Contenidos

Introducción................................................................................................................................... 3 Problema ....................................................................................................................................... 5 Objetivos........................................................................................................................................ 5 Objetivo General ........................................................................................................................ 5 Objetivos específicos .................................................................................................................. 5 Inicios del Teletrabajo .................................................................................................................... 7 ¿Por qué se da el Teletrabajo? ..................................................................................................... 11 Qué se necesita para Teletrabajar ................................................................................................ 13 Tipos de Teletrabajo ..................................................................................................................... 14 Oficina en casa ......................................................................................................................... 14 Las oficinas satélites ................................................................................................................. 15 Telecentros y Telecottages ....................................................................................................... 15 Oficina Virtual .......................................................................................................................... 15 Móviles o nómadas .................................................................................................................. 15 Qué se necesita para el teletrabajo a nivel Psicológico y Social? ................................................... 17 Atributos personales del teletrabajador ................................................................................... 17 Competencias para el teletrabajo ................................................................................................. 18 Competencias de autogestión del trabajo .................................................................................... 19 Habilidades de comunicación no presencial.................................................................................. 20 Condiciones ambientales para el teletrabajo en el domicilio......................................................... 20 Ambiente familiar de apoyo y no perturbador ........................................................................... 21 Entorno de trabajo y de estudio adecuado: .................................................................................. 21 Acceso adecuado a las tecnologías: .............................................................................................. 22 Perfil profesional según sector de actividad.................................................................................. 22 Ventajas y Desvantajas ................................................................................................................. 23 Ventajas ................................................................................................................................... 23 Para el trabajador ................................................................................................................. 23

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Para la empresa.................................................................................................................... 25 Desventajas .............................................................................................................................. 26 Para el trabajador ................................................................................................................. 26 Para la empresa.................................................................................................................... 26 Los Sindicatos ....................................................................................................................... 27 Cuestiones legales relacionadas con el teletrabajo ............................................................... 27 Empresas en Costa Rica que ya Implementaron el Teletrabajo ..................................................... 28 De la Protección de los Trabajadores durante el Ejercicio del Trabajo y el Teletrabajo. .............. 29 Conclusión ................................................................................................................................... 32 Bibliografía................................................................................................................................... 33

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Introducción Trabajo es una de las actividades humanas que se ha convertido en casi una necesidad primordial, convirtiéndose en un factor económico importante de producción y consumo; visto a nivel de la física esta es una magnitud; y como no serlo si marca un número bastante amplio de actividades que se relacionan a él. Trabajo aparece en el antiguo castellano ³trebejare´ que significa esfuerzo o esforzarse; y es la tarea de un trabajador, o al menos esta debería de ser la idea que se persigue; trabajador que se esfuerza voluntariamente a prestar servicios que le serán retribuidos. A través del tiempo el trabajo ha sido una de las principales fuentes de ingreso para las personas, a la vez para las empresas y a su vez para el estado o gobiernos, dejando atrás muchos modelos incluso de opresión y esclavitud para dar paso a una relación entre patrono y obrero de trabajo justo y ³retribución equitativa´. La forma de desarrollo del trabajo no está atado a un modelo específico, habiendo personas que laboran en recintos, oficinas, atendiendo teléfonos, visitando personas, transportando mercadería, transmitiendo información, pero hay un modelo relativamente nuevo que ha interesado no solo al trabajador sino también a las empresas por considerarlo una solución a muchos temas y un ahorro interno, por igual manifestando grandes ventajas para el trabajador a nivel salud, social y económico; el Teletrabajo. Esto es lo que se tratará en este trabajo, logrará conocer en un escrito breve la historia de este modelo tan novedoso, las ventajas que propone a empleados y patronos y las pocas desventajas que se presentan para un modelo que aún cuando es tan reciente ya gana agresivamente terreno al avanzar el tiempo, pero a su vez enfrentando el modelo contra el Título Cuarto del Código de trabajo: ³De la Protección de los Trabajadores Durante el Ejercicio del Trabajo´.

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Problema ¿Es el teletrabajo una opción viable y realizable para los trabajadores del sector Público y Privado de una economía? ¿Se cumple con los estatutos del Código de Trabajo Costarricense en su título cuarto en este modelo? Objetivos Objetivo General Presentar de manera amplia el desarrollo y maduración del teletrabajo a través del tiempo en diferentes sectores y criterios. Exponer las desventajas que el modelo expone a patronos y trabajadores. Relacionar el modelo con las dificultades para hacer cumplir el Título Cuarto del Código de Trabajo Costarricense. 5 . 3. 4. 2. conceptos clave y características. Exponer las ventajas sociales y económicas que el teletrabajo ofrece a los patronos. económicas y de salud que el teletrabajo ofrece al trabajador. Objetivos específicos 1. Exponer las ventajas sociales. planteando la problemática para cumplir el título cuarto del Código de Trabajo Costarricense.

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) Pertenece a otro. sino desgraciado. sino a otro. El trabajo externo. Para esta altura. sin embargo estos son los ideales que hoy en día se trata de cambiar. Por eso no es la satisfacción de una necesidad. 1844. de ascetismo. Por eso el trabajador sólo se siente en sí fuera del trabajo. En último término. es la pérdida de sí mismo. Manuscritos. es decir. trabajo forzado. feliz y 7 . sino remuneración social. en que cuando está en él no se pertenece a sí mismo. Hoy en el siglo XXI las empresas en su mayoría están determinadas en producir sin explotar. sino que mortifica su cuerpo y arruina su espíritu. que no le pertenece. sino solamente un medio para satisfacer las necesidades fuera del trabajo.. Hoy por hoy el ideal de que el trabajador es la unidad más importante de cada empresa. de corregir y de convertir. no se siente feliz. era un castigo. Está en lo suyo cuando no trabaja y cuando trabaja no está en lo suyo. sino que se niega. es adoptada por los patronos a lo largo del mundo. para el trabajador se muestra la exterioridad del trabajo en que éste no es suyo. (. como una manera de aumentar la producción a través de un empleado satisfecho.. psicológica. voluntario. no desarrolla una libre energía física y espiritual. Karl Marx. trabajo era una tortura. de salud y bienestar. no pertenece a su ser.Inicios del Teletrabajo Karl Heinrich Marx. el trabajador no se afirma. en recibir pero entregar a cambio y no solo remuneración económica. es un trabajo de autosacrificio. sino forzado. gran filósofo del siglo IXX decía en 1844: ¿En qué consiste. entonces. la enajenación del trabajo? Primeramente en que el trabajo es externo al trabajador. así. Su trabajo no es. o más conocido en el español como Karl Marx. Su carácter extraño se evidencia claramente en el hecho de que tan pronto como no existe una coacción física o de cualquier otro tipo se huye del trabajo como de la peste. el trabajo en que el hombre se enajena. sino de otro. y en el trabajo fuera de sí. en que en su trabajo.

además de la Fundación Nacional de Ciencia y otros departamentos Federales de Estados Unidos. El teletrabajo viene entonces a conceptualizarse como un trabajo a distancia. el alto grado de transmisión y difusión del Internet además de la disminución en el costo de adquisición de cada uno de estos. permitiendo trabajar en un área o localidad diferente a la normal. inició su labor en la Fuerza aérea de los Estados Unidos.dispuesto a entregar su esfuerzo por su trabajo y su empresa. que se relaciona con el verbo ³commute´ que significa viajar o trasladarse. con la crisis del petróleo que se manifestaba en esta época. la Universidad del Estado de Ohio y la UCLA. físico e ingeniero de la universidad Lawrence. concepto que popularmente en Costa Rica se conoce como ³sudarse la camiseta´. esto hace relación al desplazamiento que se da entre el trabajo y el hogar. los router. las datacard. Avances como las computadoras. California. se convertía en necesidad el idear una forma de llevar el trabajo al trabajador y no viceversa para generar ahorro y no depender del combustible que en su momento era escaso. los celulares. demostró ser una alternativa efectiva para afrontar catástrofes. las conexiones de red de alta demanda. de escritorio y portátiles. hasta el estadounidense Jack Nilles. el ³tiempo Muerto´ que se genera en el ir y venir del centro de trabajo y en 1989 en el terremoto de Loma Prieta en California. futurista que pensaba en la ayuda al ambiente y la aplicación de la tecnología de la información a las actuales prácticas de trabajo. además de la procura de evitar o disminuir la congestión de vehículos. concejero de los presidentes Kennedy y Jhonson. ponen a la mano las 8 . Teletrabajo proviene de la palabra en inglés ³telecommuting´. El concepto de Teletrabajo o su ideal lo podemos rastrear en el tiempo a 1973. ya que mientras mucha de la infraestructura se veía comprometida los empleados podían seguir laborando en sus hogares. esto lo lleva a conseguir en 1993 el premio al Orgullo Ambiental por su contribución a la mejora de la calidad del aire en la ciudad de Los Ángeles. investigador de la NASA. en las últimas décadas el manifiesto de la aceleración en el desarrollo tecnológico e informático ha dado pie a grandes avances y tecnologías que se han colocado a disposición ya no solo de los grandes sino también de los pequeños. el daño al ambiente por emisiones. los modem.

9 .herramientas necesarias para que los trabajadores puedan cada vez más tener la posibilidad de realizar el para algunos desconocido Teletrabajo.

³Desplazamiento del trabajo a los trabajadores en lugar del movimiento de los trabajadores al trabajo´. 1983. Jack Nilles. 10 .

el desarrollo de túneles de información segura como lo son los conocidos VPN¶s que permiten conectar de manera segura al trabajador con su empresa a través de un canal exclusivo sobre internet. sin embargo. ³Al observar las cifras del teletrabajo en otros países. por ejemplo una persona en Costa Rica consume en promedio diario 1. Plantea un desarrollo exhaustivo del área de tecnologías de la información. Siendo este uno de los medios de transporte más utilizados por el sector laboral. Carlos Viales Boniche. desde los teléfonos fijos. esto a la semana representa 7. buses. es evidente que queda mucho por recorrer en una modalidad que. La práctica del teletrabajo lleva de la mano un desarrollo de tecnología que permita tanto a las empresas como a sus trabajadores tener un buen desempeño y rendimiento en sus labores. a eso se amalgama el cese de emisiones y polución al aire. El desarrollo de software como antivirus. El teletrabajo también se da como respuesta a precios elevados de los medios de transporte. softphones y demás. El desarrollo de la telefonía ha sido por igual importante. en torno a esto gira el mejoramiento de las redes internas y externas como el internet. ya está tomando forma y que estamos adaptando en Costa Rica´. firewalls y antispywares cada vez más elaborados con tal de evitar el robo de información y suplantación de identidades a sido motivado en gran parte por esta práctica en donde las empresas demandan cada vez más rigurosidad en sus esquemas de seguridad y resguardo. ³El teletrabajo como una opción laboral´ 11 .¿Por qué se da el Teletrabajo? Teletrabajo nace como una solución o ayuda a solucionar los problemas medio ambientales en los años 70¶s.500 colones en pasajes de autobús. el ideal permite el evitar el consumo de combustibles.000 colones para final del año habremos consumido 360. la salud o la educación. celulares. su estudio y aplicación social. redes de internet.000 colones que pudieron haberse invertido de alguna otra manera. para mejorar el hogar. taxis o algún otro. llámese vehículo propio. deja entre ver una solución interesante para optar por la cual optar por el teletrabajo. colaborando con la disminución del calor y efecto invernadero.500 colones y al mes representará un gasto de cerca de los 30.

científicos e intelectuales. El hecho de no tener que pagar mensualmente el alquiler de una oficina.Don Carlos Viales Boniche Presidente Fundador de la Asociación Costarricense de Gestores de Recursos Humanos. sin embargo. Por igual plantea que el teletrabajo puede otorgar un equilibrio intrafamiliar y con el trabajo. conjuntamente con los demás gastos mensuales. también plantea que el teletrabajo podría ser una solución efectiva contra el pobre manejo que se hace de una parte importante de la población que conocemos como ³adultos mayores´ a quiénes por una u otra razón se les retira para ser reemplazados por personal más joven. Se le da la posibilidad de que el trabajador busque una vida más tranquila. Carlos Viales Boniche. donde cumpla sus metas impuestas sin descuidar su familia. Esta modalidad conviene a trabajadores en el área de tratamiento de datos. Padres y madres que pueden colaborar más de cerca con la formación de sus hijos. logrando ubicar a padres y madres en sus hogares. ³Los ejecutivos. y los colaboradores administrativos conforman los grupos con más posibilidades de implantación del teletrabajo. profesionales. 12 . técnicos. todos los indicios apuntan a que todavía falta mucho camino que recorrer para que el teletrabajo sea una realidad en Costa Rica´. ³El teletrabajo como una opción laboral´ Teletrabajo finalmente es una solución también para aquellas pequeñas empresas que no cuenten con mucho presupuesto. salud y relacionamiento social. educación. es una buena forma de reducir costos. trabajos técnicos y de gestión. su casa y a él mismo.

Dirección IP . Dentro del equipo físico que podemos considerar se encuentran: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ CPU Monitor Mouse Teclado Cámara Web Micrófono Impresora Scanner Escritorio Silla Ergonómica Modem Conexión a Internet por cable coaxial o cable telefónico Teléfono Fijo 1 Wikipedia. de aplicaciones o herramientas de trabajo corporativas y demás. aplicaciones de conferencia. servicios de telefonía IP de donde conocemos los famosos SoftPhones.Qué se necesita para Teletrabajar Para realizar este modelo. amoldando audio y web. 2011 13 . por ejemplo un esquema de call center o centro de asistencia en línea. que corresponde al nivel de red del protocolo TCP/IP1. Con esta tecnología se pueden compartir datos y aplicaciones. se necesita un conjunto de herramientas simples que pueden empezar con un teléfono y una conexión a internet. Aplicaciones tales como servicios de correo empresarial. esta tecnología se basa en una ³etiqueta´ numérica que identifica de manera lógica y jerárquica a un elemento de comunicación o conexión de un dispositivo dentro de una red que utilice el protocolo IP. Pero otros modelos más complejos utilizan también ³Soluciones de Colaboración´ que se utilizan o van de la mano con tecnología IP.

Se utilizaba comúnmente una computadora con acceso a red por líneas telefónicas conectada a servidores en otros sitios. pues es más bien todo un esquema elaborado y motivado por factores que impactan de manera directa el desempeño de la empresa y de forma indirecta el del país. Las oficinas satélites 3. Trabajo en casa todo el tiempo ‡ Trabaja toda la jornada y todos los días de la semana en el domicilio.2.1. dejamos de lado que teletrabajo es meramente el simple hecho de el trabajador que lleva su trabajo a casa para descansar. estar acostado o hacer menos trabajo que lo que podría hacer en su oficina. Telecentros 4. Oficina en Casa 1. Trabajo en el domicilio todo el tiempo 1. por ejemplo: El dónde se realiza el teletrabajo Cuanto tiempo se dedica al Teletrabajo Tipo de tareas del trabajador. computadores portátiles. 1. impresoras. Este modelo de trabajo se puede desempeñar de diferentes formas según diferentes criterios. scanners y demás todo en nuestros hogares. 1.Tipos de Teletrabajo Como hemos visto. Tamaño que tiene la empresa Disponibilidades Económicas y demás. Trabajo en casa y en la empresa 2. Móviles o nómadas Oficina en casa Al inicio de sus estudios el teletrabajo se concebía casi en su exclusividad al trabajo que realizaban los trabajadores en su casa. Telecottages 5. Trabajo en casa y en la empresa 14 . hoy en día utilizamos equipos aún más elaborados como web cams.1. micrófonos. Por ejemplo se ubica aquí a personal que asemeja un centro de atención al cliente o call center. 1.2.

Telecentros y Telecottages Son oficinas a distancia equipadas con todo lo necesario para que la utilicen los trabajadores con regularidad o de manera saltuaria o alternada. Este modelo permite una mayor y mejor comunicación entre el empleado y los trabajadores. Oficina Virtual Es una forma radical de organización o empresa descentralizada del trabajo. pueblos pequeños. utilizando los diferentes medios de comunicación informático y de telecomunicación. Móviles o nómadas 15 . Disponen de recursos informáticos. se considera que estas oficinas pueden colaborar con el desarrollo económico de zonas económicamente desfavorecidas. ayuntamientos. creados para que los trabajadores no tengan que efectuar un largo viaje para ir a trabajar. Son centros de tele-servicios con instalaciones en granjas.‡ Tienen unos días fijos para ir a la empresa. Las oficinas satélites ‡ ‡ ‡ Son oficinas que reúnen a los empleados que viven cerca de ellas. de telecomunicaciones y de servicios iguales a los de la empresa. Son centros compartidos por varias empresas. escuelas públicas o en zonas rurales estas buscan retener a la población autóctona y atraer a la población más preparada. el resto en casa. No hay Oficinas centrales físicas y los trabajadores puede estar incluso en países distintos. en la que el 100% del personal de la empresa trabaja a distancia.

16 .‡ Trabaja allí donde puede o donde le surge la necesidad de trabajar. ‡ Se trata de comerciales que no se integraban en la empresa.

. . limitaciones. Colección Poliedro. La capacidad de Teletrabajar . conocimientos y actitudes de vida.Qué se necesita para el teletrabajo a nivel Psicológico y Social?2 Atributos personales del teletrabajador Conjunto de disposiciones y capacidades personales favorables para la realización del trabajo a distancia. intereses y posibilidades personales. . . periodos de menor actividad laboral. y sin necesidad de estímulo o reconocimiento permanente.Autoestima elevada: imagen positiva de uno mismo en cuanto a las propias capacidades.Capacidad de autocontrol: control de ansiedad y tolerancia a la frustración ante situaciones problemáticas o conflictivas. En palabras de la Fundación Europea para las Condiciones de Vida y de Trabajo5: ³es importante destacar que el teletrabajo requiere un alto grado de disciplina personal. La formación para el teletrabajo debe potenciar en el participante una auto reflexión sobre sus propias cualidades e incidir en enfoques positivos de aproximación al entorno social y laboral. habilidades. No se puede generalizar que esto se adecué la personalidad o situaciones personales de todos´ . Carmen Viorreta. y propios de una persona con cualidades de emprendedor.Constancia: capacidad para perseverar en las propias intenciones y finalizar las tareas iniciadas.Automotivación: tolerancia a la soledad y capacidad para estudiar y trabajar sin controles externos.Capacidad de reflexión y autocrítica (autoevaluación) en relación a las propias habilidades. 2 17 . Guía de Buenas Prácticas Cepadite. A saber: . puntas de trabajo.Autodisciplina y sistematización: equilibrio en la distribución del tiempo de trabajo y de ocio. Fundación ONCE.

así como un conjunto de habilidades de comunicación no presencial.Afán de superación para afrontar en solitario el trabajo con criterios de calidad y para mejorar la proyección profesional. . planificación y control del propio trabajo.Actitud proactiva: capacidad de resolución de conflictos o dificultades articulando recursos y soluciones de manera nueva. . Capacidad de autoestudio: capacidad o experiencia previa para aprender en solitario y en modalidad a distancia. se trata de competencias ineludibles. estas competencias para el trabajo autogestionado y ³autoresponsable´ en redes de información son cada vez más importantes pero si se desea teletrabajar bien.Actitud colaborativa para participar e integrarse en un equipo de teletrabajadores (telecentro) o en proyectos de grupo definidos por clientes.Actitudes favorables hacia la teleformación y la formación continua: Valorar la necesidad de aprender de manera continua a lo largo del desarrollo profesional. . Actitud favorable hacia la reflexión en grupo..Actitud positiva ante el cambio y la innovación: bajos niveles de resistencia al cambio. Habilidades que se adquieren a través de la formación y/o de la experiencia laboral y entre las que se incluyen las competencias tecnológicas centradas en el dominio de herramientas telemáticas y de gestión de la información. En el escenario de la ³sociedad de la información´. 18 . Capacidad y flexibilidad para aprender y transferir el conocimiento al trabajo. Competencias para el teletrabajo Conjunto de habilidades que requiere la modalidad de trabajo a distancia. . introducir u organizar cualquier acción o proyecto laboral propio. para intercambiar información en grupos virtuales.Capacidad de iniciativa para proponer. y de organización. .Receptividad y capacidad de escucha. .

El teletrabajo implica pasar de un entorno con controles externos a un entorno de autogestión en el que de forma autónoma el teletrabajador ha de ser capaz de adoptar mecanismos y estrategias para:   Definición y priorización de objetivos y tareas.Cultura telemática amplia:  Dominio de herramientas telemáticas: correo electrónico. navegación Web. instalación de software.Las acciones de formación han de adaptarse al nivel de partida de los posibles teletrabajadores e incidir fundamentalmente en esta categoría de habilidades. que están en permanente evolución. Veamos a continuación los tres ámbitos de competencias para el teletrabajo: ‡ Competencias tecnológicas Actitud favorable hacia la tecnología. configurar y actualizar programas clientes de herramientas telemáticas. foros. así como el tiempo y ritmo de dedicación al mismo. .Dominio de aplicaciones informáticas específicas o ³avanzadas´. organizar y planificar de manera autónoma la cantidad y calidad de su trabajo. Capacidad para instalar. Planificación de tareas detallada y realista. en función de las necesidades específicas del puesto de trabajo o sector de actividad del teletrabajador. mensajería de grupo. 19 . y dominio de determinadas competencias técnicas necesarias para entender y aplicar correctamente las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). news. Competencias de autogestión del trabajo El teletrabajador ha de ser capaz de controlar... canales de conversación..Capacidad de resolver incidencias técnicas con el equipamiento informático: instalación y configuración de periféricos (impresora.  . videoconferencia. .).Actitud positiva ante el uso de TICs.Dominio de herramientas de ofimática básica: sistemas operativos y programas de hoja de cálculo. listservers. tratamiento de textos y bases de datos. .. FTP.. acceso remoto a BBDD. ..

. . marcan este perfil de una forma lateral pero muy importante. en equipos virtuales exige al teletrabajador el dominio de una serie de habilidades de comunicación no presencial.Comunicación escrita:    Redacción inteligible y sin incorrecciones ortográficas y de presentación. Definición adecuada de compromisos del cliente y teletrabajador.     Autogestión del tiempo. . . El mejor modo para ello es tener un espacio de trabajo aislado 20 . capacidad de escucha y de dar respuesta adecuada al interlocutor. el aula es una habitación del domicilio en la mayoría de las situaciones.Técnicas de negociación con el cliente: de presupuestos. aclaraciones (mensajes electrónicos. Condiciones ambientales para el teletrabajo en el domicilio El domicilio. cartas de presentación. Las posibles barreras a vencer. Elaboración y seguimiento de presupuestos y proyectos. recursos necesarios. en un estudio de Fundesco se destaca la importancia de este conjunto de condiciones ambientales. Autorregulación. tales cómo la relación laboral o familiar o los hábitos de salidas.Comunicación telefónica: transmisión correcta de mensajes. Integración en equipos de trabajo distribuidos. Si bien referidas al ámbito de la teleformación. Autocontrol de calidad del trabajo. Habilidades de comunicación no presencial. elaboración de proyectos. plazos y calidades del servicio. el puesto de teletrabajo y el entorno socio-familiar han de reunir unas condiciones óptimas que favorezcan el desarrollo de la actividad del teletrabajador. redacción de informes.. fax). ya que puede ser un gran condicionante incluso cumpliendo con los requisitos de los otros perfiles´. En opinión de la Fundación Europea para las Condiciones de Vida y de Trabajo: ³Uno de los ingredientes del teletrabajo es tener la habilidad para crear una barrera entre el trabajo y vida doméstica. La atención al cliente y el trabajo distribuido. al que denominaron ³perfil de residencia o hábitat´: ³No debemos olvidar que cuando hablamos de teleformación. Capacidad de expresar por escrito ideas. dudas. Presentación y estructuración correcta de presupuestos.

la Fundación Europea para las Condiciones de Vida y de Trabajo matiza: ³Es necesario fijar reglas claras en relación con la familia y los vecinos.Condiciones ambientales confortables. preferiblemente una habitación independiente en la que se pueda cerrar una puerta cuando se necesita evitar interrupciones no deseadas. temperatura. Los telecentros o los centros de teletrabajo compartidos de ámbito local han de facilitar servicios de guardería y servicios de atención en el domicilio para personas al cargo de teletrabajadores y teletrabajadoras. . La formación ha de incidir particularmente en los criterios de salud e higiene laboral. . en cuanto a ruido. . 21 . Entorno de trabajo y de estudio adecuado: . Destaquemos las condiciones ambientales que favorecen al teletrabajador: Ambiente familiar de apoyo y no perturbador Como señala Ortiz Chaparro ³la primera cuestión aquí es saber si el teletrabajador puede llegar a establecer una relación de trabajo satisfactoria con su familia en casa´. ventilación e iluminación. ergonomía y adaptación hombre-puesto.del resto de la casa. algunos trabajadores pueden llegar a ser adictos al trabajo (³workalcoholic´) debido a una falta de separación entre el lugar de trabajo y la casa. Por su parte. humedad. Para asegurar la productividad. diariamente se deben fijar pausas y los objetivos y tareas.Espacio y mobiliario suficiente en función de la actividad a desarrollar . En el extremo opuesto. Este aspecto es especialmente importante con los niños pequeños.´ En el caso de colectivo de teletrabajadores con discapacidad es esencial asesorar particularmente a cada persona para la adaptación y habilitación del equipamiento informático según actividad profesional y minusvalía. El teletrabajo no es un sustituto para el cuidado y la atención de niños o de personas mayores´.Disponibilidad de un espacio fijo en el domicilio. Es igualmente importante ser capaz de desconectar.Privacidad y tranquilidad: espacio independiente de la vida doméstica.Suficiente potencia y conexiones eléctricas en función del equipamiento informático a utilizar.

Disponer de un segundo buzón e-mail de seguridad. .Calidad y rapidez de las comunicaciones: es recomendable disponer de una línea de acceso básico RDSI. La mayoría de las personas con discapacidad física no requieren adaptaciones en su equipamiento informático. si ello fuera necesario ha de hacerse análisis particularizado.Mobiliario adaptado según minusvalía. . Las tecnologías ³asistidas´ cada vez imponen menos límites para ello. habrá que tener en cuenta que el teletrabajador disponga de: . 22 . como asistencia técnica para problemas de hardware y periféricos. .No compartir teléfono con la línea para uso doméstico y familiar. . Lo componen un conjunto de conocimientos. habilidades. ‡ En el caso de personas con discapacidad. tanto para resolver problemas de conectividad y de software.que permiten ejercer eficazmente una profesión. destrezas y aptitudes adquiridos a través de procesos formativos o de la experiencia laboral.Software y hardware adaptado.Disponer de asistencia técnica rápida y eficaz. Perfil profesional según sector de actividad El perfil profesional es el marco de referencia que delimita la competencia profesional de la persona. acceso a Internet con PSI rápido con un ancho de banda amplio.Acceso adecuado a las tecnologías: .

Ventajas Para el trabajador ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Mayor autonomía y movilidad Aumento de la productividad Más oportunidades laborales Mayor especialización Más vida familiar Mejor integración laboral de personas con discapacidad Más unificación familiar de objetivos Posibilidad de combinar con tareas domésticas Menor estrés Menos desplazamientos Elección personal del entorno de trabajo Favorece el acceso a la formación (por medio de la teleformación). adaptando "el trabajo a la vida" y no "la vida al trabajo". con la ventaja añadida de que se aprende a través del medio con que se va a trabajar. se ha querido integrar sin falta la siguiente sección tomada del banco de documentos de la Universidad Autónoma de Centroamérica con el título ³Teletrabajo o Empleo Virtual´ que a su vez integra documentos de diferentes autores que se citan en la bibliografía de este mismo documento. horario flexible. desvinculada del lugar y del horario. Más tiempo libre. mejor rendimiento que en la oficina.Ventajas y Desvantajas Luego de investigar un poco y queriendo dar un gran enfoque al área de Costa Rica en la parte de ventajas y desventajas. Herramienta útil para mejorar el ejercicio de cualquier profesión. 23 . mejor calidad de vida. permite recuperar la profesionalidad y la especialización en el trabajo autónomo e independiente. y sustituyendo "obligación" por" responsabilidad³ ‡ Modalidad más racional de trabajo. y tomando en cuenta la condensación de las siguientes líneas.

con mayor dedicación y compromiso.‡ Significa también trabajar a gusto. 24 . con ilusión.

25 . Menor contaminación al disminuir los traslados de trabajadores desde sus casas a sus puestos de trabajo presencial. que pueden ser compartidos por distintos trabajadores.Para la empresa ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Menos problemas de convivencia entre empleados Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos Menor coste por producción Menor infraestructura necesaria Más acceso a profesionales de alto nivel Eliminación de control horario Mejora de plazos de entrega Posibilidad de modificar horarios de trabajo Eliminación del ausentismo laboral Implementación de las Nuevas Tecnologías de la información. ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Reducción de costos: la creación de un puesto de Teletrabajo resulta un 50% más barato que un puesto presencial. Facilidad de expansión geográfica Crecimiento sin cambios estructurales Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo. ya que la empresa que contrata Teletrabajadores está obligada a disponer de equipos adecuados para poder realizar un trabajo ágil.

26 .Desventajas Para el trabajador ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Inseguridad laboral. Puede provocar el sedentarismo. Las compensaciones monetarias pueden exceder del coste total del trabajador a tiempo completo en la oficina Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los teletrabajadores cuando accedan a los bancos de datos de la compañía. Para la empresa ‡ Hay un punto de rendimiento decreciente empleando a teletrabajadores. Se da una menor identificación del trabajador con la empresa. El aislamiento físico produce una menor socialización y participación del trabajador. el ambiente en el que el trabajador labora puede no ser el más apto para la realización de sus actividades. ya que puede hacer más frecuente un despido por la falta de contacto directo. ya que se disminuyen los traslados y movimientos. ya que la supervisión del trabajador desde casa es menor. Crea un sentimiento de poca valoración o aprecio por parte del empleado. donde el coste de un control de calidad es mayor que el valor que esos teletrabajadores aportan. Falta de ambiente laboral. Perdida de colaboración y relaciones personales con otros trabajadores de su área o áreas de importancia para su desempeño. Aumento de conflictos o distracciones dentro del núcleo familiar. ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Suele haber pérdida de jerarquías.

La participación de los sindicatos desde el principio es importante. 27 .Los Sindicatos ‡ Eran muy escépticos sobre los beneficios del teletrabajo. La flexibilidad del teletrabajo provoca la pérdida de poder por parte de estos. Cuestiones legales relacionadas con el teletrabajo ‡ No existe un marco jurídico adecuado que lo regule.

Hewlett Packard de Costa Rica Gobierno Digital Universidad Estatal a Distancia (UNED) CISCO Systems INTEL PROCOMER RECOPE CNFL 28 .Empresas en Costa Rica que ya Implementaron el Teletrabajo - Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) Banco Nacional Banco de Costa Rica Oracle de Centroamérica S.A.

contagiarse por un resfrío de sus hijos. Si seguimos un poco más. y es que a pesar de lo que hemos visto hasta aquí y a sabiendas que el modelo tiene alrededor de cuarenta años de haber sido conceptualizado. por lo que se da pie a diferentes interpretaciones para tratar de doblar la ley lo suficiente para cobijar a todos aquellos trabajadores que desde hace algunos años vienen cumpliendo el modelo. además cuando por órdenes del patrono se deba de cumplir una tarea aún fuera de la jornada y puesto de trabajo. con ocasión o por consecuencia del trabajo que desempeñan en forma subordinada y remunerada´. Pues si se observa detenidamente a este punto no sabemos qué se podría considerar como un riesgo para una persona encomendada a laborar en su hogar. sin embargo no se habla de seguros ni cuál es la métrica o parámetros para poder tanto el trabajador como el empleador defenderse ante una situación que realmente amerite la cobertura del seguro. está obligado a asegurar a sus trabajadores contra riesgos del trabajo. sin desviarse por temas personales y siempre que el patrono pague el transporte. sin embargo este no cubre la amplitud y los temas diversos que se encierran en el Teletrabajo que no es una nueva forma de contratación sino más bien un nuevo modelo de cómo desempeñar las labores. o caer de una escalera mientras cambia un bombillo.De la Protección de los Trabajadores durante el Ejercicio del Trabajo y el Teletrabajo. en el 2008 el gobierno emitió un decreto. el código parece ser un documento que no estipula claramente los puntos para un modelo tan nuevo como el teletrabajo. o tener un accidente de tránsito mientras sale a comprar tinta para su impresora. según los artículos 4° y |8° del Código de Trabajo´. 29 . el Nº 34704-MP-MTSS en el cual se plantea todo un plan piloto para iniciar la implementación de una nueva metodología en donde se tratan temas de jornadas. Sin embargo. en donde puede resbalar y caer de la cocina. no existe como tal una concepción de él dentro del código de trabajo. el Artículo N° 196 nos hace observaciones respecto a la cobertura de los seguros en cuanto a desplazamiento del trabajador a su trabajo y viceversa. Con vista a esto se ha querido pensar que el concepto de ³Trabajo a Domicilio´ sería suficiente para poder tratar el tema. sea persona de Derecho Público o de Derecho Privado. salarios y como se le evaluará a un empleado que se le brinde el beneficio del teletrabajo. por medio del Instituto Nacional de Seguros. o caer por las gradas de su casa. Pero al mismo tiempo el mismo código nos aclara qué se debe constituir como un ³Riesgo de Trabajo´ en el Artículo N° 195: ³« los accidentes y las enfermedades que ocurran a los trabajadores. Según el Artículo N° 193 de nuestro Código de Trabajo: ³Todo Patrono.

según la situación lo amerite. presentándose a su oficina el trabajador ciertos días de la semana no regidos por un esquema o calendario. el dejar que las leyes se modelen a prueba y error. Con esto el poder determinar cuando el Seguro puede o no cubrir al empleado o cuando se puede considerar Teletrabajo a un modelo dentro de Costa Rica. los portillos que se dejan entre abiertos para poder modelar la ley a conveniencia de uno y otro. que una vez más al igual que los campos penales no permiten el desarrollo armónico por las constantes faltas de claridad. 30 . Si se analiza aún más. Sin embargo el mismo documento parece entrar en ambigüedades. reitera el modelo como una novedad e importancia para los ámbitos social y personal de los trabajadores. delegando en el patrono determinar si un accidente o enfermedad se deriva de la labor y que pueda ser clasificado como tal. emite que obligatoriamente se reporte a todo aquel funcionario que se le haya encargado con esta modalidad. su lugar de trabajo y horarios. por no contar con un Cuerpo Jurídico cabal para el tema. para mantener comunicación con sus compañeros u áreas de labor diversas que sean de su conveniencia para el desarrollo de sus labores. El Instituto así. en un ³Documento Técnico sobre el Teletrabajo´ publicado en el 2008 por parte del Instituto parece ser encontrado uno de los únicos documentos explicativos y definitorios del tema SegurosTeletrabajo. vuelve a basarse en el Código de Trabajo. Asuntos tan burdos como decir que el Patrono debe de establecer medidas de prevención y corrección en materia de Salud Ocupacional y que inspecciones del lugar de desempeño pueden ser realizadas por parte del INS bajo este modelo son al parecer del redactor temas que inclinan la balanza a favor de descartar el modelo. se deja entrever que el patrono estará obligado a garantizar las condiciones de higiene y medio ambiente en que sus trabajadores se desempeñen. motivado esto por la falta de claridad de nuestras leyes. siendo la destinada por el estado para hacer valer los seguros de los empleados. al contrario de definir claramente como dice el dicho popular: ³las reglas del juego´. se trunca debido a la falta de claridad de nuestras leyes. tiene algún tipo de regulación o información respecto a este modelo. Así se podría fácilmente entrar en discusión respecto al planteamiento de que el Teletrabajo se puede realizar en diferente modalidades como lo serían por ejemplo el trabajar solo ciertos días en un puesto de oficina y el resto bajo el modelo de Teletrabajo. Por igual se crea un código especial para identificar a este tipo de trabajador en las planillas mensuales.Se acude por tanto al Instituto Nacional de Seguros (INS) para cotejar si esta entidad. volviendo a plantear el tema de la amplitud de oportunidades que tanto patrono como empleado tendrían para sacar ventaja o llevar una desventaja aún mayor que el beneficio que puede traer el modelo. o a criterio de unos pocos que muchas veces no son los más indicados para estas labores pero que su puesto dentro de un cuerpo Político-Legal los avala pero no los garantiza. más sin embargo esto da al patrono una carga tan abundante de responsabilidad que puede ser más fácil descartar la opción que asumirla. a fin de no obtener problemas tan bastos como los que se han analizado.

31 .

modelos y soluciones que realmente sean de beneficio y no tanto de problemática. además de la ambigüedad con que nuestras leyes tratan los temas. se puede fácilmente detectar una deficiencia entre lo escrito y lo práctico. Aún cuando es muy pronto para poder garantizar que el teletrabajo es la mejor opción para las empresas públicas y privadas costarricenses. se capta a simple vista que son más las ventajas que las desventajas que ofrece un modelo de teletrabajo tanto para una empresa como para una persona.Conclusión Analizado el tema desde sus orígenes. si estamos a un buen punto para medir los alcances que se han logrado y poder crear una estructura de vanguardia. En cuanto a la ley y seguros se refiere. en donde logremos satisfacer al trabajador y que este a su vez entregue a la empresa su trabajo de manera eficiente y eficaz. debemos de hacer un alto y una revisión mesurada de nuestros esquemas. para poder garantizarle al trabajador y al patrono. 32 . antes de poder concebir una sociedad moderna en temas laborales. El cambio del sentimiento de obligación por el sentimiento de responsabilidad es un concepto que debe de inculcarse en nuestra sociedad para poder optar por un modelo como este.

San José. Costa Rica. Roberto Fuero Vélez.php?id=200. 2011.pdf.com/about.ac.eui. Carol Vásquez Meoño. ³Karl Marx´. Instituto Nacional de Seguros. http://es. ND ³Teletrabajo o Empleo Virtual´.pdf. ³Teletrabajo´. Artículo ³El teletrabajo como una opción laboral´. Archivo de documentos en línea de la Universidad Autonoma de Centroamerica. Wikipeda. Carlos Viales Boniche. http://es. http://es. ND.Bibliografía ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ³Teletrabajo´.uaca. Wikipedia. http://www.org/wiki/Karl_Marx. http://www. http://www. 2008.wikipedia. ³Promoción del Teletrabajo en las Instituciones Públicas´. ND. ‡ 33 . Pilar Nicolás Rofriguez. Decreto Nº 34704-MPMTSS. ³Dirección IP´. 2008.wikipedia.cr/bv/docs/teletrabajo.es/~rafami/TICyDH/material05/Exposiciones/TELETRABAJOPilar-Roberto.org/wiki/Direcci%C3%B3n_IP. 2011.upm. ³DOCUMENTO TÉCNICO SOBRE TELETRABAJO´. 2011. 2009.laboralrosario.org/wiki/Teletrabajo.wikipedia. http://reclutamientoefectivo. Wikipedia. ³El Teletrabajo´. Mónica Beatriz Viola.com/articulo.

ANEXOS 34 .

IV. basada en las tecnologías de la información. a través del equipamiento apropiado (software y servicios digitales). la Segunda Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe. El Salvador.²Que el Decreto Ejecutivo N° 26662-MP. para optar por la implementación de ³horarios flexibles´ a su discreción y por el tiempo que la Institución lo considere conveniente. que se refiere a la promoción del teletrabajo. los artículos 25.²Que Costa Rica ha aprobado los principios y objetivos acordados en la primera y segunda fases de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información. EL MINISTRO DE LA PRESIDENCIA Y EL MINISTRO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL Con fundamento en los artículos 140. que supone importantes beneficios para el país al fomentar la reducción del consumo del combustible.²Que en el mes de febrero del 2008.Promoción del Teletrabajo en las Instituciones Públicas Nº 34704-MP-MTSS LA PRIMERA VICEPRESIDENCIA EN EJERCIÓ DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. impacto positivo en el medio ambiente. trabajo móvil y otras formas de trabajo por medio de redes electrónicas. III. incisos 3) y 18). autoriza al jerarca o jefe autorizado de las instituciones cubiertas por el Régimen de Servicio Civil. del dieciséis de febrero de mil novecientos noventa y ocho. en donde Costa Rica aprobó el Plan de Acción sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe eLAC 2010. inciso 1) de la Ley General de la Administración Pública. Considerando: I. II. para los propios funcionarios que al desempeñar total o parcialmente su jornada de trabajo desde su domicilio o 35 .²Que el Teletrabajo es una nueva modalidad de organización de la prestación laboral. y 27. Entre ellas se encuentra la Meta 57. se celebró en San Salvador. incluidas las personas con discapacidad. con el fin de encausar el potencial de las tecnologías de la información y de las comunicaciones para promover los objetivos de Desarrollo del Milenio. inciso 1). y 146 dela Constitución Política. celebradas en Ginebra en diciembre de 2003 y en Túnez en noviembre de 2005. para la organización al exigir la identificación de objetivos y la evaluación del grado de su cumplimiento. por medio del cual se compromete a implementar una serie de medidas tendientes a fomentar la inclusión digital. incluyendo los grupos más vulnerables.

el consumo de combustibles y con ello la factura petrolera. por lo que conviene. como paso previo a una posterior regulación de esta forma de organización del trabajo.lugar habilitado. hacer extensiva este tipo de experiencias piloto en otras dependencias públicas. VII. V. IX. Por tanto. impone la necesidad de combinar la tecnología con esquemas más eficientes de trabajo. XI. se ha comprobado que sus resultados han sido altamente positivos. con la finalidad de favorecer la conciliación de la vida laboral. tanto para el ICE como para los funcionarios públicos participantes en el Plan y los responsables de las unidades en las que éstos laboran. DECRETAN: PROMOCIÓN DEL TELETRABAJO EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS 36 .²Que diversos estudios y análisis especializados. en el medio ambiente. que aprovechen al máximo los recursos y mejoren la productividad y calidad de vida de los ciudadanos. siendo necesario que el Gobierno de la República aplique medidas concretas para disminuir la circulación de vehículos. han mostrado el impacto positivo de la implementación del Teletrabajo. Una vez concluida esta experiencia piloto. cuyas actividades laborales pueden ser realizadas desde su domicilio o lugar habilitado.²Que existen funcionarios públicos y trabajadores privados que se movilizan diariamente por diferentes medios de transporte.²Que el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) ha desarrollado recientemente un ³PLAN PILOTO PARA LA APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE TELETRABAJO PARA LOS EMPLEADOS DEL ICE´. aumenta las posibilidades laborales de personas con discapacidad. y la emisión de contaminantes. X. en lo referente a la relación existente. mujeres o personas que por alguna razón no pueden estar fuera de sus hogares o domicilios por tiempo prolongado. gracias a que las tecnologías digitales son un instrumento fundamental para la simplificación de tareas e incrementar su productividad. ven aumentadas sus posibilidades de conciliación del desarrollo profesional con su vida personal y laboral.²Que la transformación y modernización del Estado.²Que se requiere la conformación de un Equipo Coordinador Interinstitucional de Teletrabajo. VIII. entre la reducción o sustitución de los desplazamientos a los centros de trabajo. VI.²Que el país se ha visto afectado por el incremento en los precios internacionales de los combustibles.²Que la implementación del Teletrabajo. familiar y personal. sin requerir el traslado físico a sus respectivos sitios de trabajo.

37 . siempre que las necesidades y naturaleza del servicio lo permitan. procesar o comunicar información en un entorno de oficina. alterna su presencia en el centro de trabajo con alguna de las modalidades de carácter no presencial. Para el diseño de los programas. en virtud de la cual un funcionario público. el ahorro de combustibles. almacenar. puede desarrollar parte de su jornada laboral mediante el uso de medios telemáticos desde sus propio domicilio. en este caso. c) Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC): Es un conjunto de servicios. u otro lugar habilitado al efecto. f) Servicios no presenciales: Aquellos servicios públicos. aumento en la productividad y mejora en la calidad de vida de los funcionarios. familiar y laboral de los funcionarios públicos.Artículo 1º²Objeto: El presente Decreto tiene por objeto promover y regular el Teletrabajo en las instituciones del Estado. e) Teletrabajador: Aquella persona que. redes. software y dispositivos que tienen como fin el mejoramiento de la calidad de vida. y favorecer la conciliación de la vida personal. la protección del medio ambiente. las instituciones deberán contemplar como mínimo. como instrumento para incrementar la productividad del funcionario. de las personas dentro un entorno. g) Ofimática: Equipamiento que se utiliza para generar. familiar y laboral. que para su correcta y oportuna ejecución no es necesario que el funcionario que los realiza se encuentre dentro de la entidad o institución donde brinda sus servicios. y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario. en el desempeño de su puesto de trabajo en una institución pública. b) Instituciones del Estado: Dependencias públicas que podrán acogerse al programa de teletrabajo. y en el marco de la política de conciliación de la vida personal. en coordinación con el Equipo Coordinador Interinstitucional. Ficha del artículo Artículo 2º²Definiciones: a) Teletrabajo: Es toda modalidad de prestación de servicios de carácter no presencial. d) Domicilio personal o lugar habilitado a los efectos: La casa de habitación del teletrabajador o cualquier otro lugar autorizado y habilitado adecuadamente desde donde se van a realizar las labores encomendadas. los cuales deben responder a criterios de mejoramiento en la prestación de servicios a la ciudadanía. los siguientes extremos: a) Objetivos del Programa de Teletrabajo. mediante la utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Artículo 3º²Implementación de Programas de Teletrabajo dentro de las instituciones del Estado: Las instituciones del Estado podrán poner en marcha Programas de Teletrabajo.

cada institución estatal deberá tomar en cuenta los siguientes aspectos de orden legal laboral: a) Salvo que se determine otra modalidad posteriormente. en cuanto a calidad y cantidad. lo que de ninguna manera afectará los contratos por tiempo indefinido que ya tengan los teletrabajadores con la misma entidad o institución. siempre y cuando su atención no requiera necesariamente su presencia en la institución. b) Los teletrabajadores no estarán sujetos a jornadas ni horarios de trabajo. para que se cumpla con la Constitución Política. d) Los Teletrabajadores mantendrán y se beneficiarán de los mismos derechos y obligaciones. e) Duración del Programa y de la prestación de servicios no presenciales en función de cada tipo de jornada. c) Para aquellos Teletrabajadores. según los informes que al efecto se presentarán y aprobarán oportunamente. todos los programas que se implementen con base en este Decreto tendrán carácter temporal. Las regulaciones y controles de los teletrabajadores. serán designadas en forma general por el Equipo Coordinador y específicamente por los equipos institucionales. la eficiencia y cumplimiento en las labores encomendadas a las personas teletrabajadoras se medirá de acuerdo con la producción-meta. garantizados por la legislación. el Código de Trabajo y los Convenios Internacionales de la Organización Internacional de Trabajo (O. los contratos de trabajo y los 38 . Para el programa de teletrabajo. que por la naturaleza de sus funciones requieran previamente un horario definido. Se exceptuarán de lo anterior los teletrabajadores.I. Artículo 4º²Condiciones Laborales: Corresponderá al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social intervenir en cualquier momento o situación durante la implementación de ésta modalidad de trabajo. c) Condiciones de los funcionarios que podrán solicitar su participación en el programa. que no estén sujetos a jornadas ni horarios de trabajo. Podrán ser incluidos aquellos puestos de trabajo que requieran para su adecuado desempeño contactos personales frecuentes o atención directa al público.) debidamente ratificados por el país. cuando desempeñen las labores en su domicilio personal o lugar habilitado a los efectos. f) Determinación del órgano responsable y los criterios para el control y sistema de evaluación del trabajo desarrollado de forma no presencial. quienes deberán encontrarse en servicio activo y contar con conocimientos suficientes de ofímática. de forma tal que éstas puedan desarrollarse parcialmente de manera no presencial.b) Los puestos de trabajo que se incluirán en el Programa se fijarán atendiendo la naturaleza de sus funciones. que estarán sujetos a un tipo de jornada u horario.T. d) Número máximo de participantes y procedimiento de selección de los teletrabajadores que participarán en el Programa.

serán nombrados por el jerarca de cada institución. se integrará una Comisión Institucional. los días y horas que asignen de acuerdo al cronograma. Artículo 5º²Coordinación Interinstitucional: Para el cumplimiento del objeto del presente decreto se conformará un Equipo Coordinador de los planes o programas de Teletrabajo. e) Para todos los efectos y en lo que fuere aplicable. se atenderán las reglas del contrato a domicilio. incluyendo el estudio de las instituciones públicas que por su condición presupuestaria infraestructura tecnológica o actividades pueden participar en esta modalidad de trabajo. las acciones necesarias con las instancias correspondientes para que el Teletrabajo se aplique a nivel nacional. emanados del Equipo Coordinador. Asimismo coordinara. Estos integrantes tendrán poder de decisión. Así mismo deberá regular y normar los procedimientos. Artículo 7º²Comisiones Institucionales: Para el desarrollo y ejecución de las programas pilotos de teletrabajo en cada institución. adscrito a la Secretaría Técnica de Gobierno Digital. Artículo 6º²Competencias y obligaciones del Equipo Coordinador: El Equipo tendrá como objetivo emitir políticas y lineamientos generales en materia de Teletrabajo. deberán tomar en cuenta. regulado a partir del artículo 109 del Código de Trabajo. a cargo de la Dirección General Administrativa o su equivalente. e) Capacitación. e integrado por una persona representante de la Secretaría Técnica de Gobierno Digital. Además. los siguientes componentes: a) Infraestructura de telecomunicaciones. Para su mejor desempeño. lineamientos y programas de formación y capacitación. una del Ministerio del Planificación. f) Incentivos. para la debida implementación de los Programas de Teletrabajo. una del Instituto Costarricense de Electricidad. una del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. según resulte necesario. y se reunirán en horas laborables. una de la Dirección General del Servicio Civil. en el sector publico. g) Evaluación permanente y formulación de correctivos cuando su desarrollo lo requiera.convenios colectivos aplicables. c) Aplicaciones y contenidos. y una del Instituto Nacional de Seguros. 39 . que tienen los demás trabajadores de la institución. Las Comisiones Institucionales deberán ajustarse a las directrices y lineamientos generales. d) Divulgación y mercadeo. para la correcta ejecución interna de los programas de Teletrabajo. que sean necesarios. b) Acceso a equipos de computación. quien lo presidirá. y alcance de sus fines podrá convocar a las comisiones institucionales.

Dado en la Presidencia de la República. en relación con la infraestructura tecnológica que se requiera para el desarrollo eficiente de las funciones del teletrabajador. Artículo 10. dentro de sus posibilidades y el marco legal correspondiente. Artículo 9º²Políticas Públicas en torno al teletrabajo: El Equipo Coordinador podrá recomendar al Poder Ejecutivo la implementación de políticas públicas. la evaluación de sus resultados.²Vigencia. en un plazo no mayor a tres meses.Artículo 8º²Interés Público: Se declaran de interés público las actividades que se realicen para el fomento del Teletrabajo en las instituciones públicas. podrá brindar su ayuda para el mejor logro de los objetivos determinados en éste Decreto. a fin de efectuar un análisis global integrado sobre su implementación. 40 . San José. Artículo 11. Concluida la ejecución de los Programas de Teletrabajo. a los treinta y un días del mes julio del dos mil ocho. Este decreto rige a partir de su publicación. Entendiendo que la formación previa será requisito para la participación en el programa.²Participación en eventos formativos: Los jerarcas de las instituciones del Estado facilitarán la participación de sus funcionarios en los eventos formativos que programe el Equipo Coordinador. la Administración Pública podrá coordinar con el sector privado acciones de cooperación. para incorporarlos al Programa de Teletrabajo.²Análisis global. éste último. De igual forma y dentro de sus posibilidades podrán aportar los insumes que les requiera ese Equipo. las instituciones del Estado remitirán al Equipo Coordinador. Artículo 12. Adicionalmente.

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