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NÚMERO

05

Año 2.010

Adiestramiento

Turístico

Hotelero

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cie continental e insular de
916.445 kilómetros cuadrados
y ejerce soberanía sobre unos
800.000 km² más del mar Cari-
be bajo el concepto de Zona
Económica Exclusiva. El terri-
torio nacional se puede dividir
en nueve (09) regiones natura-
les que hacen del país uno de
los más diversos geográfica-
mente.

+ Venezuela posee una superfi-

geográfica- mente. + Venezuela posee una superfi- > Cursos Julio 2010. > Maslow y las necesidades

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>Maslow y las necesidades humanas.

> Cursos Julio 2010. > Maslow y las necesidades humanas. Facebook Email: promocionesvq@gmail.com Tel.: 0212 6398735

Facebook

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Maslow

y las necesidades humanas

Los investigadores motivacionales buscan información sobre los motivos profundos de las compras y selecciones. Abraham Maslow, por su parte, clasificó las necesidades en cinco categorías: Auto realización, estima, Sociales, Seguridad y Básicas.

Una vez que el individuo satisface una necesidad, la mis- ma deja de constituir una motivación. Las personas se desplazan desde las necesidades básicas y de seguridad, progresando hacia las de auto-realización; esta clasifica- ción puede resultar útil teniendo en cuenta que los indivi- duos desarrollarán distintos niveles de cada una de ellas y, por lo tanto, las estrategias de marketing que se utiliza- rán serán distintas de acuerdo con las características del público objetivo. Una persona interesada en adquirir una cámara fotográfi- ca, la compraría por haber satisfecho sus necesidades fisiológicas, de seguridad y de tipo social. Este interés es- ta relacionado con una fuerte necesidad de estima o de auto-realización personal, este individuo adquiría la cáma- ra con la finalidad de convertirse en una creativa y expre- sarse a través de la fotografía.

adquiría la cáma- ra con la finalidad de convertirse en una creativa y expre- sarse a

Número 05 Mayo 2010

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agrupación de servicios que se com- plementan y que tienen como resulta- do la satisfacción
agrupación de servicios que se com-
plementan y que tienen como resulta-
do la satisfacción de las necesidades y
las expectativas del cliente.
Fuente: Felipe J. y Peyrolón R. Diccio-
nario de Hostelería. Editorial Thom-
son. 2002.

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