CALIDAD TOTAL

Actividad 1

Nombre: Jessica Brigitte Valdivia Canela

Profesor: Roberto Silva Treviño
Carrera: Lic. Mercadotecnia
Matricula: al059412

09 de Marzo de 2022
Introducción

La Gestión de Calidad Total, o TQM o TQM (siglas en inglés), es una

gestión que persigue el éxito a largo plazo en la búsqueda de la
satisfacción del cliente. Se basa en la participación de todos los
miembros de una organización unida para mejorar los procesos,
productos, servicios y la cultura en la que trabajan en beneficio de
todos los miembros de la organización y la sociedad.

A continuación, presentaremos un mapa mental para comprender

como esta conformada la CALIDAD TOTAL, de igual manera
elaboraremos un cuadro doble entrada, donde especificaremos
conceptos, características y de acuerdo con lo estudiado
contestaremos que sucedería en caso de no implementarlas de
manera adecuada.
Conclusión
Como pudimos aprendes una perspectiva que enfatiza la
responsabilidad ética de la empresa, sus directores y empleados en
relación con la obligación de producir productos de calidad.

Calidad total que solo se puede imaginar en un proceso de mejora

continua. La mejora continua no solo tiene en cuenta la producción
"por primera vez" de un producto, conforme a las especificaciones y
haciéndolo apto para el uso, sino también valores relacionados con
los principios de seguridad en la producción y el uso, evitación
durante su producción, así como durante su consumo y posterior
eliminación provocan contaminación ambiental y además producen
productos o servicios que por su coste y diseño aportan un valor
añadido real a los clientes y consumidores.

Bibliografía
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CALIDAD E INOVACION. (10-JUN-21). ¿Qué es Calidad Total? Fundamentos

básicos. 09- MAR- 22, de RED AUTONOMOS Sitio web:
https://redautonomos.es/calidad-innovacion/calidadtotal