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Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras

Informe sobre Tabla Comparativa II
Estructura Externa
Dra. Ilia E. López Jiménez

2011-2

........... 8 Tabla 5.........2 Criterios de Evaluación................................................................7 Tabla 4.........................................................................Informe sobre la Estructura Externa ii | Tabla de Contenido Estructura Externa........................................................................................2 Tabla 2.............................4 Tabla 3.1.................................................................................................................................................................2...............................................................................................................................6 Tabla 4......9 Proyecto TICA 2011-2 IELJ ......1.................................................................................................1 Fecha de Actualización...........................................................................................................................................................................................................................................................2................................................2........................................................................................8 Presentación...............................3 Tabla 3...........................................1 Tabla 1..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................6 Idiomas......4 Tabla 3...................................................................................................5 Tabla 3.................................1......................... 6 Tabla 4...............................................................................................3.........................2 Comunicación...................

Fecha de Actualización En la Tabla Comparativa II aparecen diecisiete instituciones u organismos.Informe sobre Tabla Comparativa II Estructura Externa El informe que se presenta a continuación se relaciona con la Tabla Comparativa II que trata sobre la estructura externa de las guías temáticas. los criterios de evaluación de los recursos. esta página cumple una doble función. los idiomas utilizados para comunicarse externamente y la presentación de las guías. Se recoge en el informe la frecuencia (F) y el por ciento (P) correspondientes a las instituciones y a los organismos evaluados. En una de las instituciones no . Entre aquellos que emplean la página Web institucional como sistema de manejo. Esta estructura externa es la que aparece en la página de Inicio de las guías. pues además de servir de medio de relación de los recursos. Se tomaron en cuenta los criterios para el análisis de la estructura externa: la fecha de actualización. los medios de comunicación utilizados con el público externo. De éstas/os sólo tres no incluyen fecha de actualización. funciona como medio de comunicación con el público externo.

La Tabla 1 nos presenta la frecuencia y el por ciento de los años en los que han sido actualizadas las guías temáticas. Tabla 1 Sin fecha de Actualización Copyright 2007 2009 2010 2011 F 3 P 18% F 2 P 14% F 1 P 0. por ejemplo.07% F 1 P 0.07% F 5 P 36% F 5 P 36% Criterios de Evaluación Para los usuarios de las páginas Web institucionales u organismos es de suma importancia que éstas/os le provean los criterios de evaluación de los recursos que les ofrecen en su contenido. copyright. pero dos de éstas son mediante copyright. Sólo cuatro de las instituciones que figuran en la Tabla Comparativa II le ofrecen al usuario los criterios de evaluación de los recursos. Dos de las/os instituciones u organismos utilizan otros medios. La mayoría de las páginas han sido actualizadas en el año 2011. En total. pero en algunas secciones de la misma. aparecen fechas de actualización. Éstos se muestran en la Tabla 2 a continuación: Tabla 2 Institución u Organismo • • • • Universidad Pompeu Fabra Universidad Autónoma de Madrid Universidad de Barcelona Universidad Complutense de Madrid • • • • • Criterios de Evaluación Auditoría y edición Contenido Fiabilidad Accesibilidad Actualización de contenido Proyecto TICA 2011-2 IELJ . de tal forma que es un 24%. Éstas/os son del año 2011. todas las páginas actualizadas en el año 2011 son siete.Informe sobre la Estructura Externa 2| figura la fecha de actualización de la página.

Cuatro emplean los recursos Web 2. se utiliza con doble propósito: para informar y divulgar sobre los recursos. como se señala en el Informe sobre la Estructura Interna (Tabla comparativa I). La sindicación de contenidos (RSS) y Twitter cumplen la función de divulgar la actualización de los recursos.1 que se presenta a continuación se muestran los recursos de la Web 2.0 empleados en las páginas de las/os instituciones u organismos y su frecuencia y por ciento: Proyecto TICA 2011-2 IELJ . Tabla comparativa I). En la página de los recursos Web de la biblioteca Complutense se despliega un menú. ofrecen flexibilidad en el uso. Los blogs. Comunicación Las instituciones u organismos tienen de una forma u otra comunicación con el usuario. (Véase el Informe sobre la Estructura Interna. podrá ver los criterios de evaluación en las opciones de esta alternativa. La red social de Facebook. ya que cumplen con distintas funciones: forman parte del contenido temático de las guías. dirigida a la segmentación de públicos correspondientes a la llamada generación Y.0. En la Tabla 3. . dos utilizan otros medios de Entre los recursos más empleados se comunicación y once emplean ambos. 71%). sirven como sistema de manejo y como medio de comunicación con el público.06%) se debe en gran medida a su uso como sistema de manejo en algunas de las instituciones evaluadas. La baja frecuencia de Delicious (1. Facebook (71%) y Twittter (41%). encuentran: RSS (sindicación de contenidos. Si el usuario accede a: ¿Qué es Complured?. para establecer relaciones públicas.Informe sobre la Estructura Externa 3| • Diseño y formato De todas estas instituciones u organismos la que cuenta con más fácil acceso a estos criterios es la Universidad Complutense de Madrid.

06% 12% 0.06% 0.06% En la Tabla 3.2 se muestran qué otros medios de comunicación se emplean en las/os instituciones u organismos y la frecuencia y el por ciento de éstas/os.06% 12% 18% 0.06% 0. Tabla 3.1 Recursos Web 2. las contestaciones le llegarán al mismo y se le creará una cuenta a Proyecto TICA 2011-2 IELJ .0 • • • • • • • • • • • • • • RSS Facebook Canal Biblos Youtube Twitter Pipes Chat Flicker Blogs Delicious Linkedin MySpace Stumblers Postcast Frecuencia 12 12 1 6 7 1 1 2 3 1 2 1 1 1 Por ciento 71% 71% 0.Informe sobre la Estructura Externa 4| Tabla 3.06% 0.2 Otros medios de comunicación • • a Frecuencia 2 5 Por ciento 12% 29% Sistema de consultas por teléfono o asistiendo a la biblioteca en los horarios que opera la misma. Correo electrónicoa En la página de la Universidad Autónoma de Madrid si el usuario utiliza el correo electrónico para el sistema de consulta por primera vez.06% 35% 41% 0.

b En las páginas que sólo utilizan recursos Web 2.Informe sobre la Estructura Externa 5| • • • • • Dirección postal Buzón de sugerencias Periódico electrónico Diario digital Boletín de novedades 2 9 1 1 1 18% 53% 0. entre otras.b Cabe mencionar que la gran mayoría de las/os instituciones la que podrá acceder más adelante si desea hacer una consulta nuevamente.06% El buzón de sugerencias (53%) es el más utilizado en las/os instituciones u organismos.2. De las/os siete instituciones u organismos que utilizan buzón de sugerencias. El buzón de sugerencias que resta es utilizado para que los usuarios puedan dar sus opiniones respecto a la biblioteca. pedir documentos a otras sedes. Algunas/os de éstas/os emplean ambos medios. La Tabla 3.06% 0. Dicho uso particular es fundamental para contar con las sugerencias del público externo. En la columna “ Emplean ambos” aparecerán todas/os las/os instituciones u organismos que hagan uso de ambos medios de comunicación.3 se muestra la frecuencia del uso de otros medios de comunicación con el usuario en las instituciones u organismos.1. el acceso a recursos electrónicos.1 Otros medios de comunicación  Buzón de consultas  Buzón para sugerir recursos bibliográficos  Buzón de opiniones Frecuencia 2 6 1 Por ciento 22% 67% 11% Total 9 Utilizan el buzón de sugerencias En la Tabla 3. dos son buzones de consulta en los que el usuario puede hacer llegar sus solicitudes sobre cómo y dónde encontrar información. Proyecto TICA 2011-2 IELJ .0 aparecerán en la tabla 3. al igual que en los que sólo utilizan otros medios.06% 0. seis son buzones para sugerir recursos bibliográficos. De éstos.2. la bibliografía recomendada.1 nos muestra lo antes expuesto: Tabla 3.

Proyecto TICA 2011-2 IELJ . catalán.Informe sobre la Estructura Externa 6| u organismos emplean ambos medios de comunicación como muy bien se observa en la siguiente tabla: Tabla 3. en la página de Inicio y aquellos empleados internamente como parte del contenido de las guías. Cabe destacar que se refleja correspondencia entre los idiomas empleados externamente. El próximo idioma más utilizado es el inglés.1 cada una de las instituciones en la columna izquierda y en la derecha el idioma que figura en la página de Inicio. El idioma más empleado es el español que es utilizado en todas las/os instituciones u organismos.06% A continuación se presenta en la Tabla 4.0 F 4 P 24% Otros medios F 2 P 12% Emplean ambos F 11 P 65% Idiomas Las/os instituciones u organismos se emplean los siguientes idiomas como medio de comunicación externa: español. En la Tabla 4 se detalla la frecuencia (F) y el por ciento (P) de cada uno de éstos: Tabla 4 Español F 17 P 100% F 15 Inglés P 88% Catalán F 3 P 18% Valenciano F 1 P 0.3 Recursos de la Web 2. con quince instituciones u organismos. inglés.06% Portugués F 1 P 0. valenciano y portugués.

2 que se presenta a continuación figuran los tres organismos o entidades que se incluyen en la Tabla Comparativa II y los idiomas en los que se despliega la página de Inicio. Proyecto TICA 2011-2 IELJ .Informe sobre la Estructura Externa 7| Tabla 4.1 Instituciones • • • • • • • • • • • • • • Universidad Pompeu Fabra Universidad Autónoma de Madrid Universidad Carlos III de Madrid Universidad Politécnica de Valencia Universidad de Barcelona Universidad Complutense de Madrid Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) Universidad de Valladolid Universidad de Sevilla Universidad de Alicante Universidad de Alcalá de Henares Universidad de Navarra LANIC INCAE Business School Idioma: Inicio Catalán Español Español Valenciano Catalán Español Español / Inglés Español Español Español Español Español Inglés Inglés En la Tabla 4.

Algunas de éstas están en forma de lista. El empleo de colores (18%) ofrece la ventaja de contar con mayor releve visual y de contar con herramientas disponibles para emplear dicho recurso. muestra limitaciones en su uso.net Estudio por Materias Idioma: Inicio Español Español Español Guías Empresariales de la Secretaría de Economía del Gobierno de México Blogs y sitios sobre comunicación (¿Comunicación? de Víctor Solano) Blog Presentación Las/os instituciones u organismos tienen su propia forma de presentar las guías. si bien sirve como recurso de presentación. La nube de etiquetas (18%). otras. En su mayoría (88%). pues si se sobrecarga. esta última forma de presentación (listado) es la más frecuente. cartapacios. Algunas de las guías que aparecen listadas. emplean colores para clasificar las materias. Proyecto TICA 2011-2 IELJ . otras emplean una nube de etiquetas y otras.2 Organismos • • • Técnicas de Educasites.Informe sobre la Estructura Externa 8| Tabla 4. se dificulta la visualización (legibilidad visual). En la Tabla 5 presentada a continuación se muestran la frecuencia (F) y el por ciento (P) de las formas de presentar las guías temáticas. están encerradas en un recuadro.

Al acceder a una de ellas. contienen también listados. Proyecto TICA 2011-2 IELJ . se cuenta en ambas presentaciones: listado y por colores. Se cuentan ambas presentaciones: listado y por colores.Informe sobre la Estructura Externa 9| Tabla 5 Listado F 15c P 88% Por colores F 3d P 18% Nube de etiquetas F 3e P 18% Cartapacios F 1 P 0. aparece en pantalla un listado segmentado. d La guía de la Universidad Politécnica de Valencia tiene dos formas de presentación.06% Recomendaciones c La guía de la Universidad de Pompeu Fabra se presenta de dos formas: en forma de lista con cada una de las materias y recursos y en forma segmentada sumamente organizada por colores. La primera de éstas está en forma de bloques lego clasificados por colores. Es por esto que al igual que en la Universidad Pompeu Fabra. Se contarán en ambas presentaciones. e Las guías que contienen nube de etiquetas.

Otros medios de comunicación externa:  Buzones de sugerencias – utilizados para sugerir recursos bibliográficos y para someter consultas f Véase. utilizado también como boletín de novedades por medio de programados existentes para dichos fines   5. Criterios de evaluación 3. sobre este aspecto. Idiomas – español e inglés 4.Informe sobre la Estructura Externa 10 | El contenido de este Informe sobre la estructura externa cumple el objetivo de ofrecer recomendaciones sobre la presentación de las guías temáticas reflejada en su página de Inicio.0 empleados como medio de comunicación externa:   Blogs – empleado para la comunicación con el público Facebook – utilizado como medio para divulgar y sugerir enlaces y como medio de relaciones púbicas RSS – dirigido a la actualización de contenidos Twitter – dirigido a la actualización de contenidos. Recursos Web 2. Fecha de actualización 2. Cabe destacar que dicha estructura externa debe integrarse a la estructura interna de modo que se ofrezca una visión coherente de las guías. f Esta visión es fundamental para la divulgación y el posicionamiento de las guías temáticas. las recomendaciones incluidas en el Informe sobre la Estructura Interna. las guías deben contemplarse como parte de los recursos de información que deben presentarse en la página de Inicio de las bibliotecas. Asimismo. Proyecto TICA 2011-2 IELJ . A base de la información recopilada en este Informe sobre la estructura externa puede delinearse el siguiente contenido que debe figurar en la página de Inicio: 1.