Evolucin del MKG

Las 3 fases, cada etapa refleja tanto estados mentales como periodos histricos
Manuel Jaen

La escuela del pensamiento de los bienes de consumo

Consumption is the sole end and purpose of production

Adam Smith
1776 The Wealth of Nations

Al principio era producir productos para satisfacer las necesidades del consumidor o cliente
Muy influenciada por la disciplina econmica

MKG Orientado al Producto 1800

Las empresas que se orienta al producto se concertaran por lo comn en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo que los clientes buscaran y compraran productos bien hechos y a un precio razonable.

MKG P

Los bienes se clasificaban en

Bienes de conveniencia Bienes de emergencia Lneas de compra

Sistema basado en que Demanda > Oferta La mayora de las personas gastaban la mayor parte de sus ingresos en cosas necesarias

Eventos Histricos

1806. Estados Unidos. Nueva York. William Colgate funda Colgate abriendo una fbrica de almidn, jabn y velas en Duch Street. 1814. Inglaterra. Londres. Comienza a imprimirse The Times en una mquina accionada por vapor, construda por Koening y Bauer, tirando 800 ejemplares por hora, siendo as el primer primer peridico que usa este procedimiento. 1844. En la Southern Messenger, bajo las ediciones de escritos de Edgar Allan Poe.

MKG Orientado al Producto

1920/30
La calidad productiva garantiza un mercado Producir con calidad era la sola misin EL orientacin es solo hacia los productos y las operaciones con que se produce La gran depresin del 1920 cambiara este paradigma

MKG P

Del 1912 al 1980

Se adiciono el termino bienes de preferencias o preferidos.
Productos Productos Productos

de Conveniencia de Venta Especiales de Preferencia

Productos

El concepto se define mejor

Publicidad para fomentar : > Consumo de Recursos > Expectativas de desempeo > Venta Dura

MKG V

Despues de II Guerra Mundial

1945

El problema no es fabricar con calidad es como vender la produccin Es colocar las ventas El cliente se vuelve mas sofisticado Se valora la limitaciones del cliente y la postventa Las ventas deben generar confianza

Despues de II Guerra Mundial

1945

Exceso de capacidad productiva Consumidor mas experto La venta se hace mas difcil En el mercado dicta lo que le cliente quiere Esto conlleva control administrativo de inventarios, productos

MKG M

Anlisis

Enfocado en lo quiere comprar VS lo que se

produce

Management

En el 1950
Se inicio el establecimiento del criterio administrativo del marketing se creo la escuela de administracin de marketing

lo cual defini el concepto de las 4 P del MKG.

Se implementan los principios basados en la disciplina de la teora administrativa.

MKG M

T Levitt introduce el concepto 1945 /60 de la Miopa de Marketing

Seala el pasaje del MKG Orientado MKG Orientado Producto Cliente

MKG C

Miopa de Marketing

En este contexto se introduce el con concepto del MKG MIX de los 4 P (introducidas por Borden).

EL MKG MIX al igual que la Miopa del MKG son elementos claves para la escuela de pensamiento administrativo del MKG.

Miopa de Marketing

Mientras se enfatiza que el MKG provee clientes creando satisfaccin otros autores introducen el concepto de segmentacin para facilitar las necesidades a los diferentes grupos de consumidores.

En los 1970
La atencin se enfoca en el comportamiento de los consumidores en relacin a sus decisiones de compra.
La escuela del pensamiento del comportamiento de compras

MKG C

La planificacin es vital para la xito de la organizacin:

Primero se investiga el mercado Luego se produce

EL planeamiento es fundamenta en la proyeccin a Largo Plazo y a Corto Plazo El cliente se convierte en la prioridad El concepto de MKG se define por las todas las actividades que ello involucra.

Se introduce el anlisis de comportamiento

En el 1950 los investigadores se orientan por los patrones de motivacin y los factores psicolgicos que afectan los hbitos de consumo y comportamiento. En los 1970 numerosos estudios se realizan en la industria y organizaciones sobre el comportamiento de compra. Esto contribuye a la introduccin de la doctrina

El concepto de MKG

Kother recomend la importancia de los valores en proceso de intercambio lo cual facilita la transferencia de bienes de productores a consumidores. El cree que el proceso de intercambio no solo involucra bienes y dinero si no tambin energa y emociones.

MKG XCH

El concepto de MKG

The management process responsible for identifying anticipating and satisfying customer requirements profitably MKG esta definido como la anticipacin, administracin y satisfaccin de la demanda por medio del proceso de intercambio.

De acuerdo con Kotler:

Es el proceso por medio del cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y quieren creando e intercambiando productos y valores por otros. El proceso de intercambio involucra trabajo. Los vendedores busca compradores identifican sus necesidades, disean buenos productos y los promueven y fijan para ellos precios. Actividades como el desarrollo de productos, investigacin, comunicacin, distribucin, asignacin de precios y servicios son cruciales para las actividades de MKG

Naturaleza y Alcance
El intercambio como punto de enfoque Es solo una de las 3 formas que podemos satisfacer nuestras necesidades: Se puede crear Adquirir o tomar Ofrecer algo de valor
Para obtenerlo de la persona o organizacin que tenga ese bien

Condiciones de X change
Tienen que intervenir 2 o mas personas cada una con sus necesidades y deseos que se requiera satisfacer. Deben hacerlo de modo voluntario Cada una de las partes debe aportar algo de valor o creer que el intercambio le es beneficioso Las partes tiene que comunicar entre si

A partir del 1990 los consumidores se han convertido en el foco de atencin.

EL MKG en conclusin esta fuertemente influenciado por la economa, psicologa, filosofa, administracin y otras ciencias sociales.

MKG C

Naturaleza Social

Otros autores al mismo tiempo creen que el intercambio hace nfasis en la naturaleza social del intercambio as nace la escuela del pensamiento del intercambio social. EL MKG en conclusin esta fuertemente influenciado por la economa, psicologa, filosofa, administracin y otras ciencias sociales.

Excelencia de Servicio

La nfasis de la practica del MKG ha trasformado las organizaciones a una cultura de negocio enfocada en el cliente. (George Day) Estamos en la era de la escuela de pensamiento excelencia de servicio.

Que es el Marketing
The management process responsible for identifying anticipating and satisfying customer requirements profitably
Manuel Jaen

Definition MKG
Es un sistema total de actividades de negocio ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignado precio, promoverlos y distribuirlos a los mercado meta, a fin de logra los objetivos de la organizacin.
Enfoque: todas la actividades deben ser orientadas al cliente. los deseos deben reconocerse y satisfacerse Duracin: todas la actividades deben empezar con la idea de un producto satisfactorio y no terminar hasta alcanzar la satisfaccin completa, lo cual se deber dar luego del intercambio

Algo de Valor
Los Programas de MKG se dirigen al mercado que los aceptan o rechazan la oferta Los mercados se componen de clientes actuales o prospectos (actual o potencial) El objeto de intercambio es el producto o bien, servicio, idea, persona o lugar Con todo esto se puede comerciar

Comunicacion
Forma de persuadir a los mercados deseados Informar por los medios Eligen la combinacin mas eficaz Se identifican las necesidades y deseos Fisiolgicas (alimento,vestido,hogar) El resto se definen como deseo

El MKG MIX
Tips para una mejor asignacin de recursos

Product/Producto

Puede ser tangible como los carros, muebles, comida o intangibles como un buen servicio de hotel, servicios profesionales como consultara, enfermeras, abogados y doctores.

Caractersticas de Servicios

Son intangibles, inseparable, deperibles y especficos/variables Algunos aspectos del producto involucra que producir, la calidad del producto, el empaque, la marca, diseo, color, presentacin etc.

Price /Precio

Que precio atribuir, descuentos disponibles, ofertas especiales. La poltica de precio del producto debe ser considerada cuidadosamente y no debe ser considerada nicamente desde el punto de vista del costo si no mas bien desde el punto de vista del MKG.

Place/ Plaza

Este aspecto incorpora la venta por medio de distribuidores o directamente ( el Internet facilita la venta directa) almacenamiento, los tipo de locales, tele marketing o ventas on-line.

Promotion / Promocin

Esto incorpora la publicidad, la imagen que se quiere proyectar, la venta personal, el tipo de medio escogido. El objetivo de promocin es crear awareness, interest, desire and action principio de A.I.D.A. (atencin, inters, deseo, accin)

Segmentacin

La fusin apropiadamente efectiva de estos 4 elementos deben obedecer a las necesidades de los segmentos particulares que ser quiere atraer. Por ejemplo el lanzamiento de una impresora 4 en 1 que es impresora, escner, copiadora y fax que normalmente se vende normalmente por $ 139 pero el precio de lanzamiento fue $ 95, si la publicidad se hace va varios catlogos, o puede ser adquirida por tienda on line. Si el mismo se vende como un producto integrado, de valor por dinero pagado, ahorro de espacio y costo efectivo.

MKT MIX Check List

Tips para una mejor asignacin de productos

Product

Que hace su producto y que ofrece? Tiene una marca y que respalda? Determine calidad, diseo, empaque y presentacin Cuales son los valores intangibles del producto/ servicio? Como puede defender su producto Cual otro valor puede aadir al producto primario?

Price

Considere el nivel de precio sensibilidad del precio, de la competencia, descuentos. Que aciertos psicolgicos hay en el aspecto del precio? Que poltica va usted adaptar en trminos de las diferentes categoras de compradores o clientes? Como se integre la poltica de precios con los otros aspectos del marketing mix.

Place

Tiene usted un sitio de Internet y esta disponible a vender online? Venta directa vs venta por distribuidor Considere las preferencias de los clientes Considere la logstica de trasporte y distribucin

Promocin o Publicidad

Que tipo de publicidad tiene en mente? Quiere hacer publicidad, externa, por radio, peridicos o televisin? Es apropiado el segmento al cual dirigiendo? De que presupuest dispone Que recursos esta disponible colocar

Orientado: Producto Ventas / Cliente Mercado