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Cmoevaluamoseldesempeo denuestraorganizacin?

Casodeunareddeagroexportacin

Lima,2008

PRESENTACIN

Este documento est dirigido a grupos de productores agrarios organizadosconfinesdeexportacin,estnyaexportandooenvas de hacerlo. A esta forma de organizacin y sus alcances, les deno minamosreddeagroexportacin.Atiendelainquietuddelaorga nizacin expresada en las preguntas: cmo estamos? y en qu podemosmejorar?Lapresentacinessencilladeaplicar,laevalua cinescualitativa,ysientalasbasesdeundesarrollomselaborado enelfuturo. Elcontenidopartedelaconsideracindequenadiemejorquelos propiosintegrantesdelaredconocenlainformacindelaorganiza cin,lacuallosllevaraidentificarsusituacinytomarlasmedidas indispensables para mejorar. Saber de esta situacin y orientar su futuro,lodenominamosmediroevaluareldesempeodelaorga nizacinored. En todos los casos la organizacin avanza. El propsito de la pro puestadeevaluacinessabercmoeseseavanceyenquaspec tossepuedemejorar.Labasedelarespuestaessencilla:necesita mosqueavanceendospiesyquedispongayutiliceenformaren tablelosrecursosfinancieros.Deestamaneradecimosquesudes empeoesequilibrado.Yquelavidaenlaorganizacinesplacente ra. Qu significa avanzar en dos pies? De una parte, tener un buen comportamiento (frente a la propia organizacin, y en su relacin con los dems). De otra parte, realizar una gestin empresarial eficiente(tenerclaroelrumbo,manejarbienlosrecursos,resolver adecuadamentelosproblemas,presentarseclaramentealmercado, mantener una informacin y comunicacin interna y externa ade cuada,entreotrosaspectos).Sabemosqueestamosavanzandobien sinuestrocomportamientoynuestragestintienenunaltonivel. Qu significa el manejo rentable de los recursos financieros? En primer lugar, disponer de ellos, preferentemente tener recursos propios para el capital de trabajo. Constatar que los resultados fi nancieros indican que los estamos manejando adecuadamente. Y quecrecemosdeacuerdoanuestrospropsitos. En qu forma presentamos la metodologa de evaluacin? La podemos aprender a travs de reuniones y discusiones, al tiempo queefectuamoslaevaluacindeldesempeodelaorganizacin.
Enqucuadranteestamos?Elalcan zar el de la derecha superior es un propsito bsico, y el superarse de ntrodel,unobjetivopermanente. Avanzarendospiesyenformarenta ble, es la base del equilibrio de la or ganizacin.

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QUINESSOMOS?
CONVOCATORIAYAGENDA Asambleadelaorganizacin Tema:Evaluacindeldesempeodelaorgani zacin.

Somos una organizacin de productores agrarios. Nuestra actividad principal es la exportacin, la cual hacemos desde hace algunos aos.Nuestraimpresinesquecadavezadquirimosunamayorsoli dez, y nuestras mayores expectativas se orientan a mejorarla y a seguiravanzandoennuestraactividad. Estamos convocados en Asamblea como una primera reunin para discutirsobrenuestrasituacin,conocerdenuestrospuntoscrticos, eindagarsobreunaformabsicadeevaluarnosenformaintegral. Sobrenuestrasituacin Losdirectivosaprecianlasituacindenuestraorganizacinatravs dealgunasvariables,delasiguientemaneraenformaresumida. Respectoalasrelacionesentrelosintegrantesdelaorga nizacin,elinformeindicaquesoncordiales,aunquecon algunasmuestrasdeindividualismo. Sobrenuestraslneasdeproduccin,haydudassobrecon tinuaralentandoelcambioalaagriculturaorgnicadebi doprincipalmentealapocaexperienciadelamayorade losintegrantesdelaorganizacin. Ligado con lo anterior, hay que pensar en un mayor es fuerzoenlacapacitacin. Hay que alentar una organizacin ms slida buscando unaformalizacinfirme. Todava dependemos mucho del financiamiento ajeno, con bancos e intermediarios que nos limitan en nuestras decisionesymejorprovechodelosresultados.

Agenda: Presentacin Informedesituacin Variablescrticas Evaluacinintegral

Aspectoscrticos Las distintas opiniones sobre el informe de situacin concluyen en que hay una sensacin de conocer el estado actual de la organiza cin,perolaimposibilidaddesealarloselementoscrticosdelmis mo. Paraalgunos,eltemaprincipalestenlanecesidaddecapacitacin, especialmente si se piensa ir cambiando a la produccin orgnica. Paraotros,ladependenciadelfinanciamientodelcapitaldetrabajo, trabaelentusiasmoeneltrabajo. Evaluacinintegral Losasistentessepreguntansihayunametodologaqueellospuedan manejar,yquecumplalassiguientescaractersticas.

RESUMEN Losproductoresintegrantesdeuna organizacinagrariadedicadaala exportacin,sehanreunidoen Asambleaparaconocerdelasitua cindelaorganizacin,ytomarme didasparaunconocimientoyactua cinintegrales.Elresultadodela reunineselsiguiente,resumido. Haysituacionesfavorablescomola concordiaentrelosintegrantes. Haysituacionesdudosascomoel cambiohacialalneadeproduccin orgnica. Hayiniciativasparaalentarelpro gramadecapacitacinyparaforma lizarlaorganizacin. Laprincipalpreocupacinsemantie neenladependenciafinancieradel capitaldetrabajo,queloslimitacla ramente. Reconocenlaconveniencia,yas acuerdanbuscareimplementaruna metodologadeevaluacinintegral delaorganizacin.Queidentifique lospuntoscrticos.Quebrindeuna calificacinglobal.Queindiqueuna rutaaseguir.

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Que de una visin integral de la situacin de la organiza cin.Estoes,quecontemplelamayorpartedelosaspec tosenlavidadelaorganizacin. Que a cada aspecto se relacione uno o varios elementos quepuedansermedidospornosotros. Queestaformademedicinseasencilla,aunqueprogre sivamentepudierasermselaborada.Incluso,enelfuturo serefectuadaporterceros. Que nos proporcione una forma de advertencia o alerta, parasaberquelementosestnenunnivelindeseado. Que nos brinde una calificacin general sobre nuestra si tuacinactual,altiempoquemarqueunaperspectivade seable. Quenosorientesobrelasaccionesatomarparaalcanzar esametadeseable.
PROCEDIMIENTOPARALAPRIMERAREUNIN SOBRE LA SITUACIN DE LA ORGA NIZACIN

Objetivo Se da inicio a la bsqueda y uso de una metodologa de evaluacin inte gral y sealamiento de una perspec tivadeseable.

Responsabilidad Los directivos de la organizacin son losresponsablesdelaconvocatoriaa unaAsamblea, ascomodedirigirla reunin, registrar y llevar adelante losacuerdos.

Registros Cuadernodeasistencia Bienvenidaeinformedesituacin Acuerdos

Procedimiento Losdirectivosdanlabienvenidaalos asistentes.Manifiestanlaimportan ciadequetodosconozcanlasitua cindelaorganizacinysepandelos propsitosdesudesarrollo. Danaconocerelinformedesitua cin:(1)Lospuntosfavorablesdela organizacin.(2)Aspectossobrelos cualeshayinquietudes.(3)Dificulta desmsimportantes. Enunciarlanecesidaddeunaeva luacinintegral.Quepermitaunco nocimientoglobaldelaorganizacin. Quesealelospuntosinsatisfacto rios.Quemarqueunnivelglobalde situacin.Queorientelasaccionesa tomar.

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QUESDESEMPEO?

ParaatenderelacuerdodelaAsamblea,losdirectivosdelaorganiza cinhanconvenidoconunespecialistaenquelesexpliqueypropon galametodologadeevaluacinintegralconlascaractersticassea ladasentalacuerdo. Aconsecuenciainmediatadeesteconvenio,espreparadaunanueva reunin.Elespecialistahamanifestadoqueunametodologadeeva luacin de desempeo sera la ms adecuada a los intereses de la organizacin. La reunin se prepara con el propsito de conocer los alcancesdelametodologadeldesempeo. Elconceptodedesempeo En el centro de la nueva reunin, el especialista explica que el con ceptodedesempeoseaplicaapersonas,empresas,instituciones,y por supuesto a organizaciones como la nuestra. Significa actuar de acuerdo con nuestra finalidad. Por lo tanto, interesa tener clara la finalidaddelaorganizacin.Paraqunoshemosagrupado? Lafinalidaddelaorganizacindeproductores Lasopinionesqueseescuchanenladiscusinsonvariadas.Algunos comienzan diciendo para ganar dinero. Otros, para aprender. Tam bin dicen, para sostener a nuestras familias. Para comunicarnos mejor entre los que hacemos lo mismo. O para vender juntos al ex tranjero.Paramuchos,porquetrabajandoengrupoesmejor,ovivi mos mejor. Esto ltimo inquiet a todos: hay una sensacin de ver dadenvivirmejor.Pero,qusignificavivirmejor? Omejordicho,vivirmejorenlaorganizacin.Noesdifcil.Vivires amar,tener,ser.Locualsignificalosiguiente. Amar Serefierealvnculocordialquemantenemoscon nosotrosmismosyelentornomscercano (respectoalaorganizacin:lostrabajadores,los clientes,losproveedores,elmedioambiente). Sedisponedeldominioycontroldelosrecursos yactivosdelaorganizacinparasuactividad diariaysubsistenciaallargoplazo. Setratadelaintegracineconmica,socialy ambientaldelaorganizacinconlasociedad, tantoenelmbitolocal,regional,nacionalcomo internacional.Laorganizacintienesupropia identidad.

REUNIN PARA LA EXPLICACIN DEL DE SEMPEO

Agenda: Evaluacinintegralydesempeo. Conceptodedesempeo. Finalidaddelaorganizacin. Medicindelafinalidad. Criteriosdeactuacin. Medidas.

Tener

Laorganizacinvistaensuscom ponentesparavivirmejor:amar, tener,ser,ascomosusrelaciones conclientes,proveedoresyelcon textoexterno.Laorganizacinre quieredepensarlaorientacinde sudestino.

Ser

Cmomedimosestafinalidad? La asamblea escucha que hay que presentar estos componentes (amar,tener,ser)atravsdeentidadesocriteriosdeactuacinque puedansermedidos. Pgina5

Paraempezar,loscomponentes(amar,tener,ser)sepresentanenlos siguientestrminosdelaactuacindelaorganizacin. Comportamiento Confianzaenlaspropiasfuerzas. Adhesinalacausacomndelaorganizacin. Sostenimientoderelacionesjustas. Gestinempresarial Claridadenelmercadoalcualse dirige.Alientoalacreatividad.Alaprendizaje. Identificacinpropia.Consolidacin organizacional. Gestinfinanciera Liquidez.Rendimientoenlosfondos propios.Incrementoenlaoferta. Aestoscriteriosdeactuacinseasocianmedidasquesediscutirnen loquesigue.

Loscomponentesdevivirmejorse expresanencriteriosdeactuacin delaorganizacin,posiblesdeser medidos.

RESUMEN Paraevaluareldesempeohay quemedirsiseactacumpliendo lafinalidaddelaorganizacin. staseexpresasegntrescompo nentes:amar,serytener.Elamar sedefinesegnnuestrocompor tamiento.Elsercomoorganiza cindependedenuestragestin empresarial.Yeltener,delages tinfinanciera.

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CMONOSCOMPORTAMOS?
En unanuevareunin,nospreparamosparaentendersobre elcom portamientodelaorganizacin,ylacorrespondienteactuacinconla cualrespondemos. Sobreelcomportamiento Tieneelsignificadodeconductaanteunasituacindeterminadaque motivaalindividuoalcualseaplica.Enelcasodelaorganizacin,es una respuesta a estmulos o motivaciones que provienen de sus am bientes internos y externos. Internamente, cmo nos comportamos ante los propios trabajadores? Externamente, cmo nos portamos antelosproveedores,losclientes,elmedioambiente? Larespuesta.Lohacemosactuandosobrelabasedepautas,valores, principios o normas de conducta, aprendidos como organizacin, y cuya prctica sostenida debe conducirnos a patrones bsicos de ac cin. Valoresquesustentanelcomportamiento Laasambleadiscutelostressiguiente:laconfianza,lasolidaridad,ylo justo.Estossonsussignificados.
Criteriodecompor tamiento Confianza Descripcin Esperanzafirmequesetienedealguienoalgo.Seguridad quesetieneensmismo.nimo,aliento,vigorpara obrar.Eslaclaveenlosperiodosdexitoodefracaso. Confianzaenlaspropiasfuerzas,enlosgruposdetraba jo,enlaorganizacindelaqueseformaparte,recibida desdeelexterior.Sereducenlosconflictos. Eslaadhesinalacausaoalaempresadeotros.Tam bineselderechouobligacininslidum(estoes,que debecumplirseparaeltotaldelaspartes,sindividirse). Estaadhesinsehaceporlaadopcindevalorescomu nesyporcompartiraspectosfundamentalesdelosplan teamientosdelosgruposenloscualesseparticipa.Por ejemplo,lascomprascomunes. Lojustoconducealobueno,aaquelloqueesaceptado comotalporlasociedadyporelgrupoconelcualse trabaja.Deahqueloqueseconsiderajusto,estlegiti madoporlasociedad,oporelgrupo(aceptacindela gestin,porejemplo)sinquenecesariamenteestcon templadoenlolegal. ILUSTRACIONES PARA EL SIGNIFICADO DE LA CONFIANZA, LA SOLIDARIDAD YLOJUSTO Laconfianzaenlapropiaorganizacin FrancoesconsideradounGerente innovadordelaorganizacin.Sus propuestaserancalificadasde osadasporpartedealgunostraba jadoresdelaorganizacin,enpar ticularporaquellasquetienenque verconcumplimientosdecontra tos,novedosasestrategiasdeven tasopromocindelamarcapro piadelaorganizacin. Enunasesinampliaconintegran tesclavesdelaempresa,Franco convocaestostrabajadoresa elaborarunalistaconelttuloNo podemosylarelacindeaquello queconsiderabanimposibleoinal canzable.Cadaquienescribilo suyo:dialogarabiertamente, reconocerpblicamentenuestros errores,cumplirunaprograma cinexigente,evaluaranuestros clientes,llevarregistros,llegar anuevosmercados. Terminadoaquello,lespidique depositaranlaslistasenunacaja decartn,sobrelacualleescribi elttuloNosepuedeRIP.Cerrla caja,yseguidoporlosconvocados, laenterrparasiempre,segndijo.

Solidaridad

Lojusto

Medidasparaunaevaluacininicial Esconvenientetenerunaevaluacindepartidadeldesempeodela organizacin.Sepuedetrabajarconmedidasdebasecualitativa.Para empezarsepuedeutilizarunniveldecalificacinABC,como:A(muy bueno), B (bueno), C (deficiente). Se puede agregar una opcin SM (sinmedicin).

Quseobtieneconlaconfianza? Mejorarelnimoyladisposicin delagentedelaorganizacin. Permitefijarsemetasmsambicio sas. Superalanegligencia,elagota mientodepersonasyprocesos. Estimulalacolaboracin. Mayorcompromisodetodoslos trabajadores.

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El siguiente cuadro puede ser una base inicial, que tambin facilite llegaraindicadoresmsespecficossifuesenecesario.
Criterio Medida A Comportamiento Confianza Ausenciade conflictos Evaluacin B C Laarmonaentrelos integrantesdelaredse manifiestaenausencia dereclamosyenla disposicindetrabajo conjunto. Eldesarrollarservicios comunes,decomprao ventaporejemplo,es unaexpresindecom partirventajasentre todos,independiente mentedelostamaos individualesdelos integrantes. Lalegitimidad,como expresindelojusta,se manifiestaporelcon sensodesusintegran tesenlagestinllevada acaboporlosdirecti vos. Criteriosdecumpli miento

Solidaridad

Compras conjuntas

Lojusto

Gestincon aceptacin completa

Lasolidaridadenlared Nosomoscompetidores.Somos colegas.Asrezaelmensajedelos componentesdelaorganizacin parabeneficiarsedelasposibili dadesdeexportacin.Presentan dounfrenteslido.Unaofertade mayorvolumen.Unsolositio Web.Respaldndoseunosaotros. Concertandoventasacomprado rescomunes.Incrementandoel volumenparallenarcontenedo res.

Lojusto Laorganizacinesproveedorade rosasalexterior.Mantienenrela cionescordialesydeseanseguir asaunqueseacercaunanueva negociacindepreciosyoportu nidadesdepago.Enlaltimaoca sin,acordaron1.75porrosayel pagoen60das.Ahorapide2.00 porrosa.Deseandomanteneruna relacinestable,lanegociacin terminaacordandounasituacin favorableparaambaspartes:se continaconelpreciode1.75,pe roelpagoseralos30das.

Ejemplodeevaluacin Losintegrantesdelaorganizacindebenhacerunesfuerzodeevalua cin segn el comportamiento. Y obtener, por ejemplo, la siguiente evaluacin(ysucorrespondienteexplicacin).
Criterio Medida Evaluacin A Comportamiento Confianza Ausenciade conflictos x B C Peseaintegrargrupos procedentesdedistin tasculturas,nose conocededivergencias. Cuentanconservicios comunesparacompras yventas.Faltaraun centrodeventaspropio enellugardedestino. Enelmbitointerno, mantienenmucho cuidadoconladifusin deactividadesyresul tados.Incluso,cadavez tienenunmayorreco nocimientointernacio nal. Explicacin

Solidaridad

Comprascon juntas

Lojusto

Gestincon aceptacin completa

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CMOEVALUAMOSLA GESTINEMPRESARIAL?
ILUSTRACIONES PARA LA GESTIN EM PRESARIAL

Conlaayudadelespecialista,nosreunimosnuevamenteparaestudiarel otrocomponentebsicodeldesempeo:lagestinempresarial,yplan tearlaformadeevaluarlo. Quentendemosporgestinempresarial? La entendemos como el conjunto de mtodos, tcnicas y experiencias para un eficiente planeamiento, organizacin, comunicacin y evalua cindelasoperacionesyprocesosdeunaempresa.Recientemente,se lesidentificacomolasmejoresprcticasempresariales. Laevaluacindelamisma,comopartedeldesempeo,cubreloscom ponentesmsimportantesdeestagestin,paralosinteresesdenuestra organizacin. Aspectosquehayqueconsiderar Aqu estn los elementos que le dan solidez a la empresa o al sistema empresarial. La evaluacin tiene que ver con temas bsicos como los siguientes.
Criteriosdegestinem presarial Laestrategiaempresarial Descripcin Claridadenelmercadoalcualsedirige.Elmensaje quelepresenta.Lascaractersticasquelodistin guenentrelosdems.Unmercadoclaro.Unmen sajeigualmenteclaro Entodosloscomponentes.Cumplimientodenor mas.Compromisosculturales. Alientoalacreatividad.Enlatecnologa.Enlaorga nizacin.Enlamaneradeacercarsealmercado. Introduccindeproductosnuevos.Lacapacitacin eslabase. Formadeacercarsealclienteydesatisfacersus necesidades.Evaluacionesdesatisfaccin.Decre cimientoenelmercado Laconsolidacindelaformadeorganizacinquese adopte.Medidacomosucapacidadderepresenta cin.

Quesunaestrategia?

Lacalidad Lainnovacin

Elmarketing

Laorganizacin

Medidasparaunaevaluacininicial SiguiendoelmismosistemadecalificacinA,B,Cquefacilitalaevalua cindepartida,acadacriteriooaspectoseasocianunconjuntodeme didasascomoladescripcindesusalcances.Comoenelcasoanterior serposiblellegaramayoresdetallesenlacalificacindelaevaluacin. Elsiguientecuadropuedeserunabaseinicial,quetambinfacilitellegar aindicadoresmsespecficossifuesenecesario.

Comoconjuntodepautasqueorientanel caminoyfijanunobjetivo comn.Esenesesentidoque entendemoslaestrategia.En unared,significaquetodoslos componentesactanordena damentetraslaconsecucinde unpropsito.Lousualesque estepropsitoestligadoaun mercado.Porelloresultacon venientequelasempresasinte grantesseidentifiquenconuna lneadeproduccinodeservi cio.Enelcasodelaproduccin, implicaestartraslaprepara cindeunproductoqueinter eseaunmercado,segnsepre tende.Enelcasodeservicios,se tratadeunagamadeproductos quesejuntanenunusocomn. Enresumensesuelenconside rarlossiguientesfactores. Productosyserviciosaofrecer Mercadoasatisfacer Segmentodeclientespor atender Tecnologaautilizar Mtodosdeventas Sistemadedistribucin reageogrfica

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Criterio

Medida

Evaluacin A B C

Criteriosdecumpli miento Elenteempresarialtiene clarolossegmentosde mercadoalosquedirige suactividadyofertasus productos. Tambintieneconfianza enqueserreconocido porunconjuntodeca ractersticasocualidades quelodistinguende otrasofertas. Serefierealagamade aplicacionesdelacali dad,culturalynormativa, enlaproduccin,los servicios,elmedioam biente,lasalud,seguri dadybienestarlaboral, laresponsabilidadem presarial. Incluyelosprogramasde aprendizajecontinuo. Tambinsoluciones innovadoresenlosdife rentesprocesosdela red. Comienzaporidentificar yatenderlosrequeri mientosdelosclientes,y verificarcontinuamente desusatisfaccin. Lasolidezdelaorganiza cinseevidenciaporsu capacidaddeestarrepre sentadaenlosfrentes gremialesopblicospara tomardecisionesque afectensusintereses.

Gestinempresarial Estrategia Mercado definido

Elmensajealmercado

Mensajeal mercado

Calidad

Coberturaen elenteem presarial

Cmo sabemos que la estrategia es apropiada? Podemos orientar nos por tres aspectos impor tantes.Unodeellosesverificar que la estrategia se enfoca en determinadas variables es tratgicas.Elsegundosilared sedistingueclaramente.Elter cero es que el mensaje que la organizacin le dirige al mer cadoescontundente.

Aprendizajee Innovacin

Capacitacin einiciativas

Queslacalidad?

Marketing

Satisfaccin delcliente

Organizacin

Consolidacin empresarial

Ejemplodeevaluacin Enconjuntohayquehacerunesfuerzodeevaluacinsegnloscriterios adoptados.Heaquunejemploquedebeajustarseencadacaso.


Criterio Medida Evaluacin A Gestinempresarial Estrategia Mercadodefi nido x B C Tienenclaramenteorienta doelmercadohaciael comerciojustoylaproduc cinorgnica Igualmentesepresentanal mercadoconrasgospro pios. Observaciones

Generalmente un empresario se acerca al tema de la calidad a partir de los objetos que compra o produce,locualesigualmente vlido en el caso de servicios. Elloreflejaelhechodequepe se a que la calidad es un con cepto antiguo, su importancia hasidoevidenteapartirdelas relaciones comerciales. Por lo tanto, se le define en relacin con un objeto como el conjun todecaractersticasinternasy atributos externos que provo canlasatisfaccinodeseosde posesin. Esta es una defini cin comercial de la calidad, a la que se le asocian normas justamente para asegurar la consecucin de tales carac tersticasyatributos.

Mensajeal mercado

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Calidad

Aprendizajee Innovacin

Coberturaenel enteempresa rial Capacitacine iniciativas

Marketing

Satisfaccindel cliente

Organizacin

Consolidaciny representativi dadempresarial

Tienencertificacionesenel mbitodelaproduccin orgnica. Mantienenunprograma valiosodecapacitacin tantoproductivacomode lacomunidad. Seesfuerzanenello.Por ejemplo,lasmarcasse diseanenfuncinalas propuestasdelosclientes. Internamentelucecomoun enteslidoconrepresenta tividadlocalyregional influyente.Pudieraalcanzar unarepresentacinnacio nalimportante.

Marketing:diezreglas

Considerelassiguientes: Segmentarelmercado Conocerlasnecesidadesdelos clientes. Conocerapropiadamentealos competidores. Mantenerexcelentesvnculos conlosgruposrelacionados conlaorganizacin. Identificaryclasificarlasopor tunidades. Desarrollarunsistemainteli gentedeplanificacindelmar keting. Evaluarunaofertavariadade productos. Gestionarmarcasfuertes. Desarrollarunmarketingfuer teyeficaz. Ampliousodelatecnologa disponible.

Lanecesidaddeasociarse

Labsquedadeunaformadeasociarse, ylaconvenienciadellevarla adelante,constituyeunadeci sinimportantedelasempre sasinvolucradasalrededorde unalneadeproduccin.Lo aconsejableserquelohagan despusdeestarconvencidos delasventajasdetrabajaren redparaexportar,ascomode suviabilidadeconmica. Enefecto,elpropsitodela asociacinestligadoala convenienciadelaspropias empresasparticipantes,delas relacionesconsustrabajado resyconlacomunidad.

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CMOEVALUAMOSLA GESTINFINANCIERA?

Nuevamenteserenelaasambleaparaconocerdelagestinfinancierade laorganizacinylaevaluacindesudesempeo. Sobrelagestinfinanciera Pero,queslagestinfinanciera?Estaesunapreocupacincomnentre losintegrantesdelaorganizacin.Comprendelaplanificacin,organizacin, ejecucin, control y evaluacin de los recursos monetarios de la organiza cin.Juntoconlostrabajadores,aportanlosfactoresparalaproduccinde laorganizacin. Susresponsablesdebenrealizarunadiversidaddefunciones,comoplanifi carypresupuestar(estimandolasnecesidadesfinancierasfuturas),gestio nar la caja, conducir los registros contables y financieros. Y emitir estados queayudenalosdirectivosatomardecisiones,estavez,enelmarcodela evaluacindedesempeodelaorganizacin. Criteriosdelagestinfinanciera Estoscriteriostienenqueverconladisponibilidaddefondosparalaaten cincotidiana,delarentabilidadydelaacumulacindeactivostiles.
Criteriosdegestinfinan ciera Dedisponibilidaddefon dos Derentabilidad Deincrementodeactivos Descripcin Flujodecaja.Liquidez.Crecimientoenlasventas Rendimientodefondospropios Incrementodelaofertaconproductosnuevosyregis trados

APUNTESSOBRELAEVALUACINDE LAGESTINFINANCIERA

Medidasparaunaevaluacininicial ConelmismosistemaA,B,Cparalaevaluacindepartida,enestecaso,se consideranlassiguientesmedidasycriteriosquepuedensermsespecfi casenelfuturo.


Criterio Medida Evaluacin A Gestinfinanciera Disponibilidad defondos Liquidez B C Esteresultadoesunaforma deverqueelenteempre sarialhasidocapazde ahorroymanejodecapital detrabajopropio. Esunresultadoqueexpre samejorloquelaredha podidohacerconsuspro Criteriosdecumpli miento

Laevaluacinfinancierahasidounode losaspectosmsamplia menteutilizadoscomobase paratomardecisionesenla gestindelasempresas. Tambinselehaculpadode centrarydistraerlaatencin delosdirigentesdelaorga nizacinsobrelosotrosas pectosdeinters,comola calidad,lacapacitacin,la eficienciaproductiva,entre otros,yqueaquagrupamos comocomportamientoy gestinempresarial.Quie nessonpartidariosdeesta crtica,consideranqueun buencomportamientoyuna buenagestinempresarial, debieraconducirunbuenre sultadofinanciero.

Rentabilidad

Rendimiento defondos propios

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Incremento deactivos

Aumentode oferta

piosrecursos. Esunresultadoquetam binpuedeexpresarseen elincrementodelpatrimo nio.Elindicadorquese utilizaaqutienequever conelaumentodesuofer ta.

Ejemplodelaevaluacin Ladiscusinsobreeldesempeodelagestinfinancieradelaorganizacin, conduceaestaprimeraestimacin,conlacorrespondienteexplicacin.


Criterio Medida Evaluacin A Gestinfinanciera Disponibilidad defondos Liquidez B C x Esteresultaunpuntodbil seguramentedebidoala necesidaddeatenderauna poblacinnumerosa.Ellolos obligaaoperarconprsta mosparacapitaldetrabajo. Lamismalimitantedelpunto anterior.Aparentementehay unavanceenlasposibilida desdetrabajarconrecursos propios. Msqueenvolumen,la ofertaestevolucionandoa lacalidadorgnica,quetiene mejoresprecios. Observaciones

Rentabilidad

Rendimientode fondospropios

Incremento deactivos

Aumentode oferta

Estosinembargonoessiemprecierto. Sereconocequeloquedebe guiar un buen desempeo de la organizacin, es la ac tuacin equilibrada de los tres aspectos aqu estudia dos: el comportamiento, la gestin empresarial y la propia gestin financiera. Esteeselpuntodevistaque sealientaenestagua.

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PRESENTACINDE RESULTADOS
SOBRELAEVALUACINYLOSRESUL TADOS

Quhacemosconestosresultados?Cmolospresentamosdeunama nerailustrativaquenossugieralasaccionesatomar? Diagramaderesultados Sepostulaquelaevaluacinseelaboresobrelabasedelcomportamiento ydelagestinempresarial.Elresultadopuedepresentarseenundiagra madeltiposiguiente.

En trminos generales, las organizaciones o sistemas empresariales se ubicarn en los distintos cuadrantes. Se completa la evaluacin contras tandoesteresultadoconeldelagestinfinanciera.Todoelloconstituye elsustentoparaemitirrecomendacionesdemejora. En efecto, al conocer el cuadrante en que se ubica la organizacin o el enteempresarial,lasrecomendacionesseorientan afacilitar elrecorrido haciaunaltoniveldegestinydecomportamiento. Resultadosparaelejemplo Eneldiagramadeevaluacin,lasapreciacionespreviamentepresentadas conduciranalsiguienteresultadogrfico.

Hayvariasapreciacionesquepueden hacersesobreloscriteriosde evaluacinylapresentacin delosresultados. Lasprimerasevaluacionesde benhacerlaslosdirectivosyla asambleadelaorganizacin. Elloesposiblefcilmentepor elusodelsistemadecalifica cinA,B,C. Igualmente,eldiagramade resultadosdebediscutirsedi rectamenteentrelosdirectivos ylaasamblea.Estapresenta cinporcuadrantesdeldia grama,esmuysugestivay motivaapensarydesearestar enelcuadrantesuperiordere cho.Ydentrodel,lomsalto posible. Enlamedidaqueestaevalua cinydiagramapuedaserfa miliaralosdirectivosyla asamblea,hayqueavanzara formasmselaboradas,mejor sisoncuantitativas.Enlavi sinmsdeseada,digitaliza das.

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Otroaspectoimportanteenlapresenta cinesquehaceobvialaolas recomendaciones:buscarla calificacinAyubicarseenel cuadrantesuperiorderecho. Conseguridad,losgruposa quienesestdirigidaestagua encontrarnfcilytilsuapli cacin.

Lasrecomendaciones LasrecomendacionesseorientaranamejorarlosaspectoscalificadosenC yB,yasostenerseoampliarlasituacinenA.

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