16 de noviembre de 2022

Por medio de la presente les hago llegar un cordial saludo de mi parte, así como para ofrecerles una disculpa a
todos los clientes que he atendido, el día 03 de noviembre del año en curso tuve una situación de emergencia de
ámbito personal, por lo cual me vi en la necesidad de ausentarme estas dos ultimas semanas por lo cual asuntos
de devoluciones, aclaraciones y/o fraudes e vieron atrasados, como Director regional hare que estos asuntos
queden resueltos a la brevedad posible, al igual entiendo la inconformidad que pueda haber de su parte, me
reincorporare el día 25 de Noviembre en el cual me comprometo a finiquitar cada asunto que tenga pendiente
con ustedes, espero tener su apoyo y comprensión ya que la situación por la que estoy pasando se desbordo de
mis manos por lo cual no pude apoyarlos en el tiempo y forma que se debía realizar.

Nuevamente ofreciéndoles una disculpa, y a la vez agradeciendo su comprensión me despido.

Atentamente

Hugo Arratia Buenrostro

Director Regional BBVA Bancomer Zona Centro-Sur