TOMA DE DECISIONES

Decisión: Es una elección entre varias alternativas, puede entenderse desde la mirada
objetiva y subjetiva 

El análisis de la toma de decisiones a partir del enfoque sistémico es: adoptar un

enfoque teórico, basado en supuestos de complejidad que concibe a las decisiones como
respuestas adaptativas a las condiciones inciertas del entorno organizacional

Bases epistemológicas: Se basa en cómo los sujetos ven la realidad, puede ser objetiva o
subjetiva:

● Objetiva: Explica, explícita o implícitamente la toma de decisiones organizacionales en

términos lógicos causales. (Es Racional y se basa en hechos)
● Subjetiva: Cuestiona el carácter problemático de las decisiones y explican cómo se
construye socialmente el decidir organizacional. (Es Constructivista, se basa en
interpretaciones)

NOTA: En las organizaciones todos toman decisiones, pero es el nivel estratégico el

encargado de sistematizar y controlar el efecto de la toma de decisiones.

NOTA: Las empresas no toman decisiones sino los individuos, ya que son quienes tiene la
capacidad de decidir lo que más les conviene a la luz de sus intereses

NOTA: Una mala decisión puede causar un impacto al sistema administrativo que trastoque la
supervivencia de la organización

NOTA: Un administrador es un estratega que debe tener una visión, sentido común, olfato,
formación, pero sobre todo debe contar con información y no confiar del todo en la intuición.

Tipo de Problemas y Decisiones

Programados (estructurados) son: asuntos repetitivos:

Ejemplos: Ingreso de nuevo personal, respuestas a determinadas solicitudes

Se toman decisiones a través de: políticas, reglas, procedimientos y presupuestos

No programados (no estructurados) son: problemas no habituales o excepcionales, no es

posible definir políticas para resolverlos.  (Son complejos, difusos, requieren de una actuación
pronta, son urgentes, se tiende a responder de muchas maneras, hay una multifactorialidad).

La toma de decisiones se da con base en un proceso de análisis de problemas.

NOTA: Es necesario contar con directivos formados para entender a la organización en toda
su esencia.

Directivos silvestres: No tienen perspectivas a largo plazo, se basan en la intuición (crecen a

lo tonto), no saben dónde crece la información y sus intereses son a corto plazo.  

Modelos para la toma de decisiones:

Modelo Racional: Se da cuando la persona suele hacer lo que cree que es probable que
tenga mejor resultado general. 

NOTA: La elección racional es instrumental: está guiada por el resultado de la acción (busca
maximizar utilidades). 

NOTA: Buscan aumentar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien
fundamentadas

NOTA: Este modelo se enfoca en los medios- cómo lograr de mejor manera una o más metas

Características:

-Se centra en la razón y la lógica (control total/ imposibilidad de error) 

-Tomar la alternativa más adecuada, hacer lo mejor que uno puede (efectiva, eficiente)

-No considera el entorno. Parece que su realidad está en él, por ello, el sujeto se asume como
el único transformador (Existen otros agentes que pueden transformarlo y cuestionar su
supervivencia (COVID))
Fases o etapas del modelo racional: 

1. Definir y diagnosticar el problema

2. Establecer metas
3. Buscar soluciones alternativas
4. Comparar y evaluar decisiones alternativas
5. Elegir entre soluciones alternativas
6. Poner en práctica la solución seleccionada
7. Seguimiento y control de los resultados

Modelo de Racionalidad Limitada (Modelo de Racionalidad Procesual): Se caracteriza

por dos conceptos: búsqueda y satisfacción. Si el tomador de decisiones no conoce las
alternativas de inicio, entonces él debe buscarlas mediante un proceso de aproximaciones
sucesivas hasta encontrar la alternativa más satisfactoria. 

NOTA: Tomamos decisiones parcialmente racionales a causa de limitaciones de tiempo,

información y de acuerdo a nuestras capacidades. 

NOTA: En la racionalidad limitada influyen los sentimientos, emociones y aspectos culturales o

mecanismos alternos. 

NOTA: Nos volvemos irracionales cuando ya no entendemos, ni sabemos cómo actuar. 

NOTA: Será importante buscar un punto medio entre razón y sentimientos, es decir, buscar un
equilibrio en el que estos dos no afecten la comprensión del problema.

Fases o etapas: 

1. Formular el problema
2. Identificar los criterios de decisión
3. Asignar las ponderación a los criterios
4. Desarrollar las alternativas
5. analizar las alternativas
6. Seleccionar una alternativa
7. Implementar la alternativa
 8. Evaluar

Modelo Político: Representa el proceso de toma de decisiones en función de los intereses

propios, metas de participantes poderosos. Las decisiones son complejas e intervienen
muchas personas, la información es ambigua y los desacuerdos y conflictos frente a los
problemas y soluciones son normales

Poder: Es la habilidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones

de otras personas o grupos. El poder es hacer que B haga lo que quiere A

El Poder a través de las vías de acción: (capacidad de negociar) 

-Coerción (Forzar)

-Persuade (Voluntad o seducción) 

-El poder de no te das cuenta (adoctrinamiento e ideologización) 

Dominación: no hay posibilidad de negociación 

El modelo político se basa e 4 suposiciones fundamentales. 

1. Las organizaciones se componen de grupos con intereses, metas y valores

diversos. Los ejecutivos no coinciden en las prioridades de los problemas a veces no
entienden o comparten los objetivos y los intereses de sus colegas
2. La información es ambigua e incompleta. El intento de ser racional se ve limitado por
la complejidad  de muchos problemas, lo mismo que por las restricciones personales
y organizacionales
3. Los ejecutivos no tienen tiempo, ni los recursos o capacidad mental necesarios para
identificar todas las dimensiones del proceso  y procesar la información relevante.
Intercambian puntos de vista entre sí para recabar información y atenuar la
ambigüedad 
4. Se enfrascan en discusiones en favor y en contra para escoger las metas y
discutir las alternativas. Las decisiones son  el resultado de la negociación y la
discusión entre miembros de una coalición. 
NOTA: El Modelo Político se asemeja al ambiente real donde los ejecutivos y los decisores
operan. 

La elección no es única y racional sino  producto del estira y afloja característico de la política.
Las acciones no son fruto de la razón o de las rutinas organizacionales, sino del poder y se
entiende por “políticas”

Fases o etapas:

1. La definición del problema

2. La elección de las metas
3. La consideración de las soluciones
4. La selección de la alternativa que se pondrá en práctica 
5. Las acciones y éxito de la organización 

NOTA: ¿Cómo se confronta el poder? al poder se le enfrenta con toma de decisiones

estratégicas y porque sabes que vas a ganar “sino, no seas tonto”.

NOTA; Se recurre a los golpes cuando ya no hay nada más que hacer.