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COMO AFRONTAR LA RESISTENCIA

COMO AFRONTAR LA RESISTENCIA


Qu se debe hacer para luchar contra la resistencia que todo cambio puede provocar? Como dice el refrn, ms vale prevenir que curar. Pues eso mismo debemos hacer con resistencia al cambio. Para vencer la resistencia al cambio lo bsico y fundamental es transmitir a las personas afectadas en la forma debida los cambios a efectuar. As de simple. Una adecuada y sincera comunicacin hecha con anticipacin reduce en gran medida los problemas que se derivan de un proceso de cambio. La comunicacin hecha en el momento oportuno evita otros mensajes interesados en direcciones contrarias. Todo cambio debe ser comunicado para que sea percibido como una oportunidad de todos los que intervengan en l, nunca como una amenaza. El cambio debe ser "vendido" como algo positivo para la empresa en general y para los vendedores en particular. A partir de esta base, es necesario contemplar la resistencia como algo natural, y en ocasiones como positiva, ya que ayuda a definir y consolidar los principios en los que se sustenta. Dejar salir y aflorar las resistencias es absolutamente recomendable. Es mejor conocer los problemas existentes que mantenerlos ocultos pues debemos tener la absoluta seguridad de que tarde o temprano surgirn con toda su fuerza. Cuando las resistencias surgen es necesario efectuar el adecuado diagnstico, descubrir las causas y determinar si las mismas se deben a que los participantes no saben, no pueden o no quieren producir el cambio. La simple comprensin de la resistencia ayuda a mejorarla. El siguiente paso ser analizar las causas y profundizar en las actitudes, o sea, si son indiferentes u opositores activos o pasivos. Muchas veces, y aunque no se manifieste en su totalidad, la resistencia est arriba, en la direccin, y no en los vendedores. En cualquiera de los casos procede ofrecer soluciones, tratar de convencer y persuadir, aportar resultados y en muchos casos paciencia y perseverancia.

COMO AFRONTAR LA RESISTENCIA


Seales de resistencia individual Apata, Disgusto. Seales de resistencia de la empresa Aumento del ausentismo, disminucin de la productividad. Qu seales de resistencia ha notado en su grupo? El grupo de clases presenta en ocasiones apata y disgusto frente a las decisiones que toman al momento de hacer alguna actividad, ya sea de trabajo, siempre cuando se conforman los grupos existen diferencias en las opiniones.

PIENSE EN UN CAMBIO EN EL QUE ESTE USTED PARTICIPANDO. QUE ACTIVIDAD PODRIA ESTABLECER PARA AYUDAR A SU PERSONA A DECIR ADIOS DE MANERA POSITIVA? Dentro de los procesos de capacitacin organizacional, a los empleados que por motivos referentes a la empresa, se les est por terminacin de contratos, se le hace una capacitacin para ampliar los horizontes de mejorar su calidad de vida, es decir que dentro de su calidad de vida laboral ellos pueden expandir sus horizontes y encontrar un nuevo trabajo o destinarse a otra actividad.

COMO AUMENTAR LA PARTICIPACION DEL EQUIPO


CALIFIQUESE USTED MISMO. Ninguna de las anteriores, a mi criterio el gerente debe ser ms participativo que autoritario, permitir que su empresa funcione de manera descentralizada, y que los mismo empleados construyan escenarios de participacin.

COMO FIJAR LAS METAS JUNTOS


QUE SE HA INTENTADO ANTERIORMENTE? Las organizaciones, cuando estn integrando nuevo personal a su empresa, organizan una conferencia de integracin y ambientacin a la empresa, este proceso de induccin es guiado por el rea de T.H. QUE HAN HECHO OTRAS PERSONAS EN SITUACIONES SIMILARES? En otros casos, se hace un proceso de entrenamiento, es decir el jefe de rea hace la induccin al cargo, y est en un continuo proceso de acompaamiento si se presentan inquietudes frente a la tarea y/o actividad de acuerdo al trabajo que realicen. QUE INTENTO USTED ANTERIORMENTE, QUE TAL VEZ NO FUNCIONA ENTONCES, PERO SI PODRIA FUNCIONAR AHORA?

En ocasiones, no solo basta el proceso de induccin, debe existir un acompaamiento y posteriormente una evaluacin para determinar el resultado de las capacitaciones y el apoyo brindado al empleado. SUMINISTRAR RETROALIMENTACION NINGUNA Dentro de la empresa los canales de retroalimentacin deben ser primordiales, de esta manera estamos haciendo una planeacin, un seguimiento y posterior evaluacin para determinar que estamos cumpliendo los objetivos a los cuales se han planteado dentro de la organizacin, ya sea los generales o los determinados por cada rea.

COMO AUMENTAR LA PARTICIPACION DEL EQUIPO


DESCRIBA UNA TAREA DE SU GRUPO DE TRABAJO QUE SEA SUSCEPTIBLE DE ENRIQUECIMIENTO Los procesos que conllevan las elaboraciones de trabajos en clase, aparte de estar incentivados por el logro de la nota, deben desarrollarse de manera retroalimentativa ya que los conocimientos adquiridos en estos procesos participativos deben estimular el desarrollo de las habilidades de cada uno de los estudiantes.

NUEVA DEFINICION DE UN TRABAJO


1. PROCEDIMIENTOS: Se debe adelantar un estudio que permita realizar un diagnostico de los requerimientos, educativos, psicotcnicos, para elaborar un manual de funciones de cada cargo, que contenga las especificaciones del perfil del cargo, actividades a desarrollar, responsabilidades y las competencias. 2. HERRAMIENTAS, TECNICAS Y HABILIDADES REQUERIDAS: Este proceso debe ser desarrollado por un administrador. 3. ALCANCE DE LA AUTORIDAD. QUIEN SUPERVISA? QUE AUTORIDAD TIENE? Dentro del manual de funciones de cada cargo, se estipula quienes son los jefes, de quien depende el cargo y en caso el jefe inmediato. 4. PROGRAMA PARA LA REALIZACION DEL TRABAJO Este manual de funciones debe ser estructurado y definirse un plazo establecido para la elaboracin, as mismo para su evaluacin y presentacin ante el gerente, ara que este decida su implementacin dentro de los lineamientos del direccionamiento estratgico. 5. RELACIONES INTERPERSOALES CON QUIEN INTERACTUA EL EMPLEADO? Dentro de la organizacin debe existir el departamento de talento humano, aqu el jefe de talento humano es el enlace directo entre el empleado y la organizacin.

6. OTROS ASPECTOS ESENCIALES Dentro de la organizacin, debe haber un sistema de participacin abierta donde los empelados puedan hacerse participe de los aspectos relacionados con el desarrollo de sus actividades.

NUEVA DEFINICION DE UN TRABAJO


1. Cul ES LA MISION, DIRECCION O SIGNIFICADO DEL TRABAJO? SE TRATA DE UN TRABAJO UNIFORME, NO SOLO DE PIEZAS AISLADAS? Todas las funciones y/o procesos que se desarrollan dentro de la empresa deben estar orientados a cumplir con los objetivos, ya sean generales o directos de cada dependencia. Toda organizacin funciona en un proceso conjunto, donde todas las actividades conllevan un proceso sistemtico para un nico resultado, mayores ventas, etc. 2. DE QUE MANERA LE PUEDE COMUNICAR AL EMPLEADO QUE SU TRABAJO CONSTITUYE UNACONTRIBUCION? CUALES SON LOS LIMITES DE LA RESPONSABILIDAD PERSONAL? Dentro de los procesos de capacitacin debe hacerse campo para la motivacin, es importante que se recalque en las reuniones con los empleados, que su trabajo contribuye al desarrollo de los logros de la organizacin as como el desarrollo del mejoramiento de su calidad de vida, todo es un trabajo conjunto. 3. DE QUE MANERA PUEDE PARTICIPAR EL EMPLEADO EN EL TRABAJO DE PLANIFICACION QUE SE LLEVA A CABO? Una herramienta muy sencilla es hacer encuetas dentro de los procesos de capacitacin, que permitan recoger inquietudes u opiniones frente a determinado tema, de esta manera los gerentes pueden tomar decisiones, aqu juega un papel importante el jefe de talento humano ya que este debe conocer las necesidades y requerimientos de los empleados.

COMO TRANSFORMARSE EN UN LIDER DURANTE EL CAMBIO


NUESTRA VISION DEL FUTURO ES: El futuro no es el lugar hacia donde nos dirigimos. Es el lugar que estamos construyendo y que depender de lo que hagamos en el presente. Por eso, la mejor manera de prever el futuro es crearlo. Aquellos que construyen su propio futuro, construyen tambin el de los otros. La capacidad de emprender en propio futuro se est volviendo una cuestin de sobrevivencia. Administrar bien un negocio es administrar su futuro; y administrar su futuro es administrar informacin. El futuro no se trata ms sobre tecnologa. Es sobre informacin procesada como conocimiento. Si la historia testimoni la triste divisin entre naciones ricas y pobres, el futuro puede reservarnos la separacin entre los que saben y los que no saben.

EJERCICIO DE VALORES DEL TRABAJO


LOS PRINCIPALES VALORES DE NUESTRO GRUPO DE TRABAJO SON: Logros, reconocimiento, creatividad, seguridad, estimulo intelectual, autoridad.

PLAN DE ACTIVIDADES PARA EL XITO


1. DESCRIBA EL CAMBIO DE LA MANERA MAS COMPLETA POSIBLE. DIGA CONCRETAMENTE QUE IMPACTO TENDRA EN SUS EMPLEADOS, SU DEPARTAMENTO Y SU ORGANIZACIN. INDIQUE LOS FACTORES HUMANOS QUE SERAN AFECTADO POR EL CAMBIO. Los procesos de cambio, dentro de la organizacin deben estar estructurados dentro de la planeacin, este se debe hacer en compaa del jefe de talento humano, este debera como en primer lugar una reunin donde haya informacin del proceso de cambio que se va a llevar, tambin disear el proceso que se va llevar, las indicaciones que se deben seguir e identificar los aspectos positivos y negativos del mismo, as mismo hacer los estudios previos del impacto que este puede tener para los empleados y la misma empresa. 2. QUE VISION TIENE USTED DEL MEJOR RESULTADO POSBILE? Bueno siempre se esperan los mejores resultados, pero este concepto debe estar ajustado en la realidad, y valorado en los posibles impactos que estos deben tener dentro de la organizacin. 3. QUE VENTAJAS TIENE SU GRUPO O DEPARTAMENTO AL EMRPENDER ESTE CAMBIO? Dentro de los procesos de cambio la organizacin se debe enfrentar, a aspectos tales como la cultura organizacional que presentan cada uno de los integrantes, siempre y cuando dentro de los procesos de reclutamiento o posteriores a la entrevista, se debe procurar que dentro de los perfiles del cargo, exista un compromiso de desarrollo tanto integro como organizacional. 4. QUE OBSTACULOS TRAERA EL CAMBIO QUE PODRIAN IMPEDIRLE ALCANZAR SU META? La apata es una actitud de resistencia que desarrollaran algunos integrantes de la empresa, mas si el cambio se refleja directamente en su rea y se sienten de cierta manera amenazados frente al mismo, es importante concientizar a estas acerca de la importancia y los beneficios que va a traer consigo el cambio. 5. INDIQUE LOS PASOS QUE TOMARA EN RELACION CON: a. COMUNICACIN: se deben establecer comunicados dentro de la empresa, efectuada por canales como las carteleras, en las reuniones, correos electrnicos o en su defecto en la pgina web de la empresa, adems de la comunicacin directa entre los empleados y los jefes de rea. b. MANEJO DE LA RESISTENCIA: capacitaciones acerca del cambio, del proceso que se va a llevar, es importante poner en conocimiento el proceso del cambio, as como las ventajas y desventajas del mismo.

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c. LIDERAZGO: este debe ser principalmente encabezado por los gerentes, los jefes de rea, quienes sern el encargado de generar esa conciencia de cambio, que permitirn generar una actitud asertiva frente al cambio. CUAL ES SU CALENDARIO PARA REALIZAR ESTE CAMBIO? AHORA: este debe determinarse de manera inmediata despus de los estudios correspondientes del impacto del cambio o de la decisin. TERMINO. Este se estipula de acuerdo a la planeacin ya que los procesos de cambio, conllevan un mediano plazo es decir su implementacin es inmediata, pero es proceso de adaptacin puede durar mayor tiempo. QUE HABILIADES, CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES SE NECESITAN PARA REALIZAR ESTE CAMBIO? a. HABILIDADES: estas deben estar determinadas de acuerdo a la capacidad de cada integrante de la empresa, fijadas por paramentaros psicolgicas y tcnicas. b. CONOCIMIENTOS: La informacin del proceso del cambio debe ser clara, precisa y entendible para as lograr el cumplimiento del objetivo. c. ACTITUDES: los empleados de la organizacin deben tener una actitud de compromiso y participativa frente a los procesos de cambios. COMO ADMITIRA, RECONOCERA Y CELEBRARA USTED ESTE CAMBIO? En los proceso de cambios, es importante que haya un acompaamiento para as dar apoyo y evaluar cmo se est aplicando el mismo, identificar el cumplimiento de los objetivos del cambio, se debe generar un estimulo motivacional para comprometer a la gente frente al cambio, as como generar un espacio de reunin, una celebracin por el cumplimiento de los objetivos, as estaremos motivando a nuestros empleados para seguir sus actividades y en su caso un nuevo cambio futuro. DE QUE MANERA ESTABLECERA INCENTIVOS PARA MOTIVAR A SUS EMPLEADOS AL CAMBIO? En este caso hay que tener especial cuidado, ya que el estimulo primordialmente debe ser motivacional, crear una conciencia abierta al cambio y participativa, estos deben efectuarse en una capacitacin. DE QUE MANERA SE PREMIARAN A SI MISMO POR HABER ALCANZADO ESTE CAMBIO? Establecer un reconocimiento a las personas que ms se comprometieron con el mismo, y si es general la empresa podra organizar una actividad para celebrar el cumplimiento del objetivo del cambio.

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