Los hoteles confian en profesionales para desarrollar esta actividad FIDELIZAR A TRAVES DE LA ANIMACION En un mercado turistico cada vez mas competitivo, la animacién turistica representa un valor afiadido, un elemento diferenciador. En Espaiia, alrededor del 90% de los establecimientos turisticos de mas de tres estrellas ya se han dado cuenta de la importancia de este servicio y ofrecen a sus clientes actividades de animacion. La elecin de anmaeres cualfenor ot fans sorimscén —— Lograr altos niveles de satisfnecién, f- deliznr, Inerementarel consumo ex las instalaciones del hotel o reducir el ni- ‘0 de quojas son las principales que llevan a los directores a eontratar los servicios do una empre- 1. Siok elena sodivierto y se lleva un grato recuerdo de sus wacacio- nes, se eonverte no sélo en un potencalfi- turo elite, sino también en el mejor rola- clones piblieas del hotel. Por ello, poco a ‘poco, Se est incrementando la inversién realizada en este servicio, ampliando los ‘ecqpos, mejoranido Ins instalacienes ¥ es ‘peealizando las aetividadles, con el objetivo deofrecer una animacién de calidad. Como sefiala la firma Animat “todos los clientes no son iguales, y or eso no se puede utilizar el mismo programa de animacion para todos los hoteles o eampings”. C nes de turls illo -britinieos, alemanes y franceses prineipalmente- Hlegan a los hoteles espaiioles en busca de sol playa y diversion, Vienen solos, on yii= ryja, con hijos, eon amigos y eada tino tione sus afiefones, sus proferencias, sus particularidades y sus expectati- Los expertos en animacién deben adelantarse y conocer perfectamente cl perfll del cliente que acude al esta blecimiento hotelero. Sélo asi se pue- de disefiar un programa coherente in- togrado por actividades pensadas para 41, Los programas de animacién de- ben concebirse como elementos flexi- bles y adaptables segtin las exigencias y proforencias dol cliente, el cual tie- he voz y voto a través de las encuos- tas de calidad que semanalmente re- iza ol oquipo de animacion, Pero, ademss, los programas han de variar cada aio ¢ inehuir nuevas ac- tividades teniondo en cuenta tendon as y modas del momento. zPor qué no sorprender al turista con una clase de taich? Por qué no darle la post lidadl de apronder algunos trucos de la cocina mediterranea 0 ensefarle los puntos bisieas de Ia reflexotorapia? Respecto a los shows nocturnos, {qué tal siel oquipo de animacién es- Cenifica por la noche una adaptacién de los musicales recientemente estre- nados como "Mamma Mia” o “Cabaret? Asimnismo, 05 fundamental la selec- ‘in y formacién de los animadores, ud ¥ ya que de su preparactén, apt profesionalidad depende en gi ida el éxito de las actividades progra madas, Confiando en profesionales Animatur ~[www.animatir.com)~ es ‘una empresa especializada en el desarro- lo de estos programas de animacion. Los ereativos de esta compaiiia estiin siempre al tanto de Ins iiltimas ten- dencias en materia de ocio y entrete- nimiento, ademas de eonocer en pro- fundidad Ins costumbres de los turis- tas que visitan nuestro pais. Todo ello con la finalidad de que los clientes de los hoteles espaioles disfruten tanto do sus vacaciones que quieran re Ja experiencia el aio que viene. Hl