INFORME DE LECTURA #2

LUISA FERNANDA GONZALEZ TRIANA – 2161630

DISEÑO Y EVALUACION ORGANIZACIONAL
Anteriormente se creía que había una única forma de gerenciar una organización, lo
cierto es que a medida que pasó el tiempo se percataron de que el entorno es un
factor muy importante para la empresa, pues estos cambian constantemente y por
ende si la empresa no se acopla a los diferentes cambios que se presenten, las
consecuencias que pueden tener son devastadoras.
Por esta razón es muy necesario tomar en cuenta el contexto social en que se
encuentra la empresa, pues, aunque son temas externos, influyen en los factores
internos, por ejemplo, un proveedor de x empresa no logró entregar mercancía por
fallas en el transporte o en la vía. Son factores externos que, en este caso afectan la
normal operatividad de una empresa.

Siguiendo por esta línea y tomando en cuenta los cambios en el entorno y en las
mismas personas es que se ha modificado la manera en que se lidera una
organización, surgiendo nuevos paradigmas con base en que las empresas para no
morir deben ser dinámicas. Cabe resaltar que actualmente hay empresas que aún
conservan las estructuras organizacionales clásicas o poseen algo de ambas.

Los nuevos enfoques de dirección que han surgido con base en cambios
tecnológicos, sociales, políticos, económicos, etc. Son:

1. EMPOWERMENT: Consiste en capacitar lo suficiente a los colaboradores para

que así adquieran confianza, motivación y empoderamiento dentro de la
organización. Esto ocasiona que se desarrollen nuevos líderes y a su vez que la
empresa se fortalezca, ya que, al tener las suficientes capacidades para ejercer un
liderazgo, sus ideas para mejorar la empresa van a ser más novedosas y así mismo
permitirá encontrar la fallas que están se encuentran y disminuirlas.

Esto es un reto para los gerentes, ya que ellos son los encargados de lograr la
capacitación de los colaboradores, pero que a su vez se sientan comprometidos sin
sentirse presionados para así mismo establecer una línea de comunicación entre la
alta gerencia y los colaboradores, para que esta metodología sea un éxito es
importante establecer “equipos autodirigidos” los cuales consisten en colaboradores
que trabajan en proyectos que les asigna la alta dirección, pero todos los miembros
tienen libertad para tomar decisiones, esto favorece a que se hallen las falencias que
hay dentro de la organización y así mejorarlas y alcanzar la competitividad, este
proceso lleva tiempo debido a que requiere un alto grado de compromiso. En la
empresa se debe incentivar la creatividad, pero también se debe saber cuándo hay
un exceso de esta, pues esto ocasiona proyectos a medias y no una idea concreta que
se pueda llevar al mercado.
2. BENCHMARKING: Este consiste en implementar las estrategias necesarias, tener
ideas novedosas, adquirir las mejores técnicas, etc. Todo esto con base en la
competencia y en el entorno, es decir es necesario estar en constante comunicación
con el entorno para así estar a la vanguardia de todo (avances tecnológicos,
acontecimientos sociales, etc.) para así mismo tomar las acciones necesarias y
lograr posicionarse como la mejor.
Cabe resaltar que es un método indispensable para el desarrollo óptimo de una
empresa sin importar su estructura.

3. REINGENIERIA: Se basa en establecer desde cero los procesos que se han ido
utilizando en la organización, esto para obtener un mejor desempeño porque a
medida que pasa el tiempo es importante ir actualizando la manera de ejecutar los
procesos en una empresa y su estructura como tal.
La reingeniería es de suma importancia porque las organizaciones están en
constante competencia y por ende cada empresa busca mejorar, haciendo así que
cada vez se busque innovar más y esto ocasiona que los métodos usados poco a
poco se vuelvan ortodoxos.

Dos grandes aportes que da la reingeniería son:

:
 Plantea la importancia de administrar por procesos para así, tomar mejores
decisiones que permitan alcanzar una mayor satisfacción del cliente
 Muestra la necesidad de estar a la vanguardia en cuanto a avances
tecnológicos, de lo contrario correrá el riesgo de no superar la competencia o
salir de esta.
4. CALIDAD TOTAL: consiste en implementar productos o servicios basados en la
innovación y precios competitivos para así alcanzar la satisfacción del cliente, se
debe tener en cuenta que la satisfacción del cliente es subjetiva, y la calidad debe ser
permanente para mantener en competencia, de lo contario el cliente buscara otras
opciones.
5. De acuerdo con el texto, “Deming resumió los puntos básicos para desarrollar la
calidad en:

 Crear constancia de propósito para la mejora de productos

 Adoptar una nueva filosofía
 Dejara de confiar en la inspección masiva
 Dejar de hacer negocios con base en el precio
 Mejorar constantemente el sistema de producción y servicios
 Instituir la capacitación
 Instituir el liderazgo
 Eliminar el temor
 Derribar las barreras que hay entre las áreas
  Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral
 Eliminar las cuotas numéricas
 Remover las barreras que impiden el orgullo de un trabajo bien hecho
 Instituir un programa vigoroso de educación y autodesarrollo del personal
 Tomar medidas para llevar a cabo la transformación “
Obtener el certificado de normas ISO es de vital importancia para la evaluación de calidad,
ya que eso significa que el producto está apto para contar con la satisfacción del cliente.
Por último, es indispensable que un gerente cuente con unos aspectos básicos para llevar a
cabo su labor de la mejor manera, estos son:
a) saber varios idiomas
b) saber acoplarse a las diferentes situaciones
c) tener comunicación asertiva
d) ser multicultural
e) saber adaptarse rápidamente a los cambios
f) utilizar los enfoques de la mejor manera posible
g) lograr integración de todos los miembros de la organización.