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Mo te td eee aa eee — — Maria Angélica Vitches, el Dr, Carlos Labrés, et Dr. Alberto Bustamante, el Sr Norberto Malatesta, y el Dr. Juan Manuel Piteio. Para todos ellos mi reconacimiento y mi caro, ‘Al Hospital Alemén, que me apo y alend a continua con mis cursos en sus auditrion, ya euyo cuerpo médica seguiré pertene- tendo deste donde est y para siempre Allé en ef Hospital rave una inotidable secretaria: Verdnica idea. lla era la snica que interpretaba mi letra y se adelantaba ‘amis intenciones, fica, preparada y fie, la necesié en este Indmento y por supuesto la encontré. Su aporte fue invalrable en la compaginacicn de [os originals. ‘Ala profesora Ana Bruzzone le agradezco el respeto que le pro digg amt esto de redaccion, que stn embargo pulidycorrgit con ‘arinosa pacienca. Tails Ondéitex cl mejor carlcaarista argentino fue mi alumno ide ratoria hace muchos aos, Despues fa el médico de sus hijos Dpeauetin. Ahora iustra este libro con ingeno y personalidad. Te lo tngrese Las con un abrazo. ‘A Manuel Pompin, Presidente de a Eitorial Corregidor, que creyé ene valor de mi obra desde el primer momento, le agradet- ‘o.su estinalo permanente para ia realizacin de esta actualiza- ‘idm. su amistad mucho mas valiosa que cualquier otra vincwa- ‘dn comercial. ‘Alemigo lector, gracias por dedicarme su tiempo. Honestaments crea que ho lo perder sites entusiaa el temas Todo lo que agit testi escrito ext filirado y sintetizade, no solo por mi experiencia, St por la de muchos dscipulos quienes entregué sin reticencias To mejor de mi, y con fa misma generosdad que de ellos esperé y recibt fanacio Dr Basro1o INTRODUCCION AL TEMA. [Nuestro trabajo debe ser organizado y logic sin descuidar fos principales objeivos que aos gulan: taxar de resumir en forma {mena y fécil Ins clementor héicos de estudio que require quien Se initia en esta nueva préctica. De ningtn modo este trabajo ser Gt al experto docente 0 al experimentado conferenciante. Si Ud, ‘estimade lector, esta eat cles, cere este lito y alvidelo, no ha "ido escrito para Ud, Lor mis de los temas que iemos desarollan- ‘do resutarén elementals y har indi su lectura, Peo Ud. como Yo habrd podido observar 3 largo de su practic, con cudntalige- ‘eza se descuida lo elemental y bisico que debe conocer aquel que ‘asume Ia responesbilidad de hablar en pblico. Ud. como yo habr ‘sentido Ia necesidad de sentarse a conversar con él para syudarl, Para sefala sus erores, para proponerie cambios, para sugerile ‘Meas que perfeccionen a trabajo, Eso slo que preiendemos a ini iar este didlogo con el lector novel en esta disciplina 0 com aquel {que sin mucha experiencia quiere perfeccionarse. Mantener con ti amistosa comversacion que le haga tomar conciencia que para hablar en publica es necesarto formate, repararse, no solo en el contenido de lo que pretende trasmitise, sino también en la mejor forma de hasero, Con este fin, claro y preciso, vamos a dividir nuestra tare en es que repar6 con esmero y dedicacicn para ese da. [Lo que ocurié no fue otra cosa que la vbracin natural del arco ‘cuando setensa con fuerza antes de patria flecha, Despus se abla, a, serenamente se cumple su destin. Capitulo 1 ORADOR ‘A. PERSONALIDAD B. ESTILO. C.DICCION D.MOVIMIENTO E, MANEJO DE SITUACIONES ill |A. PERSONALIDAD (“USTED FS USTED") 1+ El mejor audiovisual de una conferencia e el orador 2+ Prohibido tener motivos para excusarse 3+ Cuidado conte gracta 4- La mirada, complement indispensable ‘Se Poner en juego el silencio A. PERSONALIDAD (“Usted es usted”) (Cuando tenga que hablar ant el pabico,higalo con sus propias caractristicas, con sus mismascualidades o defect, con natural did, con sencillez. Esta es la egla de oro. Sea usted mismo, CComporiarse con naturaidad frente a publica es quiz la area ns df, pro sin duda la mds reconforant, la que despierta mis respeto y admiracion, {Como fuiste capaz? Es el primer comentario que uno recoge ‘cuando simplemente fee, en cualquier cicunstancla de estés, uno ‘nism. Si me Hamaron para hablar, sime designaton representan- 'e,sime seilaron como disertante, maestro o conference por- «qe me busearon a mf y no a oto. Puede aceptarse que mas cxida- dloso en el vocabularo, mis prepaado en el contenido del mensaje ‘yen la forma de manifesto, peo siempre yo mismo. Latarea de hacemos oradores implica necesariamente afianzar- 0 en nuestro estilo personal, foralecerio y mejoratlo, Pero no ‘ambianlo. En oratria, fa imitaciGn es suiciio. (Creemos que la capaidad de hablar en pablico es una equiitra- sls combinacidn entre lo innato y lo adquiido. No se puede negar ‘que cients cuatdades o dones naturals faiitan la tarea de quien ‘© propone aprender a hablar en pablo; pero no ex menos cierto ‘qu ess eualidades pueden cultivar con esfverz0y dedicacsn, La historia y nuestra vida moderna consituyea eloeventes ejemplos de ‘lt realidad que ya no se cuestiona. Cuslguiera sea la eondicin aural que se tenga, es posible aprender hablar en pblice, Basta [roponérselo con seriedad, y dedicarle tempo y preocupacién, “Tene plea vigenciacl pensamiento que el romano Quintin dej6 efiniivamente establesido en una fake inmoral: “El orador 56 fue, el poeta nace”. ‘Alguna vez lefestafrase de Pal Meyer y 1s cops, sin eprodvcila hoy a propésito de muestra “Todo lo que vividament imaginemos,ardientemente sce ‘mos, sinceramente creams y entusastaente enipeenlanioe invitablementesucedera ¥ somencemos ya, Tomemos nots, ubrayemos. Desiyonis aie manal sin vaclr, sino nas rye para nuesro ppisin Simplifiquemos, Premisas prices, sencills, como tata ‘El mejor audiovisual de una conferencta eel orador Antes de hablar debe hacerse una euidadosainspeccign,y es ‘et cuales el mejor Ingar desde donde hacerto. La uz debe darsos sobre In cara. E1 pdblico quiere ver bien al orudory si cs pose de verpo entero, Las minisculas alteaciones de nuesino ros non luna parte muy importante del proceso de la expres. Sin lugar luda ls parte visible de un mensaje es, por 10 menos tan ines, Csr 1 Oton a ‘ante como ta audible. La comunicacdn na verbal es més que un simple sistema do sales emocionales, yno puede separarse dle rlssissmo o imei, sn oes: aoe eit ced ent To qe pions logue dices ata ner a cai vrdad. Un ala que a en vrdaer ote ningun probabil immer pag no boa del sna pore so ee igo dela. © unvicci, pore no ten afocra car ee go ae ti iol aelaraa est concepto cuando le habla fs poli or que lo scorpafaben en su gest, cicindoles "Se pode tits tl dln tempo. Se pte eagaar algunos aco e htm pu hgsar 8 ods toe em con m0 5 tral, con neszo propo esta eeu ylcncas prensa ge elias 2 sor convencimie de que son de era jar manera de ami mek tiene. Si sf asmito segurided. Si soy 9 entusiasmo, wasmito inter. nay eloevente. afro Orson a CLARIDAD, [a verdadera clocuencia debe ser clara, aida y en ella import pensamiento, mucho mis que las palabras. {a claridad en fa expresi6n, implica una equivalenteclaidad de ponsaiento 'No tenga miedo de ser senillo, Es de buena técnica tratar de ‘wasmitir nuestras ideas con las formas mis sencilla de expresién, io las figuras rebuscadas, las frases florida, las palabras di ‘Atencién que no decimos pensar simple, sino expresarcoa sim leila aun et peasamiento ms profundo. ‘Somos naturales y simples cuando expresamos ideas sin denun- ‘sss um penoso tabsj de elaboracion y hablamos sn aectacicn "estilo natural nos admiray encanta ~he dicho Pascal~ poraue ‘uperains enconrar un actor, yn0s sale al paso un hombre” 1s mejor bajar la mira para ser enendido, que subira para ser con Loprete el eiterio que toda conferensia puede la nits especializads, de alto vuelo cienifico. Una cuando est bien rganizada, es sobria, demos La eles st en if meta de on usta egiiteaen awe tone posto valor logue ono sae pn doi a forma {ico taume, Lo primer sd erticament nyo, Pua ose {pao ayudar aay dea cxpeencia Se mich, am tei etna en ext pins Tero exe usa equine que leds belles ues plan, to pus inprovsase neta. Va mich mi ade ma Ion tr atte oan emer rota vis mo puede ogre ua mada oqibrad, ‘a ‘unménico, una vor serena, una sonrisa de paz interior? rn ne xt empresa Fates exe ropa vida a exiecia sina dd lac gure y vigor propio dea clacbnca Aca {Galen bla spi vive. y vive como baba. am Dea a Vitaidad, actividad, entsiasmo, Premisas que deberian estar impresas en el orador desde sus pri mers palabras DDebemos entender que si frente a nosoos alguien va a enfocar cma determinado, es porque el tenia lo domina ala perfcci6n, » siente por él autétic entusiasmo. Y si esto es cero, ya est, Ya fan. Su conferencia-seré un éxito pare él y para su complacido El orador reatiza na tareaincompleta cuando sus palabras care- ‘con de vida. Y qué es la vida sino la suma de emaciones contrac ‘orgs muchas veces: slegri, tristeza, amor, ra, genrosidad,entu- ‘asm. Hablamos ~ya lo hemos dicho~ con tod nuestro cuerpo. A veces una mirada, un gest, un movimiento de las manos dicen mas ‘ela palabra. Cicerén lamaba a esto laelocuenci del cuerpo, Para ines fil escribir sobre esto, porque lo exeo firmements, '¥ loreo con toda Ia fuerza queda una experiencia de muchos aos ‘Oearre que desde hace casi veinte ais 20s reunimas un grupo de Amigos en ura pea, con todos sus estatutos y leyes, que Hamam "RL Sétano", porque en sus comienz0s las reuniones se hacian con ‘on asado en el s6tano de mi consultoro, Pero todo esto viene a que 8 ez por mes tenemos un invtado que habla durante 30 minutos tun tems desu interés, que €l mismo fj. Pocos de ellos tenfan via experiencia oratoria, peo todos han sido blanes:autoia- las. sf no en la Ciudad de Buenos Aites, por un expert intema- ‘inal en el tema, tan debatido en su momento; el foego ¥ e6mo ‘ninbatcio, por un fbricante de matafuegos, ue encendi6 apagé lis dstntos tipos de fuego en una demestracisn dificil de olvidar, Inciscusin del Beagle, por un enferverizado paviota, aman Instora y de la geografa; la préctica de tio, por un en lds sus armas, y nos ease a dispartr con Balas Inuchos ouos que han hecho interesanismas esas {or qa hahlahan todos tan bien? Solo porgue ef tems era su Ina, mtu oo intents especial de su vida ‘Lun plat blot dche toner vitalidad, fuerza, calor. Para cada os abr ona qe en orator seguramente nos eon (mesa verdadera inguietud, nuestro entusiasmo Jeaus elementos de juicio, con Ie fundamenta- io, ya no nos queden dudas de que no se us x eeribe, Todo fo dicho Rasta ahora Intencin al dirigiros al pablic. ‘que ienen vigencia y valor en Te bane, os pilares del exilo ors ich oe oie | de una comunidad social es muy frecuente que debamos alrontar el | ‘Como docente Ia manera habitual en nuestro medio de dirigirse ee 1 conccit tn m actividad doce amiveritaria de prey posed, Sena eae aa S cee . eee Peary 2 ee er. ee Pa Peace eee ees reee a e a ne eos Sete i nara en ae a Ae nc a Bs . “ ‘nn neat hore Mo $n In gran mayoria de tos caso, oro ral coe pe ‘mente su responsabilidad, y puede -dehe~ prepa I sin, Siempre que sea posible, es necesirio teers ela i Piensa decirse, Eso es respeto por el aconteimento y po el auth, tori. Bero no es menos certo queen alguns cites ty mas remedio que improviser. No hula maners de xiponer can wi cipacién que seriamos sefalados para hublar en exe 0, Dedicaremos también un captulo en ese libro est importa simo tema dela oratoria conterporines, DICCION, 1. Abra la boca, proyecte la vor 2 Los errores groserus de diccén, perturban la stencién 3. No disimule su acento extranjero 4. Acepte su “handicap” y adelante ©. DICCION (Quizis si nuestra intenci fuera dedicarnos al teto, est cap tulo tendria una imporancia primordial Bs bien sabido que en Tas escuelas de actores la preocupacidn mayor de los profesares y de fos lumnos es tratar de conseguir una buene atculcin, Este presio- ‘smo en la articulacién es I base fundamental por la que el aetor llega a todo su pablico, hasta las uhimas fla dl saléa, sin aeces- dad de anitar en ol escenario, Para clo, vale. En To nuestro, i bien es importante, hay solo algunos puntos de Ja diceign que convione recalear. La aniculacion demasiado cuids- sa de un actor, puede resoltar chocante devde uns tibuna 0 @8 un ‘ln de conferencias. Erie el excesoy el defeco hay que uncon ‘rar un justo medio no siempre fell de lograr. En goneral, en nuesros cursos, si fala en mds o en menos no Trams de reypear las diferencias individ ona cronies own D:BAnZo les, que finaimente ayudan a configurar la propia identidad, tan importante en un orador. Pro en epetidas ocasione iemos escu- cchado conferencias cuyo mayor motivo de facaso ha sido la fala fen la diccidn. Recuerdo en este instante a sorpresa gue tuvims al invitar paricipar en une de nuestros cursos de posgrado, al neo- rnatGlogo ms brant dela setualidad Bste home genial, a quien ‘se eben Ios adelantosassteciales mas importantes en su especia lida, tenfa'una dice tan pobre que result imposible seguir el hilo de su conferencia. Fue ncesario esperar la transcripci6n esr {a de lo dicho, para darle todo el valor sus palabra, que supers ‘ban aun lo que esperibarsos de é En la péctica muchos de nuestros alurnos teen seyeros pro- blemas en la aniculacion de sus palabras. El defecto principal es ‘que hablan con los labios cash cemados. A éstos si hay que incl ‘ales sin cansarse“arieule”,Solemos decielo: nose olvide que Ud, va & pronunciar una charla, un discurso, una confetencia Pronuncie, abrala boca, proyecte st voz. Para algunos, aprender a anicular significa un esfuerzo y un cntrenamient, Uno de los cjerciciosclisicas aconsejados consiste fn hablar o leer un texto con un lépia de través apretado entre los ions, Seria la version moderna de 1a conocida pricica de DDemGsienes, cuando se entenaba frente al mar con pequeis pie~ drat dentro dela boca. Es aconeejableutiliar en estos caso un fra tudor que certifique si a sido clara y ntida nuestra exposcin El conse) ex: Abra i boca, proyecte Ia vor, Jos que hablan con excesiva velocidad, fat aco y acaban por perder el interés del con desesperante lenitud. A qué Jbl a na velocidad de 120-180, hacerlo de manera uni- ‘oro naan » forme. Lo comrecto es ajustar la velocidad al po de pensamiento © sentimiento que el orador quiere trasmitr. Las vacaciones en el Fito, al igual que los contrasts en la modulacin dela vor y del cent, tienen gran importancia para dar expresividad y senido & reste palabeay para retener la atencion del que escucha. En general la oratoria contemporénea exige mayor velocidad, Todo se desplaza ms répido. Esta demostado que el cerebro puede orber el significado de una frase cuando se pronuncia al itmo de 480 palabras por minuto, La pides uniforme en el hablar es un obstéculo para mejorar la diceién y comeir sus defects, pero la lemtitud por si sola no los revuelve. 1a buena pronunciacién argentina es te del argentino culto medio, La Real Academia Espanola considera gue el sesco el equi sleate de a's, €y 2 (casa, caza, conan, son) y el yelsmo, pro ‘nkgiacin similar de Ia I ay ave=yave, uviauyuvia) son Solo Iialidades de pronunciacién,y no vicos. Ye hay eiertos erores de dicen que perturhan invluntaia: men”, 0 eualguier oto insslito exe 0) Sqjuraments que el que habla sabe €Smo se dice, pero des- sa dein saraveros de dicen, perturban la atencién. 1 To menos que le pass su conferenca. ue para referese alos oradores con acento Muchas veces hemos escuchado conferencias de invitados| ‘extranjeros que en un esfuerzo eacomiable, han watado do traducir ‘su pensamiento 2 nuesra lengua. Tambiéa bay en nuesto medio ‘excelentes profesioales de orien extranjero que tendrtan macho ‘ue ofrecer de su propia experiencia, poro se sientenlimitadov 3 ‘manifesta en piblco a causa de su acento y sus naturales erores Ge diceisn y de pronunciacisn, Nosotros insistimos en que el acento region 0 extranjro es ‘demificatorio, y que no hay motivos para negar nuestra propia ‘denidad frente al pablico. Su aceaco pede resullar exo, pero también agradable. Ayuda a comunicarse con el autora, pues le ‘otorga otro medio para conocer al oradoe. No disimule su acento extranjero, im uulments exits aque que yatienen uno fla fi y deat aun cee my la po ag, Fach a omen) sto rare one sin dda un “hanes Anejo sea ovaro es sin mss, como un beso ireverible ct autor apa als lida por sean Siempre pense que ‘in embarylace my poco tempo, eseoché una bilan conte: eel po un dvccatey compositor musica tatamudo. Ha an ite- eye y enusiasta su palabra, que nadie parefa notaro. Excelente ‘fete para nuestra press D. MOVIMIENTO [No me canso de repetirlo en nuestios cursos, y seguramente vol- veré sobre el tema: piense antes de actuat. Lo primero que debe Inaer el oradr al llegar al san donde le toca imtervenie, debe ser planear su movimento. Aun en la paricipaciGn apaentemente mis Simple de una mesa redonds quien expone debe haber pevisiocada eile. Observe dénde est el pizarin 0 rotafolios, si ispone de {todos las elementos par su uso, fijese en qué lugar Se proyectarén ‘us daposiivas,lleve panteroliser para apoyar sus palabras, ub {que el micréfone mévil para hablar sentado, y el cigido por si es hocetario pararse durante su diertacién. Verifique 2 dénde se jeneventralallave de luz, por si debe spagarta para slminar una dia- psitiva, Tenge una idea muy clara de cul seré el mejor lugar del ‘srado para drigirse al pubico, y reeora con Ia vista sis posibil- tlades de desplazamient, Pda con anticipacign lo que pudiera ser ‘neesario durante cl curso desu exposicion. No improvise situacio- ris que pueden resulta incomodas para el organizadar. En unos nsaples no Se consigue un proyecto, un pliego de pape blanco © im marcador de color. Ni siguira es fic! conseguir un pizartsn si ig ha sido previsto Para et orador con experiencia basan unos pocos minvtos para ‘qunizar su movimiento en el exeado, Pero esos minutos no pur len fatale, Solo, a un cosiado del lugar que se ha asignado para Inablae debe pensar; Me pararé alli, done Ia luz le da ami cuerpo, ¥¥ desde donde todos puedan verme. Podré desplazarme hacia aqul hacia alld: Para eseribir en el pizartén me bastard este simple mento. Para mostrar mis proyecciones solo éebogirar de esta i: Hay sza,borrador, punter. Quiziscoriendo la mesa y ret oa sila, disponga de mayor comodidad de desplazamiento. Ya Unas pocas indieasiones al organizador,y a0 necesito “To est bajo como. Esperemos coafiados rad, Eleuerpo, con sts movimiento, inerviene dé unt manera ei siva.en la comunicacién oral, de ta manera que no es fil cncsbir ‘una conferencia en la que no pueda verse al adr dean in, amos solo escuchar el tema, y con seguridad huscureyas cl ‘momento oportuno para hui del lugar donde no pox Conduccién > Evaluacisn ¥ ss ‘nyo commana ana Ds Bro 4. Conclusion 5. Decélogo de una mala reunign Son tantas las veces que repasé este esquema, que acabo de transeibrlo de memoria y sin ninguna dud, {Cémo voy a perder- Nuestro objetivo: ‘Que et auditorio escuche,entlenda y aprenda. Hace una década resolvimos invitar a dos experos dooentes cextranjeros 3 que nos dian un curso breve de su especialida, en nuestros Depactamentos de Pediatia y Obsteicia del Hospital AAlemin, Se tataba de tos doctores Enrique Ostrea y Federico -Mariona es tlio de argon argentina, pero hace ya muchos alos adicado en los Fstados Unidos, Cuando establect contacto con los aceptaron de buen grado la invtaciéa, pero pidieron un afo de tiempo para prepararse. Tiempo después, conversando con ells les Dregunté por qué demoraron un aho su viaje, si To que le pediamos fra solo que nos tasmitieran su experiencia en temas de su expe- «ialidad. Ambos coincidieron. No eta pore fonda de lo que quer ‘an decirmos que necestaban tiempo, sino por la forma de hacerlo, "No erm por ef ema en si, que seguramente dominaban por su cen ‘iy experiencia Era por la manera de exponer sus conocimientes ‘a Heya al altro que necesitaron uno para prepararse anes fueron brillantes, les, Files de seis 1 perl, la eoleeién de dlapoitivas estaba pre- ‘alo. Nunca leyeron, pero las conferencias lo es respeto y consieracion por el auditorio. A veces como sivador de curios y conferencias me Sogprende compeobar £09 a aclidad se aveptan, y muchas veces se descuidan,compro™ swndaventes que aparentemente no prencupan al orador. Yo dia fw general, que cuanto mis joven és el iavitado, menos impor Iga parece oteparle a la responsabilidad de desafolae un ten Yow asi como tantas veees compari con ellos la amarga sersacién kl Tacaso Prepare culdadosamente fondo y forma, Hace 90 mucho tempo lef en “La Naciéa” wn articulo de Jul Ayes tulado “Una conferencia ex probablemente una lata” Usero wascribr algunos conceptos que me parecen muy apropia- His i idea que necesito trast. ‘Dice Jun Maris: "Tengo la impresin de que los oyentes son jnilcs a echo de que los conferencantes hablen no Jean, ~” ‘nan comatanion nah re Sicnten que se dirigen a ellos, no que les estn eommnicando algo ya hecho de antcmano. Suelo decit que una grea es prota. blemente una Int, pero si es lefda esta litrlinent wna lata de conserva, Fl eonfereneiante debe prepara, y mel, si contre Y debe saber de qué va a hablar, pero no exactamente Io que va 2 ‘esi, porque la forma debe surgi del dilogn silenciso con el pblic. Si se le un texto se est cautivo de Gl y sae ted a0 se ira alos oyenes y es improbable que “pase la coins”. que se cstablezea una comiunicaion viva, ‘Se esti perdiendo Ia costumbre de hablar, Hasta para fs inter venciones brevisimas, acaso una simple presenicih, se saca del bolsilo un papel. En cl caso de las conferencias, no xe advierte que Ja forma orl es, debe ser, ben distina dela excita, porque cada tuna tiene una estructura propia.” El coasejo es: no piense en palabras pente en ideas ila ideas las eros alae y puesto en ode, is paras yen con fa id Prepazemos todo, estudiemos cas de memorial introccicn. Y ‘epasemas muchas yeces el orden dels ideas de la confeenc Después tiremos todos Ios papeles. © guardémosos lejos, nunca on nosotros al comenzara hablar. No vaYa a Ser que nos tentemos ‘8 echar mano a nuestros apunts...{Fuera! Lejos! ‘Nunea lea nt aprenda de memoria De todas las premisas que offecemas en este libro de oataria, ‘mente grandes como para que todos puedan leeras, 1% ‘Haga griticos sencilos: Limiteso a puntualizar una cosa importante por grifico. 4 Tlustre solamente los puntos claves de su discurso: Si se ‘san demasiados apoyos visuaes pierden impacto % Practique utilizar apoyos visuales antes de la conferen- ‘ia: Estéabsolutamente seguro dela tecnologia « ulizar 4% ‘Tenga un plan de emergeneia: Inclusive a mejor plan caciOn no puede asegurarle que no habré flla en los equ os. Este preparado para cubrirse si los equpos falln Uxiste una amplia gama de posibilidades para decidir en cada ‘ion cu apoyos visualesserén ms convenientes 1. Material impreso: {a ontreg previa de una ja impress para la ocasi, habla dl tespetoy la deuicacin del crador para con su publico. Puede ser eumen de lo que Ua. se propone distr, un articulo ue prfundice © afime més concept, uo cdo sndtico qe ‘Mtpliflaue yale cague cr frma deapoyo as plas Su mayor venaj pode sera deer a pda dl contacto visual con un auitoro qe debs tomar apo. St mayor deena es ue puede dean via sncin iota al ord Pot supuesto janis debon dsb duran la presenacin. siempre dc hacer ants de cmmenrar, 0 desp, ence 50 luo qhe noes necestio tomar apie y ue Sha previsto Sooner ls oyents y des 2. Pian o zara con mareadores: ‘Se usan slo pra apoyase en alain de temas oeemplos aoe surge esponneaerte crate ier, Sin dada su venja mayores ads sence fc sponibi- tay su pram Gsvenae a prion contac cone pabico iene sees Erdos ns ae preparing cla como indo va use pian. sci con lea ars o tj ponte y tate denote gue boro Rac soo cuando so pte eva. Sica noestnalleance de ods, x novos cqies elec rics para presentacionesadlvsials yas cess 0 ut to man a para tana sofboard de Penson, or emo Nene seams istalados que pein qv mona uno esctbe tvs apr tne oh Poo ns {pe else pote archiva pit cra 9 pepo caviar Sorell fax hata comparil através dune ples 3. Rotafolios: ‘Se usan de manera similar a ls pizartones, pero co la venta de que pueden guardarse las hojas ya escitas y no es necesario borrr. Como Cnc tos ‘Tenga en cuenta que la letra manuserta es a menudo dificil de leer, Ademés el rotafoios sola debe usarse con poco public por la limutacin del tama dela letra que puede ulizarse 4. Retroproyector: Es el medio més usado en presentacionesorales en el émbito mpresarial. Es préctico, econémico y agi. Répidamente pueden posibligodetrayen una presentacion de gran efecto, pero cuanda ents eormede la dgetacin Se puede convert en i ms larga de suvida 17, Video o pelicula: Segin mi amigo el Dé. Alberio Bustamane (Medios ‘Avgre uales ;Qué elements usar? ,Cémo y eudno? Apentes de Agel be) ests elementos tienen Tans venafas Como Ta ventas son que permilen mostrar ténicas 0 process GU saat venrvimicntos, Las aplicaciones son mips son sarees con faiidad, Pueden volver a mostrar, y se pueden oilizar efectos especiales. Las dosventaias son que mientras se pasa el video el orador pic «desta pblico (adn del especticulo”), cosa que no sera impor de 2 51a tiene una secuencia clara y Gil para reforzar su pre entaci6n, Pero o para suplantarls. leur grave inconvenienteesel.cota, 2 que necesita geneal- nae Seecamicnt profesional. Ademds requere an aparato 4 elevisin, uno e video pales adisonals sel auditor ‘esti compuesto por mis de 0 personas. 8 Objetso materia statv: Es muy frecante que on bien dela clad de : a clara de Is exon, sccmpueron neta pa con lets vals que Scie eas perce an ane a pls Ene soalore ‘els rant moa: ht nmap ‘elerimos al art, la reproducin de un cud famoso oe un tr ‘ajo arietico; en un informe empresa, present un nuevo producto, etc. oe a x ocesrio en extos cat 1 ener presen algunas conser ciones gos rconocems de posto valry qo tates. ‘mir a manera de premisas: - me ‘i “@ Mantenga ef matsial iustrativo fuera de la vista hasta pre- ‘canine momento opto. ‘Cuando yn o neces, clog a mesa fucra de la vista del paiblico. = No fie i visu on sooo mientas habla. Ud, intent Comonicars conc audios, 0 cone be, ‘Apis que el mesial ernpesdo ena un mato su lente para que todos ls asistentes hse pr ue todos kon ‘puedan dstnguilo con ° x posible, Nits hes ciclo ijt ie Preheiono ms eager esc pica? sansa itn ‘No abrume al auditorio con exceso de material. Se Tine eva end de da cen eG ‘suas en compesi lnen) ‘Lo que vaya a mostrar no debe estar a a vista, Para terminar este capitulo quisiera hacer algunas reflexiones personas: ‘Acabo de relecrlo. Bsa bien, Técnico y fio. Todo lo que esté escrito vale. Pero hay muchas cosas propias de in experiencia per- somal que falta, Falta decir a infnidad de errores que cometa antes de estudiar fondo oratora,y la gran canidad de horores que sigo observan- {do en gente preparada, reconocidos dacentes y conferencisas de irayectoria, Primero me critica. Hace 20 aos, teniendo ya otros tantos de docensia universitaria, me invitaron a dictar una conferenca en Ia ‘Universidad de Detroit El ema era toxoplasmosis prenatal tenia sasignados 45 minstos. Para ese breve lapso cosiaron mi viaje y stadia. Combins con un bocaro Latinoamericano que pasara mis 32 Aiupositivas. Se tabs el cercer marco no haan Sido probados- y al pretender sacarlo se voleaon todas las restantes. Fe la peor con- feencia de mi vida. Eror imperdonable, lassi para un hombre con experiencia, Pero no solo yo merezco la erfia, como aulitorio puedo asegu- ‘ar que son muy pocos Tos que manejan bien los apoyos visuales, Después de haber iefdo con prolijdad est capitulo, obsérvelo Ud, smismo, Estn los que no se preocuparon por “visualizar su coafe enc, los que abruman con su exces, os que las preparan tal ya ‘ime momento, ls que no prucban fos elementos técnics, y no adoptan ningun recaudo por Ine naturales contingencas inespers das, lg que no prevén que pueda ser vistas por todo el auditor, fos que hacen circular objetos “perdiendo” a su pico, y muchos Ihorures mis que solo con pensar Ud. mismo puede ahora recono- ext tyanee de fos elementos téeicos, aparece también un no por delecio sino por exceso. Exceso de con- vig audicvisules reemplazarin con ventaas a ane posible, sls agradaleo iteresante una presen: ese conviertan en los poragonis- guiovisual de una conferencia [No permita que los apoyos visuales se conviertan | en los protagonists de su mensaje. ‘Atencién entonces amigo tector. No descuide cada uno de los puntos que se consi ‘capitulo. a a {Le habla un experto en etrores, E, CONCLUSIONES |, “BI silencio final también se prepara” 2. Noes necesario snunciar que termina nuestra canfe- 3. Para claborar las conchsionesconviértase en audio: Fo ‘4 Tenga en cuenta Ia dstribucisn temporal de las partes de un diseurso E. CONCLUSIONES: La experiencia de un orador es mis notable en el comienzo y en l final de una conferencia. Sin dada son los momentos mds impor. ‘antes y més difciles, y también ls ms descuidados por los inex. petos ‘Un final debe ser preparado con tiempo, Dejémosio como premisa, sta frase que noes mf, sno de uno de los autores consutados, «8 de por si muy elocuene. No se concibe que un orador tering sorpresivamente su discurso y se rote. Esto puede revltar tan sus pligros {sCémo procede un hombre de experiencia? Lega con suficienteanticipacion como para tener tiempo de eu dar todos los detalles. Se divige al organizader y se interesa acerca Partieipar de Insite D, POSIBILIDAD DE MEMORIZAR ‘Este capitulo tiene especial importncia en elocuenci dicta, sMamada tambien academic, Su dbjeto especico es informar, ras- ritirconocimienos, ensefia Hasta ahora nos hemos orupado dc delinear 1a, condiciones requerdas por cl orador para ser escuchado con atencion y respeto| (personalidad, estilo, diceiGn, movimiento y manejo de situacio fea) y de su conferoncia para qve, por su correcto planeamieno, Sea eatcndida en todo su desarrollo (introduccién, cuerpo y concli- sin). ‘Es necesaro tener presente que aun cumpliendo tad fos requ sitos enunciados, un Bilan orador y una estupenda conferencia puede fracasar por no cumplirse uno de sus tes objetivos: el aud {orio no sprendis. Tiempo perdido. Mal docente, Necesidad de replanteo del tema ‘Para que el auditorio apenda, es necesario conocer sus alances _ylimitactones. Ea principio puede afrmarse que bien leva alcan- {Esa entender la conferencia més comple peo nada puede ayudar Teen ss limitada capacidad de retener io aprendid. La curva de la memosia cae de una manera muy sépida, Ea un ‘estudio practicado en I Universidad de Yale, se demestré que aun f ‘srcuchando con atencién a vn docente olvidamos el cuaenta por ‘Seni desu conferenca en veinte minutos, l sesenta por ciento en ‘medio diay el noventa por cient hacia el fn de la semana. Terrible, oto cierto, {Cito tempo perdido! ;Cusnto trabajo init ‘Cabe aqui repetir lo ya demostrado en el capitulo de planca- imieato. La mente humana puede retenerficilmente res variables bre a tpico. A medida que el nimero de variables aurmenia, dis ie la ponblidad del auitcio de retener toss o cunlguiers de ‘las, CineD etenidos por aproximadamente un ‘Ue las personas, xls por un 25%, y por encima de e30 1s ‘arn comeuendea oa De Bare tun auditorio con expertos en memoria para poder recordar toda Ia inforracién trasmitida Por eso para cumplir uno de ls objtvos bésicos de un docent, cestablezcamos come premisa Mejor trasmitir menor informacin que perdure, ‘que mayor informacién que se olvide. La posibilidad de retener lo escuchado por parte del audtorio, puede ser facilitada por la habilidad del orador. Existen para ello ‘demostrados y valiosos recursos para que quien planee una confe- reneia diddtica los tenga muy en cucnta durante su desarratlo, Uno de los recursos de indudable valor, es el de lustrar eon his- toris reales Ia informacion que queremos trasmitc. Bsa informa- cin ilstrada, seguramente ser retenida con faclidad por ef audi- torio. Ese error que cometimos, ese acierto feliz. Eso recuerdo Jmborrable que volvemos a vvit mientras relatamos, es de enorme valor para ensefar. Rescatémoslo, posiivo o no, para que siva, para que sea util, para que no se pierda, para compartir lo que a ‘soos nos result valoso en experiencia vvida. ‘Quiero apoyarme ex lo que afirmo, extryendo del libro de (Carnegie algunos conceptos al referrs al ema “sta sla parte mis imporinte de su discurso, Deseriba Ud. tuna experiencia que le haya ensefiado alguna lecci6n Hl nci- fe vivo que sirve de base para un cjermplo es esencal- para estimularla atenciony grabar a memo, qu, su conterencia se recuerdo con mayor yexperencias desu vida la hacen tam- ‘mds convincenie y mis fei de enten- co Ase 19. malo ‘Muy importante: Relate hechos y casos vinidos que apoyen sus conceptos. Durante la Segunda Guerra Mundial hubo argencia para la pre= paracin de hombres de combat. Tece millones de civles tomaron Estado militar en breve tempo, y de la rapidez de su formacién Sependiala concrecién de objetivo prevists, Se contataron expe Cialstas en Ciencias de Ia Educacion, psicSlogos, expertos doce fea, se eabord un plan de adiestamienvo que s¢ lam fnalmen- te; “Entrenamiento Job de instrucciones” robada y comprobada sueficacia, su resultado fue espectacular nla actalidad s€ considera et mejor método de formaci6a de per sonal para la industeia dela paz ' Se trata de un procedimicnto que se bass en cuatro pasos sueesi- ‘vo y escalonades en forma progresive: ra >, Mostrar © Participar, a Insistir ‘a, Dec, Aprende 2% Poco valor prctica tene Ia palabra abstract. Es necesaro air smarlaen imagenes. El dacene cil de escuchar es aquel que pone Jmgenes ante nuestra vst, El que emplea simbolos confuss, fra ‘ses enuitas yiugares comunes no es atendido y sus palabras no $00 retenidas, Fi medio més seguro de despertar y mantener Ia ‘consiste en expresarse de modo espectio, defini lizando al miximo la terminologia 1s ‘ura commons Hensco Bired Los refranes populares, que todos ecuerdan y pcos apican, son cexpesiones visuales que afiman valiosos conceptos: “Mis vale ‘ijaro en mano, que ciento volando”, "Agua que no has de beber, ‘jaa comer", "A caballo regalado, no se: Tos dintes™ b, Mostrar. Aprende hasta el 10%, Fs indtil que pretenda ensear el manejo de una incubsdora de terapiaintensiva solo con palabras Si puedo mostrarla, todo se fclara con rapidez. Ya no hay secretos, todo se simplifca. Es fel de entender. Puedo no recordar, pero ya comprends lo que se me ensenio. Fs una buena idea que Ud. se pregunte, co6mo puedo procarar visualidad a mi conferencia? Es posible que nos sorprenda fo que odemos lograr. Recordemos aguel viejo proverbio ya dicho: “Bs mejor un vistazo que cien palabras” «, Participar. Aprende hasta el 65%. En nuestro ejemplo de a incubadora, muy valiososerd que aquel ‘aquellos a quicnes queremos ensefa, paricipe en el desarme y posterior armado de Ia misma, y que personalmente regule latex eratua, la entrada de oxigeno y ls humedd ‘Contanda con algo asf concreto es fil cumplir con los objet os docentes, que rvesto tema sea escuchado, entendido y apten ido, ‘Cuando no recordamos lo que nos dijo un orader, no siempre cs culp nuestra. ¢Se htbré preocupado él por apuntalar nuestra ‘enor eon imgenes vsuales 0 mostracionesconeretas? ‘nformacinteérica y préctica todo est hecho. Solo queda un detalle que no ue lene enorme valor para que sea posi Repel. Insistr sobre lo dicho (Cormo: Averano & a sa scp bic en cag los cjetvon, one a confrenca comzando po fy ope iss cisai mea eeea ioe ba asen se tea resin el eect cga ee ae ae Eicon atari aga cma certs eran Seed we oe cra one uncant ah ers me mese ripen ec teat mm Senn) eget pete idmUmarno obras ‘el aprendiz noha aprendido, el maestro no ha enseiado”, FE, CAPACIDAD PARA ENTRETENER 1. Comuniquese con su auditorio 2. No reprima sus verdaderossentimintosy su autént- o-entusiasmo 3. Biéjese del tribuna 4. Haga partiipar al pablico desu conferencia E. CAPACIDAD PARA ENTRETENER ‘Comunzquese con su auditor, (Quizis no se comprenda fo que quiero deciles. Yolo tengo muy claro y voy a tratar de tasmitrselos. Para establecor el dsloga son ecesarios dos interlocutores. Si solo yo hablo, descuido la esencia ‘del dislogoy lo transform en mondlogo. De la misma manera que {quien por telefono se explayaa sus anchas, sn saber st del oto lado de la linea siguen eseuchéadol,o si hace rato cortaron Ia comni- cacin y lo dejaron hablando solo Es probable que este ejemplo del tléfono nos srva para desa- ‘rollar Ia idea central que nos anima en este toma “eapacidad para ‘niretener”. Es que no se concibe que una conferencia resulteente- ‘enida, sino hay especial preocupacién por mantener el dislogo ‘emotive orador — auditor. [No habrd formula mis sencilla para quien escucha aburtdo, que cortarsubrepticiamente Ia comunicacisa y dejar l orador hablando solo, mientras se libera el pensamieno pita que vuele por horizon ‘es mds divertidos, 0 por lo menos més importantes. Bs evidente que ls comunicacin entre los humanos se establece 4 dos niveles: uno visible, el de las palabras pronunciadas: otto secreto, el de las intencionesprofundas. Lo intelectual y oafestiv. Afectvidad es 1a palabra que emplear los especialistas para esignar todos los fendmenos no verbales de la comunicacién. A £805 extrafosy complicadosfendmenos que acerean 0 ‘dupla auditorio~ orador, es que resulta important enfatizar ‘iunstancia. 10 crams cometonsn nar BBsaao ay una experiencia clisica en psicologia que demuestra que lo ‘esencial de la comunicacién no est en Ls palabras que se dicen. Se registra un mismo texto de saludo y bienvenida pronunciado por tres distintos oradores, El primero lo pronuncia con enusissmo y tuna ampliasonrisa E segundo, de la manera mis neutra posible. EL tereero en tano seco y mon6tono. BIENVENIDO —BIENVENIDO —_BIENVENIDO La experiencia demuestra que et imo aungue dice as mis mas palabras emables 9 cones qi Tos oes, sot a apt, {Elpublcoencuestad, Y no poas veces s ita, nla vida poi socal contemporsnes, puoden hacese com: rbaciones sia la populardad de un personaje no depende Thicamente de as eas ve expos.» el pico puede mostrar Simpata par con n personae on lq no et ieaiieamen tee acuerdo refprocamente, Un ejemplo de ellos sera eh muy ortho “loo lindo spac persnaje de quien nana seiamos {tio dil amigo, pers que os enretene, con quen ‘eguuheitepeos pasar un buen ft. {Qe utero cn pic Poas pas hy Se tanger uy ngaiiewo se an mpeciso, Bunga pal fs ene Dicer de la Real Academia Esptola dc: inenaciino asloga de ona persona, respect de dra Modo de ery carter de una iv agraahe sox des coma Mt: Avorn 161 Lograda defnici6n, Interpreto que para que el orador se simp tico a su pablico,deberia lograr que ste sinter inclnacion 0 ana Toga por sus afects y sus sentimientos, ‘La Academia define bien el vocablo “simpstico": “Que ins- pia simpatia, Dicese de la euerda que vibra por s sola cuando se hace sonar a ota” ‘Velvamos alo nuestro. Ese es nuestro stim stem de plan pro- puesto para evaluat un orador. Hemos aalizado todas las cond ‘ones que debe reunir un orador ys conferencia para perfeccionar Suclocuencia. Enel lgar del publico, le pedimos tambien ase ors dor que aos entretenga, que nos haga llevaderay gradable nuesira a veces pesada responsabilidad de escuchar, entender y aprender De otro lado de le trbuna, formando parte de a veces saci do y anonimo conglamerado de indivicuos que forman el auditoro Te aconsejauf al orador: “Trate de captar la expectativa del pli, Trate dese simpsticn ye hacemos vibra eon su propia vibracion. Pense en quien lo est ‘sevchando, en su afectas, en sus sentimientos, en sus necesidades “Muéstele honesta y sincera apreiacin. Respetelo peencupdndose por. lay oradores que exigea al auditoio un esfuerzo que deberfan hacer ellos mismos. Para ellos un pablico distaido es un pablico culpable, como si tuviera la culpa la oveja que se plende en el monte, y a0 su pastor a [No reprima sus verdaderos sentimientos | y su auténtico entusiasmo. na poderosara26n por la que un artista puede entusiasmarnos, sla manera de rasmitirs su sentimientes. En la vida, sin embs fo, luchamos permanentemente contra Ta posiilidad de trasmi fos nuestos, Es necesario saber que cuando Ud, hable en pblico trast entusismo e interés con sus palabras, en proporeiéa al ‘Doaita, (TE AMO * > ‘etusiasmo que ponga en pronunciarlas. No repima sus verdaderos| Sentimientos; aunca sepute su auténtico entusiasmo, Si domina el tema, si leentusiastoa una idea, muésrelo sin temor. Dele vida a su conferencia, trasmitale ese fuego sagrado que la hace valiosa, importante, interesante. El tempo vuela para quien escuchs 2 un ‘rads entsiat, Sil auitorio se duerme, es al orador a quien deberiamos pin chat, (Cuando hable no se slarme si su vor tembla de emocisin, Nunca ‘je la vist para expeesr ira o amor. ‘Arigtees dee wfirgnose al tema oy que express, s sus sentiments tienen tam Ios asuntos que tata. Manifieste su fo importantes, y réstle solernidad a los ‘Carrot: Avro 18 “Trasmita honestamente lo que sien Antonio Bato es un querido amigo de mi juventud, y boy un brillant acadmico especialzada en neurociencias de la edu En un anculo poblicedo en el diario La Nacién (mayo del sito 2000) publica textualment "Los educadoves comenzamos a tomar ‘onciencia de los cambios prodigiosos que provocan los avances de Ia teenologia de comunicacién en el aprendizaje. Ahora sabemnos| «que una de las causas del éxito pedagdgico de Inert estsibaen el {kpecto emocional. En la interacién ceciente de alumnos y pofe- ‘Sore a trans de las res dials, las emociones, ls sentimientos| 1 los afectos se manifistan con Ia mayor naturalidad. Lo primero {que pasa por Internet e caro, Es una forma de reconocer que el oranda est en el cerebro, Las emociones y los sentimientos son esenciles en la comuni- caciGn ene los humanos, Lo sabfamos desde siempre, pero ahora Fhemos comenzada a conocer major sus bases bilOzicas 3 Bajese de la tribuna, ‘También podria decir: “Descienda de su pedestal”, o “Nunca trate de deslimbrar”. La idea es Is misma, De enorme valor para ‘que laescuchen ciertos oradores ‘Un auditorio advierte inmedistamente cualquier vlads intencién de deslumbrar. Los devaneos do superoriad y talento nolo entre= tienen. Al contaro, nae en el auitorio un rechazo tal por la per sondlidad del oradr, que hace insalvable la conferencie més vaio. ‘La modesta inspira confanzay buena voluntad. La petulanca y cl exhibicionismo dan lugar a ieritacign y molestia Ena biograffa de Confucio (Thomas) puede lerse: "Nunca tat de deslumbrar a la gente con sus excluyentes conosit ‘Trataba simplemente de ilustala con ol aporte de sus 4 Haga participar al pablico de su conferencia, Caro esté que esto solo puede hacerse en circunstancias espe- ales Pero de ser as, resulta un metodo infalible para envetener CConcientes de sf mismos como auitorio, quienes lo componen smaestan gran interés cuando alguno de ellos es llamado a fa ibu- ‘na, con tod respeo,y evitando siempre la posibilidad del rdicuo, Enel momento en que alin miembo cel auditorio pase la r= buna se produce un considerable inezemento dela stencign, pret ‘samente en esta idea se fundamensan algunos procedimientos didc- ticos modernos. A veces, sin tratarse de una cosa tan formal y programada, la ‘spontinea ocurrencia del orador invitando al pblico a colaborar con él en su tare, aviva el interés, despierta el entusiasma y entre ‘ene, logrande nuesto objetivo de hablar en un ambiente dealegia ¥ycoriaided. Su cuerpo también habla Todo lo que exci hasta ahora sabe oruori, eunionesy tle visio, e elt dua nga experiencia Este capo no. Hasta este momento solo fui parte de un audtono complacido aque esccha hablar sobre coma, peo qe munea su! como Tponsable Es que en ics sempre fs el Dr Carlos Labs, amigo desde hace muchos aos yenusasta especial en ellen” ‘uae de Tos gests, quien fo hacia con ran slvencia Invite a {bese pariciaren esta abe, pero ya extabaembareado en ct proyecto de su propi libro. Sea Ge estmono demi since Eetaecimiento por su colaoracion genorosn drat ants a0 iiscuros,y dl desco de to que merece su proxina publican, {ue me contr com el primer desu tres CConciete de ue no ten ts aativa,comencé a estudiar todo lo qu logs eur sobre os gests, a poner en ungo tie clocrtica para que este capture lo mic felment posible, lo uc un expert en orator ontemporneaopina sobre gets, abe ‘Panes, postua y movimiento al rete de un autoro, Lo primero que surge demi pensamieno para taste a mis alums en un cus, esq se seen cidsdoamente el capo Correspondence a ademanes en tos lot ios de ortria an fos y moderos~ que leguen asus manos, Los ademanes son personales y unos, y o pueden ni deen conan: Conde feel pie esverenes e Quiero pone jmp, rasp cate comilss porque etx tual de un autor coterporincs extanjeo gue dest “jercicios delante de un espejo: Observe detenidamente su rasto, Levante las cejas todo lo que pueda. Distends, Frunzaelentrece. Distiends, Alteme los movi- ‘mientos indicados: eas, distensién, entecejo, distensién, Practque por espacio de 20 30 segundos diaros, Distinda su roxio. Realice una mueca. Distienda. ‘otra, Distienda. Alleme mivesa con dstesiones de concctar una seri de fugnosimégenes. Soesvamente vaya mln a diversas partes de wt ron, Prictque por espacio de 3130 sepundon dures Dirt. una miata natura hacia su propio enreceo. Luego a Aaa kn pros asa poner Ios ojos salves ints Fruriidaene cen cerlos hast cera in ear a. clan yd ll in tener movimiento regres al puts de n Papal. Rept la pica tes veces sop mm liga parpadeo entre cala ua. iwi a veda con un movimiento eip- st iI caheraqode inclined, Dee rr Itech Al relia lot tirzeones, vide que soe ave nose aelanten ne me Sicomo ame nas 6 ‘van cuando lo haga la cabeza. Repita estos movimientos hacia una y tra direceign cuatro veces por di, hasta conseguir desenvol fe con natural sotura. Al practicar, ayddese con un suave mov ‘onto del torso”. Después este libro de oratoria continda con ejecicos similares con la mano, el brazo y el antebrazo. Na sé, amigo lector si a Ud, le seve. Y si le sive, practguel, sts copa textual de un bro actual, de un autor recone, ‘A mf no me sve. No me imaging gesticulando frente aun espe: Jo, y mens ensefando a hacerlo en mis curses. Son tanta las cosas ‘tener en cuenta cuando os toca hablar, que no me parece posible pensar en el movimient elptica de mi barila en evtar que se !delanten mis ojos al dar vuelta la cabeza Mi consejo definitive es 6st: olvidese de su cara, de sus manos ye sus brazns.Exprese lo que dice con todo su cuerpo, y nunca va 8 equivocarse. Los que escuchan quieren verlo a Ud, y no a un Imufeco a quien fe prestan sus movimientes. Hay una sola forma de ‘gana ode perder: Siendo Ud. mismo. Los ademanes no deben ser estudiados. De ningsin modo lo expresado quiere decir que el lenguaje de fos estos carece de importancia. Por el contaro, bien lo sé yo, como {dase valor que tiene y todo To que trasmitimos a través de nuestra imagen, Pero en lo que no creo es en la posibilidad de moaificarlo Sistanialmente frete al publico, Pequcfas observaciones pueden ayudamnos. Reconocidos ecores pueden evitars. Valiosos consejos de un experto pueden mejorar nesta imagen. Pero siempre mues- {ra imagen y 0 wns claborada para esa cireunstancia, El propésito de est capitulo es hacer al ector mis conciente de sus popiaeseiales no verbales El no verbalista es un estudioso dela condvcta, que quire dor algo sobre los actos de sus congeners, para aprender ‘mismo, y sobre la forma de mejorar su relacién con En Ia prictica cotdiana podemos rdpidamemte sefalar entre estas eelacionesfntimas, aguellas més eapacitadas naturalmete ‘ara ler el lenguaje de los gests. Mi secretaria Sandra Cisneros Tieva més de 20 afios conmigo, Jamas se equivoco en su primera impresién sobre las personas, y nunca ley una palabra sobre el tema, Le basta con st intuiciéa. Y como ella hay muchos que pue den ler las seBales no verbales de ot as personas, y comparar ess tlaves con las seals verbales, Es lo que llamamos el “sexto seat {do Yo con seguridad no lo teago. Y por eso me equivogué varias ‘veces en mi vida, por confiar demasiado. Por eso también es que Casi sempre soy “ofiialista” en politica. Me cuesta mucho 0 creer, A veces me consuelo pensando que es porque tambiés me ‘cesta mucho ment Pr lo general ns mujeres son més perceptiva que lo hombres, + eso ha dado ofigen a que se hable de Ia intuciGn femenins. El {exo femenino tiene una habilidad innata para percibiry desc Seales no verbales, as! como para retenct pequetos detalles, Por ‘0 pocos maridos pueden mentia sus esposas sin que ella se den yea, ¥ maces mujees pron ma sn gu os ms {La inticin femenina se evidencia especialmente en su funcién {de made. No hay mamé que no sepa por qué llora su hijo. Como pediatra he aprendido a respetar su opinion, aun por telefono. Nunca desereo cuando afirman “el nene no esté bien". Sei de alerta para mi. Algo pasa, Y sé muy bien que no se equivocan cuan- 4 afirman “hoy el nene eats mejor. Esto vale mis que cualquier radiograflao anliss que se practiquen. Durante los primero tes ios, la made se comsinica con su hijo en forma no verbal y se cree ‘que 6 ox el motivo por el cua! las mujeres suelen ser mis percep {ivas que los hombres. {Sepuede mente feateu un auditor? Jen genctal ex no, porque hay falta de congruencia pals, las mcroseBales del cuerpo y el len- ie humana parece poseer un mecanisimo fen fornia dispar entre las personas, que be una Seri de mensajes vistales seco name nes m Muchos politicos son expertos en el are de fingr el lenguale corpora, pata parecer acorde con su mensaje verbal, pero es dificil ‘Simular durante mucho tempo. ‘Lo dificil de menti es que el subconcente acta en forma auto~ snisiea e independiente dela mentira vba, yes entonces el cue. oc delator Por eso se descubre ficilmente a Ia persona que no eeu acostumbrada a mentir Aun cuando se pretendan anular con la Soluntad los grandes gestos, el fosto sigue emitiendo numerosos Thicrogestos:temblores faciales, dilaacidn y contaesion de Tas pupila, uaspracion dela frente, aumento dela frecuencia de pes Taco, tabory muchos etros gestos diminutos que deatan la ment ra Conciente 0 inconcientemente hay quien sabe velos. [No sedete mentira anditorio. |__Rawtanas et Es diffi simular un lenguaje del cuerpo durante mucho tiempo, ‘yest muy lejos de mi intencin aprendetos oensearis. En cam- io st gulero aprender y ensear a usar gestosabiertes, fancos, positives para comunicarse,yalimpiar y eliminar seals negativas| Fe como Ta maleza pueden recor donde solo sembramos la buena seria ‘Dentro de este capftalo de lengua dl cverpo, saber qué hacer con los ojos frente al pablico, es lo més dificil ‘Camine lentamente hacia el esrado, dese vuelta y mite al aud toviosin hablar durante diez segundos. Escuche su silencio, Trate de ‘Gen, nada teatrl,comience un didlogo sereno. El nico punto ‘Contacto entre los que iniervienenen el mismo sera ‘6s de ella vamos a mostrar nuesiza coineidencay esagrado,nucsizo interés © nuestro burimi m Cran coatonien waco De Rar nos sabremos si estamos comuniados © ausentes, alegres triste, ‘complacdos 0 disgustados por estar alli compariendo un didlogo Es curioso que en un curso de oratoria donde parecen set las palabras y el odo los protagonists, sean el silencio y los ojos sus Componentes més dificiles de manear,y sin duds los dtimos para los que adquiere destza un orador avezado, Siempre pregunto al fin dela prictica de ratoria al participante 4d tuo, como se sini, La respuesta cas invariable es: muy ne vioso, Es muy dificil enfrentarse con la mirada fija del pblico, Y Jo comparto, tabi lo viv ast al principio Parece ser que la Sensibilidad a la mirada fija puede explicase como pare dela hereacia bolGgica que compartinos con aos pr- Los monos Rhesus eaecionin vilentamente cuando otro mon ‘un ser humano los mira fijo. Ralph Exline un psiclogo de Universidad de Delaware, investigé la comunicacion a nivel hom bresmono, referente al comportamiento de la mizada. Los moncs fueron encerrados en jas, en una habitacién vaca, bien Durnin da, Cuando el investigador se aproximaba ala jaula micando hacia abajo, la TeacciGn era minima. Cuando lo hacia mirando directs ‘mente alos ojos del animal, éstecomenzaba a mostrar los dientes amenazadoramente, Sin embargo el mono no respondia cuando el Investigador con la misina expresion ij, mantena ls ojos cera- dos. Es evidente que los hombres heredamos Ia inguictud. Yano sgre ‘dimos o amenazamos cuando nos mira fijo, Peo nos escondemos ‘euando nos mira el pabico. El erador novel inconcientemente sca: a mirada uel auditorio, senindose, parapetindase detrés de tna mex de un atl, carinande, mirendo al piso leyenda, dando ojando el nivel de la luz con el pretexto de dar lumi oyu visuals. I contacto ocular nos hace sentir abertos, sid claro que éstees el motivo del temor pevitena e rador ante la mirada fade ‘afbec racionalelaborado y concen ‘dominar la stuncién compromerida, Ta pretca y la experiencia, cars Jo erator y miro elo posible a todos y cada uno de mis Sore ea pte nea cee tin as peat te ccc raitielestcrastammmetainr penetant ana pene cea aad hare penn poe persona, pre nescabo de miadas sehen me at ae Strom Sectetaactiaarniecni ames aD tata set cata interlocutor, nnea en forma demasiado fia, atemorizada 0 poco natural, Mratlo como a un amigo, Sasa Sea] La observation visual de nuestro avditorio es un feed-back, un Ives Furetestablece sobre el tema una aera comparacin con ta conduceién de un automdvil. “La mirada juega con Ta expresién ‘orl el mismo papel que para el condtor de un auitomevil Ela es lu que posibilita que nos demos cuenta cuando hay que acelerar 0 (rena, Is que nos impone las sefales y por su intermedio sabemas sicstamos ono en la ruta acertada, que nos conduce al fin que Bus Et auitoriono habla, pero en sus ojos anida toda ura conversa 6, Es necesario aprender a escucharlo, Freud eseribi6: “Aquel que tenga ojos para ver, y ofdos para ‘escuchar, podré convencerse de que ningdn mortal puede guardar ‘on secreio. Si sus labios mantcnen silencio, conversa através de 1 punta de sus dedos a tacién brotark de todos sus poros” En el capitulo del estilo hemos visto que uno de los pilares dela ‘ratoria, quizés el mis importante, es la veracidad de su palabra Pro euidado,tambigntendrs que expresarsinceridad con sus ace” anes y ln postura de su uerpo. (Cuno su udemanes esti en confticto con sus palabras, UG. ‘avin tienen confinos al piblico, lo que puede haccrle perder Mientras su vor taste un mensaje oral. hay ana tnlormacion que se trasmite dl orader a auto wal orador por medio desu postaray 50 “Aprendimos el eéigo de la mira- vs Qué hago con Is manos? Cuties son los demanesaproriados? tenanene, pico poco nes speeds, Me pao bien rent al pblico, dep, en un agar con buena di dod pan vere fi para arn Pardo sabre ambos pies, 0 sal sobre no de ellos cone to cscan, En tems ef por fe eset a alu a et Ben Saratoy no stand odesprolio en el moment dl impacto. Yoke vidos Ud. Yo mismo Los pts fies, bien planados,ligeramene wrseaon pars auton base de soentacion Nonc balanced te hoc asia abajo nea reostndoxe sobre una picma ot nt Cone para eazat so rau, come pare pegr una wompad Fim y sx. Las manos dels allen la punta de sus brazos, # los costados 4a y atenta con el partcipante invitado. ‘Yano temo la televisda. Aprendt a disfrutar ‘Mientras esribo los originales de esta nueva edicién, estamos en visperas de clociones en nuesto pais, que ya estar definidas y con las nvevasautordades en su puesto cuando este Tibco vea luz. En este lapso estoy en permanente didlogo con poltieas que como es ntural~requren el apoyo y el conse de experts que Jos aytden a trasmitir de la mejor manera sus propias ideas, EstO ‘que acure actoalmente ag, es Tadavia muy peco, si lo compara ‘mos con Is intesa preparscin y entrenamieno a que se someten los candidatos palitics en Europa yen Tos Estados Unidos. En ea- lidad en todo el munde eivilizaco, Los politicos ya sprendieron la leccién Bs bien sabido que el 16 de julio de 1960, Nixon perdi la eleccion con Kennedy en la ri ‘mera confrontacién televisiva. Se comprob6 que aproximadamente ‘cuatro millones de personas cambiaron su voto en esa noche, Nixon petdis por sus gestos, su no disimalado fastiio, y su impaciencia por decir mucho en ese breve laps Del oo lado de I mara son- Fefa un hombre joven que iradiaba simpatia, ue contestaba Lo 5usto, que dejaba hablar al moderador. su turno no habia tensién, te loexcuchaba con una sonrisa La historia volvi6 a repetine a fines de 1980 cuando Jimmy ‘Carter perdi frente & Ronald Reagan. ao ya por sus por i enorme ventaja de Reagan que tenis argos ao v0 uo comatanienewnao Da Baro ci ane las Gmaras, y que habia aprendido el arte de la comunica- ign como muy pocos dsigentes anteriores lo habian logrado. “Todos tuvieron que aprender. Es muy interesante let el libro de Jack Valenti, instructor de ortora de Varios residentesy potficos {e ls Estados Unidos Johnson, Ford, Cater, ete). 9 escuchar sus onsejos y sus comentarios de las sctiacionestelevaivas de todos alos, Pero no slo os politicos deben aprender, sino tod la clase dic sents, y todo aquel que tenga algo que decir, primera condicién para decidirse a hablar en public, Si Ud. quiere aprender, tiene que saber erticar: No es dificil des- ‘bir los errors y tos aiertos del estilo televisivo que usan algu, 0s comunicadores de nuestro miedo, Esté el ceemonios,estuca. o, elocuente, que actin como diciando edteda. Y esd el patch, ante fresco, natural, que dice las cosas de manera sencila colo. uial, a veces divertida. Atencién que no hablamos de fivoidad o Senclle de pensamiento, sino dela expresién sencilla det pensa. ‘miento mds profunéo. Si tuviora ahora que clegir tes cualidades esenciales para triun- far frente ana cémara de television, dia sin lugar a dus: cre J claridad y cordalida. ‘Sea cordial Ni bien pueda, sonra, a icles frvorece a pesona gue sabe apeca I abana hay cir una sala de conercacasy la nad de hogar como el aye (ime mat roa yen we ‘Cémo hablar por radio ‘Aqui ya no vale aquello de que “el mejor audiovisual es ef ora: dor”, Tampoco es posible valrse de apoyes visuals para comple ‘mentar su mensaje, Solo ~y nada menos~ su voz sel el medio que To comunigue con su avdicncia, Aigunos consejos Proyecte su personalidad a través de a vor. Hable con naturali- ‘dad, como todos los dias. Use ef tono acostumbrado, coloquia, ds tendio, sencilla. Imagine un didlogo telefSnico amistoso Hablcle ‘un amig, no al mierofono, No actie, Sea Ud. mismo, Hable a un ritmo y velocidad normale, pero con variaciones ara evitar ls monotonia, Vaie el valumen sh se cntusiasma teal, ‘mente con elma, No invente sentimiento. Haga affoar los suyon, no tema matifetaros, El mictofono debe colocarse a una distancia de 15 425 cent. {ros dela boca, ya un dngulo de 45" respecto dela linea recta de Ta ‘Sirecibe aun invitado, conozca y pronunce sin erores su nom bre, Prepare ys es posible dialogue'con él antes de ia chal vadio- ‘nia, para adclantarte cules seré sus preguntas mas importantes Formule comentarios slo para inducri a hablar o para slater un eterminado punto, No lo interumpa. debe ser la estrla, La vor refleja el esto emacional de quien la emite, Frunza st entreejo,cruce sus manos, aumente el volumen si se enlsiasia, ‘mie fio al micrdfono si esti enojado y recuerde que una sonrisa en ‘sus labios pond una sonrisa en sa vor, La oratoria deliberatva es un proceso cooperativo, en el que un ‘grupo de personas intercambian y valoan ideas einformaciéa con fh objeto de sumentar el conccimiento de un tema determinado, © 4e resolver un problema comin, ‘Bisicamente se desrrollaen tas sus formas, el mismo proce- 0 intelectual: patcipan ds o ms miembros, actan bajo la direc iin de uno de ellos s sjusian a roglas operativas miso menos ‘jas, y se busca aribar a ura convergencia de opinions, a una ‘valiosa normatizacion o ala soluci de un problema. ‘Después de michos aos de docencia universitara puedo dar fe de lacantdad de enfores que se cometen en la prctica en la elee- ‘ign y/o denominacicn de ls dstinas tcnicas de orators delibe- Es nuestra intencidn delmitar en fa forma ms clara posible su denominacion exacta, sus caractristcas, y la dindmica que le ‘orresponde a cada wna de sus formas mds importants. 1. Blealoge ‘iene por objeto reunir a un grupo afin para intereambiar infor ‘maciones y experiencas, itenar a solucién de algin problema, fjar una linea de acc y decidir o recomendar un orden de priori dads, ‘Coalquiera que sea la naturleza del cologuio independiente mente del tema que en el mismo se tate, siempre tendrd un deter fizado objetivo: ponerse de acuerdo aclararoinformar. Sia lo que fe aspira a dar solucidn aun problema en a forma ms satisfac fori, el conductor de Ia reunign debe informar alos asistentes de todos los pormenores que rodean cl hecho, invitindolos a exponer fs punos de vista El conductor de un cologuio debe conocer muy bien sa do, Su fancion no es digi sino slo registrar las distntas ‘las, opiniones y soluciones aportadas por los frupo, y procurat le adecuada dscplina y orden en la 196 ‘arama comoaonin/lnson Bar casos posibes, de aunar similares inguetudes en una sola idea cen- teal para evita Ia disperign y darlecoherencia a la reuri6a, Como puede verse el cootdinador de un coloquo constitye una pieza clave en el éxito do su desarrollo. No necesita una gran ver acin sobre ef tema que se planted, ya que no es él quien expone 8 ideas, ino el pablico asistente, Su misign se reduce aexponer Slaramente et problema, precsar los puntos a dscutiry ofocer la ‘informacion pertinene, Manteer el orden e espeto poe las ideas de os participants. Hacer un resumen final destacando los puntos fen que ac ha legado aun acuerdo, sin olvidar los puatos de vista de las minorias, Easiness Ecologue diigo coil de un grupo mano con similares ingotetds, cone in de enconvarsoucion aun deterinado ro ema, com a drecign den conductor. eae ee 2. Grupo de discusién: ‘También podria llamarse grypo docene. En realidad las moder- nas igenicas de ensefanza consisten en la utlizacién del dislogo ‘entre un grupo reducido de personas, con un inercambio activo ‘entre todos sus participates, El grupo de discus6n, © grupo docente est integrado por los ‘educandos y el insructr. ‘Se debe poner énfasis en la integraci6n de todos los miembros ‘del grupo. Este, en su totaldad dscuteo delibera sobre cada toma, Debe resltr imposible marginase. ‘Tl as progunss,respuestas 0 comnenirios, deben ser dirigi ‘dos tesueltos pur el grupo, estimulando a cada uno de sus inte 3 llemnente su pensariento. Cada individue apar- lina pormisivo, no autocrtico, Fs més, en este a deliberativa docente, e instructor debe snuible, y poder ser remplazado alter- el grup. arom rome 1 La rounign consste en una aproximacién informal eara cara ent miembros estables de un grupo pequeto. 4 grupo de discusion es auc en que ls pntcpantesinterambian informacion cone de sunsnar so conacimlent, bao Ta Supe son de un ductor 3. La Meso Redond: Esa forma vigente actual de docencia se usa cuando, por se el agnupo demasiado numeroso, resulta dificil organizare inrereambio de ideas y experencias ene todos sus micros, © cuando los ‘miembros que lo forman carecen de informacién suficente para ‘eslablver un didlogo provechoro. Por eso a este tipo de oratoria ‘sliberativa ee Jo llama también “diseusidn ante el peblico” El coordinador ‘nica la reunién con una breve preseatacin de los experts en el tema, con una escuctarescha de sus antecedents. ‘A continuacin, expliaré ef método con el que deliberaré el ‘grupo. Hay dos formas de hacerlo: primero, exposieiones por orden 4 luego discusién libre, o directamente, dscusi6n. ‘Al final efecsaré un breve sumaro, resumen 0 concusign de lo ebatido, ‘Como es Sicil adver, en esta forma de actividad docente el ‘pape! del conductores muy importante. Quien asuma con responst baldad ese cometido debe conocer sauy Ben su rel, empezando por ‘entrevista prviamente alos miembros del panel para concert! st tiempo de exposicisn, ayuda visual y enfoque que piensa darte al tema tratado asi come el punto sobre el que posee mayor informa: ‘ion y experiencia para la formacién ulterior de preguntas ala mesa. Durante et desarolo dela mesa redonda debe ser el conductor ‘quien evite toda violencia verbal, hmite la exposicion de ‘que sobrepasan el tiempo establecido, y consiga que el de ln reunion nose desviey se legue al objetivo En una mesa redonda las personas seleccionadss se colocan _generalmente en un estado o escenario, en forma tal que el esto de Jos asisientes puedanverls w oiflos sin dificulad Podemes resumitdiciendo que La Mesa Redonda consist en la dscusn o deliberacién de we tema, ane el pile ealiada por un gro de expros, bajo Ia condoccién de'un coordinador. 4. 1 Simposi: Esa forma de ortri deliberative tiene carecterisicas que le son propia y que no siempre ene cao sus organizadores En el singoso hablanexperior sobre ditinioe sepectos de un ‘mismo tema, en orden sesvo ya gualdad de tere. Constitye un andi ttl o cas! otal del ema, Sinos tocar presi un sinposio sobre SIDA por eemplo,bs- cariamos un experovirlogo, pra hablar deetologia, un vezado clinic pars tomar el ead clio; un infectlog, para hablar de pidembologiay profilin, ya quien estvier actualizado sobre posiilidaestraputss, Quid! snposo a planesdopira ‘esaollase en una renin de do horas de durcion,o extender Sedo rouniones sf suméramos anaoma patoogica, dgnost ‘on dflerenclale y alerecones oben y neenaogies Tin general wos expostors oc les pice, en un simposo, cola cert da reso, ya Gee afin de fa ls reunions sha ‘tulle cn form organiza y nds 0 menos completa tuvertie, lay Funciones del conductor dl simpo- nvr presente, son tan importantes aunguc a ia redonda, esi, exes ta metodcog, presenta ‘usar Til de Tas reunions. Pero #3 Tnprevin ala ealiacign del simposio, = ~ our Dumas 199 entrevistando y coordinando el trabajo de los expositores para dar ‘unidad y coherencia ala reunin. La caracterstica més saliente de un simposi ela de permit la sctualizacién de un tema, en un plazo relaivamente corto, por ‘medio de Is palabea de autoridades en la materia, sn intrrupciones i polémicas. En sites: El simporio es una sti de reves confeencas que nen un nde cesuablecdo,y que sumadasconstuyen la aculizacén tial de un ‘ema, Al iretor del simposio sel ams presidente 5. Bl debat En todo debate existe un orador -o un grupo de oradores~ que ‘presenta una tesis tata de defenderlaargumentando con todo el peso de sus conocimientos sobre el tema Por oo lado Ia pare contraria,partdaria de wna tess opuest, combate lade su oponente con todas sus posbilidades oratorias, fundamentindose en su preparacig para afianzar su idea y refutar Tos argumentos del adversari. El debate politico es el proceso de discusién éptimo para que un pblico democratico tome conoeimiento integral y rSpido de un