtítulos
– Buena ortografía y sintaxis
– De preferencia utilizar un cañón de proyecciones
• El pizarrón nunca dejará de ser el mejor medio
Manejo del lenguaje corporal
• No se deben cruzar los brazos, recargarse en el podio o escritorio, meter las manos en los
bolsillos ni colocarlas tras la espalda
• No dar la espalda a la audiencia
• Evitar hacer demasiados ademanes
• No obstaculizar visibilidad
• Tratar de ver a todos a los ojos por lo menos una vez.
¡Una presentación nunca debe ser aburrida!
 Respuestas a preguntas
• Plantear las preguntas al final
• Estimular su generación y dedicar tiempo a responder cada una de ellas
• Ser amable al contestar, mostrar seguridad y ser cortes. No ser ampuloso
• No se debe mostrar a la defensiva con las respuestas
• El expositor debe permanecer en pie durante el periodo de preguntas y respuestas