TRABAJO SOCIAL E INTERVENCIÓN EN SALUD PÚBLICA

UNIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

TRABAJO SOCIAL

TAREA APRENDIZAJE AUTÓNOMO 1 UNIDAD 3

TEMA: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN SOCIAL EN SALUD
INTEGRANTES:
- IZA GUANOQUIZA MARITZA ALEXANDRA
- JARAMILLO VILLALTA ÁNGEL SALVADOR
- MARTÍNEZ BUITRÓN JENNY ELIZABETH
- MERINO PRISCILA
- MORALES VÉLEZ GABRIELA CAROLINA
- PRADO CANO DIANA
- PRADO CANO PAOLA ISABEL
- SALAZAR TORRES MARÍA DEL CARMEN

DOCENTE: MGS. CINTHYA TORRES CALDERÓN

PARALELO: CUARTO “B”

Introducción.

Los profesionales del Trabajo Social Sanitario son los responsables de atender las necesidades

sociales que pueden ocurrir, iniciándose así un proceso de intervención social. Los

trabajadores/as sociales deben tener en cuenta que su labor profesional se caracteriza por ofrecer

funciones de apoyo y ayuda a las personas o familias que se encuentran ante un problema de

salud o dificultad sanitaria, es por eso por lo que la intervención se debe centrar en la autonomía

y recuperación de las personas.

Muchos de los problemas de salud que aparecen en la vida de las personas están relacionados

con situaciones personales, familiares, laborales o ambientales, por eso es importante poner

énfasis en la asistencia social ya que si la dejamos de lado y el sistema se centra únicamente en la

asistencia clínica los problemas de salud no se solucionan por completo.

Las funciones del trabajador social sanitario se basan en la investigación de los factores

psicosociales que influyen en el proceso de salud-enfermedad y el tratamiento de los problemas o

situaciones sociales que aparecen afectando negativamente al bienestar de la persona usuaria. El

objetivo principal del trabajo social en el ámbito de la salud es identificar e intervenir aquellos

factores sociales que afectan a las condiciones de salud.

Debemos tener en cuenta la importancia de tener una documentación especifica de trabajo

social que nos permite evaluar, y conocer todos los aspectos necesarios que afectan a la persona

para poder realizar una intervención satisfactoria. Es esencial conocer las problemáticas y

necesidades de cada persona.

En el trabajo social se maneja un montón de información delicada a diario por eso es

importante tener una documentación especifica que recoja toda la información de los usuarios.
Todos los profesionales deben conocer el funcionamiento de las técnicas y herramientas

necesarias para la recogida de información para que así sea más sencillo de comprender y se

facilite la transmisión de información.

Desarrollo.

El Trabajo Social, para conseguir su objetivo, el progreso de la sociedad en materia de

bienestar social y la promoción de recursos necesarios para una mejor calidad de vida, necesita

de un Método.

El Método, plan prefijado, con reglas determinadas, aptas para conseguir un fin, constituye la

clave para “leer” la realidad.

El método no es todo, se necesitan procedimientos y medios que prueben la eficacia de los

métodos. Podemos decir que lo que realmente hace operativo al Método son las Técnicas.

Según Moix (1991, p. 492): “Las técnicas son los instrumentos o herramientas utilizados

como parte del método”. Para Montserrat Colomer (1987, p. 123): la técnica es “el saber práctico

que permite la utilización racional de unos instrumentos para obtener un resultado determinado”.

Y según Fernández García y Ponce de León (2012, p. 293), se pueden definir “como el conjunto

de habilidades, destrezas y recursos adquiridos mediante aprendizaje y práctica profesional, que

permite al trabajador social realizar la intervención para obtener el resultado deseado”.

Técnicas de relación e interacción - Técnicas Documentales.

Observación: normalmente se realiza en el lugar donde se desarrollan los fenómenos

observables. Es un procedimiento que dirige la atención a un hecho de la realidad, encontrando

sentido a lo observado, en el que el/la trabajador/a social deberá examinar, registrar, analizar y

elaborar conclusiones.

Entrevista: Es la técnica más importante en el Trabajo Social individualizado, porque

representa la relación interpersonal de apoyo profesional entre el/la usuario/a y el/la trabajador/a

social, a través de la cual se intercambia información, constituyéndose como el elemento básico

para garantizar un cambio en la situación problemática del caso.

Visita domiciliaria: es una variante de la entrevista, que permite al profesional completar la

valoración del caso social utilizando la información obtenida en el contexto natural de la persona

usuaria, o en el lugar de residencia habitual. La información obtenida utilizando esta técnica

permite verificar la situación real del caso, ya que los datos facilitados en las entrevistas de

despacho, pueden diferir de los recogidos en el domicilio.

Ficha Social: es un documento breve y básico inicial, donde se registran los datos

imprescindibles del/la usuario/a (nº de ficha, fecha del inicio del caso, apertura de expediente,

zona asignada, apellidos, nombre, DNI-NIE, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento,

dirección, teléfono, y los datos básicos de la familia y la demanda).

Informe Social: dictamen técnico que sirve de instrumento documental que elabora y firma

con carácter exclusivo el trabajador social. Su contenido se deriva del estudio realizado a través

de la observación y la entrevista, donde queda reflejada la situación objeto de la problemática,

valoración, dictamen técnico y propuesta de intervención.

Historia Social: es el documento base en el que se recoge toda la información global del caso

(documentos, certificados, informes, escalas, test…), donde queda reflejado el recorrido histórico

y la evolución del caso inicial.

 Genograma: es un árbol genealógico específico que representa la posición que ocupa la

persona usuaria en su estructura de parentesco, explorando las diferentes relaciones establecidas

entre sus miembros en el momento de la evaluación diagnóstica.

Ecomapa: es una técnica gráfica que recoge información del medio social que rodea al núcleo

de convivencia, pudiéndose considerar como un resumen esquemático de los apoyos sociales que

tiene la familia.

TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN INDIVIDUAL, GRUPAL Y COMUNITARIA.

Counseling: Procedimiento usado a menudo por los trabajadores sociales clínicos y otros

profesionales para guiar a los individuos, familias y grupos y comunidades por medio de

actividades como dar consejos, delinear alternativas, ayudar a articular objetivos y proveyendo

de información necesaria.

Escucha – Atención activa: se basa en el acentuamiento de la atención mientras el paciente

habla. Ello requiere mirarlo directamente. Comunicarle verbal o no verbalmente el interés y la

comprensión sobre lo que relata. Por lo general, la gente no lo hace y mantiene una atención

vaga, que se centra en los momentos en los que el discurso parece referirse a los criterios

establecidos por él previamente sobre el problema; o lo que es peor, sobre intereses personales.

Empatía – Atención empática: Mientras el paciente habla y el terapeuta escucha con atención

lo que este relata, percibe además lo que este siente, las emociones que lo que evoca le producen.

El mantenimiento de una forma de atención empática supone la actitud del terapeuta de mostrar

una empatía no verbal con relación a estos sentimientos y emociones del paciente.
 Mediación: Intervención en disputas entre partes para ayudarlas a reconciliar diferencias,

encontrar compromisos, o llegar a acuerdos mutuos satisfactorios. Los trabajadores sociales han

utilizado sus habilidades únicas y orientaciones de valor en muchas formas de mediación entre

grupos opositores (por ejemplo, asociaciones de propietarios e inquilinos, vecinos de un barrio,

sindicalistas, divorcios).

Motivación: son fuerzas que permiten la ejecución de conductas destinadas a modificar o

mantener el curso de la vida de un organismo, mediante la obtención de objetivos que

incrementan la probabilidad de supervivencia, tanto en el plano biológico como en el plano

social.

Promoción: consiste en potenciar aquellas actitudes, patrones, conductas sanas que el cliente

pone de relieve dentro de la relación terapéutica, conductas que benefician su vida diaria. Pero

también actitudes, patrones insanos que presenta a fin de que se tome conciencia de ello.

Verificación: No se habla mucho de ella, pero los trabajadores sociales sanitarios podemos

recibir mucha información de la persona, de parte de ella misma o de los otros profesionales,

también de su familia. Cuando es la persona la que presenta sus dificultades o sentimientos

respecto de ellas, nos puede ofrecer información desordenada y caótica. Ello es una proyección

de su desorden interno, de su confusión, que no le deja atisbar una salida a su situación.

TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN GRUPAL

El brainstorming (lluvia de ideas) es una de las técnicas más eficaces y eficientes para iniciar

la planificación grupal, pues transforma el grupo en un potente centro de creación. Lo difícil

siempre es empezar. Encontrar aquello que diferencia lo que pretendemos hacer de lo que ya se

está haciendo, pero incluso muchas veces cuesta vislumbrar nuevas fórmulas.
 Delphi "La técnica Delphi no requiere que los participantes se encuentren frente a frente, esta

técnica es un método para la solicitación sistemática y el cotejo de juicios sobre un tema

particular mediante una serie de cuestionarios cuidadosamente diseñados, de forma secuencial,

diseminados con información resumida y retroalimentación resumida y retroalimentación de

opiniones deducidas a partir de las primeras respuestas."

TGN – Técnica de grupos nominal, desarrollada por los mismos autores, sigue el mismo

criterio que la Delphi, pero en este caso los participantes se encuentran frente a frente. Los

autores desarrollan el concepto de la crisis de energía, aludiendo a que casi el 80% del día el

gerente está atrapado en reuniones y comités. La TGN es un proceso de grupo apropiado para: 1)

Identificar elementos de un problema. 2) Identificar elementos de un programa de soluciones. 3)

Establecer prioridades cuando los juicios de varias personas deben ser entendidos y reunidos en

una decisión de grupo.

Conclusiones.

• El objetivo principal de los trabajadores sociales en el ámbito sanitario es identificar e

intervenir aquellos aspectos sociales que tienen influencia en el estado de salud de las

personas. La intervención del trabajo social sanitario no solo se centra en la

enfermedad, sino que también da importancia a los efectos psicosociales que inciden

en ella.

• La intervención del Trabajo Social en Salud tiene un carácter clínico e implica el

diagnóstico del enfermo y el tratamiento psicosocial en relación con el proceso de

salud-enfermedad, por un lado, y por otro, conlleva la orientación, tanto al resto del

equipo sanitario, como al paciente y su entorno, sobre los recursos sanitarios y sociales

adecuados a los objetivos de salud.

 • El Trabajador Social en el área de la salud identifica y selecciona una serie de técnicas

y estrategias adecuadas que facilitan la intervención en esta área, sin obstaculizar el rol

profesional desde la epistemología, teniendo claro que hay estrategias y técnicas que

se aplican desde una perspectiva global independiente del área de intervención.

Bibliografía.

1. COLOMER, Montserrat (1983). Áreas o campos de la acción social. Documentación

Social, nº 53, 75-83.

2. COLOMER, Montserrat (1987). La metodología y las técnicas en el trabajo social.

Documentación Social, nº 69, 121-133.

3. HILL, Michael y BRAMLEY, Glen (1990, 1ª ed. 1986). Analysing Social Policy.

Oxford: Basil Blackwell Inc.

4. LAS HERAS, Patrocinio (1985). Los servicios sociales en España. En A. REDONDO

(comp.), Sociología y Planificación de los Servicios Sociales I (pp. 21-26). Madrid:

Colegio Nacional de Doctores y Licenciados en Ciencias Políticas y Sociología.

5. LÁZARO, Santa et al. (2007). Aprendiendo la Práctica del Trabajo Social. Guía de

supervisión para estudiantes. Madrid: Universidad de Comillas.

6. MOIX MARTÍNEZ, Manuel (1986). Bienestar Social. Madrid: Trivium.

7. MOIX MARTÍNEZ, Manuel (1991). Introducción al Trabajo Social. Madrid: Trivium.

8. FERNÁNDEZ GARCÍA, Tomás y PONCE DE LEÓN, Laura (2012). Trabajo Social

Individualizado: Metodología de Intervención. Madrid: Ed. Académicas/UNED.

ANEXO:

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