UNIVERSIDAD DEL ISTMO

INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS

PROYECTO FINAL

PLAN DE NEGOCIOS DE UNA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA

Servicios de Seguridad Informática

Compañeros
Vivianne Guzmán 8 – 808 - 1906
Juan Sutherland 8 – 767 – 750
Luis Agustine 8 – 712 – 421
Isrrafel Gonzáles 8 – 844 – 14
Armando Martínez 4 – 742 – 1067
Abraham De León 9 – 176 - 1354

Profesora: Gisela Jaén

Martes 19 de Abril de 2011.

 Porque Surge la idea de Nuestra Empresa !

En el mundo de hoy que vivimos, se ha vuelto una prioridad fundamental, para la

competitividad y crecimiento de empresas el uso de las TIC. Por medio de esta
podemos conocer mejor a nuestra competencia así como el mercado por el que se
compite.

La TIC y la eficiencia organizacional

Deben estar presente en toda actividad de una empresa, en etapas de entrada,
conversión, y salida. En la etapa de entrada, deben contener habilidades,
procedimientos y técnicas que permitan manejar eficientemente las relaciones
existentes con los grupos de interés (clientes, proveedores, gobierno, sindicatos, etc.).
Hay otras etapas como de conversión, salida y otras más.

Qué TI puedo usar en mi negocio

La TI permite a la empresa mejorar su manejo e integración de las áreas funcionales de
ésta.

Hay tres tipos de TI especialmente útiles, sistemas de tele-conferencia, sistema de

transferencia y recuperación de información, así como los sistemas de procesamiento
de personal de información.

La TI ha tenido un gran impacto, no solo sobre la tecnología en general, sino sobre

todos los aspectos operativos de una organización.

Ventajas del uso de las TI en una empresa

La revolución de las TI ha tenido un profundo efecto en la administración de las
organizaciones, mejorando la habilidad de los administradores para coordinar y
controlar las actividades de la organización y ayudando a tomar decisiones mucho más
efectivas, algunas ventajas son:

* Reducción del tamaño de la estructura jerárquica.

* Incremento del flujo de información horizontal.

 BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Misión y Visión
Misión: Convertimos la tecnología informática en una solución estratégica rentable para
nuestros clientes, colocándolos de esta manera como referentes del mercado.
Entendiendo que el éxito de ambos está íntimamente relacionado.

Visión: Ser los Nº 1 en el mercado de la Informática a nivel Nacional. Una empresa

que se desarrolle de forma confiable, segura, sólida, flexible y rentable, construyendo
el cambio en la era del conocimiento, con la audacia y calidad humana de nuestra
gente, con una gestión que se anticipe y adapte al cambio, aprenda de la experiencia e
innove permanentemente.

Naturaleza de la Empresa

La empresa debe ser vista como un conjunto de sistemas que se interrelacionan y

retroalimentan entando en sincronía armónica que les permita manejarse mediante un
objetivo general y objetivos por área. Es como la maquinaria de un reloj, si falla una
pieza (área) fallaran las demás y el reloj (la empresa) no tendrá éxito y se
descompondrá.

Medio ambiente de la Empresa

Factor Económico
Nuestra empresa va estar situada en Panamá concretamente en el centro de la ciudad,
un país desarrollado en el cual la gente tiene un nivel adquisitivo bastante considerable,
un alto porcentaje de ciudadanos extranjeros posee un puesto de trabajo. También
cabe destacar que en los ayuntamientos en los cuales voy a instalar la compañía
(Servicios de Seguridad Informática) están situados en una zona geográfica de la
Ciudad de Panamá en la que crece la economía en el día a día.
Factor Tecnológico:

La empresa tendrá una disponibilidad de nuevas tecnologías, innovación y desarrollo.

Una fuerte inversión que realizaré provocará una importante innovación, tendré en las
instalaciones un sistema de seguridad con cámaras de vigilancia, alarma, último
sistema de gestión y por último las tiendas tendrán un innovador diseño para atraer la
atención del cliente.

Factor Político:

La situación geográfica en la que está el local (Norte Oeste de la ciudad) posee una
cierta estabilidad, lo que aporta una seguridad a mi empresa, ya que, hay una ausencia
de conflictos violentos, una forma de gobierno estable y una política fiscal y financiera
beneficiosa para el buen funcionamiento de mi empresa.

Factor Social:

Los panameños y extranjeros se caracterizan por un estilo de vida consumista.

También hay que citar que existe una equitativa distribución de la venta por todo el
territorio y por lo tanto se podría decir que no hay grandes diferencias económicas.

La ciudad en la que están emplazadas en mi tienda tiene un número de habitantes

bastante alto, excepto las afueras que tendría una población de 10.000 habitantes.

Factor Ecológico:

Panamá exige normas de protección del medio ambiente, las cuales nuestra empresa
respetará e intentará ser una compañía bastante ecológica para ello utilizará todo tipo
de materiales reciclables (papeles, cartones...).

Seguridad:
 Casos reales de problemas solucionados por nosotros
 Clientes representativos de auditorías informáticas.
 Seguridad Informática indicando ámbitos que incluye y artículos relacionados.
 Auditoria de seguridad incluyendo análisis de vulnerabilidades, cumplimiento
legal y de estándares.
Factor Jurídico:

En los lugares donde se encuentran empresa existen normas o leyes que pueden
afectarla en mayor o menor medida como, las cuales incluso beneficiarán a la hora de
construir y mantener mi proyecto.

Políticas de seguridad:
Informar al mayor nivel de detalle a los usuarios, empleados y gerentes de las normas y
mecanismos que deben cumplir y utilizar para proteger los componentes de los
sistemas de la organización.
Componentes de una política de seguridad:
* Una política de privacidad
* Una política de acceso
* Una política de autenticación
* Una política de contabilidad
* Una política de mantenimiento para la red
* Una política de divulgación de información.
Los logros de la informática social van más allá de reunir a un grupo de personas en
línea. El reto está en conseguir un grupo amplio y diverso que contribuya a la
realización efectiva de la informática social.

SERVICIOS DE SEGURIDAD INFORMATICA

Sus iníciales “S.S.I”

Es una empresa dedicada a proveer sistemas de seguridad informática respaldada por

las marcas líderes en el mercado internacional, lo que permite ofrecer un servicio
garantizado, con costos razonables y rendimientos satisfactorios. que trabaja en
sociedad con nuestros distribuidores, clientes y socios proveedores, brindando
soluciones de seguridad informática, disponibilidad y de alta calidad.

Forma Legal

Forma Jurídica: Sociedad Anónima.

Razón Social

Servicios de Seguridad Informática, S.A.

Iniciamos Operaciones con un Capital de B/.10,000.00

Objetivos y Metas de la Empresa

Objetivos:

- Proporcionar productos, servicios y soluciones de la mejor calidad y ofrecer más

valor a los clientes que merecen nuestro respeto y lealtad.

- Garantizar que el material y los recursos de software de una organización se usen

únicamente para los propósitos para los que fueron creados y dentro del marco
previsto.

Metas:

“Ser una de la empresa número 1 en la ciudad de Panamá, en servicios para el

hogar y abarcar el mercado privado y gubernamental".

Investigación de Mercado

(Mercadotecnia)

1. Quienes son sus clientes

Nuestros servicios están enfocados en cualquier tipo de organización que tenga como
una de sus necesidades: la seguridad de sus datos. En SSI estamos seguros que la
seguridad es una parte fundamental en cualquier tipo de organización, y mucho más si
se trabajan con datos confidenciales que contienen información importante para una
Micro, Pequeña empresas y a particulares.

2. Dónde se encuentran sus clientes

Nuestros clientes se encuentran en Sector privado, independientes, pequeños locales y

enfocados al publico domestico (Hogar).

3. Aproximadamente cuántos clientes son

Aproximadamente por a hora nuestros clientes fijos son alrededor de 200 por dia.
4. Características de los clientes

Cada uno de nuestros clientes tiene la seguridad que su información va a ser

manejada con la mayor cautela posible, para así mantener la información protegida y
actualizada.

5. Mercado presente

Empresa especializada en servicios de seguridad digital y líder en el sector, fue

fundada en el año 2010 con la vocación de prevenir y gestionar el riesgo de las
organizaciones y las personas en la vida digital.

Servicio de Seguridad Informática cuenta con una plantilla XX profesionales expertos,

certificados en todas las áreas de seguridad de la información y especialistas en
técnicas de hacking, gestión de la seguridad y sistemas de información. Nuestros
profesionales analizan los posibles riesgos y fraudes, diseñan la estrategia de
seguridad, implantan políticas y normativas adecuadas, proporcionan formación para la
seguridad y supervisan constantemente los sistemas de sus clientes.

"Nuestra Diferencia"

El mayor equipo de especialistas de seguridad digital de Panamá, personas con el

único objetivo de velar por la seguridad de la Información y Comunicación.

La innovación como motor de negocio. Primer centro de seguridad en Centro América

La apuesta por la calidad y las certificaciones como proceso esencial

Una protección y prevención ante incidentes

Gestión integral de la seguridad de la información

6. Mercado futuro

La única constante en esta vida es el cambio, y esta disciplina de la seguridad de la

información no es la excepción. Las pruebas de penetración a sistemas deben
evolucionar hacia un punto donde puedan proporcionar un beneficio tangible a las
empresas.

El enfoque de contratar a un experto técnico para que revise en un tiempo finito aquello
que a su juicio es relevante, dependiendo en gran medida de la suerte y de la habilidad
técnica y conocimientos del especialista, y aceptando sus resultados sin poder
comprender la relación de los hallazgos con los riesgos del negocio, ya no es una
opción. Contribuir al desarrollo de la tecnología de seguridad en toda la región y
posicionarnos no como los mejores sino como los más seguros para su negocio.

7. Mercado meta de la competencia (cuáles y cuántos son sus clientes y dónde

están)

El mercado de la competencia está en las grandes y medianas empresas

8. Lugar y distribución

El negocio se localizará en Vía Ricardo J- Alfaro, cerca del sur de la ciudad,

solamente a tres cuadras de la autopista. Esto suministra acceso a cualquier localidad
de SERVICIOS DE SEGURIDAD INFORMATICA “S.S.I” en menos de media hora.
Siendo que el autopista esta tan cerca del negocio, también tienen acceso a tres
ciudades cercanas: El bosque, San Miguelito, y Centro comercial El Dorado. El viaje
más largo a cualquier localidad de estas tres ciudades seria de media hora.

La bodega será de 3,000 pies cuadrados. Guardara los dos camiones al igual
que los equipos y los materiales necesitados para el trabajo. La oficina estará en la
bodega. Habrá una máquina de fax, teléfonos y computadoras. El costo del
arrendamiento es de $0.30 el pie cuadrado, así que el alquiler mensual será de $900.
La área industrial de la ciudad fue escogida para la bodega para mantener el alquilo
bajo.

9. Promoción (publicidad)
“S.S.I”: estará anunciando muy limitadamente. Habrá un anuncio de un octavo de
una página en el Directorio de Negocio con el logotipo del negocio y una poca de
información pertinente. Esto incluirá información que ofrecerá un cálculo gratis para
trabajos residenciales, e información sobre los diferentes productos que el negocio
ofrece. El anuncio tendrá un margen rojo con el interior blanco para que sobresalga.
El logotipo será de a otro color.

En un futuro cuando “S.S.I” haiga crecido a una compañía mas grande quizás habrá
mas anuncios promocionales. Esto incluirá pero no será limitado al patrocinio de
eventos de caridad. Los anuncios serán dirigidos a clientes de negocios privados.
Trabajos comerciales serán postulados para decidir si se hacen o no.
10. Diseño
Logotipo

Eslogan

“PORQUE NUESTRA SEGURIDAD, ES SU SEGURIDAD”

11. Definición Específica de Mercado

El mercado de esta empresa es de tipo de mercado de negocio, ya que el producto que

ofrece que es de seguridad informática se basa más en grande empresa.

La segmentación del mercado es de mercado de empresa, y este es un mercado que

va creciendo muy rápidamente en las empresas a pasar los años, actualmente no hay
mucha competencia en el mercado, a nivel geográfico, y hay muchas empresas
interesadas en los servicios.

12. Producto específico

El producto ya que el mercado no es tan competitivo, lo mejor sería ofrecer a los

clientes un precio muy acogedor para las empresas basándonos en nuestro
presupuesto, claro guiándonos de empresas internacionales, para así empezar a crecer
y dar credibilidad, también algunas cláusulas para mantener los clientes satisfecho.

El producto es de servicio (seguridad informática) hoy en día las empresas necesitan

proteger sus datos, así que servicios ayudaría con ese temor de las empresas, un
productos 100% seguro en sus métodos, solo tiene algunos contra que relativamente
nuevo en este mercado, pero su eficacia garantiza un excelente servicios a las
empresas.
13. Cliente específico

El cliente más importante para nosotros son empresas financieras, empresas de gran
cantidad de datos electrónicos y que necesitan guardan su información o dar seguridad
a sus datos, también porque el costo de este servicio de ajusta fácilmente a su
presupuesto, y es de muchas importancia mantener su datos a salvo, y al día, y por eso
son un clientes potencial para nosotros. Al comprar nuestros servicios, les
garantizamos que su información estará en buenas manos, ya que es suma
importancia mantener este servicio a su máximo nivel.

14. Vendedor Específico

Para las ventas de este producto, como es nuevo en el mercado, es venta a nivel
nacional hacemos contratos por 3 meses, para que la empresa vea como trabaja
nuestra empresa y así dar credibilidad a nuestro servicios, después de esos 3 meses,
si todo ha sido de agradado de la empresa extendemos el contrato a un año.

15. Lugar específico

El lugar donde estará ubicado nuestra empresa será una oficina en el centro de la
ciudad, unas oficinas ubicadas en el área bancaria para dar confianza a nuestros
clientes, por ahora no se necesita grandes instalaciones.

16. TIEMPO ESPECÍFICO

Inicio de Operaciones: Lunes, 2 de agosto de 2010.

17. PRONOSTICO DE VENTAS (12 MESES)

La seguridad informática es un tema de suma importancia en cualquier tipo de empresa
o institución, por eso estamos seguros que dentro de los 12 meses desde el inicio de
nuestras actividades tendremos una aceptación muy notable de nuestros servicios.
 PRODUCCION

Equipos a emplear en las labores diarias

Describir cada paso que seguirán en el proceso de servicios desde la compra de

materia prima, equipo, recursos humanos hasta que el producto este terminado y listo
para entregar al cliente.

Maquinaria

El Chevrolet CMV es un Mini Van para pasajeros o carga. Este mini van ha tenido un
gran auge a nivel comercial ya que brinda una serie de opciones ligadas a todo tipo de
negocio. Si bien el CMV se puede utilizar para el transporte de personas, muchas
empresas cada día más, lo utilizan sin los asientos traseros para el transporte de
mercadería y satisfacer sus diferentes necesidades comerciales.

Kit de red de apoyo

Contiene una amplia selección de herramientas de mano de alta calidad para satisfacer
sus más exigentes necesidades de apoyo
El maletín Negro Cordura  Plus  da un aspecto profesional.
Este elegante maletín de herramientas incorpora una gran compuerta exterior con
hebillas y una empuñadura adicional con relleno de espuma de mango. Es muy versátil,
robusto, resistente al agua y fácil de limpiar. Soldadura de hierro de bolsillo es de
Nomex resistente al calor. También  tiene  anillos D   y puede añadírsele una correa de
hombro.

Kit Electromecánico para Instaladores

Ahora está disponible en nuestra amplia línea de maletines  - robustos

Uno de los más populares juegos de material para tareas eléctricas o mecánicas 
Espacio de almacenamiento adicional para el equipo 
Escoge entre  los cuatro estilos  diferentes de maletín de la serie JTK-91

Maletines JTK-91 

Roto - robustos ™ (JTK - 91LW y JTK - 91WW)  estos maletines están moldeados para
una mayor fuerza y su característica de estiramiento de una oreja para transportar mas
fácilmente el maletín mediante   4 ruedas de goma. Los maletines están orientados
a llevarse verticalmente para facilitar el transporte a través de espacios reducidos. JTK
- 91LW es muy largo (casi 25 ") y las características de carga pesada en receso 1/4-
turn torcedura cerraduras, 2 de muelle de acero y maneja candado hasp (no incluye
cerradura de combinación). JTK - 91WW una de sus características es que tiene  clave
de bloqueo cerraduras y cerradura de combinación, la duración es 17-3/4”.
Ambos maletines tienen mucho espacio para los "figurantes".
Escalera tipo tijera de 6”

Fabricadas totalmente en aluminio con cabezote en polipropileno no conductivo de alta

resistencia y con espacios adecuados para cualquier tipo de herramienta. Brazos
ecualizables con doble remache, templetes para soporte extra, patas en caucho
corrugado antideslizante. Vienen en Tipo IA para trabajo Extra pesado, Tipo I para
trabajo Pesado, Tipo II para trabajo mediano.

Algunos de Nuestros Provedores

Estos son nuestros proveedores Tiger Direct, New Egg, Computer asosiates de donde
obtenemos la materia prima.
 Distribución del Área de Trabajo

A. Ubicación

B. Distribución de Maquinaria en el lugar

 Personal (Administración y Personal) Objetivos

1. Necesidades de Personal

Nuestro personal cuenta con un seguro de accidentes.

Horarios flexibles, con un día de descanso.

Descuento en nuestros productos y servicios de un 50%

Viáticos y telefonía móvil.

2. Perfiles de nuestro personal

 Tener buenas aptitudes de hardware de PC

 Ser capaz de manejar una configuración peer-to-peer

 Entender lo que es TCP / IP

 Saber lo que son POP3 y SMTP

 Saber cómo trabajar con los routers SOHO básicos

Nivel de Responsabilidad

 Responsable de los equipos

 Responsable de la oficina

 Responsable del Taller de Reparación

 Responsable del área Técnica

Salarios

Salario técnico seria de B/600.00

Especialista y Supervisores B/1000.00

Gerente de Área B/1500.00

 Capacitación

En muchas empresas, la formación del personal de TI se proporciona únicamente para

garantizar que los miembros del equipo se mantengan al tanto de las tareas vinculadas
directamente a sus asignaciones de trabajo. Algunas organizaciones no ofrecen
formación profesional a todos, basándose únicamente en las habilidades y los
miembros de los conocimientos del personal adquirido en la escuela y en los patrones
anteriores.
Organizaciones orientadas hacia el futuro, sin embargo, opinión, su personal como
clave especialistas técnicos que pueden ayudar a la empresa exprimir el máximo valor
de sus sistemas y permitir a los empleados en todos los niveles para alcanzar nuevas
alturas de la productividad. Dichas organizaciones de TI enfoque de formación de
personal con cuatro objetivos básicos en mente:

 Para mejorar la productividad, eficacia y eficiencia del servicio prestado por

ayudar a los empleados desarrollar y utilizar mejor sus talentos, habilidades y
potencial.

 Para ayudar a empleados a desarrollar sus conocimientos, destrezas y

habilidades para que puedan convertirse en mejores calificaciones para ejercer
las funciones de sus puestos de trabajo actuales y avanzar a las posiciones más
responsables.

 Para facilitar el desarrollo de directivos y supervisores, que los hace capaces de

organizar y desarrollar sistemas eficaces de gestión para el cumplimiento de las
metas de la organización y los objetivos.

 Para aliviar la escasez de mano de obra y reducir la rotación de personal.

Evaluación del desempeño

 Dar retroalimentación sobre el desempeño a empleados

 Identificar los empleados de formación necesita

 Documento criterios utilizados para asignar de organización premios

 Forma una base para las decisiones de personal: sueldos aumentos, promocio-
nes , acciones disciplinarias , primas, etc.

 Brindar la oportunidad de diagnóstico y desarrollo organizacional

 Facilitar la comunicación entre el empleado y la administración

 técnicas de selección Validar y políticas de recursos humanos para responder a

federal de Igualdad de Oportunidades en el Empleo requisitos.

 Para mejorar el rendimiento mediante el asesoramiento, formación y desarrollo.

Contabilidad y Finanzas
Objetivos

1. Determinación de costos (variables, fijos)

Los costos fijos: son los que permanecen constantes independientemente del nivel de
producción.

Sueldos:

Salario técnico seria de B/500.00

Especialista y Supervisores B/800.00

Gerente de Area B/1200.00

Gasto Aproximado en Impuestos: B/ 250.00

Servicios públicos:
Agua: 25.00
Electricidad: 100.00
Internet + Teléfono: 100.00

Los costos variables: son los que cambian, aumentando o disminuyendo de manera
proporcional a la producción.

La materia prima: si las ventas son buenas la materia prima mantiene su precio, pero
si son baja disminuye un 20% el costo real para las ventas.

Los insumos directos: Si las ventas son buenas se podría comprar algún equipo extra
para uso de la empresa, pero si al revés se deja así o se deja de utilizar algún equipo
para minimizar costo.