Casos Gestionados Mes Abril2022

No IM Tipo de caso Fecha de Asignación Fecha inicial de vencimiento
IM3123115 Incidente 3/15/2022 15:36 3/22/2022 8:46

IM3123629 Incidente 3/23/2022 12:00 3/30/2022 9:30
IM3123850 Incidente 3/25/2022 15:41 3/29/2022 10:34
IM3123871 Incidente 3/25/2022 17:09 3/28/2022 16:30
IM3123972 Incidente 3/28/2022 12:37 3/30/2022 8:30
IM3124038 Incidente 3/29/2022 11:17 3/30/2022 14:32
IM3124104 Incidente 3/29/2022 16:11 3/31/2022 10:36
IM3124224 Incidente 3/31/2022 9:21 4/1/2022 14:07
IM3124238 Incidente 3/31/2022 9:40 4/1/2022 14:38
IM3124291 Incidente 3/31/2022 15:51 4/1/2022 12:02
IM3124370 Incidente 4/1/2022 13:39 4/5/2022 8:30
IM3124406 Incidente 4/2/2022 10:41 4/5/2022 11:43
IM3124475 Incidente 4/4/2022 12:17 4/5/2022 13:35
IM3124560 Incidente 4/5/2022 10:29 4/6/2022 11:43
IM3124591 Incidente 4/5/2022 1:42 4/6/2022 9:37
IM3124592 Incidente 4/5/2022 13:38 4/7/2022 8:28
IM3124596 Incidente 4/5/2022 14:21 4/6/2022 10:33
IM3124597 Incidente 4/5/2022 14:17 4/6/2022 14:08
IM3124602 Incidente 4/5/2022 15:08 4/6/2022 15:00
IM3124612 Incidente 4/5/2022 16:40 4/6/2022 12:41
IM3124622 Incidente 4/5/2022 17:31 4/6/2022 10:56
IM3124624 Incidente 4/5/2022 17:52 4/6/2022 11:00
IM3124637 Incidente 4/6/2022 8:16 4/6/2022 16:30
IM3124664 Incidente 4/6/2022 10:28 4/6/2022 15:37
Q4231792 Petición 3/30/2022 15:10 4/11/2022 12:54
Q4233012 Petición 3/31/2022 12:46 4/4/2022 16:29
Q4234500 Petición 4/1/2022 13:48 4/8/2022 16:00
Q4236820 Petición 4/4/2022 18:00 4/8/2022 16:30
Q4237535 Petición 4/5/2022 12:18 4/8/2022 13:58
Q4237548 Petición 4/5/2022 12:05 4/11/2022 11:04
Q4237565 Petición 4/5/2022 12:01 4/12/2022 15:44
Q4237578 Petición 4/5/2022 11:55 4/18/2022 9:21
Q4237582 Petición 4/5/2022 12:31 4/18/2022 9:23
Q4237816 Petición 4/5/2022 1:38 4/19/2022 13:07
Q4238275 Petición 4/6/2022 9:01 4/13/2022 10:00
Q4238968 Petición 4/6/2022 10:41 4/13/2022 7:28
QT3167221 Requerimiento 2/8/2022 8:57 2/18/2022 8:42
QT3175541 Requerimiento
QT3176522 Requerimiento
IM3124644 Incidente 4/6/2022 9:09 4/7/2022 10:33
IM3124611 Incidente 4/5/2022 16:34 4/7/2022 11:00
IM3124680 Incidente 4/6/2022 11:55 4/8/2022 8:46
IM3124507 Incidente 4/4/2022 15:39 4/11/2022 11:01
IM3124669 Incidente 4/6/2022 10:37 4/11/2022 14:53
Regional Sban Ubicación
COSTA 1246 PINILLOS
ANTIOQUIA 3301 ACANDI
ANTIOQUIA 1395 URRAO
OCCIDENTE 6918 POPAYAN
SANTANDERES 6014 CHARALA
SANTANDERES 5170 TIBU
SANTANDERES 6039 CONCEPCION
SANTANDERES 5115 CHINACOTA
COSTA 1634 MANATI
DIRECCION GENERAL 3030 P -11-DIRECCION NACIONAL - PRINCIPAL-DIRECCION GENERAL
SANTANDERES 1270 SANTA ROSA DEL SUR-BARRANCABERMEJA - SANTANDERES
OCCIDENTE 2108 ROSAS
BOGOTA 940 TENJO
BOGOTA 3166 FUSAGASUGA
BOGOTA 3030 DIRECCION GENERAL Piso 37
BOGOTA 730 UNE
DIRECCION GENERAL 3030 DIRECCION NACIONAL PISO 10
BOGOTA 4503 ACACIAS META
CAFETERA 5401 ARMENIA
OCCIDENTE 3224 SRO POPAYAN
BOGOTA 3000 REGIONAL BOGOTA
SANTANDERES 6042 SAN GIL
SUR 390 NEIVA
DIRECCION GENERAL 3030 AVIANCA
ANTIOQUIA 2701 AYAPEL-ANTIOQUIA CAUCASIA - NORTE
CAFETERA 6978 CARTAGO
BOGOTA 290 UBATE
SUR 6635 ESPINAL
SUR 3955 TARQUI
SUR 3952 SAN AGUSTIN
ORIENTAL 1542 LABRANZAGRANDE
BOGOTA 7703 PUERTO INIRIDA
ORIENTAL 1583 SUTAMARCHAN
COSTA 6315 CENTRAL DE ABASTOS SINCELEJO
DIRECCION GENERAL 3030 AVIANCA
DIRECCION GENERAL 3030 DIRECCION NACIONAL
COSTA 1215 ARJONA
COSTA 1601 BARRANQUILLA
ANTIOQUIA 3216 COB MEDELLIN
ANTIOQUIA 1397 SOPETRAN
ANTIOQUIA 1420 FRONTINO
ANTIOQUIA 1428 DABEIBA
ANTIOQUIA 1362 CAÑASGORDAS
ANTIOQUIA 1354 CAICEDO
ANTIOQUIA 1395 URRAO
ANTIOQUIA 1397 SOPETRAN
OCCIDENTE 4868 RICAURTE
OCCIDENTE 4882 TUMACO
BOGOTA 3142 LA MESA
DIRECCION GENERAL 3030 V - 37
ANTIOQUIA 1456 VEGACHI

BOGOTA 8630 OROCUE
CAFETERA 5450 SALENTO

DIRECCION GENERAL 3030 DIRECCION NACIONAL
DIRECCION GENERAL 3030 DIRECCION NACIONAL PISO M
ANTIOQUIA 1383 MARINILLA
OCCIDENTE 4891 POLICARPA
CAFETERA 1846 LA MERCED
ANTIOQUIA 3309 BAHIA SOLANO
ORIENTAL 1524 EL COCUY
Tipo ANS Resumen Solicitud Estado Fecha suspensión
TERCIARIA Falla UPS En progreso
ESPECIAL Falla UPS En progreso
SECUNDARIA Falla UPS En progreso
PRIMARIA Falla Impresora 630 En progreso
SECUNDARIA Falla Pinpad En progreso
SECUNDARIA Falla Tablet En progreso
SECUNDARIA Falla Desktop En progreso
SECUNDARIA Falla UPS En progreso
PRESENCIAL Falla de Sistema Operativo Pendiente cliente
SECUNDARIA Falla Monitor Suspendido
SECUNDARIA Falla Portátil Pendiente cliente
SECUNDARIA Falla de Sistema Operativo Suspendido
PRIMARIA Falla de Sistema Operativo Suspendido
SECUNDARIA Falla Pinpad Suspendido
PRIMARIA Falla Pinpad Suspendido
PRIMARIA Falla de Sistema Operativo Suspendido
PRIMARIA Falla Desktop Suspendido
PRIMARIA Falla Desktop Pendiente cliente
PRESENCIAL Falla de Sistema Operativo Suspendido
PRIMARIA Falla Pinpad Suspendido
PRESENCIAL Falla de Sistema Operativo Suspendido
PRIMARIA Solicitud IMAC Proyecto En progreso
PRIMARIA Falla de Sistema Operativo Pendiente cliente
PRIMARIA Falla Impresora 630 En progreso
PRIMARIA Cambio Kit de Mantenimiento En progreso
SECUNDARIA Cambio Kit de Mantenimiento En progreso
SECUNDARIA Cambio Kit de Mantenimiento En progreso
TERCIARIA Cambio Kit de Mantenimiento En progreso
TERCIARIA Falla de Sistema Operativo En progreso
ESPECIAL Falla de Sistema Operativo En progreso
SECUNDARIA Falla Impresora 630 En progreso
SECUNDARIA Falla de Sistema Operativo En progreso
PRIMARIA Solicitud IMAC Proyecto En progreso
PRIMARIA Instalación de IMAC En progreso
SECUNDARIA Aseguramiento CMDB En progreso
PRESENCIAL Aseguramiento CMDB En progreso
PRESENCIAL Retiro de equipo Pendiente cliente
SECUNDARIA Falla Portátil En progreso
SECUNDARIA Retiro de equipo Pendiente cliente
SECUNDARIA Aseguramiento CMDB Suspendido
PRIMARIA Instalación de equipo Suspendido
SECUNDARIA Aseguramiento CMDB Suspendido
PRIMARIA Retiro de equipo En progreso
En progreso
TERCIARIA Falla Portátil En progreso
ESPECIAL Instalación de equipo Pendiente cliente
PRIMARIA Retiro de equipo En progreso
PRIMARIA Instalación de equipo En progreso
PRIMARIA Traslado de Equipos En progreso
Por favor actualizar
SECUNDARIA Falla Impresora Epson 2190 En progreso
ESPECIAL Falla de Sistema Operativo En progreso
TERCIARIA Falla Pinpad En progreso
Fecha Levantamiento Suspensión Motivo de Suspensión
Tipo de caso Estado Cantidad
Requerimiento 41
En progres 34
Pendiente c 3
Suspendido 3
Por favor a 1
Incidente 29
En progres 15
Suspendido 11
Pendiente c 3
Petición 12
En progres 10
Pendiente c 1
Suspendido 1
Total Result 82
Fecha/hora de
ID de incidente Fecha/hora de cierre Título
apertura
Q4031544 8/23/2021 9:09 11/10/2021 8:42 Falla Tablet
Q4050660 9/15/2021 12:48 11/5/2021 17:29 Solicitud IMAC Proyecto - R
Q4050663 9/15/2021 12:51 11/5/2021 17:31 Solicitud IMAC Proyecto - Va
QT3151911 9/23/2021 15:22 12/13/2021 12:33 Retiro de equipo
QT3154135 9/30/2021 15:49 11/22/2021 11:44 Instalación de IMAC
QT3155942 10/8/2021 16:08 11/5/2021 9:18 Aseguramiento CMDB
Q4071119 10/11/2021 10:34 11/3/2021 10:40 Falla impresora
IM3112552 10/26/2021 9:29 En curso Falla impresora
IM3112558 10/26/2021 9:40 11/4/2021 10:03 Daño de Pinpad
IM3112576 10/26/2021 11:12 11/5/2021 17:27 Falla Tablet
IM3112662 10/27/2021 8:17 11/10/2021 13:04 Daño de Pinpad
IM3112806 10/28/2021 10:28 11/9/2021 17:25 Falla impresora
IM3113063 11/2/2021 12:20 11/5/2021 8:39 Falla de equipo
IM3113216 11/3/2021 15:04 11/11/2021 17:54 Falla Validadora
Q4091123 11/4/2021 16:26 11/22/2021 17:51 Falla Desktop
QT3158798 11/5/2021 11:23 11/17/2021 15:22 Instalación Equipo
QT3158802 11/5/2021 11:33 11/17/2021 15:57 Instalación Equipo
IM3113458 11/6/2021 9:15 11/18/2021 16:09 Falla de Pantalla
IM3113513 11/8/2021 9:56 11/11/2021 17:29 Fallas PinPad
IM3113649 11/9/2021 14:54 11/11/2021 18:25 Falla PinPad
IM3113747 11/10/2021 11:05 11/12/2021 17:26 Falla PinPad
QT3159854 11/10/2021 14:14 En curso Aseguramiento CMDB
Q4096326 11/10/2021 17:43 11/30/2021 9:03 Falla de Tablet
IM3114065 11/16/2021 10:02 11/23/2021 12:02 Falla UPS
QT3160307 11/16/2021 11:31 11/27/2021 9:45 Retiro de Equipo
IM3114083 11/16/2021 12:04 11/23/2021 11:56 Falla UPS
Q4100617 11/17/2021 8:52 11/24/2021 13:55 Falla de Sistema Operativo
IM3114462 11/22/2021 9:57 11/23/2021 11:02 Falla de equipo
IM3114513 11/22/2021 15:36 11/30/2021 15:52 Falla portatil
IM3114500 11/22/2021 15:44 11/25/2021 11:52 Falla Pinpad
IM3114515 11/22/2021 15:49 11/25/2021 10:31 Falla UPS
IM3114625 11/23/2021 15:01 11/26/2021 16:54 Falla UPS
IM3114772 11/25/2021 7:00 11/25/2021 10:54 Falla Pinpad
IM3114787 11/25/2021 8:41 11/26/2021 15:31 Falla Desktop
IM3119558 2/1/2022 8:45 2/1/2022 14:43 Falla Portátil
IM3119595 2/1/2022 12:49 2/3/2022 8:40 Falla Impresora 630
IM3119990 2/7/2022 9:10 2/8/2022 9:05 Falla UPS
IM3119990 2/7/2022 9:10 2/16/2022 9:04 Falla UPS
QT3167221 2/8/2022 8:57 En curso Instalación de IMAC
IM3120175 2/8/2022 16:20 2/9/2022 12:43 Falla de Cargador
IM3120262 2/9/2022 11:54 2/12/2022 13:30 Falla Pinpad
IM3120288 2/9/2022 15:12 2/22/2022 11:48 Falla de Teclado
QT3169786 2/11/2022 17:37 2/15/2022 14:28 Traslado de Equipos
IM3120686 2/15/2022 16:46 2/16/2022 16:30 Falla UPS
IM3120690 2/15/2022 17:25 2/17/2022 11:00 Falla Pinpad
QT3169968 2/15/2022 7:41 En curso Instalación de IMAC
IM3121725 2/28/2022 10:10 3/2/2022 9:57 Falla Desktop
IM3121731 2/28/2022 10:54 En curso Falla Impresora 630
IM3123009 3/14/2022 15:11 3/16/2022 9:32 Falla Pinpad

IM3123115 3/15/2022 15:36 3/22/2022 8:46 Falla UPS
IM3123419 3/18/2022 12:15 3/23/2022 8:20 Falla UPS
IM3123643 3/23/2022 13:43 24/03/2022 08:30:00 Falla UPS
IM3123741 3/24/2022 14:54 3/25/2022 11:11 Falla Desktop
IM3123817 3/25/2022 10:51 3/25/2022 12:56 Falla Desktop
IM3123880 3/25/2022 18:38 3/28/2022 11:00 Falla UPS
IM3123844 3/25/2022 12:19 3/29/2022 8:30 Falla Validadora
IM3123330 3/17/2022 14:26 3/22/2022 8:40 Falla UPS
IM3123307 3/17/2022 10:53 3/18/2022 16:13 Falla Tablet

IM3122950 3/14/2022 9:11 3/14/2022 15:05 Falla de Sistema Operativo
IM3122895 3/15/2022 10:00 3/17/2022 15:56 Falla Pinpad
QT3174610 3/25/2022 19:08 3/30/2022 8:07 Instalación de equipo
IM3123629 3/23/2022 12:00 3/30/2022 9:30 Falla UPS
IM3123972 3/28/2022 12:37 3/30/2022 8:30 Falla Pinpad
IM3124196 3/30/2022 16:00 3/31/2022 9:04 Falla Desktop
IM3124344 4/1/2022 10:21 4/4/2022 14:32 Reposición de Guayas
IM3124436 4/4/2022 9:26 4/5/2022 15:29 Falla de Pinpad

IM3124364 4/4/2022 8:27 4/5/2022 18:32 Falla sistema operativo

IM3124344 4/1/2022 10:21 4/4/2022 15:17 Falla Desktop
Motivo de vencimiento
No se han obtenido respuestas por parte de Banco, se levanta suspension y se vence

Pendiente entrega registro fotografico
Pendiente validacion de equipos Avanti
Se reabre caso por eliminacion de informacion al funcionario.
Por tiempos de atención y de acuerdo a lo convenido con INETUM se dio plazo para finiquitar este IMAC hasta el día Viern
Se levanta suspension por parte de la plataforma y se vence el caso
En espera de pruebas de impresión ed cheque se levanta suspensión
Se asiste a sitio y se relaiza validación de la impresora se confirma fallas fisicas se debe cambiar impresora no hay stock
falta de stock
Movimiento de Stock
Movimiento de Stock
Movimiento de Stock
Movimiento de Stock
re abrieron caso por el equipo que le cambiaron y se reinicia varias veces
Movimiento de Stock
Demoras en atencion al caso por ANS
Retraso de transportadora
Movimiento de Stock
Se realiza mantenimiento y falla persiste
Se re abre caso y no tenia tiempo para realizar validacion y hacer cierre
Movimiento de Stock
Banco levanta suspension indicando que se cambio Directora, la cual realizara la denuncia de los elementos perdidos.
Movimiento de Stock
Demoras en tiempo de atencion por ANS
Demoras de entrega por parte de la transportadora
Falla de cierre.
Permisos de ingreso por parte de Componente 2
Se levanta suspension y le quedaban segundos para cierre.
Movimiento de Stock
Por cargue de llaves y realizaron el cargue
Demoras en tiempo de atencion por ANS
Modificacion CMDB
Documentacion incorrecta
Se levanta suspension y mesa no alcanza a validar y salvar el caso
El técnico no agenda oportunamente al usuario y no se hace retroalimentación al equipo de mesa para confirmar diagnosti
Demoras en la llegada del portatil a la oficina.
Demoras en tiempo de atencion por parte de proveedor y tecnico.
Banco no deja suspender mas debido a que se debio realizar gestion rapida, por otro lado el caso para suspender llego des
Banco realiza reapertura 4 veces del caso, debido a que no se realizo bien la gestion por parte del tecnico realizando camb
Demoras en atencion al caso por ANS y parte del tecnico.
Demoras en el cierre por parte de mesa
Demoras en validacion de suspension por parte de mesa.
Se realiza reapertura del caso ya que la oficina debe contar con dos impresoras, mal cierre de mesa
Se realiza mal la suspension del caso por parte de mesa
Me permito informar que en validación con la transportadora indican que el envio se encuentra en estado de distribución
de cierre total en la via
Se levanta suspension y no hay actualización de inverser
Funcionario manifiesta que no se ha dado la tención oportuna y por tiempos de ans se vencio el caso
Se realiza cambio de impresora la cual falla, se realiza envió de una impresora por garantía fuera de tiempo ANS
No se realiza la atención oportuna por parte del tecnico
se realiza levantamiento de suspensión con poco tiempo de ANS
Falta de actualización, Caso se vence, una hora después realizan envió de acta

Los casos no aparecían en el spool de trabajo de corte ingles por lo cual se complico hacerle el respectivo seguimiento
Los casos no aparecían en el spool de trabajo de corte ingles por lo cual se complico hacerle el respectivo seguimiento
TIMBIO No se presta la atención del caso oportunamente, no suspender mas.
La pinpad no llego a tiempo para atender el incidente del caso
Orden de salida aprobada el dia martes 29/03/2022, seguridad banacaria permite salida del equipos hasta el dia de hoy 30
La pinpad no llego a tiempo para atender el incidente del caso
El caso se vención por que se tubo que enviar pinpad desde la regional de medellin, anterior a eso se envio correo a stock
El caso se vención por que se tubo que enviar pinpad desde la regional de medellin, anterior a eso se envio correo a stock
Ubicación Regional
1203-ACHI-MOMPOX COSTA
3030 - V - 34 BOGOTA
3030 - V - 34 BOGOTA
3030 - DIRECCION GENERAL P11 DIRECCION GENERAL
3030 - AVIANCA PISO 34 DIRECCION GENERAL
3195-PACHO BOGOTA
4507-CUMARAL BOGOTA
6918-POPAYAN OCCIDENTE
4872-SAN JOSE DE ALBAN OCCIDENTE
5740-APIA CAFETERA
2109-LA SIERRA OCCIDENTE
1353-EBEJICO ANTIOQUIA
6925-CALI PASOANCHO- OCCIDENTE
3030 - V - 08-DIRECCION NACIONAL DIRECCION GENERAL
1365 - PUERTO BERRIO ANTIOQUIA
3309- BAHIA SOLANO ANTIOQUIA
4842-LA UNION OCCIDENTE
4876-SAN PABLO OCCIDENTE
6639-HERRERA SUR
7565-SAN VICENTE DEL CAGUAN-CAQUSUR
3116-CHOACHI-CUNDINAMARCA - SURBOGOTA
6943-FLORIDA-VALLE OCCIDENTE
2102-EL BORDO-CAUCA - SUR OCCIDENTE
1398-YARUMAL-ANTIOQUIA - NORTE ANTIOQUIA
1203-ACHI-MOMPOX COSTA
6647 - RONCESVALLES SUR
2413 - FONSECA - NORTE COSTA
3030 - DIRECCION GENERAL PISO 8 DIRECCION GENERAL
900-FACATATIVA BOGOTA
6918-POPAYAN-CAUCA OCCIDENTE
6026-CIMITARRA SANTANDERES
8623 - NUNCHIA ORIENTAL
1324 - DON MATIAS ANTIOQUIA
2416-CHIMICHAGUA COSTA
3218 - SRO MONTERI ANTIOQUIA
3030 - DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL
ED SUDAMERIS PISO 13 DIRECCION GENERAL
2134 - PAISPAMBA SOTARA OCCIDENTE
PAISPAMBA SOTARA OCCIDENTE
2106-MORALES-CAUCA OCCIDENTE
OCAÑA SANTANDERES
5120-OCAÑA-OCAÑA - SANTANDERES SANTANDERES
3030 - AVIANCA PISO 34 DIRECCION GENERAL
DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL
CIMITARRA SANTANDERES
CORINTO OCCIDENTE
SANTA BARBARA DE ISCUANDE OCCIDENTE
SAN PABLO SANTANDERES
REGIONAL OCCIDENTE OCCIDENTE
YAGUARA SUR
CUMBAL OCCIDENTE
4806-IPIALES-NARIÑO - SUR OCCIDENTE
3030 - P -6-DIRECCION NACIONAL DIRECCION GENERAL
1600-REGIONAL COSTA-COSTA COSTA
6918-POPAYAN-CAUCA - CENTRO OCCIDENTE
3115-CACHIPAY-CUNDINAMARCA - OC BOGOTA
5170-TIBU-CÚCUTA - SANTANDERES SANTANDERES

PINILLOS COSTA
HATO COROZAL ORIENTAL
MEDELLIN MILLA DE ORO ANTIOQUIA
DIRECCION NACIONAL - ED AVIANCA DIRECCION GENERAL
REGIONAL SANTANDERES SANTANDERES
SRO TUNJA ORIENTAL
POPAYAN OCCIDENTE
URRAO ANTIOQUIA
SANTANDER DE QUILICHAO SANTANDERES
RIONEGRO SANTANDERES
GUADUAS BOGOTA
GUAPI OCCIDENTE
DIRECCION NACIONAL PISO 37 DIRECCION GENERAL
DIRECCION NACIONAL P 10 DIRECCION GENERAL
TIMBIO OCCIDENTE
FOSCA BOGOTA
AVIANCA DIRECCION GENERAL
ACANDI ANTIOQUIA
CHARALA SANTANDERES
SANTANDERES CURITI
SANTANDERES REGIONAL SANTANDERES
CIMITARRA SANTANDERES
DIRECCION NACIONAL DIRECCION GENERAL
PUERTO ASIS SUR
SANTA ROSA DEL SUR SANTANDERES

CONTRATACION SANTANDERES
Fecha Inicial de
No Fecha Asignación Caso Regional Sban
Vencimiento
Fecha de
Ubicación ANS
Escalamiento
Escalamiento
Estado
Observación
No Fecha Asignación Caso Fecha Inicial de Vencimiento Regional Sban
Ubicación ANS Fecha de Escalamiento
Escalamiento
ANEXO 2. INFORMACIÓN GENERAL PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
Ítems Código Oficina Departamento

1 1302 ABEJORRAL ANTIOQUIA
2 3301 ACANDI CHOCO
3 1471 ALEJANDRIA ANTIOQUIA

4 1334 ALTAMIRA ANTIOQUIA
5 1350 AMAGA ANTIOQUIA
6 1301 ANDES ANTIOQUIA
7 1309 ANGELOPOLIS ANTIOQUIA
8 1314 ANGOSTURA ANTIOQUIA
9 1316 ANORI ANTIOQUIA

10 1317 ANZA ANTIOQUIA
3228 COB SINCELEJO SINCELEJO
11 1352 APARTADO ANTIOQUIA
6610 HONDA TOLIMA

3218 SRO MONTERIA-SRO MONTERIA ANTIOQUIA
1230 El CARMEN DE BOLIVAR-SINCELEJO COSTA
12 1318 ARBOLETES ANTIOQUIA
13 1330 ARGELIA ANTIOQUIA

14 1349 ARMENIA ANTIOQUIA
15 2701 AYAPEL CORDOBA
16 3309 BAHIA SOLANO CHOCO
17 1351 BELLO ANTIOQUIA
18 1341 BETANIA ANTIOQUIA

19 1342 BOLIVAR ANTIOQUIA
20 2712 BUENAVISTA CORDOBA
21 1354 CAICEDO ANTIOQUIA
22 1375 CALDAS ANTIOQUIA
23 1361 CAMPAMENTO ANTIOQUIA
1381 RIONEGRO ANTIOQUIA
24 2717 CANALETE CORDOBA
25 1362 CAÑ ASGORDAS ANTIOQUIA

26 1410 CARACOLI ANTIOQUIA
27 1412 CARAMANTA ANTIOQUIA
28 3315 CARMEN DE ATRATO CHOCO
29 1374 CARMEN DE VIBORAL ANTIOQUIA
30 1414 CAROLINA ANTIOQUIA
31 1321 CAUCASIA ANTIOQUIA

32 2715 CERETE CORDOBA
33 1325 CHIGORODO ANTIOQUIA
34 2721 CHIMA CORDOBA
35 2719 CIENAGA DE ORO CORDOBA
36 1368 CISNEROS ANTIOQUIA

37 3216 COB MEDELLIN ANTIOQUIA
38 9102 COB MONTERIA CORDOBA
39 1372 COCORNA ANTIOQUIA
40 1401 CONCEPCION ANTIOQUIA
41 3320 CONDOTO CHOCO
42 1355 COPACABANA ANTIOQUIA
43 1428 DABEIBA ANTIOQUIA
44 1324 DON MATIAS ANTIOQUIA
45 1353 EBEJICO ANTIOQUIA
46 1320 EL BAGRE ANTIOQUIA
47 1448 EL PEÑ OL ANTIOQUIA
48 1348 EL RETIRO ANTIOQUIA
49 1359 ENVIGADO ANTIOQUIA
50 1420 FRONTINO ANTIOQUIA
3122 GIRARDOT Cundinamarca
51 1377 GIRARDOTA ANTIOQUIA
52 1422 GOMEZ PLATA ANTIOQUIA
53 1380 GRANADA ANTIOQUIA

54 1378 GUADALUPE ANTIOQUIA
55 1379 GUARNE ANTIOQUIA
56 1360 HELICONIA ANTIOQUIA
57 1424 ITUANGO ANTIOQUIA
58 1336 JARDIN ANTIOQUIA
59 1393 JERICO ANTIOQUIA
60 1370 LA CEJA ANTIOQUIA
61 1371 LA ESTRELLA ANTIOQUIA
62 1363 LA PINTADA ANTIOQUIA

63 1382 LA UNION ANTIOQUIA
64 1426 LIBORINA ANTIOQUIA
65 2745 LORICA CORDOBA
66 2747 LOS CORDOBAS CORDOBA
67 1435 MACEO ANTIOQUIA

68 1383 MARINILLA ANTIOQUIA
69 1331 MEDELLIN ALPUJARRA (Carabobo) ANTIOQUIA
70 1307 MEDELLIN AMERICA ANTIOQUIA
71 1323 MEDELLIN CPR CARABOBO ANTIOQUIA
72 1303 MEDELLIN JUNIN (La Playa) ANTIOQUIA
73 2750 MOMIL CORDOBA
74 1438 MONTEBELLO ANTIOQUIA
75 2752 MONTELIBANO CORDOBA
76 2703 MONTERIA CORDOBA
77 2754 MOÑ ITOS CORDOBA
78 1326 MUTATA ANTIOQUIA
79 1442 NARIÑ O ANTIOQUIA
80 1444 NECHI ANTIOQUIA
81 1446 NECOCLI ANTIOQUIA
82 1450 PEQUE ANTIOQUIA
83 3350 PIZARRO CHOCO
84 2765 PLANETA RICA CORDOBA
85 2767 PUEBLO NUEVO CORDOBA
86 1452 PUEBLORRICO ANTIOQUIA
87 1365 PUERTO BERRIO ANTIOQUIA
88 1560 PUERTO BOYACA BOYACA
89 2769 PUERTO ESCONDIDO CORDOBA
90 2771 PUERTO LIBERTADOR CORDOBA
91 1430 PUERTO NARE ANTIOQUIA
92 1366 PUERTO TRIUNFO ANTIOQUIA
93 2773 PURISIMA CORDOBA
94 3303 QUIBDO CHOCO
95 1300 REGIONAL ANTIOQUIA ANTIOQUIA

96 1454 REMEDIOS ANTIOQUIA
97 3360 RIOSUCIO CHOCO
98 1460 SABANALARGA ANTIOQUIA
99 2770 SAHAGUN CORDOBA
100 1462 SAN ANDRES ANTIOQUIA
101 2775 SAN ANDRES DE SOTAVENTO CORDOBA
102 2777 SAN ANTERO CORDOBA
103 2757 SAN BERNARDO DEL VIENTO CORDOBA

104 1396 SAN CARLOS ANTIOQUIA
105 2730 SAN CARLOS CORDOBA
106 1385 SAN CRISTOBAL ANTIOQUIA
107 1386 SAN JERONIMO ANTIOQUIA
108 1466 SAN JOSE DE LA MONTAÑ A ANTIOQUIA
109 1345 SAN LUIS ANTIOQUIA
110 1387 SAN PEDRO ANTIOQUIA
111 1391 SAN PEDRO DE URABA ANTIOQUIA
112 2772 SAN PELAYO CORDOBA
113 1470 SAN RAFAEL ANTIOQUIA

114 1472 SAN ROQUE ANTIOQUIA
115 1388 SAN VICENTE ANTIOQUIA
116 1340 SANTA ROSA DE OSOS ANTIOQUIA
117 1389 SANTAFE DE ANTIOQUIA ANTIOQUIA

118 1474 SANTO DOMINGO ANTIOQUIA
119 1390 SANTUARIO ANTIOQUIA
120 1476 SEGOVIA ANTIOQUIA
121 1346 SONSON ANTIOQUIA
122 1397 SOPETRAN ANTIOQUIA
123 3375 TADO CHOCO
124 1478 TARAZA ANTIOQUIA
125 1480 TARSO ANTIOQUIA
126 2780 TIERRALTA CORDOBA
127 1392 TITIRIBI ANTIOQUIA

128 1482 TOLEDO ANTIOQUIA
129 1332 TURBO ANTIOQUIA
130 3370 UNGUIA CHOCO
131 1484 VALDIVIA ANTIOQUIA
132 2786 VALENCIA CORDOBA
133 1486 VALPARAISO ANTIOQUIA

134 1456 VEGACHI ANTIOQUIA
135 1398 YARUMAL ANTIOQUIA
136 1399 ZARAGOZA ANTIOQUIA
137 4503 ACACIAS META
138 3110 AGUA DE DIOS CUNDINAMARCA
139 3106 ANAPOIMA CUNDINAMARCA

140 3107 ANOLAIMA CUNDINAMARCA
141 3109 APULO CUNDINAMARCA
142 7303 ARAUCA ARAUCA
143 7305 ARAUQUITA ARAUCA
144 3113 ARBELAEZ CUNDINAMARCA

145 820 BOGOTA - AVENIDA CHILE BOGOTA
146 70 BOGOTA - AVENIDA JIMENEZ BOGOTA
147 590 BOGOTA - BARRIO RESTREPO BOGOTA
148 360 BOGOTA - CALLE CIEN BOGOTA
149 230 BOGOTA - CAN BOGOTA
150 280 BOGOTA - CODABAS BOGOTA
151 260 BOGOTA - CORABASTOS BOGOTA
152 10 BOGOTA - DEPOSITOS JUDICIALES (CENT BOGOTA

153 3192 BOGOTA - GOBERNACION DE CUND. BOGOTA
154 850 BOGOTA - PUENTE ARANDA BOGOTA
155 890 BOGOTA - USME BOGOTA
156 20 BOGOTA CENTRO DE PAGOS, RECAUDOS YBOGOTA

157 3111 CABRERA CUNDINAMARCA
158 4510 CABUYARO META
159 3115 CACHIPAY CUNDINAMARCA

160 3117 CAPARRAPI CUNDINAMARCA
161 3114 CAQUEZA CUNDINAMARCA
162 3127 CARMEN DE CARUPA CUNDINAMARCA
163 4509 CASTILLA LA NUEVA META
164 3120 CHAGUANI CUNDINAMARCA

165 920 CHIA CUNDINAMARCA
166 3116 CHOACHI CUNDINAMARCA
167 3118 CHOCONTA CUNDINAMARCA
168 3212 COB BOGOTA BOGOTA
169 3214 COB VILLAVICENCIO META
170 7310 CRAVO NORTE ARAUCA
171 1510 CUBARA BOYACA
172 4505 CUBARRAL META

173 4507 CUMARAL META
174 8505 CUMARIBO VICHADA
175 4512 EL CASTILLO META
176 3124 EL COLEGIO CUNDINAMARCA

177 900 FACATATIVA CUNDINAMARCA
178 3130 FOMEQUE CUNDINAMARCA
179 7315 FORTUL ARAUCA
180 3126 FOSCA CUNDINAMARCA
181 4514 FUENTE DE ORO META

182 910 FUNZA CUNDINAMARCA
183 3166 FUSAGASUGA CUNDINAMARCA
185 3135 GACHETA CUNDINAMARCA

184 3134 GACHALA CUNDINAMARCA
187 3133 GUADUAS CUNDINAMARCA
188 4515 GUAMAL META
189 3136 GUASCA CUNDINAMARCA
190 3137 GUATAVITA CUNDINAMARCA
191 3138 GUAYABAL DE SIQUIMA CUNDINAMARCA
192 3139 GUTIERREZ CUNDINAMARCA
193 3140 JUNIN CUNDINAMARCA
194 700 LA CALERA CUNDINAMARCA
195 4519 LA MACARENA META
196 3142 LA MESA CUNDINAMARCA

197 3143 LA PALMA CUNDINAMARCA
198 3144 LA PEÑ A CUNDINAMARCA
199 8510 LA PRIMAVERA VICHADA
200 3145 LA VEGA CUNDINAMARCA
201 4518 LEJANIAS META
202 3141 LENGUAZAQUE CUNDINAMARCA

203 7103 LETICIA AMAZONAS
204 3146 MACHETA CUNDINAMARCA
205 3147 MANTA CUNDINAMARCA
206 4543 MAPIRIPAN META
207 3148 MEDINA CUNDINAMARCA
208 4521 MESETAS META
209 8315 MIRAFLORES GUAVIARE

210 8420 MITU VAUPES
211 3149 NOCAIMA CUNDINAMARCA
212 8630 OROCUE CASANARE
213 3152 PAIME CUNDINAMARCA

214 3162 PANDI CUNDINAMARCA
215 8635 PARATEBUENO CUNDINAMARCA
216 3153 PASCA CUNDINAMARCA
217 8503 PUERTO CARREÑ O VICHADA
218 4524 PUERTO GAITAN META
219 7703 PUERTO INIRIDA GUAINIA
220 4522 PUERTO LLERAS META
221 4530 PUERTO LOPEZ META

222 4523 PUERTO RICO META
223 7350 PUERTO RONDON ARAUCA
224 3154 QUETAME CUNDINAMARCA

225 3155 QUIPILE CUNDINAMARCA
226 3000 REGIONAL BOGOTA BOGOTA
227 4525 RESTREPO META
228 3156 SAN BERNARDO CUNDINAMARCA
229 4540 SAN CARLOS DE GUAROA META
230 3157 SAN CAYETANO CUNDINAMARCA

231 3158 SAN FRANCISCO CUNDINAMARCA
232 8303 SAN JOSE DEL GUAVIARE GUAVIARE
233 4532 SAN JUAN DE ARAMA META
234 3159 SAN JUAN DE RIOSECO CUNDINAMARCA
235 4542 SAN JUANITO META
236 4535 SAN MARTIN META
237 8520 SANTA ROSALIA VICHADA
238 7360 SARAVENA ARAUCA
239 3167 SASAIMA CUNDINAMARCA

240 3163 SILVANIA CUNDINAMARCA
241 3165 SIMIJACA CUNDINAMARCA
242 960 SOPO CUNDINAMARCA
243 980 SUBACHOQUE CUNDINAMARCA
244 3160 SUESCA CUNDINAMARCA
245 3161 SUPATA CUNDINAMARCA
246 3168 SUSA CUNDINAMARCA
247 7370 TAME ARAUCA
248 3101 TENA CUNDINAMARCA

249 940 TENJO CUNDINAMARCA
250 3172 TOPAIPI CUNDINAMARCA
251 3174 UBALA CUNDINAMARCA
252 290 UBATE CUNDINAMARCA
253 730 UNE CUNDINAMARCA
254 3176 UTICA CUNDINAMARCA
255 3150 VENECIA CUNDINAMARCA
256 3178 VERGARA CUNDINAMARCA
257 3105 VILLAGOMEZ CUNDINAMARCA
258 4501 VILLAVICENCIO META
259 3186 VIOTA CUNDINAMARCA
260 4550 VISTAHERMOSA META
5412 CAICEDONIA-VALLE-NORTE CALDAS

5413 LA DORADA CALDAS
261 3190 YACOPI CUNDINAMARCA

262 970 ZIPAQUIRA CUNDINAMARCA
263 1801 AGUADAS CALDAS
264 6901 ALCALA VALLE
265 6935 ANSERMANUEVO VALLE
266 5740 APIA RISARALDA
267 1850 ARANZAZU CALDAS
1825 ANSERMA CALDAS
268 1840 ARAUCA CALDAS
269 5401 ARMENIA QUINDIO
270 5725 BALBOA RISARALDA

271 5430 BARCELONA QUINDIO
272 1820 BELALCAZAR CALDAS
273 5746 BELEN DE UMBRIA RISARALDA
275 1822 BOLIVIA CALDAS
276 5455 BUENAVISTA QUINDIO
277 5410 CALARCA QUINDIO
278 6978 CARTAGO VALLE
279 5415 CIRCASIA QUINDIO
280 9105 COB MANIZALES CALDAS
1204 SOLEDAD ATLANTICO
800 1620 SABANALARGA ATLANTICO
280 3226 COB BARRANQUILLA ATLANTICO

281 5440 CORDOBA QUINDIO
282 5712 DOSQUEBRADAS RISARALDA
283 6926 EL AGUILA VALLE

284 5445 FILANDIA QUINDIO
285 5765 GUATICA RISARALDA
286 6614 HERVEO TOLIMA

287 5732 LA CELIA RISARALDA
288 1846 LA MERCED CALDAS
289 5425 LA TEBAIDA QUINDIO
290 1803 MANIZALES CALDAS
291 1832 MARMATO CALDAS

292 1833 MARQUETALIA CALDAS
293 1834 MARULANDA CALDAS
294 5750 MISTRATO RISARALDA
295 6932 NARANJAL VALLE
296 1812 NEIRA CALDAS
297 1861 NORCASIA CALDAS
298 1860 PACORA CALDAS
299 5703 PEREIRA RISARALDA
300 5462 PIJAO QUINDIO

301 5755 PUEBLO RICO RISARALDA
302 3164 PUERTO SALGAR CUNDINAMARCA
303 5420 QUIMBAYA QUINDIO
304 1800 REGIONAL CAFETERA CALDAS

5704 CENTRAL DE ABASTOS PEREIRA CALDAS
305 1835 RIOSUCIO CALDAS
306 1862 RISARALDA CALDAS
307 6970 ROLDANILLO VALLE
308 1830 SALAMINA CALDAS

309 5450 SALENTO QUINDIO
310 1853 SAMANA CALDAS
311 1866 SAN FELIX SALAMINA * CALDAS
312 1870 SAN JOSE DE RISARALDA CALDAS
313 5715 SANTA ROSA DE CABAL RISARALDA
314 6950 SEVILLA VALLE
315 6974 TORO VALLE

316 6982 ULLOA VALLE
317 1865 VICTORIA CALDAS
318 1855 VITERBO CALDAS
319 6972 ZARZAL VALLE
320 1203 ACHI BOLIVAR
321 4212 ARACATACA MAGDALENA
322 1215 ARJONA BOLIVAR
323 2402 ASTREA CESAR
324 1622 BARANOA ATLANTICO
325 1601 BARRANQUILLA ( PRINCIPAL ) ATLANTICO
326 1610 BARRANQUILLA PRADO ATLANTICO
327 2405 BECERRIL CESAR
328 2414 BOSCONIA CESAR
329 6305 BUENAVISTA SUCRE
330 6310 CAIMITO SUCRE
331 1216 CALAMAR BOLIVAR
332 1626 CAMPO DE LA CRUZ ATLANTICO

333 1654 CANDELARIA ATLANTICO
334 1207 CARTAGENA BOLIVAR
335 4203 CERRO DE SAN ANTONIO MAGDALENA
336 2416 CHIMICHAGUA CESAR
337 2422 CHIRIGUANA CESAR
338 4205 CHIVOLO MAGDALENA
339 4209 CIENAGA MAGDALENA
340 2408 CODAZZI CESAR
341 6314 COROZAL SUCRE
342 4220 EL BANCO MAGDALENA
343 2427 EL COPEY CESAR
344 4223 EL DIFICIL MAGDALENA
345 6320 GALERAS SUCRE
346 4230 GUAMAL MAGDALENA
347 6324 GUARANDA SUCRE
348 1648 JUAN DE ACOSTA ATLANTICO
349 2437 LA GLORIA CESAR
350 2442 LA JAGUA DE IBIRICO CESAR
351 2412 LA PAZ ROBLES -VALLEDUPAR* CESAR
352 6330 LA UNION SUCRE
353 6335 LOS PALMITOS SUCRE
354 1630 LURUACO ATLANTICO
355 1240 MAGANGUE BOLIVAR
356 3630 MAICAO GUAJIRA
357 6340 MAJAGUAL SUCRE
358 1634 MANATI ATLANTICO
359 2420 MANAURE CESAR
360 3620 MANAURE GUAJIRA
361 1218 MARIA LA BAJA BOLIVAR
362 1243 MOMPOX BOLIVAR
363 6350 OVEJAS SUCRE

364 2455 PAILITAS CESAR
365 2460 PELAYA CESAR
366 1246 PINILLOS BOLIVAR
367 4240 PIVIJAY MAGDALENA
368 4244 PLATO MAGDALENA
369 8110 PROVIDENCIA ISLA
370 1652 PUERTO COLOMBIA ATLANTICO
371 1600 REGIONAL COSTA ATLANTICO
372 1636 REPELON ATLANTICO
373 3603 RIOHACHA GUAJIRA
374 4215 SABANAS DE SAN ANGEL MAGDALENA
375 6360 SAMPUES SUCRE
376 8103 SAN ANDRES ISLA
377 6362 SAN BENITO ABAD SUCRE
378 2440 SAN DIEGO CESAR
379 1260 SAN ESTANISLAO BOLIVAR
380 1263 SAN JACINTO BOLIVAR
381 1250 SAN JUAN DE NEPOMUCENO BOLIVAR
382 3640 SAN JUAN DEL CESAR GUAJIRA
383 6364 SAN MARCOS SUCRE
384 6366 SAN ONOFRE SUCRE
385 6368 SAN PEDRO SUCRE
386 4260 SAN SEBASTIAN MAGDALENA
387 4263 SANTA ANA MAGDALENA
388 1267 SANTA CATALINA BOLIVAR
389 4210 SANTA MARTA MAGDALENA
390 1660 SANTO TOMAS ATLANTICO
391 6370 SINCE SUCRE
392 6303 SINCELEJO SUCRE
6315 CENTRAL DE ABASTOS SINCELEJO SUCRE
393 6372 SUCRE SUCRE
394 2470 TAMALAMEQUE CESAR

395 6380 TOLU SUCRE
396 6382 TOLUVIEJO SUCRE
397 3660 URUMITA GUAJIRA
398 2403 VALLEDUPAR CESAR
3230 COB VALLEDUPAR CESAR
3030 SUD EDIFICIO SUDAMERIS BOGOTA

3030 AV2 EDIFICIO AVIANCA AV2 BOGOTA
3030 AV1 EDIFICIO AVIANCA AV1 BOGOTA
3030 SAN EDIFICIO SANTANDER BOGOTA
3030 COL EDIFICIO COLSEGUROS BOGOTA
3030 AF EDIFICIO AFINSA BOGOTA
3030 TB TORRES BLANCAS BOGOTA
3030 MM ED MANUEL MEJIA BOGOTA
399 9000 DGN - BOGOTA BOGOTA
3224 SRO POPAYAN-POPAYAN POPAYAN
4845 CHACHAGÜ I Nariñ o
406 2171 ALMAGUER CAUCA

407 4811 ANCUYA NARIÑ O
408 2115 ARGELIA CAUCA
409 2103 BALBOA CAUCA
410 4860 BARBACOAS NARIÑ O
411 4834 BELEN NARIÑ O

412 4890 BERRUECOS NARIÑ O
413 4864 BOCAS DE SATINGA NARIÑ O
6928 JAMUNDU CAUCA
2108 ROSAS CAUCA

414 2104 BOLIVAR CAUCA
415 6963 BUENAVENTURA VALLE
416 2128 BUENOS AIRES CAUCA
417 4866 BUESACO NARIÑ O
418 6977 BUGA VALLE
419 2105 CAJIBIO CAUCA

420 2110 CALDONO CAUCA
421 6925 CALI PASOANCHO VALLE
422 6915 CALI AVENIDA TERCERA NORTE VALLE
423 6903 CALI SUCURSAL VALLE
3220 COB CALI VALLE

424 2118 CALOTO CAUCA
425 6971 CANDELARIA VALLE
426 4884 CONSACA NARIÑ O
427 4818 CONTADERO NARIÑ O
428 4805 CORDOBA NARIÑ O
429 2114 CORINTO CAUCA
430 4814 CUMBAL NARIÑ O
431 4824 CUMBITARA NARIÑ O
432 6976 DAGUA VALLE
433 6964 DARIEN VALLE
434 2102 EL BORDO CAUCA
435 6965 EL CERRITO VALLE
436 4826 EL CHARCO NARIÑ O
437 4828 EL ROSARIO NARIÑ O
438 4875 EL TABLON DE GOMEZ NARIÑ O

439 2101 EL TAMBO CAUCA
440 4830 EL TAMBO NARIÑ O
441 6943 FLORIDA VALLE
442 4832 FUNES NARIÑ O
443 6967 GUACARI VALLE
444 4816 GUACHUCAL NARIÑ O
445 4836 GUAITARILLA NARIÑ O
446 2125 GUAPI CAUCA
447 4838 ILES NARIÑ O
448 4806 IPIALES NARIÑ O
449 2132 JAMBALO CAUCA
450 4840 LA CRUZ NARIÑ O

451 6931 LA CUMBRE VALLE
452 2109 LA SIERRA CAUCA
454 2172 LA VEGA CAUCA
455 4844 LINARES NARIÑ O
456 2139 LOPEZ DE MICAY CAUCA
457 2116 MERCADERES CAUCA

458 2112 MIRANDA CAUCA
459 2106 MORALES CAUCA
460 2126 PADILLA CAUCA
461 2134 PAISPAMBA SOTARA CAUCA
462 6940 PALMIRA VALLE
463 4801 PASTO NARIÑ O
3222 COB PASTO NARIÑ O
464 6922 PIENDAMO CAUCA

465 4891 POLICARPA NARIÑ O
466 6918 POPAYAN CAUCA
467 6941 PRADERA VALLE
468 4820 PUERRES NARIÑ O
469 6921 PUERTO TEJADA CAUCA
470 4812 PUPIALES NARIÑ O
471 2174 PURACE - POPAYÁ N - CAUCA * CAUCA
472 6900 REGIONAL OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA

473 4868 RICAURTE NARIÑ O
474 6954 RIOFRIO VALLE
6975 CANDELARIA
475 4870 SAMANIEGO NARIÑ O
476 4872 SAN JOSE DE ALBAN NARIÑ O

477 4874 SAN LORENZO NARIÑ O
478 4876 SAN PABLO NARIÑ O
479 2165 SAN SEBASTIAN CAUCA
480 4810 SANDONA NARIÑ O
481 4878 SANTA BARBARA DE ISCUANDE NARIÑ O
482 6920 SANTANDER DE QUILICHAO CAUCA
483 6916 SILVIA CAUCA

484 4862 SOTOMAYOR NARIÑ O
485 2111 SUAREZ CAUCA
486 4880 TAMINANGO NARIÑ O

487 6917 TIMBIO CAUCA
488 2180 TIMBIQUI CAUCA

489 2175 TORIBIO CAUCA
490 2107 TOTORO CAUCA

491 6952 TRUJILLO VALLE
492 6955 TULUA VALLE
493 4882 TUMACO NARIÑ O
494 4808 TUQUERRES NARIÑ O
495 4822 YACUANQUER NARIÑ O
496 1501 AQUITANIA BOYACA
497 1502 ARCABUCO BOYACA
498 6024 BARBOSA SANTANDER
499 1504 BELEN BOYACA
500 1506 BOAVITA BOYACA
1205 ZONA BANANERA BOLÍVAR
501 6029 BOLIVAR SANTANDER
502 1509 CAMPOHERMOSO BOYACA
503 1512 CHINAVITA BOYACA
504 6074 CHIPATA SANTANDER
505 1530 CHIQUINQUIRA BOYACA
506 1514 CHISCAS BOYACA
507 1518 CHITA BOYACA
508 1520 CHITARAQUE BOYACA
509 1515 CHIVOR BOYACA
510 1522 COVARACHIA BOYACA
511 1507 DUITAMA BOYACA
512 1524 EL COCUY BOYACA
513 1526 EL ESPINO BOYACA
514 6050 FLORIAN SANTANDER
515 1528 GACHANTIVA BOYACA
516 6052 GAMBITA SANTANDER
517 1532 GAMEZA BOYACA

518 1534 GARAGOA BOYACA
519 1536 GUATEQUE BOYACA
520 6055 GUAVATA SANTANDER
521 1538 GUAYATA BOYACA
522 6056 GUEPSA SANTANDER
523 1540 GUICAN BOYACA
524 8610 HATO COROZAL CASANARE
525 1535 JENESANO BOYACA
526 6057 JESUS MARIA SANTANDER
527 6058 LA BELLEZA SANTANDER
528 6060 LA PAZ SANTANDER
529 1544 LA UVITA BOYACA
530 1542 LABRANZAGRANDE BOYACA
531 1548 MACANAL BOYACA
532 8615 MANI CASANARE
533 1550 MIRAFLORES BOYACA
534 1551 MONIQUIRA BOYACA
535 8620 MONTERREY CASANARE
536 1545 MUZO BOYACA
537 1547 NUEVO COLON BOYACA
538 8623 NUNCHIA CASANARE
539 1552 OTANCHE BOYACA
540 1553 PAEZ BOYACA
541 1511 PAIPA BOYACA
542 1554 PAJARITO BOYACA
543 1555 PAUNA BOYACA
544 8645 PAZ DE ARIPORO CASANARE
545 1505 PAZ DEL RIO BOYACA
546 1556 PESCA BOYACA
547 8646 PORE CASANARE
548 1563 RAMIRIQUI BOYACA
549 1500 REGIONAL ORIENTAL BOYACA

3234 COB TUNJA BOYACA
550 8648 SABANALARGA CASANARE
551 1567 SABOYA BOYACA
552 1568 SAMACA BOYACA
553 1569 SAN JOSE DE PARE BOYACA
554 1570 SAN LUIS DE GACENO BOYACA
555 8650 SAN LUIS DE PALENQUE CASANARE
556 1571 SAN MATEO BOYACA
557 1573 SANTA ROSA DE VITERBO BOYACA
558 1574 SANTA SOFIA BOYACA
559 1572 SANTANA BOYACA
560 1575 SATIVANORTE BOYACA
561 1576 SOATA BOYACA
562 1578 SOCHA BOYACA
563 1577 SOCOTA BOYACA
564 1516 SOGAMOSO BOYACA
565 1579 SOMONDOCO BOYACA
566 1580 SOTAQUIRA BOYACA
567 6076 SUCRE SANTANDER
568 1582 SUSACON BOYACA
569 1583 SUTAMARCHAN BOYACA
570 8660 TAMARA CASANARE
571 8663 TAURAMENA CASANARE
572 1584 TENZA BOYACA
573 1585 TIBANA BOYACA
574 1586 TIPACOQUE BOYACA
575 1587 TOCA BOYACA

576 1588 TOGUI BOYACA
577 8665 TRINIDAD CASANARE
578 1503 TUNJA BOYACA
579 1589 TURMEQUE BOYACA
580 1590 TUTA BOYACA
581 1592 UMBITA BOYACA
582 6046 VELEZ SANTANDER
583 1593 VENTAQUEMADA BOYACA
584 1546 VILLA DE LEYVA BOYACA
585 8640 VILLANUEVA CASANARE
586 3180 VILLAPINZON CUNDINAMARCA
587 8603 YOPAL CASANARE
588 1595 ZETAQUIRA BOYACA
589 5111 ABREGO N. SANTANDER
6012 CENTRAL DE ABASTOS BUCARAMANGA BUCARAMANGA
590 2401 AGUACHICA CESAR
6014 CHARALA-SAN GIL CHARALA-SAN GIL
591 6010 ARATOCA SANTANDER
592 5112 ARBOLEDAS N. SANTANDER
593 6025 BARICHARA SANTANDER
594 6020 BARRANCABERMEJA SANTANDER
595 6027 BETULIA SANTANDER
596 5108 BOCHALEMA N. SANTANDER
3238 COB BUCARAMANGA SANTANDER
597 6001 BUCARAMANGA SANTANDER
598 5121 CACHIRA N. SANTANDER
599 5119 CACOTA N. SANTANDER
600 6033 CAPITANEJO SANTANDER
601 6035 CARCASI SANTANDER
602 6037 CERRITO SANTANDER

603 6045 CHIMA SANTANDER
604 5115 CHINACOTA N. SANTANDER
605 5122 CHITAGA N. SANTANDER
606 6026 CIMITARRA SANTANDER
607 6039 CONCEPCION SANTANDER
608 6041 CONTRATACION SANTANDER
609 5116 CONVENCION N. SANTANDER
610 6043 COROMORO SANTANDER
611 5101 CUCUTA N. SANTANDER
3240 COB CUCUTA N. SANTANDER
612 5117 CUCUTILLA N. SANTANDER
613 6030 CURITI SANTANDER
614 5114 DURANIA N. SANTANDER
615 5123 EL CARMEN N. SANTANDER
616 6080 EL CARMEN DE CHUCURI SANTANDER
617 5110 EL ZULIA N. SANTANDER
618 6015 FLORIDABLANCA SANTANDER
619 6011 GIRON SANTANDER
620 5125 GRAMALOTE N. SANTANDER
621 6053 GUACA SANTANDER
622 6054 GUADALUPE SANTANDER
623 5126 HACARI OCAÑ A * N. SANTANDER
624 5127 HERRAN N. SANTANDER

625 5118 LABATECA N. SANTANDER
626 6062 LANDAZURI SANTANDER
627 6013 LEBRIJA SANTANDER
628 6063 LOS SANTOS SANTANDER
629 5134 LOURDES N. SANTANDER
630 6032 MALAGA SANTANDER
631 6064 MATANZA SANTANDER
632 6065 MOGOTES SANTANDER
633 6066 MOLAGAVITA SANTANDER
634 1244 MORALES BOLIVAR

635 5136 MUTISCUA N. SANTANDER
636 5120 OCAÑ A N. SANTANDER
637 6067 ONZAGA SANTANDER
638 5130 PAMPLONA N. SANTANDER
639 6017 PIEDECUESTA SANTANDER
640 6038 PUERTO WILCHES SANTANDER
641 5145 RAGONVALIA N. SANTANDER

642 6000 REGIONAL SANTANDERES SANTANDER
643 2465 RIO DE ORO CESAR
644 6005 RIONEGRO SANTANDER
645 6040 SABANA DE TORRES SANTANDER
646 5152 SALAZAR N. SANTANDER
647 2435 SAN ALBERTO CESAR
648 6068 SAN ANDRES SANTANDER
649 6042 SAN GIL SANTANDER
650 1255 SAN PABLO BOLIVAR
651 6022 SAN VICENTE DE CHUCURI SANTANDER
652 1270 SANTA ROSA DEL SUR BOLIVAR
653 5150 SARDINATA N. SANTANDER
654 5164 SILOS N. SANTANDER
655 6072 SIMACOTA SANTANDER
656 1265 SIMITI BOLIVAR
657 6044 SOCORRO SANTANDER
658 6077 SURATA SANTANDER
659 5172 TEORAMA N. SANTANDER
660 5170 TIBU N. SANTANDER
661 5160 TOLEDO N. SANTANDER
662 6078 TONA SANTANDER
663 6079 VETAS SANTANDER
664 5180 VILLACARO N. SANTANDER
665 6081 VILLANUEVA SANTANDER
666 1394 YONDO ANTIOQUIA

667 6048 ZAPATOCA SANTANDER
6608 MARIQUITA HUILA
3943 BRUSELAS HUILA
668 3901 ACEVEDO HUILA
669 3902 AGRADO HUILA
3904 SOLITA-CAQUETÁ CAQUETÁ
670 3908 AIPE HUILA
671 7501 ALBANIA CAQUETA
672 3903 ALGECIRAS HUILA

6606 LÉ RIDA- TOLIMA
3244 COB IBAGUE TOLIMA
673 6623 ALPUJARRA TOLIMA
674 3909 ALTAMIRA HUILA
675 6605 ALVARADO TOLIMA
676 6627 ANZOATEGUI TOLIMA
677 6649 ATACO TOLIMA
3916 SURABASTOS-HUILA - SUR HUILA

678 3912 BARAYA HUILA
679 7510 BELEN DE LOS ANDAQUIES CAQUETA
680 6607 CAJAMARCA TOLIMA
681 3914 CAMPOALEGRE HUILA
682 6640 CARMEN DE APICALA TOLIMA
683 7514 CARTAGENA DEL CHAIRA CAQUETA
684 6626 CASABIANCA TOLIMA
685 6613 CHAPARRAL TOLIMA
686 6631 COELLO TOLIMA
687 3910 COLOMBIA HUILA

688 6633 COYAIMA TOLIMA
689 6634 CUNDAY TOLIMA
690 6648 DOLORES TOLIMA
691 7520 EL DONCELLO CAQUETA
692 6617 EL GUAMO TOLIMA
693 7525 EL PAUJIL CAQUETA
694 3921 ELIAS HUILA
695 6635 ESPINAL TOLIMA
696 6622 FALAN TOLIMA
697 7503 FLORENCIA CAQUETA
698 6651 FRESNO TOLIMA
699 3913 GARZON HUILA
700 3918 GIGANTE HUILA
701 3920 GUADALUPE HUILA
702 6630 GUAYABAL TOLIMA
703 6639 HERRERA TOLIMA

704 3922 HOBO HUILA
705 6601 IBAGUE TOLIMA
706 6609 ICONONZO TOLIMA
707 2120 INZA CAUCA
708 3935 IQUIRA HUILA
709 3937 ISNOS HUILA
710 3928 LA ARGENTINA HUILA
711 7910 LA HORMIGA PUTUMAYO
712 7540 LA MONTAÑ ITA CAQUETA
713 3927 LA PLATA HUILA
714 6638 LIBANO TOLIMA
715 7545 MILAN CAQUETA
716 7903 MOCOA PUTUMAYO

717 6618 MURILLO TOLIMA
718 3932 NATAGA HUILA
719 6619 NATAGAIMA TOLIMA
720 3905 NEIVA HUILA
721 3947 OPORAPA HUILA
722 7920 ORITO PUTUMAYO
723 6621 ORTEGA TOLIMA
724 2140 PAEZ BELALCAZAR CAUCA

725 3923 PAICOL HUILA
726 3945 PALESTINA HUILA
727 6624 PALOCABILDO TOLIMA
728 6641 PIEDRAS TOLIMA
729 3963 PITAL HUILA
730 3942 PITALITO HUILA
731 6642 PLANADAS TOLIMA
732 6645 PRADO TOLIMA
733 7930 PUERTO ASIS PUTUMAYO
734 7960 PUERTO GUZMAN PUTUMAYO
735 7935 PUERTO LEGUIZAMO PUTUMAYO
736 7560 PUERTO RICO CAQUETA
737 6625 PURIFICACION TOLIMA
738 3900 REGIONAL SUR HUILA

3242 COB NEIVA HUILA
739 6646 RIOBLANCO TOLIMA
740 3930 RIVERA HUILA

741 6647 RONCESVALLES TOLIMA
742 6660 ROVIRA TOLIMA
743 3967 SALADOBLANCO HUILA
744 6650 SALDAÑ A TOLIMA

745 3952 SAN AGUSTIN HUILA
746 6652 SAN ANTONIO TOLIMA
747 6653 SAN LUIS TOLIMA
748 7940 SAN MIGUEL PUTUMAYO
749 7565 SAN VICENTE DEL CAGUAN CAQUETA
750 6654 SANTA ISABEL TOLIMA
751 3950 SANTA MARIA HUILA
752 7901 SIBUNDOY PUTUMAYO
753 7567 SOLANO CAQUETA
754 6657 SUAREZ TOLIMA
755 3973 SUAZA HUILA
756 3955 TARQUI HUILA
757 3960 TELLO HUILA
758 3957 TERUEL HUILA
759 3970 TESALIA HUILA
760 3965 TIMANA HUILA
761 6680 VALLE DE SAN JUAN TOLIMA
762 7580 VALPARAISO CAQUETA
763 6670 VENADILLO TOLIMA
764 7950 VILLAGARZON PUTUMAYO
765 6628 VILLAHERMOSA TOLIMA

766 6632 VILLARRICA TOLIMA
767 3980 VILLAVIEJA HUILA
768 3940 YAGUARA HUILA
250 PALOQUEMAO-BOGOTÁ BOGOTÁ

769 3195 PACHO CUNDINAMARCA
453 4842 LA UNION NARIÑO
186 4517 GRANADA META

5414 LA UNION MANIZALES
3232 SRO MANIZALES MANIZALES
274 6924 BOLIVAR VALLE
501 1410 COA TOCANCIPA CUNDINAMARCA
502 6910 VIJES VALLE DEL CAUCA
500 1357 TAMESIS ANTIOQUIA
Para
constancia,
se firma por
las partes
en la ciudad
de Bogotá
D.C., en dos
(2)
ejemplares
del mismo
tenor, a los
EL BANCO,
CÉSAR ISAM
AUGUSTO HAUCHAR
CRUZ AYA AGUDELO
Representa Representa
nte del
Banco nte Legal
RICARDO LOMBANA MOSCOSO

Representante del Banco
Elaboró : Mó nica Milena Suárez Ovalles
Revisó : Diana Ximena Gaona Montenegro
Aprobó : María Consuelo Marulanda de Rojas
GAJ0576
Regional Zonal Cob
ANTIOQUIA ANTIOQUIA - ORIENTE SUR MEDELLIN
ANTIOQUIA ANTIOQUIA - APARTADÓ MEDELLIN
ANTIOQUIA ANTIOQUIA ORIENTE - NORTE MEDELLIN

ANTIOQUIA ANTIOQUIA - SUROESTE MEDELLIN
ANTIOQUIA ANTIOQUIA - BOLÍVAR MEDELLIN
ANTIOQUIA ANTIOQUIA - NORTE MEDELLIN

ANTIOQUIA ANTIOQUIA - OCCIDENTE MEDELLIN
COSTA COSTA SINCELEJO
SUR
ANTIOQUIA ANTIOQUIA MONTERIA
COSTA COSTA SINCELEJO
ANTIOQUIA CÓ RDOBA MONTERIA

ANTIOQUIA ANTIOQUIA CAUCASIA - NORTE MONTERIA
ANTIOQUIA CHOCÓ MEDELLIN
ANTIOQUIA ANTIOQUIA - METROPOLITANA MEDELLIN


ANTIOQUIA ANTIOQUIA - MAGDALENA MEDIO MEDELLIN
ANTIOQUIA ANTIOQUIA CAUCASIA - NORTE MEDELLIN


ANTIOQUIA COB MEDELLIN COB MEDELLIN
ANTIOQUIA COB MONTERIA COB MONTERIA
BOGOTA BOGOTA BOGOTA



ANTIOQUIA ANTIOQUIA ANTIOQUIA


ANTIOQUIA CÓ RDOBA MEDELLIN




BOGOTA META - NORTE VILLAVICENCIO
BOGOTA CUNDINAMARCA - OCCIDENTE BOGOTA

BOGOTA ARAUCA BOGOTA
BOGOTA CUNDINAMARCA - SUR BOGOTA

BOGOTA BOGOTÁ BOGOTA



BOGOTA CUNDINAMARCA - NORTE BOGOTA
BOGOTA CUNDINAMARCA - ORIENTE BOGOTA

BOGOTA SABANA DE BOGOTÁ BOGOTA
BOGOTA COB BOGOTA COB BOGOTA
BOGOTA COB VILLAVICENCIO COB VILLAVICENCIO

BOGOTA TERRITORIOS NACIONALES VILLAVICENCIO
BOGOTA META - SUR VILLAVICENCIO





BOGOTA TERRITORIOS NACIONALES BOGOTA




BOGOTA BOGOTA BOGOTA



CAFETERA CALDAS MANIZALES


CAFETERA VALLE - NORTE MANIZALES
CAFETERA RISARALDA MANIZALES
CAFETERA QUINDIO MANIZALES

CAFETERA COB MANIZALES COB MANIZALES
COSTA ATLÁ NTICO BARRANQUILLA
COSTA ATLÁ NTICO COSTA
COSTA COB BARR COB BARR





CAFETERA CAFETERA CAFETERA

CAFETERA CAFETERA CAFETERA


COSTA MOMPOX SINCELEJO
COSTA MAGDALENA BARRANQUILLA
COSTA BOLÍVAR BARRANQUILLA
COSTA CESAR - NORTE VALLEDUPAR
COSTA BOLÍVAR SINCELEJO
COSTA SUCRE SINCELEJO

COSTA MOMPOX VALLEDUPAR
COSTA MAGDALENA VALLEDUPAR

COSTA COSTA COSTA

DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL EDIFICIO SUDAMERIS

DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL EDIFICIO AVIANCA AV2
DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL EDIFICIO AVIANCA AV1
DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL EDIFICIO SANTANDER
DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL EDIFICIO COLSEGUROS
DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL EDIFICIO AFINSA
DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL TORRES BLANCAS
DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL ED MANUEL MEJIA
DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL DIRECCION GENERAL
OCCIDENTE CAUCA - SUR POPAYAN
OCCIDENTE NARIÑ O - CENTRO PASTO

OCCIDENTE NARIÑ O - SUR PASTO
OCCIDENTE NARIÑ O - NORTE PASTO

OCCIDENTE ZONA PACIFICA Y NORTE DEL CAUCA CALI
OCCIDENTE VALLE CALI
OCCIDENTE CAUCA-SUR CALI

OCCIDENTE CAUCA - CENTRO POPAYAN


OCCIDENTE NARIÑ O SUR PASTO




OCCIDENTE OCCIDENTE OCCIDENTE

OCCIDENTE VALLE





ORIENTAL BOYACÁ - DUITAMA TUNJA
ORIENTAL BOYACÁ - TUNJA TUNJA
ORIENTAL BOYACÁ - MONIQUIRA TUNJA
ORIENTAL BOYACÁ - SOATÁ TUNJA
COSTA ZONA BANANERA COSTA
ORIENTAL BOYACÁ - GARAGOA TUNJA
ORIENTAL BOYACÁ - CHIQUINQUIRÁ TUNJA

ORIENTAL CASANARE TUNJA
ORIENTAL ORIENTAL ORIENTAL

ORIENTAL ORIENTAL ORIENTAL

SANTANDERES OCAÑ A - SANTANDERES BUCARAMANGA
SANTANDERES BUCARAMANGA
SANTANDERES CHARALA-SAN GIL
SANTANDERES SAN GIL - SANTANDERES BUCARAMANGA
SANTANDERES CÚ CUTA - SANTANDERES CUCUTA
SANTANDERES BARRANCABERMEJA - SANTANDERES BUCARAMANGA
SANTANDERES BUCARAMANGA - SANTANDERES BUCARAMANGA
SANTANDERES PAMPLONA - SANTANDERES CUCUTA
SANTANDERES MÁ LAGA - SANTANDERES BUCARAMANGA




SANTANDERES SANTANDERES SANTANDERES

SUR HUILA - SUR NEIVA
SUR HUILA - SUR PASTO
SUR HUILA - NORTE NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA

SUR TOLIMA - NORTE IBAGUE
SUR TOLIMA - SUR IBAGUE
SUR
SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR TOLIMA - CENTRO IBAGUE
SUR CAQUETÁ NEIVA

SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA

SUR PUTUMAYO NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR PUTUMAYO NEIVA

SUR PUTUMAYO NEIVA

SUR PUTUMAYO NEIVA
SUR PUTUMAYO NEIVA
SUR PUTUMAYO NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR SUR SUR

SUR SUR SUR


SUR PUTUMAYO NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR PUTUMAYO NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR CAQUETÁ NEIVA
SUR PUTUMAYO NEIVA

BOGOTÁ BOGOTÁ
OCCIDENTE NARIÑO-NORTE PASTO
BOGOTA CUNDINAMARCA - NORTE

CAFETERA
CAFETERA SRO MANIZALES MANIZALES
CAFETERA VALLE-NORTE MANIZALES
EL CONTRATISTA,
Días de apertura Horario Atención DIASW JORNADA
MARTES A SABADO 8:00 AM A 2:00 P.M. MVS 1J1S
08:00 AM - 11:30 AM Y DE
LUNES A VIERNES 02:00 PM - 04:30 PM LV 2J

MIERCOLES A DOMINGO 8:00 A.M - 2:00 PM CD 1J1S1D
LUNES A VIERNES 08:00 AM - 11:30 AM Y DE LV 2J

02:00 PM - 04:30 PM
08:00 AM - 11:30 AM Y DE LV
LUNES A VIERNES 2J
02:00 PM - 04:30 PM
LUNES A VIERNES

02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM
08:00 AM - 11:30 AM Y DE
08:00 AM - 11:30 AM Y DE
LUNES A VIERNES LV 2J
02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM
DE 8:00 - 11:30 AM Y DE
MARTES A VIERNES Y SÁ BADO 2:00 P.M. A 4:30 P.M. DE MVS 2J1S
8:00 A 2:00 P.M.

02:00 PM - 04:30 PM
08:00 AM - 11:30 AM Y DE

02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM
LUNES A VIERNES 08:00 AM A - 5:30 PM LV 1J

02:00 PM - 04:30 PM

02:00 PM - 04:30 PM
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SABADO CIERRESABADO
MAÑANAAPERTURA
SABADO
TARDECIERRE
TIEMPO
TARDE
ATENCION
DIFERENCIA
SABADO
DE HORARIO EN JORNADAS
ANS
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PRESENCIAL
0:00 NO APLICA SECUNDARIA
SECUNDARIA
PRESENCIAL
SECUNDARIA
0:00 NO APLICA PRIMARIA
NO APLICA PRIMARIA
8:30 14:00
5:30 DIFERENTE SECUNDARIA
0:00 NO APLICA PRESENCIAL
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6:00 SIMILAR SECUNDARIA
8:00 2:00 PM 6:00 SIMILAR TERCIARIA
6:30 15:30 9:00 SIMILAR PRESENCIAL
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8:00 14:00
SECUNDARIA
TERCIARIA
NO APLICA PRESENCIAL
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8:30 12:00
3:30 DIFERENTE PRIMARIA

PRESENCIAL
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8:00 6:00 SIMILAR SECUNDARIA
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6:00 SIMILAR TERCIARIA
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8:00 14:00 6:00 SIMILAR ESPECIAL
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SECUNDARIA
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SECUNDARIA
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SECUNDARIA
SECUNDARIA
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SECUNDARIA
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ESPECIAL
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SECUNDARIA
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PRESENCIAL
8:00 14:00
TERCIARIA
PRESENCIAL
SECUNDARIA
0.333333333333 0.583333333333 6:00 SIMILAR PRESENCIAL
#N/A
Tipo Abierto Escalado a Banco Cumplimiento Fecha Escalamiento Días Escalamiento Semáforo
Petición Si No Si 1/24/1901 0:00 0 Verde

Requerimiento Si No Si 3/17/1901 0:00 0 Rojo
Petición Si No Si 1/21/1901 0:00 0 Rojo
Incidente Si No Si 2/12/1901 0:00 0 Rojo
Incidente Si No No 9/13/1900 0:00 0 Vencido
Incidente Si No Si 9/4/1900 0:00 0 Amarillo
Requerimiento Si No Si 4/8/1900 0:00 0 Verde
Incidente Si No Si 12/30/1899 0:00 0 Verde
Petición Si No Si 12/30/1899 0:00 0 Amarillo
Requerimiento Si No No 12/30/1899 0:00 0 Vencido
Requerimiento Si No Si 5/4/1901 0:00 0 Amarillo
Requerimiento Si No Si 7/3/1901 0:00 0 Amarillo
ID de incidente Prioridad Fecha/hora de apertura Mes Apertura Día Apertura Backlog Días en Backlog
Q4231792 Normal 3/30/2022 15:10 3 30

QT3175545 Normal 3/31/2022 16:31 3 31
Q4231496 Normal 3/30/2022 11:43 3 30
QT3174965 Normal 3/28/2022 12:58 3 28 No
QT3175023 Normal 3/29/2022 11:22 3 29
QT3175017 Normal 3/29/2022 11:27 3 29
QT3174990 Normal 3/29/2022 11:32 3 29
QT3174986 Normal 3/29/2022 11:40 3 29
QT3174981 Normal 3/29/2022 11:43 3 29
QT3174973 Normal 3/29/2022 11:47 3 29
Q4233012 Normal 3/31/2022 12:46 3 31 No
QT3175104 Normal 3/28/2022 16:16 3 28 No
QT3175618 Normal 3/31/2022 18:06 3 31
IM3124238 Normal 3/31/2022 9:40 3 31
IM3123577 Normal 3/22/2022 18:03 3 22 No
IM3124224 Normal 3/31/2022 9:21 3 31 No
IM3124291 Normal 3/31/2022 15:51 3 31 No
IM3124104 Normal 3/29/2022 16:11 3 29 No
IM3124196 Normal 3/30/2022 16:00 3 30 No
QT3174552 Normal 3/24/2022 13:40 3 24 No
IM3124038 Normal 3/29/2022 11:17 3 29 No
Q4229202 Normal 3/28/2022 19:22 3 28 No
QT3173404 Normal 3/23/2022 16:22 3 23 No
IM3123629 Normal 3/23/2022 12:00 3 23 No
IM3123972 Normal 3/28/2022 12:37 3 28 No
QT3175231 Normal 3/29/2022 10:43 3 29 No
QT3175177 Normal 3/29/2022 10:52 3 29
QT3175176 Normal 3/28/2022 18:00 3 28 No
IM3123820 Normal 3/25/2022 10:58 3 25 No
IM3123850 Normal 3/25/2022 15:41 3 25 No
QT3174522 Normal 3/24/2022 15:39 3 24 No
QT3174561 Normal 3/24/2022 12:51 3 24 No
IM3123976 Normal 3/28/2022 13:38 3 28
IM3123871 Normal 3/25/2022 17:09 3 25 No
IM3123818 Normal 3/25/2022 10:55 3 25 No
IM3123956 Normal 3/28/2022 11:01 3 28 No
IM3123867 Normal 3/25/2022 16:26 3 25 No
QT3173837 Normal 3/18/2022 17:29 3 18 No
QT3174764 Normal 3/25/2022 9:24 3 25 No
IM3123820 Normal 3/25/2022 10:58 3 25 No
IM3123786 Normal 3/24/2022 18:28 3 24 No
IM3123672 Normal 3/23/2022 18:07 3 23 No
IM3123672 Normal 3/24/2022 9:07 3 24 No
IM3123648 Normal 3/23/2022 14:57 3 23 No
QT3172699 Normal 3/16/2022 16:00 3 16 No
QT3174280 Normal 3/22/2022 17:10 3 22 No
QT3174275 Normal 3/22/2022 16:10 3 22 No
IM3123115 Normal 3/15/2022 15:36 3 15 No
IM3123209 Normal 3/16/2022 12:30 3 16 No
IM3123067 Normal 3/15/2022 9:38 3 15 No
IM3122658 Normal 3/10/2022 8:12 3 10 No
IM3122859 Normal 3/11/2022 13:56 3 11 No
QT3172628 Normal 3/7/2022 15:07 3 7 No
QT3172014 Normal 3/2/2022 8:08 3 2 No
Q4210790 Normal 3/9/2022 11:51 3 9 No
IM3122457 Normal 3/7/2022 17:55 3 7 No
QT3172664 Normal 3/9/2022 9:05 3 9 No
QT3171939 Normal 3/2/2022 12:49 3 2 No
QT3167221 Normal 2/8/2022 8:57 2 8 No
IM3124344 Normal 4/1/2022 10:21 4 1 No
QT3175357 Normal 4/1/2022 10:56 4 1 No
IM3124370 Normal 4/1/2022 13:39 4 1 No
Q4234500 Normal 4/1/2022 13:48 4 1 No
Q4234890 Normal 4/1/2022 16:42 4 1 No
IM3124389 Normal 4/1/2022 16:50 4 1 No
IM3124228 Normal 4/1/2022 15:05 4 1 No
QT3175794 Normal 4/4/2022 10:31 4 4 No
IM3124475 Normal 4/4/2022 12:17 4 4 No
IM3124503 Normal 4/4/2022 15:31 4 4 No
IM3124507 Normal 4/4/2022 15:39 4 4 No
Q4236820 Normal 4/4/2022 18:00 4 4 No
IM3124406 Normal 4/2/2022 10:41 4 2 No
QT3176146 Normal 4/5/2022 8:40 4 5 No
IM3124560 Normal 4/5/2022 10:29 4 5 No
IM3124561 Normal 4/5/2022 10:37 4 5 No
Q4237578 Normal 4/5/2022 11:55 4 5 No
Q4237565 Normal 4/5/2022 12:01 4 5 No
Q4237548 Normal 4/5/2022 12:05 4 5 No
Q4237535 Normal 4/5/2022 12:18 4 5 No
Q4237582 Normal 4/5/2022 12:31 4 5 No
Q4237816 Normal 4/5/2022 1:38 4 5 No
IM3124591 Normal 4/5/2022 1:42 4 5 No
IM3124592 Normal 4/5/2022 13:38 4 5 No
QT3176099 Normal 4/5/2022 14:11 4 5 No
IM3124597 Normal 4/5/2022 14:17 4 5 No
IM3124596 Normal 4/5/2022 14:21 4 5 No
QT3176158 Normal 4/5/2022 14:51 4 5 No
IM3124602 Normal 4/5/2022 15:08 4 5 No
IM3124611 Normal 4/5/2022 16:34 4 5
IM3124612 Normal 4/5/2022 16:40 4 5 No
QT3176162 Normal 4/5/2022 16:54 4 5
QT3176202 Normal 4/5/2022 17:00 4 5
QT3176349 Normal 4/5/2022 17:06 4 5
QT3176352 Normal 4/5/2022 17:11 4 5
QT3176379 Normal 4/5/2022 17:15 4 5
QT3176383 Normal 4/5/2022 17:19 4 5
QT3176386 Normal 4/5/2022 17:27 4 5
IM3124622 Normal 4/5/2022 17:31 4 5
QT3176389 Normal 4/5/2022 17:36 4 5
QT3176392 Normal 4/5/2022 17:39 4 5
QT3176576 Normal 4/5/2022 17:43 4 5
QT3176493 Normal 4/5/2022 17:46 4 5
IM3124624 Normal 4/5/2022 17:52 4 5
QT3176502 Normal 4/5/2022 17:57 4 5
QT3176499 Normal 4/5/2022 18:01 4 5
QT3176496 Normal 4/5/2022 18:04 4 5
IM3124637 Normal 4/6/2022 8:16 4 6
Q4238275 Normal 4/6/2022 9:01 4 6
IM3124644 Normal 4/6/2022 9:09 4 6
IM3124664 Normal 4/6/2022 10:28 4 6
IM3124669 Normal 4/6/2022 10:37 4 6
Q4238968 Normal 4/6/2022 10:41 4 6
IM3124680 Normal 4/6/2022 11:55 4 6
QT3176663 Normal 4/6/2022 11:55 4 6
QT3176667 Normal 4/6/2022 12:01 4 6
Fecha vencimiento Inicial Mes Vencimiento Día Vencimiento Fecha de Vencimiento actual Fecha de cierre
4/11/2022 12:54 4 11
4/9/2022 12:00 4 9
4/6/2022 15:37 4 6
4/5/2022 10:00 4 5
4/5/2022 10:00 4 5
4/5/2022 10:00 4 5
4/5/2022 10:00 4 5
4/5/2022 10:00 4 5
4/5/2022 10:00 4 5
4/5/2022 10:00 4 5
4/4/2022 16:29 4 4
4/4/2022 9:22 4 4
4/1/2022 15:05 4 1
4/1/2022 14:38 4 1
4/1/2022 14:30 4 1
4/1/2022 14:07 4 1
4/1/2022 12:02 4 1
3/31/2022 10:36 3 31
3/31/2022 9:04 3 31
3/30/2022 17:15 3 30
3/30/2022 14:32 3 30
3/30/2022 13:06 3 30
3/30/2022 12:00 3 30
3/30/2022 9:30 3 30
3/30/2022 8:30 3 30
3/30/2022 8:01 3 30
3/29/2022 18:00 3 29
3/29/2022 15:15 3 29
3/29/2022 13:00 3 29
3/29/2022 10:34 3 29
3/29/2022 9:42 3 29
3/29/2022 8:11 3 29
3/28/2022 16:35 3 28
3/28/2022 16:30 3 28
3/28/2022 15:30 3 28
3/28/2022 13:37 3 28
3/28/2022 12:27 3 28
3/28/2022 11:10 3 28
3/25/2022 18:22 3 25
3/25/2022 13:29 3 25
3/25/2022 12:00 3 25
3/25/2022 11:00 3 25
3/25/2022 11:00 3 25
3/25/2022 9:27 3 25
3/24/2022 8:25 3 24
3/23/2022 14:30 3 23
3/23/2022 12:07 3 23
3/22/2022 8:46 3 22
3/17/2022 8:41 3 17
3/16/2022 14:48 3 16
3/15/2022 10:00 3 15
3/14/2022 10:21 3 14
3/14/2022 9:14 3 14
3/11/2022 17:00 3 11
3/11/2022 15:45 3 11
3/9/2022 11:00 3 9
3/9/2022 9:05 3 16 3/16/2022 15:12
3/8/2022 14:40 3 8
2/18/2022 8:42 2 18
4/4/2022 14:32 4
4/7/2022 13:38 4 7
4/5/2022 8:30 4 5
4/8/2022 16:00 4 8
4/9/2022 10:00 4 9
4/4/2022 11:00 4 4
4/1/2022 15:03 4 1
4/8/2022 13:48 4 8
4/5/2022 13:35 4 5
4/6/2022 9:46 4 6
4/11/2022 11:01 4 11
4/8/2022 16:30 4 8
4/5/2022 11:43 4 5
4/11/2022 12:02 4 11
4/6/2022 11:43 4 6
4/5/2022 15:26 4 5
4/18/2022 9:21 4 18
4/12/2022 15:44 4 12
4/11/2022 11:04 4 11
4/8/2022 13:58 4 8
4/18/2022 9:23 4 18
4/19/2022 13:07 4 19
4/6/2022 9:37 4 6
4/7/2022 8:28 4 7
4/12/2022 8:34 4 12
4/6/2022 14:08 4 6
4/6/2022 10:33 4 6
4/8/2022 10:08 4 8
4/6/2022 15:00 4 6
4/7/2022 11:00 4 7
4/6/2022 12:41 4 6
4/8/2022 11:12 4 8
4/8/2022 11:04 4 8
4/8/2022 11:19 4 8
4/8/2022 11:32 4 8
4/12/2022 10:42 4 12
4/8/2022 11:33 4 8
4/8/2022 11:34 4 8
4/6/2022 10:56 4 6
4/8/2022 11:35 4 8
4/8/2022 11:35 4 8
4/8/2022 11:55 4 8
4/8/2022 11:35 4 8
4/6/2022 11:00 4 6
4/8/2022 11:38 4 8
4/8/2022 11:37 4 8
4/8/2022 11:36 4 8
4/6/2022 16:30 4 6
4/13/2022 10:00 4 13
4/7/2022 10:33 4 7
4/6/2022 15:37 4 6
4/11/2022 14:53 4 11
4/13/2022 7:28 4 13
4/8/2022 8:46 4 8
4/8/2022 16:24 4 8
4/8/2022 16:32 4 8
Mes Cierre Día Cierre Suspendido Motivo de Suspensión Estado Líder de Mesa Asignatario
1 No En curso Claudia Rodriguez cproanos

1 No En curso Claudia Rodriguez andalvar
1 No En curso Claudia Rodriguez danicely
1 No En curso Daniel Wilches jhlondon
1 No En curso Claudia Rodriguez odomingo
1 No En curso Claudia Rodriguez yeiherre
1 No En curso Claudia Rodriguez alfrojas
1 No En curso Claudia Rodriguez lusaboga
1 No En curso Claudia Rodriguez angdeivi
1 No En curso Daniel Wilches fabhenao
1 No En curso Daniel Wilches luialvis
1 No En curso Henry Quiñonez alfrojas
1 No En curso Claudia Rodriguez braysala
1 No En curso Henry Quiñonez alfrojas
1 No En curso Claudia Rodriguez wiscarri
1 No En curso Claudia Rodriguez nerosero
1 No En curso Claudia Rodriguez luisdaza
1 - No En curso Henry Quiñonez alfrojas
1 - No En curso Kathy Castellanos lusaboga
1 - No En curso Kathy Castellanos andalvar
1 - No En curso Kathy Castellanos efvillaq
1 - No En curso Kathy Castellanos odomingo
1 - No En curso Claudia Rodriguez wperucho
1 - No En curso Kathy Castellanos wiscarri
1 - No Suspendido Kathy Castellanos andalvar
1 - No En curso Kathy Castellanos cproanos
1 No En curso Daniel Wilches fabhenao
1 No En curso Daniel Wilches miguvega
1 No En curso Yudy Mahecha nerosero
1 No En curso Daniel Wilches alfrojas
1 No En curso Claudia Rodriguez fabhenao
1 No En curso Daniel Wilches vquiceno
1 Si Suspendido Yudy Mahecha nerosero
1 No En curso Claudia Rodriguez judussan
1 No En curso Claudia Rodriguez viculloa
1 No En curso Yudy Mahecha wagarcia
1 No En curso Claudia Rodriguez danilmar
1 No En curso Claudia Rodriguez yeiherre
1 No En curso Yudy Mahecha braysala
1 No En curso Yudy Mahecha nerosero
1 No En curso Yudy Mahecha angdeivi
1 No En curso Yudy Mahecha wagarcia
1 No En curso Daniel Wilches cecardon
1 No En curso Claudia Rodriguez judussan
1 No En curso Yudy Mahecha luisdaza
1 No En curso Yudy Mahecha danietor
Elemento Afectado Se requiere viaje Fecha de Viaje Logística de Técnico Otras acciones
Solicitud IMAC Proyecto En Validación N/A Se realiza solicitud de inf Validación de Datos
Falla Portátil En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla Impresora 630 En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla Portátil No N/A Técnico en sitio En atención actualm
Falla de Sistema OperativNo N/A Técnico en sitio En atención actualm
Retiro de equipo No N/A Técnico en sitio Borrado Seguro
Instalación de equipo En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla UPS En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla Pinpad No N/A no se requiere desplazamiCambio de elemento
Falla Desktop En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla Pinpad En Validación N/A Se realiza solicitud de inf Cargue de Llaves
Falla de Sistema OperativEn Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Retiro de equipo En Validación N/A Se realiza solicitud de inf Borrado Seguro
Falla Tablet En Validación N/A Se realiza solicitud de inf Equipo en Pruebas
Instalación de equipo En Validación N/A Técnico en sitio En atención actualm
Aseguramiento CMDB No N/A Técnico en sitio En atención actualm
Instalación de equipo No N/A Técnico en sitio En atención actualm
Aseguramiento CMDB En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla de Teclado En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla Impresora 630 En Validación N/A Técnico en sitio En atención actualm
Falla Pinpad En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla Pinpad No N/A Elemento enviado Cambio de elemento
Aseguramiento CMDB En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla de Teclado Si 3/25/2022 Viaje programado Cambio de elemento
Falla Validadora En Validación N/A Técnico en sitio En atención actualm
Retiro de equipo En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Aseguramiento CMDB No N/A no se requiere desplazamiActualizacion CMDB
Aseguramiento CMDB No N/A Técnico en sitio En atención actualm
Falla UPS En Validación N/A Se realiza solicitud de inf Equipo en Pruebas
Instalación de IMAC No N/A Técnico en sitio En atención actualm
Falla Desktop No N/A no se requiere desplazamiValidación de Datos
Retiro de equipo No N/A Técnico en sitio N/A
Retiro de equipo NO N/A Se realiza solicitud de inf Borrado Seguro
Solicitud IMAC Proyecto No N/A Se realiza solicitud de inf Actualizacion CMDB
Reposición de Guayas No N/A Técnico en sitio En atención actualmente
Retiro de equipo En Validación N/A Técnico en sitio Borrado Seguro
Falla de Sistema OperativEn Validación N/A Técnico en sitio En atención actualm
Falla Monitor En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Cambio Kit de MantenimiEn Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Falla Desktop En Validación N/A Se realiza solicitud de inf Equipo en Pruebas
Traslado de Equipos No N/A Técnico en sitio En atención actualm
Falla Impresora Epson 21En Validación N/A Se realiza solicitud de inf En atención actualm
Actualización del caso sban Ubicación REGIONAL SLT Riesgo Placas
Se realizara validacion de to 3030 AVIANCA DIRECCION GENPRIMARIA No Varios Elementos

Se realizara asiganción de e 1456 VEGACHI ANTIOQUIA TERCIARIA No POR-5645
Se realizara cambio de impr 6642 PLANADAS SUR SECUNDARIA No IMP-0857
Se asigna base para portatil 1397 SOPETRAN ANTIOQUIA SECUNDARIA Si POR-6011
Se asiganara base para portat 1397 SOPETRAN ANTIOQUIA SECUNDARIA No POR-0130
Se asiganara base para portat 1395 URRAO ANTIOQUIA SECUNDARIA No POR-5580
Se asiganara base para portat 1354 CAICEDO ANTIOQUIA SECUNDARIA No POR-5806
Se asiganara base para portat 1362 CAÑASGORDAS ANTIOQUIA SECUNDARIA No POR-5810
Se asiganara base para portat 1428 DABEIBA ANTIOQUIA SECUNDARIA No POR-2172.
Se asiganara base para portat 1420 FRONTINO ANTIOQUIA SECUNDARIA No POR-2567
Se realizara reinstalación de 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No POR-1663
Se realizara retiro de equipo 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENSECUNDARIA No PCS-0325
Se realiza reasignación de e 8630 OROCUE BOGOTA ESPECIAL Si VARIOS ELEMENT
Se realizara cambio de Ups 1634 MANATI COSTA SECUNDARIA Si EN VALIDACIÓN
Se realizara validacion de fa 9604 CB REVAL VALL BOGOTA PRESENCIAL Si PNP-2322
SE realizara manteniemiento 5115 CHINACOTA SANTANDERES SECUNDARIA Si PCS-2953
Se realizara reinstalación de 3030 P -11-DIRECCI DIRECCION GENPRESENCIAL Si POR-7045
Se realizara cambio de pinp 6039 CONCEPCION SANTANDERES SECUNDARIA No PNP-2858
Se realizara reinstalacion de 6001 REGIONAL SANTSANTANDERES PRESENCIAL No PCS-5680
Se procedera a realziar retir 3216 COB MEDELLIN ANTIOQUIA PRESENCIAL Si POR-1592
Se realizara validacion de fal 5170 TIBU SANTANDERES SECUNDARIA No TAB-0934
Se realizara Reinstalacion d 1600 REGIONAL COSTCOSTA PRESENCIAL Si PCS-619
SE realizara reasiganción de 900 FACATATIVA BOGOTA SECUNDARIA No PCS-1895
Se realizaran pruebas de au 3301 ACANDI ANTIOQUIA ESPECIAL No UPS-0581
Se realizara cambio de pinp 6014 CHARALA SANTANDERES SECUNDARIA No PNP-1542
Se realizara actualizacion 3142 LA MESA BOGOTA SECUNDARIA No LCB-0398
POR-2389
Se realizara reasignación de 4882 TUMACO OCCIDENTE PRIMARIA No POR-2409
Se realizara asegurameinto 4868 RICAURTE OCCIDENTE SECUNDARIA No Varios elementos
Se realizara asignaciónde eq 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-2165
Se realizaran pruebas de au 1395 URRAO ANTIOQUIA SECUNDARIA No UPS-0886
Se realizara reasiganción de 3030 DIRECCION NACDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-2122
Se realizara asiganción de e 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-2803
Se realizo cambio de teclado 6000 REGIONAL SANTSANTANDERES PRESENCIAL No PCS-1556
Se recomienda realizar soport 6918 POPAYAN OCCIDENTE PRIMARIA Si MFP-0245
Se realizara cammbio de pin 4812 PUPIALES OCCIDENTE SECUNDARIA Si PNP-1286
Se realizara cambio de pinp 360 BOGOTA - CALLEBOGOTA PRESENCIAL No PNP-0577
Se realizara reinstalación de 3030 DIRECCION NACDIRECCION GENPRIMARIA Si POR-0004
Se realizara retiro de equipo 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA Si PCS-7052
Se realizara aseguraminto d 8660 TAMARA ORIENTAL SECUNDARIA No varios elementos
Se realizara cambio de tecla 230 BOGOTA CAN BOGOTA PRESENCIAL No pcs-0047
Se realizara cambio de portat 70 BOGOTA - AVENBOGOTA PRESENCIAL Si POR -0848
Se realiza configuración de 6026 CIMITARRA SANTANDERES SECUNDARIA Si
Me permito informar que se 6026 CIMITARRA SANTANDERES SECUNDARIA Si
Se realializa cambio de pinp 3155 QUIPILE BOGOTA SECUNDARIA Si PNP-1734
Se realizara retiro de equipo 3030 DIRECCION NACDIRECCION GENPRIMARIA No POR-0464
Se realizara actualizacion d 1601 BARRANQUILLA COSTA PRESENCIAL Si varios elementos
Se realizara aseguramiento y 1215 ARJONA COSTA SECUNDARIA Si varios elementos
Se realizara cambio de UPS 1246 PINILLOS COSTA TERCIARIA No UPS-0990
Se realizara reinstalación de 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-6430
Se realizara pruebas de aut 2420 MANAURE COSTA SECUNDARIA No UPS-0344
Se realizo cambio de bateria 4519 LA MACARENA BOGOTA PRIMARIA No N/A
Se realizara reisntalación de 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA Si PCS-1797
Se realiza validacion para r 3030 AVIANCA DIRECCION GENPRIMARIA Si PCS-0174
se realizara validacion de la 3030 DIRECCION NACDIRECCION GENPRIMARIA Si POR-3067
Se esta validando version de 3030 DIRECCION GENEDIRECCION GENPRIMARIA Si PCS-0433
Se esta tomando impresora 6016 OIBA SANTANDERES SECUNDARIA No MFP-0863
Se rechaza caso, ya que no se 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENSECUNDARIA Si PCS-2445
Se realizara Retiro de equip 3030 DIRECCION NACDIRECCION GENPRIMARIA Si PCS- 4184
MFP-0402
Se esta a la espera de respu 3030 AVIANCA DIRECCION GENPRIMARIA Si VAL-0098
nción actualmente 3030 V - 27-DIRECC DIRECCION GENPRIMARIA No
Se realizara retiro de equipo 3030 V - 37 DIRECCION GENPRIMARIA No PCS-2488
Se realizara cambio de pinp 1270 SANTA ROSA DESANTANDERES SECUNDARIA Si PNP-0406
Se realizara reinstalación de 2701 AYAPEL-ANTIOQU
ANTIOQUIA SECUNDARIA No POR-5941
SE realizara manteniemiento 6646 RIOBLANCO-TOLSUR SECUNDARIA No PCS-3995
Se realizara cambio de pinp 6601 IBAGUE SUR PRESENCIAL No PNP-8016
Se realizara cambio de pinp 6918 POPAYAN OCCIDENTE PRIMARIA Si PNP-2769
Se realizara retiro de equipo 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No WKS-0017
Se realizara cambio de moni 940 TENJO BOGOTA SECUNDARIA No POR-2238
Se realizara cambio de ups 1648 JUAN DE ACOST COSTA SECUNDARIA No UPS – 1880
Se realizara reinstalacion de 3309 BAHIA SOLANO ANTIOQUIA ESPECIAL No PCS-5351
Se realizara cambio de impr 6978 CARTAGO CAFETERA PRIMARIA No MFP-0267
Se realizara cambio de panta 2108 ROSAS OCCIDENTE SECUNDARIA Si PCS-3643
Se realzara instalacion de i 5450 SALENTO CAFETERA SECUNDARIA No
Se realizara reiisntalación d 3166 FUSAGASUGA BOGOTA SECUNDARIA No POR-0242
Se realizara reiisntalación d 6601 IBAGUE SUR SECUNDARIA No POR-0340
Se realizara cambio de kit 3952 SAN AGUSTIN SUR TERCIARIA No MFP-0188
Se realizara cambio de kit 3955 TARQUI SUR SECUNDARIA No MXBCJ5Y0Y1
Se realizara cambio de kit 6635 ESPINAL SUR SECUNDARIA No MXBCJ4S17J
Se realizara cambio de kit 290 UBATE BOGOTA PRIMARIA No MXBCJ4T11G
Re instalacion del aplicativo 1542 LABRANZAGRANORIENTAL TERCIARIA No PCS 4684
Se realizara limpieza de tem 7703 PUERTO INIRIDABOGOTA ESPECIAL No PCS-1959
Se realizara reiisntalación d 3030 DIRECCION GENEBOGOTA PRIMARIA No PCS-6051
Se realizara cambio de pinp 730 UNE BOGOTA SECUNDARIA No PNP-1588
Se realizara reasiganción de 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-6382
Verificacion de la fuente de 4503 ACACIAS META BOGOTA PRIMARIA No PCS-1067
Se realizara cambio de pinp 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PNP-2457
Se realizara instalacion de e 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-2098
Se realizara validacion de la 5401 ARMENIA CAFETERA PRIMARIA No PCS-2352
Se realizara reiisntalación d 4891 POLICARPA OCCIDENTE SECUNDARIA No PCS-3104
Se realizara reiisntalación d 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-6120
Se realizara instalacion de e 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-1380.
Se realizara instalacion de e 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No POR-0341
Se realizara instalacion de e 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-1535
Se realizara traslado en el m 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-4155
Se realizara reinstalación d 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No POR 7053
Se realizara reiisntalación d 3224 SRO POPAYAN OCCIDENTE PRESENCIAL Si POR-1735
Se realizara traslado en el m 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS 6655
Se realizara traslado en el m 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS 6217
Se realizara reiisntalación d 3000 REGIONAL BOG BOGOTA SECUNDARIA No POR-0704
Se realizara cambio de pinp 6042 SAN GIL SANTANDERES PRIMARIA No PNP-0941
Se realizara cmbio de impre 1583 SUTAMARCHANORIENTAL SECUNDARIA No MFP-0896
Se realizara reiisntalación d 1383 MARINILLA ANTIOQUIA SECUNDARIA No PCS-5730
Se realizara reiisntalación d 390 NEIVA SUR PRESENCIAL No POR-1056
Se realizara cambio de pinp 1524 EL COCUY ORIENTAL TERCIARIA No PNP-0165
Se realizara reiisntalación d 6315 CENTRAL DE ABACOSTA SECUNDARIA No LCB-1004
Se realizara cambio de impr 1846 LA MERCED CAFETERA SECUNDARIA No IMP-0677
Se realiza instalacion del eq 3030 DIRECCION NACDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-2488
Se realizara asignación de 3030 DIRECCION NACIDIRECCION GENPRIMARIA No PCS-1687
cantidad de elementos Riesgos Tablero Causal de Riesgo Mitigacion del Riesgo Causal de Vencimiento
Varios Elementos
1
1
1 si Que no llegue el activo Consultar la guia verificando el estado del pedido
1
1
1
1
1
1
1 Si Que memoria de reinstalTecnico debe llevar mas memorias para evitar vencimientos y retrasos
1 Si Que no se realice retir Realizar seguimiento a tecnico para llegada a tiempo a sitio
1 Si Que la funcionaria no s Se realizara un previo seguimiento con le tecnico
1 Si Que las pruebas de funcSe realizara un previo seguimiento con le tecnico
1 Si Que elemento no llegueRealizar seguimiento a numero de guia
1 Si Realizar mantenimientoRealizar seguimiento a tecnico para evitar vencimientos
1 Si Que memoria de reinstalLlevar doble memoria para evitar algun daño
1 Si Que elemento no llegueRealizar seguimiento a numero de guia
1 Si Que tecnico no realice Realizar seguimiento a tecnico para evitar vencimientos
1 si Que no den respuesta aSe tendra una breve comunicación con el tecnico
1 Si Que no se realice cambiRealizar segumiento a numero de guia
1 si Que la funcionaria no reSe tendra una breve comunicación con el tecnico
1 Si Que reasignacion no se Realizar seguimiento a tecnico para evitar vencimientos
1 Si Que baterias no lleguenRealizar seguimiento a numero de guia y proveedor
1 Si Que elemento no llegueRealizar segumiento a numero de guia
1 Si Que no se realice la ac Realizar envio de correo masivo para actualizacion
1
1 Si Realizar empalme con eRealizar seguimiento junto a director
1 Si Instalacion de equipo noRealizar seguimiento a tecnico para que lo relice a primera hora y asi evitar vencimientos
1
1
1 si Que las pruebas no seanSe tendra una breve comunicación con el tecnico
1 si Que el cargue de llaves Se tendra una breve comunicación con el tecnico
1
1 si Que la reinstalación de Se tendra una breve comunicación con el tecnico
1 si Que el tecnico no realic Se tendra una breve comunicación con el tecnico
1
1
1 Si Que el equipo se dañe Se tendra una breve comunicación con el tecnico
1 Si Que no se realice confi Realizar seguimiento a tecnico para cumplir con el horario establecido
1 Si Equipo en pruebas, que Dejar en pruebas durante el dia
1 Si Que elemento no llegueRealziar seguimiento a numero de guia
1 Si Que falle Borrado segu Garantizar retiro y borrado en horario temprano
varios elementos si Que el funcionario no r Se tendra una breve comunicación con el tecnico
1 si Que el funcionario no lleSe tendra una breve comunicación con el tecnico
1 Si
1 Si Que no se atienda caso Solicitar a tecnico que este a primera hora para evitar vencimientos e insatisfacciones
1 Si
1 No
1 Si Que el disco duro se dañSe tendra una comunicación previa con el tecnico
1 Si Me permito informar que
Se tendra una comunicación previa con el tecnico
1 Si Demoras en la firma de Parogramacion con funcionarios para firmas y cierre temprano del caso.
1 Si Demoras en atencion por
Cierre de caso temprano y realizacion de pruebas con suspension.
1 Si Realizar la configuracio Realizar pruebas en horas de la mañana para evitar que el ANS corra mas tiempo del permitido
1 Si N/A N/A
1 Si Que banco levante la suActualizacion constante y correos adjuntos para soportar suspension.
1 Si Levantamiento de suspeActualizacion constante y correos adjuntos para soportar suspension.
1
1 Si Que borrado seguro se Realizar seguimiento a tecnico para gestionar caso a tiempo y evitar vencimiento
1 si Que el tecnico no llegueRealizar busqueda de rutas alternas
1
1
1 Si Que no se realice camb Realizar seguimiento a tecnico para que asista a primera hora para realizar el cambio
1 si Que la pinpad se dañe en
Se tendra una breve comunicacion con el tecnico
1
1 Si Que elemento no llegueValidar con tecnico que llegue a tiempo a la oficina
1
1
1
1 si Que el monitor no lleguSe tendra una breve comunicacion con el tecnico
1
1 Si Que reinstalacion de sisRealizar seguimiento a tecnico para gestionar caso a tiempo y evitar vencimiento
1
1
1
1
1
1
1
1 Si Que elemento no llegueRealizar seguimiento a tecnico para gestionar caso a tiempo y evitar vencimiento
1
1 Si Que no se realice cambiRealizar seguimiento a tecnico para gestionar caso a tiempo y evitar vencimiento
1 Si Que elemento no llegueRealizar seguimiento a tecnico para gestionar caso a tiempo y evitar vencimiento
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 si Que el proceso del sisteSe tendra una breve comunicacion con el tecnico
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Objetado Causal de apelación Caso Reabierto Fecha de Reapertura Nueva fecha de cierre
SI / NO
r vencimientos y retrasos
lice a primera hora y asi evitar vencimientos

con el horario establecido

ara evitar vencimientos e insatisfacciones
cierre temprano del caso.

ebas con suspension.
evitar que el ANS corra mas tiempo del permitido
ara soportar suspension.

ara soportar suspension.
r caso a tiempo y evitar vencimiento
a a primera hora para realizar el cambio


observaciones de reapertura
ID Fecha/hora de apertura Módulo Estado Fecha prevista
IM3123115 3/15/2022 15:16 Incidente Work In Progress
IM3124291 3/31/2022 15:32 Incidente Pending Customer
IM3124406 4/2/2022 8:43 Incidente Suspended
Q4231792 3/30/2022 12:54 Petición In Progress
Q4233012 3/31/2022 11:29 Petición Pending Customer
Q4234500 4/1/2022 12:51 Petición Suspended
QT3167221 1/24/2022 8:40 Tarea de petición In Progress 1/24/2022 8:36
QT3174552 3/24/2022 11:01 Tarea de petición Pending Customer 3/24/2022 10:20
QT3175176 3/28/2022 17:45 Tarea de petición Suspended 3/28/2022 17:40
IM3124644 4/6/2022 8:33 Incidente Work In Progress 4/7/2022 10:33
Descripción Asignado
PT2774369 Mantenimiento UPS Pinillos alfrojas
PT2789943 FALLAS UPS alfrojas
UPS Alertamiento alfrojas
atascos constanes en impresora multifuncional nerosero
PT2801487 solicitud arreglo pin pad angdeivi
ESTACION DE TRABAJO angdeivi
PIN PAD: PED TAMPERED PLS INPUT PWD angdeivi
Mantenimiento Preventivo 7 equipos angdeivi
PT2810139 REVISION URGENTE UPS RACK Y BATERIAS 1634 alfrojas
PC Lentitud odomingo
PT2814063 FALLA FISICA PID PAD PNP-0406 angdeivi
Falla de Pantalla nerosero
Falla de Pantalla cproanos
PT2820205 equipo portatil no quiere iniciar wiscarri
PT2821267 Falla Sistema Operativo andalvar
Falla de pinpad cproanos
PT2821716 DAÑO PINPAD andalvar
PC Reinicios Constantes yeiherre
PT2821775 EQUIPO DE COMPUTO vquiceno
PT2821946 EQUIPO CON FALLA PERSISTENTE odomingo
Equipo lento nerosero
PT2822543 Solicitud cambio de equipo odomingo
Falla de Pinpad angdeivi
Falla Sistema Operativo judussan
PR2808154 Solicitud IMAC Proyecto #1 cproanos
PT2802150 Equipo portatil, no funciona correctamente cproanos
Fallas SO miguvega
31.13.02 Atasco de originales en el sensor de alimentación vquiceno
CAMBIO DE KIT DE MANTENIMIENTO wiscarri
CAMBIO KIT DE MANTENIMIENTO danicely
CAMBIO DE KIT DE MANTENIMIENTO viculloa
CAMBIO DE KIT DE MANTENIMIENTO judussan
OPERACIONES APLICACIONES - INTERNET EXPLORER wagarcia
PC Lentitud danilmar
13.B9.D1 Atasco en el área de la cubierta superior wagarcia
Falla al ejecutar Explorer danietor
Instalación de IMAC cproanos
Instalación de IMAC efvillaq
Aseguramiento CMDB luialvis
Aseguramiento CMDB luialvis
Retiro de equipo fabhenao
Instalación de equipo jhlondon
Retiro de equipo odomingo
Aseguramiento CMDB braysala
Aseguramiento CMDB braysala
Aseguramiento CMDB andalvar
Instalación de equipo odomingo
Aseguramiento CMDB yeiherre
Retiro de equipo andalvar
Retiro de equipo jhlondon
Instalación de equipo andalvar
Instalación de elemento adicional andalvar
Instalación de elemento adicional odomingo
Instalación de equipo cproanos
Instalación de equipo cproanos
PT2823440 SE QUEMO DISCO DURO EQUIPO SENIOR OPERTIVO cecardon
PC Reinicios Constantes braysala
Impresora Matriz de Punto Falla de Impresión vquiceno
PC Lentitud fabhenao
Falla de Pinpad - PNP-0165 luisdaza

Casos Gestionados Mes Abril2022

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No IM Tipo de caso Fecha de Asignación Fecha inicial de vencimiento

IM3123115 Incidente 3/15/2022 15:36 3/22/2022 8:46

ANTIOQUIA 1456 VEGACHI

DIRECCION GENERAL 3030 DIRECCION NACIONAL PISO 10

IM3123009 3/14/2022 15:11 3/16/2022 9:32 Falla Pinpad

IM3122991 3/14/2022 13:05 3/22/2022 9:30 Falla Impresora 630

IM3124370 4/1/2022 13:36 4/5/2022 8:30 Falla de Pinpad

IM3124355 4/1/2022 11:28 4/5/2022 8:14 Falla de Pinpad

No se han obtenido respuestas por parte de Banco, se levanta suspension y se vence

se realiza levantamiento de suspensión con poco tiempo de ANS

5170-TIBU-CÚCUTA - SANTANDERES SANTANDERES

SANTA ROSA DEL SUR SANTANDERES

Ítems Código Oficina Departamento

2 3301 ACANDI CHOCO

3 1471 ALEJANDRIA ANTIOQUIA

8 1314 ANGOSTURA ANTIOQUIA

9 1316 ANORI ANTIOQUIA

11 1352 APARTADO ANTIOQUIA

6610 HONDA TOLIMA

12 1318 ARBOLETES ANTIOQUIA

13 1330 ARGELIA ANTIOQUIA

15 2701 AYAPEL CORDOBA

16 3309 BAHIA SOLANO CHOCO

17 1351 BELLO ANTIOQUIA

18 1341 BETANIA ANTIOQUIA

20 2712 BUENAVISTA CORDOBA

21 1354 CAICEDO ANTIOQUIA

22 1375 CALDAS ANTIOQUIA

23 1361 CAMPAMENTO ANTIOQUIA

1381 RIONEGRO ANTIOQUIA

24 2717 CANALETE CORDOBA

25 1362 CAÑ ASGORDAS ANTIOQUIA

29 1374 CARMEN DE VIBORAL ANTIOQUIA

30 1414 CAROLINA ANTIOQUIA

31 1321 CAUCASIA ANTIOQUIA

33 1325 CHIGORODO ANTIOQUIA

34 2721 CHIMA CORDOBA

35 2719 CIENAGA DE ORO CORDOBA

36 1368 CISNEROS ANTIOQUIA

41 3320 CONDOTO CHOCO

42 1355 COPACABANA ANTIOQUIA

43 1428 DABEIBA ANTIOQUIA

44 1324 DON MATIAS ANTIOQUIA

45 1353 EBEJICO ANTIOQUIA

46 1320 EL BAGRE ANTIOQUIA

47 1448 EL PEÑ OL ANTIOQUIA

48 1348 EL RETIRO ANTIOQUIA

49 1359 ENVIGADO ANTIOQUIA

50 1420 FRONTINO ANTIOQUIA

3122 GIRARDOT Cundinamarca

51 1377 GIRARDOTA ANTIOQUIA

52 1422 GOMEZ PLATA ANTIOQUIA

53 1380 GRANADA ANTIOQUIA

60 1370 LA CEJA ANTIOQUIA

61 1371 LA ESTRELLA ANTIOQUIA

62 1363 LA PINTADA ANTIOQUIA

65 2745 LORICA CORDOBA

66 2747 LOS CORDOBAS CORDOBA

67 1435 MACEO ANTIOQUIA

70 1307 MEDELLIN AMERICA ANTIOQUIA

71 1323 MEDELLIN CPR CARABOBO ANTIOQUIA

72 1303 MEDELLIN JUNIN (La Playa) ANTIOQUIA

73 2750 MOMIL CORDOBA

74 1438 MONTEBELLO ANTIOQUIA