Manual de capacitacin general para el voluntariado

XVI JUEGOS PANAMERICANOS

Bienvenidos,
Los XVI Juegos Panamericanos Guadalajara 2011 constituyen una enorme posibilidad para hermanar al Continente Americano alrededor del deporte; para estrechar los lazos de unin que existen entre los pases que lo integran y para proyectar la imagen de Mxico en el mundo. Ser voluntario de esta justa significa ser parte de un grupo cuya unin, entrega y pasin permitir potenciar la magia de esta gran celebracin y disfrutar de una experiencia de vida inolvidable. El Comit Organizador y su proveedor oficial para la seleccin del voluntariado, Manpower, te dan la ms cordial bienvenida a esta aventura de suma de voluntades y te exhortan a no cesar en el esfuerzo para hacer de estos Juegos los mejores de la historia. Sinceramente,

Carlos Andrade Garn

Director General de los XVI Juegos Panamericanos Guadalajara 2011

M AN UA L DE VO LU N TA RIO S

Presentacin
El Manual de Capacitacin General para el Voluntariado de los XVI Juegos Panamericanos Guadalajara 2011 es una gua didctica que busca homologar la informacin que posee el personal que participar como voluntario, independientemente del rea especfica de colaboracin. El contenido contempla 3 mdulos didcticos: 1. UNO + UNE; con el cual se desarrolla la mstica del voluntariado, sus responsabilidades y las polticas que norman el correcto funcionamiento de su contribucin. 2. Los Mejores Juegos Panamericanos de la Historia; espacio en el que se hace un recorrido histrico desde el origen del Movimiento Olmpico hasta la caracterizacin detallada de la organizacin de los Juegos que nos ocupan. 3. El reto de ser Voluntario; que prepara al lector para el desempeo eficiente de su servicio, proporcionando estrategias para la comunicacin efectiva, la solucin de conflictos y el conocimiento de la hermosa ciudad que nos cobija como sede. Cada mdulo presenta un ejercicio de autoevaluacin que el voluntario deber contestar, con la finalidad de mostrar al trmino del tercer mdulo, que posee los conocimientos necesarios para acreditar esta primera etapa de la capacitacin general. Se sugiere leer cuidadosamente el contenido y prestar atencin a las palabras clave que estarn resaltadas en otro color. En caso de no responder correctamente las preguntas del primer apartado, no podrs continuar al segundo hasta haberlo logrado; pasar lo mismo del segundo al tercero.

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XV I J UEGOS PA N A M E R I C A N O S | G UA DA L A JA RA 2011

Una vez que presentaste y aprobaste la evaluacin de la capacitacin general, sers asignado a un rea especfica y recibirs la capacitacin especializada, la cual te permitir desarrollar tus habilidades y, por tanto realizar tus funciones con seguridad y confianza durante los Juegos Panamericanos y los Parapanamericanos. Los Eventos Rumbo, que tienen lugar en los meses previos a la justa continental, son los espacios de aplicacin prctica de los aprendizajes adquiridos, por lo que es muy importante que si eres convocado, participes activamente.

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Si quieres contribuir al xito de los XVI Juegos Panamericanos Guadalajara 2011, convirtete en un voluntario comprometido y preparado para enfrentar este gran reto. En esta etapa la decisin est en tus manos.

Competencias a desarrollar
Competencias genricas
Se conoce y valora a s mismo. Reconoce el valor del otro en su dignidad de persona. Desarrolla su capacidad de escuchar. Expresa ideas pertinentes en funcin de la situacin. Practica la tolerancia y la apertura hacia la diferencia. Mantiene una actitud respetuosa ante la diversidad de culturas. Ejerce su libertad a favor del servicio voluntario. Desarrolla su capacidad para la interpretacin de smbolos. Jerarquiza informacin identificando ideas clave. Articula saberes de diversos campos y los relaciona con su vida cotidiana. Pone en prctica su capacidad de aprendizaje. Colabora de manera efectiva en el trabajo de equipo. Aborda retos con objetivos definidos. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva. Resuelve problemas con asertividad.

Competencias disciplinarias
Sita acontecimientos deportivos en el marco del desarrollo histrico nacional e internacional. Identifica el Movimiento Olmpico en constante fortalecimiento. Contextualiza los XVI Juegos Panamericanos a partir de sus antecedentes deportivos. Es consciente de la importancia del deporte y la vida saludable. Aprecia el deporte como expresin de las facultades humanas. Establece relaciones entre la planeacin, el seguimiento de procesos y apego a las reglas con el alcance de resultados en el deporte. Analiza de manera emprendedora los factores que fundamentan la labor voluntaria en los eventos deportivos.Privilegia el dilogo como mecanismo para la solucin de conflictos. Cultiva relaciones interpersonales que propician su desarrollo humano y el de quienes lo rodean. Asume una actitud constructiva y reconoce los propios prejuicios para relacionarse con las personas con discapacidad. Toma conciencia de sus valores, fortalezas y debilidades.

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Unidad de competencia
Comprende la importancia social del voluntario y de su ejercicio normado, a partir de la consideracin de sus polticas de funcionamiento; asume que Uno + Une es un marco de derechos y responsabilidades. Identifica los factores fundamentales de organizacin de los XVI Juegos Panamericanos Guadalajara 2011 y de los Juegos Parapanamericanos y los reconoce como parte del Movimiento Olmpico; asume la importancia de hacer de ellos los Mejores Juegos de la Historia. Se apropia de la informacin relativa al desempeo eficiente en trminos de servicio, comunicacin, seguridad y manejo del conflicto y es capaz de aplicarla, preparndose para el reto de ser voluntario. Elabora una postura personal sobre el movimiento voluntario en el deporte, a partir de relacionar su dimensin filosfica, humana, administrativa y prctica.

Contenido

Mdulo 1: UNO + UNE

1.- El voluntariado 1.1 Mstica, definicin y alcances 1.2 Caracterizacin 1.3 Derechos y responsabilidades 1.4 Polticas de funcionamiento 1.5 Beneficios

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Mdulo 2: Los mejores Juegos Panamericanos de la historia

1.- El Movimiento Olmpico 1.1 Breve historia 1.2 Smbolos 2.- Los Juegos Panamericanos 2.1 Breve historia 2.2 Organizacin Deportiva Panamericana (ODEPA) 2.3 Pases anfitriones 3.- XVI Juegos Panamericanos Guadalajara 2011 3.1 Comit Organizador de los Juegos Panamericanos Guadalajara 2011 (COPAG) 3.2 Deportes 3.3 Sedes y subsedes

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3.4 Villa Panamericana e instalaciones 3.5 Acreditacin 3.6 Programa deportivo por instalacin Programa deportivo por instalacin en subsedes 3.7 Programa General 3.8 Imagen I. Emblema de los XVI Juegos Panamericanos 2011 II. Emblema de los Juegos Parapanamericanos 2011 III. Emblema del Voluntariado de los Juegos IV. Mascotas V. Pictogramas Pictogramas Deportivos Pictogramas de Servicios 4.- Juegos Parapanamericanos 2011 4.1 Antecedentes 4.2 Pases anfitriones 4.3 Deportes y sedes 4.4 Recomendaciones para relacionarse con las personas con algn tipo de discapacidad I. Discapacidad motora II. Discapacidad visual III. Discapacidad intelectual IV. Parlisis cerebral

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Mdulo 3: El reto de ser Voluntario

1.- Nuestra sede 1.1 Generalidades de Guadalajara Datos importantes: I. Localizacin II. Comunicaciones Vas de Comunicacin Area Vas de Comunicacin Terrestre 1.2 Informacin turstica 1.3 La Fiesta de Amrica 2.- Desempeo efectivo 2.1 Lugares y reas de intervencin 2.2 Servicio con calidad I. Buena imagen II. Actitud positiva III. Respeto a los dems IV. Aceptacin de la diferencia V. Respeto a la privacidad VI. Distancia ptima VII. Atencin inmediata y eficiente 2.3 Comunicacin efectiva I. En el saludo II. En las conversaciones III. En la comunicacin telefnica IV.- Al sentarse V.- Al estar de pie

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3.- Seguridad y manejo del conflicto 3.1 Prevencin y actuacin en caso de problemas I.- En caso de presentarse una lesin II.- Para prevenir una emergencia y, en su caso, reaccionar ante ella III.- Para evacuar una instalacin por cualquier motivo IV.- Para solucionar reclamos o conflictos de diversa ndole 3.2 Plan de Accin de Emergencia (PAE) 4.- Prepararse para la actividad

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Lo que est por venir

Prximas etapas del proceso de voluntariado Glosario bsico Programa Deportivo de los Juegos Panamericanos Fuentes documentales