Manual de Usuario Edenred

Manual de uso
del Portal Web

para Usuarios
Contenido 4.10 Solicitud de saldo
4.11 Cédula Fiscal

1. Introducción
4.12. Reportes de Gastos
1.1 Inicio
1.2 Rol de usuario

5. Buzón de facturas
5.1 Buzón de facturas
2. Funciones
6. Historial de Solicitudes
3. Acceso
6.1| Historial de solicitudes
4. Mi cuenta 6.2 | Recordatorio de Solicitud de saldo
4.1 Agregar tarjeta
6.3 | Cancelación de Solicitud de saldo
4.2 Bloqueo/Desbloqueo de tarjeta
7. Configuración
4.3 Edición de opciones
7.1| Configuración
4.4 Consulta de Parámetros
7.2| Desactivación de notifiaciones
4.5 Consulta de movimientos
7.3| Cambio de correo para notificaciones
4.6 Consulta de NIP
4.7 Consulta de CVV dinámico

8. Ayuda
4.8 Ocultar Tarjeta 8.1| Datos de contacto
4.9 Cancelación de Tarjeta 8.2| Token

1 Introducción
1.1 Inicio
Empresarial Edenred es una solución integral para gestionar los gastos
corporativos, a través de una plataforma web y tarjetas empresariales
con sello Mastercard© con el fin de Optimizar los procesos administrativos
y brindar agilidad con el control de los gastos.
Con este material te ayudaremos a conocer el funcionamiento de tu

Tarjeta Empresarial Edenred.
1.2 Rol de Usuario
Jefe Administrador
Usuario
El Usuario es la persona encargada de gestionar y utilizar

adecuadamente la tarjeta que le fue otorgada por la empresa.
2 Funciones
Funciones
Consulta de
Agregar tarjetas Consulta de Saldo Consulta de NIP
Movimientos
Bloqueo temporal Cancelación por Creación de Generación de

de la tarjeta Robo o Extravío Reporte de Gastos CVV Dinámico
Consulta de Buzón virtual para la Consulta de

Solicitudes de Saldo
Cedula Fiscal recepción de facturas Parámetros
3 Acceso
3 | Acceso al portal
Edenred te enviará vía e-mail la liga para ingresar al Portal WEB y crear la contraseña de acceso
Pantallas Características
En caso de no recibir el correo en la
A Bandeja de Entrada, debes revisar en
usuario.empresarial@yopmail.com
las carpetas de “Correo no deseado” o
“Spam”.
B El correo tiene una vigencia de 10

minutos pero se puede recuperar
ingresando a :
https://sso.edenred.com.mx/SSOV280/
Account/LogOn?ReturnUrl=/ssov280
Después presiona ¿olvidaste tu

contraseña? Para recibir un nuevo
correo.
1 Recuerda que tu usuario es tu Correo

electrónico
Paso a paso
1 Al presionar “Dar clic aquí”, nos enviara a la página Edenred Secure SSO para crear una contraseña.
Captura y confirmar la nueva contraseña
A La nueva contraseña deberá tener las

siguientes propiedades:
Longitud de 10 a 35 caracteres
2 letras minúsculas.
2 letras mayúsculas.
2 números.
1 símbolo.
EdenRed2022+
EdenRed2022+ Ejemplo: EdenRed2022+
403944690
B También se enviarán un código de
seguridad que deberá ingresarse para
2 continuar.
Paso a paso
2 Presionamos el botón “Actualizar contraseña”.
Regresa a la página de inicio e ingresa tu usuario y contraseña para iniciar sesión.
A En caso de necesitar una nueva

contraseña, retomar el Paso #1.
usuario.empresarial@yopmai
U*************************
EdenRed2022+
3
A
Paso a paso
3 Ingresamos el usuario y la contraseña, de forma posterior, daremos click en “iniciar sesión”
Finalmente, ingresamos al Portal WEB de Usuario.
Edenred Secure SSO
A Si en un futuro se requiere actualizar
https://sso.edenred.com.mx/ssov280/ la contraseña, solo debemos ingresar
al apartado Cambiar Contraseña,
Empresarial
Empresarial Edenred
Edenred
posterior a ello realizamos el proceso
A https://sso.edenred.com.mx/ssov280/
https://empresarial.edenred.com/TEWeb/Home/Index del Paso #3.
Paso a paso
2 Damos clic en la imagen de la tarjeta Empresarial Edenred para accesar al Portal WEB de Usuario
4 Mi cuenta
Mi cuenta
4.1 Agregar tarjeta Agregar tarjeta
Configuración inicial
Al ingresar por primera vez al portal
A Web, no se mostrara la(s) tarjeta(s) que
se tengan asignadas. Y solamente
A aparecerá el icono para agregar
la(s) al menú principal
En caso de contar con más de 1 tarjeta

asignada, se tendrá un Limite máximo
de 5 tarjetas a mostrar
También se podrán ocultar las tarjetas

agregadas en este modulo. Haz click aquí
para ir a la opción
Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

Prueba esta alternativa:
1 Da clic en la pantalla y observa un video explicativo con los pasos a seguir. Ver
Mi cuenta
4.2 Bloqueo/Desbloqueo de tarjeta Bloqueo/Desbloqueo de tarjeta
El bloqueo y desbloqueo de la tarjeta se realiza de manera inmediata
A Una vez seleccionada la tarjeta, se
mostrará:
A ❖ Estatus de Tarjeta
❖ Saldo disponible
❖ Últimos 6 dígitos del plástico
❖ Opción para bloquear/
1 desbloquear tarjeta
Al bloquear la tarjeta, no se podrán

realizar las siguientes operaciones:
❖ Consulta de saldo.
❖ Consulta de movimientos.
❖ Consulta de NIP.
❖ Consultar la Cedula Fiscal.
❖ Transacciones y retiros de efectivo

1 Da clic en la pantalla y observa un video explicativo con los pasos a seguir Ver
Mi cuenta
4.3 Edición de opciones Edición de opciones
Los cambios quedarán fijos hasta que se modifiquen nuevamente
A En Editar opciones podrás arrastrar los
íconos a la parte superior para
personalizar el orden de las
1 preferencias:
❖ Parámetros
❖ Movimientos
❖ Consulta NIP
❖ Consulta CVV*
❖ Ocultar Tarjeta
❖ Cancelar Tarjeta
A ❖ Solicitud de saldo
❖ Cedula Fiscal
❖ Reporte de gastos
*La opción del CVV dinámico solo se

mostrará cuando se tenga autorizado
realizar compras online
Si deseas conocer los parámetros que

tiene habilitados tu tarjeta Da clic aquí

Mi cuenta
4.4 Consulta de Parámetros Consulta de Parámetros
Los parámetros son fijados por el administrador de acuerdo con los lineamientos internos
Los parámetros son los permisos que el
Administrador asignó a la tarjeta para su
uso, los cuales pueden ser:
1
A Territorio:
❖ Uso doméstico: Uso en Territorio Nacional
❖ Uso doméstico e Internacional: Territorio

Nacional e Internacional
A
B POS:
❖ Total de transacciones: Es el total de

B compras permitidas al día
❖ Límite del importe acumulado: Suma de

las transacciones realizadas en un día. No
podrás superar este importe
❖ Límite por importe por transacción:

Importe máximo a gastar en una sola
compra

Mi cuenta
Continuación de parámetros
C ATM:
❖ Disposiciones de efectivo: número de

retiros permitidos en el cajero automático
❖ Monto máximo por día: La suma de los

retiros realizados, deberá ser igual o
menor al monto máximo por día, en caso
de exceder la cantidad, ya no podrás
C realizar el retiro, Ejemplo:
Retiros Importe Retiros Importe

Retiro 1 $ 400.00 Retiro 1 $ 400.00
Retiro 2 $ 600.00 Retiro 2 $ 600.00
Retiro 3 $ 1,300.00 Retiro 3 $ 1,800.00
Retiro 4 $ 700.00 Retiro 4 $ 700.00
Total $ 3,000.00 Total $ 3,500.00
Si la suma de tus retiros no supera el límite,

podrás retirar el remanente que complemente el
máximo por día.
La cantidad de retiros y el monto máximo a
disponer en un día serán configurados por el
administrador

Mi cuenta
Continuación de parámetros
D Ecommerce: identificarás si puedes

realizar compras online
E Giros Comerciales Autorizados:
❖ Listado con los establecimientos en

donde podrás realizar compras
En caso de requerir alguna modificación en

D los parámetros, deberás solicitarla al
Administrador.
E
Para regresar a la edición de opciones Da
clic aquí
Para regresar a la consulta de CVV Da clic

aquí

Mi cuenta
4.5 Consulta de movimientos Consulta de Movimientos
Los movimientos realizados con la tarjeta quedarán registrados en este apartado
A En movimientos podrás encontrar la
siguiente información:
❖ Tipo de transacción.
1 ❖ Fecha y hora.
❖ Descripción (Nombre del comercio).
❖ Monto total (Importe de transacción).
Después de realizar una compra y/o
A retiro de efectivo, se verán reflejados en
la plataforma hasta el siguiente día
natural
Si la transacción la incluiste en un reporte de

gastos tendrá el icono y si fue agregado un
comprobante aparecerá el icono con las
Siguientes características
❖ Nombre de reporte de gastos en el que

esta incluido.
❖ Estado del reporte de gastos.
Ejemplo: “Viaje a Italia – Abierto”

Mi cuenta
4.5 Consulta de movimientos Consulta de Movimientos
Continuación de consulta de movimientos
A Los filtros son aplicables al tipo de
transacción y por rangos de fechas ,
con una consulta de hasta 90 días y un
A año hacia atrás
Icono Tipo
B Los tipos de transacciones son:

Transacción Mobile.
Transacción Online (E-commerce).
❖ Asignación de saldo
Transacción POS.
❖ Devolución
Movimiento dede saldo
saldo (Asignación o Devolución).
/
❖ Transacciones POS (en terminal punto
B de Transacción
venta) rechazada.
❖ Retiro(s)
Retiro deen ATM
efectivo (ATM).
Transacción Contactless. (aun no disponible MX)
❖ Transacciones online (e-commerce)
❖ Transacciones rechazadas
C Visualizarás las transaccione en orden

descendente por fecha y se visualizar
hasta 10 movimientos por pestaña.
C D D Podrás buscar los movimientos por la

descripción (nombre de comercio) o
importe

Mi cuenta
4.6 Consulta de NIP Consulta NIP
Paso 1.- Presiona la opción consulta NIP y anota la contraseña con la que se ingresa al portal
El NIP no lo podrás modificar. Solo se
A podrá consultar dentro de este menú.
1 Para realizar la consulta, ten en a la

mano:
❖ Contraseña de acceso al portal.
❖ Asegúrate de contar con acceso a

A tu correo electrónico, ya que se te
enviará un token de seguridad
En caso de contar con más de 1 tarjeta

asignada, se tendrá que consultar el
NIP para cada una de ellas

Mi cuenta
Paso 2.- Ingresa el Token y presiona “aceptar”
Por cada consulta de NIP, la
plataforma genera un Token único, En
caso de que el token haya caducado,
puedes generar uno nuevo haciendo
clic en reenviar Token
Recibirás un mail con la siguiente

estructura:

Mi cuenta
Paso 3.- La plataforma mostrará el NIP
Una vez que se valide el Token y se
A confirme su vigencia, la plataforma
mostrará de forma paulatina los 4
dígitos correspondientes al NIP.
La consulta de NIP, se podrá realizar en

cualquier momento.

Mi cuenta
4.7 Consulta de CVV dinámico Consulta CVV dinámico
El CVV dinámico se podrá consultar en el portal web o en la aplicación
La consulta del CVV dinámico solo
A estará disponible si el administrador del
portal lo habilitó en tu tarjeta.
1 Haz click aquí para consultar los
parámetros de la(s) tarjeta(s)
Por cada compra online, deberás

A generar un código y esté tendrá una
vigencia de 5 minutos, posterior a eso,
se tendrá que generar uno nuevo
El CVV impreso en la tarjeta no funcionará

para compras online. En caso de no tener
habilitada esta opción, deberás solicitar la
activación al administrador.

Mi cuenta
4.8 Ocultar Tarjeta Ocultar Tarjeta
Está opción solo oculta la tarjeta, es decir, no se elimina del portal.
Con la opción Ocultar Tarjeta, la
A personalización del menú se perderá.
Además deberás agregar y configurar
1 nuevamente tu tarjeta
Haz click aquí para) consultar los pasos

para agregar la(s) tarjeta(s)
A Esta opción es muy útil cuando se

tienen más tarjetas registradas y se
requiere consultar información de los
otros plásticos.

Mi cuenta
4.9 Cancelación de Tarjeta Cancelación de Tarjeta
Una vez cancelada la tarjeta, ya no podrá utilizarse y deberás informar al administrador del portal para generar la reposición
La cancelación de la tarjeta se podrá
A realizar por: “Robo o Extravió” ; una vez
confirmado el movimiento, ya no
podrás realizar ningún tipo de
transacción o consulta de información
1 Para recuperar el saldo de la tarjeta,

será necesario generar una reposición,
la cual deberás solicitarla al
A Administrador. El costo del nuevo
plástico dependerá de las políticas
internas de tu empresa.
Al recibir la nueva tarjeta, deberás

agregarla en tu portal. Haz click aquí
para revisar el proceso

Mi cuenta
4.10 Solicitud de saldo Solicitud de saldo
Las solicitudes se envían de manera inmediata y el administrar dispersará el saldo una vez que se apruebe
Para generar la solicitud tendrás que
A llenar los siguientes campos:
1 ❖ Monto
❖ Jefe que autorizará*
❖ Comentario (motivo) de la solicitud
A *Si tienes un flujo de autorización asignado,

no podrás seleccionar otro aprobador.
B Podrás enviar copias de la solicitud

hasta a 5 destinatarios más y también
se podrá enviar una copia a tu correo
B electrónico presionando el icono
aa de tal forma que cambie a:
Se te notificará vía email el estatus de

tú solicitud.

Mi cuenta
4.11 Cédula Fiscal Cédula Fiscal
Los datos fiscales sirven para facturar los consumos de manera correcta.
Estos serán los datos que se deberán
A proporcionar al comercio para solicitar
la factura:
❖ Razón Social
❖ RFC
A 1 ❖ Dirección Fiscal
❖ Correo electrónico*
*Para recibir los documentos (PDF y XML)

deberás proporcionar el correo electrónico
de la cédula fiscal o el correo corporativo.
Haz click aquí para conocer el

funcionamiento del buzón inteligente

Mi cuenta
4.12 Reportes de Gastos Reportes de Gastos
Al ingresar por primera vez, se mostrará la leyenda “No existen registros”, de forma posterior aparecerán los reportes creados
A Una vez que realices reportes de gastos,
se mostrará el histórico con los siguientes
estatus:
❖ Abierto*
❖ Pendiente de autorizar
❖ Rechazado por jefe*
❖ Rechazado por administrador*
❖ Cerrado
*En estos estatus, podrás realizar modificaciones
A
Tendrás disponible las siguientes acciones:
Borrar reporte: Eliminará el reporte
Edición de reporte: Podrás modificar el

reporte
Envió del reporte: podrás enviar el reporte
1 Vista previa: Se mostrará la caratula del

informe
Paso a paso
1 Presionara “Reportes de Gastos” y de forma posterior la opción “Nuevo”
Mi cuenta
Los campos deberán ser llenados de acuerdo a la política establecida por el administrador del portal
A A La primer pantalla es la carátula del
informe de gastos y deberás llenar de
forma obligatoria los campos marcados
con asteriscos:
❖ Nombre del reporte: Debe ser

referente a los gastos que se
comprueban, por ejemplo:
❖ Comprobación de Caja Chica

❖ Fondo Fijo del mes
❖ Tipo de Gasto y Centro de Costos:
Estos parámetros son configurados por el

administrador. En caso de no contar con
alguno, comunícate con tu
administrador
❖ Comentarios: Captura una

descripción complementaria a tu
reporte.
Paso a paso
2 Después de ingresar los datos, da click en “Aceptar” para continuar
Mi cuenta
En las transacciones con tarjeta se mostrará del día en que estés trabajando a un mes hacia atrás
A Deberás seleccionar el tipo de
transacciones que deseas comprobar:
❖ Transacciones con Tarjeta: Son todos

los transacciones realizados y que
A fueron aprobados, tales como:
❖ Compras en terminal bancaria

❖ Retiros en ATM y
❖ Compras Online
❖ Transacciones sin Tarjeta: Son los

movimientos ingresados de forma
manual para comprobar los retiros de
efectivo. La información a capturar
es:
❖ Fechas de compra
❖ Comercio
❖ RFC
❖ Monto total
❖ IVA
Paso a paso
3 Selecciona el tipo de transacción a comprobar
Mi cuenta
4.12 Reportes de Gastos Reportes de Gastos → Transacción con tarjeta
Selecciona las transacciones que deseas comprobar
A Dentro de las transacciones con tarjeta,
podrás realizar la búsqueda por:
❖ Nombre del comercio

❖ Importe total
B
Dentro del campo de búsqueda,
conforme captures, aparecerán las
coincidencias
A B Visualizarás el listado de las

transacciones que conformarán el
4 reporte de gastos,
Puedes ingresar la cantidad de

transacciones que desees en un mismo
reporte, ya que no hay un límite.
Paso a paso
4 Marca las transacciones que deseas incluir en el reporte
Mi cuenta
Se abrirá una pestaña con la información que se debe capturar
Al ser una transacción con tarjeta, en
A automático llenará los siguientes datos:
❖ Fecha
❖ Descripción
A ❖ Tipo de transacción
❖ País
❖ Monto Neto
En el campo “agregar a un reporte” se

B mostrará una lista de los reportes con estatus
abierto o rechazado, de esta forma podrás
elegir al que corresponden
En tipo de gasto se podrá distribuir el importe

C de la siguiente forma:
❖ Corporativo: importe cubierto en su

totalidad con dinero de la empresa
❖ Personal: importe cubierto con dinero del
usuario
B ❖ Mixto: el importe fue cubierto con el dinero
C de la empresa y el dinero del usuario*
*Valida la política de tu empresa para el

reembolso del gasto
Paso a paso
5 Elige el reporte de gastos y el tipo de gasto de la transacción
Mi cuenta
Se deben llenar los campos marcados con rojo de manera obligatoria
En “agregar comprobante” deberás adjuntar
A A el XML y PDF, en algunos casos, el archivo
JPG. Se deberá adjuntar uno a uno cada
documento y el peso permitido de los
documentos es de 2 MB.
Con el icono se tendrá una vista previa del

archivo
B
B El listado de “Centro de Costo” aparecen en
C forma de lista y se tendrá que seleccionar el
correspondiente
D
C Dentro de “Categoría” se podrá especificar el
tipo de gasto realizó y se elegirá de acuerdo
al listado existente
E
El Proyecto y Subproyecto solo se habilitarán
D cuando el administrador del portal genere la
configuración.
En el espacio para comentarios, se agregará

5 E información adicional que permita tener
mayor contexto del gasto.
Paso a paso
5 Agrega los documentos de la transacción, selecciona el centro de costos y la categoría. Haz click en “Guardar”
Mi cuenta
Confirmación
A Una vez guardada la información, se
mostrará el mensaje de confirmación y
en la columna de lado derecho, las
siguientes opciones :
A Eliminar la transacción
Editar los datos capturados
PDF Archivo PDF adjunto
XML Archivo XML adjunto
JPG Archivo JPG adjunto
B
6
Una vez agregadas todas las
B transacciones, puedes enviar el reporte.
Haz click aquí para ver el proceso
Paso a paso
6 Agrega las transacciones faltantes en el reporte de gastos
Mi cuenta
4.12 Reportes de Gastos Reportes de Gastos → Transacción sin tarjeta
En un reporte de gastos, se pueden agregar transacciones con tarjeta y transacciones sin tarjeta
Al ingresar una transacción sin tarjeta, se
deberán llenar los campos:
❖ Fechas de compra
❖ Comercio
7 ❖ RFC
❖ Monto total
❖ IVA
Si se cuenta con un XML, no será

necesario llenar los campos, ya que al
adjuntar el documento se hará la
validación y los datos serán tomados del
documento (XML)
En caso de contar solo con el ticket, se

tendrá que capturar los datos
manualmente.
Paso a paso
7 Agrega los datos correspondientes a la transacción
Mi cuenta
Al igual que las transacciones con tarjeta, se deberán llenar los campos obligatorios
El listado de “Centro de Costo” aparecerán
A en forma de lista y se tendrá que seleccionar
el correspondiente
Dentro de “Categoría” podrás especificar el

B tipo de gasto realizado
A El Proyecto y Subproyecto solo se habilitaran

C
B cuando el administrador del portal generé la
configuración.
C
D En el espacio para comentarios, agregarás
información adicional que permita tener
D mayor contexto del gasto.
E E Con la opción” agregar comprobante”

deberás adjuntar el XML, PDF o JPG, se
tendrá que adjuntar uno a uno cada
documento y el peso permitido de los archivo
es de 2 MB.
Con el icono se tendrá una vista previa

8 del archivo
Paso a paso
7 Agrega los documentos de la transacción, selecciona el centro de costos y la categoría. Da click en “Guardar”
Mi cuenta
Listado de transacciones listas para ser enviadas.
A Una vez guardada la información, se
mostrará el mensaje de confirmación y
en la columna de lado derecho las
siguientes opciones :
A Eliminar la transacción
Editar los datos capturados
PDF Archivo PDF adjunto
XML Archivo XML adjunto
JPG Archivo JPG adjunto
Paso a paso
8 Dar click en “Enviar” para enviar el reporte de gastos
Mi cuenta
4.12 Reportes de Gastos Reportes de Gastos→ Envió
Envió del reporte de gastos
A De ser necesario, podremos editar el
nombre del reporte haciendo clic en
el icono →
El campo Observaciones será

B opcional, sin embargo, se puede
A complementar la información del
reporte
B En “Para” selecciona al jefe que
C
aprobará el reporte. En caso de
C contar con un flujo de autorización,
aparecerá la persona del primer nivel
de aprobación
D
9 D Si se requiere enviar una copia, se
pueden agregar hasta 5 destinatarios o
bien, presionar el ícono para recibir
una copia vía correo electrónico
Paso a paso
9 Selecciona al jefe que autorizará el reporte y presiona “enviar” para finalizar el proceso
5 Buzón de facturas
Buzón de facturas
5 | Buzón de facturas Asociación de facturas a movimientos
El buzón de facturas es personalizado y se genera uno por cada tarjeta registrada al usuario
El buzón de facturas almacena los XML y PDF
enviados por el establecimiento o reenviados por ti.
Cuando se reciban, se hará la validación ante el
SAT y enviará una notificación vía correo
1 electrónico, confirmando la recepción y validación.
Si la factura no es válida, también te notificará y se

adjuntará el comentario de error.
A
A La pantalla se divide en los segmentos:
❖ Información de facturas
❖ Transacciones
Si se tiene más de una tarjeta asignada,

deberás realizar el cambio de tarjeta para
mostrar las facturas y movimientos.
El filtro de fecha puede aplicarse a las

transacciones y las facturas recibidas
Haz click aquí para regresar a la cédula fiscal
Paso a paso
1 Selecciona la tarjeta y valida las fechas de búsqueda
Buzón de facturas
En la columna de facturas, solo estarán las que se hayan validado correctamente
A En la columna de Facturas se encontrarán
los siguientes campos para identificar los
documentos:
❖ Comercio
❖ RFC del comercio
❖ Fecha
❖ Importe
A B
B El orden de las movimientos estará de forma
ascendente por la fecha de la transacción
y se podrá identificar por :
❖ Nombre del comercio

❖ Importe
❖ Fecha
Paso a paso
2 Selecciona la factura y la transacción que se asociaran
Buzón de facturas
La confirmación desaparecerá 5 segundos después de mostrarse
A Al realizar la asociación de las facturas,
ya no aparecerá el documento y
3 tampoco la transacción, ya que fue
completado exitosamente.
La transacción estará lista para

adjuntarla en un reporte de gastos.
Paso a paso
3 La pantalla confirmará que la asociación fue exitosa
6 Historial de Solicitudes
Historial de solicitudes
6 | Historial de Solicitudes
Los filtros de búsqueda facilitan el seguimiento de las autorizaciones
En automático te mostrará las solicitudes más
recientes
A B C A Se podrá aplicar el filtro por el estatus de

la solicitud :
❖ Todo: Solicitudes con todos los estatus

disponibles.
❖ Pendiente por Jefe: Solicitudes pendientes
de autorizar por el Jefe.
❖ Pendiente por Administrador: Solicitudes
pendientes de autorizar por el
Administrador.
❖ Denegada por Jefe: Solicitudes rechazadas
por el Jefe.
B En caso de tener más de una tarjeta

registrada, podrás elegir la tarjeta a
consultar.
C La consulta se podrá realizar por

periodos de hasta 3 meses

1 Da clic en la pantalla y observa un video explicativo con los pasos a seguir.
Ver
6 | Historial de Solicitudes
El historial mostrará los avances que tuvieron las solicitudes de saldo
A También podrás identificar el estatus por
el código de colores:
Aprobado
Pendiente
Rechazado
B En la columna del estatus “pendiente

aprobación” aparecerá el nombre del
aprobador faltante.
A B

Ver
6.1 | Recordatorio de Solicitud de saldo
Los recordatorios se enviarán al jefe o bien, al primer nivel de aprobación
A Podrás “Enviar un recordatorio” vía
correo electrónico al aprobador.
Incluso, podrás agregar en copia a otro
destinatario
En comentario agrega una breve

B descripción para identificar el
movimiento

Ver
6.2 | Cancelación de Solicitud de saldo
Podrás cancelar la solicitud de saldo antes de ser aprobada
A Al realizar la cancelación, visualizarás
una confirmación la fecha y hora del
movimiento, ejemplo:

Ver
7 Configuración
Configuración
7.1 | Configuración
La opción operaciones mostrará las opciones disponibles
Pantallas Especificaciones
Dentro del menú, se podrá habilitar o
deshabilitar las notificaciones de
asignación o devolución de saldo
realizadas por el administrador.
1 También se podrá realizar el cambio de

correo electrónico para la recepción de
notificaciones
Si se tiene registrada más de una tarjeta

y se desactivan las notificaciones,
aplicará para todas las tarjetas. La
misma regla se atribuirá en caso de
realizar un cambio de correo
electrónico.
Paso a paso
1 Da clic en “Operaciones”
Configuración
7.2 | Configuración- Desactivación Notificaciones → Desactivación
Paso 1.- Elección de operaciones
Las notificaciones se podrán desactivar en
cualquier momento y aplica para
Operación de Saldos
❖ Asignaciones
❖ Devoluciones
1 Ambos movimientos son generados

por el administrador del portal
Paso a paso
1 Presiona el icono para desactivar las notificaciones que se requieren
Configuración
Paso 2.- Confirmación para operaciones
De lado derecho aparecerán las

A
opciones que se desactivarán. De
estos movimientos ya no se recibirán
A notificaciones
Paso a paso
2 Presiona guardar para continuar
Configuración
Paso 3.- Confirmación para recepción
El Token de seguridad tiene una

3 vigencia de 2 minutos. Al ingresarlo se
hará una validación y en caso de
haber expirado indicará que ya no es
valido.
Se podrá generar uno nuevo

presionando la opción “reenviar
Token”
La plataforma confirmará el
movimiento y se deshabilitarán las
alertas de las operaciones
Da clic aquí para ver el ejemplo del Token
Paso a paso
3 Ingresa el Token y enseguida da clic en “Continuar” para finalizar
Configuración
7.3 | Configuración- Cambio de correo Notificaciones → Desactivación
Actualización o cambio de correo electrónico para notificaciones de operaciones
En este módulo se podrá realizar el
A
cambio de e-mail para la recepción
de las notificaciones.
1
A Al realizar el movimiento, se enviara la
información al nuevo correo.
Paso a paso
1 Da clic en el icono de editar e ingresa el nuevo correo electrónico
Configuración
7.3 | Configuración- Cambio de correo Notificaciones → Cambio de correo
El Token de seguridad tiene una

vigencia de 2 minutos. Al ingresarlo se
hará una validación y en caso de
2 haber expirado indicará que ya no es
valido.
Se podrá generar uno nuevo

presionando la opción “reenviar Token”
La plataforma confirmará el
movimiento y se deshabilitarán las
alertas de las operaciones
Da clic aquí para ver el ejemplo del Token
Paso a paso
2 Ingresa el Token y enseguida da clic en “Continuar” para finalizar
Configuración
7.3 | Configuración- Cambio de correo Notificaciones → Cambio de correo
Cuando la plataforma confirme el
cambio de correo electrónico y se
realicen dichas operaciones,
comenzarás a recibirlas en el nuevo
3 email.
Este procedimiento se puede realizar en

cualquier momento y no tiene un límite
de cambios.
Paso a paso
3 Confirmación del cambio de correo electrónico
8 Ayuda
Datos de contacto
En caso de presentar algún inconveniente durante el proceso, puedes
comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica o bien, enviar un Correo
Electrónico para brindarte seguimiento y solución oportuna.
Correo Empresarial Edenred® Usuarios Empresarial Edenred®

AtnEmpresarial-MX@edenred.com CDMX | 01 (55) 5351-3153
Token de seguridad
Token de Seguridad
Los token son enviados a tu correo electrónico
Ejemplos de Token Características

Los Token de seguridad son códigos que la
plataforma genera en los módulos:
❖ Desactivación de notificaciones
❖ Cambio de correo electrónico
para recepción de
notificaciones
Son un doble factor de autenticación para

generar modificaciones en estos módulos
Tienen una vigencia de 2 minutos desde el

momento de la generación y solo sirven en
una ocasión. En caso de ingresar
nuevamente al modulo, se tendrá que
generar uno nuevo
Para regresar a la desactivación de

notificaciones, presiona aquí
Para regresar al cambio de correo electrónico,

presiona aquí
Paso único
1 Copia y pega el código en el modulo solicitado

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4.11 Cédula Fiscal

1.2 Rol de usuario

4.7 Consulta de CVV dinámico

4.9 Cancelación de Tarjeta 8.2| Token

Con este material te ayudaremos a conocer el funcionamiento de tu

El Usuario es la persona encargada de gestionar y utilizar

Bloqueo temporal Cancelación por Creación de Generación de

Consulta de Buzón virtual para la Consulta de

B El correo tiene una vigencia de 10

Después presiona ¿olvidaste tu

1 Recuerda que tu usuario es tu Correo

A La nueva contraseña deberá tener las

EdenRed2022+ Ejemplo: EdenRed2022+

A En caso de necesitar una nueva

En caso de contar con más de 1 tarjeta

También se podrán ocultar las tarjetas

Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

El bloqueo y desbloqueo de la tarjeta se realiza de manera inmediata

Al bloquear la tarjeta, no se podrán

Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

Los cambios quedarán fijos hasta que se modifiquen nuevamente

*La opción del CVV dinámico solo se

Si deseas conocer los parámetros que

Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

❖ Uso doméstico: Uso en Territorio Nacional

❖ Uso doméstico e Internacional: Territorio

❖ Total de transacciones: Es el total de

❖ Límite del importe acumulado: Suma de

❖ Límite por importe por transacción:

Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

❖ Disposiciones de efectivo: número de

❖ Monto máximo por día: La suma de los

Retiros Importe Retiros Importe

Si la suma de tus retiros no supera el límite,

Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

D Ecommerce: identificarás si puedes

E Giros Comerciales Autorizados:

❖ Listado con los establecimientos en

En caso de requerir alguna modificación en

Para regresar a la consulta de CVV Da clic

Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

Los movimientos realizados con la tarjeta quedarán registrados en este apartado

Si la transacción la incluiste en un reporte de

❖ Nombre de reporte de gastos en el que

Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

Continuación de consulta de movimientos

B Los tipos de transacciones son:

C Visualizarás las transaccione en orden

C D D Podrás buscar los movimientos por la

Paso a paso ¿No tienes acceso a YouTube?

1 Para realizar la consulta, ten en a la

❖ Contraseña de acceso al portal.

❖ Asegúrate de contar con acceso a

En caso de contar con más de 1 tarjeta

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Paso 2.- Ingresa el Token y presiona “aceptar”

Recibirás un mail con la siguiente

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Paso 3.- La plataforma mostrará el NIP

La consulta de NIP, se podrá realizar en

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El CVV dinámico se podrá consultar en el portal web o en la aplicación