SUPER CAB

RELACION DE QUEJAS, FALLAS Y REPA

TRIMESTRE: octubre-noviembre-diciembre

octubre

FECHA DE QUEJA # DE CONTRATO NOMBRE DEL CLIENTE QUEJA DEL CLIENTE

1-Oct-22 10708 MARIO PENAGOS LOPEZ Falla ocasionada por accidente de tercero
1-Oct-22 16646 OLGA LIDIA LOPEZ PEREZ Pixeleo en Algunos Canales (Paquete Digital)
2-Oct-22 1797 MARIA MAGNOLIA DE LA CRUZ MORALES Sin Señal
3-Oct-22 7741 LUVIA BALLINAS ALBORES Sin Señal
4-Oct-22 16659 MARIANO GUZMAN SANTIZ Sin Señal

5-Oct-22 7382 MARY CARMEN GOMEZ VAZQUEZ Sin Señal

5-Oct-22 9703 DULCE MARIA RUIZ LOPEZ Sin Señal

6-Oct-22 9832 RICARDO HERNANDEZ JIMENEZ Sin Señal

6-Oct-22 15835 MARIA DE LOS ANGELES BRIANO GOMEZ Pixeleo en Algunos Canales (Paquete Digital)

7-Oct-22 13801 YERY ALEYDA ALFARO CASTRO Sin Señal

7-Oct-22 9972 GUADALUPE CONCEPCION CALZADA SANTIAGO Sin Señal

10-Oct-22 5124 RONAY PALACIOS MONTESINOS Sin Señal

10-Oct-22 15734 LETICIA ANTONIA AGUILAR GARCIA Sin señal en 1 Tv (en caso de tener dos o mas)
11-Oct-22 11418 WILBER IVAN COUTIÑO SALAS Sin señal en 1 Tv (en caso de tener dos o mas)

11-Oct-22 10915 MIGUEL ANGEL SALGADO LOPEZ Sin Señal

12-Oct-22 8800 MARIA ELVIRA CRUZ OCAÑA Sin señal en 1 Tv (en caso de tener dos o mas)

13-Oct-22 893 MARIA EULALIA ESCOBAR ZEPEDA Sin Señal

13-Oct-22 9320 CONSUELO ZEPEDA RIVERA sin nevagacion

14-Oct-22 14201 MARIA GUADALUPE ALBORES VAZQUEZ Sin Señal

14-Oct-22 9694 TAIDE GONZALEZ RUIZ Sin Señal

15-Oct-22 13074 JOSE LUIS PAREDES IBARGUCHI Sin Señal
15-Oct-22 12683 MARCO ANTONIO MEJIA MONTEJO Sin Señal
Solicitud de Rehubicacion de Acometida por
15-Oct-22 2163 FRANCISCO DE JESUS TOLEDO CASTILLEJOS
Cliente
17-Oct-22 12921 HECTOR EDUARDO CANCINO TOVAR Pixeleo en Algunos Canales (Paquete Digital)

17-Oct-22 5950 MIGUEL ANGEL NARVAEZ ROMERO Falla de Señal Borrosa

18-Oct-22 16706 JESUS ARMANDO DE LA CRUZ HERNANDEZ Problemas de Audio en Servicio Digital
18-Oct-22 14759 DAVID ANTONIO VILLATORO ARGUELLO Sin Señal

19-Oct-22 16189 MARICELA CRUZ HERNANDEZ Falla de Señal Borrosa

20-Oct-22 4378 GUADALUPE VICTORIA BAUTISTA DOMINGUEZ Sin señal en 1 Tv (en caso de tener dos o mas)
20-Oct-22 6090 ULISES COELLO NUÑO Falla de Señal Borrosa
22-Oct-22 2107 NOEMI JOSE MASIAS Sin Señal

23-Oct-22 9306 JORGE ALEJANDRO OCHOA LOPEZ Sin Señal

24-Oct-22 12412 PAULO GREGORIO CAMACHO GARCIA Falla de Señal Borrosa

25-Oct-22 2847 MALENA TRUJILLO GONZALEZ Canales con Interferencia en la imagen

25-Oct-22 14598 JORGE ARMANDO SANCHEZ CORZO Sin Señal

27-Oct-22 14236 MARIA DE LOS ANGELES CARRANCO TOVILLA Sin Señal

28-Oct-22 2243 JUAN CARLOS GUZMAN HERNANDEZ Pixeleo en Algunos Canales (Paquete Digital)

28-Oct-22 16529 MARIO ANTONIO PENAGOS GALLARDO Sin Señal

29-Oct-22 1848 GRACIELA MEDINA SURIANO Sin Señal

29-Oct-22 15814 CECILIA MATUS VAZQUEZ Sin Señal

31-Oct-22 16797 JULIA HERNANDEZ PEREZ Sin Señal

SUPER CAB
 RELACION DE QUEJAS, FA
TRIMESTRE: octubre-noviembre-diciembre
noviembre

FECHA DE QUEJA # DE CONTRATO NOMBRE DEL CLIENTE QUEJA DEL CLIENTE

1-Nov-22 8637 IRMA LAZARO AQUINO Sin Señal

1-Nov-22 10078 LUIS FERNANDO THOMAS CRUZ Falla de Señal Borrosa

3-Nov-22 11533 RUVIEL PEREZ SANCHEZ Falla de Señal Borrosa
3-Nov-22 15279 CRISTOBAL EDUARDO VAZQUEZ LOPEZ Sin Señal
4-Nov-22 2227 NELSON ESQUINCA MUÑOA Sin señal en 1 Tv (en caso de tener dos o mas)

4-Nov-22 7764 FRANCISCO JAVIER URIBE GOMEZ Sin Señal

7-Nov-22 2601 JORGE ORANTES ESCOBAR Sin Señal

8-Nov-22 13149 MARIBEL GUTIERREZ NIÑO Sin Señal

8-Nov-22 11985 JUDITH HERNANDEZ RAMIREZ Sin Señal

9-Nov-22 9389 MARTIN DE JESUS MUÑOA PEREZ Sin Señal

10-Nov-22 7272 OLIVIA PAULA CAÑABERAL GARCIA Sin Señal

10-Nov-22 16766 ROSA ISELA PEREZ CORZO Sin Señal

11-Nov-22 11194 MARTHA AMELIA BEZARES GUTIERREZ Sin Señal

11-Nov-22 16893 ZOILA NATAREN CASTILLO Sin Señal

12-Nov-22 16053 MARIA CANDELARIA MORALES ECHEVERRIA Sin Señal

14-Nov-22 11686 ELSA ELENA REVUELTAS VAZQUEZ Sin Señal
14-Nov-22 9494 BARBARA CRISTINA HERNANDEZ GARCIA Sin Señal
15-Nov-22 16543 FLOR ESMERALDA DE LA TORRE RODRIGUEZ Sin Señal
15-Nov-22 10198 EDEN ALBERTO DOMINGUEZ DIAZ Sin Señal
16-Nov-22 15675 SUSANA ELENA CANTORAL GARCIA Sin Señal
18-Nov-22 12725 VERONICA ELAINES MAGDALENO ALFARO Sin Señal
18-Nov-22 5301 LAURA PATRICIA PEREZ DE LA CRUZ Sin Señal
22-Nov-22 15536 MARIA ROSA NATIVIDAD HIDALGO FARRERA Sin Señal
22-Nov-22 10898 GLENDY JUDITH JUAREZ CRUZ Sin señal en algunos canales Digitales

23-Nov-22 6640 MARCO ANTONIO OVANDO ANGEL Sin Señal

23-Nov-22 5890 NELSON EDUARDO NUÑEZ AGUILAR Solicitud de Rehubicacion de Acometida por Cliente
24-Nov-22 11907 MOXEL POLA MORALES Sin Señal

24-Nov-22 8867 RUBY DE LOS ANGELES ALBORES MONTESINOS Sin Señal

25-Nov-22 11264 ARTURO CRUZ Sin Señal

25-Nov-22 8138 JORGE RUIZ CRUZ Sin Señal

26-Nov-22 9218 BRENDA JIMENEZ GORDILLO Sin señal en 1 Tv (en caso de tener dos o mas)

26-Nov-22 11878 VERONICA DEL CARMEN VELASCO SUSTAITA Sin Señal

28-Nov-22 10633 AMERICA ASUNCION ZUÑIGA SAN MARTIN Sin Señal

30-Nov-22 4078 MARIBEL CORDERO MARIN Sin Señal

SUPER CAB

RELACION DE QUEJAS, FA
TRIMESTRE: octubre-noviembre-diciembre

diciembre

FECHA DE QUEJA # DE CONTRATO NOMBRE DEL CLIENTE QUEJA DEL CLIENTE

1-Dec-22 2465 MARIA VICTORIA GOMEZ LOPEZ Falla de Señal Borrosa

1-Dec-22 6918 JOSE ANGEL SANTOS CHACON Sin Señal

2-Dec-22 16527 MARIA DEL PILAR MARTINEZ HERNANDEZ Sin señal en algunos canales Digitales
2-Dec-22 12800 LUSTEIN PASCACIO ESPONDA Sin señal en algunos canales Digitales
3-Dec-22 3159 TANIA GARCIA LOPEZ sin nevagacion

4-Dec-22 11878 VERONICA DEL CARMEN VELASCO SUSTAITA Sin Señal

5-Dec-22 10768 HORACIO ENMANUEL CERVANTES PASTRANA Sin Señal

5-Dec-22 7173 FACUNDO VALLES MORALES Sin señal en 1 Tv (en caso de tener dos o mas)
6-Dec-22 975 CARLOS ALEJANDRO QUEVEDO ISLA Sin Señal
6-Dec-22 16544 DANIEL ESTEBAN ZENTENO Sin Señal

7-Dec-22 180 FRANKLIN RUY ZENTENO ENRIQUEZ Sin Señal

7-Dec-22 12306 ALEJANDRA ESPERANZA ARIZMENDI SANCHEZ Sin Señal

8-Dec-22 15734 LETICIA ANTONIA AGUILAR GARCIA Sin Señal
9-Dec-22 2620 EMILIANO ARTURO PALACIOS PADRON Sin Señal
9-Dec-22 14928 ARMANDO DE JESUS ARRIAGA RINCON Sin Señal

10-Dec-22 16973 JOSE FERNANDO MUNDO VILLAFUERTE Sin Señal

12-Dec-22 15417 ARTURO ENRIQUE SANTOS ORDUÑA sin nevagacion

12-Dec-22 17051 JAVIER DE LEON ANCHEITA Sin Señal

13-Dec-22 17013 ROSA ANA CRUZ CASTAÑEDA Sin Señal

13-Dec-22 9218 BRENDA JIMENEZ GORDILLO Sin Señal

14-Dec-22 8825 HUMBERTO RAMIREZ GALDAMEZ Sin Señal

14-Dec-22 8296 HIDALGO RODAS CRUZ Falla de Señal Borrosa

15-Dec-22 14893 EMILIO PASCUAL TRUJILLO ALEJO Sin Señal

15-Dec-22 16790 DANNY DEL CARMEN MEDINA DE LA TORRE Sin Señal

16-Dec-22 16728 FABIAN CAMAS BLANCO Sin Señal
19-Dec-22 6270 NARDA FABIOLA MAY GOMEZ Falla de Señal Borrosa
20-Dec-22 16326 VICTOR MANUEL MARTINEZ VILLATORO Sin Señal
20-Dec-22 4476 ROBERTONY DOMINGUEZ MORENO Sin Señal
21-Dec-22 16886 ANGELICO PEREZ SANTIZ Sin Señal
22-Dec-22 11572 AREADNEE CORTES UTRILLA Sin Señal
22-Dec-22 1195 PRIMITIVO ZUÑIGA OZUNA Sin Señal

23-Dec-22 15777 MARIA JOSE ROBLEDO VAZQUEZ Sin Señal

23-Dec-22 7096 MANUEL DE JESUS PINTO ESCOBAR Sin Señal

24-Dec-22 13157 ADALBERTO LARA GORDILLO Sin Señal

26-Dec-22 8086 LUIS FABIAN VLEESCHOWER AVENDAÑO Sin Señal

26-Dec-22 9518 CELSO GARCIA GARCIA Sin Señal

27-Dec-22 850 MORTIMER DARINEL ZENTENO LOPEZ Sin Señal

27-Dec-22 12725 VERONICA ELAINES MAGDALENO ALFARO Sin Señal

28-Dec-22 17143 ENRIQUE GUSTAVO MOELA SANCHEZ Sin Señal

 SUPER CABLE DEL SURESTE, S.A DE C.V.

RELACION DE QUEJAS, FALLAS Y REPARACIONES DEL SERVICIO DE TELEVISION EJERCICIO 2022

FALLA DETECTADA REPARACION REALIZADA

NO ERA SU LÍNEA EXTERNA Y TENÍA DESCONFIGURADAS SUS TVS Configuracion De Caja

SE CAMBIA L CABLE VIDEA Y SE PONE HDMI Configuracion De Caja
FALLA DEL NODO 143. SEÑAL RESTABLECIDA Revisión de Instalación
YA TENÍA SEÑAL CUANDO LLEGAMOS NODO 143 Revisión de Instalación
SE LE HACE CAMBIO DE CAJA MITZU Configuracion De Caja
CDTO-18781
TITULAR COMENTA QUE EL PROBLEMA SE RESOLVIÓ Y CUENTA CON SEÑAL
DE TV, NO NECESITA VERIFICAR Revisión de Instalación

TITULAR COMENTA QUE PUDO RESOLVER EL PROBLEMA, NO NECESITA LA

Revisión de Instalación
VISITA
REPROGRAMACIÓN DE CAJA DIGITAL, SE SALTABA LOS CANALES, SE DEJA
SON SERVICIO COMPLETO Configuracion De Caja

SE REACOMODA CABLE, PERO SOLICITA UNA CAJA DIGITAL PARA TENER 105
CANALES EN TELEVISIÓN ADICIONAL ANALÓGA Configuracion De Caja

CHECAR NIVELES EN LA ZONA, EL SERVIICO QUEDÓ RESTABLECIDO

QUEDANDO EL CABLE PATCH CORD Revisión de Instalación

EN EL MOMENTO DE DARLE EL NUMERO DE REPORTE, REGRESO LA SEÑAL,

COMENTAMOS QUE SI SIGUE ASI LA PROXIMA SEMANA ENTONCES SE LE Sin Señal
VISITARA DE NUEVO, DANDO TIEMPO A QUE PASE LAS INTERFERENCIAS
SE CAMBIA LOS DIVISORES Y CONECTORES RG6, MEJORA LA CALIDAD DE LA
SOLARES.
IMAGEN. Cambio De Divisor

SE LE HACE CAMBIO DE CABLE DE VIDEO Configuracion De Caja

LÍNEA EXTERNA DAÑADA Y DIVISOR cambio de conectores
CANCELA SU VISITA POR WHATS APP Mala Velocidad
SE CAMBIA CABLE DE VIDEO Y SE PONE HDMI, QUEDA CON CANALES Configuracion De Caja
COMPLETOS Y BUENA CALIDAD
SE CAMBIA Y SE RECONECTA EN EL DIVISOR
TAMBIEN TIENE FALLAS SU TV. Cambio De Diviso

SE HACE BUSQUEDA DE CANALES, QUEDA CON LA PROGRAMACIÓN NORMAL

Programacion de TV

YA TENÍA SEÑAL CUANDO LLEGAMOS, NO DEJA ACCESAR Programacion de TV

SE CONFIGURA LAS CAJAS DIGITALES Y SE DEJA CON CANALES Configuracion De Caja
FALLA DEL NODO K53 RESTABLECIDO . Programacion de TV
CONECTOR FLOJO, SOLO SE SPRETÓ Configuracion De Caja
TÉC. APARICIO
SE HACE CAMBIO DE CABLEADO DE 2 TVS Y 1 ADICIONAL, SE COBRA $200
Revisión de Instalación

SE HACE CAMBIO DE CONECTOR, SE DEJA SERVICIO ESTABLE Cambio De Conector

SE REQUIERE CAMBIO TOTAL DE CABLEADO DE TODAS LAS TV, PORQUE
TIENE CABLES FERRETEROS Revisión de Instalación

SE CAMBIA EL CABLE DE VIDEO Y SE PONE CABLE HDMI Configuracion De Caja

LLAMO A OFICINAS PARA CANCELAR LA QUEJA YA REGRESÓ SU SEÑAL Revisión de Instalación
SE CONFIGURA LA CAJA MITZU PERO LA TV ES ANÁLOGA Y SE VA LA IMAGEN
PERO CON AUDIO Configuracion De Caja

SE CONFIGURA CAJA MITZU Configuracion De Caja

SE CAMBIA DIVISOR DE 3 Y QUEDA CON SUS CANALES Cambio De Diviso
FALLA DE NODO 25D. SEÑAL RESTABLECIDA Revisión de Instalación
FALLA DEL NODO 168, EL BREAK HABIA SIDO REMOVIDO SE COLOCA DE
NUEVO, SE DEJA SERVICIO ESTABLE Revisión de Instalación
TÉCNICO APARICIO
BUSQUEDA DE CANALES Configuracion De Caja
LLAMO PARA COMENTAR QUE YA TIENE TODOS SUS CANALES, DESCONECTO
Y CONECTO NUEVAMENTE Y ASI REGRESARON. REVISION DE APARATO

SE PROGRAMA TV Programacion de TV
APAGON DE NODO, QUEDA CON SERVICIO Revisión de Instalación
SE CONFIGURA LA TV Y MEJORA LA CALIDAD DE IMAGEN, PERO SON
ANALÓGICOS Y SU TV ES SMARTV, SE VE DISTORCIONADO, SE LE COMENTA Configuracion De Caja
QUE AUMENTE DE PAQUETE
COMENTA QUE CAMBIARÁ DE DIRECCIÓN, PASARÁ A OFINAS PARA LOS
TRAMITES Mala Velocidad

RECONEXIÓN EN RG6, REGPRGRAMACION DE CAJA MITZU Cambio De Conector

SE HACE RECONEXIÓN, SE ENCONTRÓ DESCONECTADO
SE DEJA SERVICIO ESTABLE Mala Velocidad

SE CONFIGURA CAJA MITZU Configuracion De Caja

QUEDA CON SEÑAL
SUPER CABLE DEL SURESTE, S.A DE C.V.
 RELACION DE QUEJAS, FALLAS Y REPARACIONES DEL EJERCICIO 2022

FALLA DETECTADA REPARACION REALIZADA

SE CONFIGURA TV Y SE CAMBIA DIVISOR, PERO EL CANAL 2 QUEDA BORROSO Programacion de TV

FALLA DESDE OFICINA, PIXELACIÓN Y CORTE DE SERVICIO CATV Revisión de Instalación

CAMBIO DE CONECTORES Y DIVISOR 1 X 2 79-3 (TELEMUNDO) Cambio De Conector
RECONECTARON LA TV FISICAMENTE Mala Velocidad
REPARACIÓN DE ACOMETIDA INTERNA CON DAÑOS, QUEDA CON SEÑAL Linea Dañada

CAMBIO DE CONECTORES Y DIVISORES, SE LE AÑADE UNA CAJA MITZU

Configuracion De Caja
CDTO-18727

CAMBIO DE ACOMETIDA EXTERNA COAXIAL CORTADA, QUEDA CON SEÑAL Revisión de Instalación

FALLA DE SUS AMPLIFICADORES INTERNOS, QUEDA DAÑADO UNO Y QUE

Revisión de Instalación
DEBE COMPRAR EL USUARIO

APAGÓN ELECTRICO EN EL NODO Y SOSPECHA QUE TOTAL PLAY LE CAUSA

Revisión de Instalación
DAÑOS A SU RED
CONFIRMÓ QUE YA TENÍA SEÑAL POR LLAMADA YA QUE NO ESTABA EN SU
Programacion de TV
DOMICILIO

SERVICIO MIGRADO A CATV POR FIBRA Programacion de TV

SE CAMBIA DE ENTRADA DE LA CAJA DIGITAL Y SE COLOCA UN FAM Conector Dañado

REPROGRAMACIÓN DE TV, QUEDA CON SEÑAL Programacion de TV

SE PONE UN FAM DE 9 Y MEJORA LA CALIDAD DE IMAGEN Configuracion De Caja

SE REPROGRAMÓ TV, QUEDA CON SEÑAL Configuracion De Caja

SE ACOMODA EL RG6 Y TOMA ALTURA Configuracion De Caja
SE REACTIVA LE NODO Y QUEDA CON SEÑAL Revisión de Instalación
RECONEXIÓN FÍSICA QUEDA CON SEÑAL Mala Velocidad
CAMBIO DE CAJA DIGITAL Configuracion De Caja
CDTO-19166 SALE
SE LE REALIZA MK5122
MODIFICACIÓN DE LA LÍNEA SE DEJA PARA 1 TV Configuracion De Caja
SE REPARA NODO. SERVICIO ESTABLE Revisión de Instalación
SE HACE BUSQUEDA DE CANALES Configuracion De Caja
ADECUACIONES A LA RED INTERNA Mala Velocidad
REPROGRAMACIÓN Y ADECUACIÓN DE LA RED INTERNA Configuracion De Caja

SERVICIO MIGRADO A CATV, CAMBIO DE ONU Y SE DEJA UNA CAJA MITZU Configuracion De Caja

REPARACIÓN DE LÍNEA COAXIAL CORTADA Revisión de Instalación

COMENTA QUE YA RESOLVIÓ SU PROBLEMA Programacion de TV

ADECUACIÓN DE LA INSTALACIÓN INTERNA Y REPROGRAMACIÓN DE TV. BAJO

Instalacion Defectuosa
CRITERIO DEL TÉCNICO NO SE REALIZA EL COBRO

CAMBIO DE CONFIGURACIÓN DE TV Programacion de TV

ADECUACIÓN DE LA RED Y CONFIGURACIÓN DE LA TV, ES LE COBRA $100 TX-
Configuracion De Caja
292053
RECONFIGURACIÓN DE TV. SE COBRA $100
Configuracion De Caja
TX-292065
YA TENÍA SEÑAL. Configuracion De Caja
CAMBIO DE CAJA MITZU
Configuracion De Caja
CDTO-19283
SE ENCONTRO DESCONECTADO DEL TAP POR ESO NO TENIA SEÑAL Cambio De Acoplador

SUPER CABLE DEL SURESTE, S.A DE C.V.

RELACION DE QUEJAS, FALLAS Y REPARACIONES DEL EJERCICIO 2022

FALLA DETECTADA REPARACION REALIZADA

SE LE COLOCA CAJA DIGITA YA QUE LA SEÑAL ERA DIRECTA Falla En La Red

FALLA ES POR CONEXIONES IRREGULARES EN SU INTERIOR, PASARÁ A
Configuracion De Caja
OFICINAS
SE CAMBIA EL CABLE DE VIDEO Configuracion De Caja
CAMBIO DE DIVISOR, QUEDA CON IMAGEN NITIDA cambio de conectores
YA TENÍA SERVICIO Mala Velocidad
CAMBIO DE PUERTO EN EL TAP, ESTABA SALIENDO Y LLEGANDO BAJOS AL
DOMICILIO Reconexion De Servicio

CAMBIO DE CAJA DIGITAL Configuracion De Caja

CDTO-19234
SE REPARA LA LÍNEA DE LA TV DE LA SALA, LO MORDIÓ LA ARDILLA Revisión de Instalación
CAMBIO DE DIVISORES Revisión de Instalación
CAMBIO DE TV, SE LE DEJA CAJA DIGITAL Configuracion De Caja
CDTO-19270
SE CONFIGURA LA TV Y LA CAJA DIGITAL, SE REALIZA COBRO DE 100 PESOS
Configuracion De Caja

NODO 20B SIN ENERGÍA ELÉCTRICA, SE RESTAURA SU OPERATIVIDAD Equipo Dañado En Linea De Distribucion
CAMBIO DE CONECTORES RG6 Y AUMENTO DE NIVEL RF DESDE CRC Cambio De Conector
CAMBIO DE CAJA DIGITAL SALE 0224 Configuracion De Caja
CDTO-18984
SE AÑADIÓ CABLE RG6 cambio de conectores
LÍNEA COAXIAL REUTILIZADA, SE ENCUENTRA CON UN DIVISOR DE MEGA
OXIDADO Y 1 BARRIL PUESTO POR EL TÉCNICO SE CABLEA LA TV Linea Dañada

YA NO NECESITÓ LA VISITA TÉCNICA, DIJO QUE YA TENIA SEÑAL (LAURA

LÓPEZ SANTIZ) Mala Velocidad

CAMBIO DE CABLE A/V DAÑADO, SE COLOCA HDMI, QUEDA OK Configuracion De Caja

SE ENCONTRÓ EL CABLE DE VIDEO DE COLOR AMARILLO FALCEANDO, SE LE
DEJA ESTABLE Configuracion De Caja

SE HACE BUSQUEDA DE CANALES, QUEDA CON LA PROGRAMACIÓN NORMAL Configuracion De Caja

SE ENCONTRÓ SERVICIO ESTABLE, SOLAMENTE EL PIXELEO QUE SON

Configuracion De Caja
DETALLES DESDE LA MATRIZ

EL MOTIVO DE LA SEÑAL BORROSA ERA PORQUE TENÍA UN Tv DE MÁS CON

Revisión de Instalación
DIVISOR FERRETERO, SE LE HACE EL COBRO DE LA TV ADICIONAL.

FALLA EN SEÑAL POR DETALLES DESDE MATRIZ, SE LE EXPLICA AL USUARIO Programacion de TV

FALLA EN EL SERVICIO DESDE CABECERA (BER), CALIDAD DE IMAGEN Configuracion De Caja

SEÑAL BORROSA, SE LE EXPLICA EL MOTIVO DE LA FALLA (MATRIZ) Falla En La Red
NO SE REALIZA VISITA POR SER FALLA GENERAL Falla En La Red
NO ESTABA BIEN CONECTADO EL CABLE COAXIAL A LA TV Configuracion De Caja
PROGRAMACIÓN DE TV Configuracion De Caja
CAMBIO DE CJA DIGITAL Configuracion De Caja
CDTO.-19432
YA TENÍA SEÑAL. NO REQUIRIÓ VISITA, CANCELÓ POR LLAMADA Cancelacion Solicitada
NODO APAGADO, SE REACTIVA QUEDA CON SEÑAL Revisión de Instalación
LA FALLA ES DE ORIGEN POR PROBLEMAS DE INTERFERENCIA DE
FRECUENCIA DE CANALES Configuracion De Caja

REPARACIÓN DE ACOMETIDA EXTERNA COAXIAL COMPLETA, SE COBRA $100

Revisión de Instalación

SE HACE CAMBIO DE CONECTORES cambio de conectores

SE CHECA EL SERVICIO Y ES PROBLEMA DEL NODO, SE LE REALIZA
MIGRACION A FTTHCDTO-19418 Revisión de Instalación

CAMBIO DE CAJA DIGITAL, CDTO-19453 Configuracion De Caja

SE ENCONTRÓ LA LÍNEA RG6 REVENTADA YA QUE ESTÁN CONSTRUYENDO, SE
LE PONE LÍNEA NUEVA Revisión de Instalación

YA TENIAN TODO LOS CONALES RESTABLECIDOS, NO PERMITEN EL ACCESO

AL DOMICILIO Programacion de TV

SE VERIFICA CON EL CLIENTE QUE EL CONTROL NO SIRVE, NO FIRMA Configuracion De Caja

 FECHA: 31-Oct-22

DAÑO DETECTADO EN EL EQUIPO: MANTENIMIENTO REALIZADO EN EL EQUIPO:

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno reactivación del nódo
ninguno reactivación del nódo
caja digital no enciende cambio de caja digital

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno reprogramación de caja digital

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno reprogramación de caja digital

ninguno reactivación del nódo
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno reprogramación de caja digital

ninguno reprogramación de caja digital

ninguno ninguno
ninguno reactivación del nódo

ninguno reactivación del nódo

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno reactivación del nódo

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno reprogramación de caja digital

ninguno ninguno

ninguno reprogramación de caja digital

 30-Nov-22

DAÑO DETECTADO EN EL EQUIPO: MANTENIMIENTO REALIZADO EN EL EQUIPO:

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno reactivación del nódo

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno reactivación del nódo
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno reactivación del nódo
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

FECHA: 31-Dec-22

DAÑO DETECTADO EN EL EQUIPO: MANTENIMIENTO REALIZADO EN EL EQUIPO:

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

caja digital no enciende cambio de caja digital

 ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno reactivación del nódo

ninguno ninguno
caja digital no enciende cambio de caja digital
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
caja digital no enciende cambio de caja digital
ninguno ninguno
ninguno reactivación del nódo

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

caja digital no enciende cambio de caja digital

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
 SUPER CA

RELACION DE QUEJAS, FALLAS Y RE

TRIMESTRE: octubre-noviembre-diciembre

octubre

FECHA DE QUEJA # DE CONTRATO NOMBRE DEL CLIENTE QUEJA DEL CLIENTE

1-Oct-22 10500 CLARA LUZ ALIAS AVENDAÑO Sin Señal

1-Oct-22 11363 ESAU MAZA NAFATE Sin Señal

2-Oct-22 11187 ARMANDO FLORES ESTRADA Sin Señal

2-Oct-22 13554 FRANCISCO JAVIER GOMEZ TREJO Sin Señal

3-Oct-22 15892 JULIO CESAR ANZA VERA sin nevagacion
3-Oct-22 16139 ARELI YURIDIA GUERRERO MORENO Sin Señal
4-Oct-22 12331 ERNESTINA GOMEZ SANTIZ Sin Señal

4-Oct-22 16529 MARIO ANTONIO PENAGOS GALLARDO sin nevagacion

5-Oct-22 15913 ISARAEL TORRES PEREZ sin nevagacion

5-Oct-22 16232 JAVIER HERIBERTO BAUTISTA LOPEZ sin nevagacion
6-Oct-22 16585 MADILEIN GONZALEZ DIAZ Sin Señal

6-Oct-22 16389 JOSEFA JUAREZ HERNANDEZ sin nevagacion

7-Oct-22 15282 CARLOS AGUSTIN JONAPA ALVAREZ Sin Señal

7-Oct-22 14176 MARBEL PALACIOS HERNANDEZ sin nevagacion
8-Oct-22 11939 WENDY ELIZABETH ALTUZAR GARCIA Sin Señal

8-Oct-22 15477 MARIJOSE CABRERA CASTILLO Sin Señal

9-Oct-22 15280 CINTHIA ARISBETH SANTIAGO GOMEZ Sin Señal

9-Oct-22 16579 RAFAEL CONSTANCIO MENDOZA ALCAZAR Sin Señal

10-Oct-22 13068 JOSE FRANCISCO DE LOS SANTOS VAZQUEZ sin nevagacion

10-Oct-22 16154 URIEL HERNANDEZ PATRICIO Sin Señal

11-Oct-22 11878 VERONICA DEL CARMEN VELASCO SUSTAITA Sin Señal

12-Oct-22 16593 OMAR EDUARDO JIMENEZ HERNANDEZ sin nevagacion

12-Oct-22 16146 MARCO ANTONIO TOALA VILCHIS Sin Señal

13-Oct-22 16618 HERNAN DE JESUS RUIZ GOMEZ Sin Señal

13-Oct-22 10489 MARICELA LOPEZ SANTIAGO sin nevagacion

14-Oct-22 15611 LUIS EDUARDO VALDEZ GUZMAN Sin Señal

14-Oct-22 15698 GILBERTO ACOSTA GRAJALES Sin Señal

15-Oct-22 12692 CRISTIAN IVAN MEDINA PEÑA Solicitud de Reubicacion de Acometida por Cliente

15-Oct-22 2756 MAGNOLIA MONTALVO HERNANDEZ Sin Señal

16-Oct-22 16341 CARLOS CHACON BELTRAN sin nevagacion

16-Oct-22 15611 LUIS EDUARDO VALDEZ GUZMAN sin nevagacion

17-Oct-22 14997 OSCAR CARRILLO LUNA Sin Señal

17-Oct-22 16705 DULCE ISABEL GUTIERREZ BORRAZ Sin Señal

18-Oct-22 7878 SANDRA JANETH PEREZ GOMEZ Sin Señal

18-Oct-22 16417 ISAIRA MEDINA GARCIA Sin Señal

19-Oct-22 12111 GUSTAVO VAZQUEZ ORANTES Sin Señal

19-Oct-22 16626 MARIA ELIZABETH ROSALES MENDOZA Sin Señal

20-Oct-22 10962 ROSA AURORA GARCIA PERALTA Sin Señal

20-Oct-22 7794 MAIRA MAGNOLIA DIAZ ZENTENO sin nevagacion

21-Oct-22 8657 ELODIA MARBELLA CORZO VEGA Sin Señal

21-Oct-22 12869 JOSE MAURICIO GONZALEZ GONZALEZ Sin Señal

22-Oct-22 16452 VILMA RAMOS CRUZ Sin Señal

22-Oct-22 8496 RAMIRO DE JESUS TRUJILLO MOLINA Sin Señal

 23-Oct-22 8814 JAVIER CERVANTES LOPEZ sin nevagacion

23-Oct-22 7050 LUISA FERNANDA GARCIA ESPONDA Sin Señal

24-Oct-22 13833 MARISOL ESTRADA BAUTISTA sin nevagacion

24-Oct-22 12164 CLAUDIA GISELLE OCHOA CHICO Sin Señal

25-Oct-22 13568 ILEANA ESTEFANI MARTINEZ BALCAZAR Sin Señal

25-Oct-22 16193 NERI HERNANDEZ SANCHEZ sin nevagacion

26-Oct-22 13170 DORA MARIA COBO PEREZ Sin Señal

26-Oct-22 15262 DIANA RUBY RAMIREZ MONTES Sin Señal

27-Oct-22 10249 ABRAHAM VAZQUEZ RAMIREZ Sin Señal

27-Oct-22 2107 NOEMI JOSE MASIAS Sin Señal

28-Oct-22 13952 MARTIN JIMENEZ REYES Sin Señal

28-Oct-22 15917 ALEJANDRINA TRUJILLO SANTANA Sin Señal

29-Oct-22 1471 MARIA GUADALUPE MORALES HERNANDEZ Sin Señal

29-Oct-22 13135 GUADALUPE JIMENEZ GOMEZ sin nevagacion

30-Oct-22 13767 MARIA DEL CARMEN POPOMEYA DIAZ sin nevagacion

30-Oct-22 16029 MARTIN ROBERTO SANCHEZ HERNANDEZ sin nevagacion

31-Oct-22 7175 MARICELA LOPEZ OVILLA Sin Señal

31-Oct-22 16433 FERNANDO ZARATE MUÑIZ Sin Señal

SUPER CA

RELACION DE QUEJAS, F
TRIMESTRE: octubre-noviembre-diciembre

noviembre

FECHA DE QUEJA # DE CONTRATO NOMBRE DEL CLIENTE QUEJA DEL CLIENTE

1-Nov-22 15447 JOSE GUSTAVO CARRILLO VICENTE Sin Señal

3-Nov-22 16249 PABLO SAUL SANCHEZ GUILLEN sin nevagacion

3-Nov-22 4463 SUSANA NUÑEZ PEREZ Sin Señal

4-Nov-22 15536 MARIA ROSA NATIVIDAD HIDALGO FARRERA sin nevagacion

4-Nov-22 16433 FERNANDO ZARATE MUÑIZ Solicitud de Reubicacion de Acometida por Cliente
5-Nov-22 14832 MEYNARDO CAMERINO MENDOZA RUIZ sin nevagacion
5-Nov-22 450 MARGARITA RUIZ GARCIA Sin Señal
6-Nov-22 16834 SAMMY JAJOO ATTIQ PEDRO Sin señal en 1 Tv (en caso de tener dos o mas)
7-Nov-22 9851 JUAN RAMON MORENO RINCON sin nevagacion

7-Nov-22 16254 ADOLFINA VAZQUEZ CABRERA sin nevagacion

7-Nov-22 4463 SUSANA NUÑEZ PEREZ Sin Señal

7-Nov-22 15282 CARLOS AGUSTIN JONAPA ALVAREZ Falla ocasionada por accidente de tercero

8-Nov-22 8293 ROBERTO CARLOS AGUILAR ANGEL Sin Señal

8-Nov-22 13717 ZOILA VAZQUEZ OVANDO Sin Señal

9-Nov-22 9037 RUBEN HERNANDEZ MORALES Sin Señal

9-Nov-22 16713 MADELEYNE GENOVEVA REYES HERNANDEZ Sin Señal

10-Nov-22 12865 TALIA SOFIA CITLALI MORALES MARTINEZ Sin Señal

10-Nov-22 15508 LAURA DEL CARMEN VAZQUEZ JIMENEZ Sin Señal

11-Nov-22 15814 CECILIA MATUS VAZQUEZ Sin Señal

11-Nov-22 10101 JORGE IVAN FLORES LOPEZ Sin Señal

12-Nov-22 14837 ZAIRA EIRAIS OROZCO OTERO Sin Señal

12-Nov-22 13192 JOCELYN DE LA CRUZ GUERRERO sin nevagacion

13-Nov-22 13901 GUILLERMIINA MONTERROZA LIMA sin nevagacion
13-Nov-22 2929 ALFREDO GUZMAN LOPEZ Falla de Señal Borrosa
14-Nov-22 16503 NORMA LILIA SALINAS RODRIGUEZ Sin Señal
 14-Nov-22 16163 ANAHI COUTIÑO SALINAS Sin Señal

15-Nov-22 14993 MARIA YAMILETH FRANCO MERIDA sin nevagacion

15-Nov-22 16874 LILIANA ELAINE ESTRADA RODRIGUEZ Sin Señal

16-Nov-22 13379 ALEXANDER BERSAIN ESCOBAR BARRON sin nevagacion

16-Nov-22 16037 ESTHER HELERIA PEREZ Sin Señal
17-Nov-22 15520 NESTOR MANUEL ALEJANDRO DE JESUS NARCIA OROPEZA Sin Señal

17-Nov-22 15467 LUCIA NELLY ESCOBAR REYES Sin Señal

18-Nov-22 15180 YURIDIANA ALVAREZ GUILLEN Sin Señal

18-Nov-22 14795 ADRIANA RODRIGUEZ VERA sin nevagacion

19-Nov-22 16087 JAVIER ALEJANDRO CALVO ORTIZ Sin Señal

19-Nov-22 10039 ANTONIO PALACIOS PEREZ sin nevagacion

20-Nov-22 10674 GUILLERMO CEIBAS OLIVA Sin Señal

22-Nov-22 13135 GUADALUPE JIMENEZ GOMEZ Sin Señal

22-Nov-22 14019 EDGAR AVALOS CRUZ Sin Señal

23-Nov-22 14866 GUADALUPE DE JESUS PEREZ HERNANDEZ sin nevagacion
23-Nov-22 11076 DIANA LAURA CASTELLANOS LIEVANO Sin Señal

24-Nov-22 14930 ALONDRA GUADALUPE GUTIERREZ RAMOS sin nevagacion

24-Nov-22 16120 JOSE ALBERTO LIRA AGUILAR Sin Señal

25-Nov-22 15649 CRISTIANA JASIEL MOLINA LOPEZ sin nevagacion

25-Nov-22 14180 GABRIEL ALEJANDRO MUÑOZ REYES sin nevagacion

27-Nov-22 11881 ANA LUISA MARTINEZ DE LA CRUZ sin nevagacion

27-Nov-22 16645 SEBASTIAN GARCIA MONTECINO sin nevagacion

28-Nov-22 16073 NOEMI DEL ROSARIO OROZCO NAPABE sin nevagacion

28-Nov-22 13473 XORGE AARON VELASCO DOMINGUEZ sin nevagacion

29-Nov-22 11604 ELIOBETH RAMOS GOMEZ sin nevagacion

29-Nov-22 15536 MARIA ROSA NATIVIDAD HIDALGO FARRERA sin nevagacion

30-Nov-22 10408 ERICK DE JESUS FIGUEROA VAZQUEZ Sin Señal

30-Nov-22 16502 GLADYS CEIBAS OLIVA Sin Señal

SUPER CA

RELACION DE QUEJAS, F
TRIMESTRE: octubre-noviembre-diciembre

diciembre

FECHA DE QUEJA # DE CONTRATO NOMBRE DEL CLIENTE QUEJA DEL CLIENTE

1-Dec-22 16030 KARLA CRISTELL APARICIO GOMEZ sin nevagacion

1-Dec-22 14656 AMANDO LOPEZ CAMACHO Sin Señal

2-Dec-22 14091 RUBY MAGDALY HERNANDEZ RODRIGUEZ sin nevagacion

2-Dec-22 16770 MARIBEY PEREZ SANCHEZ sin nevagacion
3-Dec-22 4444 HUGO ENRIQUE CANCINO BARRIONUEVO sin nevagacion
3-Dec-22 15497 AMAURI CARLOS TOHALA VELAZQUEZ sin nevagacion

4-Dec-22 12592 CARMEN PENAGOS LOPEZ Sin Señal

4-Dec-22 15536 MARIA ROSA NATIVIDAD HIDALGO FARRERA Sin Señal

5-Dec-22 651 FRANCISCO JAVIER LOPEZ JUAREZ sin nevagacion

5-Dec-22 11138 WILIANS EDUARDO CASTAÑON AVENDAÑO sin nevagacion

6-Dec-22 14773 MARIA JOSE HERNANDEZ GOMEZ sin nevagacion

6-Dec-22 2983 ANGEL VAZQUEZ ALVAREZ sin nevagacion

7-Dec-22 10417 JULIO CESAR MEJIA MONTEJO sin nevagacion

7-Dec-22 12702 JESUS BELEN GUTIERREZ OPON sin nevagacion

8-Dec-22 17037 NORMA GUADALUPE CANCINO GOMEZ Sin Señal

8-Dec-22 5139 AMAURY PEREZ MARROQUIN sin nevagacion

9-Dec-22 15940 FABIAN DE JESUS MONTESINOS HERNANDEZ sin nevagacion

9-Dec-22 16354 JORGE ALEJANDRO LOPEZ ANZUELTO sin nevagacion

10-Dec-22 14764 HUGO VASQUEZ HERNANDEZ sin nevagacion

10-Dec-22 16815 CEIN FONSECA SANCHEZ sin nevagacion

12-Dec-22 15664 RAFAEL ESTRADA PEREZ sin nevagacion

12-Dec-22 13149 MARIBEL GUTIERREZ NIÑO Falla de Señal Borrosa

13-Dec-22 16865 IRIS DEL KRISTAL HERNANDEZ MARTINEZ sin nevagacion

13-Dec-22 16796 PEDRO ARRAZOLA CALDERON Falla de Señal Borrosa

14-Dec-22 9736 GABRIEL EDUARDO TOBON LOPEZ sin nevagacion

14-Dec-22 12576 BRENDA GUADALUPE JIMENEZ PEÑA sin nevagacion

15-Dec-22 16991 EDUARDO GORDILLO LOPEZ Sin Señal

15-Dec-22 6631 GUADALUPE JIMENEZ GOMEZ Sin Señal

16-Dec-22 16232 JAVIER HERIBERTO BAUTISTA LOPEZ sin nevagacion

17-Dec-22 16627 NAHUM ESCOBAR NANGUSE sin nevagacion
17-Dec-22 10616 JOSE MANUEL GALLEGOS MENDOZA sin nevagacion

18-Dec-22 7171 ALVARO MEGCHUN ALVAREZ Sin Señal

19-Dec-22 17089 EVANGELINA PEREZ HERNANDEZ Sin Señal

20-Dec-22 16208 LAVACAR AUTOLAVADO DEL SURESTE S.A DE C.V. Sin Señal

20-Dec-22 14584 VICTOR HUGO MARTINES CAMACHO sin nevagacion

21-Dec-22 16618 HERNAN DE JESUS RUIZ GOMEZ sin nevagacion

21-Dec-22 16865 IRIS DEL KRISTAL HERNANDEZ MARTINEZ sin nevagacion

22-Dec-22 17086 ORALIA JUAREZ JIMENEZ sin nevagacion

22-Dec-22 14119 DEISY CAROLINA BALCAZAR BALLINAS Sin Señal

23-Dec-22 15474 CARLOS ENRIQUE VALENCIA GUTIERREZ sin nevagacion

23-Dec-22 12229 ARTURO ALEJANDRO CACERES TRUJILLO Sin Señal

24-Dec-22 17123 YARENNI JOSELIN SANCHEZ ORANTES sin nevagacion

24-Dec-22 13480 LUIS FRANCISCO BALLINAS SOLIS Sin Señal

26-Dec-22 15408 NAYELI DEL ROCIO LOPEZ MOLLINEDO sin nevagacion

26-Dec-22 13116 FRANCISCO JAVIER HERRERA AGUILAR sin nevagacion

27-Dec-22 5579 JORGE HUMBERTO RODRIGUEZ HERNANDEZ sin nevagacion

27-Dec-22 14675 MONICA PATRICIA DOMINGUEZ ALTAMIRANO Sin Señal

28-Dec-22 13118 JOSE MANUEL VELASCO PEREZ sin nevagacion

28-Dec-22 11115 MARIA ELIZABETH ZUÑIGA VILLAFUERTE Sin Señal

 SUPER CABLE DEL SURESTE, S.A DE C.V.

RELACION DE QUEJAS, FALLAS Y REPARACIONES DEL SERVICIO DE INTERNET EJERCICIO 2022

FALLA DETECTADA REPARACION REALIZADA

LÍNEA DE FIBRA DAÑADA EN LA NAP, SE RECONECTORIZÓ, LA NAP ESTÁ

Conector Dañado
LLEGANDO AL LÍMITE ÓPTICO
CAMBIO DE CONECTORES APC POR NIVELES MUY ALTOS Conector Dañado
SE REALIZÓ REPARACION DE LA NAP POR CONSTRUCCIÓN, SE DEJA CON
NIVELES Mala Velocidad

FIBRA DAÑADA POR MEGACABLE QUE ESTÁ PONIENDO LÍNEAS NUEVAS Mala Velocidad
REPORTE DE LA NAP Y SE CAMBIA CONECTOR Conector Dañado
SE ENCONTRÓ DESCONECTADO EN LA NAP FISICAMENTE Mala Velocidad
RECONEXION EN LA NAP, DAÑARON SU FIBRA CONECTADA Linea Dañada
CAMBIO DE ONU POR PERDIDAD DE NAVEGACIÓN CONSTANTE CDTO:18673
REVISION DE INSTALACION

CAMBIO DE ONU POR PERDIDA DE CONECTIVIDAD CONSTANTE CDTO: 18687 REVISION DE INSTALACION
SE EJECUTÓ CAMBIO DE PROVEEDOR DE MARCATEL A REDIT Mala Velocidad
CONECTORES DAÑADOS, SE HACE CAMBIO Y QUEDA NAVEGANDO Conector Dañado
CAMBIO DE ONU, DESCONEXIÓN DE NAVEGACIÓN CONSTANTE
CDTO-18690 Modem Dañado

SE HACE CAMBIO DE CONECTORES, QUEDA NAVEGANDO Conector Dañado

SE HACE CONFIGURACION CON AYUDA DE OFICINA Mala Velocidad
REPARACIÓN CON RECONEXIÓN EN APC -25.37 Conector Dañado
CAMBIO DE ONU POR DESCONEXIÓNES CONSTANTES
CDTO-18692 Modem Dañado

CAMBIO DE CONECTOR DAÑADO. SEÑAL ESTABLE Conector Dañado

CAMBIO DE CONECTOR Y CONFIGURACIÓN DE ONU Conector Dañado
CAMBIO DE ONU POR PÉRDIDA DE OPERATIVIDAD NO TOMA NIVEL OPTIMO
CDTO-18697 Mala Velocidad

CAMBIO DE CONECTORES POR NIVELES ALTOS Conector Dañado

SE HACE REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA, SE ENCONTRÓ LÍNEA CORTADA
POR UN ARBOL DE BEJAMINA Linea Dañada

SE VERIFICA CON EL ING. RAFAEL YA QUE ESS PROBLEMA DE EXBOX (SU

CONFIGURACIÓN), ESTARÁ EN CONTACTO CON OFICINAS Cambio De Conector

SE ENCONTRÓ CONECTOR APC VIEJO DE LOS PRIMEROS, SOLO SE

RECONECTORIZA DEJANDO SERVICIO ESTABLE Conector Dañado

SOLO SE REALIZÓ CONECTORIZACIÓN POR CONECTOR DAÑADO Conector Dañado

SE LE REALIZA CAMBIO DE ONU POR DESCONEXIÓN CONSTANTE COMODATO
18861 Modem Dañado

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA YA QUE SUS PERRORS

MORDIERON LA FIBRA, S ELA COBRA $100 TX-287335 Linea Dañada

CONECTOR DAÑADO, SE HACE CAMBIO Y QUEDA NAVEGANDO Conector Dañado

CAMBIO DE CLÍNE APARCIAL, SE DEJA SERVICIO ESTABLE
Linea Dañada

CAMBLE REVENTADO POR CAMION, SE REPARÓ LA ACOMETIDA EXTERIOR, SE Linea Dañada

DEJA SERVICIO ESTABLE
SE VERIFICO
TÉC. EN PLATAFORMA Y CON UN REINICIO SE VIO ACTIVIDAD, POR LO
APARICIO
MISMO SE CANCELA VISITA, YA QUE EL CLIENTE NO CORROBORO NI Sin Señal
CONTESTO PREGUNTAS.
IP ERRONEA, SE CONFIGURA Y QUEDA CON NAVEGACIÓN Mala Velocidad
SE ENCIENDE EL EQUIPO YA QUE ESTABA DESCONECTADO, SE HACE LAS
PRUEBAS DE VELOCIDAD Y TODO OK. Mala Velocidad

CONECTOR DAÑADO, SE HACE CAMBIO Y QUEDA ESTABLE Conector Dañado

SE CONFIGURA ONU, QUEDA NAVEGANDO, SE LE HACE EL COBRO DE $100
TX-287909 Mala Velocidad

CAMBIO DE CONECTORES, QUEDA NAVEGANDO Conector Dañado

SE CONFIGURA LA ONU Y QUEDA NAVEGANDO CON BUENOS NIVELES -22.63
Mala Velocidad

SE PREPULE EN LA NAP Y ONU, QUEDA NAVEGANDO Y CON NIVEL OPTIMO

Conector Dañado

SE CAMBIA LA ONU, QUEDA NAVEGANDO CDTO-18850 Modem Dañado

REPARACIÓN DE LÍNEA PARCIAL, SE DEJA SERVICIO ESTABLE Linea Dañada
SE VERIFICA EL NIVEL DE LA ONU Y QUEDA CON NIVELES OPTIMOS, SE MANDA
REINICIO DESDE CRC Mala Velocidad

SE REPARA LA MITAD DE LA LÍNEA CON MINI CIERRE DE EMPALME, NO SE LE

HACE NINGUN COBRO Linea Dañada

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA POR DAÑO DE LA FIBRA, SE

DEJA SERVICIO ESTABLE Linea Dañada

CAMBIO DE ONU POR PERDIDA DE CONECTIVIDAD CONSTANTE

CDTO-18957 Modem Dañado
SE RECOMIENDA COLOCAR ROUTER PARA ESPACIO DNODE NO LLEGA EL WIFI
(CUARTO INTERIOR AL FONDO) LA SEÑAL DE ONU ESTÁ OK Mala Velocidad

REPARACIÓN D FIBRA CORATADA CON ACOPLAMIENTO INTERMEDIO Linea Dañada

SE PREPULE EN LA NAP Y DOMICILIO, QUEDA ANVEGANDO Y CON NIVELES Conector Dañado
SE CAMBIA LA MITAD DE FIBRA SIN COSTO, SE DEJA NAVEGANDO Y CON
NIVELES OPTIMOS REVISION DE INSTALACION

SE REALIZA CAMBIO DE LÍNEA COMPLETA DEJANDO SERVICIO ESTABLE, SE LE

COLOCA CAJA TERMINAL Linea Dañada

NO SOLICITÓ VISITA. SOLO PIDIÓ CAMBIO DE CONTRASEÑA, AUNQUE SE LE

CAMBIÓ CONECTOR EN LA NAP Mala Velocidad

SE LOCALIZÓ DAÑO EN SU RUTA DE COMUNICACIÓN, FIBRA ROTA EXTERNA Conector Dañado

REPARACIÓN DE FIBRA EXTERNA CORTADA , SE COLOCA ACOPLAMIENTO
Linea Dañada

REPARACIÓN DE FIBRA CORTADA Mala Velocidad

CAMBIO DE ONU POR PERDIDA DE CONECTIVIDAD COSTANTE 18953 Modem Dañado
CAMBIO DE ONU POR DAÑOS AL EQUIPO QUE LE DEJARON UN DIA ANTES
Modem Dañado
CDTO-18954
SE REINGRESÓ A LA OLT Y SE REASIGNÓ COMUNICACIÓN, QUEDA CON
SERVICIO, AUNQUE HAY NIVEL ALTO EN LA NAP REPORTADA Mala Velocidad

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA YA QUE SE EONCONTRÓ

MORDIDA POR ARDILLA, Y SE LE HACE CAMBIO DE ONU Linea Dañada
CDTO-18939
SE REALIZA CONFIGURACIÓN DE LA ONU Mala Velocidad
NAP REPARADA, ESTABA CON NIVELES ALTOS
QUEDÓ -22.75 Mala Velocidad

SE LE RALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA, SE DEJA SERVICIO ESTABLE

Linea Dañada

REPARACIÓNDE FIBRA ROTA EN APC, SE COLOCA MINI CIERRE Linea Dañada

SE CAMBIA LA FIBRA TOTAL, SE LE HACE UN COBRO DE $100 AL USUARIO TX-
288970 Linea Dañada

SUPER CABLE DEL SURESTE, S.A DE C.V.

RELACION DE QUEJAS, FALLAS Y REPARACIONES DEL EJERCICIO 2022

FALLA DETECTADA REPARACION REALIZADA

REPARACIÓN DE ACOMETIDA DAÑADA EN EL POSTE

Revisión de Instalación
SE LE REALIZA CONFIGURACIÓN DE LA ONU Y SE COLOCA CAJA TERMINAL,
DEJANDO SERVICIO ESTABLE Mala Velocidad

REPARACIÓN EXTERNA DE FIBRA CORTADA Linea Dañada

-22.44
CAMBIO DE EQUIPO POR PÉRDIDA DE NAVEGACIÓN CONSTANTE
CDTO-19078 Modem Dañado

SE REACOMODA LA LINEA Y QUEDA MAS ALTO REVISION DE INSTALACION

CAMBIO DE CONECTORES APC POR NIVELES MUY ALTOS Conector Dañado
PATC CORD Y ACOPLADOR DAÑADO Conector Dañado
-22.07
FALLA DE UN CONECTOR APC EN EL POSTE Cambio De Conector
CAMBIO DE ONU ZTE POR DAÑO INTERNA Modem Dañado
CDTO-19122
SE CONCONTRÓ ACOPLADOR DAÑADO, SE CAMBIA Y QUEDA NAVEGANDO
Conector Dañado

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA DEJANDO SERVICIO ESTABLE

Y SE LE COLOCA CAJA TERMINAL Linea Dañada
NAP 25C-07 GRIS
CAMBIO DE ONU POR DAÑO EN CAÍDA FÍSICA Y ELIMINADOR ROTO. SE COBRA
$500 (TX-290188) Y QUEDA CON SERVICIO Mala Velocidad
CDTO-19077
ESPOSA DEL TITULAR COMENTA: ME CAMBIARÉ DE DOMICILIO Y EN SU
MOMENTO DADO REQUIERO CAMBIO DE EQUIPO Mala Velocidad

SE CAMBIA FIBRA TOTAL SIN NINGÚN COSTO Mala Velocidad

CAMBIO DE ONU POR PÉRDIDA DE NAVEGACIÓN CONSTANTE
CDTO-19125 Modem Dañado

SU SERVICIO SE RESTABLECIÓ EN AUTOMATICO

Mala Velocidad
SE HACE REPARACIÓN DE LINEA COMPLETA YA UQ ETENÍA UN CORTE Y UN
ACOPLADOR, SIN NINGUN COSTO Linea Dañada

FALLA DE LA NAP 41B-07, REPARADA POR CONSTRUCCIÓN Mala Velocidad

FIBRA EXTERNA CORTADA, SE COLOCA ACOPLAMIENTO INTERMEDIO Linea Dañada
ESTABA DESCONECTADA LA ONU Y NO SE DIERON CUENTA...
QUEDA CON SEÑAL Programacion de TV

SE PREPULE EN LA NAP Y LA ONU, QUEDA CON BUENOS NIVELES Y

NAVEGANDO Conector Dañado

CAMBIO DE ONU NO DA ACCESO A REPROGRAMAR CDTO-19159 Modem Dañado

RECONECTORIZACIÓN EN LA NAP, QUEDA CON SEÑAL Conector Dañado
CAMBIO DE CONFIGURACIÓN DE LA ONU Revisión de Instalación
RESTAURACIÓN DE FIBRA CORTADA Linea Dañada
SE LE COLOCA CAJA TERMINAL Y SE REINICIA LA ONU, QUEDA NAVEGANDO Y
CON NIVELES OPTIMOS Mala Velocidad

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA YA QUE TENÍA LA FIBRA

DAÑADA Linea Dañada

SE CAMBIA ELIMINADOR DE CORRIENTE Y ENCIENDE EL MODEM Y QUEDA

NAVEGANDO Mala Velocidad

CAMBIO DE CONTRASEÑA , QUEDA ESTABLE Error Administrativo

RECONECTORIZACIÓN EN EL DOMICILIO Conector Dañado
SE CAMBIA LA CONTRASEÑA Y QUEDA NAVEGANDO CON NIVEL OPTIMO Mala Velocidad
SE REPARA LA MITAD DE LA FIBRA, SE LE HACE COBRO DE $100 TX-290593
Linea Dañada

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA YA QUE SU VECINO DAÑO SU

FIBRA Linea Dañada

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA, YA QUE SE ENCONTRÓ

DAÑADA Linea Dañada

CAMBIO DE ONU YA QUE NO ENCIENDE CDTO-19165 Configuracion De Caja

SE CAMBI LA FIBRA TOTAL, SE LE HACE UN COBRO DE $100 (TX-291699)
Linea Dañada
CONECTOR DAÑADO, QUEDA REPARADO Y NAVEGANDO Conector Dañado
SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA Y CAMBIO DE ONU
CDTO-19210 Linea Dañada

CONECTOR DAÑADO Y SE HACE CAMBIO DE ONU CDTO-18736 Conector Dañado

SE CAMBIA LA CONFIGURACIÓN DE LA ONU Mala Velocidad
CAMBIO DE ONU CDTO-18986 Modem Dañado
SE REINICIA EL MODEM, SE APLICA RESET Y SE VUELVE A CONFIGURAR, NO
TIENE ALARMAS Y SE HACEN PRUEBAS DE VELOCIDAD CON EL USUARIO Mala Velocidad

SE ENCONTRÓ CON 9 DISPOSITIVOS CONECTADOS POR LO CUAL SE ALENTA,

SE HACE CAMBIO DE CONTRASEÑA DEJANDO SERVICIO ESTABLE Conector Dañado

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA YA QUE PODARON EL ÁRBOL Y

LO CORTARON. SE LE HACE EL COBRO DE $200 TX-292060 Linea Dañada

UNICAMENTE SE LE CAMBIA LA ENCRIPTACIÓN EN LA CONTRASEÑA Y SE

APLICA RESET Mala Velocidad

SE CAMBIA FORMATO DE LA CONTRASEÑA CON APOYO DE CRC Mala Velocidad

CAMBIO DE CONFIGURACIÓN DE ONU
TEST DE VELOCIDAD 38.5/32.3 Mala Velocidad

NAP COND-06 CON NIVELES ALTOS. NO SE PUEDEN HACER CORRECCIONES

Mala Velocidad

CONFIGURACIÓN DE RED YA QUE SE ENCONTRABA LIBRE Mala Velocidad

SE VERIFICA NIVEL OPTICO Y CONFIGURACIÓN, SE MANDA REINICIO PERO ES
SATURACIÓN DE RED YA QUE TIENE CONECTADO 7 DISPOSITIVOS Mala Velocidad

CAMBIO DE CONFIGURACIÓN DELA ONU Y QUEDA BAJO OBSERVACIÓN Mala Velocidad

SE LE HACE UN COBRO DE 100 PESOS POR REPARACION DE LINEA SE CAMBIA
LA ONUC4700B061330 Linea Dañada

SE LE HACE REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA YA QUE SE ENCONTRÓ

CORTADA ANTES DE LA NAP, PROXIMA REARACIO TENDRÁ COSTO Linea Dañada

SUPER CABLE DEL SURESTE, S.A DE C.V.

RELACION DE QUEJAS, FALLAS Y REPARACIONES DEL EJERCICIO 2022

FALLA DETECTADA REPARACION REALIZADA

SE HABÍA CICLADO EL EQUIPO PERO EL USUARIO REINICIÓ DISPOSITIVOS Y

ONU QUEDANDO OK Mala Velocidad

SE CONECTA EN EL MODEM Y CONECTROR DE LA TV. MEJORA LA CALIDAD DE

LA IMAGEN cambio de conectores

CAMBIO DE CONTRASEÑA, QUEDA NAVEGANDO Mala Velocidad

SE EMPALMA LA FIBRA, TENÍA UN CORTE, SE DEJA SERVICIO ESTABLE Conector Dañado
CAMBIO DE CONECTORES POR NIVELES ALTOS Conector Dañado
CAMBIO DE CONFIGURACIÓN DE LA ONU Mala Velocidad
SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA YA QUE SU FIBRA ESTABA
DAÑADA TOTALMENTE, SE LE HACE UN COBRO DE $200 PAGÓ POR Linea Dañada
TRANSFERENCIA
CAMBIO DE ONU POR PÉRDIDA DE CONECTIVIDAD
CDTO-19233 Modem Dañado

ACOPLADOR DE LA NAP DAÑADO, SE CAMBIA DE PUERTO Conector Dañado

SE ENONTRARÓN 8 EQUIPOS CONECTADOS S ELE HACE EL TEST DE
VELCIDAD, SE LE CAMBIA OCNTRASEÑA RECIBE 39/20, QUEDA CONFORME Mala Velocidad

REPARACIÓN POR PODA SE USA MERMA Conector Dañado

CAMBIO DE LUGAR DE CONEXIÓN ELÉCTRICA, EL CONTACTO QUE USABAN NO
TENÍA ENERGÍA ELÉCTRICA Mala Velocidad

RECONECTADO A LA NAP, NO ESTABA CONECTADO CORRECTAMENTE

DESPUÉS DE UNA REPARACIÓN REVISION DE INSTALACION
SE CONFIGURA EL MODEM, SE VALIDA CON ING ANTONIO PARA QUE NO
EXISTA PÉRDIDA DE PAQUETS, TODO ESTÁ BIEN, SE REALIZA PRUEBA DE Balanceo De Red
VELOCIDAD CON Y SIN DISPOSITIVOS, SE ENTREGAN LOS 40 MB

SOLO SE HACE CONFIGURACIÓN Y QUEDÓ ESTABLE

Configuracion De Caja
REVISIÓN POR PARTE DE CRC, REALIZARON CAMBIOS DE MEJORA EN
SERVICIO Mala Velocidad

PREUBAS REALIZADAS INDICAN DISPOSITIVOS CON UN ENLACE BAJO Y

VULNERABLES SI SE BAJA MAS LA ENCRIPTACIÓN, VELOCIDAD EN PRUEBA Mala Velocidad
OK,LAPTOP Y CEL LLEGA OK
SE REALIZAN CAMBIO DE CONFIGURACIÓN DE ONU Mala Velocidad
SE CAMBIA LOS CONECTORES DE LA NAP, QUEDA NAVEGANDO Y CON
NIVELES OPTIMOS Conector Dañado

YA CUENTA CON SEÑAL, SE LE EXPLICA EL FUNCIONAMIENTO DE LA ONU Mala Velocidad

CAMBIO DE CONECTORES APC POR NIVELE ALTOS
Conector Dañado
LA FALLA ES POR UN ELIMINADOR DAÑADO CORRESPONDIENTE A UN
AMPLIFICADOR Revisión de Instalación

SÉ CHECO CON CRC ALGUN PROBLEMA PERO EN TODO EL TIEMPO QUE

ESTUVIMOS AHÍ NO TUVO NINGÚN PROBLEMA Mala Velocidad

SE REALIZAÓ CAMBIO DE ENCRIPTACIÓN Y REINICIO DE TV, ASI COMO

VALIDACIÓN EN INTERNET Y CATV DIGITAL Mala Velocidad

SE LE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA Y SE LE HACE COBRO, Y

TAMBIEN SE LE HACE LA INSTALACION DE UNA TV ADICIONAL TX-294165 Linea Dañada

ERA RECONEXIÓN FÍSICA DESPUES DE REACTIVAR SU SERVICIO Mala Velocidad

SE PREPULE EN LA NAP Y ONU, SE CHECACON CRC Y PASARÁ
MANTENIMIENTO A LA NAP, Conector Dañado

EL MENSAJERO SE EQUIVOCÓ AL REALIZAR LA QUEJA YA QUE EL CLIENTE

TIENE 2 SERVICIOS ACTIVOS, LA FALLA ES EN GENERAL DESDE OFICINAS Programacion de TV

VALIDACIONES REALIZADAS POR EL ING. RAFAEL ZAVALA Mala Velocidad

REPARACIÓN TOTAL DE LÍNEA Linea Dañada
CAMBIO DE FIBRA CORTADA Linea Dañada
CAMBIO DE EQUIPO POR FALLA DE CONECTIVIDAD
CDTO-19205 Modem Dañado

SE ENCONTRÓ LÍNEA DAÑADA, SE REPARA UNA PARTE Linea Dañada

REPARACIÓN DE FIBRA EXTERNA CORTADA, QUEDA CON SERVICIO Linea Dañada
LA FALLA ES SU REPETIDOR INTERNO MISMO QUE REVISARÁ SU TÉCNICO EN
SISTEMAS, NO METIMOS MANO, TENÍA SERVICIO EN NUESTRA ONU Mala Velocidad

SE CAMBIA NAT CON EL ING. ANTONIO Mala Velocidad

SE CONFIGURA DE NUEVO Y SE CAMBIA LA ENCRIPTACIÓN D ELA RED, SE
HACE CAMBIO DE CONTRASEÑA Mala Velocidad

SE HACE COBRO POR LA CONFIGURACIÓN DE LA ONU, QUEDA NAVEGANDO

Mala Velocidad

SE REALIZA REPARACIÓN DE FIBRA POR PODA Y MANIPULACIÓN DEL USUARIO

DAÑO LA FIBRA INTERNA Y PIDE CAMBIO DE ONU Linea Dañada
CDTO-19406
CAMBIO DE CONECTORES , QUEDA NAVEGANDO Conector Dañado
SE REPARA LA MITAD DE FIBRA SE COLOCA UN CIERRE DE EMPALME Revisión de Instalación
ATIENDE EMMANUEL BAUTISTA (CUÑADO) INDICANDO QUE NO ESTÁ LA
TITULAR Y NO SABE NADA REFERENTE A LA QUEJA, SE ENCONTRÓ EL Mala Velocidad
SERVICIO CON LUZ
ESTABA DESCONECTADO DE LA RED, SE RECONECTA Configuracion De Caja
REPARACIÓN DE FIBRA EXTERNA CORTADA, SE COLOCA ACOPLAMIENTO
INTERMEDIO Linea Dañada

CAMBIO DE ONU, SE ENCONTRÓ BLOQUEADA

CDTO-19455 Modem Dañado
CAMBIO DE ONU YA QUE SE ENCONTRÓ BLOQUEADA
CDTO-19454 Modem Dañado

REPARACIÓN COMPLETA DE FIBRA, QUEDA NAVEGANDO Linea Dañada

SE REALIZA REPARACIÓN DE LÍNEA COMPLETA DEJANDO SERVICIO ESTABLE

Linea Dañada
Y CAMBIO DE ONU PARA MIGRACIÓN
CDTO-19420
Revisión de Instalación
VALIDACIÓN POR CORTES DE FIBRA TRONCAL, YA TENÁ SEÑAL OK
 FECHA: 31-Oct-22

DAÑO DETECTADO EN EL EQUIPO: MANTENIMIENTO REALIZADO EN EL EQUIPO:

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

onu desconfigurada configuración de onu

ninguno ninguno

onu desconfigurada configuración de onu

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
 ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

onu desconfigurada configuración de onu

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

FECHA: 30-Nov-22

DAÑO DETECTADO EN EL EQUIPO: MANTENIMIENTO REALIZADO EN EL EQUIPO:

ninguno ninguno

onu desconfigurada configuración de onu

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
onu desconfigurada configuración de onu
ninguno ninguno
 ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

FECHA: 31-Dec-22

DAÑO DETECTADO EN EL EQUIPO: MANTENIMIENTO REALIZADO EN EL EQUIPO:

onu bloqueada ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno
onu desconfigurada configuración de onu

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
onu desconfigurada configuración de onu

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

onu desconfigurada configuración de onu

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

onu desconfigurada configuración de onu

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno
ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

onu bloqueada ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno

ninguno ninguno