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QUIZ EVALUATIVO TEORIA DE COLAS M/M/1 1. El departamento de caballeros de un gran almacn tiene a un sastre para ajustes a la medida.

a. Parece que el nmero de clientes que solicitan ajustes sigue una distribucin de Poisson con tasa media de llegadas de 24 por hora. Los ajustes se realizan con un orden del tipo primero en llegar, primero en atenderse y los clientes siempre desean esperar, ya que las modificaciones son gratis. Aparentemente el tiempo que toma realizar el a juste para un cliente se distribuye exponencialmente, con media de 2 minutos. a. Cul es el nmero promedio de clientes en la sala de ajustes?; N=4 clientes b. cunto tiempo de permanencia en la sala de ajustes debera planear un cliente?; W=10mins. c. qu porcentaje del tiempo permanece ocioso el sastre?; P0=0.2 d. cul es la probabilidad de que un cliente espere los servicios del sastre ms de 10 minutos? Pr(Wb>1/6)=0.2943 e. la espera promedio que por los servicios del sastre efectan todos los clientes, Wb=0.1333Hs=8mins. f. la espera promedio que por los servicios del sastre realizan slo aquellos clientes que deban aguardar. 12.5mins 2. Una tienda de manjares delicados es operada por una persona, el propietario. Aparentemente el patrn de llegada de clientes durante el sbado se comporta siguiendo una distribucin de Poisson, con una tasa promedio de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende siguiendo un orden de tipo FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez que llegan estn dispuestos a esperar por el servicio. Se estima que el tiempo que toma atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con tiempo promedio de servicio de 4 minutos. Determnense: a. la probabilidad de que haya una lnea de espera; 1 P0 P1=4/9 b. la longitud promedio de la lnea de espera; Nb=4/3 clientes c. el tiempo esperado de permanencia en la lnea de espera, por cliente, Wb=8mins d. la probabilidad de que un cliente permanezca menos de 12 minutos en la tienda. 0.6321 5. Por lo general a la gente no le gustan las colas en los bancos, por lo que un gerente del banco B est interesado en encontrar:

a) El promedio de la gente esperando en el banco b) Cunto tiempo un cajero se encuentra desocupado Dependiendo de cuantos cajeros se emplean durante el tiempo de descanso. Est dispuesto a emplear hasta 5 cajeros, pero no menos de 1. Suponiendo que:
- La distribucin del tiempo que le toma al cajero llevar a cabo su trabajo es exponencial, con media de 2 minutos y una desviacin estndar de 5/4 minutos. - Virtualmente un lmite para el largo de la cola, segn el largo del rea del suelo del banco. - Los clientes llegan con una distribucin de Poisson, con media de 25 por hora. - El servicio es hecho con una base de primero en llegar, primero en atender. - Esto es una cola M/M/c, donde 1=<c=<5.

Tras hacer una tabla, uno o dos cajeros deben contratarse. Con uno Nb>4, con dos es 0.16. Contrastando, con uno, el cajero est ocioso 1 6.7%, mientras que con dos, arriba del 50%. Habr que balancear costo con satisfaccin de cliente. 6. Se tienen dos ruteadores, y se sabe que:
- El encaminador A enva 8 paquetes por segundo, en promedio, al encaminador B. - El tamao promedio del paquete es de 400 bytes (distribuidos exponencialmente). - La velocidad de la lnea es de 64 kbit/ s.

a. Cuntos paquetes hay en promedio en el encaminador A esperando ser transmitidos o siendo transmitidos? E[N]=0.67paquetes b. cul es la probabilidad de que el nmero sea 10 o ms? (0.4)10=10 -4 7. Considere una cola FIFO M/M/1 (tasa de arribo = 10 por hora) usada para modelar una tienda de electrnicos con un dependiente. Uno de dos aspirantes puede ser contratado: Juan, que atiende cada trabajo como un servicio exponencial con media de 1/20 horas, y Mara que (siendo ms rpida) atiende cada trabajo como un servicio exponencial con media de 1/30 horas. Juan

cobra $b1 por hora, y Mara cobra $b2 por hora; b1< b2. El costo para la tienda por tener clientes es de $9.00 por hora por cliente en promedio. a) Cul es el costo total (promedio) por hora para la tienda en caso de contratar a Juan, y en caso de contratar a Mara? b1+9 y b2+9/2 b) Suponga que Juan cobra b1 =$10.00 por hora. Cul sera un valor justo para el salario de Mara b2? b2=14.50