Tipos de Sistemas de Informacin.

Perspectiva de procesos

SIE I. Curso 2004/05

Hechos generan datos

21.476.356H MARTINEZ

MEGANE
2 AOS

64.000

Los sistemas de informacin capturan y almacenan datos

DATOS

Esquema Bsico de Aplicacin

INTERFAZ LGICA
<product-details id=23114> <name>Swiss Mocha</name> <listprice>22.50 </listprice> <qtyonhand>34900 </qtyonhand> </product-details>

ENTORNO DE DATOS

Aplicaciones primarias
DISTRIBUIR ELABORAR PROCESAR / DOCUMENTAR
DATOS

Aplicaciones primarias
DISTRIBUIR ELABORAR PROCESAR / DOCUMENTAR
DATOS

TRANSFORMAR / REPROCESAR

Aplicaciones avanzadas
DISTRIBUIR ELABORAR PROCESAR / DOCUMENTAR
DATOS

TRANSFORMAR / REPROCESAR INFORMAR / CONTROLAR ANALIZAR EXPLORAR DESCUBRIR

Aplicaciones avanzadas
DISTRIBUIR ELABORAR PROCESAR / DOCUMENTAR
DATOS

TRANSFORMAR / REPROCESAR

INFORMAR / CONTROLAR ANALIZAR EXPLORAR DESCUBRIR

CODIFICACIN DEDUCIR / INTUIR

CONOCIMIENTO

Tipologa de Sistemas de Informacin

DISTRIBUIR (Sistemas ELABORAR (OAS) PROCESAR / DOCUMENTAR (TPS) DATOS TRANSFORMAR / REPROCESAR

de Comunicacin)

INFORMAR / CONTROLAR (MIS) ANALIZAR (DSS) EXPLORAR (EIS) DESCUBRIR (DM)

CODIFICACIN DEDUCIR / INTUIR (ES) CONOCIMIENTO

Tipologa de Sistemas de Informacin

Entorno Transaccional
DISTRIBUIR (Sistemas ELABORAR (OAS) PROCESAR / DOCUMENTAR (TPS) DATOS

de Comunicacin)

TRANSFORMAR / REPROCESAR INFORMAR / CONTROLAR (MIS) ANALIZAR (DSS) EXPLORAR (EIS) DESCUBRIR (DM) CODIFICACIN DEDUCIR / INTUIR (ES)

CONOCIMIENTO

Entorno de Toma de Decisiones

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Sistemas de Comunicacin
Los SC electrnicos ayudan a las personas a trabajar conjuntamente compartiendo e intercambiando informacin de formas diversas:
Teleconferencia. Correo electrnico, fax, correo de voz. Groupware, GSS. Intranet, Extranet. Sistemas de gestin del conocimiento.

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E-learning
WebServer Student

Instructor

The Internet Voice & Data

Student Student

Student

Student

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13

Nichole

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Sistemas OAS
OAS (Sistema de Automatizacin de Oficina):
Soporte para la eficiencia del trabajo administrativo personal:
Hoja de clculo. Procesadores de imgenes y texto. Paquetes de presentacin. BD personales.

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ejemplo de aplicacin OAS

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Ideas Generales
Una transaccin es un suceso o evento que se produce en el contexto de un negocio, y se relaciona con l. Lo relevante de las transacciones es que cada una ellas supone la creacin y/o modificacin de datos. Las transacciones pueden ser externas, como el pago de una factura a un proveedor, o internas, como el envo de material desde el almacn al rea de fabricacin. Los sistemas transaccionales no slo colaboran en la captura de la informacin transaccional, tambin ayudan a que las transacciones se realicen (e incluso llegan a automatizarlas) controlando los flujos de informacin y datos necesarios y, en su caso, emitiendo la documentacin necesaria. El procesamiento de transacciones (o datos) consiste en la manipulacin o transformacin de smbolos como nmeros y letras al objeto de aumentar su utilidad. Esta manipulacin se concreta en cuatro procesos principales: captura de datos, manipulacin de datos (clasificacin, distribucin, clculo y resumen), almacenamiento y preparacin de documentos.

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Sistemas TPS (Sistemas de Procesamiento de Transacciones)

TPS recoge y almacena datos sobre las transacciones que realiza la empresa. En general, interviene en la transaccin generando los documentos que la validan. En ocasiones, controla decisiones necesarias para completar la transaccin (verificar crdito, por ejemplo). Los TPS se disean en base a las especificaciones detalladas de cmo ha de desarrollarse la transaccin y qu datos han de ser registrados conforme a los criterios de la empresa que los implementa.

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Sistemas TPS (Sistemas de Procesamiento de Transacciones). Un ejemplo sencillo: sistema de nminas

datos de empleados (varios departamentos)

a Contabilidad General: sueldos y salarios

Archivo maestro nminas

Sistema de nminas

Informes gestin

documentos Hacienda y Seg. Social

Elementos de datos en el archivo Elementos de datos en el archivo maestro de nmina: maestro de nmina: Empleado Empleado Nmero Nmero Nombre Nombre Direccin Direccin Departamento Departamento Ocupacin Ocupacin Salario bruto Salario bruto Ganancias acumuladas Ganancias acumuladas Fiscales Fiscales Retencin IRPF Retencin IRPF Seguridad Social Seguridad Social Otras deducciones Otras deducciones

transferencias y cheques empleados consultas on-line

Num. Num. empleado empleado 8769 8769 Nombre Nombre Prez, P. Prez, P. Salario Salario bruto bruto 200.000 200.000 IRPF IRPF 50.000 50.000 S.S. S.S. Salario Salario acumulado acumulado

25.000 750.000 25.000 750.000

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Interfaz TPS

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Necesidades de informacin a diferentes niveles de gestin

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Sistemas MIS (Sistemas de Informacin para la Direccin)

Un MIS facilita informacin para gestionar y controlar una empresa. Usualmente, un MIS extrae y resume datos de un TPS, al objeto de permitir a los directivos disponer de una visin permanentemente actualizada del desarrollo de actividades en la empresa.

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MIS: obtencin de datos de los TPS

TPS
sistema procesamiento pedidos archivo pedidos

MIS archivos MIS

datos ventas MIS Informes

sistema planificacin recursos materiales archivo maestro produccin

datos unitarios coste de produccin

datos cambio producto DIRECTIVOS sistema contabilidad general archivos contables

datos gastos

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Ejemplo de diseo de informe MIS

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Ejemplo de interfaz de control, basado en el concepto de cuadro de mando

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Arquitectura de un sistema de alerta

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Sistemas DSS (Sistemas de Ayuda a la Toma de Decisiones)

DSS es un sistema de informacin interactivo que facilita informacin, modelos y herramientas de procesamiento de datos para ayudar en la toma de decisiones en situaciones semiestructuradas o no estructuradas, en las que se desconoce cmo debe ser adoptada una decisin.

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Componentes DSS
Interfaz de usuario

DSS

SGBD Datos Internos Datos Externos Software Base de datos

Diccionario Datos

Hardware

Base de Modelos Base de Modelos Herramientas Estadsticas grficas Cualitativos Cuantitativos

Diccionario Modelos

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Tpica aplicacin DSS: operativizar modelos mentales

Anlisis de simulacin. Contrastar el efecto del cambio en una variable sobre el conjunto del sistema estudiado. Por ejemplo, si el coste de la mano de obra crece en un 4% qu pasa con el coste total de produccin; o si el presupuesto de promocin crece en un 2% cual es su impacto en la cifra total de ventas. Ajuste de variables. Es lo contrario de lo anterior. Por ejemplo, se puede plantear cual debe ser el coste de un producto para alcanzar unos beneficios del 10%, o cual debe ser el presupuesto de promocin para alcanzar unas ventas de 500 millones.

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Sistemas EIS (Sistema de Informacin para Ejecutivos)

Un EIS (o ESS, Sistema de Apoyo a Ejecutivos) es un sistema altamente interactivo que facilita a los directivos acceso flexible a la informacin para verificar resultados operativos y condiciones generales del negocio. Quiere ser una fusin de MIS y DSS. Supone mejora respecto a MIS por la posibilidad de personalizar y disear informes en el momento. Plantea mejora sobre DSS por su facilidad de uso.

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Funcionalidad tpica EIS: DrillDown (profundizar)

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Ejemplo de profundizacin/1
Resultados Generales de la Compaa

Resultados por Departamento

Resultados de la divisin de Consultora

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Ejemplo de profundizacin/2
Operacin

Detalle de operacin

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Modelo general EIS

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Sistemas DM (Minera de Datos)

DM es el uso de herramientas de anlisis de datos para intentar encontrar patrones no identificados previamente en grandes bases de datos tales como los recibos de ventas de un grupo de supermercados. O los datos de operaciones de prstamo de una entidad bancaria para detectar probabilidad de fraude.

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Proceso de Minera de Datos

Interpretacin y Evaluacin Data Mining
Conocimiento

Seleccin y Pre-proceso Consolidacin de Datos

Warehouse

p(x)=0.02

Patrones y Modelos Datos Preparados

Datos Consolidados Fuentes de Datos

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Aplicaciones y mtodos DM
Exploracin/Descubrimiento automtico Ejem. Descubrimiento de segmentos de mercado Anlisis Clustering Prediccin/Clasificacin Ejem. Prediccin de ventas dados unos factores regresin, redes neuronales, algoritmos genticos, rboles de decisin Interpretacin/Descripcin Ejem. Caractersticas del cliente por localizacin rboles de decisin, reglas de asociacin

x2 x1

f(x) x
if edad > 35 and renta < 35mil. then ...

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Sistemas ES (Sistemas Expertos)

Un ES recopila y codifica el saber de un experto en un rea de conocimiento en trminos de hechos y reglas. Este saber puede ser aplicado por el usuario del sistema a la resolucin de una situacin particular combinando el conocimiento codificado con los datos de la situacin a resolver.

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Componentes de un ES
Base de Conocimiento: Reglas tipo Si X entonces Y proporcionadas por el experto Motor de inferencia: Utiliza las reglas y la base de datos para inferir nuevos hechos y decidir qu hacer

Base de Datos: Hechos relativos a la situacin analizada, procedente de otras BD, del usuario o de inferencias del sistema

Interfaz: Mtodo de comunicacin con el usuario y para obtener nuevos hechos del usuario o de BD externas

Mdulo explicativo: a peticin del usuario, explica cmo el motor de inferencia ha llegado a ciertas conclusiones o porqu el sistema hace una pregunta especfica

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Tcnicas de Inteligencia Artificial en SIE

Redes Neuronales: constituyen una tcnica cuyo propsito es la modelizacin computacional del aprendizaje humano que se desarrolla a travs de las neuronas del cerebro. Las RN neuronales son capaces de detectar patrones complejos dentro de los datos, mediante un comportamiento similar al de nuestro cerebro: aprendiendo de la experiencia y el pasado y aplicando tal conocimiento a la resolucin de nuevos problemas. Este aprendizaje se obtiene como resultado del adiestramiento, que es lo que explica la sencillez y potencia de adaptacin y evolucin de las RN ante una realidad cambiante

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Tcnicas de Inteligencia Artificial en SIE

Lgica Difusa: Bsicamente, la lgica difusa se orienta al tratamiento probabilstico de la categorizacin de un colectivo. Es la tcnica que permite tratar la existencia de barreras difusas o suaves entre los distintos grupos en que categorizamos un colectivo o entre los distintos elementos, factores o proporciones que concurren en una situacin o solucin. (Pensemos en la forma de diferenciar hace fro de hace calor)

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Tcnicas de Inteligencia Artificial en SIE

Algoritmos Genticos: Inspirada en la biologa, esta tcnica hacen una simulacin de cmo los cromosomas (individuos) de una poblacin evolucionan conforme a las tcnicas de evolucin natural (seleccin, apareamiento y mutacin) para alcanzar una estructura y composicin ms optima en aras a la supervivencia. La analoga con la evolucin natural se basa en entender sta como un proceso de bsqueda y optimizacin de la adaptacin de las especies de modo que slo los individuos ms adaptados son capaces de sobrevivir.

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Tcnicas de Inteligencia Artificial en SIE

Razonamiento Basado en Casos: Crea una base de datos de casos (ejemplos) que puede ayudar en la toma de decisiones de casos nuevos mediante analoga. El sistema aprende puesto que incorpora casos que se le plantean cuando la base de casos existente no contempla la nueva situacin.

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Tcnicas de Inteligencia Artificial en SIE

Agentes Inteligentes: consiste en la especificacin de parmetros para un agente computerizado que interroga una o ms bases de datos en busca de una respuesta especfica, tal como la de cul es el precio ms bajo de un tipo de cmara particular.

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