Anexo N°2.

ENCUESTA DIRIGIDAS A PROFESIONALES CON CONOCIMIENTO EN

FINANZAS

CUESTIONARIO

Objetivo: El presente cuestionario tiene como finalidad de recabar información de profesionales del
área financiero acerca de gestión financiera y su influencia para optimizar la rentabilidad de la
gestión financiera.
Para este fin debe responder marcando con” X” A las respuestas correctas que usted considere
conveniente y las líneas deberán ser completadas con ideas acordes al tema y orientada al mismo se
le agradecerá por su amable cooperación.

1. De acuerdo a su criterio. ¿Qué grado de importancia tiene la gestión financiera para empresas
hoteleras?
a.Muy importante ( )
b.Importante ( )
c.Poco importante ( )
d.¿Por qué? ……………………………………………………
……………………………………………………………….
2. ¿Considera usted que la aplicación de la gestión financiera para empresas dedicada a la
actividad hotelera, permitirá obtener resultados tales como?
a. Solvencia en liquidez ( )
b. Disminución en cobros ( )
c. Ambos ( )
d. ¿Por qué?.........................................................................................
……………………………………………………………………
3. ¿De acuerdo a su criterio que aspectos se deben tomar en cuenta para medir el desempeño
financiero en empresas hoteleras?
a.Análisis financiero ( )
b.Indicadores financieros ( )
c.Ambos ( )
d.¿Por qué?......................................................................................
……………………………………………………………………
4. ¿Cuál indicador financiero considera usted el más adecuado para una empresa dedicada a la
actividad hotelera?
a. La liquidez ( )
b. Endeudamiento ( )
c. Rentabilidad ( )
d. ¿Por qué? ……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………….
5. Dentro de la gestión financiera existen modelos ¿Cuál considera usted la más importante?

a. Fase 1 planificación de actividades ( )

 b. Fase 2 planificación financiera ( )
c. Fase 3 ejecución y análisis ( )
d. Fase 4 control y decisión ( )
e. Todos ( )
f. ¿Por qué?.............................................................................................................
………………………………………………………………………………….
6. De los siguientes Informes Financieros. ¿Cuáles considera útiles para la Toma de Decisiones?
a. Balance General ( )
b. Estado de Resultados ( )
c. Estado de Flujo de Efectivo ( )
d. Estado de Cambios en el Patrimonio ( )
e. Todas las anteriores mencionadas ( )
f. Ninguno ( )
g. ¿Por qué? ………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………….
7. ¿De acuerdo con su criterio considera usted, que los gastos operativos inciden en la rentabilidad
del hotel?
…………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………
8. ¿Conoce algún Indicador de desempeño económico que se utiliza en la actividad Hotelera?
………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………….
9. ¿Considera que es importante optimizar la calidad del servicio para generar mayor rentabilidad
en empresas dedicadas a la actividad hotelera?
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………….
10. ¿Conoce algún modelo de gestión financiera aplicable a empresas hoteleras, que permita
mejorar la rentabilidad?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………..

Gracias por su colaboración

 Anexo N°3. ENCUESTA DIRIGIDA AL AREA FINACIERA DE LA EMPRESA

ENTREVISTA ESTRUCTURA

Funcionario Entrevistado:
Cargo en la empresa:
Nombre de la Empresa:

1. ¿Señale qué técnicas de análisis financiero se maneja en la empresa?

a) Análisis Vertical ( )
b) Análisis Horizontal ( )
c) Análisis de razones financieras ( )
d) Sistema Du Pont ( )
e) No realiza técnicas de análisis financiero ( )
f) Otros ( )
2. De los siguientes Informes Financieros. ¿Cuáles considera útiles para la Toma de Decisiones?
a) Balance General ( )
b) Estado de Resultados ( )
c) Estado de Flujo de Efectivo ( )
d) Estado de Cambios en el Patrimonio ( )
e) Todas las anteriores mencionadas ( )
f) Ninguno
g) ¿Porqué? ……………………………………………………………………………….

3. ¿Cuál de los indicadores financieros se ejecuta en la empresa?

a) Indicadores de liquidez ( )
b) Rotación de Cuentas por Cobrar ( )
c) Indicadores de deuda ( )
d) Rotación de cuentas por pagar ( )
e) Rotación de inventarios ( )
f) Ninguno ( )
g) ¿Por qué?....................................................................................................................................
4. ¿Realiza estados financieros semestrales para tomar decisiones tácticas y operativas?
a) Siempre ( )
b) Casi Siempre ( )
c) A Veces ()
e) Nunca ()
f) Omite ()
5. ¿En la aplicación de la gestión financiera se involucra?
a) Sólo el gerente ()
b) El gerente y el contador ( )
d) Sólo el contador ()
e) Ninguno ()
f) No se realiza gestión financiera ( )
6. ¿Cuál de los problemas financieros considera que afecta a la empresa?
a) Insolvencia ( )
b) Bajo Nivel de ingresos por servicios ( )
c) Ingresos Insuficientes ( )
d) Desorganización Empresarial ( )
e) Pérdidas reportadas ( )
f) Indiferencias Interpersonales ( )
g) ¿Por qué? …………………………………………………………………………..
7. ¿Tiene conocimiento sobre la liquidez y el capital que posee la empresa?
a) Siempre ( )
b) Casi Siempre ( )
c) A Veces ( )
d) Rara Vez ( )
e) Nunca ( )
8. ¿Considera de importancia dentro de la gestión financiera el análisis del indicador de
Rentabilidad?
a) Siempre ( )
 b) Casi Siempre ( )
c) A Veces ( )
d) Nuca ( )
e) ¿Por qué? …………………………………………………………………………………………
9. ¿Considera útil el diseño de estrategias para solventar los problemas financieros de la
empresa?
a) Siempre ( )
b) Casi Siempre ( )
c) A Veces ( )
d) Rara Vez ( )
e) Nunca ( )
f) ¿Por qué? ………………………………………………………………………………………..
10. ¿Como hace frente a la competencia de su mismo rubro el hotel San Antonio?

a) Rebaja en servicios prestados ( )

b) Maneja precios bajos ( )

c)Estrategia de ventas ( )

e) Ninguno ( )
11. ¿Qué deudas prioriza al momento de efectuar pagos?
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
12. ¿De qué manera se realizan los pagos a los trabajadores del hotel?
……………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………..
13. ¿El Margen de beneficio Neto de la empresa le permite generar ganancias después de todos
los gastos e impuestos?
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
14. ¿Qué planes tiene para futuro?
…………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………..
Gracias por su colaboración
 FICHA PARA GUÍA DE OBSERVACIÓN

Observador:

Funcionario:

Fecha:

Iniciación de la Actividad

Siempre A veces Casi Nunca No Aplica

1.- La empresa cuenta con un modelo

específico de gestión financiera

2.- La empresa realiza gestión para lograr

mayor rentabilidad

3.-La empresa aplica políticas para

mejorar la rentabilidad.

4.-La empresa utiliza instrumentos

financieros para la administración de
flujos de efectivo.

5.- La empresa realiza evaluaciones

periódicas con el fin de analizar su
liquidez.

6.- Desde un punto de vista operativo la

empresa cuenta con un control de
operaciones y procesos

7.- La empresa optimiza la calidad del

servicio con sus clientes.

8.-La empresa realiza un uso eficiente de

sus recursos económicos financieros.

9.-La empresa realiza un diagnóstico de

su desempeño financiero.

10.-En las dos últimas gestiones la

empresa ha sido rentable.